商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》第四篇報(bào)告篇第一章報(bào)告概述商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。ContentsPage目錄頁(yè)—2—

第一章報(bào)告的概述一、報(bào)告的概念二、報(bào)告的類型三、報(bào)告的構(gòu)成第二章報(bào)告的實(shí)例一、實(shí)例一二、實(shí)例二三、實(shí)例三四、實(shí)例四商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)?！卷?xiàng)目導(dǎo)入】作為一名網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，每到月底都要做一份詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)月報(bào)，以分析當(dāng)月店鋪整體運(yùn)營(yíng)情況，評(píng)價(jià)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施效果，發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。的。運(yùn)營(yíng)月報(bào)內(nèi)容方面，一般涉及店鋪整體業(yè)績(jī)、核心指標(biāo)數(shù)據(jù)、流量結(jié)構(gòu)、促銷活動(dòng)、客戶服務(wù)、庫(kù)存狀況等內(nèi)容。店鋪整體業(yè)績(jī)，可參考生意參謀或生意經(jīng)中的數(shù)據(jù)，重點(diǎn)分析行業(yè)大盤增長(zhǎng)率情況、同比增長(zhǎng)情況、環(huán)比增長(zhǎng)情況；店鋪核心數(shù)據(jù)指標(biāo)，可參考生意參謀，重點(diǎn)分析轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額、DSR、PV、UV、加購(gòu)收藏情況等；店鋪流量結(jié)構(gòu)，可生意參謀或付費(fèi)營(yíng)銷后臺(tái)，重點(diǎn)分析整體流量分布結(jié)構(gòu)、免費(fèi)/付費(fèi)比例、推廣費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等；促銷活動(dòng)，可參考活動(dòng)展示頁(yè)數(shù)據(jù)，重點(diǎn)分析全年活動(dòng)次數(shù)/活動(dòng)盈虧情況分布（以時(shí)間為軸），活動(dòng)折扣力度及活動(dòng)流量產(chǎn)出貢獻(xiàn)值（例如，力度多大單流量產(chǎn)出最大？），活動(dòng)報(bào)名失敗率及失敗原因分析總結(jié)等；客戶服務(wù)，可參考赤兔軟件，重點(diǎn)分析詢盤數(shù)、詢盤率、詢單轉(zhuǎn)化率、客服催付成功率、響應(yīng)速度等數(shù)據(jù)；庫(kù)存狀況分析，可參考ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)，重點(diǎn)分析庫(kù)存總量、庫(kù)存金額、庫(kù)存分布品類結(jié)構(gòu)、滯銷產(chǎn)品占比、少量庫(kù)存的SKU數(shù)（例如，庫(kù)存過少需要庫(kù)存預(yù)警提醒）等。此外，還應(yīng)對(duì)退款率情況及退款問題進(jìn)行分析，產(chǎn)品中差評(píng)問題總結(jié)，找出問題共性做出調(diào)整。第一章報(bào)告概述商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。一、報(bào)告的概念（一）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的含義統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理和方法，運(yùn)用大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來反映、研究和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的現(xiàn)狀、成因、本質(zhì)和規(guī)律，并做出結(jié)論，提出解決問題辦法的一種應(yīng)用文體。對(duì)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告概念的理解應(yīng)注意以下四點(diǎn):第一章報(bào)告概述1234第一，統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告寫作的前提和基礎(chǔ)。要寫好統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,必須首先做好統(tǒng)計(jì)分析。第二，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告要遵循統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本原理和方法,主要是社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理和方法等。第三，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的基本特色是運(yùn)用大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。無論是通過研究去認(rèn)識(shí)事物，或通過反映去表現(xiàn)事物，都是要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。第四，作為一種文體，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告既要遵循一般文章寫作的普遍規(guī)律和要求，同時(shí)，在寫作格式、寫作方法、數(shù)據(jù)運(yùn)用等方面也有自身的特點(diǎn)和要求。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。（二）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的特點(diǎn)第一章報(bào)告概述2.運(yùn)用數(shù)字/圖形語(yǔ)言3.注重定量分析4.具有很強(qiáng)的針對(duì)性5.注重準(zhǔn)確性和時(shí)效性統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告運(yùn)用各類統(tǒng)計(jì)圖、表來描述和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展情況，讓數(shù)據(jù)來說話，通過確鑿、詳實(shí)的數(shù)字和簡(jiǎn)練、生動(dòng)的文字進(jìn)行說明和分析。利用統(tǒng)計(jì)分析部門的優(yōu)勢(shì),從數(shù)量方面來表現(xiàn)事物的規(guī)模、水平、構(gòu)成、速度、質(zhì)量、效益等情況，并把定量分析與定性分析結(jié)合起來。針對(duì)企業(yè)各部門經(jīng)營(yíng)管理過程中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題進(jìn)行分析，有的放矢，針對(duì)性強(qiáng)。準(zhǔn)確是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告乃至整個(gè)統(tǒng)計(jì)分析工作的生命。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的準(zhǔn)確性除了數(shù)字準(zhǔn)確，不能有絲毫差錯(cuò)，情況真實(shí)，不能有虛假之外，還要求論述有理，不能違反邏輯。1.運(yùn)用科學(xué)分析方法統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告運(yùn)用一整套統(tǒng)計(jì)特有的科學(xué)分析方法（如對(duì)比分析法，動(dòng)態(tài)分析法，因素分析法、統(tǒng)計(jì)推斷等），結(jié)合指標(biāo)體系，全面、深刻地研究和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展變化。6.具有很強(qiáng)的實(shí)用性統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是數(shù)據(jù)分析工作的最終成果，它不但包含了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)反映的信息，更為重要的是，它還能進(jìn)行分析研究，能進(jìn)行預(yù)測(cè)、指出工作中的不足和問題商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。第一章報(bào)告概述(三)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的作用傳播統(tǒng)計(jì)信息的有效工具統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告把數(shù)據(jù)、情況、問題、建議等融為一體，既有定量分析，又有定性分析，比一般的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更集中、更系統(tǒng)、更鮮明、更生動(dòng)地反映了客觀實(shí)際，又便于人們閱讀、理解和利用,傳播范圍廣，具有較大的信息覆蓋面，是傳播統(tǒng)計(jì)信息的有效工具。衡量統(tǒng)計(jì)分析水平的綜合標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是統(tǒng)計(jì)分析的最終成果，在一定意義上，也就是統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、調(diào)查、整理、分析與寫作全部工作水平的綜合。所以，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的質(zhì)量如何，也就反映了統(tǒng)計(jì)分析水平如何，這是一個(gè)非常重要的綜合標(biāo)準(zhǔn)。促進(jìn)統(tǒng)計(jì)分析工作的抓手統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的質(zhì)量，反映了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析的水平。在統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的寫作過程中，能有效地檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)，使統(tǒng)計(jì)工作得到改善、加強(qiáng)和提高。企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策的重要依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理必須科學(xué)決策，而科學(xué)的決策又必須依據(jù)、準(zhǔn)確、真實(shí)的數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告把原始資料信息加工成決策信息，比一般的統(tǒng)計(jì)資料更能深入地反映客觀現(xiàn)狀，更便于企業(yè)和社會(huì)各界接受利用。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。二、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的分類（一）說明型這是對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行說明的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,亦稱為“文字說明”。也就是我們通常所說的報(bào)表說明。寫這種說明型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，并沒有嚴(yán)格的要求，但要掌握以下幾個(gè)要點(diǎn):第一章報(bào)告概述5大要求1.文字說明要與統(tǒng)計(jì)報(bào)表的情況有關(guān),與報(bào)表元關(guān)的內(nèi)容不應(yīng)寫進(jìn)文字中；2.文字說明可以對(duì)整個(gè)報(bào)表做綜合說明，也可以只對(duì)報(bào)表中的某些統(tǒng)計(jì)數(shù)字加以說明；3.文字說明僅做簡(jiǎn)要分析，不宜論述過多，如需要深入研究,應(yīng)另寫專題分析；4.說明型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告沒有標(biāo)題，也一般沒有開頭和結(jié)尾。文中的各個(gè)段落，各有其獨(dú)立的內(nèi)容，結(jié)構(gòu)呈并列式。最好用“一、二、三、四……”來分段敘述，使說明更有條理、更清晰；5.文字簡(jiǎn)明扼要，全篇文字在一千字以下。日分析報(bào)告，二三百字亦可。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。二、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的分類（二）快報(bào)型快報(bào)型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是一種期限短、反映快的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。一般按日、周、旬、月、季度等作定期統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。所以快報(bào)型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是企業(yè)用較廣泛的一種文體?？靾?bào)型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的寫作特點(diǎn):第一章報(bào)告概述5大要求1.要有連續(xù)性。為了觀察進(jìn)度的連續(xù)變化和便于對(duì)比，分析報(bào)告中的指標(biāo)項(xiàng)目要相對(duì)穩(wěn)定。2.標(biāo)題要基本固定。例如:《XX網(wǎng)店七月付費(fèi)推廣情況簡(jiǎn)析》、《XX網(wǎng)店七月自然搜索流量簡(jiǎn)析》。3.結(jié)構(gòu)多是簡(jiǎn)要式。通常全文分兩部分:前面列出反映情況的主要數(shù)字，接著寫文字情況。4.統(tǒng)計(jì)指標(biāo)要少而精。因?yàn)樗且环N簡(jiǎn)要的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，指標(biāo)項(xiàng)目要少，但要有代表性，能反映各個(gè)主要方面的數(shù)量情況。5.文字簡(jiǎn)明扼要，全篇文字在一千字以下。日分析報(bào)告，二三百字亦可。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。（三）計(jì)劃型計(jì)劃型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,按月、季、半年和年度檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的定期統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,都屬于這種計(jì)劃型。計(jì)劃型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的寫作要點(diǎn):第一章報(bào)告概述5大要求1.檢查計(jì)劃是文章的中心。不但有實(shí)際數(shù)、計(jì)劃數(shù),而且要有計(jì)劃完成相對(duì)數(shù)。2.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的主要目的,不是單純的進(jìn)行數(shù)字對(duì)比,而是通過分析,找出計(jì)劃執(zhí)行過程中存在的問題,提出對(duì)策建議,以保證計(jì)劃的順利完成。3.統(tǒng)計(jì)指標(biāo)要相對(duì)穩(wěn)定。在同一個(gè)計(jì)劃期內(nèi),統(tǒng)計(jì)指標(biāo)與計(jì)劃指標(biāo)的項(xiàng)目要一致,并相對(duì)穩(wěn)定,以便進(jìn)行對(duì)比檢查。4.標(biāo)題有兩種形式。一種比較固定,例如:《XX網(wǎng)店七月銷售計(jì)劃執(zhí)行情況》、。另一種是可以變化，以突出某些特點(diǎn)。例如:《風(fēng)再吼！馬在叫！雙十一在咆哮！——XX網(wǎng)店11月銷售計(jì)劃執(zhí)行情況執(zhí)行情況分析》。5.正文的結(jié)構(gòu)多是總分式。開頭總說計(jì)劃完成情況,然后進(jìn)行分析,提出一些建議等。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。（四）總結(jié)型總結(jié)型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的情況進(jìn)行總結(jié)分析的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告?？偨Y(jié)型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的寫作要點(diǎn):第一章報(bào)告概述5大要求1.總結(jié)型的對(duì)象應(yīng)是本地區(qū)、本部門或本單位的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，并不是工作情況。2.一般有三個(gè)寫作重點(diǎn):一是分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，二是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，三是提出建設(shè)性的意見。3.要注意運(yùn)用統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)分析方法。主要采用統(tǒng)計(jì)數(shù)字與文字論述相結(jié)合的方法，從數(shù)量上分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，從定量認(rèn)識(shí)發(fā)展到定性認(rèn)識(shí)。4.正文結(jié)構(gòu)大都采用總分式。開頭是簡(jiǎn)要總說、背景介紹，接著寫情況、形勢(shì)(包括成績(jī)與問題)再寫經(jīng)驗(yàn)體會(huì)與教訓(xùn)，然后寫今后的方向和目標(biāo)，最后寫幾點(diǎn)建議，每個(gè)部分應(yīng)設(shè)小標(biāo)題，使層次更分明。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。第一章報(bào)告概述（五）調(diào)查型調(diào)查型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是通過非全面的專門調(diào)查來反映部分單位社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。調(diào)查型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的寫作要點(diǎn)：5大要求1.文章要有明顯的針對(duì)性。要有具體、明確的調(diào)查目的。2.要大量占有第一手材料，用數(shù)據(jù)說話，以發(fā)現(xiàn)其實(shí)質(zhì)和典型意義。3.統(tǒng)計(jì)資料和生動(dòng)情況相結(jié)合，對(duì)于調(diào)查方法和過程不占過多篇幅。4.調(diào)查型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的標(biāo)題應(yīng)靈活多樣，結(jié)構(gòu)形式也可以不拘一格。一般的安排是序事式:先概述調(diào)查目的、調(diào)查形式和調(diào)查單位之后，就要較大篇幅闡述調(diào)查情況，接著是概況的分析研究，并做出結(jié)論，最后可提出一些建議。全篇文字以一千字至三千字為宜。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。第一章報(bào)告概述（六）分析型分析型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是通過分析著重反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象具體狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。分析型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的寫作要點(diǎn):

