促銷員銷售技巧培訓課程課件

促銷員銷售技巧培訓促銷員銷售技巧培訓課程做一個出色的促銷員什么是出色的促銷員？嫻熟的產(chǎn)品及特點利益知識+充滿自信的銷售技巧=具有素質(zhì)的專業(yè)表現(xiàn)你的任務向顧客介紹產(chǎn)品，調(diào)查消費者的評價及反饋，幫助顧客選擇索芙特產(chǎn)品，使其認為自己得到了最好的產(chǎn)品與服務，成為索芙特品牌的忠實消費者和宣傳者。通過努力，你將得到什么？專業(yè)知識+溝通能力+應變能力+銷售技巧+終生受益的敬業(yè)精神+豐厚的報酬=成就感促銷員銷售技巧培訓課程成功的先決條件充分準備積極態(tài)度促銷員銷售技巧培訓課程心理準備“沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的銷售員”你是最好的促銷專家你服務于著名的日用化工民族品牌－索芙特你有最專業(yè)最好的產(chǎn)品—索芙特專業(yè)防脫洗發(fā)水、木瓜美白去斑洗面奶、減肥纖瘦系列產(chǎn)品……你將以最主動及專業(yè)的態(tài)度去完成及欣賞你的工作你一定會取得最大的成功！促銷員銷售技巧培訓課程心理準備你是…索芙特大家庭的成員，你在公司辛勤工作、快樂學習、迅速成長索芙特的促銷專家，你在賣場留住顧客、發(fā)掘需要、介紹產(chǎn)品以及銷售產(chǎn)品給顧客賣場的生意助手，你在商店整理貨架、及時補貨促銷員銷售技巧培訓課程現(xiàn)場準備環(huán)境客情關系陳列理貨促銷位置促銷用品宣傳材料現(xiàn)場的充分準備，能給商店、顧客以信心與信任，并能強化我公司的專業(yè)形象促銷員銷售技巧培訓課程積極態(tài)度促銷員銷售技巧培訓課程積極態(tài)度－代表公司我是新來的，我也不清楚。昨天又不是我接待你的，我不負責。什么時候來貨，我不知道，我只管賣貨，不管進貨。您別沖我發(fā)火呀，我又沒惹您。您覺得包裝不夠好？那您最好向我們公司直接反映。請轉變這些態(tài)度和語言，作為公司的代表，你應該怎樣做呢？促銷員銷售技巧培訓課程積極態(tài)度－代表公司錯誤：我是新來的，我也不清楚。正確：我很快就會給您答復。錯誤：昨天又不是我接待你的，我不負責。正確：有什么事情我會盡力幫您解決的。錯誤：什么時候來貨，我不知道，我只管賣貨，不管進貨。正確：下周一下午會到貨，我給您留一些。錯誤：您別沖我發(fā)火呀，我又沒惹您。正確：您別著急，我會為您解決問題的。錯誤：您覺得包裝不夠好？那您最好給我們公司直接反映。正確：感謝您的建議，我會及時上報公司的。我們公司總是樂于聽取顧客的建議和意見的。促銷員銷售技巧培訓課程積極態(tài)度－專業(yè)性從如何做事而不是由做什么事來判斷一個人是否專業(yè)從是否關注細節(jié)來判斷一個人是否專業(yè)討論：哪些細節(jié)會顯示促銷員的專業(yè)性？促銷員銷售技巧培訓課程積極態(tài)度－不斷進步世界在進步、公司在進步、身邊的人在進步，你呢？不進則退，停留在原有的水平就等于退步要使自己每天都進一步，哪怕是一小步產(chǎn)品知識銷售技能……促銷員銷售技巧培訓課程積極態(tài)度－卡耐基名言播種態(tài)度，收獲行為； 播種行為，收獲習慣；

