工作總結(jié)報(bào)告

【工作總結(jié)報(bào)告】隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。以下是整理的工作總結(jié)報(bào)告精選六篇，大家一起來(lái)看看吧。自今年x月份參加工作以來(lái)，我一直以勤懇、踏實(shí)的工作態(tài)度對(duì)待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在取得一定進(jìn)步的同時(shí)，也暴露了自身的一些不足?，F(xiàn)將我本年度的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下。一、思想政治方面自參加工作以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各類(lèi)文件精神，切實(shí)貫徹黨及國(guó)務(wù)院的方針政策，支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作，嚴(yán)于律己，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度，積極參加政治學(xué)習(xí)，要求進(jìn)步，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。二、工作方面在工作中努力求真、求實(shí)、求新，以積極、熱情的心態(tài)去完成各項(xiàng)工作，以勤懇的態(tài)度對(duì)待本職工作。嚴(yán)格按照操作規(guī)程，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地工作，把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。作為一名剛剛離開(kāi)校門(mén)參加工作的新員工來(lái)說(shuō)，實(shí)際操作的工作經(jīng)驗(yàn)缺乏是我最大的弱點(diǎn)。為此，在日常工作中，除了積極工作，在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)外，還主動(dòng)向身份的同事求教學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術(shù)組長(zhǎng)及前輩的支持和關(guān)懷，到目前為此我可以獨(dú)立操作DR、CT等醫(yī)學(xué)影像設(shè)備，并獨(dú)立排班上崗。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評(píng)。三、組織紀(jì)律方面我遵紀(jì)守法，廉潔自律，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度，工作守時(shí)，不遲到、不早退，始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。20__年過(guò)去了，今后我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。時(shí)間過(guò)得很真快，轉(zhuǎn)眼就兩個(gè)多月了，在試用期間，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。在工作中的收獲主要有:1.熟悉了設(shè)備的操作系統(tǒng)2.基本掌握了工作技巧(在任職服務(wù)員期間)3.了解了公司的工作流程4.在這期間我不僅可以較好地配合各位前輩工作還可以自己獨(dú)立完成工作。領(lǐng)導(dǎo)每次安排的任務(wù)都基本可以順利完成在工作中的不足主要有:1.工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;2.辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。轉(zhuǎn)眼間，一年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去。一年中，學(xué)生會(huì)科技信息部，開(kāi)展了諸多活動(dòng)。每一位成員都認(rèn)真完成本職工作，為活動(dòng)順利進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量。我部本年度的主要任務(wù)就是綠色網(wǎng)吧的開(kāi)放和運(yùn)營(yíng)以及Tera設(shè)計(jì)師課程。綠色網(wǎng)吧進(jìn)入一中校園已經(jīng)一年有余，受到廣大學(xué)生的好評(píng)。本年度，我們繼續(xù)開(kāi)放綠色網(wǎng)吧，并保證了綠色網(wǎng)吧順利運(yùn)營(yíng)。說(shuō)到綠色網(wǎng)吧的工作，部分“問(wèn)題機(jī)子”曾給我們帶來(lái)一些困難，但是，我們團(tuán)結(jié)一心，徹底檢查每一臺(tái)電腦，保證了綠色網(wǎng)吧的順利開(kāi)放和運(yùn)營(yíng)。Tera設(shè)計(jì)師課程，作為科技信息部的另一個(gè)重要活動(dòng)，本年度，我部繼續(xù)開(kāi)展。授課內(nèi)容包括設(shè)計(jì)心理學(xué)、攝影、Photoshop等。留學(xué)馬來(lái)西亞的前科技信息部部長(zhǎng)寧狄雨同學(xué)回到了母校一中，回到了Tera設(shè)計(jì)師課程的課堂中，為大家講了攝影等內(nèi)容，受到廣泛好評(píng)。另外，我部也曾多次幫助和配合其它部門(mén)。為其他部門(mén)和社團(tuán)的活動(dòng)制作宣傳海報(bào)，宣傳單等。為學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作做出了自己的貢獻(xiàn)。在這一年的工作中也暴露了我們的許多問(wèn)題。如：在Tera設(shè)計(jì)師課程的宣傳上不夠全面，有些同學(xué)了解不夠詳細(xì)，前期活動(dòng)開(kāi)展不太順利。一年將過(guò)去，我們相信，科技信息部會(huì)在即將到來(lái)的新的一年中變得更加成熟和團(tuán)結(jié)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵(lì)和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念，和同事們積極樂(lè)觀的精神。在對(duì)大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司正式員工而感到光榮和興奮。在這一個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。記得初到公司時(shí)，我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹，除此之外，便一無(wú)所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。到公司的一天，我有幸參加了公司召開(kāi)的工作會(huì)議，受益匪淺，感覺(jué)這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。在這一個(gè)多月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺(jué)利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。我所在的技術(shù)部是一個(gè)充滿(mǎn)激情和挑戰(zhàn)的部門(mén)，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。期中考試在焦慮，喜悅，悲傷等種種復(fù)雜心境的交織中落下了帷幕。這次期中考試，我的成績(jī)并不好，原本我打算這次考試爭(zhēng)取全班前八名的，可由于我考試時(shí)的失誤，導(dǎo)致這一愿望落空。雖然成績(jī)相比與去年失誤時(shí)考得的二十名略有提高，可我自我總的實(shí)力并不只是停留在這一階段，所以，我對(duì)這次的成績(jī)，深感自責(zé)和慚愧。這次考試，總的來(lái)說(shuō)，每門(mén)都考得欠佳，其中社會(huì)和數(shù)學(xué)的錯(cuò)誤尤為突出。這次數(shù)學(xué)考試，我附加題部分雖拿了滿(mǎn)分，可前半部分卻只考了八十四分，主要原因在我動(dòng)作慢加上自我從小養(yǎng)成粗心的毛病。使我未對(duì)前半部分進(jìn)行詳細(xì)的檢查。以及自我平時(shí)做題時(shí)，總愛(ài)鉆難題，對(duì)較為簡(jiǎn)單的.題目未提高境警戒，所以對(duì)一些簡(jiǎn)單而又容易出錯(cuò)的題，導(dǎo)致考試時(shí)不容易留意難點(diǎn)，才做錯(cuò)題。這次考試我所以的錯(cuò)誤點(diǎn)全都是粗心，說(shuō)明我做題不夠謹(jǐn)慎，今后要認(rèn)真完成教師布置的任務(wù)，做好后要認(rèn)真檢查，盡力使今后不再犯同樣的錯(cuò)誤。至于社會(huì)，是知識(shí)點(diǎn)沒(méi)復(fù)習(xí)全，該背的沒(méi)背或背完后印象不深，考試時(shí)對(duì)一些題一知半解，所以才考得如此差勁。其他幾門(mén)，考得不好也不差，平平淡淡。平淡的有點(diǎn)不像平時(shí)的我，要明白，每次考試我總會(huì)有一門(mén)超拔尖的，可這次考試我算是栽了個(gè)大跟頭。對(duì)于這次考試這一血的教訓(xùn)，我要從中吸取經(jīng)驗(yàn)，上課認(rèn)真聽(tīng)講，作業(yè)按時(shí)完成，還要每一天制定嚴(yán)密的學(xué)習(xí)計(jì)劃。我要重裝旗鼓，卷土重來(lái)，爭(zhēng)取在下次的大考中，考出優(yōu)異的成績(jī)，來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)教師。不夠爭(zhēng)氣，身體可是革命的本錢(qián)啊！我也真不知道，如果我不在這行混，我可以做些什么呢？實(shí)在很杯具！談完上面的問(wèn)題，基本總結(jié)就談了一大半了，或者下面可以說(shuō)下感情生活。每天下班回家，都能喝上老媽煲得靚湯，飯前喝一碗湯，我才會(huì)有更好的胃口吃飯。而且我的喉嚨一直不是很給力，有慢性咽喉炎，基本就告別了香辣刺激的食品，所以老媽為了我能吃飯有胃口，也絞盡腦汁地盡可能地給我做既好吃又不上火的菜肴，很有感動(dòng)，也很有母愛(ài)！去年冬天沒(méi)到老媽就給我邊織著羊毛衣，剛好一冷，我就穿起來(lái)了，真的挺暖的！這一年老爸也特忙，在外面也很辛苦，就是比較擔(dān)心他的身體，為了應(yīng)酬經(jīng)常在外喝酒，大魚(yú)大肉的，本來(lái)就很胖了，對(duì)于自己的身體他還是那么地肆無(wú)忌憚。朋友基本上都是出來(lái)工作了，都在自己養(yǎng)活自己，有的還得養(yǎng)家糊口了，所有的一切都來(lái)得很快，因?yàn)楹芸欤?0后這一代人都特別地喜歡懷舊?，F(xiàn)在沒(méi)敢喝酒了，所以改成了喝茶，其實(shí)我發(fā)現(xiàn)跟朋友在一起喝茶也是件很快樂(lè)的事情，那一刻也能拋開(kāi)所有的煩惱。我也特別希望身邊每個(gè)朋友能認(rèn)認(rèn)真真地做好每件事情，因?yàn)槲覀冋娴拈L(zhǎng)大了！哎，很可惜我沒(méi)法寫(xiě)下私人的感情，沒(méi)有愛(ài)情的一年算不算遺憾呢？20__來(lái)到了，我希望能看到大家新的面貌和新的希望，然后爭(zhēng)取把所想的都能做到，把所做的能做得更好，把所想的能想得更遠(yuǎn)！總結(jié)完畢！【工作總結(jié)報(bào)告】回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢。是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)了，那么一起看看雙減的工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)吧!以下是收集整理的雙減的工作總結(jié)報(bào)告精選4篇，希望能夠幫助到大家。為了落實(shí)“雙減”政策，讓音樂(lè)教育浸潤(rùn)每個(gè)孩子心靈，作為一名一線教師，對(duì)于此政策的出臺(tái)，我是擁護(hù)和贊同的，讓教育回歸更本真的狀態(tài)，是我們每個(gè)教育人的初心與支持。“音樂(lè)老師們先要從能力上完善自身?！p減’之后的音樂(lè)教育比重增大、質(zhì)量增高，但真正的"音樂(lè)美育實(shí)際上至少需要有美學(xué)、教育學(xué)和音樂(lè)學(xué)三類(lèi)學(xué)科的協(xié)同合作才能真正得以實(shí)施，所以，政策實(shí)施的同時(shí)，我們音樂(lè)老師的視角應(yīng)該也隨之變寬、變遠(yuǎn)，加強(qiáng)自身能力的完善，多從課堂教學(xué)的角度去探索真正的‘以美育人’是非常重要的?！睂W(xué)習(xí)和實(shí)施"雙減"政策，我打算做好以下幾點(diǎn)∶一是利用好課堂主陣地，認(rèn)真上好每一節(jié)課。