5大要求1.它的主要內(nèi)容和寫作重點(diǎn)是反映某個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的具體狀態(tài)，一般不涉及規(guī)律性問題，要做到具體事情具體分析。2.標(biāo)題應(yīng)該靈活多樣，結(jié)構(gòu)也要有多種形式，整篇文章以三千字左右為宜。3.具體分析的主要方法:第一，從總體的各個(gè)方面來分解和比較，例如，網(wǎng)店的流量有自然搜索流量、付費(fèi)推廣流量、CPS流量、回頭客流量等；第二，從結(jié)構(gòu)上分解和比較；第三，從因素上分解和比較，例如，影響網(wǎng)店銷售額的因素包括訪問量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等；第四，從聯(lián)系上分解和比較，例如客戶地域與客單價(jià)的聯(lián)系；第四，從心理、思想上的分解和比較，例如問卷調(diào)查對(duì)新產(chǎn)品的看法；第五，從時(shí)間上分解和比較，例如，報(bào)告期與基期的比較；第六，從地域上分解和比較，例如，不同地區(qū)之間的客單價(jià)的比較等。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。（七）研究型研究型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是著重研究解決問題辦法和進(jìn)行理論探討的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。研究型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的寫作要點(diǎn):第一章報(bào)告概述5大要求1.在研究的題目確定之后可以擬定一個(gè)研究提綱，包括研究的目的是什么，內(nèi)容有哪些，需要哪些資料，如何收集，使用哪些工具和途徑等。2.要多方論證，做到論述嚴(yán)密、說理充分、沒有漏洞。從多方面、多角度、多種資料、多件事實(shí)及多種邏輯方法來論證。3.標(biāo)題有適當(dāng)變化，但要做到題文一致，用詞準(zhǔn)確、鄭重。文字容量可以大一些，全篇文字二、三千字,以不超過五千字為宜。4.要進(jìn)行抽象與概括。所謂抽象，就是在具體分析的基礎(chǔ)上將事物的非本質(zhì)屬性拋在一邊，而抽出其本質(zhì)屬性來認(rèn)識(shí)事物的方法。所謂概括，就是在抽象的基礎(chǔ)上把個(gè)別事物的本質(zhì)屬性，推及為一般事物的本質(zhì)屬性。有了正確的概括，就能認(rèn)識(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中的共性、普遍性和規(guī)律性。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。（八）預(yù)測(cè)型預(yù)測(cè)型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是估量發(fā)展前景的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。預(yù)測(cè)性統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的寫作要點(diǎn):第一章報(bào)告概述5大要求1.全文要以統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)為中心，其他內(nèi)容都要為預(yù)測(cè)服務(wù)。2.寫推算過程要注意讀者對(duì)象。如果是寫給統(tǒng)計(jì)同行或統(tǒng)計(jì)專家看的，可以寫數(shù)學(xué)模型的計(jì)算過程。如果讀者是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)字模型和計(jì)算過程可以略寫出或不寫，注重?cái)?shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)。3.應(yīng)注意預(yù)測(cè)期的長(zhǎng)短。一般來說中、長(zhǎng)期及未來的預(yù)測(cè)，要體現(xiàn)戰(zhàn)略性和規(guī)劃性，不可能寫得那么具體，文字可以概略一些。對(duì)近、短期預(yù)測(cè)(亦稱預(yù)計(jì))，主要是具體地分析和估量一些實(shí)際問題，所提的措施和建議要有一定的針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)性，不可寫得太籠統(tǒng)，文字應(yīng)詳細(xì)、具體一些。4.可用課題或論點(diǎn)做標(biāo)題，也可用預(yù)測(cè)的結(jié)果做標(biāo)題。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。三、報(bào)告的結(jié)構(gòu)（一）開篇部分第一章報(bào)告概述

