第六章 移動(dòng)電子商務(wù)案例

第六章移動(dòng)電子商務(wù)案例本章學(xué)習(xí)目標(biāo)了解移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的前景掌握企業(yè)開展移動(dòng)電子商務(wù)的方式6.1基本知識(shí)點(diǎn)移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)及掌上電腦（PDA）等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美地結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)1.銀行業(yè)務(wù)2.交易3.訂票4.購物5.娛樂6.無線醫(yī)療7.移動(dòng)MASP移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)1.編輯方便2.不受時(shí)空控制3.安全4.開放性、包容性5.潛在用戶規(guī)模大6.易于推廣使用7.迅速靈活6.2“好孩子”無線運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)案例分析好孩子公司介紹好孩子公司無線運(yùn)營(yíng)成功要素分析1.店內(nèi)定期創(chuàng)建手機(jī)專享和無線秒殺活動(dòng)2.增加粉絲關(guān)注，與微淘做互動(dòng)活動(dòng)提升用戶黏性3.大促活動(dòng)無線端積極同步，并設(shè)定專屬優(yōu)惠4．維護(hù)老客戶，提升無線端老客戶成交占比（1）老客戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

（2）手機(jī)淘寶首頁增加領(lǐng)取會(huì)員卡鏈接。

（3）碼上淘后臺(tái)設(shè)置會(huì)員卡券。

5．積極運(yùn)營(yíng)碼上淘，提升二維碼運(yùn)營(yíng)能力?（1）Banner圖片根據(jù)店內(nèi)活動(dòng)和官方大促活動(dòng)及時(shí)更新和替換。（2）增加會(huì)員卡入口，做好會(huì)員營(yíng)銷。（3）設(shè)置好評(píng)有禮和抽獎(jiǎng)有禮活動(dòng)，增加用戶互動(dòng)性。6.3冠軍“小狗”如何修煉無線內(nèi)功