做到課前準(zhǔn)備充分，知識(shí)儲(chǔ)備豐富、能力訓(xùn)練到位，打造"自主、合作、探究"的有效課堂，向課堂要效率，讓學(xué)生"吃飽""吃好"。二是完善作業(yè)管理，形成并完善作業(yè)系統(tǒng)，減少作業(yè)總量，提升作業(yè)質(zhì)量。音樂(lè)課雖然沒(méi)有書(shū)面作業(yè)，但是在課堂教學(xué)中也有樂(lè)器需要練習(xí)，我會(huì)根據(jù)學(xué)校和學(xué)生實(shí)際情況，精心做好教學(xué)設(shè)計(jì)，做好每節(jié)課的合理安排，確保把課上好，也練習(xí)好。三是配合學(xué)校抓好延時(shí)服務(wù)，滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化需求。利用好學(xué)?，F(xiàn)有設(shè)施、器材等資源，開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛(ài)好和相應(yīng)的`能力，豐富學(xué)生的校園生活?！半p減”政策的出臺(tái)，讓我們看到了國(guó)家對(duì)教育改革的決心和力度。將減輕家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，讓"還孩子一個(gè)快樂(lè)的童年"有了希望。同時(shí)，也督促著教育工作者要想更多的辦法去努力提升教育教學(xué)質(zhì)量。今后，我們要全面貫徹黨的教育方針、實(shí)施好"雙減"政策，落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)，為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人貢獻(xiàn)一份力量。作業(yè)是教師診斷學(xué)生學(xué)習(xí)情況，反饋教學(xué)效果，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與方式的重要依據(jù)，同時(shí)也是學(xué)生理解、應(yīng)用學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)能力的重要途徑。怎樣脫離題海戰(zhàn)術(shù)，讓作業(yè)不再重復(fù)低效、枯燥乏味，真正讓作業(yè)發(fā)揮應(yīng)有的效果，釋放學(xué)生的學(xué)習(xí)激情呢?這是“雙減”政策下最重要的環(huán)節(jié)，也是一線教師最苦惱的事情。今天特別有幸聽(tīng)到陳特談《“雙減”政策下的有效作業(yè)設(shè)計(jì)》，讓我經(jīng)歷了一次思想的洗禮，享受了一頓豐盛的精神大餐,領(lǐng)略了一位名師的獨(dú)到見(jiàn)解。陳特的講座讓我豁然開(kāi)朗，引領(lǐng)者我發(fā)現(xiàn)了數(shù)學(xué)教學(xué)的新天地。這次講座給我心靈上的震憾、精神上的頓悟、思想上的凈化、認(rèn)識(shí)上的升華。陳特認(rèn)為作業(yè)布置要因人而異，教師布置作業(yè)要有分層：(1)作業(yè)量的分層。(2)作業(yè)難度的分層。(3)作業(yè)的自主選擇。(4)評(píng)價(jià)的分層。分層作業(yè)優(yōu)點(diǎn)：1、使各個(gè)層次的學(xué)生能完成作業(yè)。學(xué)有余力的學(xué)生，在原有基礎(chǔ)上，激發(fā)興趣去做更高一層次的作業(yè)，對(duì)于這些學(xué)生，采取多種積極的評(píng)價(jià)方式，激發(fā)孩子的自信。2、讓各個(gè)層次的學(xué)生感到完成作業(yè)也是課堂知識(shí)的鞏固和延伸。不是教師給的強(qiáng)制任務(wù)，讓做作業(yè)變得輕松，從而激發(fā)孩子學(xué)習(xí)的興趣。根據(jù)數(shù)學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)，要講究作業(yè)布置的技巧。對(duì)提高學(xué)生作業(yè)的質(zhì)量，保證課堂裨益不淺。作為數(shù)學(xué)老師注意積極這一方面經(jīng)驗(yàn)有好處。聽(tīng)了這次講座，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。平時(shí)上班每天在埋頭苦干批改作業(yè)，和同事說(shuō)一句都不舍得，只怕作業(yè)批改不完。在教學(xué)中一直想著往前沖，只想每天把新課時(shí)落實(shí)，以為這樣就可以完成我的教學(xué)任務(wù)了。今日聽(tīng)了陳特講座覺(jué)得自己真的要慢下來(lái)，回頭看看孩子掌握多少，有沒(méi)有深層次的掌握。在“雙減”政策下，作業(yè)設(shè)計(jì)好了，學(xué)生就真正的提質(zhì)增效了。陳特講得特別經(jīng)典一句話：“做人、教書(shū)都要腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)”。我在教學(xué)之路上仍然探索著、實(shí)踐著。今后我還要踏著堅(jiān)實(shí)的步伐，扎扎實(shí)實(shí)走在我的教學(xué)之路。?學(xué)有所獲，學(xué)以致用作業(yè)是教育教學(xué)的重要組成部分，“雙減政策”的出臺(tái)意味著此后減負(fù)是各地教育教學(xué)組織必須落地的“雨點(diǎn)”。陳加倉(cāng)老師的《“雙減”政策下的有效作業(yè)設(shè)計(jì)》直播課，可謂是一場(chǎng)“及時(shí)雨”，為龍港的小數(shù)老師們答疑解惑，為老師們的今后的作業(yè)設(shè)計(jì)指明了方向。一、種下“發(fā)散”種子陳加倉(cāng)老師在課上指出，“不按照常規(guī)思路，積極創(chuàng)新，從不同角度分析，通過(guò)不同途徑和方式解決問(wèn)題，培養(yǎng)發(fā)散思維能力。”他結(jié)合幾道例題給我們生動(dòng)講解了如何激發(fā)學(xué)生的發(fā)散思維，比如一道題老師應(yīng)多鼓勵(lì)學(xué)生嘗試用多種方法解答，并在比較中優(yōu)化，從而不斷地激發(fā)學(xué)生的潛能。從另一方面來(lái)看，這其實(shí)不僅僅是對(duì)學(xué)生提出了挑戰(zhàn)，更是對(duì)老師們提出了新的`挑戰(zhàn)。老師在備課時(shí)，也應(yīng)跳出舒適區(qū)，不拘泥于教材給出的“答案”，更應(yīng)善于摸索，鉆研和總結(jié)方法和規(guī)律，成為帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)的“先行者”。二、培育“創(chuàng)新”之花如何給學(xué)生布置作業(yè)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，培養(yǎng)建構(gòu)能力。陳加倉(cāng)老師的“題組練習(xí)”給予了很好的示范作用，在對(duì)比中加深理解，突破知識(shí)混淆點(diǎn)。比如，2.4+7.6×5,2.4×5+7.6×5，這樣的兩道題給學(xué)生呈現(xiàn)，不少學(xué)生會(huì)得出相同的答案，就是混淆了運(yùn)算順序和乘法分配律，老師結(jié)合講解，學(xué)生就能很清楚地區(qū)分和辨別兩者之間的區(qū)別。三、結(jié)出“數(shù)學(xué)”果實(shí)數(shù)學(xué)不僅是一門(mén)學(xué)科，更是承載了育人的重要使命。陳加倉(cāng)老師的“主題研學(xué)”作業(yè)給我留下了深刻印象，有趣、好玩、有用。他通過(guò)讓學(xué)生主動(dòng)嘗試對(duì)常見(jiàn)的“國(guó)旗”作畫(huà)，不僅讓學(xué)生在實(shí)踐中明白了許多數(shù)學(xué)知識(shí)，還激發(fā)了學(xué)生的愛(ài)國(guó)精神。今后的作業(yè)設(shè)計(jì)，我們不應(yīng)只讓數(shù)學(xué)知識(shí)局限在課本和作業(yè)之內(nèi)，更應(yīng)綻放在日常生活之中，真正讓學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)以致用。為推動(dòng)實(shí)施“雙減”工作,我校深刻領(lǐng)會(huì)“雙減”工作的重要意義，把全面提髙學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量作為治本之策，把全面規(guī)范管理校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為重要措施，切實(shí)扛牢責(zé)任，著力構(gòu)建良好教育生態(tài)，推進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展健康成長(zhǎng)。一、自開(kāi)展工作以來(lái)，我校主要開(kāi)展了以下專(zhuān)項(xiàng)工作：(一)建立長(zhǎng)效機(jī)制探索“雙減”落實(shí)落細(xì)機(jī)制，分層遞進(jìn)落實(shí)，完善責(zé)任落實(shí)、制度保障、家校協(xié)同、督導(dǎo)檢查、社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，深化教育教改。著力抓好配套措施落實(shí)，家庭、學(xué)校、社會(huì)必須堅(jiān)持協(xié)同、統(tǒng)籌推進(jìn)，切實(shí)形成推動(dòng)任務(wù)落實(shí)的強(qiáng)大合力。建立健全學(xué)校家庭社會(huì)協(xié)同育人機(jī)制。以家長(zhǎng)學(xué)校為載體，打造家庭、學(xué)校和社會(huì)有效銜接、相互促進(jìn)的家庭教育指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加大教育評(píng)價(jià)改革宣傳解讀力度，引導(dǎo)家長(zhǎng)樹(shù)立正確的教育觀、質(zhì)量觀和育兒觀、人才觀，凝聚教育共識(shí)，緩解教育焦慮。(二)制訂了作業(yè)設(shè)計(jì)的原則1、作業(yè)形式多樣化：根據(jù)教學(xué)實(shí)際需要，靈活采用口頭、書(shū)面或?qū)嵺`性作業(yè)等形式。2、優(yōu)化題目結(jié)構(gòu)，讓學(xué)生在作業(yè)的過(guò)程中遷移舊知識(shí)，內(nèi)化新知識(shí)，鍛煉思維的靈活性作業(yè)的過(guò)程是檢查學(xué)生學(xué)習(xí)新知效果的過(guò)程，更是不同階層內(nèi)化理解知識(shí)、探索新知的過(guò)程。3、從嚴(yán)控制考試次數(shù)和內(nèi)容。每學(xué)期期中、期末共2次統(tǒng)一考試。考試內(nèi)容嚴(yán)禁超出課程標(biāo)準(zhǔn)，考試命題應(yīng)當(dāng)由學(xué)校嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)計(jì)劃要求，科學(xué)把握試題的難度不出偏題、怪題。(三)強(qiáng)化作業(yè)布置研究以學(xué)科為單位開(kāi)展深度教研，依據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)段要求，科學(xué)設(shè)計(jì)作業(yè)，做到一科一案。(四)創(chuàng)新監(jiān)測(cè)體系，在“控量”上下功夫。徹底扭轉(zhuǎn)學(xué)校作業(yè)數(shù)量過(guò)多、機(jī)械重復(fù)過(guò)多是減輕學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)的首要任務(wù)。二、下一步打算下一步，我校將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，主動(dòng)作為、狠抓落實(shí)。“雙減”工作是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，需要久久為功。我們始終要堅(jiān)持切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重作業(yè)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)，積極構(gòu)建良好教育生態(tài)，不斷提升學(xué)校教育質(zhì)量，增強(qiáng)人民群眾的獲得感，辦好人民滿(mǎn)意的教育。時(shí)間的腳步匆匆，轉(zhuǎn)眼又是一學(xué)期，在“雙減”政策背景下，本學(xué)期，語(yǔ)文教研組在落實(shí)“五項(xiàng)管理減負(fù)提質(zhì)增效”的理念指導(dǎo)下，堅(jiān)持“五育并舉”，落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)。狠抓常規(guī)管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，真抓實(shí)干，以全面提高學(xué)生的語(yǔ)文綜合素養(yǎng)為目標(biāo)，有條不紊地開(kāi)展了各項(xiàng)語(yǔ)文教學(xué)與教研工作。