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第9章績(jī)效管理成本與效益分析學(xué)會(huì)對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行成本與效益計(jì)量掌握績(jī)效管理體系的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析方法學(xué)會(huì)建立績(jī)效考核體系并科學(xué)運(yùn)用與評(píng)估一、績(jī)效的本質(zhì)屬性及其經(jīng)濟(jì)意義第1節(jié)績(jī)效管理概述1、績(jī)效本質(zhì)屬性的5個(gè)主題1)執(zhí)行結(jié)果(ExecutiveResults)2)預(yù)期現(xiàn)金流(ExpectedCashFlow)3)互惠交換(MutalBenefitExchange)4)自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)(Self-AchievementMotivation)5)行為傾向(BehaviorTendency)2、績(jī)效及績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵二、績(jī)效管理與績(jī)效考核1、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別第2節(jié)績(jī)效管理成本與收益計(jì)量績(jī)效管理成本=績(jī)效計(jì)劃成本+實(shí)施管理成本+績(jī)效考核成本+績(jī)效反饋面談成本一、績(jī)效管理成本計(jì)量模型二、績(jī)效管理收益計(jì)量1、收益的特征績(jī)效考核作為績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié),其收益具有①間接性;②滯后性;③長(zhǎng)效性;④多效性等特征2、績(jī)效管理的收益計(jì)量(1)便于管理(2)激勵(lì)作用(3)加大組織承諾(4)提升企業(yè)文化(5)減少資源浪費(fèi)3、成本收益分析方法三、EV候A績(jī)效牲管理某體系絲式的經(jīng)譜濟(jì)學(xué)月分析1、EV喂A的內(nèi)拘涵經(jīng)濟(jì)延增加堤值(Ec揚(yáng)on藏om些ic螺V瀉al驢ue請(qǐng)A河dd雷ed親,殿E伴VA臨)是基頑本經(jīng)掉濟(jì)利文潤(rùn)基攻礎(chǔ)上構(gòu)的衡菠量企季業(yè)經(jīng)貼營(yíng)業(yè)匹績(jī)的泳一種柱指標(biāo)傷。作甘為一勇種系繞統(tǒng)的黃企業(yè)但業(yè)績(jī)肌考核減指標(biāo)蘋(píng),它放考慮揮了企炒業(yè)全騎部資痛金來(lái)?yè)踉吹臍こ杀鞠?,即船債?wù)踏資本枕成本做和權(quán)品益資充本成刺本,蓮從而EV爬A體現(xiàn)蒙了企羊業(yè)在綿某個(gè)建時(shí)期連創(chuàng)造坊或損即壞了樸的財(cái)靜富價(jià)和值量抓,真惠正成絡(luò)為所忠定義櫻的利兩潤(rùn)。2、EV欣A的計(jì)燦算公版式3、EV挑A模型不的建咳立稅后霜凈營(yíng)狡業(yè)利敗潤(rùn)減補(bǔ)去資反本成封本后瘦,得典出的駛是經(jīng)閱濟(jì)增扭加值揪的數(shù)弟值,開(kāi)這個(gè)陷過(guò)程釀就是能經(jīng)濟(jì)繩增加鼠模型酬的建示立過(guò)俊程。四、振績(jī)效滑考核炭應(yīng)用謙與評(píng)估估平件衡計(jì)脾分卡握法績(jī)效偵管理森的方前法直油接影言響到凱績(jī)效擾的成莊效評(píng)炊估的且成效余和評(píng)錘估結(jié)丘果的擺正確貸性。樣評(píng)估臥方法邁應(yīng)該軍有代抗表性擋,必場(chǎng)須具蒼備信脈度和蚊效度耐,并絨能力釋組織偷所接型受。企業(yè)托所采沉用較薪多的囑績(jī)效鍬評(píng)估訂的方殼法有榜:評(píng)決級(jí)法礎(chǔ)、排善名法鵝、平錢(qián)衡計(jì)層分卡瞞、關(guān)寸鍵業(yè)伙績(jī)指洋標(biāo)、催目標(biāo)餓管理衰法、36代0度考槍核等際。平衡航計(jì)分廉卡(Th擋e摸B速al牧an位ce基d皂Sc床or益e漢.C氏ar歲d閱,B半SC)源于19輝90年哈煙佛大磨學(xué)的摟一項(xiàng)籃“未套來(lái)組勒織績(jī)段效衡旱量方搏法研已究計(jì)委劃”稠,該米計(jì)劃積的目吳的在現(xiàn)于找求出超呼越傳咸統(tǒng)以超財(cái)務(wù)急計(jì)量秀為主陣的績(jī)濕效衡社量模救式,夏以使券組織己的“熔策略嚴(yán)”能鞭夠轉(zhuǎn)返變?yōu)橘I(mǎi)“行爸動(dòng)”錯(cuò)。研命究的褲結(jié)論逢“平餅衡計(jì)叢分卡震:驅(qū)襖動(dòng)績(jī)帳效的盟量度駛”,解主要和是對(duì)孩企業(yè)營(yíng)前瞻財(cái)性的從投資閑(領(lǐng)再先的吼驅(qū)動(dòng)夜因素森)進(jìn)滴行評(píng)掩估。痰將組包織的甩遠(yuǎn)景劫轉(zhuǎn)變暮為一廚個(gè)由爬四項(xiàng)候觀點(diǎn)糕組成材的績(jī)?cè)佇е刚跇?biāo)架兔構(gòu)來(lái)領(lǐng)評(píng)價(jià)撕的績(jī)能效。綁作為患一種翠前沿鎮(zhèn)的、榆全新賭的組殼織績(jī)嫂效管拆理手掠段和并管理唱思想列,在槽全世蹈界的鳥(niǎo)各行赴各業(yè)仿得到族廣泛宗的運(yùn)魔用。平衡翠計(jì)分晉卡的薦四項(xiàng)淋指標(biāo)平衡魂計(jì)分鵲卡中愿的目章標(biāo)和鑼衡量毛指標(biāo)軍相互罷聯(lián)系墓的因丹果關(guān)孝系(1)股至東滿勁意——財(cái)務(wù)印指標(biāo)杰滿足材股東極的需辜求,滑務(wù)必補(bǔ)實(shí)現(xiàn)乖的業(yè)隊(duì)績(jī)指翼標(biāo);(2)顧距客滿德意——要想厘股東茫滿意部,必聽(tīng)須實(shí)抹現(xiàn)顧離客滿缸意,徹那么邪,顧窗客在史什么叮樣地雄方不麥滿意援,就置是我高們的慕機(jī)會(huì)川;(3)內(nèi)城部過(guò)蚊程——要想推顧客掀滿意笛,企醉業(yè)必鐵須改窗進(jìn)內(nèi)泥部過(guò)升程,汽從而犁使顧快客滿腫意;(4)學(xué)掩習(xí)與門(mén)成長(zhǎng)——要想脖使內(nèi)陰部過(guò)烤程得濾到改兇進(jìn),榆企業(yè)貢必須土學(xué)習(xí)柏、成輪長(zhǎng),美以滿鄭足內(nèi)譯部過(guò)六程的覆改進(jìn)翁。平衡捧計(jì)分架卡中阿的目仗標(biāo)和俘衡量拘指標(biāo)領(lǐng)是相稠互的約,這摟種聯(lián)是系不撫僅包層括因梅果關(guān)惕系,他而且局包括鵲結(jié)果張的衡覽量和開(kāi)引起老結(jié)果羞的過(guò)躍程的
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