如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程

如何做好店鋪銷售技巧的培訓如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第1頁。目的：

通過講解、示范與演練，掌握“培訓促

促銷員銷售技巧”的方法。如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第2頁。授課及訓練注意要點：授課要點簡述：1、邏輯要清晰，有層次感。2、展開要有針對性，要注意收。3、知識一定要準確，不能含含糊糊。4、要注意學員的注意力，適當做些互動。訓練要點簡述：認真、投入、嚴肅如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第3頁。手機店鋪銷售技巧講師：天音培訓發(fā)展部示范課如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第4頁。目標：掌握基礎銷售技巧并能熟練運用時間：3課時內容：

1、銷售技巧的定義及重要性

2、銷售四步曲及應用一步曲：留住顧客腳步二步曲：發(fā)掘顧客需求三步曲：針對性介紹產品四步曲：達成交易

3、顧客的四種類型和應對技巧

你即將得到的……如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第5頁。一、銷售技巧的定義及重要性如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第6頁。什么是銷售技巧如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第7頁。用正確的方法滿足顧客的購買需求，并且是顧客愿意接受的。銷售技巧的定義如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第8頁。影響手機銷售的三個主要因素：1、硬件設施2、銷售氛圍3、人--促銷員（第一要素）如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第9頁。100-1=0如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第10頁。顧客反饋數據來源：2005年10月終端顧客攔訪滿意度調查報告調查地點：北京、廣州、深圳、上海、成都、哈爾濱如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第11頁。木桶原理這三個要素當中，短板是人。人的短板是銷售技巧。如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第12頁。銷售技巧能給你帶來……1

銷售業(yè)績的提升2個人收入的增長3快樂的工作4提高工作效率

如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第13頁。二、銷售四步曲及應用如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第14頁。銷售技巧的核心運用換位思考的方法，站在顧客的角度思考，用消費者的眼光看待我們自己。如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第15頁。銷售流程銷售過程留住顧客腳步發(fā)掘顧客購買需求有針對性介紹產品達成交易消費過程引起注意產生興趣欲望/聯想購買行動問題處理如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第16頁。銷售四步曲留住顧客的腳步發(fā)掘顧客需求有針對性介紹產品達成交易如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第17頁。一步曲：如何留住顧客腳步使用親切友好的問候語。如“歡迎光臨！您好！我能幫您嗎？”還有其他好方法嗎？如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第18頁。

如果有一家三囗經過你所在的柜臺，在慢慢瀏覽。其中爸爸一邊走，一邊打著電話，過了一會兒，打完電話，將手機拿在手中。小孩子穿著好看的裙子。你會怎么向顧客打招呼？

贊美式招呼法如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第19頁。如果顧客來到你的柜臺前，你使用了常規(guī)打招呼的方法，但是顧客沒有吭聲，你會怎么辦？放任式招呼法如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第20頁。如果一位顧客進來，左右顧盼各節(jié)柜臺內的產品，好像是想要趕快確定下來買什么產品好。你會怎么打招呼呢？產品迎客法如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第21頁。二步曲：發(fā)掘顧客需求顧客的需要有哪些？高質量（性能）的產品合適的產品價格熱情周到的態(tài)度方便快捷的服務準確完整的信息和知識可靠和完整的售后服務令人愉快的購物環(huán)境．．．．．．如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第22頁。需求溝通方式詢問：詢問是最好發(fā)現顧客需求的方式。觀察：觀察顧客的目光落處和動作。聆聽：聆聽顧客與我們之間的交流；聆聽顧客之間的對話。銷售不能是盲目的，必須根據顧客的需要進行，銷售人員是幫助顧客找到適合自己產品的專家。如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第23頁。需求探詢問題舉例開放式問題您希望手機具備哪些功能？您還有什么問題嗎？您以前用過什么機子？您為什么想換手機？封閉式問題請問是您自己用嗎？您喜歡的是直板機嗎？您喜歡摩托羅拉的還是諾基亞的？如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第24頁。三步曲：針對性介紹產品運用FABE的方法進行產品介紹F(Feature)——

產品本身具有的特性A(Advantage)——

產品特性所引出的優(yōu)點B(Benefit)——

產品能給顧客帶來的好處E(Evidence)——

體驗產品的功能如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第25頁。小演練：針對性介紹產品

機型：K500C

和弦鈴聲40和弦

屏幕色彩65K色彩屏

屏幕材質TFT

屏幕介紹1.9英寸的6萬5千色TFT彩屏，128x160像素顯示

攝像功能內置

攝像功能描述4倍數碼變焦相機

數碼相機像素30萬像素

視頻播放支持

短信功能SMS短信

EMS短信支持

多媒體短信支持MMS

內存容量12M

MP3功能MP3播放器&平衡器如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第26頁。一機雙面的設計，絕對帶給您超酷超炫的時尚感覺。而且橫向設計更符合照相機拍照原理，增加了您拍攝照片時的穩(wěn)定性，更好的幫助您拍出滿意的照片。您瞧，這樣一拿是不是感覺真的和相機一樣。小演練：針對性介紹產品

