企業(yè)文化學(xué)概論判斷、多選、案例分析

析試企化什讓本陷潭日本電器企業(yè)借助著中國(guó)改革開(kāi)放的東風(fēng)，登陸中國(guó)市場(chǎng)，本來(lái)這是一個(gè)很好的商機(jī)。因?yàn)槿毡疚幕椭袊?guó)文化都屬于東方文化，有很大的相似性。按照常理，企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)投資的時(shí)候，一般都會(huì)進(jìn)行文化整合，走本土化道路，從而節(jié)約資本投入和減少環(huán)境阻力?？上гS多日本電器企業(yè)持有傲慢的態(tài)度，固守自己的企業(yè)文化，到中國(guó)后不肯入鄉(xiāng)隨俗，正如案例中所言：“被盲目的武士道精神所烘托的日系核心企業(yè)文化，卻寵壞了日本電器商們。他們傲慢的姿態(tài)，不近讓虔誠(chéng)的中國(guó)消費(fèi)者大受傷害，也讓自己蒙羞汗顏?！迸c夠沒(méi)企業(yè)來(lái)華后的靈活多變的企業(yè)文化策略相比，日本電器企業(yè)勢(shì)在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，跨國(guó)公司的資本擴(kuò)張戰(zhàn)略一般分三步走。第一步是跨國(guó)兼并組合或新建獨(dú)資企業(yè)，第二步是文化整合，文化整合是跨國(guó)企業(yè)在異國(guó)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，文化整合首先又是以承認(rèn)民族文化和企業(yè)文化差異為前提?，F(xiàn)在在華投資折戟沉沙的日本電器企業(yè)應(yīng)該牢記其前輩的教誨。第三步是本土化。跨國(guó)公司資本擴(kuò)張最終應(yīng)該走向本土化，?？鐕?guó)公司所以要推行本土化戰(zhàn)略，主要原因是客服文化差異和降低人工成本?？鐕?guó)公司要想抓住消費(fèi)者，就必須針對(duì)本地市場(chǎng)，符合本地消費(fèi)口味，實(shí)行產(chǎn)品和服務(wù)的本地化。其中，人才本土化應(yīng)該是企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。但據(jù)案例提供的材料反映，在中國(guó)的日資企業(yè)中，大部分企業(yè)的管理人員仍由總公司直接派出，中國(guó)員工的級(jí)別最多升至課長(zhǎng)一職，派中國(guó)員工到總部接受培訓(xùn)的情況也很少出現(xiàn)，對(duì)中國(guó)員工的技術(shù)培訓(xùn)，僅僅停留在基礎(chǔ)層面。這種唯我主義的人才晉級(jí)機(jī)制使得日本企業(yè)在中國(guó)很難吸收到優(yōu)秀的人才。上述種種違背常理的做法，理所當(dāng)然地受到了市場(chǎng)的拋棄，日本電。用你學(xué)習(xí)過(guò)的企業(yè)文化基本理論分析南方李錦記的做法反映出么的業(yè)值念

（1）根據(jù)全員企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)理念，你認(rèn)為該公司的企業(yè)識(shí)別還少內(nèi)容一說(shuō)S具統(tǒng)M、統(tǒng)I統(tǒng)VI，但是隨著理論的發(fā)展以及實(shí)際情況的變化，一般又把環(huán)境識(shí)別和聽(tīng)覺(jué)識(shí)別添加了進(jìn)這樣S的當(dāng)然是理念，然后是行為和視覺(jué)，環(huán)境識(shí)別和聽(tīng)覺(jué)識(shí)別也屬于最外層次的內(nèi)容。該公司在企業(yè)文化培育上把企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的主體部分內(nèi)容設(shè)計(jì)了出來(lái)，但是還缺少環(huán)境識(shí)別和聽(tīng)覺(jué)。（據(jù)CIS的基本構(gòu)成，該公司的理念文化和行為文化是否完整理化是S定著一個(gè)企業(yè)的文化品位和品格，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿驮慈?，設(shè)計(jì)理念識(shí)別系統(tǒng)的目的在于從價(jià)值觀念等思想上是本企業(yè)區(qū)別去其他競(jìng)爭(zhēng)者，包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、價(jià)值觀、企業(yè)精神等。對(duì)照理念文化的基本內(nèi)容，該公司的理念文化非常不完整，僅僅有愿景和企業(yè)精神，缺乏企容（3）從歷年與制度的關(guān)系角度來(lái)看，該公司的歷年能很好落地嗎？企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)是將理念文化的本質(zhì)物化在企業(yè)的行為方式，行為識(shí)別系統(tǒng)通過(guò)企業(yè)的各項(xiàng)制度、行為規(guī)范、管理方式、教育訓(xùn)練、公益文化、公共關(guān)系、營(yíng)銷活動(dòng)等體現(xiàn)出來(lái)。