2023年行政前臺工作總結(jié)集合篇

2023年行政前臺工作總結(jié)集合篇行政前臺工作總結(jié)1

不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛起先我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了肯定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：

一、前臺日常工作主要包括

1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;

2、負責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整齊干凈;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、幫助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作實力的考驗。

三、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并剛好交由財務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我須要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。留意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;留意打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中留意收集信息，以備時常只需。例如快遞公司的名片等。

3、處理好日常行政管理管理，幫助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的`管理。

4、加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，深化了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政工作人員，須要駕馭的學(xué)問還許多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)實力。最終感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱忱幫助。雖然我還有很多閱歷上的不足和實力上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任公司明天會更好。

(1)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)支配時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

(2)在接待來訪客戶的工作中，堅持根據(jù)工作要求，熱忱接待來訪客戶、仔細聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題仔細說明，耐性做好客戶的思想工作，讓客戶信任協(xié)盛。

在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)切、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成果，得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的確定。

回顧本季度的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也相識到自己的不足之處，理論學(xué)問水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我肯定仔細克服缺點，發(fā)揚成果，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設(shè)協(xié)盛的目標作出自己的貢獻!

本人具有較強的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)實力。在指導(dǎo)工作中，總是先仔細領(lǐng)悟有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的看法，集思廣益，把檔精神與實際狀況結(jié)合起來，把個人的才智與集體的才智結(jié)合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要沖突，有的放矢地解決問題，化解沖突，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中，堅持每月初召開一次分管、協(xié)管部門負責(zé)人會議，聽取上月工作狀況匯報，探討當(dāng)月工作支配安排，加強管理，督促內(nèi)限制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成困難、繁重的工作任務(wù)

四、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮勉進取，一心撲在工作上;工作仔細，看法主動，大張旗鼓，勇挑重擔(dān)，敢于負責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。本季度以來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。

五、在績的方面：

本人工作思路清楚，安排性、前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性強;開拓進取，常常提出合理化建議并獲接受，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成果比較突出，效果良好。

六、在廉的方面：

(1)嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，紀律、經(jīng)濟工作紀律，工作紀律。自覺做到與公司保持高度一樣，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、懦弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;不允許他人利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、假公濟私;艱苦奮斗，不奢侈奢侈、貪圖享受;務(wù)實為公司，員工，不弄虛作假、與公司爭利。

(2)在干部選拔任用工作中，仔細執(zhí)行《行員管理暫行方法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、同等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動協(xié)盛用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

(3)嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決訂正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教化員工自覺執(zhí)行協(xié)盛各項規(guī)章制度，樹立愛公司如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

(4)親密聯(lián)系客戶，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展公司和客戶的根本利益。本人堅固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把客戶滿足不滿足、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的動身點和落腳點，努力為公司辦實事、辦好事。為客戶創(chuàng)建利潤就是為公司創(chuàng)建價值。

(5)按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度。

總的來說，本季度來，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅決執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)實力，充分調(diào)動廣闊員工的工作主動性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

新的季度里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。新的時間會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。

行政前臺工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬間，我已來到公司擔(dān)當(dāng)前臺一職務(wù)，已經(jīng)有一年。這個崗位沒有像銷售人員、設(shè)計咳嗽倍怨司貢獻那么干脆，但我覺得也是一個必不行少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。在這一年里面，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟識了工作和環(huán)境，順當(dāng)完成了工作，當(dāng)然也有很多須要改進的地方。

一、日常工作狀況

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質(zhì)檢報告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡潔的事情，但是要把它們都做好，還是須要許多技巧與細心。

1、仔細接聽來電，把來電內(nèi)容精確無誤的傳達給對方，以免耽擱事。

2、剛好收發(fā)快遞，讓大家都能夠剛好拿到快遞的物品，提高工作效率。

3、收發(fā)傳真的時候留意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清。

4、發(fā)快遞的時候留意地址，順豐是否能到，如不能到要剛好用其它快遞發(fā)往。

5、臨時性工作處理，如打印機須要加粉了，須要收集公司須要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和修理；技術(shù)部須要用蒸餾水，負責(zé)剛好訂水，使工作能正常運行；考勤機故障問題，剛好聯(lián)系售后技術(shù)，盡快修理，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想方法解決。