一、以課堂為主陣地，提高課堂教學(xué)有效性。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校辦學(xué)的生命線，高效的課堂是學(xué)生成長(zhǎng)的重要保障。我們始終以“一切為了孩子的成長(zhǎng)與發(fā)展”為宗旨，不斷提升教師的課堂教學(xué)能力和教學(xué)水平。為了真正落實(shí)“雙減”政策，開(kāi)學(xué)初就要求每一位語(yǔ)文老師要嚴(yán)格備好每一堂課，組內(nèi)進(jìn)行同課交流，集體聽(tīng)課，集體評(píng)議。每節(jié)語(yǔ)文課不許拖堂，語(yǔ)文課堂作業(yè)不得擠占其他課時(shí)間完成，家庭作業(yè)盡量在課上完成。一、二年級(jí)不進(jìn)行紙筆檢測(cè)、不留家庭作業(yè);三——六年級(jí)家庭作業(yè)控制在一小時(shí)之內(nèi)完成。此外，加強(qiáng)教師理論知識(shí)學(xué)習(xí)，再讀《新課程標(biāo)準(zhǔn)》;經(jīng)常訪問(wèn)語(yǔ)文專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)網(wǎng)站;在學(xué)校圖書(shū)館借閱與語(yǔ)文教學(xué)有關(guān)的書(shū)籍。我們尋求最佳的教學(xué)，確保給孩子最優(yōu)化的教育。從而提高了組內(nèi)語(yǔ)文教師的課堂教學(xué)水平，提高了課堂教學(xué)實(shí)效性。二、以發(fā)展為目標(biāo)，提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。1、語(yǔ)文學(xué)習(xí)是為其他課程學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)的，學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程。老師的教學(xué)要著眼于學(xué)生的未來(lái)。因此，我們組開(kāi)學(xué)初就制定了語(yǔ)文素養(yǎng)的培養(yǎng)目標(biāo)：從常規(guī)抓起，讀好書(shū)、寫(xiě)好字，說(shuō)好話，擴(kuò)大閱讀知識(shí)面，讓老師有目的、有意識(shí)地去培養(yǎng)。重點(diǎn)抓好作業(yè)的規(guī)范性，寫(xiě)字的工整性，讀書(shū)，寫(xiě)字的姿勢(shì)等，各個(gè)班級(jí)還開(kāi)展了講故事、制作書(shū)簽、讀書(shū)沙龍等讀書(shū)寫(xiě)字活動(dòng)。學(xué)校班級(jí)文化墻上張貼學(xué)生和老師的優(yōu)秀書(shū)法作品，并選出了優(yōu)秀作品進(jìn)行展覽及獎(jiǎng)勵(lì)。2、作業(yè)改革，加強(qiáng)學(xué)生作業(yè)的督促與檢查。在“雙減”政策下，為了真正減輕學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)，學(xué)校實(shí)行了“學(xué)科作業(yè)一本制”，將課前、課中、課后的練習(xí)題做在一個(gè)本子上，這樣不僅減輕了學(xué)生作業(yè)的量，還真正意義上轉(zhuǎn)變了學(xué)生完成練習(xí)題的態(tài)度。1——2年級(jí)堅(jiān)持“每日3個(gè)一”(運(yùn)動(dòng)、閱讀、勞動(dòng))活動(dòng)，全力培養(yǎng)孩子動(dòng)手實(shí)踐操作能力。三、以常規(guī)為核心，安排好每次教研活動(dòng)。1、教學(xué)工作以做好常規(guī)為基本，在老師們做好每天的日常教學(xué)中，語(yǔ)文組定時(shí)定點(diǎn)安排好老師們錯(cuò)時(shí)教研活動(dòng)。每周二下午安排一次組內(nèi)教研，全員參與，理論學(xué)習(xí)、評(píng)課議課、研討交流。安排匯報(bào)課、研討課、達(dá)標(biāo)課、示范課，主抓語(yǔ)文課堂教學(xué)，提高語(yǔ)文教師課堂教學(xué)水平，更好地優(yōu)化語(yǔ)文課堂教學(xué)，在教學(xué)課堂中滲透語(yǔ)文核心素養(yǎng)的能力培養(yǎng)。其次，我們語(yǔ)文教研組認(rèn)真組織再學(xué)《小學(xué)語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》，從而更好地研讀教材，扎實(shí)備課，有效開(kāi)展深度教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)。2、教研例會(huì)上，語(yǔ)文教研組長(zhǎng)張曉妮精心組織學(xué)習(xí)研討了語(yǔ)文學(xué)科核心素養(yǎng)，我們每位語(yǔ)文教師緊緊圍繞“落實(shí)“雙減”政策，聚焦語(yǔ)文核心素養(yǎng)”的課題，進(jìn)行教學(xué)研究活動(dòng)。沒(méi)有反思的教學(xué)就如一潭死水，課后對(duì)自己課堂準(zhǔn)確的審視和清晰的評(píng)價(jià)，就如雕刻藝術(shù)家不斷雕琢心愛(ài)的藝術(shù)品一樣有必要。只有及時(shí)恰當(dāng)?shù)姆此疾拍芡七M(jìn)課堂教學(xué)煥發(fā)生命的光澤、才能真正實(shí)現(xiàn)教者、讀者和教材(文本)之間的對(duì)話，教師技藝也因此而日臻完善、游刃有余。每節(jié)課結(jié)束后都要求教師認(rèn)真寫(xiě)出課后反思，主要從課前預(yù)設(shè)、課中生成、課后效果及課堂缺憾等四方面進(jìn)行實(shí)事求是的反思。四、加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)力度，早出成績(jī)，出好成績(jī)。35周歲下的青年教師是我們語(yǔ)文教研組的骨干力量，是校語(yǔ)文工作的生力軍。鼓勵(lì)中青年教師積極參加各級(jí)各類(lèi)比賽，不斷提高自身修養(yǎng)。實(shí)行教師培養(yǎng)“青藍(lán)工程”結(jié)對(duì)子，張曉妮老師與我校市級(jí)教學(xué)能手趙瑞萍老師結(jié)成對(duì)子、馬存老師與楊榮榮老師結(jié)成對(duì)子，兩位老師從學(xué)生管理、課堂教學(xué)等方面予以指導(dǎo)，通過(guò)不斷地努力，共同探討加快青年教師的成長(zhǎng)。功夫不負(fù)有心人，張曉妮、馬存老師今年均榮獲“眉縣中小學(xué)教學(xué)能手”稱(chēng)號(hào)。經(jīng)過(guò)一學(xué)期努力，全體語(yǔ)文組成員不同程度都有提升。重視教師培養(yǎng)工作，教育組邀請(qǐng)縣教研中心賈寶明、蘭宏偉、曹啟哲等專(zhuān)家老師，進(jìn)行專(zhuān)題講座：如何撰寫(xiě)教學(xué)設(shè)計(jì)，如何上好微型課。全體老師認(rèn)真聆聽(tīng)，受益匪淺。五、積極開(kāi)展課題研究，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。本學(xué)期，語(yǔ)文組以教研組為中心，全體語(yǔ)文教師每?jī)扇艘粋€(gè)研究課題，加入到各組的課題研究中，結(jié)合課題研究的內(nèi)容，進(jìn)行相關(guān)的理論學(xué)習(xí)和研究，認(rèn)真的撰寫(xiě)了《眉縣中小學(xué)幼兒園教師校本研修手冊(cè)》，提高了教師們的課堂教學(xué)策略、教學(xué)評(píng)價(jià)的能力，牢固地樹(shù)立了評(píng)價(jià)要以學(xué)生發(fā)展為宗旨的思想。做到了人人都有明確的目標(biāo)，個(gè)個(gè)都形成了自己的教學(xué)模式。今后我們語(yǔ)文教研組工作將在“實(shí)”字上再下功夫，在“研”字上再做文章，真正把教研與提高課堂效率結(jié)合起來(lái)，與解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，與教師的成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，提高每位教師的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)教研組管理機(jī)制，充分發(fā)揮組內(nèi)每名語(yǔ)文教師的積極性和責(zé)任心，并在語(yǔ)文教研活動(dòng)形式、運(yùn)行機(jī)制上不斷創(chuàng)新?！皩W(xué)無(wú)止境、教無(wú)止境、研無(wú)止境”，我們?cè)诠ぷ髦袧M(mǎn)懷熱情，我們是一個(gè)勤勉、善思、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)!我們清醒地認(rèn)識(shí)到身上肩負(fù)的重任，漫漫探索之路任重而道遠(yuǎn)。我們只有不斷學(xué)習(xí)，不斷地開(kāi)拓進(jìn)取，才能迎接更大的挑戰(zhàn)。在下學(xué)期的工作安排中，語(yǔ)文教研組將繼續(xù)探索適合我校學(xué)情的有效課堂教學(xué)模式，聚焦課堂，同時(shí)積累探索中的優(yōu)質(zhì)案例，促進(jìn)各年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)的整體提升。堅(jiān)信，只要我們不懈地努力，我校語(yǔ)文教育教研工作將會(huì)取得更為優(yōu)異的成績(jī)!【工作總結(jié)報(bào)告】時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結(jié)吧。為了讓您在寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是整理的公司業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文(精選4篇)，歡迎閱讀與收藏。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作都在有序地進(jìn)行中。現(xiàn)就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)：一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況這一年的主要工作分兩個(gè)方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會(huì)、員工形象管理、職場(chǎng)紀(jì)律、后勤保障管理等幾個(gè)方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來(lái)越多，晨會(huì)上及時(shí)的配備了麥克風(fēng)，這樣無(wú)論前面還是后面的同事都能聽(tīng)到，這樣有利于晨會(huì)的紀(jì)律和管理。隨著部門(mén)的增加，細(xì)分了各部門(mén)分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿(mǎn)意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒(méi)有一名同事因?yàn)樵诠境粤瞬桓蓛舻幕锸扯a(chǎn)生問(wèn)題。每天都有專(zhuān)人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個(gè)成交合同的起草工作，都能按時(shí)按要求完成，代理合同的復(fù)審工作也都及時(shí)認(rèn)真的完成了。二、在工作中出現(xiàn)過(guò)哪些錯(cuò)誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯(cuò)誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時(shí)，在錢(qián)數(shù)上大寫(xiě)數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字，如：萬(wàn)或仟，小寫(xiě)數(shù)字出現(xiàn)多寫(xiě)或小寫(xiě)零的現(xiàn)象；再有最近晨會(huì)由于項(xiàng)目增多，晨會(huì)之前還要組織職員會(huì)，沒(méi)有太多的時(shí)間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會(huì)開(kāi)始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來(lái)取，分析出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因，就是不夠認(rèn)真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯(cuò)字及時(shí)改正?？