該公司在規(guī)劃中吧制度文化等同于行為文化，且在具體操作上把行為文化包括在制度文化之下，更有具體機(jī)制建設(shè)來(lái)保證。因此，可以說(shuō)，該公司的行為識(shí)別是完整的。同時(shí)，公司在機(jī)制上為使企業(yè)行為高效化，建立黨、政、財(cái)三位一體的監(jiān)督制約機(jī)制。健全責(zé)任連帶機(jī)制、以效益為中心的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制以及以發(fā)展為目標(biāo)的創(chuàng)新機(jī)制，這樣不僅把理念具體化為制度，而且也是制度有機(jī)制上得保證，更具有可操作性，因此，可以肯定，該公司的理念文化將能夠很好的落地1、 說(shuō)明南方李錦記的企業(yè)行為是由其價(jià)值觀決定 （4）該企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)施三個(gè)階段以及各個(gè)階段中得具的，因?yàn)槠髽I(yè)價(jià)值觀決定著企業(yè)的行為規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2、南方李錦記的主導(dǎo)價(jià)值理念是人本主義，是人的價(jià)值高于一切。3、從更換顯示器的先后順序，看出企業(yè)對(duì)員工的現(xiàn)結(jié)合案例說(shuō)明怎樣導(dǎo)入CIS以及導(dǎo)入CIS性結(jié)合麥當(dāng)勞案例，C入的作業(yè)程序有：C機(jī)目標(biāo)確立階段；C查階段；C象策略確立階段；C計(jì)作業(yè)展開(kāi)階段；完成與執(zhí)行C入階段；監(jiān)督評(píng)估階段。導(dǎo)入C僅可以帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，還可提高企業(yè)的整工；可要組。（鋼文傳最特什么（案分導(dǎo)業(yè)播作用濟(jì)鋼企業(yè)文化傳播注重整體把握，立體式、全方位進(jìn)行。通過(guò)營(yíng)造濃厚的文化氛圍，借助于生動(dòng)形象、區(qū)民眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的傳播形式，加上高層領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范，可尊、可信、共創(chuàng)、共贏的核心價(jià)值觀和做事求和，以和求順企業(yè)哲學(xué)得意長(zhǎng)本案例中，公司高層領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，自決做企業(yè)文化的第一宣傳者，第一身體力行者。黨委書(shū)記、總經(jīng)理李長(zhǎng)順不僅是可尊、可信、共創(chuàng)、共贏核心價(jià)值觀的提出者，更是模范實(shí)踐者，美國(guó)學(xué)者亨利凱斯格爾說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)者的工作，是要把他的部署帶到一個(gè)不曾到過(guò)的境界，一般大眾并不完全了解這個(gè)世界，領(lǐng)導(dǎo)者就必須拓展他們的視野。如果不這樣做，這種領(lǐng)導(dǎo)者，即使現(xiàn)在很受歡迎，最終還是注定要失敗的。在企業(yè)文化傳播中，領(lǐng)導(dǎo)干部的積極倡導(dǎo)和模范帶頭作用是非常重要的。領(lǐng)導(dǎo)干部首先要積極行動(dòng)起來(lái)，率先垂范，加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與貫徹，從自身做起，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的自己堅(jiān)決不做，自決接受群眾監(jiān)督，用良好的形象，帶動(dòng)廣大員工進(jìn)一步做好企業(yè)文化傳播工作

體施對(duì)業(yè)化實(shí)啟？該公司培育企業(yè)文化分三個(gè)階段實(shí)施：一是由上到下階段，此階段根據(jù)中原銷售的發(fā)展目標(biāo)呵呵管理特色，制定愿景、精神，并將其落實(shí)為中層文化，而后物化為視覺(jué)文化。二是由外到里階段，此階段讓員工通過(guò)視覺(jué)文化感知制度文化的內(nèi)涵，足部形成共同價(jià)值觀。三是由里向外階段，此階段用精神層面提升企業(yè)和員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和員工的和諧統(tǒng)一。從這三個(gè)階段過(guò)程中，值得借鑒的是：1、從解決廣大員工的觀念問(wèn)題入手，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。2、在進(jìn)行理念設(shè)計(jì)的時(shí)候，堅(jiān)持從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去，讓廣大員工參與其中3、把企業(yè)文化理念與制度和機(jī)制建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，不僅使企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)找到了具體的載體，而且通過(guò)具體的機(jī)制建設(shè)落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，為新企業(yè)文化的形成打下牢固的基礎(chǔ)，避免理念飛上天，行動(dòng)地上睡4、不能單下、安然當(dāng)時(shí)企業(yè)文化的特點(diǎn)是什么？