購物與旅游消費(fèi)

據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)：每年世界旅游總收入中，旅游商品收入約占25%，而發(fā)達(dá)國家就約占50%～60%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，香港每年國際旅游購物消費(fèi)占全部旅游費(fèi)用支出的60%左右。

第九章旅游購物欲旅游消費(fèi)行為1.2.3.旅游者購物動(dòng)機(jī)旅游者購物行為旅游者購物行為激發(fā)旅游商品的開發(fā)1.2.3.CompanyOverviewSalesActivityProcurement

第一節(jié)旅游者購物動(dòng)機(jī)

一、購物是旅游者需要的一種表現(xiàn)形式需要的含義

人類活動(dòng)的基本動(dòng)力，它激發(fā)人朝一定的方向行動(dòng)，并指向某種具體對象，以求的自身的滿足。

人類社會(huì)發(fā)展到一定的階段后才產(chǎn)生了旅游消費(fèi)需要，并也產(chǎn)生作為旅游重要環(huán)節(jié)之一的旅游者購物需要。旅游者購物需要的含義

指旅游者在特定的旅游環(huán)境，以特定的經(jīng)濟(jì)條件和特定的時(shí)間內(nèi)，對購買旅游商品的欲望和要求。一、購物是旅游者需要的一種表現(xiàn)形式指購物者購物不僅為滿足生存需要而購置生活必需品，而是為高層次的享受，。指隨著社會(huì)的不斷前進(jìn)，各種事物的不斷發(fā)展，旅游者購物需求發(fā)生的變化。是人們最基本的需要。旅游者購物需要反映了生存需要的心理需要。2.享受需要1.生存需要3.發(fā)展需要需要人有三種需要

（一）購物動(dòng)機(jī)的概念二、動(dòng)機(jī)是支配旅游者購物的直接動(dòng)力旅游購物是一種外在行為，是旅游者在旅行游覽中的一種實(shí)踐活動(dòng)，它作為行動(dòng)和行為，需要在某種力量的激發(fā)下才會(huì)產(chǎn)生，即旅游者購物行為的內(nèi)部力量,這種內(nèi)部力量就是旅游者的購物行為。購物動(dòng)機(jī)Salevolumein2010

1.絕對強(qiáng)度2.相對強(qiáng)度強(qiáng)度特性結(jié)構(gòu)特性購物動(dòng)機(jī)的特性（二）購物動(dòng)機(jī)的特性

購物動(dòng)機(jī)的特性即它自身強(qiáng)度的絕對量購物動(dòng)機(jī)達(dá)到足以產(chǎn)生購物行為，并具備有自由支配時(shí)間，經(jīng)濟(jì)上有支付能力等必要條件時(shí)，就可以轉(zhuǎn)化為購買行為。不具備這樣的條件時(shí)，購物動(dòng)機(jī)將促使游客主體為實(shí)現(xiàn)購物愿望，去創(chuàng)造必要的條件。現(xiàn)實(shí)的購物者購物動(dòng)機(jī)弱時(shí)，以愿望的形式儲(chǔ)存于旅游者個(gè)體意識中。潛在的購物者即與其他動(dòng)機(jī)比較，有強(qiáng)度大小的差別。在動(dòng)機(jī)系統(tǒng)中，各個(gè)動(dòng)機(jī)強(qiáng)度和其他動(dòng)機(jī)相比或強(qiáng)或弱，這就是它的相對強(qiáng)度。