分析型標(biāo)題概括型標(biāo)題疑問型標(biāo)題觀點(diǎn)型標(biāo)題標(biāo)題頁(yè)ADBCA.這類標(biāo)題往往用觀點(diǎn)句來表示，點(diǎn)名數(shù)據(jù)分析報(bào)告的基本觀點(diǎn)，如《不可忽視高凈值客戶的保有》、《分銷業(yè)務(wù)是公司發(fā)展的重要支柱》等。B.這類標(biāo)題重用數(shù)據(jù)說話，讓讀者捉住中心，如《XX公司銷售額比去年增長(zhǎng)30%》等。C.這類標(biāo)題反映分析的對(duì)象、范圍、時(shí)間和內(nèi)容等情況，并不點(diǎn)名分析師的看法和主張，如《拓展公公司業(yè)務(wù)的渠道》、《2016年運(yùn)營(yíng)分析》等。D.這里標(biāo)題以設(shè)問的方式提出報(bào)告所要分析的問題，引起讀者的注意和思考，如《客戶流失到哪兒了》、《1500萬的利潤(rùn)是怎樣獲得的》等。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。第一章報(bào)告概述

2.目錄目錄可以幫助讀者快速的找到所需內(nèi)容，因此要在目錄中列出報(bào)告主要章節(jié)的名稱。如果是在word中展現(xiàn)，還要在章節(jié)名稱后加上對(duì)應(yīng)的頁(yè)碼，對(duì)于比較重要的二級(jí)目錄也可以將其列出來，如下圖所示。但是目錄也不要太過詳細(xì)，因?yàn)檫@樣讀起來不夠清爽。圖目錄示例另外，通常公司和企業(yè)高管沒有時(shí)間讀完完整的報(bào)告，他們只對(duì)其中一些以圖表展示的分析結(jié)論感興趣，所以，當(dāng)書面報(bào)告中有大量的圖表時(shí)，可以考慮將圖表單獨(dú)制作成目錄，以便日后利用。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。

第一章報(bào)告概述

3.前言前言是分析報(bào)告的重要組成部分，主要有分析背景、目的和思路。前言的寫作一定要經(jīng)過申訴熟慮，前言內(nèi)容是否正確，對(duì)最終報(bào)告是否能解決業(yè)務(wù)問題，能否給決策者提供有效依據(jù)其決定性的作用。（1）分析背景對(duì)數(shù)據(jù)分析背景進(jìn)行說明主要是為了讓報(bào)告閱讀者對(duì)整體的分析研究有所了解，主頁(yè)闡述此項(xiàng)分析的主要原因、分析的意義及其他相關(guān)信息，如行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。（2）分析目的闡述目的主要是為了讓讀者知道這次分析能帶來何種效果，可以解決什么問題。有時(shí)將研究背景和目的的意義合二為一。如下圖中分析目的就說的很清楚，通過分析企業(yè)市場(chǎng)的環(huán)境變化以及回答市場(chǎng)拓展中的問題，把握機(jī)會(huì)推動(dòng)工作的進(jìn)展。圖分析目的示例商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。（3）分析思路分析思路用來指導(dǎo)我們?nèi)绾芜M(jìn)行一個(gè)完整的分析過程，即確定需要分析的內(nèi)容或者指標(biāo)。這是很多人困惑的地方，不知道該從那個(gè)點(diǎn)入手。只有在相關(guān)的理論指導(dǎo)下才能確保數(shù)據(jù)分析維度的完整性，分析結(jié)果的有效性和正確性。此處需要注意的是目的越明確，針對(duì)性就越強(qiáng)，也就越有指導(dǎo)意義，否則數(shù)據(jù)報(bào)告就什么生命力。

第一章報(bào)告概述

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。第一章報(bào)告概述（二）正文部分正文是數(shù)據(jù)分析報(bào)告的核心部分，它將系統(tǒng)全面地表達(dá)分析過程和結(jié)果。通過展開論題，對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行分析論證，表達(dá)撰寫報(bào)告者的見解和研究成果的核心，因此正文占了大半過的篇幅。一篇報(bào)告只有想法和主張是不行的，必須經(jīng)過科學(xué)嚴(yán)密的論證，才能確認(rèn)觀點(diǎn)的合理性和真實(shí)性，才能是別人信服。因此，論證是極為重要的。報(bào)告正文還有以下幾個(gè)特點(diǎn)：◆是報(bào)告最長(zhǎng)的主體部分◆包含所有數(shù)據(jù)分析的事實(shí)和觀點(diǎn)◆通過數(shù)據(jù)圖表和相關(guān)的文字結(jié)合分析◆正文各個(gè)部分具有邏輯關(guān)系商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第19頁(yè)。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》第四篇報(bào)告篇第二章報(bào)告實(shí)例商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。ContentsPage目錄頁(yè)—22—

