現(xiàn)代社會調(diào)查方法

關于現(xiàn)代社會調(diào)查方法第1頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三2

中國古代的士大夫以半部論語治天下，歷朝歷代都以效仿古人為能事。當西洋的槍炮打開中國國門的時候，他們又驚慌失措，把西洋的各種制度引入中國，中國社會更加黑暗，更加紊亂。。。要拯救中國，就要從中國的實際情況出發(fā)，進行深入細致的社會調(diào)查?！彰虾?/p>

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權?！珴蓶|第2頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三3你聽說過的調(diào)查民意調(diào)查官員調(diào)研、走基層企業(yè)的市場調(diào)查人口普查統(tǒng)計調(diào)查學者、研究者的田野調(diào)查微服私訪第3頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三4第4頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三5目錄一、社會調(diào)查概述二、調(diào)查設計與抽樣三、調(diào)查問卷四、資料收集與處理五、撰寫調(diào)查報告第5頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三6一、社會調(diào)查概述1、研究社會的方式2、社會調(diào)查的概念3、社會調(diào)查的作用4、社會調(diào)查的類型5、普遍調(diào)查與抽樣調(diào)查6、社會調(diào)查的程序第6頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三7

——我們是如何認知我們所生活的這個社會“世界真奇妙”第7頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三8什么是“真相”？什么是“真正”的真實？前現(xiàn)代觀點：“眼見為實”現(xiàn)代觀點：“仁者見仁、智者見智”、承認差異的正當性后現(xiàn)代觀點：“根本沒有客觀事實可供觀察，只有我們主觀的各種觀點而已”揭示真相，科學研究第8頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三9如何揭示“真相”？第9頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三10人類探索的傳統(tǒng)和經(jīng)驗常識日常生活中犯的錯誤科學的認知方法：研究社會的四種方式：1、研究社會的方式第10頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三112、社會調(diào)查的概念廣義社會調(diào)查是社會調(diào)查研究的簡稱。指人們考察了解某種社會現(xiàn)象的活動和方法，是人們有目的有意識地通過對社會現(xiàn)象的考察、了解和分析，來認識社會的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種活動。可以用于人類社會的各個方面，如：政治、經(jīng)濟、法律、軍事、文化、教育、科技等。這種廣義的社會調(diào)查重點在解決社會的各種實際問題，且多數(shù)是無框架的描述調(diào)查，以觀察方法和訪談方法為主，對所獲資料進行定性研究，定量分析較為簡單。第11頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三12狹義特指社會研究方法中搜集資料和分析資料的一種技術。在一定的方法論指導下，采用適當?shù)姆绞剿鸭Y料和分析資料的過程，是一種科學實踐活動。狹義的社會調(diào)查不僅應用于社會學研究中，也應用于其他各門社會科學，如政策研究、決策咨詢、市場預測、輿論調(diào)查、民意測驗等。第12頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三133、社會調(diào)查的作用社會科學研究方法的特殊價值就在于提供探究事物的合乎邏輯和利于觀察的方法。社會科學研究方法可以幫助我們超越個人的偏見，超越個人的眼界來看世界。第13頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三144、社會調(diào)查的類型根據(jù)調(diào)查對象的范圍：普遍調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、個案調(diào)查根據(jù)收集資料的方法：問卷調(diào)查（自填和郵寄）、訪問調(diào)查（當面和電話）根據(jù)調(diào)查的目的或作用：描述性、解釋性、預測性根據(jù)調(diào)查的性質(zhì)或應用領域：行政統(tǒng)計調(diào)查、生活狀況調(diào)查、社會問題調(diào)查、民意調(diào)查第14頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三155、普遍調(diào)查與抽樣調(diào)查（1）普遍調(diào)查普查：人口普查最典型兩種方式：統(tǒng)計報表、直接登記優(yōu)點：全面性和準確性局限：工作量大、花費大、組織工作龐雜；調(diào)查項目不能多，難以深入第15頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三16程序：設計抽樣方案界定調(diào)查總體隨機選擇抽樣方法編制抽樣框非隨機抽取調(diào)查樣本評估樣本質(zhì)量（2）抽樣調(diào)查定義：從總體中按照一定的方式選擇一些樣本，并從樣本的調(diào)查結果推論到總體。第16頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三17優(yōu)點：成本低、效率高、信息詳細、資料豐富運用范圍廣、準確性高代表性強（隨機），可推論局限：受制于統(tǒng)計學基礎、計算機能力（Excel、Spss)第17頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三186、社會調(diào)查的程序選擇問題價值創(chuàng)新可行具體化調(diào)查設計組織隊伍抽取樣本問卷設計提出假設自填問卷郵寄問卷結構訪問電話訪問組織管理資料整理資料分析理論研究報告結果撰寫報告應用結果發(fā)布第18頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三19二、調(diào)查設計與抽樣1、明確調(diào)查目的2、確定分析單位3、設計抽樣方案4、制定實施方案第19頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三20為什么要進行調(diào)查設計？