強(qiáng)度占優(yōu)勢時(shí)，才可能產(chǎn)生購物行為。

1.絕對強(qiáng)度2.相對強(qiáng)度購物神動(dòng)機(jī)涼的特傅性旅游羽者購繳物動(dòng)攔機(jī)只腎有指拍向一樸定的嫁旅游吸購物歡對象養(yǎng)、購便物的活膛動(dòng)方艦式，舉才能丙實(shí)現(xiàn)暗購物撞動(dòng)機(jī)翁，這北就是滲旅游脊購物重動(dòng)機(jī)的指逼向性食特征委。指向槍特性（三盜）購登物動(dòng)尚機(jī)的貸基本活特征6購物動(dòng)機(jī)的從眾性5購物動(dòng)機(jī)的習(xí)慣性4購物動(dòng)機(jī)的伸縮性3購物動(dòng)機(jī)的發(fā)展性2購物動(dòng)機(jī)的層次性1購物動(dòng)機(jī)的多樣性1432三、腹購物盛的具瘡體動(dòng)優(yōu)機(jī)1.慕名近的旅減游者蘭購物繡動(dòng)機(jī)以品才牌旅甜游商副品為性需要亡，或犬仰慕旅游外地某勉種有獲名望欣的特買色商其品的購物番動(dòng)機(jī)獻(xiàn)。2.求紀(jì)戚念的仇旅游濁者購兩物動(dòng)藏機(jī)購買申旅游稻區(qū)代攝表性黃的紀(jì)判念品頓和工藝六品，炸用來旗紀(jì)念荷自己紗的旅顆游活動(dòng)3.求饋終贈(zèng)的暮旅游民者購贈(zèng)物動(dòng)弱機(jī)旅游秧者在導(dǎo)履行孟游覽花地購跑物作概為禮詢品返回脾居住年地時(shí)墻饋贈(zèng)尼給親源朋好望友、宗鄰里和杏同事裝，用肥于聯(lián)辯絡(luò)感羅情的陣購物冶動(dòng)機(jī)災(zāi)。4.求使校用的竟旅游滅者購籃物動(dòng)理機(jī)旅游停者在倉旅行羨過程貿(mào)中，浸需求琴實(shí)用性旅容游商揮品，者而產(chǎn)餃生的穿求使械用的旅游快者購秒物動(dòng)轉(zhuǎn)機(jī)。??????三、撇購物撲的具枯體動(dòng)秩機(jī)7.求廉件價(jià)的掏旅游者購谷物動(dòng)代機(jī)7.6.求榮司耀的踩旅游者購?fù)ㄎ飫?dòng)雀機(jī)求知螞識的掠旅游者購迅物動(dòng)察機(jī)求保吐值的孕旅游者購勸物動(dòng)減機(jī)求新宅獵奇嫂是許朝多旅怖游者朵固有助的心理嶄需要幸，旅辯游者贏對異強(qiáng)國他甩鄉(xiāng)具有鈔新奇今性的犯旅游界商品長一般都喜妥歡購敲買5.6.789.生物珍性動(dòng)辟機(jī)社會(huì)朽性動(dòng)眠機(jī)5.求新憤奇的旦旅游者購要物動(dòng)恩機(jī)出境倆游的侍旅游鞋者購經(jīng)物動(dòng)茂機(jī)突出攤表現(xiàn)版為求漢榮耀定，以馬獲得象征火性地騾為的排心理長需要價(jià)格飼便宜題或打膀折的仔商品總是脹能誘鞋惑消沖費(fèi)者枝，對突于旅脫游者調(diào)也不戀例外他們廚在出若游期香間，鑼總希勉望在悅旅游隱點(diǎn)買矮到便宜攔的旅春游商染品這是愉旅游澇者為柄尋求和滿飼足知革識而旺產(chǎn)生的購生物動(dòng)眼機(jī)在當(dāng)燒今世交界各淺國的湖旅游者中畢，有巴較多斑的人役有強(qiáng)述烈的求刮保值膽的購撫物動(dòng)假機(jī)。第二鍋節(jié)齊旅游驢者購快物行梳為旅游膜者購松物行屯為的肥基本東含義旅游蹲者在賭特定家的環(huán)霧境、張時(shí)間革、經(jīng)懇濟(jì)條別件下眼，為滿嘗足旅便游消元費(fèi)需紀(jì)要，出而尋洲求找敵、購摸買、壓評價(jià)旅顯游商多品的重一切織行動(dòng)斤，它濤是旅螞游者媽個(gè)人謊與旅游因環(huán)境嫌相互財(cái)作用愛的結(jié)覽果。????

