11487人才培訓(xùn)與開發(fā)管理

試卷代號：1487國家開放大學2022年春季學期期末統(tǒng)一考試人才培訓(xùn)與開發(fā)管理試題2022年7月一、單項選擇題（在各題的備選答案中，只有1項是正確的，請將正確答案的序號填寫在題中的括號內(nèi)，每小題2分，共10分）1.課程開發(fā)能力差的原因除了起步晚還包括（C）的原因。 A.技術(shù)能力不足 B.不重視成果轉(zhuǎn)化 C.忽視課程的調(diào)研和開發(fā) D.不注重團隊協(xié)作2.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的（B）和實際情況，建立一套有效的激勵機制，對真正的人才和學有所長的專門人員進行實施有效的激勵。 A.資源 B.能力 C.基礎(chǔ) D.組織架構(gòu)3.作為一名企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，保持好自己的培訓(xùn)師（B）是提高企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師權(quán)威性和親和力的有力武器。 A.熱情 B.形象 C.親和力 D.肢體語言4.（C）曾經(jīng)說過，沒有一個管理者是天生的。 A.菲利普 B.邁克菲勒 C.德魯克 D.韋伯5.當今企業(yè)界出現(xiàn)學習型組織的熱潮，一些國際知名的一流企業(yè)由“（B）企業(yè)”向“學習型企業(yè)”轉(zhuǎn)化。 A.盈利型 B.生產(chǎn)型 C.國家控股型 D.信息化型二、多項選擇題（在各題的備選答案中，有2個或2個以上的正確答案，請將正確答案的序號填寫在題中的括號里，每小題3分，共15分）6.企業(yè)的培訓(xùn)需求是由各方面的原因引起的，確定需要進行培訓(xùn)需求分析并收集到相關(guān)資料后，要從（BCD）方面對培訓(xùn)需求進行分析。 A.不同領(lǐng)域 B.不同層次 C.不同對象 D.不同階段7.培訓(xùn)課程目標包括哪些要素？（ABD） A.操作目標 B.條件 C.制度化 D.標準8.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的基本素質(zhì)要求包括（AC）。 A.企業(yè)道德素質(zhì) B.培訓(xùn)能力 C.心理素質(zhì) D.文化修養(yǎng)9.確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象的方法有（BCD）。 A.調(diào)查問卷法 B.績效分析法 C.任務(wù)能力分析法 D.組織發(fā)展需要分析法10.培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款包括的內(nèi)容有（ABC）。 A.參加培訓(xùn)的申請人 B.參加培訓(xùn)的項目和目的 C.參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式 D.參加培訓(xùn)的公司環(huán)境三、判斷題（在你認為正確的命題的括號里打“√”，錯誤的命題的括號里打“×”，每小題1分，共5分）11.從20世紀90年代開始，在企業(yè)界和管理思想界出現(xiàn)了推廣和研究學習型組織的熱潮，并逐漸風靡全球。（×）12.培訓(xùn)師應(yīng)能夠意識到被培訓(xùn)者的發(fā)展需要并激勵他們認同自己的情感和價值觀。（√）13.培訓(xùn)可以使新員工及時了解工作環(huán)境引導(dǎo)他們盡快進入工作狀態(tài)。（√）14.沒有規(guī)劃性作為培訓(xùn)的基礎(chǔ)，培訓(xùn)工作的開展將舉步維艱。（×）15.報告結(jié)論要以調(diào)查的信息為依據(jù)，不可依照個人主觀看法作出結(jié)論。（√）四、名詞解釋題（每小題5分，共20分） 16.職業(yè)管理:組織的職業(yè)開發(fā)活動稱為職業(yè)管理,既從組織角度對員工從事的職業(yè)所進行的一系列計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動,以實現(xiàn)組織目標和個人發(fā)展的有機結(jié)合。17.學習型組織:所謂學習型組織,是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛,充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。18.在職培訓(xùn)(OJT):是先讓受訓(xùn)者對熟練員工進行觀察和提問,然后再模仿他們的行為進行學習。19.