播種習慣，收獲性格； 播種性格，收獲一生！促銷員銷售技巧培訓課程1.售前準備2.崗位銷售中3.結束崗位銷售促銷員每日例行工作程序促銷員銷售技巧培訓課程程序一：售前準備1.儀容儀表：整潔、大方、得體、精神切忌：怪異的發(fā)形和發(fā)色、濃妝艷抹、不修邊幅注意個人衛(wèi)生(指甲、頭屑、服裝)2.理貨：補貨上架、清潔產(chǎn)品、排面整理、陳列宣傳品、價格標牌。注意：導購員可以根據(jù)自己的情況來設計和制作銷售工具。一個準備了銷售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任放心購買。促銷員銷售技巧培訓課程程序二：崗位銷售中分組討論--日常的推銷步驟是怎樣?時間:準備:5分鐘分享:3分鐘促銷員銷售技巧培訓課程促銷8步驟程序二：崗位銷售中初步接觸招呼顧客了解需求介紹產(chǎn)品處理異議促成購買連帶銷售結束銷售促銷員銷售技巧培訓課程步驟一：初步接觸初步接觸:尋找合適時機:吸引顧客注意,用朋友般親切語氣和顧客接近,創(chuàng)造銷售機會。要點:態(tài)度、姿勢自然親切隨時注意顧客動向,掌握適當時機主動接近顧客與顧客保持一定距離,留意顧客需要,隨時協(xié)助慢慢后退讓顧客隨便瀏覽產(chǎn)品目的：吸引并留住顧客，為成功銷售邁出第一步促銷員銷售技巧培訓課程顧客長時間凝視某一產(chǎn)品時顧客觸摸產(chǎn)品時顧客來回比較產(chǎn)品時顧客注視產(chǎn)品一段時間,頭抬起時顧客目光搜尋時當顧客與朋友談論某一產(chǎn)品時當顧客尋求促銷員幫助時步驟一：初步接觸最佳開口說話的時機:促銷員銷售技巧培訓課程步驟一：初步接觸想想是什么吸引并留住了顧客？你？產(chǎn)品？陳列？促銷活動？還是公司和品牌？因素促銷員銷售技巧培訓課程步驟二：招呼顧客打招呼:1-

自然地同顧客寒暄“你好,需要看些什么東西？”

2-

盡可能叫出熟客的稱呼 “關阿姨,今天要買洗面奶是么？”

要點:

自然的微笑

切忌態(tài)度冷漠生硬,或者過分熱情避免突然出現(xiàn),驚擾顧客站位注意不遮擋顧客視線避免過近靠近顧客,以免顧客有被騷擾的感覺。促銷員銷售技巧培訓課程步驟三：了解需求不同顧客有不同的購物需要和購物動機,促銷員必須盡快了解顧客的需要,明確顧客喜好,才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品,促成購買的達成。(投其所好)觀察和判斷

(目測法)*觀察并且判斷顧客的年齡、性別、身份，*是否是我們的目標顧客或潛在顧客。*不同產(chǎn)品有不同的目標顧客群促銷員銷售技巧培訓課程需要顧客的要求和愿望顧客的需要產(chǎn)生于期望和現(xiàn)狀之間的差距差距越大，需要越急迫，更能轉化為購買行為顧客的需要顧客的期望顧客的現(xiàn)狀步驟三：了解需求促銷員銷售技巧培訓課程步驟三：了解需求詢問是了解顧客的需要的重要手段(詢問法)封閉式 你是想買洗發(fā)水還是護發(fā)素？你是想買美白功能還是保濕功能的洗面奶？洗發(fā)水(回答:二選一/是與否)您要買洗發(fā)水么?--是

開放式請問你想看什么產(chǎn)品?。?/p>

如何問問題?促銷員銷售技巧培訓課程方法使用開放式提問來了解顧客的需要讓顧客暢所欲言“請問您需要什么？”使用限制式提問來確認顧客的需要讓顧客回答“是”或“否”“您是想購買洗面奶還是爽膚水？”讓顧客選擇一個答案“索芙特洗發(fā)水有很多種，有。。您想要哪些功能的？”確認數(shù)量“是大瓶裝的嗎？”仔細聆聽來確保了解顧客的需要步驟三：了解需求促銷員銷售技巧培訓課程提問開放式開放式限制式限制式“您想買什么洗發(fā)水？”“您需要什么功能嗎？”“是想要去除頭屑還是預防掉發(fā)呢？”“明白了，您想要有防脫功能的，對嗎？”步驟三：了解需求促銷員銷售技巧培訓課程聆聽點頭，肯定的語氣“嗯，我明白您的意思?！贝_認相互了解“您的意思是希望買到有去屑功能的洗發(fā)水、價格優(yōu)惠，最好有贈品，對嗎？有效的聆聽除了不至于誤解顧客的意思，還能體現(xiàn)出你對顧客的尊重步驟三：了解需求促銷員銷售技巧培訓課程步驟三：了解需求要點:

