各部門業(yè)績考核KPI指標教學提綱

數(shù)據(jù)部業(yè)績考核指標序工作類別號1.2.項目管理3.售前支持檔案管理內部培訓部門管理其它交辦工作9.10.11.

關鍵考核指標指標定義/公式考核權重自評考核得上級考核得分備注分項目按時完成未按時完成項目，一次扣一分率項目合格率項目出現(xiàn)三次以上一般質量投訴或一次重大投訴，一次扣一分指導書準確率 項目實施中出現(xiàn)誤差次數(shù)，一次扣一分售前工作滿意未及時受理銷售支持或未達到銷售或客戶的滿意，一次度投訴扣一分歸檔及時率檔案未按時歸檔，一次扣一分生產(chǎn)部培訓及未及時提供必要的培訓內容，一次扣一分時率日常部門工作未及時辦理或未按要求完成部門表單、總結等工作的次處理滿意度數(shù)，一次扣一分臨時工作合格未按時按要求完成，一次扣一分率業(yè)績考核總分40% 60%總評業(yè)績 的分：人力資源專員業(yè)績考核指標序關鍵考核指標號績效考核計劃按時完成率工資與獎金計算差錯次數(shù)員工任職資格達標率人力資源工作計劃按時完4成率績效考核申訴處理及時率核心員工流失率招聘計劃完成率89

指標定義/公式按時完成的績效考核工作量 /績效考核計劃工作量 *100%對工資、獎金核算及發(fā)放人為出錯次數(shù)，一次扣一分當期任職資格考核達標的員工數(shù) /檔期員工總數(shù)*100%按時完成的工作量 /計劃工作量*100%及時處理的績效申訴 /績效申訴總數(shù)*100%一定周期內流失的核心員工數(shù) /公司核心員工總數(shù)*100%實際招聘到崗的人數(shù) /計劃需求人數(shù)*100%業(yè)績考核總分

考核權重 自評考核得分 下級考核得分 同級考核得分 上級考核得分20%10%10%20%10%15%15%20% 15% 15% 50%10 總評業(yè)績的分：行政人事助理業(yè)績考核指標序關鍵考核指標指標定義/公式考核權重自評考核得分上級考核得分備注號1后勤保障滿意率不滿意后勤工作次數(shù)，一次扣一分15%2行政事務及時率延誤或未及時辦理的公司日常行政類事務次數(shù)，一次扣一分15%3人事輔助工作完未按要求準確辦理各類人事工作次數(shù)，一次扣一分15%成率4薪資福利發(fā)放準未按要求準確發(fā)放薪酬福利次數(shù)，一次扣一分5%確率5人事資料存檔完未按規(guī)定完整準確地歸檔員工各類資料的次數(shù)，一次扣一分15%整率6證件保存完好率未按時驗、換取證照的次數(shù)且無丟失現(xiàn)象，一次扣一分15%領導交付的臨時7工作的完成及時未及時按要求完成臨時工作的次數(shù)，一次扣一分20%率8業(yè)績考核總分940%60%10總評業(yè)績的分：技術主管業(yè)績考核指標序關鍵考核指標指標定義/公式釋意考核權上級考核得分考核分數(shù)號自評考核得分重1產(chǎn)品計劃的明確性未提供必要產(chǎn)品計劃的次數(shù)，一次扣一分%2產(chǎn)品市場的調查與研究未按時提供全面、詳細工作計劃報告的次數(shù)，一次扣一分%3產(chǎn)品結構的合理性未設計合理產(chǎn)品結構的次數(shù)，一次扣一分%4新產(chǎn)品開發(fā)需求準確性未準確描述開發(fā)需求的次數(shù)，一次扣一分%5部門管理未及時完善部門內部工作流程的次數(shù)，一次扣一分%6新產(chǎn)品利潤貢獻率投入產(chǎn)出比%7新產(chǎn)品開發(fā)周期未在計劃周期內研發(fā)出新產(chǎn)品或技術的次數(shù)，一次扣一分%8價格政策的合理性和明未及時提供明確合理價格策略的次數(shù)，一次扣一分%確性9業(yè)績考核總分1040%60%總評業(yè)績的分：技術工程師業(yè)績考核指標序工作類別關鍵考核指標指標定義/公式考核權重自評考核得上級考核得分備注號分12.項目按時完成未按時完成項目，一次扣一分率13.項目合格率項目出現(xiàn)三次以上一般質量投訴或一次重大投訴，一次扣一分項目管理14. 指導書準確率 項目實施中出現(xiàn)誤差次數(shù)，一次扣一分15.檔案管理歸檔及時率檔案未按時歸檔，一次扣一分16.新產(chǎn)品研發(fā)新產(chǎn)品輔助未及時提供必要的培訓內容，一次扣一分17.產(chǎn)品規(guī)范產(chǎn)品規(guī)范未及時辦理或未按要求完成部門表單、總結等工作的次數(shù)，一次扣一分18.其它交辦工作臨時工作合格未按時按要求完成，一次扣一分率19.業(yè)績考核總分20.40%60%總評業(yè)21.績的分：研發(fā)工程師業(yè)績考核指標序號關鍵考核指標1項目方案設計及時率項目開發(fā)按時完成2率3項目開發(fā)文檔完整率4生產(chǎn)輔助工具開發(fā)及時率5新產(chǎn)品開發(fā)培訓及時率67