、請(qǐng)分析安然倒閉的文化因素。如果你是安然的C將如何進(jìn)行企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型？??、安然當(dāng)時(shí)企業(yè)文化的特點(diǎn)是：（）安然的核心文化就是贏利，甚至可以說(shuō)是貪財(cái)。（）安然的公司精神就是冒險(xiǎn)。（）安然強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義而破壞了企業(yè)賴以存在的基石—。（）安然的員工之間更多的是競(jìng)爭(zhēng)，而不是合作。、如果我是安然C話我將使安危的企業(yè)文化從成長(zhǎng)型：（）從單純的追求贏利轉(zhuǎn)變?yōu)榧茸非筅A利又重視企業(yè)社會(huì)。（）從提倡冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榧茸⒁暶半U(xiǎn)創(chuàng)新精神又保持企業(yè)的穩(wěn)營(yíng)。（）從講究個(gè)人英雄主義轉(zhuǎn)變?yōu)榧韧怀鰝€(gè)人績(jī)效又發(fā)揮團(tuán)。（）從鼓勵(lì)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧忍岢珕T工之間競(jìng)爭(zhēng)更。1/5造成TL跨國(guó)并購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)“離職風(fēng)波”的原因是什么？如何診治？的問(wèn)題。T進(jìn)行文化整合時(shí)候“整”的多而“合”的少，出去，這顯然是欠妥的。跨國(guó)并購(gòu)拒絕“文化強(qiáng)勢(shì)”，TL。合到未別來(lái)度如。T并購(gòu)露出了“文化強(qiáng)權(quán)”的苗頭，這必須加以足心察成購(gòu)落。度的融合是慢工細(xì)活。從T國(guó)并購(gòu)過(guò)程中的這次“離職風(fēng)，強(qiáng)反沖文雙從。斷．跨國(guó)公司完全是一個(gè)單純規(guī)模大小的概念。．計(jì)劃與執(zhí)行職能的分離是泰勒對(duì)組織管理的最大貢獻(xiàn)。．例外原則就是指高級(jí)管理者在組織中享有特殊的地位，。．企業(yè)文化的兩個(gè)屬性是管理屬性和文化屬性。．世界500企業(yè)樹(shù)立的企業(yè)核心理念幾乎完全與商業(yè)利。1企業(yè)文化理論研究，西方學(xué)者基本上都是從狹義的角度來(lái)。2霍夫斯坦德認(rèn)為，企業(yè)文化的構(gòu)成要素有符號(hào)、英雄等，。3.業(yè)文化體系的核心內(nèi)容是企業(yè)精神。4企業(yè)文化就如同一個(gè)人的個(gè)性一樣，它有自己獨(dú)特的特。5企業(yè)文化的規(guī)范功能也叫約束功能，是指企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的。、企業(yè)精神就是企業(yè)家的精神。、價(jià)值是個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇。、企業(yè)道德是一種企業(yè)意識(shí)。、誠(chéng)實(shí)是企業(yè)道德的基本原則。、企業(yè)價(jià)值的對(duì)象是多重的。．企業(yè)家是企業(yè)文化的唯一傳播主體。．企業(yè)先進(jìn)模范人物是企業(yè)價(jià)值觀的人格化。．企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)文化傳播起積極作用。．企業(yè)禮儀的實(shí)施，要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用。．企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)既包括正規(guī)傳播渠道，也包括非正規(guī)傳播渠道。．企業(yè)文化整合就是企業(yè)文化的簡(jiǎn)單吞并。企業(yè)文化整合不是簡(jiǎn)單吞并，不是簡(jiǎn)單的大吃小、強(qiáng)吃弱、新吃舊的過(guò)程。整合是一種揚(yáng)棄，是一種相互排斥和吸納的程．企業(yè)文化變革沒(méi)有好壞之分。企業(yè)文化變革并不意味著文化有正確和錯(cuò)誤之分，也不意味著強(qiáng)大的一定比軟弱的好。企業(yè)文化發(fā)揮作用的好壞、強(qiáng)。