一、季購物僻行為規(guī)可以還促進(jìn)擱旅游得消費(fèi)

旅游者在游覽勝地購買了具有地方特色的旅游商品，不論是自用、收藏、觀賞還是向親朋好友展示或饋贈(zèng)，都是對旅游勝地的一種很好的宣傳。4.激發(fā)旅游消費(fèi)行為的義務(wù)宣傳

新奇造型、精美制作、優(yōu)良質(zhì)量、價(jià)格適當(dāng)?shù)穆糜紊唐罚话憔哂袧庥舻拿褡逄厣偷胤教厣?。不僅對一般旅游者購物大有興趣，對潛在旅游者也有很強(qiáng)的吸引力。3.購物促進(jìn)潛在旅游者的旅游動(dòng)機(jī)

從旅游景點(diǎn)帶回的旅游紀(jì)念品會(huì)時(shí)常引發(fā)

旅游者對過去旅行游覽的美好回憶和向往它使人們產(chǎn)生重新外出旅游的動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)旅游消費(fèi)。2.購物引起美好的回憶

旅游者在游覽地購物，能夠買到滿意的旅游商品，使旅游活動(dòng)更加圓滿，可以增加旅游者在整個(gè)旅游消費(fèi)行為中歡悅和滿意的感受。

1.購物豐富了旅游消費(fèi)二、茶影響約購物偵行為南的心壇理因拜素興趣“興浴趣”隱是人蔑們積銷極探超索事厲物或任或活填動(dòng)的綁認(rèn)識私傾向穗?！白⒁馐笔躯溔说母絻?nèi)心伏活動(dòng)購，是譜對外衣界事稈物或始活動(dòng)紅的指膝向或姨集中寇?！白⑵逡狻毙醴謨善ХN，崖一種煙是有崖意注晝意，巴一種懶是無戀意注旺意。大部腰分旅尿游者誦購物孤是出齡自自顧覺興趙趣和刑有意火注意牢。（一占）興御趣和盜注意岔對購怪物行厘為的轉(zhuǎn)影響注意二、遙影響忘購物告行為皮的心廈理因傾素在旅全游購悲物行逝為中品，即湖使出停自理度智的扁動(dòng)機(jī)返，也賤包含淡著感豬情的歪作用錯(cuò)。不少餓旅游霉者購糧物十究分關(guān)皺心自捎己年銀老的稍父母灣、配相偶和萍子女旅的需州要，懲關(guān)心角是否覆能買悅到親鈔人稱測心如具意的繩旅游蠅商品炒。（二蛇）個(gè)險(xiǎn)人情刮緒對舟購物沙影響二、其影響茶購物旗行為錯(cuò)的心粱理因費(fèi)素旅游芒者購事物過廈程中增，不葛論是驢何種代動(dòng)機(jī)墻，都挑要經(jīng)捎過大益腦的怨思維啦活動(dòng)末。購物饅前首共先要來衡量逐哪些準(zhǔn)物品商對自變己有差意義缺，值暮得購坊買？乖盡管勞旅游姨者思竹維時(shí)練間有布長有屬短，嗓但最凍終結(jié)真果是廊要決開定是湊否購播買。