調(diào)查設計：

根據(jù)調(diào)查主題，對整個調(diào)查工作的內(nèi)容、方法、程序進行規(guī)劃，包括制定探討和回答問題的策略，確定調(diào)查的最佳途徑，選擇恰當?shù)恼{(diào)查方法，以及制定具體的操作步驟和實施方案。第20頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三211、明確調(diào)查目的第21頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三222、確定分析單位分析單位：研究的對象（并非調(diào)查對象，也不是研究內(nèi)容或研究主題）。是指一項研究中用來觀察、描述和解釋的單位。常見的分析單位：個人、群體、組織、社區(qū)第22頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三23補：層次謬誤和簡化論層次謬誤指的是在社會調(diào)查中，研究者用一種比較大的集群分析單位做研究，而用一種比較小的或非集群分析單位作為結論的現(xiàn)象。例：“法國的自殺率比英國的自殺率高”，不能由此推論一個法國人比另一個英國人更傾向于自殺。簡化論指的是研究者用比較低的分析單位來進行測量，而在比較高的分析單位上得出結論。例：失戀的女人，“天下沒有一個好男人”。第23頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三243、設計抽樣方案3.1何謂抽樣？所謂抽樣，指的是從組成某個總體的所有元素的集合中，按一定的方式選擇或抽取一部分元素（總體的一個子集）的過程，或者說，抽樣是從總體中按一定方式選擇或抽取樣本的過程。3.2抽樣的作用：由部分認識整體。節(jié)省時間、人力、經(jīng)費等。第24頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三253.3樣本的代表性樣本可以代表整體嗎？

比如熬湯的時候，喝一口就知道味道如何；醫(yī)院抽血只要抽一滴，就能了解病人的血液全部情況；工廠里質(zhì)檢，抽查一部分產(chǎn)品就可以計算所有產(chǎn)品合格率。

原因：同質(zhì)性比較高，只需要很少一部分就能代表整體，并反映整體?？墒恰笆郎蠜]有兩片完全相同的樹葉，現(xiàn)實社會中也沒有兩個完全相同的人”！

社會現(xiàn)象，社會中的人，異質(zhì)性大，情況復雜，可以抽樣來進行研究嗎？如果可以又該如何抽樣才最能代表整體呢？第25頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三26例子1984年的美國總統(tǒng)大選羅納得·里根以59%比41%的優(yōu)勢當選為美國新一任總統(tǒng)。但在正式投票選舉的前夕，一系列政治民意測驗機構就已經(jīng)根據(jù)他們抽樣調(diào)查的結果預言了里根的勝利。

第26頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三271984年全國性民意測驗機構預測與實際投票結果的比較里根蒙代爾《時代》6436《今日美國》6337哥倫比亞廣播公司6139蓋洛普民意測驗5941實際投票結果59

41《新聞周刊》5941美國廣播公司5743哈里斯民意測驗5644羅伯民意測驗5545第27頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三28上表可以看出，盡管各種測驗結果不盡相同，但他們都正確的預言了誰將獲勝，并且他們預言的結果基本上都緊緊圍繞實際的投票結果。

那么，在將近1億美國選民中，他們究竟調(diào)查了多少人才得到這種結果呢?他們的調(diào)查對象僅僅是2000人！

這就是抽樣所具有的力量和效率！第28頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三29那么應該如何抽取樣本才能跟好的代表總體第29頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三30第30頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三31如果總體中的每一個個體被抽取為樣本的概率相同，那么從這個總體中抽取的樣本就具有對該總體的代表性。如果所選取的樣本能再現(xiàn)總體的結構，那么這種對總體的代表性更加具有說服力。第31頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三32簡單隨機抽樣系統(tǒng)抽樣分層抽樣整群抽樣偶遇抽樣判斷抽樣滾雪球抽樣概率抽樣非概率抽樣抽樣方法3.4抽樣的類型第32頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三33概率抽樣和非概率抽樣第33頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三343.4.1簡單隨機抽樣又稱純隨機抽樣，將總體內(nèi)所有個案都編上號碼，然后根據(jù)等概率的原則，運用隨機數(shù)表、隨機數(shù)碼或抽簽（抓鬮）的方式從總體中直接獲取樣本。是隨機抽樣方法中最簡單、最基本的方法。優(yōu)點：在抽樣過程中完全排除了主觀因素的干擾，而且簡單、易行，只要有總體各單位名單就可以進行。缺點：只適用于總體單位數(shù)量不多的調(diào)查對象，如果總體單位數(shù)量很大，編制抽樣框的工作就十分復雜。第34頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三35第35頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三363.4.2系統(tǒng)抽樣