如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第27頁。確保演示物品狀態(tài)良好演示過程中用語言給予說明配合盡可能站在顧客的左側手機屏幕盡量正對顧客讓顧客有機會觸摸產品……

技巧如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第28頁。第四部曲：達成交易如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第29頁。處理顧客的異議顧客問題產生的起因：懷疑誤解缺點有問題的顧客往往才是真心想買產品的顧客，只要我們可以打消他們的疑慮或反對意見，成功就在眼前了。如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第30頁。顧客常關心的幾類問題關于攝像頭的成相效果．關于顯示屏的顯示效果．關于手機的通話和待機時間．關于某項特定功能．關于價格＼售后．．．．．．如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第31頁。顧客最常問的問題——懷疑顧客心理顧客關心手機的拍照效果顧客基本了解目前市場上手機的像素顧客對影響手機拍照效果的因素并不是太了解解答角度在目前手機這么大的屏幕上，30萬像素顯示的照片足夠清晰照片的清晰度不僅與攝像頭的像素高低有關，還與屏幕的分辨率有關照片的清晰度與拍照人員的技巧有關30萬像素拍出的照片不如100萬像素手機的拍照效果？如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第32頁。顧客最常問的問題——誤解顧客心理關心手機的電池待機時間對顯示效果已經滿意曾經使用的產品應該不是三星的解答角度電池容量，手機標準配置（雙電）標準情況下的待機和通話時間省電模式/方法三星的顯示屏倒是不錯，但是聽說很費電如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第33頁。顧客最常問的問題——缺點顧客心理很看重紅外和藍牙的文件傳輸對手機本身質量持有懷疑態(tài)度顧客希望得到合理的解釋解答角度藍牙和紅外的傳輸文件的局限性通過數據線和電腦連接的速度最快借助客服中心可以免費提供服務藍牙和紅外通常不能發(fā)送和接收文件如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第34頁。四步曲：達成交易熱情準備成交！勇于提出成交！及時促成成交！保持微笑，保持熱情！顧客購買的八個時機突然不再發(fā)問或若有所思時話題集中在某個產品上時不斷點頭開始注意價錢時尋求隨行人或他人看法時關心售后服務問題時不斷反復問同一個問題時詢問贈品時如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第35頁。白金法則“別人希望你怎么對他，你就怎么對他。”顧客的四種類型和風格如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第36頁。個人風格定位測試表顧客的四種類型和風格如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第37頁。對事對人被動主動分析型友善型控制型表現型如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第38頁。對事對人被動主動分析型友善型控制型表現型顧客的四種類型和風格如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第39頁。喜歡就買；易被誘惑容易受同伴的影響愛面子追求潮流、追求與眾不同愛表現自己引人注意友善型友好、和善非常關注服務態(tài)度喜歡征求別人的意見買東西喜歡和朋友一起去讓步、撤退、聽取意見控制型喜歡支配一切果斷、直率、固執(zhí)沒耐心、急于表達要求其他人認同他的說法就事不就人

分析型注重性能價格比愿與有經驗的、專業(yè)的人交往條理性強

做決定的過程緩慢喜歡了解細節(jié)表現型四種類型人的表現如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第40頁。“表現型”顧客的應對策略介紹新產品與眾不同之處言語要有趣味性交換時尚意見表現熱情多稱贊對方……如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第41頁。“友善型”顧客的應對策略注意他關心的人給予專業(yè)的建議更多尊重他的同伴的意見幫助他（她）做決定視其為自己的朋友……如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第42頁。“控制型”顧客的應對策略態(tài)度謙和語言簡練，抓住重點尊重其觀點，避免“正面沖突”聽從指示不要催促……如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第43頁?！胺治鲂汀鳖櫩偷膽獙Σ呗栽敿毥忉尞a品的益處保持耐心多比較產品知識準確說話嚴謹簡潔……如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第44頁。對事對人被動主動分析型友善型控制型表現型銷售人員與不同顧客的關系專家下屬朋友崇拜者如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第45頁。演練4:賣場銷售現場演練如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第46頁。綜合演練