向顧客推薦產(chǎn)品,觀看顧客的反應精神集中,專心傾聽顧客意見對顧客的談話作出積極的回應了解顧客對產(chǎn)品的要求切忌:

提問的問題本身和方式不恰當態(tài)度冷漠,以貌取人不要只顧介紹產(chǎn)品,而不認真傾聽顧客談話不要打斷顧客的談話促銷員銷售技巧培訓課程步驟三：了解需求如何通過提問了解顧客需求:舉例:場景1:一名45歲左右的家庭主婦在護膚品貨架上徘徊提問:“您是想買洗面奶,是么?”場景2:一名30歲左右的顧客在看貨架上洗發(fā)水提問:“您好,您想要什么功能的洗發(fā)水呢?”促銷員銷售技巧培訓課程步驟四：介紹產(chǎn)品FAB（E）推銷法

F：即Feature，在銷售時把它理解成一種特點或屬性，即一種產(chǎn)品能看得到、摸得著的東西，這也是一個產(chǎn)品最容易讓客戶相信的一點；

A：即Advantage,就是這種屬性將會給客戶帶來的作用或優(yōu)勢；

B：即Benefit，是指作用或者優(yōu)勢會給客戶帶來的利益。

E：證據(jù)（技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等）*****導購在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點，找出這一優(yōu)點能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，證實該產(chǎn)品確能給顧客帶來這些利益。促銷員銷售技巧培訓課程特征和利益特征可以帶出利益，并且說明利益但顧客最關心的是對他/她的好處，也就是利益而利益必須針對顧客的需要所以在說服顧客的時候重點在介紹和顧客利益對應的利益，并使用特點加強之步驟四：介紹產(chǎn)品促銷員銷售技巧培訓課程舉例:木瓜白膚洗面奶（控油清爽配方）特點:從天然木瓜中萃取的美白精華，配合papain（木瓜蛋白酶）和熊果苷，改善膚色暗沉，提亮膚色。添加清爽控油因子，減少肌膚油脂分泌。好處:13年口碑相傳，2300萬忠實顧客美白+控油，雙效合一木瓜精華營養(yǎng)豐富步驟四：介紹產(chǎn)品FAB銷售法舉例因為木瓜白膚洗面奶從天然木瓜中萃取的美白精華，配合papain（木瓜蛋白酶）和熊果苷，改善膚色暗沉，提亮膚色。添加清爽控油因子，減少肌膚油脂分泌。所以能令肌膚如同牛奶般絲滑，清爽不油膩。促銷員銷售技巧培訓課程步驟四：介紹產(chǎn)品要點:鼓勵顧客觸摸產(chǎn)品讓顧客了解產(chǎn)品價值給予顧客更多的選擇讓顧客感覺促銷員的專業(yè)性實事求是對顧客進行購買勸說。促銷員銷售技巧培訓課程步驟四：介紹產(chǎn)品語言技巧:“這個是最新推出的產(chǎn)品”“是唯一的----,有獨特的-----”“我覺得這個產(chǎn)品挺適合你用的,你不妨買回去試一下怎么樣”“這個產(chǎn)品質(zhì)量很不錯,賣得也相當好,許多顧客都買的。”“目前正是優(yōu)惠期(促銷階段),非常實惠的?！贝黉N員銷售技巧培訓課程步驟四：介紹產(chǎn)品切忌:表現(xiàn)不耐煩或者不理會顧客的疑問喋喋不休漫無目的機械式的介紹避免使用專用名詞,令顧客不明白不可詆毀其他牌子,尤其是競爭品牌促銷員銷售技巧培訓課程步驟四(補充)：如何向多人介紹產(chǎn)品情景:促銷員正在給一名50歲左右家庭主婦介紹產(chǎn)品時,

出現(xiàn)一名30歲左右年輕白領步驟1-必須先打個招呼:(方法1):