偨Y(jié)改正錯(cuò)誤的方法，有：1、靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助；2、認(rèn)識(shí)到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說(shuō)，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯(cuò)誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認(rèn)真改正；3、不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計(jì)較一時(shí)的得失，來(lái)做一個(gè)幸福的、身邊充滿(mǎn)愛(ài)的、有價(jià)值的人。三、在工作中有哪些成績(jī)這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過(guò)自己不斷的努力取得了成績(jī)，從一直是起草完要經(jīng)過(guò)幾次的李總審查和改正，到時(shí)現(xiàn)在，不再需要電話請(qǐng)示，只需營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)來(lái)審核一遍就一次通過(guò)了。四、自己是否勝任這項(xiàng)工作目前本職工作我完全可以勝任。五、自己是否還能勝任更高一層的工作在完成本職工作的情況下，我認(rèn)為我還可以再帶個(gè)業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門(mén)不要的或暫時(shí)需要一個(gè)過(guò)度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請(qǐng)長(zhǎng)期假的在家產(chǎn)生業(yè)績(jī)時(shí)的人員的管理。六、對(duì)自己的工作表現(xiàn)是否滿(mǎn)意對(duì)自己的工作表現(xiàn)總體上滿(mǎn)意，還有一些不滿(mǎn)意的地方，以后要努力改進(jìn)。七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的，這一點(diǎn)毋庸置疑的正確，因?yàn)榻Y(jié)果是公司在盈利的同時(shí)還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認(rèn)為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來(lái)實(shí)現(xiàn)的。20__年是我們__地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計(jì)劃及工作總結(jié)：一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶(hù)群體。2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對(duì)20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶(hù)，爭(zhēng)取的單，完善廠房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。進(jìn)入__公司的幾個(gè)月以來(lái)，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對(duì)我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。記得剛進(jìn)公司的時(shí)候什么都不懂，社交能力也比較差，打個(gè)電話都會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂，帶客戶(hù)出現(xiàn)緊張、口吃的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了那種很迷茫的感覺(jué)。業(yè)務(wù)知識(shí)方面也有了提升。但很遺憾還沒(méi)能為公司做出什么太大的貢獻(xiàn)，在今年剛剛開(kāi)始做房地產(chǎn)的同事中，我是最早進(jìn)入房地產(chǎn)的，而業(yè)績(jī)又是最少的，仔細(xì)想了一下，自己還有很多不足的地方：1.業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟練;2.處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信;3.急于求成，無(wú)法事前控制，遇到很多的問(wèn)題都沒(méi)有詳細(xì)去思考;4.獨(dú)立處理問(wèn)題方面，對(duì)現(xiàn)在一手市場(chǎng)與二手市場(chǎng)沖擊下，給客戶(hù)的說(shuō)服力還不夠完善;5.著裝、語(yǔ)言表達(dá)各方面還不是很好;6.依賴(lài)性比較強(qiáng)，有時(shí)候連一個(gè)簡(jiǎn)單的事情都會(huì)做錯(cuò)。會(huì)干工作、干好工作是出色完成計(jì)劃與目標(biāo)的前提條件，這就要求我要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，在實(shí)踐中磨練自己鍛煉自己，成為業(yè)務(wù)員中能夠獨(dú)當(dāng)一面并具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20__新的一年，對(duì)自己來(lái)說(shuō)又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績(jī)做得比較穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)為人處事、做事方法、溝通等等，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從中克服自己的不足，把工作做的更好，也把自己的業(yè)務(wù)能力提升，把自己的目標(biāo)現(xiàn)實(shí)化，希望這次報(bào)告作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機(jī)會(huì)，為將來(lái)取得更大的成績(jī)墊好基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造更大更多的利益，同時(shí)也成長(zhǎng)自己，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛!另祝：公司、同事們?cè)谛碌囊荒陿I(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)輝煌!__年是保險(xiǎn)業(yè)全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要一年，也是ＸＸ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹(shù)立形象、打響公司品牌的第一年，更是我們ＸＸ支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的一年。我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服了時(shí)間短、任務(wù)重、萬(wàn)事開(kāi)頭難等多重阻力和問(wèn)題，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在短短兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我公司就招聘培訓(xùn)了一支年輕、精干的保險(xiǎn)員工隊(duì)伍，選擇合適的地點(diǎn)建設(shè)了一個(gè)嶄新的、功能齊全的保險(xiǎn)分公司，并積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，收取保費(fèi)ＸＸ萬(wàn)元，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：一、采取的主要工作措施（一）艱辛籌備，積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新市場(chǎng)20__年，ＸＸ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司決定在ＸＸ區(qū)籌建分公司，并委托ＸＸＸ同志擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理，ＸＸＸ同志可謂受命于危難之際，從10月28日開(kāi)始，還是光桿司令一人的他就開(kāi)始了千頭萬(wàn)緒的籌建工作。首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對(duì)公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大。Ｘ經(jīng)理跑遍了ＸＸ區(qū)的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在ＸＸＸ樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴(kuò)大宣傳面，與車(chē)主進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通，更利于我們開(kāi)展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其次，對(duì)房屋進(jìn)行改建裝修。Ｘ經(jīng)理帶著裝修隊(duì)伍，按照上級(jí)公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對(duì)還是毛坯房的租憑屋進(jìn)行了實(shí)地考察，幾次進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)和修改。從裝修開(kāi)始，他常常以車(chē)為家，累了就在車(chē)上睡一會(huì)，餓了吃點(diǎn)快餐面，恨自己不能有分身法。幾個(gè)月來(lái)，Ｘ經(jīng)理的衣服沒(méi)有一天干凈過(guò)，也沒(méi)有一天休息好過(guò)，回家陪家人吃頓飯對(duì)他的家人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一種奢侈。ＸＸ分公司就是在這樣的工作狀態(tài)下，才在短期內(nèi)裝修出了滿(mǎn)意的效果。第三，招聘培訓(xùn)公司人員。公司能不能開(kāi)展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。Ｘ經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時(shí)，積極在社會(huì)上物色招聘優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司。從11月1日開(kāi)始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿(mǎn)活力、熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了ＸＸ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列。分公司并于Ｘ月Ｘ日至Ｘ日，集中時(shí)間對(duì)全部人員進(jìn)行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第四，分公司順利通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)艱辛的籌備，ＸＸ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司ＸＸ分公司終于正式立足。Ｘ月Ｘ日，通過(guò)了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)收，并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見(jiàn)書(shū)》。Ｘ月Ｘ日，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作。Ｘ月Ｘ日，市保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。至此，我公司正式成為ＸＸ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員。（二）確立工作重心，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口。1、分析形勢(shì)，確立工作重點(diǎn)。20__年年底，我公司才剛剛成立，為盡快開(kāi)展工作，Ｘ經(jīng)理確立的工作重點(diǎn)是：建立良好的社會(huì)關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。