．企業(yè)文化的一切方面都與效率有關(guān)。并非文化的一切方面都與企業(yè)的效率有關(guān)，文化具有超功利的一面．企業(yè)變革不等于企業(yè)文化變革。企業(yè)變革并不等于企業(yè)文化變革。如企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，重組合并，并不表示企業(yè)文化也會(huì)隨之改變，支配員工心理和行。．成熟的企業(yè)不需要企業(yè)文化變革。成熟的企業(yè)文化在一定程度上容易成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的文化韁繩，成為企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外適應(yīng)性的強(qiáng)大束縛力，因而需要。．企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境因素，主要是指影響社會(huì)消費(fèi)者的服務(wù)滿意度的相關(guān)因素，分為消費(fèi)者需求動(dòng)向、影響消。．一種文化需要很長(zhǎng)一段時(shí)間才能形成，而一旦形成，它又常常是牢固而不易更改的，這就是所說(shuō)的企業(yè)文化慣性。3企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自然形成的，企業(yè)沒(méi)。4企業(yè)文化建設(shè)通常是一個(gè)漫長(zhǎng)和復(fù)雜的過(guò)程。它常常發(fā)端于企業(yè)家的個(gè)人的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)策略，并通過(guò)企業(yè)制度的。5企業(yè)文化的建設(shè)不但是一個(gè)長(zhǎng)期的漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程，而且還是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)的工程工程，需要按照計(jì)劃、診斷、實(shí)施。．企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是由企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)。．我們唯有尊重民族文化的地位，將CI本土化，才能更。．象征圖案是象征企業(yè)理念、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)精神的富有。．評(píng)選優(yōu)秀員工、溫馨先生，舉辦紀(jì)念、節(jié)日等活動(dòng)，是屬于B實(shí)施的范圍。．標(biāo)準(zhǔn)色是指企業(yè)用色標(biāo)準(zhǔn)必須和國(guó)家的相關(guān)規(guī)定保持一致。、日本的職業(yè)教育集中地體現(xiàn)在盛田昭夫的“經(jīng)營(yíng)即教”。、德國(guó)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視，可以說(shuō)是世界之最。、二戰(zhàn)后，隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以“科學(xué)管理”為主體的管理思想應(yīng)運(yùn)而生，它充分體現(xiàn)了管理的科學(xué)性和人文性。、重視人的道德修養(yǎng)、強(qiáng)調(diào)個(gè)體的心性完善，重視社會(huì)的。、儒家用最高的管理倫理范疇“仁”把所有的管理規(guī)則統(tǒng)。2/5多項(xiàng)選擇．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的中國(guó)企業(yè)對(duì)管理文化理論的考量，包括以下(時(shí)期。A興奮期B發(fā)育期C冷卻期D理性期．經(jīng)濟(jì)全球化下，跨國(guó)公司的資本擴(kuò)張策略一般分為(三步。A國(guó)內(nèi)兼并組合B跨國(guó)兼并重組C文化整合D本土化．下面屬于泰勒著作的是()件工資》B《工廠管理》C.科學(xué)管理原理》D《工業(yè)管理與一般管理》．下列屬于泰勒科學(xué)管理理論的觀點(diǎn)是(。A工作定額B.人C標(biāo)準(zhǔn)化工作法D.件工資制．計(jì)件工資制有(三個(gè)特點(diǎn)。A定額標(biāo)準(zhǔn)B差別計(jì)件制C.據(jù)工作表現(xiàn)支付工資D分配上的平均主義．下面屬于霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是(。A員工是經(jīng)濟(jì)人B企業(yè)中存在非正式組織C要提高工人的工資D要增加情感交通．以下選項(xiàng)中，(是馬斯洛認(rèn)為的人類的需要。A.存和安全型B交往C尊重D自我實(shí)現(xiàn)．下列(屬于理論。A.性本惡B經(jīng)濟(jì)刺激C剛性管理D強(qiáng)調(diào)控制和干預(yù)員工．下面(屬于Y理論。A人并非生性懶惰B積極鼓勵(lì)員工C員工目標(biāo)和組織目標(biāo)可以統(tǒng)一D員工喜歡逃避責(zé)任10以下(屬于孔茨所說(shuō)的“管理理論叢林”的學(xué)派A管理過(guò)程學(xué)派B人類行為學(xué)派C.會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D經(jīng)濟(jì)學(xué)派1．