第4章-MIS的系統(tǒng)分析

管理信息系統(tǒng)第4章MIS的系統(tǒng)分析4.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的任務在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設計，解決系統(tǒng)“做什么”的問題4.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的步驟初步調(diào)查與可行性分析現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務流程分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析建立新系統(tǒng)邏輯模型提出系統(tǒng)分析報告初步調(diào)查：了解用戶對系統(tǒng)的需求，以及系統(tǒng)預期達到的目標，在此基礎上針對用戶提出的問題進行識別，給出系統(tǒng)開發(fā)的初步方案可行性分析是對開發(fā)項目從經(jīng)濟上、技術(shù)上、管理上進行必要性和可行性的分析論證4.1系統(tǒng)分析概述初步調(diào)查與可行性分析現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務流程分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析建立新系統(tǒng)邏輯模型提出系統(tǒng)分析報告現(xiàn)行系統(tǒng)的邊界、組織機構(gòu)、人員分工、業(yè)務流程，以及各種計劃、單據(jù)和報表的格式、種類及處理過程、企業(yè)資源及約束情況，為系統(tǒng)開發(fā)做好原始資料的準備工作系統(tǒng)分析的步驟4.1系統(tǒng)分析概述初步調(diào)查與可行性分析現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務流程分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析建立新系統(tǒng)邏輯模型提出系統(tǒng)分析報告組織結(jié)構(gòu)：詳細了解各級組織的職能和有關(guān)人員的工作職責、決策內(nèi)容及對新系統(tǒng)的要求業(yè)務流程：按照原系統(tǒng)中信息流動的過程逐步進行，通過業(yè)務流程圖詳細描述各個環(huán)節(jié)的處理業(yè)務和信息的流程系統(tǒng)分析的步驟4.1系統(tǒng)分析概述初步調(diào)查與可行性分析現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務流程分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析建立新系統(tǒng)邏輯模型提出系統(tǒng)分析報告在上述步驟基礎上，把數(shù)據(jù)在原系統(tǒng)內(nèi)部的流動情況抽象的獨立出來，舍棄具體組織機構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，僅從數(shù)據(jù)流動過程考查實際業(yè)務的數(shù)據(jù)處理模式系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析主要包括信息的流動、傳遞、處理和存儲的分析系統(tǒng)分析的步驟4.1系統(tǒng)分析概述初步調(diào)查與可行性分析現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務流程分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析建立新系統(tǒng)邏輯模型提出系統(tǒng)分析報告邏輯模型是新系統(tǒng)開發(fā)中要采取的管理模型和信息處理方法系統(tǒng)分析階段的詳細調(diào)查、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務流程分析、數(shù)據(jù)流程分析都是為建立新系統(tǒng)的邏輯模型做準備系統(tǒng)分析的步驟4.1系統(tǒng)分析概述初步調(diào)查與可行性分析現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務流程分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析建立新系統(tǒng)邏輯模型提出系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析階段的成果，反映系統(tǒng)分析階段調(diào)查分析的全部情況，也是下一階段系統(tǒng)設計的工作依據(jù)系統(tǒng)分析的步驟4.1系統(tǒng)分析概述結(jié)構(gòu)化分析方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析（StructuredAnalysis，SA）方法是由美國Yourdon公司提出的，適用于對大型MIS的系統(tǒng)分析，是企事業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的一種