ＸＸ地區(qū)現(xiàn)有3家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，無(wú)形中對(duì)我們剛成立的保險(xiǎn)公司形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出，才能從已有的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才能在保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。2、找準(zhǔn)突破口，加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)ＸＸ區(qū)20__年的保源情況，Ｘ經(jīng)理經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，把摩托車(chē)保險(xiǎn)、船舶、學(xué)校、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口，與交警等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫助協(xié)調(diào)，幫助代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前，此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中。3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠(chéng)信意識(shí)，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，公司始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶(hù)的信任，為我公司將來(lái)拓展市場(chǎng)提供了保障。（三）規(guī)范經(jīng)營(yíng)，努力提升保險(xiǎn)工作的管理水平保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，這就要求我們?cè)诠竟芾砩弦嫣嵘?。如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)？這是Ｘ經(jīng)理經(jīng)常思考的問(wèn)題。同時(shí)，也是我公司每一名員工必須思考的問(wèn)題。為了迅速在已有三家保險(xiǎn)公司的ＸＸ區(qū)立足，我公司全體員工在Ｘ經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是加強(qiáng)與保戶(hù)的接觸和溝通，密切公司與保戶(hù)之間的聯(lián)系；二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定下發(fā)的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；三是積極有效的開(kāi)展工作，對(duì)每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶(hù)利益，也不讓公司受到損失。（四）以人為本，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍。為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿(mǎn)足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來(lái)的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面？這也是我公司經(jīng)?？紤]的問(wèn)題。我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時(shí)做起、從進(jìn)公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的做人原則，用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶(hù)。同時(shí)，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練，我公司職工隊(duì)伍經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)，正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。二、存在的不足的問(wèn)題（一）公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。（二）面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對(duì)條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題，少部分員工有思想惰性，還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。三、未來(lái)三年的工作思路隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，未來(lái)三年就保險(xiǎn)費(fèi)而言，我公司要牢牢把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，就必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。（一）要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營(yíng)目標(biāo),保費(fèi)收入20__年ＸＸ萬(wàn)元，占市場(chǎng)份額4--5，20__年ＸＸ萬(wàn)元，占市場(chǎng)份額20--25，20__年ＸＸ萬(wàn)元，占市場(chǎng)份額28--33，綜合賠付率控制在50以?xún)?nèi)，綜合費(fèi)用率控制在35以?xún)?nèi)。（二）正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場(chǎng)。（三）繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。（四）加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了更好的做好保險(xiǎn)售后服務(wù)工作，必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從服務(wù)入手，進(jìn)一步解決硬件設(shè)施，搭建全市以95585為平臺(tái)的報(bào)接案集中、查勘定損集中、收付費(fèi)集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架,加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。（五）針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。因地制宜，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是企業(yè)的第一資源，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)的招聘這項(xiàng)將人力資源錄入組織的工作就顯得尤為重要。本文就我國(guó)目前企業(yè)招聘工作中常常陷入的誤區(qū)進(jìn)行分析，力圖提出對(duì)策以不斷提高我國(guó)企業(yè)招聘工作的水平。一、招聘缺乏規(guī)劃、無(wú)規(guī)范流程大多數(shù)企業(yè)招聘基礎(chǔ)工作薄弱，缺乏動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)性的中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，采取現(xiàn)缺現(xiàn)招的辦法，滿(mǎn)足當(dāng)前所急需量，在時(shí)間緊的情況下，甚至降低錄用標(biāo)準(zhǔn)。這種招聘方式不僅無(wú)法收到滿(mǎn)意效果，更談不上為企業(yè)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展發(fā)現(xiàn)人才，儲(chǔ)備人才。另外，眾多企業(yè)缺少完整的招聘程序，以為招聘就是收簡(jiǎn)歷、篩選簡(jiǎn)歷、面試和把人員安排到用人部門(mén)了事。其實(shí)，招聘是個(gè)循環(huán)和程序化的過(guò)程，包括許多內(nèi)容，如招聘前需求分析、渠道選擇、招聘的宣傳、資料的收集、資料篩選、筆試、面試、招聘后結(jié)果的及時(shí)反饋、應(yīng)聘者背景調(diào)查、審批和入職、試用培訓(xùn)與考核及招聘評(píng)估等環(huán)節(jié)。此外，還須按照規(guī)范的流程進(jìn)行，否則，會(huì)使招聘過(guò)于盲目而無(wú)秩序性。二、招聘標(biāo)準(zhǔn)不合理、手段不科學(xué)企業(yè)在招聘時(shí)往往臨時(shí)確定招聘標(biāo)準(zhǔn)，所定標(biāo)準(zhǔn)也比較空泛。招聘時(shí)，招聘工作人員對(duì)評(píng)判尺度難以把握，操作起來(lái)主觀隨意性大，難以發(fā)揮各種甄別測(cè)評(píng)工具的效用。招聘人員對(duì)應(yīng)聘者的取舍不是取決于崗位所需標(biāo)準(zhǔn)，而常常是參考社會(huì)上所謂的招聘基本門(mén)檻，甚至僅是憑對(duì)應(yīng)聘者的感覺(jué)和個(gè)人好惡來(lái)選擇人員。如很多企業(yè)不論招什么職位，一概要求本科以上學(xué)歷，習(xí)慣性地加上與工作“看似有關(guān)而實(shí)際無(wú)關(guān)”的條件，不按自己的實(shí)際工作需要設(shè)置招聘標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)意間將一大批優(yōu)秀人才讓給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。招聘人員在招聘前應(yīng)對(duì)空缺崗位進(jìn)行職責(zé)分析，確定職位的責(zé)任、內(nèi)容、操作規(guī)程及職位對(duì)勝任人員的素質(zhì)要求，以形成該職位書(shū)面的工作說(shuō)明書(shū)和工作描述，并以此為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展招聘工作。三、招聘人員及招聘隊(duì)伍的非專(zhuān)業(yè)化企業(yè)在實(shí)施招聘過(guò)程中，首先與應(yīng)聘人員接觸的是企業(yè)的招聘人員。應(yīng)聘人員會(huì)根據(jù)在招聘中招聘工作人員的表現(xiàn)、印象、素質(zhì)來(lái)推斷和評(píng)價(jià)企業(yè)組織，進(jìn)而決定是否選擇于它，這樣就影響了企業(yè)招聘的質(zhì)量。有的企業(yè)招聘人員的著裝及與說(shuō)話方面給應(yīng)聘者留下不好的印象，體現(xiàn)出了自身素質(zhì)不高的問(wèn)題，同時(shí)他們對(duì)招聘的具體崗位的責(zé)任缺乏充分的理解，對(duì)招聘崗位的具體職責(zé)不能準(zhǔn)確地表述，也缺乏必要的招聘常識(shí)與甄選評(píng)價(jià)技術(shù)，影響了企業(yè)的形象及招聘效果。因此，不能忽略了招聘人員個(gè)人形象的指導(dǎo)，并提出相應(yīng)的要求，及時(shí)地對(duì)招聘行為進(jìn)行引導(dǎo)、規(guī)范，對(duì)其進(jìn)行全面的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括：面試的技巧、各崗位的要求及變化、招聘部門(mén)的作用和職責(zé)、招聘的渠道、招聘的流程和持續(xù)改進(jìn)、心理學(xué)知識(shí)、儀表、溝通技巧等。做好企業(yè)招聘指導(dǎo)工作，是我們企業(yè)招聘中的重要工作。四、招聘面試組織不合理，效率不高我國(guó)企業(yè)在安排面試，準(zhǔn)備面試，面試問(wèn)題的提出中存在著一些誤區(qū)。如面試準(zhǔn)備工作不當(dāng)，不知采取何種面試方法；招聘者出于個(gè)人喜好而取舍應(yīng)聘者，有的招聘者往往因?yàn)橄矚g某應(yīng)聘者的教育背景或某一方面而排斥其他應(yīng)聘者；招聘者問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理，詢(xún)問(wèn)私人問(wèn)題或敏感問(wèn)題引起應(yīng)聘者反感，而造成情緒對(duì)立；招聘者講話過(guò)多或過(guò)少，不能傾聽(tīng)、收集到更多的應(yīng)聘者資料或給應(yīng)聘者帶來(lái)心理壓力等。