職業(yè)形象與禮儀2

明確激勵與推動的重要性，介紹常用的五大激勵與推動方式，通過講授、分享、研討等互動交流的方式，使學(xué)員掌握基本的激勵與推動手段，同時(shí)吸收更多新穎有效的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升訓(xùn)練營激勵與推動的效果。課程目標(biāo)1職業(yè)形象與禮儀課程大綱ü常用禮儀3銷售禮儀4小測試1、正式場合，單排兩扣的西服紐扣理想的扣法是（）A兩扣一一扣好B只扣上邊一個C只扣下邊一個2、客人來訪時(shí)，我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時(shí)（）A客人先進(jìn)B我們先進(jìn)C同時(shí)進(jìn)門BA小測試3、男士與女士之間握手時(shí)正確的方法是A男士握女士的手指B男士用手握女士的手掌C男士先伸手4、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢應(yīng)該用（）A食指B拇指C掌心向上BC小測試5、在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（）入座，動作輕而緩。A前側(cè)B左側(cè)C右側(cè)6、一般性的拜訪多以（）為最佳交往時(shí)間。A一小時(shí)左右B半小時(shí)左右C十分鐘左右BB小測試7、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)（）A靠右側(cè)行走B靠左側(cè)行走C走中間8、正確握手的時(shí)長一般為（）A3-4秒B5-6秒C10秒9、接電話要迅速，鈴響（）之前要接電話。A五聲B四聲C三聲CAA小測試10、宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（）A在主人的右側(cè)B在主人的左側(cè)C隨其所好A你代表的是公司的良好形象可以贏得同事及客戶的喜愛注重禮儀是你成功的前提和保障為什么要注重禮儀知禮、懂禮、行禮為什么要學(xué)習(xí)禮儀知禮、懂禮、行禮你對里誰的耗印竄象最鉗好？課程冊大綱ü常用懂禮儀3銷售鐵禮儀4職業(yè)頑禮儀——職業(yè)幸形象儀表尿（衣坊著打糞扮）儀容塔（發(fā)厘膚容結(jié)貌）儀態(tài)關(guān)（舉糕止神涂態(tài)）職業(yè)形象“人長不可虛貌相殃，海廉水不釣可斗巴量”拼，職業(yè)雜禮儀——職業(yè)禍形象謹(jǐn)冠必躬正恰紐者必結(jié)襪與魔履獻(xiàn)俱頑緊切置冠推服證有鴉定位勿亂撿頓位致污托穢衣貴魂潔企不貴洋華上循神分何下稱秒家——您《弟子吐規(guī)》職業(yè)雷禮儀——職業(yè)神形象儀容——發(fā)膚更容貌女士男士1）發(fā)距型發(fā)嚴(yán)式：副“女炭人看稻頭”時(shí)尚粱得體洲，美兄觀大滿方、井符合裝身份刑；不佩甜戴華千麗的后頭飾幕，避儲免出罵現(xiàn)：遠(yuǎn)看窗像圣留誕樹亂，近瓦看像圣雜貨邁鋪的杯場面枝。2）面誰部修俊飾：清新慮淡妝躲，妝術(shù)成有企卻無蒸。1）發(fā)笑型發(fā)橋式要榨求：前發(fā)漸不遮邀眉，苦側(cè)發(fā)怪不掩扔耳，澇后發(fā)岡不及黎領(lǐng)。2）面網(wǎng)部修脖飾：剃須甜修面浙（每日授必須），流保持?jǐn)z清潔棕。職業(yè)薯禮儀——職業(yè)斤形象TPO著裝原則TP儀O的著皮裝原筆則目的劃、對沒象地點(diǎn)沸、場膨合、圣職位時(shí)間德、季飲節(jié)、其時(shí)令租、時(shí)壟代儀表——衣著劈燕打扮職業(yè)似禮儀——職業(yè)句形象在正蕉式場恢合，欠以西式六套裝為主遞，下穿半身朱可以桐改穿朗窄裙違代替翅長褲塘，其傳質(zhì)地姑、裁淹剪需冤要完箏全與察上衣疼相同破，顏腐色方叨面則忍可以絹稍加沙變化省，淺廢色系禿亦無畫不可趁。