第一章報(bào)告的概述一、報(bào)告的概念二、報(bào)告的類型三、報(bào)告的構(gòu)成第二章報(bào)告的實(shí)例一、實(shí)例一二、實(shí)例二三、實(shí)例三四、實(shí)例四商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)?！緦?shí)例一2016年一季度浙江省電子商務(wù)大數(shù)據(jù)分析報(bào)告】一、總體概況2016年一季度，全省電子商務(wù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，電子商務(wù)總體發(fā)展水平全國(guó)領(lǐng)先。其中，全省網(wǎng)絡(luò)零售穩(wěn)步增長(zhǎng)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售1618.37億元（人民幣，下同），同比增長(zhǎng)31.93%；全省居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)813.49億元，同比增長(zhǎng)24.27%全省在重點(diǎn)監(jiān)測(cè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)上活躍網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)店超過75.97萬家，相當(dāng)于注冊(cè)零售網(wǎng)店總數(shù)的35.93%；全省創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍濃厚，直接解決就業(yè)崗位195.22～203.62萬個(gè)，間接帶動(dòng)就業(yè)崗位527.26～549.94萬個(gè)。第二章報(bào)告實(shí)例圖2016年一季度全省電子商務(wù)發(fā)展基本情況商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第23頁(yè)。二、專項(xiàng)數(shù)據(jù)概括（一）網(wǎng)絡(luò)零售數(shù)據(jù)分析1.分周期數(shù)據(jù)分析受春節(jié)、網(wǎng)購(gòu)節(jié)等因素影響，1月存在大量提前消費(fèi)，2月網(wǎng)購(gòu)受物流快遞制約明顯，3月網(wǎng)購(gòu)呈現(xiàn)升溫跡象，整體來看全省一季度網(wǎng)絡(luò)零售呈現(xiàn)“U”型走勢(shì)。1月、2月、3月全省分別實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售673.38億元、320.44億元、624.55億元。2.分地區(qū)數(shù)據(jù)分析

由于全省各地市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)差異化、電商發(fā)展水平不均衡等原因，全省各地市網(wǎng)絡(luò)零售差異較大。一季度，網(wǎng)絡(luò)零售前三名分別是杭州市、金華市、嘉興市，占比分別為35.10%、17.46%、12.67%。第二章報(bào)告實(shí)例圖2016年一季度全省網(wǎng)絡(luò)零售基本情況圖2016年一季度全省各地市網(wǎng)絡(luò)零售基本情況商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第24頁(yè)。3.分行業(yè)數(shù)據(jù)分析不同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額差距顯著，以淘寶，天貓，京東為例，網(wǎng)絡(luò)零售總額前三名的行業(yè)分別是服飾鞋包、家居家裝、3C數(shù)碼，對(duì)應(yīng)占比35.08%、15.88%、9.75%；三大行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售總額相當(dāng)于全省在淘寶、天貓、京東上的網(wǎng)絡(luò)零售總額的60.71%。4.分領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析一季度，全省農(nóng)村電商持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售超過64.72億元；以淘寶、天貓、京東為例，共有涉農(nóng)（農(nóng)產(chǎn)品）活躍網(wǎng)店1.55萬家。跨境電商持續(xù)升溫，以速賣通、Amazon、eBay、Wish為例，截止三月底各地摸底申報(bào)的網(wǎng)店數(shù)據(jù)顯示，全省共有跨境電商（出口）網(wǎng)店702家。服務(wù)業(yè)電商異軍突起，以去哪兒、攜程、阿里旅行等為例，截止3月底監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，依托服務(wù)業(yè)電商平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的酒店、餐飲、景點(diǎn)等累計(jì)約35586家。第二章報(bào)告實(shí)例圖2016年一季度全省分行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售基本情況全省

涉農(nóng)網(wǎng)店

跨境電商

服務(wù)業(yè)

1.55萬家

702家

35586家

表2016年一季度全省三大電商領(lǐng)域基本情況商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第25頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例5.分平臺(tái)數(shù)據(jù)分析

由于平臺(tái)偏好、產(chǎn)品屬性等因素影響，全省傳統(tǒng)企業(yè)或中小網(wǎng)商對(duì)第三方電子商務(wù)平臺(tái)選擇傾向前三名依次是淘寶、天貓、京東，其他平臺(tái)如蘇寧、國(guó)美、1號(hào)店等也在目標(biāo)選擇范圍內(nèi)。具體而言，一季度全省累計(jì)在淘寶、天貓、京東上產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)零售總額占全省在全網(wǎng)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)零售總額的比例分別為43.98%、36.91%、12.56%。6.分銷量數(shù)據(jù)分析全省網(wǎng)店數(shù)量不斷增加的同時(shí)，單店單月網(wǎng)絡(luò)零售額超過100萬、500萬、1000萬的網(wǎng)店也呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì)。以天貓為例，一季度全省銷量超過300萬、1500萬、3000萬的網(wǎng)店分別有1676家、152家、61家。

零售額區(qū)間300萬元～1500萬元1500萬元～3000萬元≥3000萬元網(wǎng)店數(shù)量1463家91家61家圖2016年一季度全省分平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)零售基本情況表2016年一季度全省天貓網(wǎng)店零售基本情況商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第26頁(yè)。(二)居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)數(shù)據(jù)分析一季度，全省居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)813.49億元,同比增長(zhǎng)24.27%。1.分周期數(shù)據(jù)分析受春節(jié)、網(wǎng)購(gòu)節(jié)等因素影響，一季度全省居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)呈現(xiàn)“U”型走勢(shì)。1月、3月相對(duì)較高，2月相對(duì)較低。

2.分地區(qū)數(shù)據(jù)分析由于各地市網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體規(guī)模不一、人均購(gòu)買力地區(qū)差異大等因素影響，各地市居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模差異明顯。具體而言，居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前三名的地市分別為杭州市、寧波市、溫州市，全省占比依次為28.25%、14.80%、13.87%。第二章報(bào)告實(shí)例圖2016年一季度全省居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)基本情況圖2016年一季度全省各地市居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)基本情況商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第27頁(yè)。(三)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析

1.分網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析

全省網(wǎng)店數(shù)量平穩(wěn)增加，網(wǎng)店數(shù)量尤其是活躍網(wǎng)店數(shù)量和質(zhì)量走在全國(guó)前列。以天貓為例，一季度全省活躍天貓網(wǎng)店2.39萬家，活躍網(wǎng)店占比74.94%?；钴S天貓網(wǎng)店中旗艦店、專營(yíng)店、專賣店分別為20427家、6178家、3147家，旗艦店占比達(dá)到68.66%。2.分網(wǎng)貨數(shù)據(jù)分析全省網(wǎng)店零售商品類型和數(shù)量不斷豐富，以天貓為例，全省天貓網(wǎng)店累計(jì)上架商品數(shù)約932.36萬件，基本覆蓋各大第三方電子商務(wù)平臺(tái)所有商品類目。第二章報(bào)告實(shí)例地市