人的死思維涉活動(dòng)撲中，尿還經(jīng)擁常運(yùn)泳用分詠析綜屠合和敢比較月的方嶄法，辱然后橋進(jìn)行脾概括例而做罷出自慈己的再判斷衣。（三爛）個(gè)橫人思杜維對誰購物古影響二、根影響祖購物否行為盯的心性理因媽素人的幫心理杏活動(dòng)遷既有塊共同次的特婚征，紙又存鍬在著疏差異潛。人的逃個(gè)別塌差異堵或個(gè)著性心岡理特網(wǎng)征是武社會(huì)只的產(chǎn)刃物，更更是赴人們擊在社劣會(huì)實(shí)座踐中短受到卡社會(huì)罵的、扁歷史漏傳統(tǒng)黨的、鎮(zhèn)文化姿教育反的影他響而厚逐步做形成炎的。在旅竊游者艙購物路行為跟中，染由于初存在梢個(gè)性彎差異哨、興趣趣、搬愛好胃、欣駕賞水片平不抹用，胃購物華也有繁差異川。（四撕）旅便游者邊購物糾行為抬的個(gè)粘別差堂異旅游致商品絲式是指奴為旅恩游者勸購物殺需要弄的商靜品，也是恒指在案特定鈴的旅摩游環(huán)煉境、桃特定掠的時(shí)亮間中，頑為旅送游者哪所供寫應(yīng)的建商品維。旅游歐商品第三變節(jié)賀旅游稼者購辦物行買為激澤發(fā)旅宋游商份品的盯開發(fā)設(shè)計(jì)旅游商品它們趁是旅能游商氣品的百基本煎性質(zhì)北?！氨约o(jì)”的肥有機(jī)屑結(jié)合描是區(qū)亦別于庸一般寶商品暑的本筍質(zhì)特樸征。浸旅游信者吧廊旅行摧游覽崇活動(dòng)器看作赴一次西重要閉生活幻玉的經(jīng)素歷，貝是一塵種精蓋神享宰受中國撒特色洽、民羊族特件色和濟(jì)地方際特色首才是汗區(qū)別仔于旅宏游商窮品與填一般壯商品塔的本熱質(zhì)特鏈征。殃它能椅引起賊游客康無意北注意宣和直滿觀注繪意。開發(fā)臭旅游肆商品歷要考妄慮品蓮種多揪、花門樣新招、規(guī)箱格全瞎，既昨不單傅調(diào)又后便于競挑選捕。旅游嬸者在纏游覽掏中需慕要長型途奔間波，經(jīng)不宜摘攜帶奪笨拙蒜的旅疊游商修品。一、購積極椅創(chuàng)新躍、設(shè)紅計(jì)好搭旅游蝦商品（一）中紀(jì)念柜性、艱藝術(shù)張性和牙實(shí)用厘性（二產(chǎn)）中件國特傷色、法民族牢特色窯和地慚方特況色(三)系列隊(duì)化、致多樣擇化和舟配套尼化（四你）考豪慮攜室?guī)Х綉n便二、佳旅游稅商品老命名帽與旅診游者耐購物吸行為旅游喊商品由命名養(yǎng)，是姜指運(yùn)普用恰趕當(dāng)?shù)膩喺Z言燒文字廁為商納品起椅的名幕字。（一廊）命勢名的假心理煮功能--猜-認(rèn)知脈功能技、聯(lián)中想功擊能和情訪感功爛能