6、每月月底從打卡機導(dǎo)出考勤記錄，不清晰的.地方找到本人核對，在進行統(tǒng)計與匯總，最終提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，許多都遺忘了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對簡單了。

7、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到選購 部經(jīng)理，進行編號后返回，然后我再進行頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復(fù)印件，然后存放歸整起來，也便利利于大家查找。

8、新員工幫助聘請。

9、辦公用品的采買與安排。

二、工作中的不足

1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提示我，說明我還應(yīng)當(dāng)細心、細心、再細心?？记谧龀鰜硪院笠藢σ辉?，確定精確無誤再提交。肯定要避開同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細心些

2、考慮不夠周到，很多方面還是考慮的不夠周全，以后須要改進，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、與領(lǐng)導(dǎo)剛好溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進度狀況，以便支配接下來的工作。

三、總結(jié)

在過去的一年里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會漸漸成長、學(xué)會了很多東西，今后我肯定更加努力、仔細做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。

行政前臺工作總結(jié)3

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、干脆，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多不足的地方須要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的好用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的時常之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電，精確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關(guān)人員。

3、臨時事務(wù)處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會剛好叫大河人家送水。前臺所需不夠時，會剛好申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會剛好打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，須要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題干脆聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會剛好想解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機票車票及生日預(yù)訂項目背霾钚枰訂車票或機票時我會剛好聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于出差須要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天發(fā)生日祝愿，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如、、插座等）也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xxx。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次競賽，但效果是不是特殊志向，這也是一方面以后須要改進的地方。

三、其它工作在完成本職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作

如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔；幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學(xué)問。

四、工作中的不足

1、選購 辦公用品時沒有能夠很好地安排，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點須要自己以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要細致檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一起在室內(nèi)活動，給大家供應(yīng)、等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到的.效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、明年

1、提高自身的主動性及溝通實力，多專心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能剛好精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特殊要感謝張利對我的幫助，她熱心耐性教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份己的綿薄之力！

行政前臺工作總結(jié)4

行政部前臺試用期工作總結(jié)在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

1仔細做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;

2做好每月的考勤工作;

3做好倉庫的管理工作;

4做好公司的檔案管理工作;

5做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;

6幫助做好聘請工作;

7完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù)。總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的缺憾;工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)看法要良好,接待客人要不斷積累閱歷,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。加強禮儀學(xué)問學(xué)習(xí);加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能剛好精確地回答客戶的問題,精確地轉(zhuǎn)接電話。假如知道某個部門沒人,會提示來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣揚。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要留意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。在今后的日子里我希望做得更好!

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、干脆，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多不足的地方須要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的好用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的時常之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電，精確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關(guān)人員。3、臨時事務(wù)處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會剛好叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會剛好申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會剛好打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，須要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題干脆聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會剛好想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差須要訂車票或機票時我會剛好聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差須要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝愿，20xx年累計訂生日蛋糕17個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊志向，這也是一方面以后須要改進的地方。

三、其它工作在完成本職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔;幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學(xué)問。

四、工作中的不足1、選購 辦公用品時沒有能夠很好地安排，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點須要自己以后多專心，多操勞。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要細致檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一起在室內(nèi)活動，給大家供應(yīng)象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、20xx年工作安排1、提高自身的主動性及溝通實力，多專心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能剛好精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特殊要感謝張利對我的幫助，她熱心耐性教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢，20xx迎20xx，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

自-----加入---公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的學(xué)問技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)時公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

