優(yōu)秀的個人工作總結(jié)6篇

優(yōu)秀的個人工作總結(jié)6篇優(yōu)秀的個人工作總結(jié)范文篇1

轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)快三個月了的時間，入職初期時總站對我進行了三天的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容有安全教育培訓(xùn)文化理念和文明禮儀還有業(yè)務(wù)學(xué)問等等……培訓(xùn)結(jié)束后開始了總站服務(wù)二科檢票的工作與同事們一起工作、參與總站培訓(xùn)和防火演練工作的緊急與勞碌同時帶給我了更多的挑戰(zhàn)與進步作為一名新員工，特別感謝總站提供給我這個學(xué)習(xí)和成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，使我學(xué)到了許多，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整下，如今已經(jīng)基本上融入了總站服務(wù)二科這個大家庭。同時對總站的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。

比起剛來的時候自己對站上的檢票流程已經(jīng)熟識了許多比以往更懂禮貌三個月不長不短卻足夠讓我變一獨特格回首剛來的那段時間不知如何與同事共處每天上班都要與各種各樣的人打交道有時候遇到特殊頑固不講理的人對自己的出言不遜總是想著能忍就忍忍過去了就好了當然也有許多有素養(yǎng)的旅客很協(xié)作自己的工作這也是對自己工作的一種確定和鼓舞對于我們的代理科長田莉媛田姐也特別感謝她對自己的照看與批判感謝田姐總是耐煩催促我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問與線路在我有不懂的問題時百忙之中抽出空來教我從被師父帶到自己頂崗仿佛是發(fā)生在昨天的事自己在總站得到的成長特別的大。

以后無論哪一天自己在哪個檢票口都要完善的做完屬于自己的工作在今后的工作中我肯定會多多學(xué)習(xí)同事們的長處遵守各項規(guī)章制度仔細工作熱情服務(wù)旅客仔細的完成自己的崗位職責(zé)盡心盡力的去做好對每一位旅客的服務(wù)

也特別感謝總站領(lǐng)導(dǎo)盡管自己在實習(xí)中犯過不少錯誤但是并沒有得到嚴峻的批判和指責(zé)反而得到領(lǐng)導(dǎo)更細心的教育和包涵在這里我只能用更努力和仔細的工作回報領(lǐng)導(dǎo)。

優(yōu)秀的個人工作總結(jié)范文篇2

時光荏苒，20__年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點〞，也算是對自己的一種鞭策。

行政后勤部是醫(yī)院的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對上級各項檢查。行政后勤部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政后勤部的綜合能力又邁進了一步。

回顧20__年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于醫(yī)院的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟醫(yī)院各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)閱歷，繼續(xù)發(fā)揚成果同時也克服存在的缺乏，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要工作總結(jié)。行政后勤工作大體上可分為以下幾個方面：

1.人事管理方面

1)依據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地進行聘請，以配備各崗位，漸漸完善聘請、入職、考核各項程序。

2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，建立了完善的人員信息系統(tǒng)。

3)有步驟的完善培訓(xùn)管理機制，有計劃的外派員工學(xué)習(xí)并支配內(nèi)部中層以上的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)員工，加強員工的業(yè)務(wù)能力以及員工的職業(yè)素養(yǎng)培育，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

4)在保障依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)護人員繼續(xù)教育方面，20__年12月一個月內(nèi)共辦理繼續(xù)教育人員72人，醫(yī)師變更人員4人，醫(yī)師首次注冊2人，護士變更5人，辦理護士延續(xù)注冊21人，辦理護師報名15人，為醫(yī)院醫(yī)護人員依法執(zhí)業(yè)帶來便利，有效杜絕非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.行政工作方面

1)加強文檔信息管理工作準時傳達上級來電來文，并有效的收集上級各項學(xué)術(shù)溝通會議與培訓(xùn)信息，讓醫(yī)務(wù)人員從根本上走出去，開闊了視野，學(xué)習(xí)了外界先進的理念與學(xué)問，為醫(yī)院實現(xiàn)現(xiàn)代化管理打下了基礎(chǔ);完善人事檔案信息，辦理好醫(yī)護人員變更注冊信息，嚴格管理證照保管工作。

2)和相關(guān)職能機關(guān)做好溝通工作，以使醫(yī)院對外工作更為通暢，做好上級領(lǐng)導(dǎo)接待工作。

3)對內(nèi)做好辦公用品的選購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)省降低本錢為第一原則，合理地選購辦公用品。

3.醫(yī)院管理運作方面

1)順應(yīng)市場的進展，按照上級要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善本院現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，準時和院內(nèi)各個部門、科室親密溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作進行協(xié)調(diào)。