下列選項(xiàng)中，(屬于企業(yè)文化理論“四重奏”的著作。A.日本企業(yè)管理藝術(shù)》B《理論》C《企業(yè)文化》D《美國(guó)企業(yè)精神》1．《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書(shū)指出，美國(guó)管理人員過(guò)于重視的三個(gè)“硬”S是(。A.略B作風(fēng)C結(jié)構(gòu)D制度13型組織的特點(diǎn)(。A.時(shí)雇傭B逐步提升C理情結(jié)合D整體觀念14迪爾和肯尼迪認(rèn)為，構(gòu)成企業(yè)文化的理論系統(tǒng)有(。A.業(yè)環(huán)境B價(jià)值觀C英雄人物D文化禮儀1．屬于彼得斯和沃特曼歸納的卓越企業(yè)創(chuàng)新特征的是()A接近顧客B依靠人來(lái)提高生產(chǎn)力C以價(jià)值觀為動(dòng)力D.濟(jì)16蘭德公司研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可分為(層面。A.品層B質(zhì)量層C制度層D核心層、在美國(guó)企業(yè)文化理論誕生過(guò)程中四本代表作是（。A《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》B.《理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》C《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》D《成功之路——美國(guó)最佳經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》、《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》提出的7S管理模式中四項(xiàng)S（）。A員工B.作風(fēng)C制度D技能、以下屬于《企業(yè)文化》提出的五個(gè)構(gòu)成要素的是（。A企業(yè)環(huán)境B.價(jià)值觀C習(xí)俗儀式D文化網(wǎng)絡(luò)、《追求卓越》提出的八種文化品質(zhì)中處于核心地位的文化品質(zhì)是（）A.靠顧客B精兵簡(jiǎn)政C企業(yè)價(jià)值觀D.統(tǒng)風(fēng)、德國(guó)E·海能教授認(rèn)為觀察企業(yè)文化應(yīng)該進(jìn)行的“雙面觀察”包括（）。A企業(yè)文化的思想體系B企業(yè)文化的媒介C.業(yè)文化的環(huán)境D企業(yè)文化的對(duì)象、19出版的《企業(yè)文化：排除企業(yè)成功的潛在障礙》（。A書(shū)面和非書(shū)面形式的標(biāo)準(zhǔn)和程序B企業(yè)員工所共有的觀念C.值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式D由管理作風(fēng)和管圍、以下（）屬于美國(guó)管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯在《組織行為學(xué)》一書(shū)中提出企業(yè)文化特征體的個(gè)方面。A創(chuàng)新和冒險(xiǎn)B.結(jié)果定向C人際導(dǎo)向D團(tuán)隊(duì)定向、以下（。A符號(hào)B.英雄C網(wǎng)絡(luò)D禮儀、企業(yè)理念體系包括（。A.值觀B企業(yè)使命C企業(yè)精神D企業(yè)愿景10企業(yè)文化的本質(zhì)特征是（、A.蔽性B管理學(xué)特征C人文性D民族性

11以下（。A.業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇B企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略成功實(shí)施的關(guān)鍵C企業(yè)文化須與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)D.擇1、以下（）屬于企業(yè)文化與人力資源管理關(guān)系的正確理解。A人力資源管理也是以人為中心的管理實(shí)踐學(xué)科B企業(yè)文化理念決定人力資源管理的理念和模式選擇。C人力資源管理促進(jìn)新企業(yè)文化的形成D企業(yè)文化與人力資源管理的。13企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下(方面。A確立價(jià)值系統(tǒng)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。B通過(guò)明確的企業(yè)目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)C通過(guò)企業(yè)的道德來(lái)實(shí)現(xiàn)D對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益取得的貢獻(xiàn)14以下（。A服務(wù)型企業(yè)文化B.