護(hù)理績(jī)效考核方案細(xì)則

護(hù)理績(jī)效考核方案細(xì)則一、前言為了更好的對(duì)護(hù)理人員的績(jī)效進(jìn)行科學(xué)合理的考評(píng)和激勵(lì),我們制定了以下的護(hù)理績(jī)效考核方案細(xì)則。二、考核指標(biāo)及占比1.技能操作（30%）技能操作是評(píng)估一名護(hù)士技術(shù)水平的重要指標(biāo)，它反映了護(hù)士的臨床實(shí)際能力。主要考核內(nèi)容包括：睡眠監(jiān)測(cè)儀的使用。外周血管置管操作。一次性導(dǎo)尿管置入。人工氣道的插管。2.溝通交流（25%）溝通交流是護(hù)士所從事的關(guān)鍵能力之一，也是醫(yī)療安全的重要環(huán)節(jié)。溝通交流主要評(píng)估以下內(nèi)容：護(hù)士與患者的溝通情況。護(hù)士與同事的溝通情況。護(hù)士對(duì)患者的解釋及交流。3.護(hù)理質(zhì)量（25%）護(hù)理質(zhì)量是衡量一名護(hù)士能力的主要方面之一。護(hù)理質(zhì)量的評(píng)估主要考慮以下因素：護(hù)理計(jì)劃的執(zhí)行情況。護(hù)理評(píng)估的結(jié)果及后續(xù)處理。護(hù)士準(zhǔn)確全面的病情記錄。4.服務(wù)態(tài)度（20%）護(hù)理服務(wù)態(tài)度是患者接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)第一時(shí)間接觸到的關(guān)鍵所在。護(hù)理服務(wù)態(tài)度的評(píng)估主要考慮以下內(nèi)容：護(hù)士對(duì)患者的禮貌、友善程度。護(hù)士對(duì)患者的關(guān)心程度。護(hù)士的服務(wù)效率和技巧。三、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.技能操作根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的難度程度和重要性設(shè)置分值；護(hù)士在完成評(píng)估相關(guān)操作時(shí)，按照規(guī)定流程進(jìn)行操作，如果在全程操作中有一步或幾步?jīng)]有完全完成，那么打該操作的分值的60%。如果該項(xiàng)操作未完成，則不給分。2.溝通交流根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)以及簽聽錄音等情況對(duì)患者與同事之間的交流是否合理以及記錄是否準(zhǔn)確進(jìn)行考核評(píng)分。3.護(hù)理質(zhì)量考慮到護(hù)理質(zhì)量是評(píng)估護(hù)理人員能力的重要指標(biāo)之一，我們?cè)O(shè)置了如下考核標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)囑執(zhí)行：10分護(hù)理評(píng)估：10分病情記錄：10分4.服務(wù)態(tài)度根據(jù)患者、家屬和醫(yī)護(hù)人員的口頭表?yè)P(yáng)及投訴情況進(jìn)行綜合考核評(píng)分。投訴次數(shù)等于扣1分，表?yè)P(yáng)次數(shù)等于加1分。四、考核頻次評(píng)估周期為一年，考核次數(shù)為兩次，分別在年底以及中途。中途考核的分?jǐn)?shù)占年度考核成績(jī)的50%，年度考核的分?jǐn)?shù)占總成績(jī)的50%。對(duì)于處于年假、病假或者其他原因不能參與考核的護(hù)士，將按本次考核總分的70%進(jìn)行評(píng)估。五、考核獎(jiǎng)懲考核結(jié)果將根據(jù)總分排名對(duì)護(hù)士進(jìn)行評(píng)價(jià)以及獎(jiǎng)懲。對(duì)于考核評(píng)分排名前50%的護(hù)士，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣500元的獎(jiǎng)金以及一次集體學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。對(duì)于其他未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)士，獎(jiǎng)金不予發(fā)放。六、總結(jié)通過本方案的實(shí)施，考核對(duì)象可以更好地知道和完善自己的專業(yè)技術(shù)水平、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量以及溝通交流能力。同時(shí)也可以