指標定義/公式釋意考核權重自評考核得分人事考核得分上級考核得分及時設計完成的方案/季度總方案15%未按時完成項目任務次數(shù)，一次扣一分35%未按時編寫文檔次數(shù)，一次扣一分20%未按要求完整研發(fā)次數(shù)，一次扣一分15%未及時提供培訓次數(shù)，一次扣一分15%業(yè)績考核總分35%15%50%11總評業(yè)績的分：財務部門考核指標序KPI關鍵考核指標指標定義/公式考核權重自評考核得分下級考核得分同級考核得分上級考核得分號1公司財務預算達公司實際年度支出/公司預算年度支出*100%成率2會計憑證準確性會計憑證不符合編制規(guī)則，或不符合事實的數(shù)量3總賬登記及時性總賬登記未在公司規(guī)定時間內完成的次數(shù)4對賬、結賬及時性對賬、結賬未在規(guī)定時間內完成的次數(shù)5會計報表編制準會計報表出錯次數(shù)確性6會計憑證歸檔率會計憑證歸檔數(shù)/會計憑證應歸檔的總數(shù)*100%財務分析報告及財務分析報告及時完成的次數(shù)/財務分析報告完成的總次數(shù)7*100%時率8資金核對的準確日常資金核對統(tǒng)計出錯次數(shù)，一次扣一分性9財務資料完好性財務資料損壞、丟失、泄露的次數(shù)10業(yè)績考核總分1120%15%15%50%12總評業(yè)績的分：附件一 季度項目經(jīng)理考核表部門： 姓名：考核內容 考核指標工 計劃方面：作 投訴方面：業(yè) 成本方面：績/ 計劃方面：（ 投訴方面：任 成本方面：務單 計劃方面：編 投訴方面：號 成本方面：）計劃方面：投訴方面：成本方面：

填表日期：年月日指標標準權重自評上級(%)相關評價備注得分評分當季工作及時完成率當季客戶滿意率占有效客戶滿意度調比例當季實際成本與預算成本差額比例考核總結果確認簽字：被考核人 考核人 考核結果=∑（評分*權重）考核人意見（簽字）：被考核人意見（簽字）：審核人意見（簽字）：說明：1、業(yè)績考核總結果=∑（評分×考核權重）例：項目經(jīng)理考核占70%，其中有5項工作，這5項工作重要程度是一樣的，每項占14%，如重要程度不一樣，按重要程度劃分每項的權重；2、質量方面如無客戶投訴，部門主管對質量也滿意，都默認為“良好”，考核分數(shù)不應扣除，有投訴時，依據(jù)《客戶反饋問題記錄表》視客戶投訴情況及問題扣除相應分數(shù)；3、分數(shù)計算：1）.當季工作及時完成率A出色3%<（實際完成-計劃完成）/計劃工作量≤5%B優(yōu)良0<（實際完成-計劃完成）/計劃工作量≤3%C可接受（實際完成-計劃完成）/計劃工作量=0D需改進0<（實際完成-計劃完成）/計劃工作量≤-2%E不良-2%<（實際完成-計劃完成）/計劃工作量≤-5%N無此項）當季客戶滿意率占有效客戶滿意度調比例A出色 無任何質量投訴及反饋B優(yōu)良 一般質量投訴≤ 3C可接受 一般質量投訴≤ 5D需改進 一般質量投訴≤ 8E不良 一般質量投訴>8或重大投訴≥N無此項

1）當季實際成本與預算成本差額比例A出色（預算成本