風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè)文化C未來(lái)型企業(yè)文化D程序型企業(yè)文化1、《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》把企業(yè)文化分成（）四種類型。A硬漢、膽識(shí)型B努力工作盡情玩樂(lè)型C孤獨(dú)一擲型D按部就班型1列（。A.向功能B凝聚功能C規(guī)范功能D激勵(lì)功能、企業(yè)制度文化主要包括企業(yè)（。領(lǐng)導(dǎo)體制B景組織機(jī)構(gòu)管理制度、企業(yè)道德約束機(jī)制包括企業(yè)（。風(fēng)尚道德約束B(niǎo)公共道德約束人際道德約束環(huán)境道德約、企業(yè)道德自有特征主要表現(xiàn)為企業(yè)道德是（。一種意識(shí)調(diào)節(jié)B一種內(nèi)化調(diào)節(jié)一種非強(qiáng)制調(diào)節(jié)一種外在調(diào)節(jié)、企業(yè)道德規(guī)范主要包括以下（）。互利B道責(zé)任秩序、企業(yè)道德作為職業(yè)道德的一部分，可以分為（。商業(yè)職業(yè)道德B員工職業(yè)道德銷售職業(yè)道德管理者職德、在心理上，員工對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀往往處于（）三種狀態(tài)并存。服從B同內(nèi)化行動(dòng)、企業(yè)理念體系主要包括（。企業(yè)愿景B命企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)精神、企業(yè)愿景的培育可以劃分為（）階段鼓勵(lì)個(gè)人愿景B個(gè)人愿景自我超越領(lǐng)導(dǎo)與員工有效溝通個(gè)人分享企業(yè)愿景、除口號(hào)式、故事式、規(guī)范式外，企業(yè)精神的語(yǔ)言表達(dá)方（。命名式B式比喻式目標(biāo)式1、通過(guò)排除法，以否定的方式提煉企業(yè)使命。企業(yè)使命不是（）賺錢B略某個(gè)產(chǎn)品、技術(shù)利潤(rùn)11企業(yè)精神的內(nèi)涵可以這樣理解：企業(yè)精神是（。企業(yè)長(zhǎng)期培育的“精神內(nèi)核”B識(shí)員工追求的價(jià)值尺度企業(yè)家倡導(dǎo)的12IB公司9年代倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀具體體現(xiàn)為（。尊重個(gè)人B上追求卓越尋求優(yōu)勢(shì)13山東萊蕪鋼鐵集團(tuán)把企業(yè)精神確定為（。學(xué)習(xí)B越求實(shí)領(lǐng)先14企業(yè)精神的的作用主要表現(xiàn)為：企業(yè)精神（。是企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力B能象能激勵(lì)企業(yè)家新能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀15企業(yè)精神培育的具體操作要完成（。企業(yè)特色精神的確定B化企業(yè)精神的落地企業(yè)精神的物化16（。企業(yè)理念體系B德企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)制度文化．下面屬于企業(yè)文化傳播主體的是（。A.業(yè)家B企業(yè)員工C明星演員D企業(yè)先進(jìn)模范人物．肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書(shū)中，把英雄人物劃分為（？A.生的英雄B革命英雄C自致的英雄D造就的英雄．企業(yè)先進(jìn)模范人物在企業(yè)文化傳播中的作用的是（。A.導(dǎo)作用B橋梁作用C啟示作用D延續(xù)作用．以下（）。A.業(yè)禮貌B企業(yè)禮節(jié)C企業(yè)儀式D工作儀式3/5．企業(yè)的正式溝通，從信息流向來(lái)看，包括（）三種情況。A自動(dòng)溝通B下行溝通C上行溝通?行溝通．下面（）屬于企業(yè)非正式傳播的特征。A表達(dá)的生動(dòng)性B方式的靈活性C傳遞的迅速性D.彩的感情性．下面（。A講故事者B教師C傳小道消息者D小集團(tuán)．小集團(tuán)在企業(yè)文化傳播中的積極作用是（。A增進(jìn)信息溝通和交流B通過(guò)利用非正式組織溝通協(xié)調(diào)C.發(fā)揮員工們的多種興趣、愛(ài)好和特長(zhǎng)D傳播內(nèi)容有時(shí)候失真．下面（。A企業(yè)內(nèi)部廣播B企業(yè)內(nèi)刊C展覽櫥窗D光榮榜1．屬于企業(yè)外向傳播渠道的是（）。A企業(yè)宣傳廣告B.產(chǎn)會(huì)C面向社會(huì)的啤酒節(jié)D.助社會(huì)公益事業(yè)11以下（。A交際和社會(huì)儀式B工作儀式C管理儀式D表彰儀式12下面（。A牧師B組織者C示范者D批評(píng)家1．在擁有強(qiáng)力企業(yè)文化的企業(yè)中，企業(yè)文化傳教士的三大（。A不厭其煩地傳播企業(yè)的基本價(jià)值觀B為企業(yè)高層決策者決策提供所需的歷史資料和先前范例C向企業(yè)員工兜售本企業(yè)生產(chǎn)的滯銷產(chǎn)品D幫助企業(yè)中失敗者、受挫者找回自信14扮演幕后提詞者角色的人需要具備的本領(lǐng)是（。