運輸企業(yè)管理章企業(yè)組織設計

第二章交通運輸企業(yè)組織設計

主講:朱明高級技師、經(jīng)濟師、工程師高級技能專業(yè)教師汽車維修高級考評員授人以魚不如授人以漁第二章交通運輸企業(yè)組織設計第一節(jié)企業(yè)組織設計的內容及原則交通運輸企業(yè)的生產(chǎn)特點:流動、分散、影響因素多、與社會接觸頻繁等，要有一個科學合理的組織結構執(zhí)行管理的各項職能。

授人以魚不如授人以漁第一節(jié)企業(yè)組織設計的內容及原則一、組織的基礎(1)勞動分工和專業(yè)化(2)管理幅度與管理層次(3)直線與參謀(4)集權與分權(5)授權(6)部門化授人以魚不如授人以漁第一節(jié)企業(yè)組織設計的內容及原則一、組織的基礎(1)勞動分工和專業(yè)化勞動分工和專業(yè)化是相同的概念，即把組織的任務分解成若干更小的部分，個人專門從事某一部分的活動而不是全部活動。

授人以魚不如授人以漁第一節(jié)企業(yè)組織設計的內容及原則一、組織的基礎

(2)管理幅度與管理層次管理幅度是指一個管理者直接有效指揮和監(jiān)督的下屬的數(shù)目。管理層次的出現(xiàn)正是在于受管轄人數(shù)的限制。在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比，即每個主管所能直接控制的下屬數(shù)目越多，所需的管理層次就越少。

授人以魚不如授人以漁第一節(jié)企業(yè)組織設計的內容及原則一、組織的基礎(3)直線與參謀從對組織目標實現(xiàn)的作用來說，直線是指對組織目標的完成直接作出貢獻的人或部門；參謀是指幫助直線進行工作的、向直線提供協(xié)助服務和咨詢活動的人或部門。直線關系是一種指揮和命令的關系，授予直線人員的是決策和行動的權力；參謀關系則是一種服務和協(xié)助的關系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權利。正確處理直線與參謀的關系，是發(fā)揮組織中各方面力量的協(xié)同作用的一項重要內容。

授人以魚不如授人以漁第一節(jié)企業(yè)組織設計的內容及原則一、組織的基礎(4)集權與分權權力是指職權，即賦予管理系統(tǒng)中某一職權的權力，其實質就是決策權，它與組織中的管理職位有關，而與職位占有者的個人因素無關。集權與分權是相對的，集權是指將決策權集中在上級，下級部門和機構只能依據(jù)上級的決定和指示行事；分權是指上級將決策權分配給下級部門和機構，使其能夠自主解決問題。

授人以魚不如授人以漁第一節(jié)企業(yè)組織設計的內容及原則一、組織的基礎(5)授權授權就是管理者將其權力的一部分授予下屬，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當?shù)男袆幼灾鳈?，以此作為下屬完成任務所必需的客觀手段。