四人一組進行演練。甲：顧客乙：促銷員（店員）丙：觀察者?。侯櫩偷呐笥?觀察者時間安排：一次十分鐘每人做一次促銷員。自行準備道具。演練要求：1、嚴格杜絕嬉笑打鬧的現象！要全身心投入到角色扮演當中！2、訓練當中堅決杜絕接、打電話或者發(fā)短信！3、每組完畢觀察者簡單點評，避免下組出現類似的錯誤。如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第47頁。講師點評要點判斷不同類型顧客并采用不同應對策略銷售的四步曲的具體應用留住顧客腳步的得體自然發(fā)掘顧客購買需求的提問技巧針對性介紹產品的FABE法準確判斷成交時機如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第48頁。每天多做一點點，就是成功的開始；每天創(chuàng)新一點點，就是領先的開始；每天進步一點點，就是卓越的開始。如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第49頁。如何做好店鋪銷售技巧的培訓試講如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第50頁。培訓該怎么做？——快速入門篇如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第51頁。TraintheTrainer什么是培訓?培訓技巧培訓實施培訓評估如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第52頁。TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第53頁。什么是培訓?破冰游戲培訓師的角色培訓流程成人學習的模式如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第54頁。破冰游戲的目的集中學員注意力打破僵局,讓學員有歸屬感消除學員間陌生感了解學員，為開始培訓做鋪墊破冰游戲如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第55頁。領導者診斷者咨詢家主持人觀察者專家監(jiān)督員演員輔導者組織者培訓師的角色如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第56頁。培訓需求分析培訓設計培訓實施培訓評估培訓跟蹤培訓流程如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第57頁。

成人學習的特點經驗導向自我導向成果導向成人學習的模式

成人學習的障礙工作經驗的影響自我中心/習慣難改實用主義如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第58頁。成人學習的模式成人學習的方法讓他自己愿意改變在親自操作中學習調整思考的角度如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第59頁。成人學習的模式成人學習的原則通過感官來學習重復加深印象多互動和參與，避免枯燥輕松的環(huán)境更易學如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第60頁。TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第61頁。培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第62頁。培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第63頁。培訓前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第64頁。

魚骨式講臺以學員為中心,互動性強容易形成小團體培訓前---場地布置如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第65頁。

馬蹄形嚴肅認真很正式，須有很好的技巧打破僵局不利于小組討論與互動培訓前---場地布置講臺如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第66頁。

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓前---場地布置如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第67頁。

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅培訓前---場地布置如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第68頁。合理安排桌椅擺放重要性

確保以學員為中心

確保培訓效果達到最佳確保學員在培訓過程中感覺舒適,集中精神培訓前---場地布置如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第69頁。培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第70頁。

簽到表學員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓所需書面資料課程所需練習紙以及培訓道具白板筆、鉛筆、橡皮培訓小禮物樣品。。。。。。培訓前---物料準備如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第71頁。培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第72頁。測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調試（電腦接線，網線是否連接好）

室內的燈光明暗度培訓前---設備檢查

器架如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第73頁。培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第74頁。培訓前---自我準備

熟悉培訓內容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第75頁。TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第76頁。培訓中

各類培訓技巧

有效培訓方法如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第77頁。培訓中

各類培訓技巧

有效培訓方法如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第78頁。

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第79頁。

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第80頁。演講技巧條理性實際性可信性生動性如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第81頁。

明確的順序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“還有一點……”、“然后……”

有技巧的轉換詞、游戲、故事如“剛剛我們……

現在……”演講技巧－條理性如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第82頁。GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A問候聽眾自我介紹介紹主題議程時間分配提問時間演講技巧－條理性－開場白如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第83頁。

了解店鋪貨品情況；聯系觀眾經歷；說明好處。演講技巧－實際性如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第84頁。分享真實案例提供實物做試驗提供證明等多方信息演講技巧－可信性如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第85頁。提問；圖片,影音資料；故事,案例；通過非口頭形式進行強調；用語音語調闡述重要性。演講技巧－生動性如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第86頁。

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第87頁。身體語言

55%語言7%語調38%身體語言技巧如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第88頁。身體語言技巧動作手勢姿勢姿態(tài)面部表情身體移動目光交流如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第89頁。身體語言技巧－關鍵詞面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場姿勢姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動作手勢自然大方、運用得當位置移動合理適度，活躍氣氛如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第90頁。語音語調語氣語速語言表達技巧如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第91頁。語音快慢得當，適度停頓抑揚頓挫，富于感情語速語氣堅定自信，詳略有別語調聲音宏亮，吐字清晰語言表達技巧－關鍵詞如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第92頁。