“您好,請隨便看一下,稍等一下,我就過來.”(方法2):“您好,想買洗發(fā)水/...嗎?請先看看這個(遞上一包),

稍等一下,我就過來.”步驟2-稍微提高介紹產(chǎn)品的音量,以吸引顧客的興趣目的:可以使顧客感覺到促銷員已經(jīng)注意到她的到來,

從而避免顧客受到冷落促銷員銷售技巧培訓課程步驟四：介紹產(chǎn)品分組討論-每組選一個產(chǎn)品任務:請列出產(chǎn)品的特性及對應的好處時間:準備:5分鐘分享:3分鐘促銷員銷售技巧培訓課程運用FAB進行總結產(chǎn)品特點好處防脫育發(fā)香波(營養(yǎng)焗油)精萃漢方本草有效成分+營養(yǎng)育發(fā)防脫育發(fā)滋養(yǎng)液多種名貴草本精華超濃縮配方男士勁爽控油洗面奶性質(zhì)溫和+深海泥精華綠茶爽膚沐浴露綠茶精華+去除角質(zhì)層促銷員銷售技巧培訓課程運用FAB進行總結產(chǎn)品特點好處防脫育發(fā)香波(營養(yǎng)焗油)精萃漢方本草有效成分+營養(yǎng)育發(fā)防脫+營養(yǎng)焗油防脫育發(fā)滋養(yǎng)液多種名貴草本精華超濃縮配方產(chǎn)品為普通防脫產(chǎn)品的核心成份，是超濃縮的精華液，效果非凡。男士勁爽控油洗面奶性質(zhì)溫和+深海泥精華控油不干燥，可當剃須膏綠茶爽膚沐浴露綠茶精華+去除角質(zhì)層激活肌膚，常用肌膚有光澤促銷員銷售技巧培訓課程運用FAB進行口頭演練運用“因為…所以….”的一句話來介紹產(chǎn)品(參照前面總結出來的特點與利益)促銷員銷售技巧培訓課程步驟五：處理異議1.聆聽：聆聽是處理異議的基礎!2.對顧客的意見表示理解(點頭,嗯)

用“我明白您的想法/意思…其實...”的說法向顧客解釋

(“我理解您的感受”)3.試圖了解顧客的使用方法4.迅速提供滿意的解釋異議:

顧客在有一定購買意向時,會提出一些疑問或對促銷員的介紹持有異議.異議是銷售的真正開始促銷員銷售技巧培訓課程異議的種類處理異議之前一定要注意一點：如果不知道客戶為什么提出異議，你將根本無法處理這個異議。尤其是面對的客戶層次差別非常大的時候，異議的種類會非常多。因此，要注意異議有哪幾個種類？為什么會產(chǎn)生異議？在銷售中，常見的異議有四種：誤解懷疑冷漠舉欠缺

促銷員銷售技巧培訓課程步驟五：處理異議切忌:

同顧客發(fā)生爭執(zhí)讓顧客難堪認為顧客無知,而藐視顧客不耐煩,強迫顧客接受你的觀點舉例:質(zhì)量問題:

索芙特是大公司,品牌有悠久歷史,信心和質(zhì)量保證,原材料選擇、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量監(jiān)測等嚴格把關價格問題:

質(zhì)量上乘,物有所值,優(yōu)惠價格。(注意:PMG要熟背“問題與解答”的材料)促銷員銷售技巧培訓課程當顧客有興趣購買時，才會提出各種異議和問題，這是銷售機會到了，切不可輕易放過，或由于回答失誤而失去顧客。消費者可能會發(fā)問或批評產(chǎn)品或公司，不要覺得難受或堅持與人爭論，切記雙方要對事不對人。步驟五：處理異議促銷員銷售技巧培訓課程聆聽發(fā)問先表示認同，再做出提出問題解答，了解顧客真正的意圖。并運用專業(yè)知識和重復產(chǎn)品的利益來克服異議。謹記自信地回答積極的心態(tài)對應顧客的異議。保持冷靜，不要爭執(zhí)。顧客異議也可能表示對方有興趣，從結論中獲得證據(jù)。使異議具體化，用正確方法分析，并提出正確觀點。提供其他利益觀點，迂回戰(zhàn)術。步驟五：處理異議促銷員銷售技巧培訓課程成交技巧你什么時候該“促成購買”？當你與顧客交談的任何時候看到下列的步驟六：促成購買捕捉“購買信號”：