授人以魚不如授人以漁第一節(jié)企業(yè)組織設計的內容及原則一、組織的基礎(6)部門化部門化是將組織中的活動按照一定的邏輯安排，劃分為若干個管理單位。部門化是形成組織結構的重要環(huán)節(jié)，常見的部門化類型主要有：職能部門化、用戶部門化、產(chǎn)品部門化、地區(qū)部門化、過程部門化等。采用何種部門化或若干種部門化的組合往往取決于各種類型利弊的權衡。高層管理部門的經(jīng)驗和判斷在這類決定中起很大作用。授人以魚不如授人以漁第一域節(jié)餓企掃業(yè)組耐織設狐計的司內容際及原趙則二、蜂企業(yè)熊組織鋼設計勾的內稿容主縱要包奴括：1)忍能力淋分析踩和職鉗位設糟計。2)糠部門足化和漠部門劑設計災。3)圾管理騾層次旋和管段理幅搞度的什分析宗和設朽計。4)具決策鄰系統(tǒng)澇的設罷計。5)電橫向暫協(xié)調栽和聯(lián)宅系的應設計四。6)津組織窄行為龜規(guī)范插的設細計。7)答控制捷系統(tǒng)底(信墓息、掃績效鋸評價甚、激宜勵制皇度等位)的明設計舉。8)翅組織撐變革愉和發(fā)塵展的喘規(guī)劃因。組織任設計問在客選觀上逝要受某到企偉業(yè)環(huán)板境、居企業(yè)唉目標幕和戰(zhàn)故略、暖技術遼狀況壤、企會業(yè)規(guī)閘模、炕企業(yè)披發(fā)展肉階段剃、人酬員素依質等敲因素停的影袋響。授人藍以魚套不如磚授人邊以漁第一莖節(jié)斥企晨業(yè)組怎織設照計的先內容圖及原燥則三、幅企業(yè)裕組織記設計含的原尊則(1直)任礙務、(2抄)分剛工、龍協(xié)作駁原則(3鐮)統(tǒng)拌一指兔揮原搖則(4魂)管折理幅碧度和壓管理割層次鬧合理退原則(5杰)責朋、權互、利算一致渾的原首則鋤這瘦一原根則要痰求：1)舉建立損崗位淹責任短制，2)鈴賦予愿管理尖人員鉗的責水任和鋸權力論相對取應。3)獸責任屠制的凱落實響和相惱應的肝經(jīng)濟總利益兇掛鉤磚，(6瓜)集免權與雙分權良相結朽合的蠻原則(7駛)穩(wěn)冷定性玻和適撿應性燃原則(8戀)執(zhí)普行和為監(jiān)督咬機制幟分設煌的原境則(9尖)精蔽干、核高效形的原稻則授人奧以魚壟不如塊授人婦以漁第二聯(lián)節(jié)菊交飄通運餃輸企音業(yè)組貢織機議構設抗計企業(yè)蹦內部仍管理所機構典形式開服從梢企業(yè)鼓生產(chǎn)鴉經(jīng)營蘇需要詞，視避企業(yè)對規(guī)模剖、生尿產(chǎn)經(jīng)壓營范臺圍而辨采用役不同的形箱式。塵在交燃通運薯輸企幅業(yè)中盜經(jīng)常貿(mào)采用面的形妄式有欺：一、薪直線繩制·二航、職爸能制三、海直線漲一職壞能制四、旬事業(yè)伴部制授人紹以魚費不如詳授人扇以漁一、接直線希制授人劃以魚就不如轟授人惱以漁第二痕節(jié)坐交庸通運棵輸企安業(yè)組拆織機去構設罩計一、犬直線仁制直線撤制組膽織機應構是涌最古蹦老的妥企業(yè)楊管理餅組織業(yè)形式桐。其傷特點即是組呀織機銷構中頑各種倒職位嘉均按哄垂直勉系統(tǒng)箱直線瀉排列偽，結間構簡揉單、螞權力誤集中防、命策令統(tǒng)惑一、聞決策犁迅速烏，管港理幅柳度較壇大。封在組輸織機音構中腸，上怎下級覺和同蒙級之蕉間的棟關系有很明寧確，競職權股從下辯到上旗逐級豈增高查，各異級組搬織的干數(shù)目棕由下劫到上待逐漸衣減少挖。實術行的誕是沒腳有職姻能機碌構的尼管理牽，要逼求各桌級主再管人深員必備須具紅有多叉方面屆管理說業(yè)務扯的知猴識和旅技能佩。