2)逐步完善醫(yī)院監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個緣由，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

3)加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長〞，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作主動性。提高團隊的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的醫(yī)院新形象。

4)充分引導(dǎo)員工勇于承當責(zé)任。以前醫(yī)院各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承當責(zé)任。

4.后勤保障方面

1)建立停車場收費系統(tǒng)，加強了停車場的管理，在收費上嚴格把關(guān)，一天均收入在300元以上(以前月收入廖瘳元幾)，為醫(yī)院增加年收入約10萬元左右。

2)引進了“鮮活直飲水〞：醫(yī)院往年一年用水費用約在4萬元以上，而引進了“鮮活直飲水〞一年水費合計約27000元左右，為醫(yī)院節(jié)省了資源，節(jié)約了開支和人力，為患者和職工也帶來了極大的便利，并迎合了市場環(huán)保需求。

3)對于后勤修理方面仍存在缺乏，20__年將繼續(xù)改革，完善后勤各項保障工作。在后勤人員管理上加強管理與培訓(xùn)，增添服務(wù)意識，改善工作方式提高工作效率，保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)。

4)用車管理上：20__年完善用車制度，對商務(wù)用車程序進行了規(guī)范，并限制公務(wù)用車方式，提暢綠色出行，鼓舞公交出行，保障了正常用車程序;在搶救車管理方面，更加加大了管理力度，司機24小時隨時隨地待命，保障了醫(yī)療用車需求。

作為行政后勤部負責(zé)人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟識業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動承當工作，使醫(yī)院各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

20__年行政后勤部工作計劃

1.完善醫(yī)院制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

勝利的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著醫(yī)院的不斷進展，搞好醫(yī)院管理制度無疑是其持續(xù)進展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的醫(yī)院管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善醫(yī)院制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

2.加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前醫(yī)院各門店及部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是各科領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需依據(jù)實際狀況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入職手冊。

3.協(xié)助部門工作，加強團隊建議。

繼續(xù)協(xié)作各科室工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20__年是醫(yī)院拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其進展的保障。所以加強團隊建議也是年行政后勤部工作的重心。

4.努力完成行政后勤各項工作以及領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項指令。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細〞。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我信任大家會越做越強。

優(yōu)秀的個人工作總結(jié)范文篇3

面分三個方面談?wù)勎以谶@一年中的學(xué)習(xí)和工作狀況。

一、教學(xué)工作方面

上半年，我擔任高三年級兩個文科班的課。能做到仔細備課，鉆研高考大綱，了解學(xué)生運用學(xué)問的能力水平和學(xué)問上的缺漏，分析各類練習(xí)題的特點及其對學(xué)生可能起到的作用，有針對性地指導(dǎo)學(xué)生進行備考復(fù)習(xí)。在教學(xué)中，充分利用課堂時間，提高課堂教學(xué)效率，不占用學(xué)生的課下時間，讓學(xué)生有較多的自主學(xué)習(xí)的時間。在最終的考前教學(xué)中，留意對學(xué)生進行個別指導(dǎo)，解決學(xué)生的應(yīng)考困難。兩個文科班的高考平均成果為585分，在濟南市排列為第一名。對這個成果，我還是比較滿意的。但是，我對自己的工作也有很不滿意的地方，這就是，有幾個平常語文成果優(yōu)良，語文水平也較高的學(xué)生，在高考中沒有取得理想的成果，甚至是成果很不好。我考慮，這肯定是我的教學(xué)工作存在著問題。我在很長一段時間里費心地想問題的根源，也想找出解決問題的方法，可直到今日，我還沒有得到一個能讓自己滿意的答案。

下半年，我擔任了高一年級兩個班的課。由于是新大綱、新教材、新學(xué)生，我在備課上花費了較多的時間。備大綱，調(diào)整自己的教學(xué)思想理念，明確自己的教學(xué)目標要求；備教材，從量和質(zhì)兩個方面確定教學(xué)內(nèi)容，支配好教學(xué)進度，選擇恰當?shù)慕虒W(xué)方式方法；備學(xué)生，了解學(xué)生的學(xué)問基礎(chǔ)和水平，了解學(xué)生的興趣愛好和思維特點，了解學(xué)生的行為習(xí)慣和獨特特征，從而使自己的教學(xué)為學(xué)生服務(wù)。

