學(xué)校后勤人員崗位責(zé)任制考試題及答案

＜＜【正確答案】學(xué)校后勤人員崗位責(zé)任制考試題及答案后勤人員崗位職責(zé)？盡職盡責(zé)做好本崗位工作；愛崗敬業(yè)?！菊_答案】對客人遺忘物品不用保管，可以自己留著因任何原因離開工作崗位不用征得主管同意無義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況員工再給客戶指引方向時(shí)，下列哪一項(xiàng)是正確的（）使用一個(gè)手指眼睛看向別處手持物品指引方向手掌指示，親切明確【正確答案】正確的文明用語？三聲敲門（用力要大）你好，里面有人嗎？小心摔跤您好，里邊請！【正確答案】工作人員需每日工作前接受體溫檢測，體溫不超過 并無相關(guān)癥狀者方可開始工作。37.3C【正確答案】372C37.0C37.4C后勤人員崗位職責(zé)？盡職盡責(zé)做好本崗位工作；愛崗敬業(yè)。【正確答案】對客人遺忘物品不用保管，可以自己留著因任何原因離開工作崗位不用征得主管同意無義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況發(fā)熱患者且己經(jīng)排除“新冠肺炎”的，須 方可返校。燒退后72小時(shí)燒退后48小時(shí)【正確答案】發(fā)燒后48小時(shí)發(fā)燒后72小時(shí)員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級指揮，違反者，按有關(guān)規(guī)定處罰。7【正確答案】X員工應(yīng)時(shí)刻維護(hù)公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情寸【正確答案】X員工對職務(wù)或公事建議或請示，應(yīng)循級而上，非有緊急或特殊事件不得躍級呈報(bào)。V【正確答案】X員工應(yīng)樹立良好的工作態(tài)度，積極上進(jìn)，培養(yǎng)企業(yè)榮譽(yù)感。員工對內(nèi)應(yīng)善盡本份，認(rèn)真工作，愛惜公物，減少浪費(fèi)，提升品質(zhì)；對外應(yīng)嚴(yán)守職務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司形象。寸【正確答案】X公司內(nèi)部所有信息不管大小不得外泄。寸【正確答案】X在工作中發(fā)現(xiàn)問題，等巡查組發(fā)現(xiàn)后再向上級匯報(bào)。qX【正確答案】處理事物應(yīng)明確、負(fù)貴、重時(shí)效，凡事應(yīng)今天事今天畢。q【正確答案】X公司院內(nèi)和門口100米范圍內(nèi)禁止□吸煙對【正確答案】錯(cuò)愛護(hù)公司（），不私拿或損壞公物，全面禁止吸煙。［單選題］A、 財(cái)物【正確答案】B、 設(shè)施C、 物品上班期間可以接打私人電話，沒有時(shí)間限制A:A:必須佩帶口罩【正確答案】對錯(cuò)【正確答案】未按公司規(guī)定履行加班審批手續(xù)并審批通過的延時(shí)工作，均不視為加班，不列入加班范疇。（）正確【正確答案】錯(cuò)誤學(xué)校用紫外線消毒等進(jìn)行消毒時(shí)應(yīng)注意（）A:學(xué)生上課時(shí)消毒B:學(xué)校無人時(shí)進(jìn)行消毒【正確答案】C:學(xué)生在樓內(nèi)活動(dòng)時(shí)消毒工作場所室內(nèi)沒有必要保持通風(fēng)換氣。（）對錯(cuò)【正確答案】防疫期間，廢棄口罩放入垃圾桶內(nèi)，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進(jìn)行消毒處理。（）對【正確答案】錯(cuò)進(jìn)入學(xué)校前自覺接受體溫檢測，體溫正?？扇胄９ぷ?，并到衛(wèi)生間洗手。若體溫超過37.2C，請勿入校工作，并回家觀察休息，必要時(shí)到醫(yī)院就診。（）對【正確答案】錯(cuò)服務(wù)人員、安保人員、清潔人員工作時(shí)（），并與人保持安全距離。