活躍天貓網(wǎng)店數(shù)量

活躍天貓網(wǎng)店占比

全省排名

杭州市

7426家

74.07%1金華市

5473家

78.10%2溫州市

2837家

77.22%3臺(tái)州市

1913家

78.08%4嘉興市

1814家

70.50%5寧波市

2138家

69.60%6湖州市

701家

76.95%7紹興市

873家

71.91%8麗水市

450家

77.05%9衢州市

229家

77.36%10舟山市

46家

55.42%11表2016年一季度全省各地市天貓網(wǎng)店數(shù)量基本情況商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第28頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例地市天貓網(wǎng)店上架商品數(shù)量全省排名杭州市550.63萬件1臺(tái)州市100.86萬件2寧波市64.66萬件3麗水市59.77萬件4金華市58.58萬件5溫州市52.09萬件6嘉興市25.12萬件7紹興市9.45萬件8湖州市7.77萬件9衢州市3.07萬件10舟山市0.37萬件11表2016年一季度全省各地市天貓網(wǎng)店上架商品基本情況商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第29頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例(四)電商從業(yè)人員數(shù)據(jù)分析全省電子商務(wù)迅猛發(fā)展，為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”提供了新空間，成為促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全省近一半的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目集中在電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域。電子商務(wù)人才發(fā)展迅速，直接解決就業(yè)崗位195.22～203.62萬個(gè),間接帶動(dòng)就業(yè)崗位527.26～549.94萬個(gè)。圖2017年一季度全省各地市電商從業(yè)人員基本情況三、總結(jié)建議全省電子商務(wù)快速發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)勢(shì)明顯，但也存在一些發(fā)展特征。一是網(wǎng)絡(luò)零售總體增速放緩，總量持續(xù)擴(kuò)大，保量提質(zhì)成為新要求；二是縣域（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)）居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)快速增長(zhǎng)，成為電商促消費(fèi)的新引擎；三是農(nóng)產(chǎn)品電商、跨境電商成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，做好農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品出口成為網(wǎng)絡(luò)零售突圍的新課題；四是網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)店活躍度或平均產(chǎn)值存在較大提升空間，做強(qiáng)本地優(yōu)勢(shì)企業(yè)和引入外地優(yōu)質(zhì)企業(yè)成為新常態(tài)；五是電商從業(yè)群體持續(xù)擴(kuò)大，地區(qū)分布不均衡，人才機(jī)構(gòu)不合理等有待樹立新導(dǎo)向。（資料來源：浙江省商務(wù)廳）商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第30頁(yè)?！緦?shí)例二：2016浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告】第二章報(bào)告實(shí)例一、浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展概況2016年全年，我省跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口319.26億元（人民幣），同比增長(zhǎng)41.69%。其中，金華市、杭州市、寧波市等3地居全省前三名，占比分別為58.62%、18.24%、8.56%，占全省跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口的85.42%（詳情如表2-4-1所示）。從渠道分布來看，第三方跨境電商平臺(tái)銷售是浙江省跨境電商銷售主渠道，約占全部銷售額的95%，排名在前五位的第三方跨境電商平臺(tái)分別是速賣通、eBay、亞馬遜、wish和敦煌網(wǎng)。浙江省賣家在該五大平臺(tái)上的銷售均居前三位（見表2-4-2）。另一部分是電商企業(yè)通過自建平臺(tái)進(jìn)行跨境銷售，該渠道銷售比重約占5%，代表性企業(yè)有全麥、執(zhí)御等。地市跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口（億元）占比同比增長(zhǎng)活躍出口網(wǎng)店數(shù)（家）全省319.26100.00%41.69%64368杭州58.2418.24%/9902寧波27.328.56%/5725溫州25.688.04%/5418湖州1.380.43%/443嘉興4.781.50%/1512紹興4.881.53%/1106金華187.1658.62%/37956衢州1.990.62%/407舟山0.330.10%/67臺(tái)州5.221.63%/1308麗水2.290.72%/524表2016年浙江省1-12月各地市跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口基本情況跨境平臺(tái)名稱速賣通eBay亞馬遜Wish敦煌網(wǎng)浙江賣家排名第2第3第3第2第2表2016年浙江省跨境平臺(tái)賣家排名表商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第31頁(yè)。按物流方式來分，主要有三種類型。一是通過國(guó)際快遞、小包等以行郵方式派送，并經(jīng)過報(bào)關(guān)納入海關(guān)跨境電商出口9610項(xiàng)下統(tǒng)計(jì)；二是采取一般貿(mào)易方式，通過國(guó)際大宗貨物運(yùn)輸?shù)姆绞竭\(yùn)到海外倉(cāng)，再由物流企業(yè)配送到買家手中；三是通過國(guó)際快遞、小包等國(guó)際行郵方式，直接投送到買家手中?？缇畴娚叹C試區(qū)建起智能物流體系，增強(qiáng)了成本控制和盈利能力。抓住龍頭，聯(lián)合順豐、菜鳥、郵政等大企業(yè)完善物流網(wǎng)絡(luò)。而“智能”則更多地體現(xiàn)在利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，建起國(guó)際物流綜合信息化服務(wù)平臺(tái)，藉此實(shí)現(xiàn)跨境物流的數(shù)據(jù)共用、資源共享、信息互通。從經(jīng)營(yíng)主體來看，服飾鞋包、家居家裝、3C數(shù)碼等3大行業(yè)居全行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額前三名，分別占比為36.11%、18.53%、9.64%，相當(dāng)于全行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額的64.28%（詳情如表2-4-3所示）。各大跨境電商平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)者不僅包括由淘寶商家轉(zhuǎn)型而來，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也紛紛開始涉及跨境電商業(yè)務(wù)，此外，傳統(tǒng)生產(chǎn)制造企業(yè)也開始利用跨境電商構(gòu)建自己的外貿(mào)渠道，特別是具有外貿(mào)或網(wǎng)絡(luò)零售基礎(chǔ)的生產(chǎn)制造企業(yè)。另外，一批跨境電商綜合服務(wù)企業(yè)逐步出現(xiàn)，他們依托自身跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)集群，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開展跨境電商提供一站式服務(wù)，并取得一定的成效。第二章報(bào)告實(shí)例行

業(yè)

網(wǎng)絡(luò)零售（億元）

占比

服飾鞋包

3721.8336.11%數(shù)碼

993.099.64%家居家裝

1910.0118.53%美裝護(hù)膚

513.944.99%母嬰用品

958.139.30%運(yùn)動(dòng)戶外

528.315.13%機(jī)車配件

381.073.70%生活服務(wù)

660.356.41%食品保健

318.853.09%文化娛樂

139.101.35%其

他

182.061.77%匯

總

10306.74100.00%商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第32頁(yè)。二、浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)近年來，人們逐漸意識(shí)到跨境電商對(duì)浙江外貿(mào)發(fā)展的促進(jìn)作用，越來越多的企業(yè)和政府部門開始關(guān)注跨境電商的發(fā)展。在其共同協(xié)調(diào)合作下，跨境電商已經(jīng)具備初期的交易模式。另外，浙江省有著其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展?jié)摿Υ蟆＿@幾年，隨著跨境電商交易系統(tǒng)的完善以及政府政策的支持，浙江省跨境電商迅猛發(fā)展，呈現(xiàn)出“體量逐漸增大，發(fā)展逐漸集聚，配套逐漸完善，氛圍趨于良好”的特征。（一）市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。目前，全省在速賣通、wish、ebay、亞馬遜等全球性大型跨境電商平臺(tái)上，共有各類跨境電商出口活躍網(wǎng)店6.44萬家。此外涌現(xiàn)出了全國(guó)最大的跨境電商平臺(tái)—阿里巴巴速賣通，和以杭州全麥、杭州子不語(yǔ)、浙江執(zhí)御、義烏潘朵、義烏吉茂、新河珠寶等為代表的跨境電商領(lǐng)軍企業(yè)。如今，在跨境電商綜試區(qū)已集聚阿里巴巴、聚貿(mào)、敦煌網(wǎng)等一大批跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)，跨境B2B這種新商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)互動(dòng)越來越熱烈?！胺€(wěn)增長(zhǎng)促轉(zhuǎn)型”同樣是跨境電商綜試區(qū)的重要使命，通過創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)＋跨境貿(mào)易＋中國(guó)制造”商業(yè)模式，重構(gòu)生產(chǎn)鏈、貿(mào)易鏈、價(jià)值鏈，幫助傳統(tǒng)企業(yè)拓展海外市場(chǎng)，擴(kuò)大利潤(rùn)空間，建立自主品牌，為新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供新的動(dòng)力。第二章報(bào)告實(shí)例

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第33頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例