問卷調(diào)查法:問卷調(diào)查法即以書面的形式,擬定若干問題請有關(guān)人員填寫、回答。對一些評估指標可以通過問卷的方式直接向評估對象了解,有時還把答案按一定標準折合成分數(shù)。五、簡答題(每小題10分,共30分)20.請簡述管理人員開發(fā)的類型。(1)按管理者在任時間分類:①在任管理人員開發(fā)。②候任管理人員開發(fā)。(2)按管理人員的層次分類:①高層管理者開發(fā)。②中層管理者開發(fā)。③基層管理者開發(fā)。21.請簡述培訓(xùn)場地與設(shè)備需要關(guān)注的內(nèi)容。(1)培訓(xùn)場地的大小要符合所做培訓(xùn)的要求;(2)培訓(xùn)中的活動項目可以在分培訓(xùn)場地進行;(3)培訓(xùn)場地周圍環(huán)境要盡量安靜;(4)培訓(xùn)場地的光線應(yīng)該適度;(5)培訓(xùn)場地的音響設(shè)備音量大小要適度;(6)培訓(xùn)場地的電腦、幻燈、音響,黑板等所要用到的培訓(xùn)設(shè)備要準備好。22.簡述培訓(xùn)計劃的內(nèi)容。(1)培訓(xùn)的目的;(2)培訓(xùn)的負責人和培訓(xùn)師;(3)培訓(xùn)的對象;(4)培訓(xùn)的內(nèi)容;(5)培訓(xùn)的時間、期限;(6)培訓(xùn)的場地;(7)培訓(xùn)的方法。六、論述題(共20分)23.員工培訓(xùn)與開發(fā)項目的程序設(shè)計分為幾個階段?請論述每一個階段的內(nèi)容分別是什么。員工培訓(xùn)與開發(fā)項目的程序設(shè)計分為以下四個階段。第1階段:確認培訓(xùn)需求。第2階段:確定培訓(xùn)目標。第3階段:制定培訓(xùn)計劃并組織實施。第1步:編制培訓(xùn)計劃;第2步:估算項目成本;第3步:項目溝通與審批;第4步:培訓(xùn)師的選擇與確認;第5步:培訓(xùn)內(nèi)容和方法的開發(fā)和確認;第6步:編制教學計劃;第7步:培訓(xùn)行政準備;第8步:實施培訓(xùn)項目。第4階段:培訓(xùn)效果評估。第1步:收集各階段主要評估數(shù)據(jù),起草總結(jié)報告;第2步:歸檔各類資料;第3步:培訓(xùn)效果溝通與反饋;第4步:調(diào)整培訓(xùn)項目。試卷代號：1487國家開放大學2021年秋季學期期末統(tǒng)一考試人才培訓(xùn)與開發(fā)管理試題2022年1月一、單項選擇題（在各題的備選答案中，只有1項是正確的，請將正確答案的序號填寫在題中的括號內(nèi)，每小題2分，共10分）1.為了開拓思維、觸發(fā)靈感，進一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，企業(yè)可以設(shè)置()。 A.新員工培訓(xùn) B.外部培訓(xùn) C.內(nèi)部培訓(xùn) D.員工開發(fā)2.新技術(shù)的應(yīng)用，使培訓(xùn)和()方式產(chǎn)生了質(zhì)的改變，也使企業(yè)培訓(xùn)得以快速適應(yīng)市場。 A.生活 B.購物 C.生產(chǎn) D.教育3.觀察法的缺點是()。 A.有效信息不易獲得 B.提綱需要專業(yè)人員擬定 C.不能大規(guī)模使用 D.受到場地限制4.由于案例不存在唯一的正確答案，也沒有評價方案優(yōu)劣的標準，并且也看不到方案真實的效果，所以培訓(xùn)效果很大程度上依賴于培訓(xùn)者以及受訓(xùn)者自身的()。 A.優(yōu)勢 B.特點 C.素質(zhì) D.能力5.一名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，必須是運用()的高手。 A.表情 B.道具 C.板書 D.語言二、多項選擇題（在各題的備選答案中，有2個或2個以上的正確答案，請將正確答案的序號填寫在題中的括號里，每小題3分，共15分）6.培訓(xùn)前期要做好的準備工作的內(nèi)容包括()。 A.建立員工背景檔案 B.同各部門人員保持密切聯(lián)系 C.向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況 D.準備培訓(xùn)需求調(diào)查7.培訓(xùn)工作組織的內(nèi)容包括()。 A.培訓(xùn)規(guī)劃 B.培訓(xùn)師 C.培訓(xùn)準備 D.現(xiàn)場組織8.培訓(xùn)效果評估信息的收集主要有以下哪些方法？() A.資料法 B.觀察法 C.面談法 D.調(diào)查問卷法9.以下各選項中不屬于培訓(xùn)內(nèi)在風險的是()。 A.培訓(xùn)觀念風險 B.培訓(xùn)技術(shù)風險 C.人才流失風險 D.培訓(xùn)收益風險10.培訓(xùn)課程目標包括哪些要素？