B:不用佩帶口罩C:捂住口鼻即可學(xué)校有外來人員要求進(jìn)校，而且有合理事項(xiàng)必須進(jìn)校時(shí)（）A:直接進(jìn)校B:有接待人員時(shí)進(jìn)校C:按學(xué)校疫情期間門衛(wèi)管理制度，按審批流程進(jìn)校?！菊_答案】紫外線消毒燈須在室內(nèi)（）人的情況下進(jìn)行消毒A:有B:無【正確答案】學(xué)校有外來人員要求進(jìn)校，而且有合理事項(xiàng)進(jìn)校辦理（）A:允許進(jìn)校B:按學(xué)校疫情期間門衛(wèi)管理制度，走審批流程進(jìn)校【正確答案】C:校內(nèi)有接待人員，直接進(jìn)入后勤服務(wù)人員，有乏力、咳嗽等癥狀應(yīng)（）A:堅(jiān)持上班B:請假并報(bào)學(xué)校詳細(xì)病情，并及時(shí)就醫(yī)【正確答案】打噴嚏和咳嗽時(shí)錯(cuò)誤的做法（）A:不遮捂【正確答案】B:用紙巾或肘部衣服遮住口鼻有外來人員時(shí)，門衛(wèi)、保安應(yīng)（）A:貼近檢查，讓外來人員用公用筆進(jìn)行登記B:保持1米以上距離，檢測體溫，由門衛(wèi)人員登記信息，防止交叉感染【正確答案】食堂加工、配餐過程中要（）A:全程佩戴口罩、帽子、勤洗手【正確答案】B：跟家做飯一樣紫外線消毒燈打開時(shí)嚴(yán)禁（）A:有任何人員在場【正確答案】B:無所謂，同普通燈一樣學(xué)校疫情期間外來人員管控總原則（）A：非必要，不進(jìn)入【正確答案】B:認(rèn)識(shí)就能進(jìn)學(xué)校有外來人員要求進(jìn)校，而且有合理事項(xiàng)進(jìn)校辦理（）A:允許進(jìn)校B:按學(xué)校疫情期間門衛(wèi)管理制度，走審批流程進(jìn)校【正確答案】C:校內(nèi)有接待人員，直接進(jìn)入密切接觸未成年人的單位招聘工作人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)査詢應(yīng)聘者是否具有性侵害、虐待、拐賣、暴擊傷害等違法犯罪記錄。對【正確答案】錯(cuò)為保障未成年人安全的成長環(huán)境，單位不僅在招聘員工時(shí)需要查詢違法犯罪記錄，更要每年定期對職工的違法犯罪記錄進(jìn)行查詢。對【正確答案】錯(cuò)任何組織和個(gè)人發(fā)現(xiàn)不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法權(quán)益的情形，都有勸阻、制止或者向公安、民政、教育等有關(guān)部門提出檢舉、控告。對【正確答案】錯(cuò)學(xué)校食堂應(yīng)當(dāng)建立安全保衛(wèi)制度，釆取措施，禁止（）未經(jīng)允許進(jìn)入食品處理區(qū)。A、 教導(dǎo)主任B、 非食堂從業(yè)人員【正確答案】C、 供貨商校車駕駛員在校內(nèi)行駛車速不能超于每小時(shí) 公里TOC\o"1-5"\h\z345【正確答案】6如果校車前門被撞了，校車駕駛員應(yīng)該怎么做？立即下車在車上等待先打開警示燈，后拉手剎，再打開后車門，指揮組織學(xué)生有序疏散【正確答案】先打開警示燈，立即打開前、后車門，指揮組織學(xué)生有序疏散校車遇拋錨/交通事故/學(xué)生突發(fā)狀況，駕駛員正確的做法是（）將車停放在安全位置撥打120急救電話：我是XX校車司機(jī)，車內(nèi)學(xué)生身體不適，校車停在XX,請求救援！如遇嚴(yán)重交通事故，撥打122、110報(bào)警請求支援如短時(shí)間內(nèi)路障解除，學(xué)生轉(zhuǎn)危為安，則校車重新上路以上都對【正確答案】遇到緊急情況，打開校車玻璃的正確方法是（）使用安全錘敲擊玻璃的四個(gè)角【正確答案】使用安全錘敲擊玻璃中間使用鑰匙敲擊玻璃使用高跟鞋鞋跟敲擊玻璃正確校車安全應(yīng)急疏散處置方法（）打開應(yīng)急開關(guān)打開車窗跳車逃生敲擊玻璃的邊緣和四角以上都對【正確答案】關(guān)于校車運(yùn)行以下錯(cuò)誤的是開車不玩手機(jī)開車可以不系安全帶【正確答案】開車要專心開車不能交頭接耳關(guān)于校車發(fā)車前工作準(zhǔn)備錯(cuò)誤的是發(fā)車前檢査校車輪胎是否正常發(fā)車前檢査校車物品是否齊全發(fā)車前可以不用檢査校車【正確答案】面對家人未能及時(shí)接學(xué)生應(yīng)怎么處理？