其他面試錯(cuò)誤包括面試節(jié)奏掌握不當(dāng)，面試環(huán)境不好，面試氣氛不融洽，幾個(gè)招聘者意見(jiàn)不統(tǒng)一等問(wèn)題都應(yīng)該盡量避免，要不斷提高招聘者的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能?！竟ぷ骺偨Y(jié)報(bào)告】每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo)。以下是為大家整理的餐飲個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告【6篇】,歡迎品鑒!一、20__年餐飲經(jīng)營(yíng)情況20__年賓館共實(shí)現(xiàn)餐飲收入__萬(wàn)元，完成率為_(kāi)_%?？v向來(lái)看，20__年度餐飲共完成營(yíng)業(yè)額__萬(wàn)元，20__年與之基本持平。1、餐飲經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成情況。根據(jù)賓館經(jīng)營(yíng)報(bào)表顯示，只有5、7、10、11、12等5個(gè)月份完成了營(yíng)業(yè)預(yù)算；20__年餐飲預(yù)算執(zhí)行情況不佳，原因分析如下：①道路改造完工后，賓館門(mén)前未預(yù)留出入路口且停車(chē)位減少，出入、停車(chē)不便成為影響顧客選擇的不利因素；②對(duì)外宣傳推介力度不夠，餐廳經(jīng)濟(jì)、便捷的消費(fèi)理念及季節(jié)性促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)未能廣為人知，致使整體利用率較低；③在婚喜宴營(yíng)業(yè)額較20__年增長(zhǎng)7%、包間上座率基本持平的情況下，會(huì)議接待、團(tuán)隊(duì)接待量有所下降；④酒水營(yíng)業(yè)額較20__年下降約__萬(wàn)元下降率為26.3%。2、食品毛利完成情況（基準(zhǔn)毛利率為50%）。根據(jù)20__年每月財(cái)務(wù)分析報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，除前2、3月以外，其余月份餐飲毛利率均達(dá)標(biāo)。20__年平均毛利率為_(kāi)_%，出去年__%，說(shuō)明一年來(lái)廚房成本控制情況較為理想。酒水收入及毛利情況。根據(jù)20__年每月財(cái)務(wù)分析報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，20__年平均酒水毛利率為_(kāi)_%，高出去年__%，在全年酒水銷(xiāo)售額較去年大幅下滑的情況下酒水經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增加約__萬(wàn)元。但自帶酒水逐漸增多導(dǎo)致店內(nèi)酒水銷(xiāo)售不力，也成為制約餐飲營(yíng)業(yè)額提升的因素之一。4、20__年市場(chǎng)定位及經(jīng)營(yíng)思路A、市場(chǎng)定位以接待婚喜宴、會(huì)議客戶(hù)為主，進(jìn)一步擴(kuò)大周邊散客、旅游團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)份額。B、經(jīng)營(yíng)思路①據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，20__年婚喜宴接待共計(jì)約__桌次，營(yíng)業(yè)額達(dá)到__萬(wàn)余元，占全年餐飲營(yíng)業(yè)額的1/5。20__年要以?xún)r(jià)格上漲為契機(jī)，尋求婚慶公司作為合作伙伴或成立婚慶部，加大婚喜宴的宣傳和促銷(xiāo)力度，投入資金并借助外力對(duì)婚慶設(shè)施進(jìn)行升級(jí)、添置，提高婚喜宴的附加值，進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)額；②更加明確餐飲差異化經(jīng)營(yíng)的思想定位，進(jìn)一步拉開(kāi)風(fēng)味餐廳貴賓廳的消費(fèi)與服務(wù)檔次。風(fēng)味廳要更加凸顯特色、便捷、實(shí)惠的消費(fèi)理念，降低消費(fèi)門(mén)檻，提高上座率；貴賓廳要更加體現(xiàn)高檔、舒適的服務(wù)理念，提升營(yíng)業(yè)額和顧客滿(mǎn)意度。③提升餐飲有形與無(wú)形產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力與性?xún)r(jià)比。菜品方面要在花會(huì)前打造出賓館招牌菜肴，并對(duì)菜品實(shí)施精細(xì)化管理，提升出品質(zhì)量；服務(wù)方面要引導(dǎo)員工將規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合，對(duì)于服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)亮點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、推廣，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍；④試行酒水平價(jià)銷(xiāo)售機(jī)制，適當(dāng)調(diào)低銷(xiāo)售價(jià)格和利潤(rùn)空間，以增加銷(xiāo)量、提高收入；⑤繼續(xù)嘗試并堅(jiān)持開(kāi)展團(tuán)購(gòu)、微博、SNS等新媒體營(yíng)銷(xiāo),擴(kuò)大餐飲影響力并引導(dǎo)顧客消費(fèi)，塑造良好的企業(yè)口碑；⑥進(jìn)一步豐富并堅(jiān)持開(kāi)展餐飲季節(jié)性經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)活動(dòng)，加大宣傳推介力度，增強(qiáng)其對(duì)周邊散客群體的影響力，填補(bǔ)經(jīng)營(yíng)淡季；二、目前餐飲服務(wù)與管理中存在的問(wèn)題根據(jù)餐飲部《顧客意見(jiàn)處理記錄本》及網(wǎng)絡(luò)客人留言評(píng)論顯示，20__年餐飲服務(wù)不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①菜品出品質(zhì)量有待提高，菜品里面有雜物、口味不合適等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，早餐質(zhì)量不太穩(wěn)定；②接待量較大時(shí)出菜速度個(gè)別時(shí)間不能保證；③與客人溝通協(xié)調(diào)工作有待加強(qiáng)；④部分硬件設(shè)施不能滿(mǎn)足用餐客人需求2、原因分析硬件方面：①盡管__年底對(duì)餐廳二樓雅間進(jìn)行重新裝修改造，目前改造過(guò)的接待設(shè)施基本能滿(mǎn)足日常接待需求，但仍有一些問(wèn)題未從根本上解決，如：雅間的裝修、裝飾已然不能滿(mǎn)足顧客日益提高的消費(fèi)要求；部分雅間采暖問(wèn)題依然存在；音響及婚慶設(shè)施陳舊，經(jīng)常遭受會(huì)議及婚喜宴客戶(hù)投訴；大廳桌面、多功能廳椅子損壞較為嚴(yán)重等都已成為直接或間接影響顧客滿(mǎn)意度的不利因素；②員工對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)愛(ài)、護(hù)意識(shí)淡薄，主要表現(xiàn)在不當(dāng)操作和責(zé)任心不強(qiáng)，造成對(duì)設(shè)施的損壞，如桌椅在搬運(yùn)過(guò)程中撞擊損壞、刮蹭墻面等。軟件方面：①?gòu)N房量化管理、精細(xì)化管理程度不夠，導(dǎo)致菜肴出品質(zhì)量參差不齊；各檔口之間溝通協(xié)調(diào)工作有待提高，以致影響出品效率；②員工流動(dòng)頻繁，造成餐飲中堅(jiān)服務(wù)力量青黃不接，急于用人而忽略員工崗前培訓(xùn)，新員工直接上崗不能各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范化，個(gè)性化等增值服務(wù)更無(wú)從論起；③督導(dǎo)層往往專(zhuān)于餐前準(zhǔn)備及餐后收尾工作，疏于對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)和服務(wù)流程的監(jiān)管，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問(wèn)題；④管理層思想意識(shí)有所放松，勢(shì)必影響員工服務(wù)意識(shí)及情緒，導(dǎo)致服務(wù)中存在不積極主動(dòng)、不規(guī)范操作等現(xiàn)象；⑤因人員問(wèn)題，部分服務(wù)處于缺失狀態(tài)：迎賓服務(wù)、與顧客定期溝通等。3、改進(jìn)建議①根據(jù)賓館實(shí)際情況，制定20__年餐飲硬件改造和服務(wù)功能完善方案，對(duì)于影響服務(wù)與形象的硬件設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，有計(jì)劃、分批次進(jìn)行維修、更換和改造。②專(zhuān)人負(fù)責(zé)建立健全客戶(hù)檔案，及收集菜品及服務(wù)反饋信息，定期與客戶(hù)進(jìn)行各種形式溝通，及時(shí)進(jìn)而加強(qiáng)感情維系，穩(wěn)固客戶(hù)關(guān)系。③將員工日常服務(wù)和安全檢查結(jié)果納入員工績(jī)效考核，從根本提高員工的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。④建立服務(wù)評(píng)價(jià)和顧客自選服務(wù)人員體系，并對(duì)評(píng)價(jià)較好、備選率較高的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。⑤狠抓員工崗前培訓(xùn)。培養(yǎng)專(zhuān)人作為餐飲培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)新入職和老員工的日常培訓(xùn)工作，從源頭上提高整體服務(wù)質(zhì)量。⑥改進(jìn)管理方法及手段，充分發(fā)揮基層管理者的督導(dǎo)職能，加強(qiáng)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、工作流程的監(jiān)管和控制，確保各項(xiàng)服務(wù)及管理工作順利開(kāi)展。一、概述隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平越來(lái)越高，人們對(duì)飲食的要求也越來(lái)越好，不僅要吃飽吃好，更要吃出營(yíng)養(yǎng)吃出健康。隨之而來(lái)的，各種各樣的餐飲公司如雨后春筍般紛紛涌出，彼此不斷競(jìng)爭(zhēng)，不斷提升，在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，怡鄉(xiāng)春竹餐飲有限公司脫穎而出，成為養(yǎng)生餐飲界的龍頭。二、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介怡鄉(xiāng)春竹，是以“溫馨舒適及健康養(yǎng)生”為主題的餐廳?！扳庇泻蛺?，愉快之意，故有怡然自得，心曠神怡等成語(yǔ)來(lái)形容生活的愜意，舒適，靜雅。而“鄉(xiāng)”有生長(zhǎng)的地方，祖籍之意，因而“怡鄉(xiāng)”即喻指恬靜，安逸，親切的家鄉(xiāng)，讓食客聯(lián)想到魂?duì)繅?mèng)繞的美麗家鄉(xiāng)。“春竹”則體現(xiàn)出品牌如雨后春筍般蓬勃成長(zhǎng)，蒸蒸日上。詮釋了公司所追求的綠色健康的餐飲理念。怡鄉(xiāng)春竹的標(biāo)志造型為三片竹葉鑲嵌于綠色圓盤(pán)之中，既表明我們所從事的餐飲業(yè)，又象征著怡鄉(xiāng)春竹綠色健康的餐飲理念。而三片竹葉的標(biāo)志呈現(xiàn)橙色，橙色象征著財(cái)富和豐收，詮釋出怡鄉(xiāng)春竹“為客人奉獻(xiàn)健康”的理念。同時(shí)體現(xiàn)出怡鄉(xiāng)春竹進(jìn)軍餐飲業(yè)紅紅火火的發(fā)展前景。怡鄉(xiāng)春竹餐飲管理公司由孫志剛先生于20__年9月28日于遼寧盤(pán)錦創(chuàng)建，現(xiàn)總部位于上海，是以餐飲投資經(jīng)營(yíng)管理為主的有限責(zé)任公司?！扳l(xiāng)春竹”是以經(jīng)營(yíng)高檔海鮮火鍋為主，以海鮮姿造為主營(yíng)產(chǎn)品，具有獨(dú)特韻味的中式高檔餐廳。