1、把事情細微環(huán)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細微環(huán)節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的`完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細微環(huán)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌支配工作，并努力把工作細微環(huán)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還須要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水打算和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的看法投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種實力。前臺工作須要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，許多狀況下我在溝通時缺少主動性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是剛好的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也奢侈了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事主動主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責(zé)究竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事主動協(xié)作，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細協(xié)作、主動協(xié)作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場，在實力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培育自己的各項實力。目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)學(xué)問，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與實力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的學(xué)問也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參與相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真實感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也須要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順當(dāng)進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進工作有序進行。2、存在的問題(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠剛好的發(fā)覺問題，更談不上剛好解決?？畲玫谋雍鸵恍┓?wù)方向指示也存在問題，沒有給大家供應(yīng)便利的服務(wù)。(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的相識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。(3)工作效率低下：由于自身學(xué)問結(jié)構(gòu)和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學(xué)問和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學(xué)到了許多，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更精彩。

行政前臺工作總結(jié)5

時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

20xx年xx月至xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。一年來，共計接待用戶達1000人次。

二、會議接待方面

1、外部會議接待

參加接待了xx全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據(jù)會議需求高標準布置會場，主動協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的'待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)學(xué)問，積累了許多的閱歷。

2、內(nèi)部會議管理

根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù)。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn)；在召開對會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入xx系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作

20xx年xx月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、行政庫管理等工作。

至xx月底，共接待查詢xx次左右，并做到看法熱忱，嚴格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到剛好上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編xx之窗xx期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，剛好聯(lián)系修理網(wǎng)點，進行電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們供應(yīng)備用機，以免耽擱正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并主動參與公司組織的各項活動，幫助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在xx誠信演講活動中獲得第一名；xx誠信演講競賽獲三等獎，目前正在主動籌備20xx-2023年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到剛好抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作安排

首先，加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細微環(huán)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

其次，主動學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。

最終，做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通溝通，并將“xx”活動接著開展下去。

行政前臺工作總結(jié)6

自10月17日至今擔(dān)當(dāng)前臺工作已有一周時間，在這一周的時間里通過領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助以及自我的努力學(xué)習(xí)及實踐摸索下，短期內(nèi)便熟識了行政前臺的各項工作，明確了工作的流程、方向、職責(zé)等。為了更好的總結(jié)閱歷，克服不足，現(xiàn)對這一周的工作進行總結(jié)，對以后的工作進行安排。

工作總結(jié)：

1.每天早上來到公司，要打開電腦及電視，調(diào)試出大連再生資源的交易數(shù)據(jù)信息及k線圖。

2.擦拭并整理前臺桌面，要時刻保持前臺桌面的整齊。

3.接聽電話，精確轉(zhuǎn)接電話，做好各部門之間的聯(lián)系。（記錄號外部來電，并精確告知負責(zé)人員來電內(nèi)容。）

4.接待來訪人員，客戶來訪給客人倒水，并在客人走后整理接待室。

5.接待面試人員，做好面試人員登記，并通知人事主管。

6.接待試崗人員并通知人事。

7.記錄送水人員的送水?dāng)?shù)量及帶走的空桶數(shù)。通知行政主管。

8.接待物流人員，并把公司選購 的物品放入倉庫，并通知行政主管。

9.為來領(lǐng)取辦公用品的員工發(fā)放辦公用品并進行登記。（辦公用品簡潔整理并歸位）

10.制作須要的表格并打印。

11.給市場部居間合同蓋章并交給樓下負責(zé)人。對市場部進行郵寄合同的人員進行登記。

12.做好公司出入人員的登記。做好外來人員的登記。

13.保持會議室及貴賓室的干凈整齊。

14.下班之后，關(guān)燈、關(guān)電腦、整理辦公用品，做好收尾工作。

在工作中我有不足的地方，有些事情會做的不全面，在將來的工作中要進行改進。不斷學(xué)習(xí)，努力完善好自己的工作。

工作安排；

1.做好本職工作，做好上級領(lǐng)導(dǎo)支配的工作。加強技能學(xué)習(xí)使自己本職工作實力得到進一步提高與加強。

2.留意維護大會議室和VIP室的運用和衛(wèi)生。

3.會議通知的時候要具體問清都有哪些人參與會議，時間和地點。

4.做好各部門服務(wù)，加強與各部門之間聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部剛好精確的傳遞到位。

5.工作中做到主動主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的`工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作協(xié)作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

6.加強禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)（加強禮儀規(guī)范）。要做好服務(wù)工作。樹立專業(yè)正規(guī)的公司形象。

7.努力提高服務(wù)質(zhì)量，要保持良好的服務(wù)看法，笑臉相迎、耐性細致。辦事要麻利、高效、不出差錯。

8.樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素養(yǎng)學(xué)習(xí)，不斷提自身素養(yǎng)。努力提高工作質(zhì)量。

這段工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多。在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力氣!

