分析網(wǎng)絡(luò)零售市場價格競爭及對策

第第頁分析網(wǎng)絡(luò)零售市場價格競爭及對策引言

全球正面臨一場百年一遇的金融危機。這場悄然而來的金融風(fēng)暴席卷許多國家和行業(yè),零售業(yè)無可避開的承受著前所未有的打擊。但隨著電子商務(wù)在個人消費領(lǐng)域的普及,在線購物市場仍保持較高增長速度。傳統(tǒng)的線下交易受到金融危機影響,反而加速了電子商務(wù)線上平臺轉(zhuǎn)移的進程。“在當前環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)零售市場是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)少數(shù)幾個在‘逆市’里反而能快速進展的板塊之一”。價格競爭作為網(wǎng)絡(luò)中最為關(guān)注的話題,也是令諸多零售商家的問題。

1.網(wǎng)絡(luò)零售市場價格競爭特點

1.1價格透亮度增加、競爭公正性加強

傳統(tǒng)商店中常常會看到“同業(yè)勿擾,面斥不雅”的標牌,而由于網(wǎng)絡(luò)的公開交互性,網(wǎng)絡(luò)零售市場的價格透亮度增加,競爭對手可以輕易獲得相關(guān)的價格信息、質(zhì)量信息等,互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)的公平競爭環(huán)境還表如今大大縮減渠道建設(shè)的本錢,互聯(lián)網(wǎng)即使資金實力不雄厚的公司也可以公平的`呈如今全世界客戶面前,無需花費大筆資金建設(shè)浩大的營銷渠道。

1.2中間環(huán)節(jié)縮減,進入直接經(jīng)濟

網(wǎng)絡(luò)零售避開了大量的批發(fā)商、零售商作為中介,大大削減了各種經(jīng)濟資源的消耗?；ヂ?lián)網(wǎng)商家在商務(wù)活動過程中,通過客戶與電子通訊方式、電子商務(wù)模式的結(jié)合,極大地提高商務(wù)活動的效率,削減不必要的中間環(huán)節(jié),使生產(chǎn)“直達”消費。零庫存變成可能,無店鋪、網(wǎng)上營銷的新模式被廣泛傳播。在電子商務(wù)環(huán)境中,顧客只需支付少量的搜尋本錢和配送本錢,削減了很多必要的中間環(huán)節(jié)。因此網(wǎng)絡(luò)零售是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,對交易雙方本錢都有所降低的活動。

1.3商家信譽變得尤為重要

互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查討論證明網(wǎng)絡(luò)用戶會集中訪問幾個知名度最高的網(wǎng)站,提出網(wǎng)絡(luò)品牌知名度是影響消費者選擇的重要因素。DanieleScarpi,AngeloManaresi(2022)[1]討論商家信譽與顧客網(wǎng)上購置服務(wù)的可能性,通過問卷調(diào)查,使用回來分析方法,指出網(wǎng)絡(luò)商家的熟識程度是作為消費者購物決策的重要因素。Reicheld,Schefter(2000)[2]提出消費者對網(wǎng)絡(luò)商家的忠誠與感知質(zhì)量和重復(fù)購置正相關(guān)。由于網(wǎng)絡(luò)市場供應(yīng)同質(zhì)商品的商家在同一條起跑線上,商家信譽和服務(wù)水平就成了顧客選擇評判的重要標準。

1.4按需服務(wù)變成可能

國外很多學(xué)者主要探討了搜尋本錢與價格競爭的關(guān)系。他們指出shopbots等技術(shù)自動降低了顧客的搜尋本錢,同時企業(yè)可更好的跟蹤網(wǎng)絡(luò)上個人購置行為,增加自身定位力量。相比傳統(tǒng)市場消費者而眼,按需服務(wù)的模式極大地滿意了消費者的獨特需求。在這種按需服務(wù)的營銷溝通中,由于企業(yè)與消費者之間雙向的經(jīng)濟、信息和情感溝通變得越來越直接,1日有的買方與賣方間的營銷誤差已日益縮小,買賣雙方大大削減了為解決營銷誤差問題所消耗的精力,制造商和賣方所獲得的好處最為明顯。

2.幾點對策建議

2.1采納交互渠道廣告

網(wǎng)絡(luò)市場的公正、開放、互動性對網(wǎng)絡(luò)零售商們利弊兼?zhèn)?由于進入門檻低,競爭會顯得異樣激烈,而紛繁浩瀚的網(wǎng)絡(luò)市場中,如何脫穎而出是值得討論的問題。在傳統(tǒng)市場,很多商家采納廣告策略吸引人們的關(guān)注,而想到為網(wǎng)絡(luò)品牌在傳統(tǒng)市場中做廣告的企業(yè)少之甚少,征途是第一個在電視里做廣告的網(wǎng)絡(luò)嬉戲,因此贏得了數(shù)億人青睞;也通過其不斷重復(fù)的電視廣告話語來增進其網(wǎng)絡(luò)品牌的影響。這可以給很多困惑中的網(wǎng)絡(luò)商家一點新的思路。

2.2增添網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商軟件條件

伴隨著競爭激烈程度的增加,產(chǎn)品同質(zhì)化加強,服務(wù)和信譽成為網(wǎng)絡(luò)商家們互相區(qū)分的重要標志,支付寶發(fā)布的一份調(diào)查顯示,75%的網(wǎng)民在網(wǎng)上交易時最看重商家的資質(zhì)和誠信,遠超過對價格的關(guān)注。第三方支付平臺“支付寶”出爐的國內(nèi)首個互聯(lián)網(wǎng)信任環(huán)境調(diào)查顯示,在收到的396542份網(wǎng)民在線調(diào)查問卷中,88%的網(wǎng)民認為特別有必要給誠信的企業(yè)和個人貼上“信譽標簽”。75%的網(wǎng)民在網(wǎng)上交易時最看重商家的資質(zhì)和誠信,遠超過對價格的關(guān)注(16%)。由于信息發(fā)布的便利性,不滿足的顧客會以甚至高于傳統(tǒng)市場1:20的比例,告知網(wǎng)絡(luò)其他的消費者們。因此,對廣闊網(wǎng)絡(luò)零售商而言,信譽是一個積累的過程,初期必定要經(jīng)受一些考驗和磨練,如果能不斷提升自身信譽和服務(wù),鍛造出杰出的網(wǎng)絡(luò)品牌,最終會迎來零售的春天。

2.3獨特化塑造

為了使網(wǎng)站掃瞄者轉(zhuǎn)變成為實實在在的購置者,盡可能防止掃瞄者在短時問內(nèi)放棄掃瞄網(wǎng)站,提高其對網(wǎng)站的忠誠度,不少網(wǎng)絡(luò)零售商想出各種各樣的策略。依據(jù)波士頓詢問集團最近供應(yīng)的一份報告,所謂的“從掃瞄到購置”在行業(yè)應(yīng)用中的轉(zhuǎn)換率已經(jīng)跌落至2%以下。而當今的獨特化系統(tǒng)仍舊處在襁褓狀態(tài)之中。網(wǎng)絡(luò)零售購置中對顧客的獨特化了解,可以通過多種方式實現(xiàn):可以通過顧客的掃瞄習(xí)