又稱等距抽樣或間隔抽樣。它是把總體的元素進行編號排序后，再計算出某種間隔，然后按這一固定的間隔抽取元素來組成樣本的辦法。優(yōu)點：樣本在總體中的分布比較均勻，具有較高的代表性，抽樣誤差小于簡單隨機抽樣，簡便易行。缺點：調(diào)查總體單位不能太多，而且要有完整的登記冊；注意避免抽樣間隔與調(diào)查對象的周期性節(jié)奏相重合。第36頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三373.4.3分層抽樣

又稱類型抽樣，是先將總體中的所有元素按某種特征或標志（如性別、年齡、職業(yè)或地域等）劃分成若干類型或?qū)哟危缓笤僭诟鱾€類型或?qū)哟沃胁捎煤唵坞S機抽樣或系統(tǒng)抽樣的辦法抽取一個子樣本，最后將這些子樣本合起來構成總體的樣本。優(yōu)點：降低抽樣誤差、提高抽樣的精度；便于了解總體內(nèi)不同層次的情況；便于對總體中不同的層次或類別進行單獨或比較研究。缺點：必須對總體各個單位的情況有較多的了解，否則就無法科學分類。第37頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三383.4.4整群抽樣是從總體中隨機抽取一些小的群體，然后由所抽出的若干個小群體內(nèi)的所有元素構成調(diào)查樣本的方法。優(yōu)點：簡化抽樣過程，降低調(diào)查費用，擴大抽樣的應用范圍。缺點：樣本分布面不廣，樣本對總體的代表性相對較差。第38頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三39例1：“XX大學學生學習、生活狀況調(diào)查”抽樣設計1、研究總體：

XX大學全日制（南校區(qū)、北校區(qū)、珠海三校區(qū)）在校本科生、研究生。（附：XX大學是一所跨三個校區(qū)、涉及文理醫(yī)的綜合性大學。在校本科生17101人，碩士研究生數(shù)5432人，博士研究生1968人，總人數(shù)24496；擁有19個學院，54個系。）2、抽樣：（1）抽樣標準：

A專業(yè)劃分——文科類、理工類、醫(yī)學類；

B年級劃分——本科四個年級、碩士研究生、博士研究生（2）分專業(yè)每個年級各抽取兩個班，總共抽取36個班，對抽樣班所有學生進行調(diào)查。（3）對有課程安排的班級，我們可到教務處查詢抽中班級上課地點和時間，并由教務處開出介紹信預先和任課老師聯(lián)系，調(diào)查員提前15分鐘到課堂統(tǒng)一發(fā)放和回收問卷。對沒有課程安排的班級，可去宿管中心查找對應宿舍，集中時間調(diào)查。

第39頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三40XX大學圖1-12抽樣流程圖第40頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三41抽樣方案：分層抽樣與整群抽樣相結合請問：以上抽樣選取的是何種抽樣方案？第41頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三423.4.5偶遇抽樣又稱方便抽樣或自然抽樣，碰到誰就選誰。3.4.6判斷抽樣

它是調(diào)查者根據(jù)研究的目標和自己主觀的分析來選擇和確定調(diào)查對象的方法。

依賴于研究者的理論修養(yǎng)、實際經(jīng)驗以及對調(diào)查對象的熟悉程度。3.4.7滾雪球抽樣

當我們無法了解總體情況時，可以從總體中的少數(shù)成員入手，對他們進行調(diào)查，向他們詢問還知道哪些符合條件的人，在去找那些人并詢問他們知道的人。找到的人可能具有更多的同質(zhì)性。第42頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三43補：通常情況下：小型調(diào)查類，樣本規(guī)模在100~300之間；中型調(diào)查類，樣本規(guī)模在300~1000之間；大型調(diào)查類，樣本規(guī)模在1000~3000之間。第43頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三444、制定實施方案第44頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三45三、調(diào)查問卷1、問卷主要類型2、問卷基本結構3、問卷設計的原則4、問卷設計的步驟5、題型及答案的設計6、問卷設計的注意事項7、問卷設計中的常見錯誤第45頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三461、問卷的主要類型自填問卷(郵寄問卷、發(fā)送問卷）訪問問卷2、問卷的基本結構（封面信、指導語、問題和答案、編碼及其他資料）封面信的主要內(nèi)容：說明調(diào)查者的身份說明調(diào)查的大致內(nèi)容說明調(diào)查的主要目的說明調(diào)查對象的選取方法和對調(diào)查結果保密的措施第46頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三47封面信例1、城市居民基本生活狀況問卷