常用的方法常常和系統(tǒng)設計階段的結(jié)構(gòu)化設計、系統(tǒng)實施階段的結(jié)構(gòu)化程序設計等方法銜接起來使用基本思想：結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對系統(tǒng)進行分析與設計術(shù)語：子系統(tǒng)、模塊、子模塊等4.2系統(tǒng)調(diào)查與可行性分析初步調(diào)查用戶需求：了解用戶對系統(tǒng)的需求，以及系統(tǒng)預期達到的目標企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)運行狀況企業(yè)管理狀況：管理方式、人員素質(zhì)等初步調(diào)查的最終結(jié)果提交一份初步調(diào)查報告，內(nèi)容應包含對系統(tǒng)的需求評價、成本和效益評估及分析人員的建議4.2系統(tǒng)調(diào)查與可行性分析可行性分析技術(shù)上的可行性經(jīng)濟上的可行性：設備費用、人員費用、材料費用、其他費用管理上的可行性：領(lǐng)導的重視與理解程度、管理的規(guī)范化程度、人員素質(zhì)等可行性分析報告可行，立即開發(fā)需要推遲到某些條件（例如：資金、人力、設備等）落實以后，或者對開發(fā)目標進行某些修改之后才能開始進行不能進行或不必進行（例如：因技術(shù)上不成熟、經(jīng)濟上不合算等）4.2系統(tǒng)調(diào)查與可行性分析詳細調(diào)查詳細調(diào)查的目的：完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)分析和建立新系統(tǒng)的邏輯模型做好準備詳細調(diào)查的原則：用戶參與詳細調(diào)查的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查：現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構(gòu)、隸屬關(guān)系、人員分工和配備情況等管理功能的調(diào)查：為了實現(xiàn)目標，系統(tǒng)必須具備各種功能4.2系統(tǒng)調(diào)查與可行性分析詳細調(diào)查詳細調(diào)查的內(nèi)容業(yè)務流程的調(diào)查數(shù)據(jù)流程的調(diào)查處理特點的調(diào)查：數(shù)據(jù)收集方式、數(shù)據(jù)使用的時間要求、現(xiàn)行數(shù)據(jù)處理方式有無反饋控制等系統(tǒng)環(huán)境與約束條件的調(diào)查：現(xiàn)行系統(tǒng)和哪些外部環(huán)境有工作聯(lián)系?有哪些物質(zhì)和信息的往來關(guān)系？哪些環(huán)境條件對該組織的活動有明顯的影響？現(xiàn)行系統(tǒng)在人員、資金設備、處理時間和方式等各方面有哪些限制條件和規(guī)定？薄弱環(huán)節(jié)的調(diào)查4.2系統(tǒng)調(diào)查與可行性分析詳細調(diào)查詳細調(diào)查的內(nèi)容系統(tǒng)的定量調(diào)查：主要需要收集各種計劃、憑證、原始單據(jù)、輸出報表等信息載體，統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)諸如平均值、最大值、最小值等方面的特征，此外還需要收集現(xiàn)行系統(tǒng)的各類業(yè)務工作量、作業(yè)周期、差錯發(fā)生數(shù)等，在調(diào)查過程中要注重數(shù)量概念，收集足夠的數(shù)據(jù)供定量分析之用4.2系統(tǒng)調(diào)查與可行性分析詳細調(diào)查詳細調(diào)查的方法問卷人員訪問調(diào)查會業(yè)務實踐4.3組織結(jié)構(gòu)與管理功能調(diào)查1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)指的是組織（部門、企業(yè)、車間、科室等）以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系廠長計劃調(diào)度組計劃科生產(chǎn)部財務部供銷科計劃組統(tǒng)計組統(tǒng)計組外協(xié)組成本組會計組出納組供應組銷售組倉庫組織結(jié)構(gòu)圖4.3組織結(jié)構(gòu)與管理功能調(diào)查2.管理功能調(diào)查功能指的是完成某項工作的能力可以用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標到各項功能的層次關(guān)系銷售系統(tǒng)管理銷售計劃管理合同管理銷售核算與統(tǒng)計成品庫管理市場預測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計劃合同有效性審查合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售收入核算銷售利潤核算銷售統(tǒng)計分析出入庫管理庫存統(tǒng)計市場預測市場分析管理功能圖4.3組織結(jié)構(gòu)與管理功能調(diào)查3.組織／功能（業(yè)務）分析將組織內(nèi)部各部門的主要業(yè)務職能、承擔的工作及相互之間的業(yè)務關(guān)系清楚地反映出來