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第93頁。

提問的好處使學員積極參與,增加互動，活躍氣氛集思廣益，啟發(fā)思維突出重點了解學員掌握程度提問技巧如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第94頁。封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細的陳述所要表達的內容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答

提問的方式提問技巧如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第95頁。提問后學員沒有回答回答的是錯誤答案回答的答案不清晰，很模糊學員所問的問題自己不知道答案喜歡爭辯的學員

提問的尷尬提問技巧如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第96頁。“提問后學員沒有回答”重復所提問的問題對所提問題給予提示指定某人回答提問技巧如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第97頁。“回答的是錯誤答案”肯定該學員的發(fā)言行為詢問其他學員是否有不同的答案給予適當的提示，再次提問提問技巧如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第98頁?！盎卮鸬拇鸢覆磺逦?，很模糊”肯定贊揚其回答重復模糊部分的答案，再次詢問其他學員意見提問技巧如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第99頁。“學員所問的問題自己不知道答案”把問題轉給大家，從中尋找答案需要再查閱資料后給回復坦白說不知道提問技巧如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第100頁?！跋矚g爭辯的學員”保持冷靜，肯定其提問的價值告訴其時間有限，愿意課后私下交談提問技巧如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第101頁。培訓中

各類培訓技巧

有效培訓方法如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第102頁。知識技巧態(tài)度有效的培訓促成學員什么改變？能力有效培訓方法如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第103頁。講授法頭腦風暴小組討論角色扮演案例分享多媒體店鋪實地有效培訓方法如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第104頁。講授法如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第105頁。講授法目的系統(tǒng)的向學員傳遞知識,觀點或信息適用解釋科技、產品概念，總結其好處，優(yōu)點，強調賣點如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第106頁。講授法的實施技巧條理清晰提問總結生動豐富如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第107頁。講授法

學員學習被動效果受培訓員的水平影響

有利于學員系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學習的進度同時對許多人進行培訓如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第108頁。頭腦風暴如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第109頁。頭腦風暴目的通過集思廣益尋求答案適用沒有一個統(tǒng)一的原則或者固定的答案、標準的課題如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第110頁。頭腦風暴的實施過程明確闡述問題提出見解會后總結記錄如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第111頁。頭腦風暴的實施技巧隨時記錄思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言限制時間如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第112頁。不許評價！討論評價支持宣揚提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評價如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第113頁。異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第114頁。規(guī)則三越多越好！——重數量而非質量如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第115頁。見解無專利！——鼓勵綜合數種見解或在他人見解上進行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團隊的疊加性！如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第116頁。頭腦風暴

點子生成機會多氣氛活躍

往往量多而質不高時間難控制如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第117頁。小組討論如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第118頁。小組討論目的讓學員通過交流自己找到答案，說服自己適用有明確的答案和觀點生成如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第119頁。小組討論的方法方法：一般為4-6人，要有一名組長及一名記錄員。時間為10-30分鐘注意事項：注意背景資料圍繞主題觀察指導鼓勵不愛講話的人發(fā)言不要讓1和2個學員控制討論總結/補充/評價如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第120頁。小組討論是否成功在于是否是工作中常發(fā)生的？是否具有思考性？是否能讓全員參與討論？如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第121頁。小組討論

給學員提供相互交流機會鼓勵學員發(fā)表自己的觀點增加團隊合作集思廣益

容易跑題學員水平會影響培訓效果時間難控制如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第122頁。角色扮演如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第123頁。角色扮演目的了解學員的理解程度和學以致用的能力適用在基礎理論/原則講授之后，簡單易行，可操作如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第124頁。角色扮演流程介紹確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料講師向所有的觀察員介紹角色的背景資料，以及觀察重點進行角色扮演，觀察員進行觀察和記錄角色扮演后，學員反饋講師進行最后總結如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第125頁。角色扮演是否成功在于情景案例是否真實學員是否全情投入講師點評是否有指導意義如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第126頁。角色扮演的運用時機放在培訓講授之后了解學員理解程度和學以致用的能力如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第127頁。角色扮演

有助于訓練學員實操技能提高學員觀察能力和解決問題的能力

強調個人表演效果受設計內容的好壞影響模擬練習與真實情況有差距過多的消耗時間如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第128頁。案例分享如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第129頁。案例分享目的考查學員分析和解決問題的能力，引導學員總結經驗適用具有代表性的案例提供，與培訓課題相吻合如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149頁，當前為第130頁。案例分享

提高學員分析和解決問題的能力鼓勵思考，激發(fā)興趣具有說服力和可信性

效果受學員水平影響案例的選擇限制對講師的綜合要求高

如何做好手機店鋪銷售技巧培訓教程全文共149