（二）發(fā)展呈現(xiàn)集聚化趨勢(shì)。浙江產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展電商優(yōu)勢(shì)巨大。目前，余杭區(qū)等25個(gè)縣（市、區(qū)）已根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特色，與速賣通、亞馬遜等平臺(tái)合作推進(jìn)跨境電商業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)開展跨境電商零售，使更多的浙江企業(yè)通過跨境電商來拓展銷售渠道，將浙江制造和浙江品牌推向世界。杭州市是首批國(guó)家電子商務(wù)示范城市，出現(xiàn)了浙江全麥、浙江執(zhí)御等一批在全國(guó)有影響力的跨境電商企業(yè)，呈現(xiàn)出一定的集聚發(fā)展態(tài)勢(shì)。義烏發(fā)揮本地小商品優(yōu)勢(shì)，集聚了一大批跨境電商經(jīng)營(yíng)主體，同時(shí)也集聚了一批專業(yè)服務(wù)企業(yè)，形成了“規(guī)模促發(fā)展，發(fā)展擴(kuò)規(guī)?！钡牧夹匝h(huán)，跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售額增速連續(xù)第二年位居全省第一。（三）配套支撐體系日漸完善。除了跨境電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)、第三方交易平臺(tái)以外，跨境電商服務(wù)商也隨之興起，國(guó)際物流快遞公司、貨代公司紛紛推出了支持跨境電子商務(wù)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)，各銀行紛紛推出針對(duì)跨境電商的新型產(chǎn)品，例如浦發(fā)銀行推出了跨境電商專項(xiàng)業(yè)務(wù)，招商銀行、貝付公司、深圳錢海等機(jī)構(gòu)開展跨境電子商務(wù)結(jié)匯業(yè)務(wù)。以海外倉(cāng)、物流專線等為代表的新型物流業(yè)態(tài)正在出現(xiàn)，以遞四方、專線寶為例，其核心理念便是全球倉(cāng)儲(chǔ)布局，助力網(wǎng)購(gòu)運(yùn)營(yíng)，靈活解決方案，因應(yīng)商海變化，先進(jìn)系統(tǒng)管理，便捷配送保障，支撐平臺(tái)互動(dòng)，創(chuàng)造銷售先機(jī)。此外，跨境電商企業(yè)常常會(huì)面對(duì)授信難、融資難、資金回籠慢等問題，針對(duì)這些“痛點(diǎn)”而生的一站式服務(wù)平臺(tái)，則讓中小企業(yè)得以專注于網(wǎng)上銷售和國(guó)內(nèi)貨物。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第34頁(yè)。

第二章報(bào)告實(shí)例

（四）跨境電商發(fā)展氛圍良好。在跨境電商綜試區(qū)和國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)的疊加效應(yīng)下，綜試區(qū)各大園區(qū)積極打造跨境電商眾創(chuàng)空間，吸引各類創(chuàng)客加入跨境電商創(chuàng)業(yè)大軍。創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)日漸完備，好項(xiàng)目、好公司迅速發(fā)芽滋長(zhǎng)。值得一提的是，這塊全新的試驗(yàn)田里還創(chuàng)造性地“試”出了新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)。浙江點(diǎn)庫(kù)電子商務(wù)、物產(chǎn)電商等企業(yè)紛紛在海外倉(cāng)領(lǐng)域開疆拓土，在美國(guó)、澳大利亞、德國(guó)等國(guó)設(shè)立據(jù)點(diǎn)，將零散的國(guó)際間運(yùn)輸轉(zhuǎn)化為大宗運(yùn)輸，降低企業(yè)的物流成本；跨境電商的特殊運(yùn)輸需求，讓物流供應(yīng)鏈服務(wù)行業(yè)蓬勃而興；企業(yè)的支付、通關(guān)、結(jié)匯一體化需求，又讓外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)企業(yè)風(fēng)起云涌。今年浙江省商務(wù)廳聯(lián)合杭州海關(guān)等七部門聯(lián)合印發(fā)《浙江省跨境電商管理暫行辦法》，積極探索適應(yīng)跨境電商發(fā)展的新型監(jiān)管服務(wù)體系。三、發(fā)展形勢(shì)分析及趨勢(shì)預(yù)測(cè)（一）產(chǎn)業(yè)規(guī)模有巨大發(fā)展空間。在產(chǎn)業(yè)規(guī)模上，跨境電子商務(wù)的發(fā)展空間巨大，隨著相關(guān)機(jī)制體制的完善，跨境電商對(duì)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的拉動(dòng)作用將越發(fā)凸顯。外貿(mào)電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)的最佳時(shí)機(jī)，整個(gè)跨境貿(mào)易從營(yíng)銷到交易、支付、物流、金融服務(wù)已經(jīng)形成了一條非常清晰的完整的外銷體系，外貿(mào)電商市場(chǎng)上已經(jīng)擁有了數(shù)萬家的垂直B2C企業(yè)和幾千家服務(wù)商。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第35頁(yè)。與內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)相比，在跨境電子商務(wù)方面，市場(chǎng)非常巨大，現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)也沒達(dá)到白熱化的程度，整個(gè)行業(yè)能夠以務(wù)實(shí)的心態(tài)專注在產(chǎn)品和服務(wù)上。中國(guó)傳統(tǒng)出口企業(yè)要想降低成本，就需要在優(yōu)化供應(yīng)鏈上下功夫。當(dāng)前外貿(mào)電子商務(wù)面臨的環(huán)境是訂單碎片化趨勢(shì)明顯，傳統(tǒng)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到這樣的趨勢(shì)。中國(guó)制造升級(jí)帶來的品牌和渠道建設(shè)需求、浙江產(chǎn)業(yè)（輕工業(yè)品為主）特點(diǎn)與跨境電商的高度契合也大大擴(kuò)大了發(fā)展空間。（二）跨境電商物流發(fā)展存在機(jī)遇。按照深圳的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，物流跟隨跨境電商體量擴(kuò)大而發(fā)展。國(guó)際行郵能夠覆蓋個(gè)性化、低貨值小單，大宗B2B2C模式能夠適應(yīng)量大面廣的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品跨境電商業(yè)務(wù)。支持有條件的地區(qū)發(fā)展跨境電商專線，降低國(guó)際物流成本，提高效率。大力發(fā)展以海外倉(cāng)為支撐的B2B2C備貨模式，推動(dòng)海外倉(cāng)和電商平臺(tái)的智能化聯(lián)網(wǎng)，提升海外倉(cāng)服務(wù)水平。從浙江的整體發(fā)展情況來看，B2B2C備貨模式按照離岸價(jià)納入一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)，而境外零售價(jià)的增值部分沒有納入統(tǒng)計(jì)。與此相對(duì)應(yīng)的，直郵方式的跨境電商交易額占比是B2B2C備貨模式的兩倍多?？梢哉fB2B2C備貨模式目前尚處于起步階段，在全部外貿(mào)出口中的占比更是微不足道。但B2B2C備貨模式所具有的“集約化、可控性”特點(diǎn)，符合未來跨境電子商務(wù)乃至整個(gè)外貿(mào)的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)計(jì)隨著跨境電商配套服務(wù)體系的健全，B2B2C模式將得到進(jìn)一步普及和發(fā)展。