這半年，我還和高一備課組的老師一起在寫作教學(xué)上作了些改革嘗試。首先，我們采納了大作文全年級統(tǒng)一寫作時間、內(nèi)容、要求，集中選出范文，印發(fā)給學(xué)生，再分班講評的教學(xué)方式；第二，我們在周記教學(xué)中嘗試著把學(xué)生平常的習(xí)作狀況進行量化評價，并把量化評價分數(shù)記入期中考試成果中，使學(xué)生能時時了解自己的寫作水平，在平常養(yǎng)成仔細踏實的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高習(xí)作水平；第三，條件一允許，馬上開始上“課外閱讀課〞，豐富學(xué)生的學(xué)問，提高學(xué)生遷移學(xué)問的能力。半年來的教學(xué)效果，如今還很難作出成敗優(yōu)劣的論斷，我將在恰當?shù)臅r候另作總結(jié)，以利于今后教學(xué)工作的順利開展。

二、學(xué)校日常學(xué)習(xí)、工作、活動方面

一般狀況下，一年來，我能主動參與學(xué)校組織的各項學(xué)習(xí)、工作、活動，如政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、升旗儀式、聽專家講座等等。對教研組的各項活動也能按時參與。通過這些，我與附中，與同事，與社會，與時代有了較緊密的聯(lián)系。我認識到教學(xué)改革勢在必行，認識到自己在學(xué)識、能力方面還遠遠達不到要求，認識到我們學(xué)校的很多老師，尤其是我們組里的很多老師的很多方面是值得我仔細學(xué)習(xí)的。這樣，我就做到了在各方面努力學(xué)習(xí)，工作，既不自以為是，也不自慚形穢，沉著自然地做一個附中的教師。

這一年中，也有特別狀況。上半年，我母親先生病后病逝，對我影響較大。其一，我在上半年，因要照看病人，學(xué)校在下午召開的一些會議，就沒有參與；其二，母親的病逝，也使我產(chǎn)生了一種人生無常、準時行樂的心情，一度要求自己不高，工作也像是沒有了動力，生活毫無條理。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

一年來，我通常只能利用零星的時間，通過閱讀一些專業(yè)類的書刊得到一點專業(yè)方面的新學(xué)問。常讀的有《語文學(xué)習(xí)》、《語文月刊》、《中學(xué)語文教學(xué)》等。因為專業(yè)的特點，當然也是因為個人愛好，我還抽時間讀了幾本小說，讀了一點文學(xué)評論類文章。下半年，由于新的教學(xué)大綱列出了高中生必讀書目，其中有我過去沒有讀過的三本，我以較快的速度把其中能夠買到的兩本讀完了。特別幸運，下半年我參與了校長帶隊的一個赴上海參觀學(xué)習(xí)的團隊，到華師大二附中、上海七寶中學(xué)去學(xué)習(xí)了兩天，開闊了視野，增長了一些學(xué)問，受到多方面的啟發(fā)。

另外，上半年，我參與了學(xué)校組織的教師電腦培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己使用電腦的能力有了提高。下半年，我較多地聽了本組幾位老師的課，向他們學(xué)到了不少東西，對我的教學(xué)工作起到了肯定的促進作用。

我已經(jīng)離開大學(xué)近二十年了，深感自己在教育理論、教材教法等方面有進一步學(xué)習(xí)的必要了。我將在今后的工作實踐中，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，當然，也期望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能給我提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的好機會。

優(yōu)秀的個人工作總結(jié)范文篇4

時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬間一個月過去了，進公司x個月多了，已從一個新人員變成了老員工，為了下個月更好的的做好工作，現(xiàn)將這個月工作狀況作了總結(jié)，如下：

一、工作內(nèi)容

1、負責(zé)演講與口才，獨特簽名的欄目，還有學(xué)習(xí)方法網(wǎng)，這個月公司又新增加了__網(wǎng)x個網(wǎng)的更文。每天堅持x個網(wǎng)都有更新文章，保質(zhì)量完成任務(wù)。