組織功能計劃科質(zhì)量科設計科工藝科機動科總工室研究所生產(chǎn)科供應科人事科總務科銷售科倉

庫

……計劃※

√

××

××

銷售

√

※×

供應√

×※

√

人事

※

生產(chǎn)√×××

※

※×

√√

設備更新

※√√√×

……

※：主要功能

×：輔助單位

√：相關(guān)單位

空格：無關(guān)。4.4業(yè)務流程調(diào)查與分析管理業(yè)務流程應順著原系統(tǒng)信息流動的過程逐步地進行，內(nèi)容包括：各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務、信息來源、處理方法、計算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時間和形態(tài)（報告、單據(jù)、屏幕顯示等）1.業(yè)務流程的描述工具業(yè)務流程圖4.4業(yè)務流程調(diào)查與分析1.業(yè)務流程的描述工具業(yè)務流程圖：某工廠成品庫管理業(yè)務流程圖4.4業(yè)務流程調(diào)查與分析1.業(yè)務流程的描述工具表格分配圖：某企業(yè)訂購設備的表格分配圖4.4業(yè)務流程調(diào)查與分析2.業(yè)務流程分析現(xiàn)行流程的分析。分析原有的業(yè)務流程的各處理過程是否合理、是否具有存在的價值，其中哪些過程可以改進，哪些過程可以合并，哪些過程可以刪除業(yè)務流程的優(yōu)化。原有業(yè)務流程中哪些過程存在冗余信息處理，可以按計算機信息處理的要求進行優(yōu)化，流程的優(yōu)化可以帶來什么好處確定新的業(yè)務流程。畫出新系統(tǒng)的業(yè)務流程圖4.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析1.數(shù)據(jù)流程描述的工具——數(shù)據(jù)流程圖(DFD)數(shù)據(jù)流程圖的符號1.外部實體：系統(tǒng)之外的人或單位，他們和本系統(tǒng)有數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系。圈內(nèi)寫外部實體名稱2.數(shù)據(jù)流：流動著的數(shù)據(jù)?？梢允且豁棓?shù)據(jù)，也可以是一組數(shù)據(jù)（如訂貨單），還可以用來表示對數(shù)據(jù)文件的存儲操作。在數(shù)據(jù)流上方標明數(shù)據(jù)流的名稱3.處理（功能）：上方寫處理標志（有時可省略），框內(nèi)寫處理名稱4.數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)文件、文件夾或賬本等4.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析1.數(shù)據(jù)流程描述的工具——數(shù)據(jù)流程圖(DFD)數(shù)據(jù)流程圖的繪制（逐層分解）銷售處理的頂層數(shù)據(jù)流程圖P1銷售處理訂貨單發(fā)貨單無貨通知單付款通知單4.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析發(fā)貨票訂貨單P2.1判定訂貨處理方式庫存賬信用手冊P2.2開發(fā)貨票P2.3開付款通知單訂貨單存檔等有貨再發(fā)貨訂貨單待付款訂貨單發(fā)貨票D1(訂貨單)D2(訂貨單)D3(訂貨單)訂貨單付款通知單1.判定訂貨處理方式：根據(jù)用戶信用情況、庫存情況和賒貨金額按三種情況處理可以賒物，立即發(fā)貨，同時修改庫存賬。輸出數(shù)據(jù)流（訂貨單）為D1等有貨后再發(fā)貨，輸出數(shù)據(jù)流（訂貨單）為D2要求先付款，輸出數(shù)據(jù)流（訂貨單）為D32.開發(fā)貨票。發(fā)貨票一式三份，分發(fā)倉庫、用戶和財務科，財務科按此記應收帳3.開付款通知單4.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析發(fā)貨票訂貨單P2.1判定訂貨處理方式庫存賬信用手冊P2.2開發(fā)貨票P2.3開付款通知單訂貨單存檔等有貨再發(fā)貨訂貨單待付款訂貨單發(fā)貨票D1(訂貨單)D2(訂貨單)D3(訂貨單)訂貨單付款通知單4.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析2.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典的作用與內(nèi)容主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的六個元素進行具體的定義：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲、外部實體數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)項即數(shù)據(jù)元素，數(shù)據(jù)的最小單位，類似于VF中對字段的定義如：數(shù)據(jù)項編號：P101數(shù)據(jù)項名稱：憑證號數(shù)據(jù)項簡述：對憑證按月按分類順序的編號類型：數(shù)值長度：5位取值范圍：1~999994.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析2.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)項組成也可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成還可以由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用來描述某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)“用戶訂貨單”的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號:數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱:用戶訂貨單簡述:用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成:DS03-02+DS03-03+DS03-044.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析2.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)“用戶訂貨單”的定義