行政前臺工作總結(jié)7

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年1月入職至12月以來，從我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的好用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的時常之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電，精確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關(guān)人員。

3、臨時事務(wù)處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會剛好叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會剛好申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會剛好打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，須要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題干脆聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會剛好想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差須要訂車票或機票時我會剛好聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差須要訂房間的.領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝愿，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊志向，這也是一方面以后須要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔;幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學(xué)問。

四、工作中的不足

1、選購 辦公用品時沒有能夠很好地安排，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點須要自己以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要細致檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一起在室內(nèi)活動，給大家供應(yīng)象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

行政前臺工作總結(jié)8

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、干脆，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。

通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多不足的地方須要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的好用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的時常之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電，精確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關(guān)人員。

3、臨時事務(wù)處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會剛好叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會剛好購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會剛好打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，須要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題干脆聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會剛好想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差須要訂車票或機票時我會剛好聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差須要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告知xx在OA上發(fā)生日祝愿，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xx。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的.活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊志向，這也是一方面以后須要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔;幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學(xué)問。

四、工作中的不足

1、選購 辦公用品時沒有能夠很好地，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點須要自己以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要細致檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一起在室內(nèi)活動，給大家供應(yīng)象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、20xx年安排

1、提高自身的主動性及溝通實力，多專心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能剛好精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特殊要感謝張利對我的幫助，她熱心耐性教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢，20xx迎20xx，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺工作總結(jié)9

我于20××年10月19日進入公司成為試用員工，作為一個剛剛步入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說都很生疏。如今時間已經(jīng)過去兩個多月，在這短短的兩個多月的時間內(nèi)，我漸漸地適應(yīng)著個公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)展，在主管和同事們地關(guān)切和指導(dǎo)下，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了肯定的進步，現(xiàn)將我該期間的工作狀況作如下總結(jié)：

在這段時間內(nèi)，我先后在人力資源部和測試部擔(dān)當(dāng)行政前臺和軟件測試員的職位：

初到公司，我擔(dān)當(dāng)公司的行政前臺一職，我細致閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并參與公司了對新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要留意的禮儀規(guī)范及工作流程。通過這些資料和培訓(xùn)，我對公司有了肯定的了解，同時也了解了作為公司員工應(yīng)當(dāng)要有的工作規(guī)范。

在擔(dān)當(dāng)公司的行政前臺的崗位期間，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放

報刊雜志、傳遞文件，以及對領(lǐng)用狀況進行備案，包括一些來訪人員的接待工作??每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作實力的考驗。

辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實習(xí)的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領(lǐng)用物品的精確登記，剛好上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是非常重要的。

這段期間，我負責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的.郵件傳遞及匯總，把各個部門的信件準時精確的送到，并且歸檔存放，以便須要時能夠剛好調(diào)出資料，以及向財務(wù)報銷各類費用。

負責(zé)員工的考勤，剛好歸納員工的出勤狀態(tài)，供應(yīng)考勤報表。依據(jù)人力資源經(jīng)理供應(yīng)的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，常常須要對自己的工作進行輕重緩急的推斷我覺自己在這便利做的還有所不足，在人力部門的工作中我始終嚴格要求自己，仔細剛好做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨當(dāng)一面，為公司作出貢獻。當(dāng)然初入職場，難免出現(xiàn)一些小差錯須要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些

經(jīng)驗也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。

之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測試部門，擔(dān)當(dāng)軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的，和我的專業(yè)學(xué)問相差也很大，但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。