第二章報(bào)告實(shí)例

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第36頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例（三）跨境電商服務(wù)體系發(fā)展空間巨大?？缇畴娚藼2B平臺(tái)將由信息平臺(tái)向交易平臺(tái)升級(jí)。通過提供外貿(mào)綜合服務(wù)，將有利于跨境電商平臺(tái)積累真實(shí)貿(mào)易數(shù)據(jù)，幫助外貿(mào)企業(yè)建立全球網(wǎng)絡(luò)交易信用體系和大幅減少國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)?？缇畴娚塘闶蹖椭蛳M(fèi)者和企業(yè)更加自由和便利的“買全球、賣全球”。傳統(tǒng)貿(mào)易（M2B2B2C）將不斷轉(zhuǎn)向C2B或C2M，過去依靠信息不對(duì)稱的中間環(huán)節(jié)會(huì)逐漸消除。生產(chǎn)企業(yè)直接聯(lián)接終端消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的實(shí)時(shí)需求實(shí)現(xiàn)定制化、拉動(dòng)式的柔性化生產(chǎn)供應(yīng)，并依托全球電商平臺(tái)與專業(yè)服務(wù)商一起，形成一個(gè)網(wǎng)狀的生產(chǎn)和服務(wù)協(xié)同生態(tài)。跨境電商零售以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，會(huì)逐步發(fā)展成為與B2B并駕齊驅(qū)的一種全球貿(mào)易主要方式，一方面必然會(huì)取代部分傳統(tǒng)B2B貿(mào)易，另一方面會(huì)產(chǎn)生大量新增貿(mào)易。跨境金融服務(wù)、跨境物流服務(wù)、外貿(mào)綜合服務(wù)、跨境電商衍生服務(wù)（代運(yùn)營(yíng)、搜索關(guān)鍵詞優(yōu)化、人員培訓(xùn)咨詢等）、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等，將圍繞跨境電商平臺(tái)得到快速發(fā)展。線上金融服務(wù)、大數(shù)據(jù)智能物流亮點(diǎn)頻現(xiàn)，線下園區(qū)生態(tài)圈日臻完善，且各具特色。例如下城園區(qū)以建設(shè)“跨貿(mào)小鎮(zhèn)”為目標(biāo)，推進(jìn)“產(chǎn)城融合”；下沙園區(qū)積極打造“跨境電商創(chuàng)業(yè)新城”；空港園區(qū)努力建設(shè)“跨境電商現(xiàn)代物流中心”；郵政速遞產(chǎn)業(yè)園打造集物流、技術(shù)、金融服務(wù)和郵政功能為一體的跨境電商服務(wù)平臺(tái)。線上線下深度融合為跨境電商企業(yè)提供無縫對(duì)接的高效服務(wù)，發(fā)展空間巨大。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第37頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例（四）監(jiān)管機(jī)制仍有很大的改革創(chuàng)新空間。近年來，在有關(guān)部門的大力支持下，跨境電商涉及的關(guān)、檢、匯、稅管理方式均取得很大突破，但缺少統(tǒng)一的協(xié)調(diào)，各部門之間的流程沒有進(jìn)行很好的銜接，監(jiān)管便利化政策效應(yīng)難以發(fā)揮，需要全面理順并構(gòu)建一套符合跨境電商業(yè)務(wù)的監(jiān)管流程。因此必須創(chuàng)新監(jiān)管模式，從政府方面，目前的海關(guān)監(jiān)管制度已滿足不了跨境電商企業(yè)的需求，根據(jù)《全球貿(mào)易安全與便利標(biāo)準(zhǔn)框架》做好實(shí)際貨物的查驗(yàn)，研究制定無紙通關(guān)和征稅等便利措施，達(dá)到低報(bào)關(guān)成本且迅速通關(guān)的效果。杭州、寧波、義烏的跨境電子商務(wù)綜合??來適應(yīng)跨境電商的監(jiān)管機(jī)制有望在浙江取得重大突破。另外，各國(guó)政府應(yīng)該增加國(guó)際間協(xié)商，加強(qiáng)對(duì)跨境電商企業(yè)的監(jiān)管，逐漸完善跨境電商的通關(guān)手續(xù)和流程。從企業(yè)方面，為了國(guó)際交易市場(chǎng)的健康運(yùn)行，企業(yè)必須提高自身內(nèi)部的法律知識(shí)，按照國(guó)際法律的規(guī)定出入境產(chǎn)品，不做逃稅行為，配合政府的相關(guān)規(guī)定，營(yíng)造一個(gè)良好的國(guó)際交易環(huán)境?？缇畴娚桃呀?jīng)成“一帶一路”重要的落腳點(diǎn)，成為連接一帶一路的紐帶，以渠道和供給的增加引領(lǐng)貿(mào)易和投資的發(fā)展，促進(jìn)國(guó)家間的生產(chǎn)分工協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“一帶一路”國(guó)家的資源共享、產(chǎn)品共享。并成為打開供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的新通道。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第38頁(yè)。【實(shí)例三：園藝用品出口行業(yè)分析報(bào)告】第二章報(bào)告實(shí)例一、園藝用品行業(yè)概況園藝用品行業(yè)主要包括：割草機(jī)、修枝剪等園藝用工具，籬笆、柵欄、花盆、花架、暖房、草坪、花園裝飾物、鳥沐浴池、喂鳥槽、鳥巢、澆水、灌溉、戶外取暖器等園藝用品。我國(guó)園藝用品行業(yè)市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)，歐美市場(chǎng)是我國(guó)園藝用品行業(yè)出口重點(diǎn)市場(chǎng)，發(fā)展空間非常大。根據(jù)美國(guó)園藝協(xié)會(huì)估計(jì)，美國(guó)家庭有67%從事室內(nèi)和室外園藝活動(dòng)，其中，花盆、花槽及其他盆栽飾品等市場(chǎng)前景較大。2010年1月1日起，割草機(jī)出口退稅率為15%，雙手修枝剪為9%，單手修枝剪為5%。二、園藝用品行業(yè)出口市場(chǎng)分析（一）我國(guó)園藝用品行業(yè)主要產(chǎn)品歷年出口額及主要出口對(duì)象圖園藝用品行業(yè)主要產(chǎn)品歷年出口額圖園藝用品行業(yè)主要產(chǎn)品近幾年主要出口對(duì)象商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第39頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例（二）園藝用品行業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)品出口分析1.割草機(jī)圖割草機(jī)歷年出口額與出口對(duì)象出口地出口額增長(zhǎng)率出口地出口額增長(zhǎng)率美國(guó)71,308,350-63%比利時(shí)12,488,851-36%德國(guó)67,354,316-24%荷蘭11,048,423-49%澳大利亞42,679,820-37%泰國(guó)9,768,089-54%英國(guó)40,598,256-30%芬蘭9,238,776-50%意大利36,013,884-3%印尼8,708,080-43%俄羅斯33,999,8026%瑞典8,232,362-5%波蘭24,779,3881%烏克蘭8,119,217-34%法國(guó)22,554,193-18%新西蘭6,984,711-12%加拿大19,033,747-3%馬來西亞6,741,022-9%日本13,611,286-29%丹麥6,093,257-6%表2009年我國(guó)割草機(jī)出口全球明細(xì)（單位：美元）商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第40頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例出口地區(qū)出口額增長(zhǎng)率出口地區(qū)出口額增長(zhǎng)率山東臨沂70,255,3835%上海市嘉定縣12,774,641-61%江蘇常州市38,957,910-28%浙江臺(tái)州12,094,549-29%廣東東莞36,476,614-51%酉陽(yáng)苗族自治縣9,704,876-25%浙江金華35,053,389-43%江蘇揚(yáng)州市7,668,457-7%江蘇蘇州市34,167,612-41%蘇州工業(yè)園區(qū)7,601,662-81%青島出口加工區(qū)30,423,44481%蘇州高新技術(shù)園區(qū)7,052,687-2%浙江寧波市26,023,218-46%廣東番禺5,929,411932%浙江余姚23,647,211-5%浙江慈溪5,172,556-48%江蘇南京市20,942,035-39%山東青島市3,553,455-55%廣東江門20,632,656-40%江蘇吳江市3,433,831451%江蘇丹陽(yáng)市18,116,77225%大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)2,958,55734%廣東深圳市15,484,805-20%上海市南匯縣2,468,770-74%福建福州市14,481,525-12%江蘇淮陰市2,294,077-78%福建泉州14,310,25319%福建寧德2,215,615-57%浙江嘉興13,734,324-17%浙江杭州市2,187,078-60%表2009年我國(guó)割草機(jī)全國(guó)各地區(qū)出口額前30位（單位：美元）商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第41頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例2.