DS03-01:用戶訂貨單DS03-02:訂貨單標識DS03-03:用戶情況

DS03-04:配件情況I1:訂貨單編號I3:用戶代碼

I10:配件代碼I2:日期I4:用戶名稱

I11:配件名稱

I5:用戶地址

I12:配件規(guī)格

I6:用戶姓名

I13:訂貨數(shù)量

I7:電話

I8:開戶銀行

I9:帳號

4.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析2.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成定義時要說明數(shù)據(jù)流名稱、組成、來源、去向、流量數(shù)據(jù)流編號：D03-08數(shù)據(jù)流名稱：領(lǐng)料單簡述：車間開出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來源：車間數(shù)據(jù)流去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成：材料編號+材料名稱+領(lǐng)用數(shù)量+日期+領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量：10份/小時高峰流量：20分/小時（上午9:00——11:00）4.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析2.數(shù)據(jù)字典處理邏輯僅對最底層的處理邏輯加以說明示例：處理邏輯編號：P02-03處理邏輯名稱：計算電費簡述：計算應繳納的電費輸入的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費價格、來源于數(shù)據(jù)存儲的文件價格表；電量和用戶類別，來源于處理邏輯“讀電表數(shù)字處理”和數(shù)據(jù)存儲“用戶文件”處理：根據(jù)數(shù)據(jù)流“用電量”和“用戶信息”，檢索用戶文件，確定該用戶類別；再根據(jù)已確定的用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存儲價格表文件，以確定該用戶的收費標準，得到單價；用單價和用電量相乘得該用戶應繳納的電費輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流“電費”一是去外部項用戶，二是寫入數(shù)據(jù)存儲用戶電費賬目文件處理頻率：對每個用戶每月處理一次4.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析2.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)存儲描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu)外部實體數(shù)據(jù)存儲編號：F03-08數(shù)據(jù)存儲名稱：庫存賬簡述：存放配件的庫存量和單價數(shù)據(jù)存儲組成：配件編號+配件名稱+單價+庫存量+備注關(guān)鍵字：配件編號相關(guān)聯(lián)的處理：P02，P03外部實體編號：S03-01外部實體名稱：用戶簡述：購置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流：D03-06，D03-08輸出的數(shù)據(jù)流：D03-014.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析3.描述處理邏輯的工具結(jié)構(gòu)化語言IF欠款時間≤30天

IF需要量≤庫存量THEN立即發(fā)貨

ELSE

先按庫存量發(fā)貨，進貨后再補發(fā)ELSEIF欠款時間≤100天

IF需求量≤庫存量

THEN先付款再發(fā)貨

ELSE

不發(fā)貨ELSE

要求先付欠款……有點像VisualFoxPro程序耶4.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析3.描述處理邏輯的工具判斷樹>庫存量欠款時間>100天

>30天≤100天需求量需求量≤庫存量≤庫存量>庫存量先按庫存發(fā)貨，進貨后再補發(fā)先付款，再發(fā)貨立即發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款≤30天處理方案4.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析3.描述處理邏輯的工具判斷表決策規(guī)則號123456條件欠款時間≤30天YY

N

N

N

N欠款時間>100天N

N

Y

Y

N

N需求量≤庫存量Y

N

Y

N

Y

N應采取的行動立即發(fā)貨√先按庫存量發(fā)貨,進貨后再補發(fā)√先付款,再發(fā)貨√不發(fā)貨√要求先付欠款√√處理訂貨單的判斷表4.5建立新系統(tǒng)的邏輯模型1.分析系統(tǒng)目標根據(jù)詳細調(diào)查對可行性分析報告中提出的系統(tǒng)目標作再次考察，對項目的可行性和必要性進行重新考慮，并根據(jù)系統(tǒng)建設的環(huán)境和條件的調(diào)查修正系統(tǒng)目標，使系統(tǒng)目標適應組織的管理需求和戰(zhàn)略目標。2.分析業(yè)務流程對原有業(yè)務流程分析優(yōu)化業(yè)務流程確定新的業(yè)務流程確定新系統(tǒng)的人機界面3.數(shù)據(jù)的匯總和分析數(shù)據(jù)的匯總和分析是以后建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和設計功能模塊處理過程的基礎數(shù)據(jù)分類系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)類（主要是報上來的報表）系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)類（主要是各種臺賬和文檔）本系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類（主要指系統(tǒng)運行中生成的報表）數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)的正確性分析數(shù)據(jù)的屬性分析4.5建立新系統(tǒng)的邏輯模型4.分析數(shù)據(jù)流程分析原有的數(shù)據(jù)流程優(yōu)化數(shù)據(jù)流程確定新的數(shù)據(jù)流程新系統(tǒng)的人機界面5.功能分析和劃分子系統(tǒng)目標A功能B功能E功能A1功能A2功能A3功能4.5建立新系統(tǒng)的邏輯模型4.5建立新系統(tǒng)的邏輯模型6.數(shù)據(jù)存儲分析畫出系統(tǒng)數(shù)據(jù)的E-R圖在現(xiàn)在的實際應用中常將這一步與系統(tǒng)設計的“數(shù)據(jù)庫設計”放在了一起7.數(shù)據(jù)查詢要求分析8.數(shù)據(jù)的輸入、輸出分析4.5建立新系統(tǒng)的邏輯模型10.確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理