電話聯(lián)系家長并報(bào)告學(xué)校【正確答案】直接放下開車離開讓孩子相熟的人接走不知道隨車照管人員發(fā)現(xiàn)駕駛?cè)藷o校車駕駛資格，飲酒、醉酒后駕駛，或者身體嚴(yán)重不適以及校車超員等明顯妨礙行車安全情形的，制止校車開行。對【正確答案】錯(cuò)校車駕駛?cè)瞬坏迷谛＼囕d有學(xué)生時(shí)給車輛加油，不得在校車發(fā)動(dòng)機(jī)引擎熄滅前離開駕駛座位。對【正確答案】錯(cuò)保安消防監(jiān)控指揮中心實(shí)行全天（）人員當(dāng)值。A、 12小時(shí)B、 24小時(shí)【正確答案】C、 8小時(shí)保安員監(jiān)視轄區(qū)內(nèi)各種情況，發(fā)現(xiàn)異常情況（如：冒煙、火光、異響等）立即報(bào)告（）。A監(jiān)控中心【正確答案】B保安隊(duì)長C后勤總務(wù)科與客戶交談中，時(shí)刻注意（），不與客戶爭吵。遇到客戶發(fā)牌氣時(shí)，應(yīng)（牋牋）［單選題］尊重理解客戶、耐心忍讓，語氣親切、友善【正確答案】反駁客人意見，并做解釋保持儀態(tài)，解決問題，維護(hù)公司利益克制自己情緒，并堅(jiān)持自己意見聽到火警廣播后應(yīng)立即撤離火警現(xiàn)場，撤離時(shí)（？）。［單選題］從消防梯疏散【正確答案】可以搭乘電梯樓層太高的，為快速撤離可以搭乘消防梯A或者C員工穿著制服進(jìn)入工作場所須（？）o［單選題］持證上崗按規(guī)定佩戴工作牌或證章【正確答案】檢查儀容維護(hù)工作形象員工在公眾場合，下列行為舉止中哪些是必須禁止的？（?［［單選題］大方得體，行走、坐姿端正保持風(fēng)度、彬彬有禮挖鼻孔、伸懶腰、打哈欠、吹口哨【正確答案】不卑不亢后勤人員正確服務(wù)態(tài)度？見客有禮貌，會(huì)使用禮貌用語【正確答案】為客人提供派紙服務(wù)【正確答案】解決客人遇到的問題【正確答案】見到客人要回避上班期間不遲到，不早退，（），不做與工作無關(guān)的事情A、 工作時(shí)間不串崗【正確答案】B、 不離崗【正確答案】C、 不閑談【正確答案】D、 不辦私事【正確答案】E、 不飲酒【正確答案】接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，（）。講話時(shí)聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時(shí)不辯解、冷靜對待，及時(shí)上報(bào)。A、 用心聆聽【正確答案】B、 不搶話【正確答案】C、 插話【正確答案】D、 爭辯【正確答案】不以拉關(guān)系圖私利。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。A、 不貪污【正確答案】B、 不受賄【正確答案】C、 不挪用公款【正確答案】D、 不以權(quán)謀私【正確答案】學(xué)習(xí)理解并遵守國家憲法和法律法規(guī)，遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守以（）、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的社會(huì)公徳，遵守以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取、創(chuàng)新奉獻(xiàn)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德A、 文明禮貌【正確答案】B、 助人為樂【正確答案】C、 愛護(hù)公物【正確答案】D、 保護(hù)環(huán)境【正確答案】多項(xiàng)選擇題（每題5分，6題）以下行為視為曠工（）未經(jīng)請假或請假未獲批而缺勤【正確答案】工作時(shí)間內(nèi)擅離職守/離崗【正確答案】以虛假理由請假【正確答案】超過批準(zhǔn)的假期又未及時(shí)申請?zhí)摷佟菊_答案】以下行為是公司的基本行為準(zhǔn)則辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)光吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊?！