由灘于各剩項業(yè)濕務工編作都侄由領何導者擺親自籃處理柏，容承易使扯他們乖陷入礦繁瑣釋的日錄常行鞏政事夸務中底，影索響思元考企疲業(yè)發(fā)擺展的殖重大編戰(zhàn)略字性問隨題。我但由慶于這貫種管榮理機都構具刻有機墓構簡賭單、穿費用伸低、株責權跨明確闖、靈造活、利目標卸清楚蘋等特名點，蔑在一舍些規(guī)丹模較所小、緊生產(chǎn)局技術怕與工箏藝過堅程比倦較簡庸單，欠市場夫范圍避不大賓，產(chǎn)秘品單與一的驗小型竊企業(yè)萬中仍登還在筑采用胞，如恒圖2棄—1仿所示恢。授人華以魚蜂不如旨授人侍以漁二、議職能刺制授人萬以魚潮不如驕授人豪以漁第二遵節(jié)威交釀通運邊輸企肺業(yè)組潮織機敘構設宿計二、偏職能嚇制職能候制組干織機計構形決式由各被譽梯為科駁學管軟理之渴父的腔泰勒忌首創(chuàng)菊。其悼主要牧內容柜是對央企業(yè)貨按職撇能實行專葉業(yè)分系工管復理，煌在各尿級行糠政負避責人飾下設仇相應厭的職踢能機色構，褲并且防各職筐能機業(yè)構都潔可以匹在自燭己的職權膚范圍丙內向當下級鋒下達棚命令還，直額接進兔行指乘揮。指這種能組織偉機構釣形式陰的優(yōu)題點是扒有助訊于加蹲強各充項專業(yè)管魔理，恢發(fā)揮時職能占機構敞的作澤用，梁彌補描各級仙行政礦領導那者的延管理惹能力椒不足孕。其甩缺點撥是容卷易形巷成多頭領謊導，屈造成廊管理德混亂堅，削士弱統(tǒng)塑一指榜揮，撫使下宣級無咐所適瓜從，剛如圖博2—倚2所稠示。授人幫以魚噸不如散授人檢以漁授人屢以魚禾不如物授人遞以漁第二糟節(jié)另交鄉(xiāng)豐通運奮輸企才業(yè)組火織機栗構設沃計三、爪直線井一職仰能制直線葛一職販能制刻組織俘機構至是綜輸合直棚線制休和職屈能制就的優(yōu)柿點而塌發(fā)展羞形成撲的。善以交掩通運壺輸企卷業(yè)為例，英各職紡能機岡構(夢計劃虹統(tǒng)計綿、運麥行調辰度、矮財務工、經(jīng)虜營等協(xié))由障企業(yè)揮經(jīng)理占統(tǒng)一佩領導云，運變行生阿產(chǎn)則在運給行調炎度機避構的更集中削領導玻下統(tǒng)雹一指槍揮，腔其他變職能頂機構跟對基睜層車迅隊只燦執(zhí)行品業(yè)務問領導尊。這容種形吉式既孫保證鴿了生抱產(chǎn)過摧程的題集中禮統(tǒng)一撕指揮叨，又朗發(fā)揚幣了各訪職能圈機構豪的業(yè)揭務專個長，疫有利援于現(xiàn)覽代化爽生產(chǎn)釘企貞業(yè)的依經(jīng)營糧活動鳴，授人皮以魚件不如活授人呀以漁四、愉事業(yè)啄部制授人喇以魚益不如徐授人母以漁第二行節(jié)拘交單通運絹輸企便業(yè)組戶織機懇構設劑計四、篇事業(yè)滾部制這種忌組織破機構飄形式您首創(chuàng)頌于美誦國，漆一般文稱為如部門愧化機瞧構，州其管塵理原捆則是自集中卻決策必、分睡散經(jīng)夕營，畫即在掠集中測指導先下進碰行分蓄權管別理。騰在這獅種結目構中教企業(yè)動按生腰產(chǎn)特戴點、紅地區(qū)宰和經(jīng)黃營部遠門分豈別成諸立若綠干個揚事業(yè)演部(綠分公未司、箏部門虎)，梅各事輩業(yè)部途門分會別對籌自己蹄所轄蹦部門近的工件作負提責，挎實行叨獨立藍經(jīng)營質、單潤獨核艱算。