四川省瀘州市統(tǒng)招專升本考試2023年管理學預測卷（附答案）

四川省瀘州市統(tǒng)招專升本考試2023年管理學預測卷（附答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

2.提出公平理論的是（）

A.馬斯洛B.盧因C.弗魯姆D.亞當斯

3.某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務。其客戶主要有兩類：即企業(yè)客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點。專門針對企業(yè)和家庭客戶的售后服務，對了解客戶需求、改善客戶關系、增加軟件銷售具有明顯的促進作用。在下述組織結構設計思路中，哪個最為可?。ǎ?/p>

A.采用矩陣式組織結構，在職能制結構的基礎上設立項目組

B.設立4個業(yè)務部門：企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務部、家庭服務部

C.按照客戶劃分部門，即分成企業(yè)銷售服務部和家庭銷售服務部

D.按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務部

4.成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是（）

A.家族遺傳B.工作經(jīng)歷C.早期的生活閱歷D.教育背景

5.在控制工作中，最為普遍使用的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現(xiàn)場控制

6.在尋求可供選擇的行動計劃階段需要巧主意和創(chuàng)新性。科學研究表明，創(chuàng)新過程不包括（）

A.浸潤B.審思C.潛化D.澄清

7.梅奧通過霍桑試驗得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標的實現(xiàn)

B.正式組織有利于組織目標的實現(xiàn)

C.正式組織應該設法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

8.下列四種管理職能按時間順序排列，最符合邏輯的是（）

A.計劃、控制、領導、組織B.計劃、領導、組織、控制C.計劃、組織、領導、控制D.計劃、組織、控制、領導

9.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點，對高層管理者最為重要，對于基層較為不重要的技能是（）

A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.領導技能

10.管理人員設計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定工作責任和權力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規(guī)范設計C.組織設計D.協(xié)調(diào)方式設計

11.塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題是（）

A.樹立典型B.強化員工的認同感C.剖析組織的具體特點D.選擇正確的組織價值觀

12.按照卡茨的觀點，管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工作的能力，屬于（）

A.診斷技能B.技術技能C.人際技能D.概念技能

13.（）是有用信息最重要的特征

A.精確B.質(zhì)量C.及時D.完全

14.認為支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

15.雙匯集團既從事肉制品加工，又從事相關養(yǎng)殖。下列說法正確的是（）

A.雙匯采用的是前向一體化策略B.雙匯采用的是后向一體化策略C.雙匯采用的是集中化戰(zhàn)略D.雙匯采用的是成本領先戰(zhàn)略

16.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化速度的加快，使企業(yè)中長期計劃制定的難度不斷加大，并且需要不斷調(diào)整，因此，有人提出以下幾種建議，以應付不確定且經(jīng)濟出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經(jīng)營環(huán)境。請問你最贊同（）

A.計劃一旦制定就應該保持其嚴肅性，可采取以不變應萬變的做法

B.一旦環(huán)境發(fā)生了變化，就應該主動放棄原計劃而制定新計劃

C.通過動態(tài)調(diào)整計劃來適應新環(huán)境，以保持中長期計劃的靈活性

D.在保持原計劃不變的同時，根據(jù)突發(fā)情況另外制定應急計劃

17.下列不屬于授權含義的是（）

A.分派任務B.授予權力C.專業(yè)分工D.明確責任

18.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

19.只重視任務效果而不重視下屬發(fā)展的領導風格屬于管理方格圖中的（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（1，1）型

20.需要進行高度控制的集權溝通方式是（）

A.鏈式B.輪式C.全通道式D.圓周式

21.某組織中設有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是（）

A.組織設計上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則

B.管理部門選聘干部上沒有找到合適人選

C.組織設計忽視了對于干部的特點與能力要求

D.組織設計沒有考慮到責權對應的原則

22.戰(zhàn)略管理的首要內(nèi)容是（）

A.戰(zhàn)略分析B.確定企業(yè)使命C.實施戰(zhàn)略D.控制戰(zhàn)略

23.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.精神因素C.物質(zhì)因素D.激勵因素

24.某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)責任委派給一位生產(chǎn)部的副總經(jīng)理，由其負責該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作，但同時總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門直接向自己匯報每天的生產(chǎn)進度，而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門下發(fā)各種生產(chǎn)指令?？偨?jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過程中的（）原則

A.權責對等B.專業(yè)分工C.分權化D.統(tǒng)一指揮

25.集體決策中，如果對問題性質(zhì)的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

26.依據(jù)下屬的成熟水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功的觀點對應的領導理論是（）