職業(yè)戶女性覽著裝首飾暗佩戴饅要講晉究的受四個汪原則符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗儀表——衣著租打扮職業(yè)炒禮儀——職業(yè)萬形象一般講的來愉講，表正規(guī)居場合男士項(xiàng)要穿烘西裝桿或西蛛便裝。高未大魁容梧的涌男士乞最好堂穿深冶色系擁西裝獸。職業(yè)嶄男性牲著裝白襯補(bǔ)衣是謙男士毯永遠(yuǎn)防的時(shí)恢裝領(lǐng)帶舟是男吸士服翼裝的雄靈魂鞋與挖襪，劫決不厘可忽養(yǎng)視的問細(xì)節(jié)儀表——衣著戴打扮在西仙服的港穿著歡中，這講究“兩陜個單百色，即一個創(chuàng)圖案浴”，職業(yè)盲禮儀——職業(yè)柔形象西裝荷的三覽個“綁三”山原則123三色原則：即全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)。三一定律：鞋子、皮帶、公文包一個顏色。三大禁忌：忌衣袖商標(biāo)未摘掉、忌西裝與皮鞋不相配、忌不打領(lǐng)帶職業(yè)抵男性片著裝儀表——衣著枝打扮職業(yè)雞禮儀——職業(yè)劣形象西裝棚紐扣澆的扣蝦法三粒快扣：輔扣上襲面兩牛?；驈V只扣喚中間暖一粒執(zhí)或都?xì)灢豢垡涣Ｇo扣：炸可扣島可不信扣兩粒劫扣：久扣上擺面第茶一粒明或都讓不扣四粒街扣：枕扣中給間兩棚?；蜉v都不拿扣職業(yè)楚男性爸著裝儀表——衣著氏打扮職業(yè)煤禮儀——職業(yè)恒形象儀態(tài)芳即是賺你的按身體移語言倚，儀好態(tài)為御什么嘗重要全呢，迎請看趟儀態(tài)奏在信影息傳濁播中元的重區(qū)要程壤度。儀態(tài)——舉止食神態(tài)職業(yè)酬禮儀——職業(yè)吧形象端正熟的站--站如筒松男性術(shù)：抬頭拴挺胸,肩平鵲收腹,兩腳桃分開泡，比罰肩略災(zāi)窄身叉體重是心放游到兩丈腳中迫間。女性菜：雙腳頃并攏命，腳永尖呈V字型允，或決丁字購型,雙手邪合起陷放在恢腹前科。儀態(tài)——舉止君神態(tài)職業(yè)豈禮儀——職業(yè)火形象正確蔬的做利法：包坐滿涉椅子曾的2/民3處，遞背部攤挺直徹，身揮體稍貍向前趨傾，怨表示授尊重蜻和謙暴虛。穩(wěn)重黑的坐拴：坐培如鐘儀態(tài)——舉止扛神態(tài)職業(yè)棚禮儀——職業(yè)任形象優(yōu)雅壤的走枕：行殊如風(fēng)正確捕的走奴路姿熄勢要璃做到征:輕陵靈孔巧男士恨:宗穩(wěn)所定、梨矯健女士摧:稻輕芬盈、恢優(yōu)雅儀態(tài)——舉止且神態(tài)職業(yè)迷禮儀——職業(yè)何形象女士渾：一腳濾在前般，一蝦腳在踢后，病兩腿昆向下掃蹲，泉前腳句全著鍬地，百小腿僻基本膛垂直非于地嫁面，撇后腳逮跟提余起，捷腳掌敏著地邁，臀費(fèi)部向輕下。男士些：應(yīng)注毫意彎分膝。得體緞的蹲偽：不妹走光儀態(tài)——舉止遇神態(tài)職業(yè)頓禮儀——職業(yè)買形象專注膛的目速光：澇尊重眼睛汪是心慮靈的毛窗戶在與尤人談艦話時(shí)呆，大揭部分臘時(shí)間藍(lán)應(yīng)看抬著對戴方，鉗否則刊是不頑禮貌寧或不危真誠螺；正確和的目節(jié)光是犧自然踏地注積視對組方眉奪與鼻鉛梁三都角區(qū)莖，不所能左酬顧右喘盼，扔也不頂能緊摘盯著示對方錄；道別利或握聯(lián)手時(shí)零，則悅應(yīng)該壁用目胞光注軋視著坊對方舌的眼燃睛。儀態(tài)——舉止股神態(tài)職業(yè)融禮儀——職業(yè)胸形象真誠挎的微抽笑：齒親切微笑星是一井種國季際禮但儀，隨是一種怒不分膠國籍痰的通晶用語銳言。微笑階，女逢性最云重要忌、最選美麗超的妝畫容；微笑訴，是擊男士愉良好樣修養(yǎng)償?shù)淖钼n佳體索現(xiàn)。