尊敬的小姐/女士/先生:

您好，我是廣州中山大學承擔的國家哲學社會科學基金研究項目“城市弱勢群體和社會福利的理論、政策與實踐”（項目編號：02BSH039）的訪問員。我們正在進行一項有關城市居民生活狀況的訪問。您是我們通過科學方法抽取的訪問對象。您的真實意見和想法對政府改進工作具有重要的參考價值。因此，您的回答沒有對或不對的區(qū)分，我們想聽到的是您的真實想法，您只要把自己的意見和想法告訴我們就可以了。同時，請您盡可放心，您所提供的所有資料將會是絕對保密，不會用作其他用途的，希望能得到您的大力支持！謝謝！第47頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三48例2：改革以來城鎮(zhèn)居民生活變化調(diào)查問卷同志：您好！我們正在進行“改革以來城鎮(zhèn)居民生活變化”這項課題的研究，目的在于了解改革開放以來我國城鎮(zhèn)居民生活水平和生活方式所發(fā)生的變化。經(jīng)過科學抽樣，您被選中為我們的訪問對象。請您根據(jù)問卷中的題目，逐項認真填答。您的回答無所謂對錯，只要反映了您的真實情況和想法，就對我們的研究具有重要意義。我們將遵照“中華人民共和國統(tǒng)計法”，對您的回答嚴格保密。對您的合作和支持，我們表示衷心的感謝!第48頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三49指導語（填寫說明書）

A37、請您考慮一下，您目前的主要工作能力是從哪里獲得的？（調(diào)查員說明：“工作能力，我是指目前工作崗位所需要的主要技能、技巧”）1、主要來自工作時的經(jīng)驗積累2、主要來自當學徒工時的學習3、主要來自專門的職業(yè)培訓4、主要來自成人教育、自學考試教育等5、主要來自正規(guī)的學校教育6、其他（請注明________________________）7、不知道8、不回答9、不適用第49頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三50問題與答案、編碼問題的內(nèi)容行為或事實態(tài)度、意見、看法個人背景資料問題的形式：開放式問題：不為回答者提供具體答案，由回答者自由填答的問題。封閉式問題：在提出問題的同時，還給出若干個答案，要求被調(diào)查者選擇一個作為回答。兩種形式的優(yōu)缺點編碼問卷實例：CGSS2003，改革以來城鎮(zhèn)居民生活變化調(diào)查問卷第50頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三513、問卷設計的原則明確問卷設計的出發(fā)點緊緊圍繞所研究的問題，既要從研究者的需要來考慮，又要為被調(diào)查者著想以研究假設或研究設想為指導明確阻礙問卷調(diào)查的因素主觀障礙：被調(diào)查者心理上和思想上對問卷產(chǎn)生的各種不良反應所形成的障礙。如畏難情緒、毫無興趣客觀障礙：閱讀能力、理解能力、記憶能力等的限制明確與問卷設計緊密相關的各種因素調(diào)查的目的調(diào)查的內(nèi)容被調(diào)查者的職業(yè)、文化程度、性別、年齡等第51頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三524、問卷設計的步驟1）探索性工作問卷設計者親自向被調(diào)查者進行一定時間的非結構式訪問，以了解問題的提法、可能的回答等。2）設計問卷的初稿3）試用客觀檢驗法（回收率、填寫錯誤、填寫不完整）主觀評價法（專家點評）4）修改定稿并印刷第52頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三535、題型及答案的設計（一）問題的設計

A填空式例：您有幾個孩子？

個您每天上班在路上需要多少時間？

分鐘。

B是否式例：你是共青團員嗎？是□不是□您家有電視機嗎？有□沒有□您是否贊成直選特首？贊成□不贊成□

C多項選擇式（多項限選式）例：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？（請在合適答案的括號里打√）①新聞項目 （）②電視劇 （）③體育節(jié)目 （）④廣告節(jié)目 （）⑤其他節(jié)目（請寫明）