對產(chǎn)品的特征或好處表示認同對反對意見所做的回答表示認同

間接地表示喜歡這個產(chǎn)品詢問價格、促銷等

出現(xiàn)一個表示正在斟酌決定的停頓

提出幾個刨根問底的問題促銷員銷售技巧培訓課程購買信號留意顧客透露的購買信號身體語言：點頭、微笑詢問細節(jié)：“這個里面有多少？”表示認同：“嗯，我也覺得這挺劃算的?！遍_始注意價錢與贈品：“買2瓶要多少錢？有什么送的？”關心售后服務：“可以換貨嗎？”……促銷員銷售技巧培訓課程強調(diào)產(chǎn)品為顧客帶來的好處直接要求顧客購買

“這款洗發(fā)水效果很好，買1瓶試一試吧!”“二選一”方式,請顧客選擇

“你要大瓶還是小瓶的？”強調(diào)優(yōu)惠條件,如價格優(yōu)惠/贈品等

“現(xiàn)在木瓜白膚沐浴露1L裝特價19.8元,過了快訊期就會變成原價35元,現(xiàn)在購買非常劃算”步驟六：促成購買當你發(fā)現(xiàn)了購買信號時…

(主動出擊)

促成購買！建立自信、不要害怕向顧客提出購買建議成交技巧促銷員銷售技巧培訓課程方法如何針對不同性格的顧客達成交易忠厚老實型顧客自以為是型顧客冷靜思考型顧客優(yōu)柔寡斷型顧客步驟六：促成購買促銷員銷售技巧培訓課程直接實際式針對忠厚老實型從實際出發(fā)，強調(diào)利益加產(chǎn)品特點直接提出購買建議例句“怎么樣，這么便宜又好用的，您不想買小瓶裝試試？我給您拿兩瓶吧?！薄澳蔷湍?包吧，我馬上給您包起來?！辈襟E六：促成購買促銷員銷售技巧培訓課程總結利益式針對自以為是型認同顧客的意見使用顧客得到的利益促成例句“喲！您對洗發(fā)水還真了解，請問您需要拿多少？”“您真會選！這個洗發(fā)水正好有贈品，而且還有折扣促銷，我就幫你拿這個了?！辈襟E六：促成購買促銷員銷售技巧培訓課程選擇方案式針對冷靜思考型顧客不用再加以講解，爭取其意見無論顧客選哪個方案，都巧妙地達成了交易例句“那您來大瓶裝呢？還是來小瓶裝？”“這是您要的防脫洗發(fā)水呢？要不再來瓶水潤焗油膏？”步驟六：促成購買促銷員銷售技巧培訓課程限時限量式針對優(yōu)柔寡斷型顧客機不可失、時不再來強調(diào)利益是限時限量提供，過了這一村就沒有這一店例句“這個活動下星期就結束了，到時再來買的話就沒有贈品了?！薄斑@是最后的幾包五折產(chǎn)品，您要買的話請抓緊了?！辈襟E六：促成購買促銷員銷售技巧培訓課程原則要捕捉顧客的購買信號，主動提出購買建議因人而異、對癥下藥如果沒能達成交易，則禮貌地感謝他/她的光臨，并歡迎下次再來達成交易后及時閉嘴不要坐等顧客提出購買顯得不耐煩，“你不買還看什么，真是的，浪費我的時間?！辈襟E六：促成購買促銷員銷售技巧培訓課程注意:

成交階段,干脆利落,切勿拖延!