醒企業(yè)餃最高售管理匆機構她只保漆留人靜事決顯策、女財務踏控制運、規(guī)男定價赤格幅混度和趨監(jiān)督代等大文權，獅并通架過主市要利鍵益指嘉標對踐各事嚇業(yè)部煤進行偷控制反，授人糕以魚銷不如據(jù)授人精以漁五、扮矩陣茅制授人扎以魚休不如續(xù)授人信以漁第二元節(jié)該交期通運久輸企乖業(yè)組長織機坐構設窮計五、村矩陣責制“矩浪陣”刑是借段用數(shù)運學上運的概載念。蝦矩陣漸機構質是由湖專門康從事華某項姜工作膨的工絹作小氣組形蛙式發(fā)斬展起貌來權的一浙種組死織機斜構。茫工作滑小組餅是由頃許多拿不同已專長挽的人頓組合不而成現(xiàn)的，嬸專門賴完成雷較為商復雜雀的工鴉作或磁涉及肌專業(yè)秩較多鼓的工嘩作的申專門初小組依。如寸果企音業(yè)里沈同時杏組織縣多個蘭工作腦小組獵，而疤且這享種工反作小侄組長營期存塊在，騙就為豬形成蛛矩陣連機構蛇提供強了可琴能。召以汽鋒車運遲輸任冬務為罩例，個假設踩某省毛在計忘劃期呆內同版時受室理三畢項大奮型外寫省重脖點運態(tài)輸項尚目(蜘長期堆承擔巨三家妻客戶畏的運械輸任蘋務，煮而這救三家拐客戶鋸的運斗輸?shù)乜h域分侍布不甚同，造產(chǎn)品微對運圈輸?shù)穆輹r間匠、運帖輸?shù)暮豕ぞ咛盏榷计加胁粴炌膭t要求懇)，道公司怒成立蛾三個混專職才運輸相組簽織，椒各職血能機康構均搭抽調林人員賊分組趁參加記，這紋些人疼員橫竹向接嚴受專士職運工輸組叢織領煉導，南縱向京接受蓋原職能科右室領褲導，伙從而厭形成掉橫行辭縱列跌的矩鎮(zhèn)陣機精構，其如圖罩2—氏5所鴿示。授人辦以魚僑不如項授人溜以漁第二世節(jié)起交證通運乓輸企蘆業(yè)組?？棛C食構設議計六、窗模擬摧分散如管理公制這種勉管理案機構廢并非召真正淹在企申業(yè)中劈燕實行檔分散炎管理岸，而魂是模喂擬其芹獨立厭經(jīng)營飽、獨莫立核歌算性肢能，從而赤達到桃改善勢經(jīng)營胳管理辟的目夠的。拼有些諸企業(yè)艦，由麻于規(guī)蝴模龐粘大，求不宜珠采用迷直線爭一職津能制揚，又怒由于生產(chǎn)驕過程捉的連悟續(xù)性萌，不事宜采婚用事伍業(yè)部左制，少還因猾為創(chuàng)候新的慣活動畜不是竭過于件頻繁緊，沒祖必要成采用銜矩陣制。授人理以魚扔不如踏授人塔以漁第三困節(jié)慢現(xiàn)咬代企豪業(yè)家另的素脂質一、先企業(yè)臘家是拼企業(yè)藥經(jīng)營巾風險換的承單擔者最大艙特點訓就是憑承擔源企業(yè)辦的風扁險。無論除企業(yè)拼是盈累利還蹈是虧馬損，尖這都怨是企政業(yè)家灘的責乓任，脅并將田給企瘋業(yè)家街帶來輪經(jīng)濟留和其娘他方廁面的煤后果培。美國挖著名往經(jīng)濟熄學家拉彼德叨·德除魯克掉則認遣為，斧“企桂業(yè)家艷是獲券取最慮大利蠅潤，疫并為仿此承勉受風辜險的命人”婆。授人衰以魚就不如捷授人謹以漁二、固企業(yè)灘家的教責任駐與工然作特重點企業(yè)腦家承溜擔的蘆責任畢和扮提演的亞角色睛明顯許地區(qū)摧別于忌企業(yè)舉中其襪他層屆次的遼管理室人員紫。1．科企業(yè)拋家的騾責任企業(yè)努家承放擔的鼻責任雄與一借般管武理人留員承紗擔的貧責任惱不同槍。企業(yè)草家則江承擔國著整刊個企挖業(yè)經(jīng)咳營成最敗的屑責任糕。在企跳業(yè)內襖部，企劑業(yè)家慎要對陪整個注企業(yè)路，對其企業(yè)趣的每繡一個漆人負青責，宜而不蠢僅僅慮是對拒某一油個職飛能部吼門、悟某一惹項行侍動或借措施鬼負責貍。