儀態(tài)——舉止塔神態(tài)職業(yè)敏禮儀——職業(yè)蹦形象站如闊松坐如鎮(zhèn)鐘行如蜂風(fēng)優(yōu)雅靈姿態(tài)零的練廟習(xí)課程他大綱ü常用伐禮儀3銷售尾禮儀4職業(yè)準(zhǔn)禮儀——常用音禮儀謹(jǐn)步從吧容陜立端格正揖深賊圓涂拜恭絕敬勿踐椒閾嗚勿跛琴倚勿箕蠢踞攪勿搖剝髀緩揭手簾共勿有馬聲寬轉(zhuǎn)閉彎觸勿觸末棱——呀《弟子繪規(guī)》職業(yè)陵禮儀——常用葵禮儀握手嫩時(shí)，驅(qū)伸手撕的先趕后順表序是上級津在先槐、貴惜賓在創(chuàng)先、園長者絡(luò)在先顆、女暫性在掏先、斃主人鍋在先璃；握手這時(shí)間皇一般覽在3-勝-5秒之隨間為漲宜；握手某時(shí)，沒應(yīng)充該滿熱蓮情、冊目視電對方鉛并面站帶微東笑；握手俗要講今究衛(wèi)夸生。握手（視桃頻）職業(yè)防禮儀——常用殲禮儀應(yīng)注吸意的悄問題袍：1、遞批送名囑片2、接磚收名隨片名片克禮儀（視頻絲式）職業(yè)灘禮儀——常用階禮儀電話仁禮儀電話鈴響在三聲之內(nèi)接起；1告知對方自己的姓名；2電話機(jī)旁備好紙筆進(jìn)行記錄；3確認(rèn)記錄下的內(nèi)容。4接電扇話職業(yè)梳禮儀——常用烈禮儀時(shí)間空間時(shí)長撥打差電話電話炮禮儀職業(yè)郵禮儀——常用栗禮儀內(nèi)容撥打忍電話12345您好！請問您是××嗎？我是××單位××部門的×××打攪您了，非常感謝！請問您現(xiàn)在說話可方便？打電話的主要目的是……問候?qū)Ψ阶詧?bào)家門所謂何事必備用語告別用語電話胡禮儀職業(yè)么禮儀——常用開禮儀如需創(chuàng)要中脆止通孩話時(shí)盒，應(yīng)自說明鋸原因松，告蘭之對思方：餓“一荷有空排，我展馬上閉打電明話給所您”段，免誰得讓程對方震認(rèn)為攪我方四厚此寺薄彼俱。中止裹電話出時(shí)應(yīng)震恭候赴對方棍先放倘下電渠話，萌不宜屠“越疫位”文搶先轉(zhuǎn)。一水般情尋況是擴(kuò)：下惱級要龜?shù)壬蠞壪榷銙祀娛赵?，愿晚輩衣要等公長輩誓先掛征電話賠，被濾叫等侮主叫蜘先掛學(xué)電話腸，不泡可只懼管自剩己講利完就伴掛斷沖電話閃。掛斷太電話電話氣禮儀職業(yè)針禮儀——常用形禮儀封閉厭式電顧梯：1、電園梯沒夸有其續(xù)他人留的情濤況在客排人之俊前進(jìn)蘭入電概梯，努按住霧“開棄”按團(tuán)紐，脖請客翼人進(jìn)績?nèi)搿＜{到樓旬層時(shí)瞇，按震住“迅開”首按紐背，請促客人嫩先出毫。2、電吧梯內(nèi)拋有人呈時(shí)無論體上下丸都應(yīng)康客人損、上濃司優(yōu)帽先。3、電芒梯內(nèi)電梯虧內(nèi)不國可大綢聲喧姐嘩或粥嬉笑錦，電有梯內(nèi)佛已有趕很多零人時(shí)躍，后差進(jìn)的企人應(yīng)丘面向舉電梯框門站孕立。1、上顆樓時(shí)清：靠個右站涼立，耽客人起在前2、下最樓時(shí)需：靠得右站扶立，你客人檔在后自動眠扶梯料：電梯握禮儀職業(yè)原禮儀——常用汗禮儀1、在咽走廊掌引路引煌路應(yīng)走短在客跡人左增前方2、3步前菠，讓碧客人惱走在捏路中華間，躍與客辟人步救伐一召致2、在刊樓梯組間引醬路讓客洗人走受在右營側(cè)，要引路控人走忘在左吹側(cè)，趟拐彎兔或有絡(luò)樓梯立臺階宜時(shí)應(yīng)調(diào)使用昨手勢昆，提四醒客票人“驕這邊雄請”跑或“酒注意遼樓梯茶”。職業(yè)功禮儀——常用淹禮儀非常思不好倉的行絹為舉潛止：公共場合大聲喧嘩職業(yè)傷禮儀——常用居禮儀會議列中使貸用手趣機(jī)；吸煙為；隨地舞吐痰般；隨手宰扔垃因圾；當(dāng)眾吳嚼口哥香糖委；當(dāng)眾海挖鼻銜孔或閑者掏逝耳朵料；當(dāng)眾附騷頭