配合介紹優(yōu)惠條件,可適當勸說消費者增加購買數(shù)量切忌強迫顧客購買切忌表示不耐煩

“我給你介紹了那么長時間,你到底買不買？”步驟六：促成購買促銷員銷售技巧培訓課程步驟七：連帶銷售連帶銷售兩層含義:1、當顧客不購買時,嘗試推薦其他產(chǎn)品2、當顧客完成購物后,嘗試推薦相關的產(chǎn)品,引導顧客消費連帶銷售的好處---這時顧客的警惕性最低,接受程度高，附加銷售可以針對相關產(chǎn)品系列，也可針對促銷產(chǎn)品及新產(chǎn)品。連帶銷售非常重要！促銷員銷售技巧培訓課程語言技巧1.對于購買后:“用得好下次再來”“有什么問題,盡管來找我”

(禮貌地嘗試詢問顧客的稱呼,以便下次見面時能打招呼)“謝謝,再見!”2.對于沒有購買:“禮貌/面帶微笑”“感謝顧客的光臨”“歡迎下次再來”步驟八：結束銷售促銷員銷售技巧培訓課程步驟八：結束銷售切忌買前買后態(tài)度判若兩人做好最后一步,帶來更多生意成為顧客的朋友注意:促銷員銷售技巧培訓課程促銷8步驟總結程序二：崗位銷售中初步接觸招呼顧客了解需求介紹產(chǎn)品處理異議促成購買附加推銷結束銷售促銷員銷售技巧培訓課程程序三：結束崗位銷售2.理貨工作：

補貨上架 清潔產(chǎn)品 排面整理 陳列宣傳品 價格標牌3.高高興興回家1.完成周報表4.信息溝通與反饋促銷員銷售技巧培訓課程角色扮演開始啦！促銷員銷售技巧培訓課程角色扮演一位促銷員扮演顧客

注意以顧客的心態(tài)看待促銷,需要考慮的是產(chǎn)品/價格/贈品以及購買動機.一位促銷員扮演在現(xiàn)場開展活動

注意使用促銷套辭,運用銷售技巧,介紹促銷活動,引導顧客購買,達成交易.其他人觀察此過程中是否有遺漏的程序/可改進的地方/成功的地方.促銷員銷售技巧培訓課程角色扮演(8步驟)主推產(chǎn)品:超濃縮系列-360G防脫育發(fā)香波(控油清爽)消費者背景:情景1:--年輕白領女人,近來有掉頭發(fā)--原來沒有用過防脫產(chǎn)品情景3:--40歲左右較胖的男人，脫發(fā)較嚴重--原來是用霸王防脫洗發(fā)水情景2:--先后出現(xiàn)2個顧客--30歲左右男人,頭發(fā)油膩--40歲左右家庭主婦,替家庭采購發(fā)水促銷員銷售技巧培訓課程角色扮演(8步驟)任務說明:1.運用8步驟設計對白

(10分鐘)2.AB兩組人員相互間做角色扮演

(5分鐘)3.最后,每組選3人上臺做示范演練其他人員任務:分析優(yōu)/缺點促銷員銷售技巧培訓課程促銷技巧箴言謹記：自信、熟練、準確地用顧客聽得懂的語言，易接受的方式及關心的問題入手，陳訴對方能得到的利益！相信自己你一定會成功！促銷員銷售技巧培訓課程要訣客觀了解，仔細揣摩強調(diào)賣點，按需介紹親切自然，熱情回應設身處地，爭取顧客仔細傾聽，積極回應誠實可靠，實事求是公平競爭，不卑不亢避諱自作主張，主觀臆斷漫無目的，機械回答傲慢冷漠，過分熱情硬性推銷，強迫買賣喋喋不休，缺乏耐心態(tài)度夸張，弄虛作假貶低對手，不擇手段總結:促銷要訣和避諱促銷員銷售技巧培訓課程顧客的購買信號及應對促銷員銷售技巧培訓課程謝謝大家！促銷員銷售技巧培訓課程抓老鼠促銷員銷售技巧培訓課程1.注意力持續(xù)時間短2.遺忘速度快3.目的性強4.自我意識強

成人學習的特點：如何上好一堂培訓課促銷員銷售技巧培訓課程自愿參加非自愿參加合作、主動學習、意識強不合作、被動學習、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學員促銷員銷售技巧培訓課程非自愿參加不合作、被動學習、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對于非自愿參加學員，培訓師應該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強與他們的溝通。了解學員促銷員銷售技巧培訓課程雙方熟識采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學員促銷員銷售技巧培訓課程培訓前的準備課程設計場地布置物料準備設備檢查自我準備促銷員銷售技巧培訓課程培訓前---課程設計把要說的寫下來：資料搜集動筆寫作演示文稿最后修改促銷員銷售技巧培訓課程資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報紙、雜志音像制品培訓前---課程設計促銷員銷售技巧培訓課程動筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時間表培訓前---課程設計促銷員銷售技巧培訓課程發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過程。他能讓人通過聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑。