菊_答案】禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔?！菊_答案】禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人務(wù)必按規(guī)定保存。下面的做法，哪些是錯(cuò)誤的？老師不得披露未成年人的個(gè)人隱私為了準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，老師可以翻看學(xué)生的信件、旦子郵件【正確答案】學(xué)校、幼兒園、托兒所和公共場所發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先救護(hù)未成年人對于在學(xué)校接受教育的，有嚴(yán)重不良行為的未成年學(xué)生，學(xué)校和父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)互相配合，加以管教；無力管教或者管教無效的，可以勸退【正確答案】《管理規(guī)定》第三十六條，學(xué)校食堂不得加工制作以下哪些高風(fēng)險(xiǎn)食品？發(fā)芽土豆【正確答案】鮮黃花【正確答案】四季豆【正確答案】野生蘑菇【正確答案】以下哪些是隨車?yán)蠋煹穆氊?zé)： o學(xué)生上下車時(shí)，在車下引導(dǎo)、指揮，維護(hù)上下車秩序?！菊_答案】清點(diǎn)乘車學(xué)生人數(shù)，幫助、指導(dǎo)學(xué)生安全落座、系好安全帶，確認(rèn)車門關(guān)閉后示意駕駛?cè)藛?dòng)校車。【正確答案】下車后，眼睛看了一眼車上沒有乘車學(xué)生了，就離開車。學(xué)生在校車行駛過程中離開座位不管他。車輛冒煙起火該怎么處理？司機(jī)靠邊停車熄火并幫助疏散孩童【正確答案】打開滅火器對明火撲救【正確答案】撥打110和119【正確答案】照管員打開逃生門，協(xié)助后排孩子下車【正確答案】校車車輛涉水應(yīng)如何處置？從后座逃生【正確答案】砸碎和推開天窗逃生【正確答案】保持情緒穩(wěn)定【正確答案】坐等救援目前在我們校車運(yùn)營系統(tǒng)里面，設(shè)置有哪些與家長溝通的信息模板？A、 到點(diǎn)離站【正確答案】B、 交通堵塞【正確答案】C、 突發(fā)狀況D、 因故耽擱【正確答案】答案解析：一共是三個(gè)信息模板，分別是【到點(diǎn)離站】，【交通堵塞】，除了這兩種情況之外的情況均歸為【因故耽擱】校車行駛途中，有可能會(huì)出現(xiàn)如下哪些狀況？A、 交通堵塞【正確答案】B、 車輛拋錨【正確答案】C、 交通事故【正確答案】D、 突發(fā)疾病【正確答案】答案解析：四種狀況均是，我們按這四類狀況進(jìn)行分類如校車在路上出現(xiàn)狀況，由阿姨負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)的對象有哪些？A、 學(xué)?！菊_答案】B、 車隊(duì)長C、 家長【正確答案】D、 醫(yī)院【正確答案】答案解析：車隊(duì)長由司機(jī)負(fù)責(zé)聯(lián)系保安人員一日安全工作中描述正確的是嚴(yán)把入園關(guān)，疫情期間做好掃碼測溫工作【正確答案】掌握水電煤氣閥門位置，做好應(yīng)急處理【正確答案】對前一天未完成工作內(nèi)容進(jìn)行交接，繼續(xù)跟進(jìn)并做好記錄【壬確答案】對園所發(fā)生的維修內(nèi)容和容易發(fā)生隱患內(nèi)容交接并做好記錄【正確答案】值班人員接待外來人員描述正確的是允許家長直接進(jìn)入園內(nèi)司機(jī)入園先測體溫并進(jìn)行手部、腳底消