三、實(shí)習(xí)公司的愿景、使命、宗旨及價(jià)值觀怡鄉(xiāng)春竹餐飲有限公司的愿景是成為中國(guó)健康飲食養(yǎng)生服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，喚醒人們對(duì)健康的覺(jué)悟與追求，獲得健康幸福人生!四、實(shí)習(xí)公司實(shí)習(xí)要求(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：培訓(xùn)期3天，實(shí)習(xí)期為一個(gè)月。(2)實(shí)習(xí)崗位：儲(chǔ)備干部(3)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：上海怡鄉(xiāng)春竹餐飲有限公司(4)實(shí)習(xí)內(nèi)容：在培訓(xùn)期，第一天，我們要學(xué)習(xí)公司的發(fā)展歷程，公司的文化，還要知道公司的菜品及其價(jià)格和吃法還有期生產(chǎn)地。第二天，我們要學(xué)習(xí)公司的規(guī)度和服務(wù)流程。第三天就是實(shí)地操作。培訓(xùn)結(jié)束會(huì)，我們被分配到上海的一家分公司，到達(dá)公司的第一天，我就感受到該餐飲公司與其他餐飲公司的有很大的區(qū)別，它給我的感覺(jué)事干凈、舒適、溫馨、以及一種積極向上的氛圍，這里的每一位員工都充滿(mǎn)了干勁，臉上帶著發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。晚上是就餐的高峰期，畫(huà)面是壯觀的，可想而知，如此一個(gè)大規(guī)模的酒店工作量有多大，但是卻可以有條不紊的展開(kāi)工作，讓每一位顧客都感受到賓至如歸的感覺(jué)。怡鄉(xiāng)春竹不同于其他餐飲公司，這里充分體現(xiàn)了顧客至上的理念，從顧客進(jìn)門(mén)的第一步起，就勢(shì)必讓顧客感受到這里的一流服務(wù)，感受到家的溫馨。我被分配了一位師姐來(lái)教我。我首先要了解工作環(huán)境，熟悉工作流程。跟著師姐，剛開(kāi)始幾天不太適應(yīng)，師姐說(shuō)的我也不懂，難免有些手忙腳亂。但是在師姐和其他同事的幫助下我做的越來(lái)越熟練，漸漸能夠像一個(gè)正式員工一樣了，當(dāng)然和正式員工還是有很大出入的。剛來(lái)的時(shí)候，我以為做一名服務(wù)員應(yīng)該很簡(jiǎn)單，工作除了累一點(diǎn)，也沒(méi)什么難的，可一天下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)自己是大錯(cuò)特錯(cuò)。真正的工作哪有那么簡(jiǎn)單，幾乎每一個(gè)工作步驟都有規(guī)定，哪有像在家搞衛(wèi)生那么簡(jiǎn)單，這是一家極其正規(guī)的餐飲公司，員工的每一項(xiàng)工作都切實(shí)關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)利益以及公司的信譽(yù)和形象。五、實(shí)習(xí)心得與總結(jié)近一個(gè)月的時(shí)間里.在餐飲前廳部領(lǐng)導(dǎo)和管理人員熱心和指導(dǎo)下，我積極參加了工作用所學(xué)知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用工作實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的管理理論，試著去探尋日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。實(shí)習(xí)中我做到了像正式員工一樣遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和其他同志交辦的工作。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)。1、“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我在為不斷接觸到的全新的工作體驗(yàn)而興奮不已的同時(shí)，我也深深地感覺(jué)到自己社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不足和在實(shí)際運(yùn)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。在剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到不習(xí)慣，茫然不知所措，這讓我心里動(dòng)搖了自己的工作信心中，不禁對(duì)自己的毅力產(chǎn)生了懷疑，甚至感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。但是在堅(jiān)持度過(guò)了最初的困惑后，我在較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入了工作狀態(tài)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中不斷增強(qiáng)著自己的信心，相信自己可以像一個(gè)正式員工那樣處理好各項(xiàng)工作。如果說(shuō)這次實(shí)習(xí)得到了什么，除了增強(qiáng)了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、豐富了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，增強(qiáng)了自己的信心也是一個(gè)很大的收獲。2、“千里之行，始于足下”。這近一個(gè)月緊張而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到一個(gè)橋梁的作用、過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上工作崗位有著很大幫助。這次我得到了很多以前未曾有過(guò)的工作體驗(yàn)，諸如向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則我以后都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)比書(shū)本上的理念活潑的多、生動(dòng)的多、真實(shí)的多，也讓我深刻了解到了其他一些道理，有能力也需要在工作中處理好人際關(guān)系、注意工作的方式方法等等。在收獲的喜悅外，也有一些遺憾，那就是由于實(shí)習(xí)時(shí)間和某些實(shí)際因素限制，我對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，不能像真正的管理員一樣去親身感受、具體處理一些工作。但無(wú)論如何，這次實(shí)習(xí)帶給了我很多有益的東西，是我人生一筆重要的財(cái)富，我將去認(rèn)真地回顧、總結(jié)，特別是要從專(zhuān)業(yè)的角度去加深對(duì)這段經(jīng)歷的理解，把它當(dāng)作一次良好的機(jī)遇，促使自己更好地完成學(xué)業(yè)。隨著春節(jié)的到來(lái)，店內(nèi)的客人也漸漸的少了起來(lái)，在這個(gè)階段我也剛好可以對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一個(gè)個(gè)人總結(jié)?；仡櫼幌逻@一年的工作，在一年來(lái)，結(jié)合最初的經(jīng)營(yíng)策略，以及自己在工作中吸收到的經(jīng)驗(yàn)和店鋪周邊情況積極的改進(jìn)自己的營(yíng)銷(xiāo)方式。除了適應(yīng)周邊的市場(chǎng)情況外，也積極的去調(diào)查顧客群體，針對(duì)性的推出菜單，并進(jìn)行推廣活動(dòng)。除此之外，我還致力于加強(qiáng)店內(nèi)的管理和人員的服務(wù)培訓(xùn)，提升了顧客的用餐體驗(yàn)，并在__地區(qū)打下了良好的口碑。現(xiàn)在，我將自己在上一年的工作總結(jié)如下：一、抓緊市場(chǎng)了解、針對(duì)顧客進(jìn)行優(yōu)化在這一年種，我緊緊的追逐市場(chǎng)的情況，從基礎(chǔ)的食材到客流量的情況，以及分布都有仔細(xì)的調(diào)查。在針對(duì)我們附近的上班族群體，我們也針對(duì)性的推出了適合的套餐和食譜，并針對(duì)節(jié)假日等時(shí)間進(jìn)行了周期性的優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行促銷(xiāo)。在一年的努力后，從客流量的情況來(lái)看，確實(shí)起到了不少的作用。此外，而為了迎合餐飲業(yè)的發(fā)展，我們也入駐了多家外賣(mài)平臺(tái)，并同步進(jìn)行活動(dòng)與菜單，為一年來(lái)的業(yè)績(jī)也做出了不少的貢獻(xiàn)。二、加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量在這一年來(lái)，在員工方面，我緊抓管理，從服務(wù)的要求到工作的要求，都有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。并且作為店長(zhǎng)，我也時(shí)常會(huì)進(jìn)行監(jiān)督，防止出現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題。除了加強(qiáng)對(duì)員工的管理以外，我還積極的去融入員工的團(tuán)體，去和他們一起努力，一起休息，在工作中我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，在該休息的時(shí)間，我也不會(huì)板這一張臉。并且在工作外，我也注意員工福利方面的問(wèn)題。目前，我與員工們相處的非常融洽，不僅在管理工作上更加的順利，在團(tuán)隊(duì)方面，我們也已經(jīng)成為了一支優(yōu)秀的、緊密的隊(duì)伍。三、個(gè)人的不足在工作中，我還是太過(guò)于獨(dú)斷，應(yīng)該多聽(tīng)聽(tīng)員工們的意見(jiàn)，多調(diào)查周邊顧客的意見(jiàn)，這樣才能更好的發(fā)展，更好的做好自己店長(zhǎng)的職責(zé)。在下一年中，我必須在這些方面多多的改善自己，讓經(jīng)營(yíng)的路線不再單一。四、結(jié)束語(yǔ)當(dāng)一年的工作結(jié)束后，等待我們的是全新的挑戰(zhàn)和目標(biāo)，在下一年的工作里，我也會(huì)不停的提升自己，讓自己成為一名出色的管理者！轉(zhuǎn)眼間，20__年已逝去了半年，時(shí)光飛逝，在上半年中，我們緊跟隨著總公司領(lǐng)導(dǎo)的政策方針“人人都是經(jīng)營(yíng)者”不斷進(jìn)行管理工作的調(diào)整，緊跟隨著“李總”打造學(xué)習(xí)精神與團(tuán)隊(duì)的激情的思想，緊跟隨著“王總”踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事的原則，在全體員工努力下，在上半年中，義龍店在做人、做事、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)上都有了很大的進(jìn)步與提升,現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：一、上半年中取得的成績(jī)。1、營(yíng)業(yè)額(省略)2、創(chuàng)新高次數(shù)共11次，其中中廚3次，早茶2次，小吃4次，整店2次。公司特別獎(jiǎng)“在上半年中獲得了21次。3、上半年競(jìng)崗比賽中，義龍店提崗了兩位領(lǐng)班、兩位部長(zhǎng)、加入了兩位大學(xué)生部長(zhǎng)。4、在總公司設(shè)立的“全勤獎(jiǎng)”中，很多員工自我要求管理，爭(zhēng)取每月拿到全勤獎(jiǎng)，提高了員工紀(jì)律方面。二、上半年中做了哪些工作?1、提倡“人人都是經(jīng)營(yíng)者”進(jìn)行管理工作的調(diào)整，由每個(gè)管理人員負(fù)責(zé)不同的管理任務(wù)來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，由此鍛煉出每個(gè)人“當(dāng)家”的能力與責(zé)任，數(shù)字證明，在營(yíng)業(yè)額上漲的情況下，陳嬌嬌領(lǐng)班管理的“停車(chē)費(fèi)用”下降，謝小丹部長(zhǎng)管理的“水電費(fèi)、物耗”有所下降。2、堅(jiān)持會(huì)議的召開(kāi)，每月9號(hào)的員工大會(huì)，不定期的管理會(huì)議，管理座談會(huì)，員工月底座談會(huì)，提供平臺(tái)給員工，表現(xiàn)自己，讓大家在會(huì)議中能夠及時(shí)把自己的想法與建議進(jìn)行溝通，取得的效果是，針對(duì)工作中不足之處及時(shí)改進(jìn)，明確下一步的工作目標(biāo)性，在每次的會(huì)議平臺(tái)中發(fā)現(xiàn)與別人的差距，從而進(jìn)步。