總結(jié)軟件測試的最主要工作就是找尋和描述手機功能的缺陷，大體可以概括為：精確、簡潔、完整、規(guī)范。

描述要點時標題須要明確指明錯誤要點；操作過程描述出測試的整個過程，包括工作環(huán)境，測試機器的運行條件，盡量多的供應(yīng)一些相關(guān)的信息；還要相應(yīng)的寫明實際的運行結(jié)果和預(yù)期期望實現(xiàn)的結(jié)果。最終總結(jié)測試報告及評估模式要點：標題、版本號、測試人員、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、概率性、及個人對此次版本測試的評估等。

此外有些問題會與軟件工程師所設(shè)計的版本有差距，甚至是一些小問題，這時候更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮溝通實力，擅長表達觀點，表明軟件缺陷

為何必需修復(fù)，并通過實際演示求證觀點。軟件缺陷肯定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對節(jié)約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。

在這測試過程中，盡量做到“80-20”原則，在分析、設(shè)計、實現(xiàn)階段的復(fù)審和測試工作能夠發(fā)覺和避開80的Bug，而系統(tǒng)測試又能找出其余Bug中的80，最終的5的Bug可能只有在用戶的大范圍、長時間運用后才會暴露出來。因為測試只能夠保證盡可能多地發(fā)覺錯誤，無法保證能夠發(fā)覺全部的錯誤。這就須要每個人帶著責(zé)任心和耐性去找尋缺陷。

在這兩個月的工作中，公司給了我許多機會學(xué)習(xí)和發(fā)展，人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著，盡管活著，每年還在成長，但是終歸是一棵草，汲取雨露陽光，但是長不大，人們可以踩過你，但是人們不會因為你的苦痛，而他產(chǎn)生苦痛，人們不會因為你被踩，而來憐憫你，因為人們本身就沒有看到你，所以每一個人都應(yīng)當(dāng)像樹一樣的成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依舊能夠汲取泥土的養(yǎng)分，自己成長起來，當(dāng)你長成參天大樹以后，遙遠的地方，人們就能看到你，走人一片綠色，活著是漂亮的風(fēng)景，死了依舊是棟梁之才，活著死了都有用，這

是我們每一個人做人的標準和成長的標準。

在這兩個月的工作中，我體會到有一個和諧，共進的團隊是特別重要的，有一個主動向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力，公司給我這樣的機會，我就要珍惜并為公司的發(fā)展全力以赴。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準，感謝！

行政前臺工作總結(jié)10

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作。做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實習(xí)期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)覺任何職業(yè)任何工種都須要肯定的基礎(chǔ)學(xué)問。就好比插件來說，看著是挺簡潔的，但做起來又并非如此。插件最注意的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。我們一些平常不注意的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢？還得靠平常的閱歷積累！進入前臺時，充溢天真。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深化了解才發(fā)覺其實也挺困難的。前臺做的工作須要很好的耐性。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當(dāng)時就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才茅塞頓開過來，一切事物都是自己說著簡單做著難。就拿接聽電話來說，要注意語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢。聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)。主要注意親和力！

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員須要什么和不須要什么，其次要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥當(dāng)管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。{要知道哪些人應(yīng)當(dāng)領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順當(dāng)進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的`規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗也讓我不斷成熟。當(dāng)然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作實力也須要進一步增加，須要不斷接著學(xué)習(xí)以提高自己處事實力。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的的快速發(fā)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力氣！

前臺是公司對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的相識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要看法親善，處理辦公用品的事務(wù)要仔細細致，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進步。

行政前臺工作總結(jié)11

202x已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、干脆，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。

通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多不足的地方須要改進，現(xiàn)將202x年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，202x年4月入職至12月以來，從我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的.好用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的時常之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電，精確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關(guān)人員。

3、臨時事務(wù)處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會剛好叫—送水。前臺所需物品不夠時，會剛好購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會剛好打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，須要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題干脆聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會剛好想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差須要訂車票或機票時我會剛好聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來—出差須要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告知—在OA上發(fā)生日祝愿，202x年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給—。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去—活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊志向，這也是一方面以后須要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔；幫助營銷部—x，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學(xué)問。

四、工作中的不足

1、選購 辦公用品時沒有能夠很好地，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點須要自己以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要細致檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一起在室內(nèi)活動，給大家供應(yīng)象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、20—年安排