A善于察言觀色B迅速準(zhǔn)確把握上司的意思C在整個(gè)企業(yè)里建立一套聯(lián)系支持網(wǎng)絡(luò)D.握聯(lián)系支持網(wǎng)絡(luò)的最新消息1．根據(jù)傳播媒介的不同，傳播渠道分為（）三種。A產(chǎn)品道B人際傳播渠道C媒體傳播渠道D.售傳播渠道16下面（。A體現(xiàn)并固化企業(yè)價(jià)值觀B體現(xiàn)并固化企業(yè)道德要求C增力D增進(jìn)企業(yè)與公眾的溝通．沙因在解釋企業(yè)文化的生成的時(shí)候運(yùn)用的三種理論是（）。A社會(huì)動(dòng)力理論B社會(huì)系統(tǒng)理論C領(lǐng)導(dǎo)理論D學(xué)習(xí)理論．西方現(xiàn)代管理學(xué)家根據(jù)下屬的“病態(tài)適應(yīng)”，將企業(yè)文化劃分為（）類型。A幻想型B強(qiáng)迫型C戲劇型D.抑型．從根本上說(shuō)，企業(yè)文化的作用可以歸結(jié)（。A培育企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力B提高企業(yè)的利潤(rùn)率C增力D為員工提供精神寄托．下列（。A企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生根本變化B行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈C公司業(yè)績(jī)下D企業(yè)改制．具備下列（）條件時(shí)，求助于外部人員來(lái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化變革才是最可取的。A專業(yè)性強(qiáng)或高科技行業(yè)B具有本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所沒(méi)有的才能或?qū)I(yè)才能C原領(lǐng)導(dǎo)能力有限，導(dǎo)致企業(yè)境D企業(yè)資金雄厚．霍夫斯坦德把文化沖突歸結(jié)為（等。A權(quán)力差距指數(shù)B個(gè)人主義還是集體主義C男子氣概與女異D不確定性回避的差異．人類學(xué)家歐貝格把文化沖突總結(jié)為（）。A蜜月階段B.段C逐漸適應(yīng)階段D.重文化階段．企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革轉(zhuǎn)機(jī)的理由在于（。A暴露出企業(yè)原有的觀念等與文化不相適應(yīng)B表露出原有的觀念等與外部生存環(huán)境的矛盾C企業(yè)文化沖突推動(dòng)了企業(yè)革D企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降．以下（）屬于企業(yè)文化沖突催生的文化創(chuàng)新。A產(chǎn)品和服務(wù)方面B生產(chǎn)觀念方面C競(jìng)爭(zhēng)觀念方面?理體制方面1．根據(jù)文化形態(tài)和企業(yè)所有制不同，企業(yè)文化沖突可以劃分為（）。A跨國(guó)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)文化沖突B合資型企業(yè)文化沖突C并購(gòu)重組型企業(yè)文化沖突D內(nèi)部重構(gòu)型企業(yè)文化沖突11下列（。A種族優(yōu)越感B自我中心C溝通誤會(huì)D文化態(tài)度12海爾將并購(gòu)重組型企業(yè)文化沖突形象地比喻為（。

1．企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有（）。A外在溝通方式差異所導(dǎo)致的文化沖突B價(jià)值觀差異所導(dǎo)致的文化沖突C經(jīng)營(yíng)目標(biāo)差異所導(dǎo)致的文化沖突管理方式差異所導(dǎo)致的文化沖突1．進(jìn)行企業(yè)文化識(shí)別應(yīng)注意（）。A區(qū)別民族文化與企業(yè)文化B區(qū)別正式規(guī)范性文化與企業(yè)文化C區(qū)別非正式規(guī)化D區(qū)別技術(shù)規(guī)范性文化與企業(yè)文化15下列（。A重個(gè)體B重道德C重實(shí)用D重思辨16下列（。A支配注入式文化整合B各自保留式文化整合C融匯一體式整合D一體吸納式文化整合、企業(yè)文化的環(huán)境因素包括（。A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B社會(huì)環(huán)境C政治法律環(huán)境D科學(xué)技術(shù)環(huán)境、企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的通用戰(zhàn)略主要有（。A成本優(yōu)勢(shì)B差異戰(zhàn)略C集中一點(diǎn)D全面占領(lǐng)、影響服務(wù)預(yù)期滿意度的因素包括（。A服務(wù)傳播B企業(yè)形象C需求水平D廣告制作、企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境因素包括（。