網(wǎng)絡(luò)吸塵器第一品牌“小狗電器”介紹小狗吸塵器是第一家入駐國(guó)美、蘇寧電器的吸塵器品牌，注冊(cè)于1999年，由北京東森蘭盾科技有限公司實(shí)體經(jīng)營(yíng)。同年9月進(jìn)駐藍(lán)島、西單、燕莎等知名百貨商場(chǎng)。2007年，小狗電器徹底退出線下渠道而轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。目前小狗吸塵器已實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋，先后入駐淘寶、天貓、京東商城、蘇寧易購、卓越亞馬遜、國(guó)美在線、易訊商城、1號(hào)店商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、新蛋商城等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。小狗待電器卸無線滅布局貪：打茅造“冒交易+流量+S獸NS捐+C炕RM狗”的功疫能矩蓬陣截至聯(lián)當(dāng)前叼，小汁狗電蒸器已祝全面稅進(jìn)駐逗了手竹機(jī)淘研寶、晝天貓銳客戶丟端、四京東寶商城褲、國(guó)技美、早蘇寧女、亞斃馬遜尾、當(dāng)法當(dāng)網(wǎng)館、1號(hào)店蓮、易今迅網(wǎng)難、唯舉品會(huì)沉等無垃線平傲臺(tái)，陽基本園形成贊了以姥手淘這為旗潛艦的使無線悉交易快矩陣至平臺(tái)芽。與冬此同跪時(shí)，腎小狗肉電器陷通過犯官方派微博陶、微下淘、游微信鋸訂閱患號(hào)與委服務(wù)型號(hào)等針的精況耕細(xì)灰作，閱最大跟化地灑發(fā)揮胳出了致企業(yè)SN品S平臺(tái)叛的媒已體屬言性、弊社交城與客虹服功星能，資并形假成了步以“PC端流慰量轉(zhuǎn)剃化+C案PC廣告+S款NS引流+A誦PP互推麻”為委核心暑的無艦線導(dǎo)寬流策竊略與件實(shí)踐季體系倍，從迷而搭暫建起掏跨平蜜臺(tái)、機(jī)多應(yīng)淘用支紀(jì)撐起遼的“環(huán)交易+流量+S李NS疾+C栗RM應(yīng)”多功夫能協(xié)胸同發(fā)攜展的顯無線強(qiáng)矩陣據(jù)。（1）無皇線交疾易矩直陣。交易帝平臺(tái)餅由手疑機(jī)淘膝寶與被天貓滲客戶寫端的秘小狗冶電器關(guān)旗艦宋店等職構(gòu)成帥，主洞要承例擔(dān)提奪高轉(zhuǎn)木化、補(bǔ)促進(jìn)斥交易嚼的功永能，珍其中妙尤以眠手機(jī)或淘寶滋小狗瘋電器始旗艦沈店為挽主力展交易途平臺(tái)鋼。此外誼，小棍狗電僵器無斯線團(tuán)收隊(duì)也伶廣泛譯嘗試堂了多臨個(gè)新擦的交醒易平撕臺(tái)，姑如微駱信、臥京東挖合作勵(lì)的購乏物一溫級(jí)入儲(chǔ)口。（2）無攻線SN好S矩陣卻。主要漏由小色狗電器桑官方停微博夠、微術(shù)淘、燭微信著等構(gòu)炮成，板這些洞無線妨平臺(tái)筆一方裕面承壯擔(dān)企儀業(yè)與辰產(chǎn)品游信息霉發(fā)布牢、品剩牌內(nèi)膠容輸騰出等境媒體騰屬性耽的功禾能，率同時(shí)擋也承缺擔(dān)著夾與消范費(fèi)者犧建立吩社交漲聯(lián)系比的功缸能，影通過值打通誼企業(yè)系與消呀費(fèi)者漸零距申離的酒溝通悼渠道謙，以肚達(dá)到替增加另社交肅聯(lián)系截、開披發(fā)與尚維護(hù)似新老下客戶跡關(guān)系綢、提痛升好則感度懶與忠靜誠度員等多酸重目如標(biāo)。（3）無寫線CR臂M矩陣尺。主要亭由小最狗電耀器官舒方微浴信公嶄眾賬號(hào)含來實(shí)允現(xiàn)，原目前度其官兩方微柱信賬品號(hào)以貝服務(wù)潔號(hào)運(yùn)慨營(yíng)為矮主。此外記，微曠信服扭務(wù)號(hào)惜下設(shè)徒“馬編上簽籠到”冶“微述社區(qū)亮”“廈今日?qǐng)鲱^條齡”“懲光影磨播客欣”“的清潔壘講堂驕”等濁菜單制，承海擔(dān)了貍一部尋分互抹動(dòng)與植品牌典推廣蟲的功插能。（4）無翠線流懼量矩掀陣。小狗句電器時(shí)現(xiàn)在稈已初徹步形茄成了網(wǎng)“PC端流把量轉(zhuǎn)盒化+C遵PC廣告+S袋NS引流+A豈PP互推視”的微無線穗導(dǎo)流煎策略析與實(shí)序踐體險(xiǎn)系。小狗園電器扛日常鮮運(yùn)營(yíng)邊：利問用無濟(jì)線店合鋪打經(jīng)造爆哀款、貓促進(jìn)柔成交小狗剩電器靈無線鵝團(tuán)隊(duì)綱在日違常運(yùn)反營(yíng)中殼確立災(zāi)了以燭手淘籍旗艦場(chǎng)店為扎主力攪平臺(tái)圈，打硬造爆據(jù)款、款促進(jìn)宇成交害的思嚷路。第一副，產(chǎn)電品方炊面?？o線規(guī)端精追簡(jiǎn)了SK懲U，全必部寶唐貝數(shù)刃量基棗本保北持在擱百余乏款。碰其次痰，無侵線店處鋪選鉛取了色單價(jià)堤在50伙0元左脂右的D-央96膏8家用斥迷你晴吸塵告器“弓藍(lán)龍割”作棄為主怕推產(chǎn)奸品。第二緩，轉(zhuǎn)曾化方華面。憶針對(duì)尚手機(jī)膊展示企空間妥有限具、用株戶信著息接就觸碎濤片化座、習(xí)到慣手拆勢(shì)操店作等餅無線緊端的休特性更，小略狗電停器無廈線團(tuán)鄭隊(duì)以慶用戶鋒為導(dǎo)荒向，灶細(xì)致捕入微嫂地優(yōu)劈燕化用瘡戶體媽驗(yàn)細(xì)燥節(jié)，革不斷帳提升嚇轉(zhuǎn)化撓率。（1）定申制無迎線專襖屬寶坊貝詳就情頁浩面。（2）采秘用無厘線短擱標(biāo)題賓、賣點(diǎn)點(diǎn)絕男對(duì)突適出。（3）播留音系曲帥哥臉為你跟播報(bào)張“聽炎掌柜里說”嶄。（4）設(shè)龍置D-泥96竿8無線仁專享瘋價(jià)格虧。（5）曬鄭圖評(píng)朽價(jià)引宜導(dǎo)。第三鞏，流怖量方轟面。畝通過PC端二序維碼規(guī)引導(dǎo)貌、無伙線店德鋪首荒頁輪怠播、與店內(nèi)清關(guān)聯(lián)榆推薦李置頂盲等手閉段將濾流量添引導(dǎo)暈、匯界聚至揪爆款訂頁面緞，以干促進(jìn)勇爆款午成交營(yíng)。（1）優(yōu)度化店攔鋪展價(jià)示、壓抓住栗進(jìn)店角客流攝。（2）利陰用關(guān)絕鍵推茶薦置姐頂推辭薦爆劍品。（3）通途過創(chuàng)印建PC端手播機(jī)專鎮(zhèn)享區(qū)色頁面魚來引聾導(dǎo)用愧戶無燙線成拌交。（4）淘偽寶直半通車忌無線姿端推議廣方零案大診調(diào)整并。（5）鉆糟石展走位（岡簡(jiǎn)稱朵磚展忙）投島放策任略調(diào)診整。小狗制電器初活動(dòng)煌運(yùn)營(yíng)咬：小蔥狗15周年革老顧錄客無絡(luò)線營(yíng)更銷新廁玩法6.柜4拓展追案例佐卡讀伊的至無線券營(yíng)銷1.佐卡上伊無庫線端指的不跪同及角優(yōu)勢(shì)（1）把呢握大肥勢(shì)，暈搶先慨布局雁。（2）定京位清鵲晰，民精細(xì)暈化運(yùn)鍵作。（3）借例勢(shì)影題視，斥塑