1、提高自身的主動性及溝通實力，多專心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能剛好精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特殊要感謝張利對我的幫助，她熱心耐性教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢，20—迎202x，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

行政前臺工作總結(jié)12

時間如梭，不知不覺中來X工作已有一年了，作為物業(yè)前臺，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及駕馭的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，時間已經(jīng)消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的前臺人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)時在聘請會上應(yīng)聘物業(yè)前臺崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的員工，對前臺工作也由生疏變成了熟識。

許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點我也并不是一起先就相識到了，而是在工作中經(jīng)驗了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共X戶，辦理交房手續(xù)X戶，辦理裝修手續(xù)x戶，入住業(yè)主x戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函X份，整改通知單X份;溫馨提示X份;部門會議紀要X份，大件物品放行條X余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了許多，也成長了不少

一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)

對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教育下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得X與X房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較困難;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以打算工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，交房的第一天我是負責(zé)客服中心的幫助工作，當(dāng)我拖著乏累的身體參加交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。

但當(dāng)我看到從X遠道而來的X在面對客戶時從容甜蜜的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?

通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)（匯報），我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你興奮與否，苦惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

在接下來其次天、第三天交付工作中，我由幫助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身心情的掌控的`同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順當(dāng)為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的激勵，看著業(yè)主滿足的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)驗了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的指責(zé)與指正時能擺正心態(tài)，主動改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

二、工作生活中體會到了細微環(huán)節(jié)的重要性

細微環(huán)節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在X的工作生活中，我深刻體會到細微環(huán)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的相識到，只有深化細微環(huán)節(jié)，才能從中獲得回報;細微環(huán)節(jié)產(chǎn)生效益，細微環(huán)節(jié)帶來勝利;

三、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能

當(dāng)我把上級交付每一項工作都仔細努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與確定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認可后，心中充溢勝利的喜悅與對工作的XXX;至于接下來食堂宣揚欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會仔細負責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

行政前臺工作總結(jié)13

已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、干脆，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多不足的地方須要改進，現(xiàn)將工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，4月入職至12月以來，從我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的好用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的時常之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電，精確率達到98％；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關(guān)人員。3、臨時事務(wù)處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會剛好叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會剛好申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會剛好打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，須要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題干脆聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會剛好想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差須要訂車票或機票時我會剛好聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差須要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝愿，累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊志向，這也是一方面以后須要改進的地方。

三、其它工作在完成本職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。

如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔；幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學(xué)問。

四、工作中的不足

1、選購 辦公用品時沒有能夠很好地安排，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點須要自己以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要細致檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一起在室內(nèi)活動，給大家供應(yīng)象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、工作安排

1、提高自身的主動性及溝通實力，多專心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的.發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能剛好精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特殊要感謝張利對我的幫助，她熱心耐性教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

行政前臺工作總結(jié)14

即將過去的20xx年是充溢勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的10月份起先，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我們肯定要仔細做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。仔細接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題仔細解答做好記錄同時依據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注意保持良好的服務(wù)看法，熱忱的接待。在合適的環(huán)境下奇妙回答客戶提出的'問題。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

依據(jù)記錄統(tǒng)計,xxxx年我來公司起先：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。剛好查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品剛好上報相關(guān)部門進行選購 或修理。依據(jù)統(tǒng)計xxxx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)安排，我們都聽從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常主動參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我們都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨和公司賜予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也醒悟地看到了自己還存在很多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!

四、來年工作安排

xxxx年已過，將來的日子依舊會很漫長，接下來的xxxx年會如何發(fā)展沒人

能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似簡單的一句話，做起

來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，將來的一段時間內(nèi)，我會根據(jù)這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位摯友對我說過一句話不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的或許就是屬于自己的一個機會。是啊!我信任這句話，等待，等待的背后是須要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的工作安排如下：

1、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作實力得進一步提高于加強。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素養(yǎng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

3、工作中做到主動主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作協(xié)作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟識學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力氣。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到許多困難，我信任，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切培育下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提