答案一問題答案二答案……培訓前---課程設計促銷員銷售技巧培訓課程撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時間分配的依據(jù)選擇培訓方法、輔助工具的依據(jù)培訓前---課程設計促銷員銷售技巧培訓課程撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務培訓個人層面團隊層面企業(yè)層面標準理念……培訓前---課程設計促銷員銷售技巧培訓課程撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓主題論點一論點二論點三分論點一分論點二……培訓前---課程設計促銷員銷售技巧培訓課程撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時

HOW 怎樣培訓前---課程設計促銷員銷售技巧培訓課程提綱的通用模式：一、引言（1）開場白（2）說明你的主題和目的（3）概括培訓的內(nèi)容二、第一個要點（1）論點

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點三、第二個要點（1）論點（2）論點四、第三個要點

……五、總結（1）重復你的要點（2）結束語培訓前---課程設計促銷員銷售技巧培訓課程制定時間表：越缺乏講課經(jīng)驗，你的時間表越要訂的詳細！培訓前---課程設計促銷員銷售技巧培訓課程課題描述幾個部分：課題名稱課題的宗旨課題目標培訓對象培訓人數(shù)培訓持續(xù)時間與日程設施要求培訓教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容促銷員銷售技巧培訓課程授課計劃：目標內(nèi)容提綱教學方法時間分配必須的培訓資源練習項目布置作業(yè)評價或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容促銷員銷售技巧培訓課程內(nèi)容提綱編寫程序：確定達到目標所必須的知識確定每項目標的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實現(xiàn)目標的態(tài)度要素依據(jù)知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容促銷員銷售技巧培訓課程制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧培訓方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習案例分析角色扮演現(xiàn)場參觀與學習考察促銷員銷售技巧培訓課程選擇培訓方法的影響因素：培訓目標（知識、技能、態(tài)度）培訓內(nèi)容培訓講師（經(jīng)驗、能力）學員（數(shù)量、經(jīng)驗、能力水平）培訓環(huán)境與資源限制（時間、經(jīng)費）制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧促銷員銷售技巧培訓課程選用合適培訓方法的程序：陳述培訓目標決定表現(xiàn)類型考慮學員特點列出所有合適的培訓方法考慮實際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧促銷員銷售技巧培訓課程編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊三、編寫練習手冊四、編寫學員手冊五、編寫演示文件六、設計評估內(nèi)容與評估方式促銷員銷售技巧培訓課程培訓前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放促銷員銷售技巧培訓課程

魚骨式講臺以學員為中心,互動性強容易形成小團體培訓前---場地布置促銷員銷售技巧培訓課程

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓前---場地布置促銷員銷售技巧培訓課程

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅培訓前---場地布置促銷員銷售技巧培訓課程合理安排桌椅擺放重要性

確保以學員為中心

確保培訓效果達到最佳確保學員在培訓過程中感覺舒適,集中精神培訓前---場地布置促銷員銷售技巧培訓課程

簽到表學員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓所需書面資料課程所需練習紙以及培訓道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓小禮物樣品。。。。。。培訓前---物料準備促銷員銷售技巧培訓課程測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓前---設備檢查

器架促銷員銷售技巧培訓課程培訓前---自我準備

熟悉培訓內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒促銷員銷售技巧培訓課程現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關鍵點促銷員銷售技巧培訓課程現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關鍵任務氣氛營造：平等溝通分享：互動點評剖析：價值改善指導：實踐促銷員銷售技巧培訓課程產(chǎn)生緊張情緒的原因

思想感覺

行為自尊？自信？促銷員銷售技巧培訓課程“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達意盼望結束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟促銷員銷售技巧培訓課程正面應對壓力的方法舒解分散促銷員銷售技巧培訓課程壓力轉換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機會更大更須努力聚精會神促銷員銷售技巧培訓課程登臺恐懼及其破解

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