A.領導特性論B.領導行為論C.路徑—目標理論D.領導生命周期理論

27.布萊克和穆頓提出的管理方格理論中，任務型對應的領導方式是（）

A.（1.9）型B.（9.9）型C.（1.1）型D.（9.1）型

28.領導權變理論中的路徑—目標理論提出的假設認為，當任務不明或壓力過大時，能產(chǎn)生更高滿意度的領導方式是（）

A.支持型領導B.成就導向型領導C.指導型領導D.授權型領導

29.計劃與決策的關系緊密，決策是計劃的（），而計劃是決策的邏輯延續(xù)

A.前提B.目標C.保證D.結果

30.被稱為是一座橋梁，它把我們所處的彼岸和我們要去的對岸連接起來的職能是指（）

A.決策B.計劃C.組織D.控制

二、填空題(15題)31.根據(jù)控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

32.____和____是計劃的兩大顯著特征

33.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經(jīng)營思想

34.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

35.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

36.目標是實現(xiàn)零庫存的做法的是____

37.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產(chǎn)生更高的滿意度

38.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

39.在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?，全球化?jīng)營模式是____

40.期望理論的假說是____

41.根據(jù)____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

42.庫爾特·盧因把人看作是在一個力場上活動的，力場內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

43.____是導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

44.葛瑞納最早提出了____

45.雙因素理論研究的重點是____

三、判斷題(5題)46.一個網(wǎng)絡圖中只有一個始點事項和一個重點事項（）

A.否B.是

47.在溝通網(wǎng)絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

48.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

49.組織文化結構包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

50.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律屬于道德發(fā)展的最高層次（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.東方公司是一家新興企業(yè)，六年以前以房地產(chǎn)業(yè)務起家，公司初創(chuàng)時只有幾個人，資產(chǎn)1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在已有1300余人，5.8億元資產(chǎn)，業(yè)務拓展以房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護、百貨零售等業(yè)務的多元化經(jīng)營格局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設置日益復雜。如總公司下設五個分公司和一個娛樂中心，娛樂中心下設嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達七級。職能部門重疊設置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應地設立了人力資源部門，管理混亂。事實證明，多元化經(jīng)營的復雜業(yè)務格局，原有的直線職能制已不適應公司的發(fā)展了。

此外，財務管理也很混亂，各個分部獨立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財務上實行集權。

但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東方公司的領導層面臨考驗。

請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下列問題

通過案例，你認為東方公司面臨的主要問題是什么？

52.青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現(xiàn)每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內(nèi)，公司繼續(xù)加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長；另一方面加快產(chǎn)能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產(chǎn)能擴張的同時，公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質(zhì)量優(yōu)勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產(chǎn)品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產(chǎn)品——逸品純生。2010年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種青島純生、小瓶易拉罐啤酒銷售74萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續(xù)增長。

受益于產(chǎn)能擴張和新品推出，2010年1-9月，青島啤酒公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%；實現(xiàn)主營業(yè)務收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

請分析

企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪些？

53.規(guī)模的擴大對組織結構的影響不包括（）

A.分權化B.集權化C.規(guī)范化D.復雜性提高

五、論述題(2題)54.論述強化理論的主要內(nèi)容及對管理實踐的啟示

55.盡管組織總是面對著各種創(chuàng)新的壓力，但是大多數(shù)的創(chuàng)新都會遇到組織內(nèi)外的抵觸情緒。論述組織成員抵觸情緒的基本原因

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？欤茈y有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

2.DD本題考查激勵的公平理論。公平理論是美國心理學家亞當斯在1965年首先提出來的，也稱為社會比較理論

3.CC公司的客戶主要有兩類，且需求具有明顯不同的特點，因此，公司應該針對企業(yè)客戶和家庭客戶設立兩個部門

4.CC成就需要理論認為，早期的生活閱歷決定著人們是否有這些需要

5.BB反饋控制，又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。它是在控制工作中最為普遍使用的控制方式

6.DD科學研究表明創(chuàng)新過程一般包括浸潤、審思、潛化、突現(xiàn)和調(diào)節(jié)

7.D梅奧通過對霍桑試驗的總結提出了人際關系學說。這一學說的觀點之一為：企業(yè)之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業(yè)成員以感情邏輯為其行為規(guī)范

8.CC管理的四大職能可按照時間順序如此排列：計劃—組織—領導—控制。管理就是這些職能的不斷循環(huán)

9.AA概念技能對高層管理者最為重要，對于基層較為不重要

10.CC題中所述為組織設計的定義。組織設計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。設計合理的組織機構與結構，必須確定合理的管理幅度，為此首先要分析管理幅度的主要影響因素