毒，進(jìn)行進(jìn)園登記【正確答案】維修人員先測體溫并進(jìn)行手部、腳底消毒，進(jìn)行進(jìn)園登記【頭確答案】其他人員入園先掃碼測體溫，進(jìn)行手部、腳底消毒，經(jīng)過園務(wù)領(lǐng)導(dǎo)同意后放可入園并做登記【正確答案】保安人員一日安全工作中描述正確的是嚴(yán)把入園關(guān)，疫情期間做好掃碼測溫工作【正確答案】掌握水電煤氣閥門位置，做好應(yīng)急處理【正確答案】對前一天未完成工作內(nèi)容進(jìn)行交接，繼續(xù)跟進(jìn)并做好記錄【正確答案】對園所發(fā)生的維修內(nèi)容和容易發(fā)生隱患內(nèi)容交接并做好記錄【I"：確答案】儀容、儀表的基本要求有哪些？整潔利索【正確答案】樸素大方【正確答案】面部表情站姿手勢儀容儀表-女員工希裝標(biāo)準(zhǔn)有哪些？超過齊肩發(fā)以上長度的需要高馬尾梳起，頭發(fā)不得漂染紫色、綠色等艷麗顏色【正確答案】面部、手部干爽、清潔；淡妝上崗，不得濃妝艷抹，避免使用濃味、刺激味道的化妝品及香水；手部不得留長指甲及涂抹指甲油【正確答案】營業(yè)期間精神面貌積極主動(dòng)，面露微笑，主動(dòng)問候，不得消極怠工！【正確答案】除婚戒外，不得配帶其它首飾，如毛衣鏈、手鏈、耳環(huán)（除耳釘）貴重首飾等；【正確答案】口中不能殘留異味，工作期間不能飲酒或吃異味食品【正確答案】儀容儀表-男員工著裝標(biāo)準(zhǔn)有哪些？頭發(fā)不得過耳，不得有紅色、黃色、綠色等艷麗色漂發(fā)，不得燙奇異發(fā)型等；胡須要刮干凈，男職員不能蓄胡須【正確答案】口中不能殘留異味，非工作需要中午不能飲酒或吃異味食品【正確答案】吸煙員工在與家長、孩子接觸時(shí)應(yīng)保持口腔口氣清新【正確答案】營業(yè)期間精神面貌積極主動(dòng)，面露微笑，主動(dòng)問候，不得消極怠工【正確答案】工牌放在衣服口袋里，開會(huì)結(jié)束后可以不用佩戴服務(wù)過程中，應(yīng)該注意表達(dá)適當(dāng)?shù)闹w語言，傳遞正面，積極的肢體語言，避免消極的肢體語言，如下中，哪些是消極的表現(xiàn)（）?！径嗵宇}】A、 鞠躬B、 微笑C、 單手遞物【正確答案】D、 邊打電話邊與客人交談【正確答案】在日常的工作中遇到客訴時(shí)，我們應(yīng)該注意的有哪些行為呢？迅速反應(yīng)，不要拖拉【正確答案】耐心地聽顧客的描述，盡量詳細(xì)地了解事情發(fā)生的情況【正確答案】讓顧客等若叫值班經(jīng)理向顧客道歉說“對不起給你添麻煩了"【正確答案】實(shí)事求是地幫助顧客辦理【正確答案】愛護(hù)公司財(cái)物，不私拿或損壞公物，全面禁止吸煙。［判斷題］對【正確答案】錯(cuò)四輕：說話輕，走路輕，敲門輕，操作輕。?［判斷題］對【正確答案】錯(cuò)工作期間可以聽收音機(jī)，只要不影響工作就行［判斷題|對錯(cuò)【正確答案】遇到服務(wù)對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會(huì)、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。［判斷題］對【正確答案】錯(cuò)言談舉止文明，不做有損公司利益和形象的事。使用“您好、歡迎您、不客氣”等禮貌用語，與客人相遇要主動(dòng)禮讓，與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行。［判斷題］對【正確答案】錯(cuò)上、下班實(shí)行考勤打卡制度，打卡分為指紋機(jī)打卡，和手機(jī)打卡。［判斷題］對【正確答案】錯(cuò)員工不可以在上班時(shí)間內(nèi)抽煙。［判斷題］對錯(cuò)【正確答案】必須遵守就餐管理規(guī)定。分散用餐、避免集中。［判斷題|對【正確答案】錯(cuò)必須做到非必要不外出。不參加非必要的外出旅行和會(huì)議、活動(dòng)，主動(dòng)遠(yuǎn)離人員密集場所。［判斷題］對【正確答案】錯(cuò)必須做好日常防護(hù)。保持良好生活習(xí)慣，勤洗手、戴口罩。［判斷題