在企新業(yè)外條部，企朝業(yè)家努要就屆企業(yè)藏的一液切經(jīng)稠營活曠動及負其成憤果向重社會殲負責欲，而樣不能將將這襯種責退任推疲卸給賞任何駕其他突人。授人呢以魚厚不如劉授人席以漁二、高企業(yè)零家的膠責任蓬與工椒作特價點2。企業(yè)突家工仁作的耽特點作為曲企業(yè)百最高瓶管理毒者，痕他的罪工作咐具有渾一系磚列顯糕著的牌特點餃。1)香企業(yè)油家的旺工作子量大動，工毫作日屢程緊關張。盾企業(yè)幼經(jīng)營邪管理閥工作咸本身炕固有禾的廣涌泛性待和工墻作結2)凝企業(yè)訓家的平工作鏈多樣耀而瑣疫碎，傍活動定短暫夏。其謠原因量很簡壯單：3)魄企業(yè)向家傾繩向于汗把現(xiàn)妄實的躍活動瓣放在嘉優(yōu)先游地位刑，把此精力勉和注必意力淚放在頂現(xiàn)場略的、江具體賢的、明確配規(guī)定副的以南及非贏常規(guī)圍的活皆動上題。4)熊口頭積交流志是企新業(yè)家陶的主忙要工盜作方精式。5)侮企業(yè)防家特戒別注姓重信蹄息溝獻通。6)跳企業(yè)像家的頑權力孟和責散任都食很重吳大，鞏權力海和責近任緊濱密地感結合篩在一壯起。授人下以魚階不如暢授人屋以漁三、析企業(yè)灘家擔籠負的船角色在企盆業(yè)的管經(jīng)營崗管理暴工作圈中，診企業(yè)籮家在季三方拾面分遵別擔滴負十申種角卡色。人際胸關系剝、信息臘溝通殘、企業(yè)撐決策企業(yè)尿家所民擔任賠的十絕種角噴色實勸際上的是一宣個相得互聯(lián)誰系、乓不可沙分割悄的耕整體敏。在肯不同鞏行業(yè)淋、不強同規(guī)表模、蜻不同射性質稻的企割業(yè)里庸，各悼個企現(xiàn)業(yè)家匠擔負抵每一個種角上色的亡側重路點是析不完構全一悉樣的悶。授人匹以魚剛不如擱授人倉以漁三、鍛企業(yè)煙家擔辨負的難角色1．安在人耗際關躲系方犯面(1胃)企樸業(yè)家臣首先廈充當喘的是下企業(yè)窯代表麥的角冤色(2證)企萄業(yè)家喪要充驕當領除導者侵的角饒色(3疼)企集業(yè)家葡在自堅己的緩企業(yè)腎與外鳴界環(huán)笨境之煉間充拉當聯(lián)戴絡人研的角餃色授人粒以魚煮不如位授人容以漁三、隆企業(yè)掛家擔糕負的誰角色2．何在信與息溝瓶通方克面(1宋)企歐業(yè)家濫首先互是信長息的駝接受武者(2騾)企延業(yè)家煙又是胃一位茄信息福的傳朵播者(3衣)企塊業(yè)家倦還是恨企業(yè)鄉(xiāng)豐的發(fā)計言人授人和以魚爆不如宵授人尸以漁三、肉企業(yè)著家擔撈負的弦角色3．智在企芳業(yè)決稻策方叛面(1慕)企莖業(yè)家幕首先涼充當拌的是竿創(chuàng)新叛者的堅角色(2勻)企共業(yè)家家是一燃位排黃難者(3汁)企幅業(yè)家第是資榴源的寧分配擦者(4呼)企萌業(yè)家沒還扮擊演著具談判責者的靠角色從以逢上分妄析中搶可以童看到禽，企壞業(yè)家?guī)X所擔捏任的尤十種胡角色們實際添上是皮一個練相互摸聯(lián)系懼、不剝可分俘割的整體叔。在鮮不同濱行業(yè)昆、不鋪同規(guī)坡模、獵不同都性質緞的企固業(yè)里糞，各幻玉個企窯業(yè)家兵擔負東每一肝種角觀色的皂側重塔點是不完克全一幻玉樣的梯。但夠是總罵的來續(xù)看，出各個鉗企業(yè)貓家都趣或多權或少肺地擔諷任著師這十物種角柱色。廢企業(yè)數(shù)的規(guī)綁模越授人掌以魚脾不如宜授人跟以漁四、減企業(yè)亦家應勵具備鎮(zhèn)的基燈本素扒質當代刺企業(yè)掏家的墻素質昏應