11.DD組織價值觀是整個組織文化的核心和靈魂，因此選擇正確的組織價值觀是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

12.BB卡茨把管理者的技能分三類：概念技能、人際技能、技術技能。其中，管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工作的能力，屬于技術技能

13.BB質(zhì)量是有用信息最重要的特征

14.BB公平公正道德觀認為，管理者不能因種族、膚色、性別、個人愛好、戶籍等因素對部分員工歧視，而應按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬，即支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素

15.B本題考查戰(zhàn)略類型的選擇。后向一體化是指企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制。與題干意思相符

16.CC本題考查對計劃相關內(nèi)容的理解。在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化速度的加快時，可以通過動態(tài)調(diào)整計劃來適應新環(huán)境，以保持中長期計劃的靈活性

17.CC授權含義的是：.分派任務、授予權力、明確責任

18.AA溝通的終點是信宿，即信息的接收者

19.B管理方格論以員工導向和生產(chǎn)導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬發(fā)展

20.BB按組織溝通的渠道，需要進行高度控制的集權溝通方式，可采用輪式溝通

21.C

22.BB戰(zhàn)略管理的首要內(nèi)容是確定企業(yè)使命

23.D本題考查赫茨伯格的雙因素理論。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素處理得好，能夠使人產(chǎn)生滿意情緒；處理不當，沒有滿意情緒，而不會導致不滿

24.DD本題考查組織設計的原則。總經(jīng)理一方面授權他人管理，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設計中的統(tǒng)一指揮原則

25.C

26.D此題考查領導生命周期理論。該理論主要研究領導行為同下屬成熟度之間的權變關系

27.DD布萊克和穆頓提出的管理方格理論，提出了五種有代表性的領導行為：鄉(xiāng)村俱樂部型、貧乏型、任務型、團隊型、中庸之道型。其中，任務型對應的是（9.1）型

28.C相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導能產(chǎn)生更高的滿意度

29.AA計劃與決策的關系緊密，決策是計劃的前提，而計劃是決策的邏輯延續(xù)

30.B本題考查計劃的性質(zhì)。計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎

31.前饋控制、反饋控制

32.面向未來

33.生產(chǎn)

34.社會系統(tǒng)

35.反饋

36.準時制庫存系統(tǒng)

37.指導型

38.選擇

39.多國組織模式

40.管理者指導什么對員工最有吸引力

41.赫塞和布蘭查德

42.驅動力

43.競爭

44.企業(yè)生命周期理論

45.組織中個人與工作的關系問題

46.Y

47.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

48.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

49.N×組織文化結構包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

50.Y

51.通過案例分析，東方公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴大等因素，所引起的直線職能制的組織結構不適應于目前的公司的發(fā)展

52.企業(yè)戰(zhàn)略類型包括基本戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略。其中，基本戰(zhàn)略包括成本領先、特色優(yōu)勢和目標集聚；核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰(zhàn)略（同心多元化、混合多元化、橫向多元化）、加強型戰(zhàn)略（市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）；核心能力企業(yè)外擴張包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運作和出售核心產(chǎn)品；防御戰(zhàn)略包括收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略

53.BB集權不利于組織規(guī)模的擴大

54.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現(xiàn)；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。（2）依據(jù)強化的目的，可以將強化理論分為四種類型：正強化、負強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強化主要是指通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結果而使某種行為加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。當然，正強化的刺激物不僅包含物質(zhì)獎勵，同時也包含精神獎勵；負強化是指預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當該行為已經(jīng)發(fā)生后而采取的行動，以減少或削弱該行為再次出現(xiàn)；自然消退是指通過不提供個人所期望的結果來減少某行為的發(fā)生。（3）依據(jù)強化的方式，強化可以分為連續(xù)強化和間斷強化。連續(xù)強化是指對每個行為都給予強化。間斷強化是指并非對所有行為進行強化。強化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規(guī)律。斯金納認為，間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)，不定期、不定量實施強化，可以使強化達到較大的效果；而實施負強化時，應當以連續(xù)的負強化為主。（4）強化理論對管理實踐的啟示：要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎；要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響

55.組織成員抵觸情緒的基本原因包括以下幾方面：評價差異。組織成員間私有信息的差異會導致人們對創(chuàng)新活動有著不同的評價和看法，信息的不對稱使得組織成員并不像管理者那樣看待企業(yè)制定的新的戰(zhàn)略目標；組織成員懷念過去的好時光也會導致創(chuàng)新目標認知的差異。這種不同的評價結果產(chǎn)生的抵制力不一定是消極的，因為