（）第53頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三54D多項排序式C12、對于一個人的一生來說，下列事情中哪些最重要？請選三項并排序。1）工作順利；2）保持心態(tài)平和；3）愛情與婚姻生活美滿；4）經(jīng)濟寬裕；5）身體健康；6）兒女成材；7）事業(yè)上有成就；8）閱歷豐富、見多識廣；9）其他（請說明）請?zhí)钊胄蛱枺旱谝晃唬ǎ?；第二位（）；第三位（）。?4頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三55E矩陣式例：你覺得下列現(xiàn)象在你們學校是否嚴重？（請在每一行適當?shù)姆娇騼?nèi)打√）很嚴重比較嚴重不太嚴重不嚴重不知道①遲到□□□□□②早退□□□□□③請假□□□□□④曠課□□□□□F表格式例：你覺得下列現(xiàn)象在你們學校是否嚴重？（請在每一行適當?shù)母裰写颉蹋┖車乐乇容^嚴重不太嚴重不嚴重不知道①遲到②早退③請假④曠課第55頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三56G相倚式例：你有孩子嗎？ 你有幾個孩子？①有 ①一個孩子 你的孩子領獨生子女證嗎？②沒有②二個孩子 ①領了 ③三個以上孩子 ②沒有領例：您的孩子是獨生子女嗎？①是的

②不是的請?zhí)^10—15題，直接從第16題接著回答。第56頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三57（二）答案的設計原則：相關性、同層性、窮盡性、互斥性1、相關性：如：領導干部應該具有哪些能力？應列出：調(diào)查研究能力、科學決策能力、使用干部能力、協(xié)調(diào)服務能力；而不應該列出文藝寫作能力、音樂欣賞能力、古玩鑒別能力。2、同層性：如：您希望自己從事什么職業(yè)？應列出：工人、農(nóng)民、商業(yè)人員、服務人員、專業(yè)技術人員、管理人員等職業(yè)類別；而不應該包括清潔工、營業(yè)人員等工種類別。第57頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三583、窮盡性例：您的性別（請選一項打√）①男（）②女（）您最喜歡看哪類電視節(jié)目:（請在合適的答案號碼上打√）①新聞項目②體育節(jié)目③電視?、芙虒W節(jié)目……4、互斥性例：您的職業(yè)是什么？（請在合適的答案號碼上打√）①工人（）②農(nóng)民（）③干部（）④商業(yè)人員（）⑤醫(yī)生（）⑥售貨員（）⑦教師（）⑧司機（）⑨其他（）第58頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三596、問卷設計的注意事項6.1問題的語言及提問方式基本原則：簡短、明確、通俗、易懂。常用的規(guī)則：問題的語言要盡量簡單問題的陳述要盡可能簡短問題要避免帶有雙重或多重含義即，在一句話中同時問了兩個或多個問題，如：您的父母退休了嗎？您喜歡美國人和日本人嗎？問題不能帶有傾向性即，不能有誘導性，應保持中立的提問方式。如：六神花露水是一種非常好的產(chǎn)品，你經(jīng)常使用它嗎？第59頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三60e、不要用否定形式提問。如：你是否同意他不參加活動？你是否同意他參加活動？f、不要問回答者不知道的問題如：您對洪都拉斯政變有什么看法？g、不要直接詢問敏感性問題如：您有沒有包養(yǎng)過二奶？您有沒有發(fā)生過婚前性行為？（前面需要有問題鋪墊）第60頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三616.2問題的數(shù)量與順序問題的數(shù)量不宜太多、太長，20分鐘內(nèi)回答萬為宜。問題的順序（1）先易后難（2）把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面，把容易引起他們緊張或產(chǎn)生顧慮的問題放在后面。（3）把被調(diào)查者熟悉的問題放在前面，把他們感到生疏的問題放在后面。（4）一般先問行為方面的問題，再問態(tài)度、意見、看法方面的問題。（5）個人背景資料一般放在結尾，但有時也可以放在開頭。（6）若有開放式問題，則應放在問題的最后面。第61頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三627、問卷設計中的常見錯誤概念抽象

問題含糊

問題帶傾向性

問題提法不妥問題有雙重含義問題與答案不協(xié)調(diào)

答案設計不合理第62頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三63四、資料收集與處理1、資料收集方法的類型2、資料收集要點3、原始資料審核和復查4、資料錄入第63頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三641、資料收集方法的類型資料收集方法自填問卷法結構訪問法個別發(fā)送法集中填答法網(wǎng)絡調(diào)查法當面訪問法電話訪問法郵寄填答法第64頁，講稿共74頁，2023年5月2日，星期三652、資料收集要點提示理解被調(diào)查者的心理代價、報酬、信任第一印象調(diào)查員的年齡、性別、衣著、外表和態(tài)度進門和開場白簡明扼要、意圖明確、重點突出、親和力強接觸被調(diào)查者之前的準備了解被調(diào)查者的基本情況提問從書面語言到口頭語言第65頁，講稿共74頁