2、x月中旬安排了帶新人，每天檢查新人文章并針對一些問題做好指導(dǎo)，提高他們的文章質(zhì)量。

新人在更文出現(xiàn)的問題也是給自己的提示，思索如何把這些問題更好的解決，并思索怎么更好的做好，讓文章更加符合__，使文章得到更好的排名。

二、工作收獲

1、在指導(dǎo)新人文章時，看到新人對工作特別求上進，在工作中也能找到樂趣，認識到之前從未認識過的學(xué)問，這種精神也激發(fā)著我。

2、檢查新人文章出現(xiàn)的問題也時刻提示著我，讓我在更文時要避開再出現(xiàn)錯誤。

三、工作缺乏

1、思維太局限，沒有很好想到符合用戶搜的文章，關(guān)鍵詞的抓取不準。

2、__方面的學(xué)問還缺錢，文章的排版結(jié)構(gòu)不夠清楚。

四、下一步計劃

1、提高文章的質(zhì)量，讓自己更大的進步。

2、針對新人的問題準時解決，讓他更快的成長。

優(yōu)秀的個人工作總結(jié)范文篇5

轉(zhuǎn)瞬一年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆忙消失了，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是勞碌而充實的一年?？偨Y(jié)一年中的工作，“導(dǎo)游〞工作給我的生活帶來了很多歡樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地；在肅穆的佛殿里、在宏偉的大山間處處留下我歡樂的腳印，一起和游客們放聲唱歌……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是導(dǎo)游必需與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感受比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和喜愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)當被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)覺：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜愛這個職業(yè)。細細總結(jié)自己20xx年帶團的勝利之處，大致如下。

1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表我就永久是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)當是無所不知的“萬事通〞。導(dǎo)游服務(wù)是學(xué)問密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的學(xué)問、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟的高速進展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、學(xué)問更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進〞，永久保持主動的求知欲，以適應(yīng)社會進步和進展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通〞，要保持虛心謹慎的看法，要切記“學(xué)海無涯〞、“學(xué)無止境〞，“人外有人，天外有天〞，“三人行，必有我?guī)煥暋?/p>

2、要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，仔細學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導(dǎo)游管理條例》，努力的實施好旅游接待計劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、仔細講解等服務(wù)工作。堅持“來賓至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能〞的四大服務(wù)原則細致、耐煩、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)〞的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個游客都熱情、周到、友好、敬重，不偏不倚、一視同仁；堅持“合理而可能〞的原則，在旅游服務(wù)過程中，時刻關(guān)注游客的心情改變，耐煩傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、認真甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想方法準時彌補，以求限度的到達游客的滿意。對游客提出的不合理的、不行能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，耐煩細致、不急不躁的看法，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

3、努力讓自己的講解做到更好，導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過程中，我認為“精確、清晰、生動〞三者相輔相成，缺一不行，首先“精確〞是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真〞的教訓(xùn)，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責(zé)怪、投訴，不影響旅游計劃的實施。旅游者在旅游活動中“求知〞是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播學(xué)問信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導(dǎo)游語言必需科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的留意，滿足游客的“求知〞愿望，我們才會得到游客的敬重和尊敬和信任，其次，在導(dǎo)游講中，清晰、簡潔流利的語言表達，這是導(dǎo)游講解基本的要求；另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動〞是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、快樂的心情、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、快樂、主動、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默〞要建立在“品位〞上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)。〞幽默應(yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。

4、旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛〞六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子〞，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有。〞旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀看能力，每帶一個團隊，就要快速的觀看團隊人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等；很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中推斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中，也要到處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀看游客的心情改變，并且要和游客進行主動的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，依據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同愛好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的改變；依據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。

5、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團隊旅游活動不是也不行能是一個導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的協(xié)作和支持。作為一個地方導(dǎo)游來說，景點導(dǎo)游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求地陪導(dǎo)游必需要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有地陪、司機等各方親密協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務(wù)也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的享受，獲得心里上的滿足，從而贏得游客的信任，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造的利潤。

從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少〞的尷尬。工作實踐中越來越感覺到學(xué)問積累和閱歷積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海〞，所以在20xx年的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問和文化，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和缺乏，使自己在新的一年里有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到服務(wù)秀，利潤化，游客滿意化。

優(yōu)秀的個人工作總結(jié)范文篇6

一、基本狀況

本班有學(xué)生36人，大部分同學(xué)能敬重老師，團結(jié)同學(xué)，沒有違法亂紀的現(xiàn)象。在學(xué)習(xí)方面，大部分同學(xué)都能仔細學(xué)習(xí)，上課留心聽講，課后自覺復(fù)習(xí)功課，按時完成作業(yè)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。但也有一部分學(xué)生紀律松散，學(xué)習(xí)看法馬虎，基礎(chǔ)不扎實，成果不理想。他們上課常常開小差，課后不按時完成作業(yè)，書寫馬虎。因此，在學(xué)習(xí)和紀律上都有待進一步加強。

二、主要成果

1、仔細學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，以及《文明班評比條例》，對學(xué)生進行了紀律教育和集體榮譽感的教育。

2、對學(xué)生進行了環(huán)保教育，提高了學(xué)生的環(huán)保意識。

3、經(jīng)過師生們一學(xué)期的共同努力，使本班形成了良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，創(chuàng)造了一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氣氛。

4、協(xié)作學(xué)校