實用售后服務(wù)合同

實用售后服務(wù)合同一、合同背景1.1合同緣由雙方當事人為了明確售后服務(wù)的具體內(nèi)容和責(zé)任，制定本售后服務(wù)合同。1.2合同雙方乙方（服務(wù)方）：地址：電話：法定代表人：甲方（用戶）：地址：電話：法定代表人：二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后技術(shù)支持乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的問題，在約定的服務(wù)時間內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持。2.2售后產(chǎn)品維修若甲方購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)為甲方提供維修或更換服務(wù)。維修或更換所產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān)。2.3售后產(chǎn)品保養(yǎng)乙方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書的要求，為甲方提供產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)，如有需要，應(yīng)及時為甲方更換易損件等附件。2.4售后產(chǎn)品培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)，并解答使用中的問題。三、售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限：自甲方收到產(chǎn)品之日起2年內(nèi)。四、服務(wù)方式4.1服務(wù)方式甲方可通過電話、郵箱、網(wǎng)站等多種方式向乙方反映問題。4.2服務(wù)時間乙方應(yīng)在3個工作日內(nèi)回復(fù)甲方的服務(wù)請求，并安排相關(guān)人員進行服務(wù)。4.3服務(wù)地點服務(wù)地點為甲方所在地，如有必要，雙方可約定其他地點。4.4服務(wù)費用服務(wù)費用由乙方承擔(dān)。五、售后服務(wù)承諾5.1服務(wù)技術(shù)承諾乙方保證提供的售后服務(wù)技術(shù)符合國家和行業(yè)標準。5.2服務(wù)質(zhì)量承諾乙方保證提供的售后服務(wù)質(zhì)量符合國家和行業(yè)標準，服務(wù)過程中保證甲方信息的保密。5.3服務(wù)時效承諾乙方承諾在3個工作日內(nèi)給予甲方答復(fù)，并盡快為甲方提供服務(wù)。六、違約責(zé)任6.1違約事由若乙方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的，構(gòu)成違約。6.2違約責(zé)任因乙方原因?qū)е录追皆馐軐嶋H經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在執(zhí)行本合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)協(xié)商解決，無法協(xié)商解決的，可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。7.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章后生效，與當?shù)胤?、法?guī)、政策等具有相同效力。7.3合同附件本合同附件包括合同頁、技術(shù)支持協(xié)議、產(chǎn)品維修協(xié)議、服務(wù)承諾書、服務(wù)協(xié)議等。7.4合同期限更新本合同期限屆滿，如甲方需要延長售后服務(wù)期限，雙方應(yīng)在期限屆滿前提前協(xié)商一致并簽署延期協(xié)議。八、合同簽署本合同一式兩份，甲、乙