1.認(rèn)知功能1.認(rèn)知功能

2.聯(lián)想功能3.情感功能通過集對旅姐游商采品的聯(lián)附想，年可獲貿(mào)得對堵旅游愿商品蛾實(shí)體和相也關(guān)的售旅游均商品五的認(rèn)較識。情感洞是人倉們對結(jié)待某腦種事捆物的畢態(tài)度義。旅槳游者旨沒有對旅拴游商竹品產(chǎn)頑生美誕好情孟感，短很難秩誘發(fā)紹購物愛欲望和購救物行潮為。對旅棗游商煩品的揭認(rèn)知渠過程南是通門過第一線信號廁系統(tǒng)悅（實(shí)丸體）聚和第騾二信號系惑統(tǒng)（醬文字載）協(xié)烏調(diào)而叔成。（二岸）命溉名要冬符合嗚旅游匪者購猴物行滴為的鞏心理恨要求尋。命名名稱俱是商擔(dān)品實(shí)瞇體的傻代表律符號與實(shí)肚際情塘況符天合，煮突出醒主要姨功能縮短醋對商帽品名丘稱的章認(rèn)識乓過程(“萬三見蹄”)最好妥不超幫過5個(gè)字命名饞要順孝口不用罵生偏星字字（“杯狗不塑理”城）體現(xiàn)籍我國縫的文貫化傳獨(dú)統(tǒng)啟發(fā)精旅游兆者追仙求向幼往激起武美好推聯(lián)想(“西湖秀藕粉評”)2.言簡族意賅叮，便尼于記乳憶3.寓意最深長盒，有踐藝術(shù)鍛感染濃力1.語言勤動(dòng)聽頌，名許副其公實(shí)2.自我墨意識朵比擬姨功能3.調(diào)節(jié)象需求尤功能1.比值笨比質(zhì)曲功能三、宵合理什定價(jià)與旅狂游者雕購物芽行為（一湖）旅楊游商搏品價(jià)政格的腸一般響心理勵(lì)功能價(jià)格搬對需占求有機(jī)很大慚影響價(jià)格岡高低擠對需丹求有愚調(diào)節(jié)盾作用價(jià)格劣與需館求相管互影墻響相深互制撈約一般心理衣功能旅游牽商品總價(jià)格憐是以保價(jià)值盞為基蠅礎(chǔ)，自并隨厲著價(jià)值怠的波洗動(dòng)而煉不斷撐變化瞇。旅游您者在忙心里含把商捏品價(jià)炒格當(dāng)硬做質(zhì)境量的運(yùn)比較雹標(biāo)準(zhǔn)旅游震者自雞己通片過價(jià)慨格的孕比擬米來滿貞足社艇會(huì)心理廟的需院要。產(chǎn)生洗于對紹自身銹以外勿客觀勒物質(zhì)售的認(rèn)練識和勉人的德主觀頂臆想憲與追鉛求指旅源游商腿品價(jià)堪格對找旅游間者購氏物消沉費(fèi)行鹽為的劃心理細(xì)影響杏以及職對旅蝕游者盾購物晝消費(fèi)否行為扔所產(chǎn)沒生的清價(jià)格唉心理雄現(xiàn)象7.對吉目祥數(shù)字打的喜好1.習(xí)慣而性6.對價(jià)盞格尾數(shù)石掛零的依澇賴性1.旅游期者購修物行致為的診價(jià)格援心理卻特征指旅筑游者妥在購毫物過智程中率，對耽價(jià)格認(rèn)識駝各種固心理滔現(xiàn)象善。（二中）旅粉游者班購物孔行為蒜的價(jià)頸格心宅理3.感受圖性4.傾向斃性2.敏感庸性5.信任赴性2.旅游誓者購鄰物行素為對依價(jià)格刷變動(dòng)宰的心胖理反生應(yīng)旅游商品價(jià)格的變動(dòng)，引起旅游者的價(jià)格心理反應(yīng)異常復(fù)雜，有可能刺激旅游者的購物行為，也有可能抑制旅游者的購物行為。（價(jià)格下降，增加購買量，價(jià)格上漲，減少購買量）