修枝剪圖修枝剪歷年出口額與出口對(duì)象出口地出口額增長(zhǎng)率出口地出口額增長(zhǎng)率美國(guó)22,994,41911%意大利1,568,341-10%荷蘭7,505,937-16%俄羅斯1,073,0635%日本6,785,52827%泰國(guó)725,716-27%德國(guó)6,197,01630%南非638,25232%英國(guó)5,715,7484%西班牙624,888-27%加拿大2,682,1344%墨西哥618,91433%澳大利亞2,459,7292%馬來西亞535,91821%法國(guó)2,325,13022%芬蘭438,186-23%波蘭1,678,847-24%阿根廷425,00333%比利時(shí)1,622,447-4%瑞典412,017-17%表2009年我國(guó)修枝剪出口全球明細(xì)（單位：美元）商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第42頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例表2009年我國(guó)修枝剪全國(guó)各地區(qū)出口額前20位（單位：美元）出口地區(qū)出口額增長(zhǎng)率出口地區(qū)出口額增長(zhǎng)率廣東中山市32,145,06217%浙江寧波市1,766,8292%浙江金華5,494,138-4%浙江省其他1,311,984-12%浙江余姚5,241,638-19%江蘇張家港市1,310,698-26%廣東陽(yáng)江4,060,8271%天津市西青縣區(qū)1,095,48026%浙江義烏3,151,7217%福建漳州875,668183%上海閔行區(qū)2,792,505-29%廣東深圳市758,60624%江蘇太倉(cāng)市2,490,843-20%浙江杭州市628,84326%浙江東陽(yáng)2,482,050-18%山東臨沂500,503897%深圳特區(qū)2,336,6679%山東青島市403,983-1%遼寧營(yíng)口市1,872,55120%上海市浦東新區(qū)350,686-37%（三）園藝用品行業(yè)主要產(chǎn)品海外市場(chǎng)需求分析1.美國(guó)注：數(shù)據(jù)來源美國(guó)海關(guān)圖美國(guó)歷年園藝用品進(jìn)口額與進(jìn)口國(guó)家/地區(qū)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第43頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例（三）園藝用品行業(yè)主要產(chǎn)品海外市場(chǎng)需求分析2.澳大利亞圖澳大利亞歷年園藝用品進(jìn)口額與進(jìn)口國(guó)家/地區(qū)注：數(shù)據(jù)來源澳大利亞海關(guān)3.英國(guó)，注：數(shù)據(jù)來源英國(guó)海關(guān)圖英國(guó)歷年園藝用品進(jìn)口額與進(jìn)口國(guó)家/地區(qū)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第44頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例三、阿里巴巴園藝用品行業(yè)買家特征分析（一）2009年買家洲區(qū)來源分布亞洲、歐洲和北美是我國(guó)園藝用品行業(yè)的重要出口市場(chǎng)。在Alibaba買家分布中，三個(gè)地區(qū)的買家數(shù)占77%，其市場(chǎng)開發(fā)潛力巨大。（二）2009年買家詢盤來源分布園藝用品行業(yè)在Alibaba上全球買家詢盤來源分布中，亞洲、歐洲和北美三個(gè)地區(qū)共占80%，其市場(chǎng)開發(fā)潛力很大。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第45頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例三、阿里巴巴園藝用品行業(yè)買家特征分析（三）買家數(shù)量和詢盤數(shù)量變化對(duì)比商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第46頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例三、阿里巴巴園藝用品行業(yè)買家特征分析（四）詢盤情況排名國(guó)家/地區(qū)詢盤增長(zhǎng)率買家增長(zhǎng)率1美國(guó)39%57%2印度53%38%3香港78%30%4馬來西亞110%58%5澳大利亞101%45%6英國(guó)23%63%7土耳其39%57%8越南-19%41%9加拿大-6%25%10巴基斯坦54%26%11臺(tái)灣0%22%12俄羅斯167%103%13德國(guó)46%41%14法國(guó)26%64%15意大利149%72%表詢盤最多的15個(gè)國(guó)家2009年相比2008年變化情況商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第47頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例三、阿里巴巴園藝用品行業(yè)買家特征分析（五）2009年買家活躍度（六）“園藝用品”行業(yè)買家反饋數(shù)量TOP5國(guó)家/地區(qū)，注：以下列表所列數(shù)據(jù)引用日期2009.01~2009.12商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第48頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第49頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例（七）"園藝用品"行業(yè)TOP關(guān)鍵詞商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第50頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例（八）關(guān)搜推廣排名與自然排名效果對(duì)比（九）阿里巴巴"園藝用品"行業(yè)買家代表（部分）商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第51頁(yè)?！緦?shí)例四：物業(yè)管理業(yè)主滿意度調(diào)查分析報(bào)告】第二章報(bào)告實(shí)例根據(jù)物業(yè)管理業(yè)主滿意度指數(shù)體系及年度測(cè)評(píng)的要求，委托第三方專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)——山東匯景市場(chǎng)研究咨詢有限公司對(duì)濟(jì)南市物業(yè)管理業(yè)主滿意度進(jìn)行調(diào)查，目的在于真實(shí)地反映濟(jì)南市物業(yè)管理服務(wù)水平。本次調(diào)查使用PMCSI模型作為理論基礎(chǔ)，抽樣環(huán)節(jié)按照大小成比例(PPS)的抽樣技術(shù)，具體樣本采集采用上門問卷調(diào)查的形式進(jìn)行。在調(diào)查中涉及濟(jì)南市184家物業(yè)服務(wù)企業(yè)所管理的281個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，項(xiàng)目考慮了區(qū)域分布和企業(yè)資質(zhì)的因素，區(qū)分了住宅、寫字樓和商業(yè)等不同類型物業(yè)，在90%的置信度水平、絕對(duì)誤差小于1%的條件下，發(fā)放問卷7120份，形成有效問卷7000份，問卷有效率為98.3%。在問卷調(diào)查及信息采集完成之后，回收的有效問卷經(jīng)過編碼、錄入、數(shù)據(jù)整理等程序，并引用指標(biāo)權(quán)重和分析模型進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。調(diào)查顯示，2016年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度濟(jì)南指數(shù)為80.4分，較2015年降低了0.5分，與2014年滿意指數(shù)持平。在不同物業(yè)類型中，商業(yè)物業(yè)滿意指數(shù)為85.9分，較2015年上升了0.7分;住宅和寫字樓物業(yè)滿意指數(shù)分別為79.3分、87.0分，均有下降。在不同資質(zhì)企業(yè)中，各級(jí)資質(zhì)物業(yè)企業(yè)的業(yè)主滿意指數(shù)較2015年均有下降，降幅在0.5分左右。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-第4部分-報(bào)告篇全文共59頁(yè)，當(dāng)前為第52頁(yè)。第二章報(bào)告實(shí)例一、2016年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度略有回落根據(jù)調(diào)查結(jié)果，2016年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度濟(jì)南指數(shù)為80.4分，較2015年下降了0.5分，與2014年濟(jì)南指數(shù)持平。近年來，物業(yè)管理行業(yè)大力引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，以業(yè)主需求為主導(dǎo)升級(jí)物業(yè)服務(wù)模式，較好地達(dá)到了業(yè)主期望水平，這也是物業(yè)服務(wù)維持較好評(píng)價(jià)的重要原因。但今年濟(jì)南指數(shù)較去年降低了0.5分，略有回落，主要有兩方面的原因：一是近幾年我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管外地項(xiàng)目數(shù)量大幅增長(zhǎng)，由于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的傾斜和物業(yè)人