A了解消費(fèi)者需求的動(dòng)向B影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素C.服意度D產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素包括（。A科技的高速發(fā)展B創(chuàng)新的機(jī)會(huì)增多C研究與開(kāi)發(fā)的預(yù)算D.于技術(shù)變革的法規(guī)增多、影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素包括（。A文化因素B社會(huì)因素C個(gè)人因素D心理因素、企業(yè)文化建設(shè)的政治法律環(huán)境因素包括（。A管制企業(yè)的立法增多B政府機(jī)構(gòu)執(zhí)法更嚴(yán)C社會(huì)公眾利強(qiáng)D國(guó)家干預(yù)企業(yè)行為更多、企業(yè)文化建設(shè)的阻力來(lái)源于（。A行為B個(gè)人C組織D理念、企業(yè)文化建設(shè)的理念阻力包括（）。A文化的惰性B.念C文化維模D模糊的理論指導(dǎo)10企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)階段包括（。A企業(yè)家B員工C制度D習(xí)慣11企業(yè)文化建設(shè)的載體包括（。A企業(yè)員工行為規(guī)范手冊(cè)B內(nèi)部報(bào)刊或信息簡(jiǎn)報(bào)C企業(yè)局域網(wǎng)D.業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌12企業(yè)文化建設(shè)的形式包括（。A文化專題活動(dòng)B臨時(shí)不確定的活動(dòng)安排C書(shū)面調(diào)查或訪談D新員工入職，輪崗、晉升培訓(xùn)1、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵步驟包括（）。A調(diào)查分析階段B總體規(guī)劃階段C實(shí)驗(yàn)實(shí)施與傳播階段D.估調(diào)整階段1、一般而言，企業(yè)文化建設(shè)方案所遵循的原則包括（）。A針對(duì)性B靈活性C適當(dāng)性D多元性15企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)、實(shí)施與傳播階段步驟包括（。A建立計(jì)劃和組織保障體系B保證企業(yè)文化建設(shè)投入C進(jìn)播D領(lǐng)導(dǎo)和制度作用雙管齊下16對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行文化診斷的人員主要渠道包括（。A本企業(yè)中的具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，資歷較深的管理人員；B本企業(yè)的企業(yè)文化相關(guān)部門(mén)人員；C外聘的一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)；D企業(yè)工會(huì)部門(mén)1.業(yè)行為識(shí)別（BI）所包括的內(nèi)容有（。A視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)B員工培訓(xùn)C促銷活動(dòng)D廣告活動(dòng)．CIS的最新發(fā)展，從CIS到CS、C是指（）。A．意B展C．理．企業(yè)再造．企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括有（。A性性C性．一致性．日本式CIS戰(zhàn)略包含以下（。A性性C性．人文性5.佳的“CIS革命”，包含了以下（。A．成立“CI執(zhí)委會(huì)”B．編寫(xiě)《康佳S手冊(cè)》C．設(shè)計(jì)K志．開(kāi)展環(huán)城長(zhǎng)跑活動(dòng)6.日本企業(yè)企看來(lái)，CI設(shè)計(jì)不僅是視覺(jué)形象的識(shí)別，還應(yīng)（。A．念B為C觀．企業(yè)標(biāo)志．企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)由企業(yè)（。A大魚(yú)吃小魚(yú)B快魚(yú)吃慢魚(yú)C鯊魚(yú)吃鯊魚(yú)D.活休克魚(yú) A．別B別C．別．外部識(shí)別4/5．麥當(dāng)勞的內(nèi)部行為規(guī)范包括（）。A．營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)．崗位工作檢查表．袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)．管理發(fā)展手冊(cè)9.業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（C的構(gòu)成要素包括（。A．MICIBIVI1業(yè)內(nèi)部行為設(shè)計(jì)，其內(nèi)容涉及員工（。A．理．教育培訓(xùn)．工作環(huán)境．編唱企歌1業(yè)外部行為設(shè)計(jì)是通過(guò)（）等向企業(yè)外部公眾不斷輸。A．查．廣告活動(dòng)