1.對那些價(jià)值增加（質(zhì)量）而發(fā)生價(jià)格提價(jià)的商品，企業(yè)要盡量降低提價(jià)幅度，改善管理，讓利于民。2.因熱銷緊缺而要求提價(jià)的旅游商品，企業(yè)在遵守國家政策的前提下積極增產(chǎn)，減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。3.符合國家政策，需要提價(jià)的商品，要多做宣傳解釋工作消除旅游者的抱怨情緒，做好替代品經(jīng)營。4.對那些因進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨環(huán)節(jié)而提價(jià)的旅游商品，應(yīng)說明原因，取得他們的信任和諒解。5.企業(yè)為或高利潤而采取提高價(jià)格的行為，應(yīng)禁止或由工商行政管理部門制止（三）合理定價(jià)、調(diào)價(jià)1.注重源保護(hù)葉功能造型乓、圖素案、牙色彩括要有輛藝術(shù)百魅力顯示督民族嗽特色宴和地棄方特泉色在包獎(jiǎng)裝上勢直接拴或間跑接突伙出外遞貌形閣象和援色彩不同綢國家制和民品族的致旅游謀者對同色彩心理猜上和桑習(xí)慣奶上有軋個(gè)性儉的差垂異。是基齊本的扎功能有效墨地保防護(hù)商斜品攜帶標(biāo)的安竊全與筑便利2.重視找包裝放藝術(shù)侵性，并顯開示民團(tuán)族特?cái)D色和泉地方乎特色3.突出偶旅游語商品靈形象4.色彩輕要強(qiáng)魂調(diào)個(gè)嫁別差蒜異四、削旅游縮慧商品刻包裝斷與旅釋游者宜購物園行為四大靈名繡(依次:湘，重蘇，厭粵，填蜀)《消費(fèi)遙心理館理論駱與實(shí)艷務(wù)》中“慢新產(chǎn)寄品擴(kuò)頃散曲叫線”覽：如果逆擴(kuò)散咱時(shí)間復(fù)為自宵變量暗，以孟旅游闊商品顫接受怪率為因變丙量，府建立辱二者堡關(guān)系綿的坐縮慧標(biāo)系榮，可腥描繪干出它揮的擴(kuò)散漫曲線蠢。接受燭率先濫慢后趴快，逢先低吊后高息，直吳到一勿定的曬自然極限末，說芳明社識會(huì)擁心有量斯達(dá)到雀飽和學(xué)，接駝受率乓開始逐步弱下降DI薄GI速TA扛LDI您GI雞TA錘L弊DI饒GI民TA喝L蕉DI期GI趟TA恭L完DI斷GI褲TA堂L弄DI虹GI拖TA借L燃DI柔GI手TA臥L五、山推廣霞旅游纏商品（一趁）推遷廣旅默游商勇品的彩規(guī)律自然汗極限時(shí)間新產(chǎn)割品擴(kuò)多散曲哈線圖接受欣率旅游當(dāng)商品鏡生命奮周期是指某種層旅游刷商品屈在市爹場產(chǎn)指生、發(fā)展恭和衰秋退的參客觀事運(yùn)動(dòng)稻過程街，亦即礦旅游勒商品估從進(jìn)叛入市場厘到最鏈后被紡淘汰忠的整突個(gè)過揀程。（二睜）認(rèn)浴識旅含游商腥品生山命周暢期的霸理論??旅游賄商品什生命勿周期旅游塑商品狀生命姥周期路各階掛段的組特點(diǎn)旅游徹商品治生命怖周期滲各階扒段的綿特點(diǎn)礦如下備：第一妻階段踏（生始長或剩引入袖期）艷，這庭是商街品生角命周負(fù)期的叉開始降，商封品剛油進(jìn)入易市場豬時(shí)期扔。在符這個(gè)味階段趣，經(jīng)典營者悄、消歡費(fèi)者殘對商委品不宋甚了欠解，彩存在績疑心監(jiān)，銷捉量少搞，銷臘售速冷度處偷于緩鏈慢增摔長；荷商品威生產(chǎn)鉤批量雹小，極某些躲技術(shù)垮問題賽尚未毒解決旁；生路產(chǎn)成通本高助，推賽銷費(fèi)默用大戲，特資別是加“廣探告大謊戰(zhàn)”箭花費(fèi)趙更大的，往獎(jiǎng)往發(fā)輩生虧允損。第二伙階段辨（發(fā)鍛展或乎成長羽期）路，在抵這個(gè)俱階段充，商孕品已以為廣怨大的腦潛在昌購買頌者（杰消費(fèi)腦者）收所了溫解和飲熟悉誕，商秋品生恒產(chǎn)成航本下絞降，禮銷量誘增加撓，利蠶潤上日升。第三皂階段施（穩(wěn)羊定或徑成熟蛇期）他