() A.操作目標 B.條件 C.制度化 D.標準三、判斷題（在你認為正確的命題的括號里打“√”，錯誤的命題的括號里打“×”，每小題1分，共5分）11.企業(yè)培訓(xùn)工作必須與企業(yè)經(jīng)營管理的工作保持一致，與企業(yè)各部門做好溝通和協(xié)調(diào)。(×)12.培訓(xùn)師應(yīng)能夠意識到被培訓(xùn)者的發(fā)展需要并激勵他們認同自己的情感和價值觀。(√)13.培訓(xùn)可以使新員工及時了解工作環(huán)境引導(dǎo)他們盡快進入工作狀態(tài)。(√)14.從20世紀90年代開始，在企業(yè)界和管理思想界出現(xiàn)了推廣和研究學習型組織的熱潮，并逐漸風靡全球。(×)15.中層管理者在組織中，負責整個組織戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展方向、目標制定、經(jīng)營方針以及流程設(shè)計。(×)四、名詞解釋題（每小題5分，共20分）16.員工培訓(xùn)與開發(fā)信息系統(tǒng)員工培訓(xùn)與開發(fā)信息系統(tǒng)是指通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段,對企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)信息進行收集、傳遞、保存、加工、維護和使用的系統(tǒng),它是企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)的組成部分17.建設(shè)性評估建設(shè)性評估就是在培訓(xùn)過程中以改進而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的評估18.職業(yè)管理組織的職業(yè)開發(fā)活動稱為職業(yè)管理,既從組織角度對員工從事的職業(yè)所進行的一系列計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動,以實現(xiàn)組織目標和個人發(fā)展的有機結(jié)合19.多媒體培訓(xùn)多媒體培訓(xùn)是利用幻燈片、電影、錄像等視聽材料來進行培訓(xùn)的一種培訓(xùn)方式五、簡答題（每小題10分，共30分）20.請簡述管理人員開發(fā)的類型。①在任管理人員開發(fā)。②候任管理人員開發(fā)。(2)按管理人員的層次分類①高層管理者開發(fā)。②中層管理者開發(fā)。③基層管理者開發(fā)。21.請簡述企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的基本能力要求。(1)語言表達和溝通能力;(2)親和能力;(3)學習能力;(4)激勵學員的能力;(5)分析問題和解決問題的能力;(6)培訓(xùn)課程編寫能力;(7)培訓(xùn)課程教學能力;(8)指導(dǎo)和應(yīng)變能力;(9)咨詢和診斷能力22.請簡述培訓(xùn)場地與設(shè)備需要關(guān)注的內(nèi)容。(1)培訓(xùn)場地的大小要符合所做培訓(xùn)的要求;(2)培訓(xùn)中的活動項目可以在分培訓(xùn)場地進行;(3)培訓(xùn)場地周圍環(huán)境要盡量安靜;(4)培訓(xùn)場地的光線應(yīng)該適度;(5)培訓(xùn)場地的音響設(shè)備音量大小要適度;(6)培訓(xùn)場地的電腦、幻燈、音響,黑板等所要用到的培訓(xùn)設(shè)備要準備好。六、論述題（共20分）23.請論述培訓(xùn)資源的利用。(1)內(nèi)部資源的利用和管理①內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔和培訓(xùn)第一,選聘兼職培訓(xùn)師的工作動員;第二,內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔;第三,內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的培訓(xùn);第四,內(nèi)部培訓(xùn)師的資格認定;第五,人力資源部將員工的培訓(xùn)師資格歸檔并錄入個人人事資料,從而成為其績效考核、晉升、薪酬評定等方面的依據(jù)。②內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的管理體制一是授予資格并給予相應(yīng)的鼓勵;二是實施雙重管理;三是保持培訓(xùn)師實施培訓(xùn)開發(fā)的相對獨立性。(2)外部資源的選擇和管理①培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的