3、衛(wèi)生的加強(qiáng)，我們深知，從事餐飲服務(wù)中，“衛(wèi)生是重要因素之一”我們的經(jīng)營(yíng)理念是“市民廚房，良心品質(zhì)”，所謂良心，就是要為客人負(fù)責(zé)，讓每一位來(lái)到東路基消費(fèi)的顧客能夠舒服，放心，我們努力營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境提供給顧客，要求每個(gè)部門(mén)定時(shí)進(jìn)行大掃除，如生產(chǎn)部門(mén)每個(gè)星期天，由王延年部長(zhǎng)負(fù)責(zé)的樓面及收銀，由陳梅部長(zhǎng)負(fù)責(zé)的后勤、每月定為13號(hào)、28號(hào)進(jìn)行大掃除，并且在每天的日常管理中要求上8點(diǎn)班的管理人員針對(duì)早班的衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，評(píng)分，不符合標(biāo)準(zhǔn)的給予處罰，取得的效果是餐廳衛(wèi)生環(huán)境受到客人好評(píng)。4、服務(wù)的提高，由林瓊燕部長(zhǎng)負(fù)責(zé)的“有聲服務(wù)”在經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)好的企業(yè)后，進(jìn)行要求，所有員工必須開(kāi)口“說(shuō)”，統(tǒng)一“歡迎光臨”的標(biāo)準(zhǔn)性、整齊度，并且在每個(gè)高峰期，由張益男部長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)安排每個(gè)管理人員親自負(fù)責(zé)區(qū)域的服務(wù)接待工作，讓每位顧客感受到我們態(tài)度的真誠(chéng)與重視，取得的效果是一線服務(wù)過(guò)程中多次受到客人的表?yè)P(yáng)好評(píng)，看到客人為我們豎起的“拇指“，我們深感欣慰。5、開(kāi)源⑴由馮群霞管理的小吃部在1、2、3月份中營(yíng)業(yè)額不是很理想，后考察了市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了甜品小吃“保健粉“，在4、5、6月份增加了很大的營(yíng)業(yè)額，并連續(xù)拿了3次月創(chuàng)新，4次日創(chuàng)新獎(jiǎng)。⑵原材料進(jìn)貨由每月審核登記改為每旬進(jìn)行登記，進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)變動(dòng)，特別是吧臺(tái)水果中用量比較大的“西瓜、檸檬”價(jià)格不是很穩(wěn)定，經(jīng)過(guò)改進(jìn)，要求在每次提價(jià)時(shí)必須提前通知方可開(kāi)單，取得一定的效果。⑶銷(xiāo)售，在檔口每個(gè)高峰期時(shí)，由以前的輪崗調(diào)整為現(xiàn)在的定人定崗，利用謝小丹、王延年兩位部長(zhǎng)優(yōu)秀的銷(xiāo)售能力，固定為檔口推銷(xiāo)員，使?fàn)I業(yè)額上漲許多，名片產(chǎn)品均列入銷(xiāo)售前十名排名，并得到客人的好評(píng)與認(rèn)可。⑷會(huì)員卡的開(kāi)發(fā)，要求每個(gè)管理人員與收銀員每月的銷(xiāo)售任務(wù)是10張會(huì)員卡，一來(lái)可以知曉顧客對(duì)于我們品牌的信任與支持度，二來(lái)可以讓顧客感覺(jué)到“實(shí)惠、便宜”，取得的效果是會(huì)員消費(fèi)從每月的5萬(wàn)、6萬(wàn)、7萬(wàn)、上漲到6月份的9萬(wàn)，可知，我們的努力是得到客人的支持認(rèn)可的。(5)增加單位“十一小學(xué)”的外送訂餐，把握機(jī)會(huì)，真誠(chéng)對(duì)待每一次的外送，無(wú)論金額多與少，讓客人感覺(jué)到我們的真誠(chéng)與重視，在上半年中為外送金額增加了許多。6、節(jié)流，責(zé)任分工，明確到個(gè)人，事事專(zhuān)人管理⑴電話費(fèi)用，安排由陳梅部長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，要求不能打私人電話，杜絕亂用亂打現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)重處罰，取得的效果是在外送營(yíng)業(yè)額上漲的情況下，電話費(fèi)用反而不斷下降，這是管理取得的成果。(2)停車(chē)費(fèi)用，陳嬌嬌領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)的停車(chē)票，由以前的放置收銀臺(tái)調(diào)整為分配到每個(gè)員工身上，卡關(guān)為買(mǎi)單時(shí)詢(xún)問(wèn)—客人要求拿停車(chē)票時(shí)親自核對(duì)是否消費(fèi)—拿兩張車(chē)票以上的要親自帶出停車(chē)場(chǎng)，取得的效果是營(yíng)業(yè)額上漲的情況下，停車(chē)費(fèi)用得到合理的減少控制。(3)物耗、水電費(fèi)用，及時(shí)了解各店使用情況，進(jìn)行對(duì)比，由負(fù)責(zé)人謝小丹部長(zhǎng)負(fù)責(zé)查詢(xún)，對(duì)比之后針對(duì)使用不合理情況進(jìn)行改進(jìn)，調(diào)整，要求每天按時(shí)開(kāi)關(guān)、合理使用，達(dá)到“省”，取得的效果是營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)的情況下費(fèi)用均得到控制。7、員工管理，新員工加入由林瓊燕部長(zhǎng)負(fù)責(zé)跟蹤安排傳幫帶，一對(duì)以進(jìn)行教、帶，安排住宿及生活，根據(jù)新員工一周培訓(xùn)需知進(jìn)行培訓(xùn)(實(shí)操與理論)，每月安排員工集體活動(dòng)最少一次，其次要求每個(gè)管理人員每月組織員工活動(dòng)最少一次(看書(shū)、上網(wǎng)、跑步、聚餐、k歌)，并調(diào)整安排出五樓作為員工學(xué)習(xí)室，提供員工學(xué)習(xí)與看書(shū)的空間，還安排管理人員每個(gè)月必須進(jìn)行一對(duì)一的座談，針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀或思想動(dòng)態(tài)不穩(wěn)定的員工，及時(shí)了解員工情況。8、學(xué)習(xí)，積極參與公司的各項(xiàng)會(huì)議于培訓(xùn)活動(dòng)，外出考察，內(nèi)部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，看餐飲經(jīng)理人，關(guān)注東路基群，上東路基博客學(xué)習(xí)，思想指導(dǎo)行為，思路決定出路，不斷灌輸員工“學(xué)到老才能活到老”。三、下半年工作計(jì)劃。1、協(xié)助王總做好“新到家”的員工招聘與培訓(xùn)工作。2、打造“銷(xiāo)售”團(tuán)隊(duì)，成立高峰期“二次推銷(xiāo)小組”，加強(qiáng)銷(xiāo)售，力爭(zhēng)做到日營(yíng)業(yè)額2萬(wàn)。3、做好培訓(xùn)，每月進(jìn)行培訓(xùn)或?qū)W習(xí)或演講比賽，豐富員工的業(yè)余及提升(服務(wù)、銷(xiāo)售、學(xué)習(xí)、產(chǎn)品)4、餐飲企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)下，重點(diǎn)抓費(fèi)用使用情況，降低到最低。5、打造“管理隊(duì)伍的穩(wěn)定”，爭(zhēng)取在下半年的時(shí)間里再培養(yǎng)出兩名管理人員，擴(kuò)大隊(duì)伍。6、原材料進(jìn)貨的把關(guān)，做好每旬每日進(jìn)貨的登記，對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，針對(duì)不合理的供貨商及時(shí)更換與調(diào)解。伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來(lái)，20__年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利?；仡?0__年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為_(kāi)_店長(zhǎng)。在這里，我借此機(jī)會(huì)感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任?，F(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下。一、經(jīng)營(yíng)狀況從20__年1月18號(hào)開(kāi)業(yè)以來(lái)，總體來(lái)說(shuō)很不理想，辛苦了一年，但是沒(méi)給公司盈利，并且還虧損好多錢(qián)，這讓我們很內(nèi)疚。二、經(jīng)營(yíng)方面我們__一共有5個(gè)檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題，有時(shí)我覺(jué)得無(wú)臉面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。每月?tīng)I(yíng)業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太理想。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上，酒水和其它三個(gè)組成本占45%。在五，六，七，八月時(shí)，由于宗教協(xié)會(huì)和電視公布假肉卷時(shí)，對(duì)__影響很大，肉卷成本上增300%，那時(shí)買(mǎi)的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准襙_學(xué)習(xí)觀摩，在9月下旬對(duì)肉卷，人員，菜品做了調(diào)整。1、肉卷從以前24元/斤——到現(xiàn)在8元/斤，肉卷成本下降60%2、人員以前，前后37位員工——現(xiàn)在25位，人員工資下降了30%，調(diào)整后，充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，起到了良好的效果。3、菜品調(diào)整的不太明顯，（小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉，剁椒魚(yú)，紅燒丸子等）但效果不太理想。為了讓更多的人群知道女人世界，有一家韓式燒烤，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁(yè)，效果還算可以，胡經(jīng)理走進(jìn)校園也拉來(lái)了很多學(xué)生，現(xiàn)在的__%的消費(fèi)群體是學(xué)生。三、質(zhì)量，衛(wèi)生，服務(wù)方面作為_(kāi)_店長(zhǎng)，我嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)每個(gè)檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間，我認(rèn)真聽(tīng)取了各方面的意見(jiàn)和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)改進(jìn)，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時(shí)，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預(yù)防各類(lèi)事故的發(fā)生，做到安全憂患意識(shí)警鐘長(zhǎng)鳴。服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開(kāi)業(yè)時(shí)人員充足，有前廳去北京學(xué)習(xí)人員，服務(wù)還算好，后來(lái)服務(wù)人員流動(dòng)比較大，招不上專(zhuān)業(yè)的人員，導(dǎo)致服務(wù)下滑，最近我和外貿(mào)餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時(shí)間過(guò)來(lái)培訓(xùn)培訓(xùn)。由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長(zhǎng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做到讓公司效益最大化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)和建議，大家共同進(jìn)步、共同發(fā)展！展望20__年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)員工為我__提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己最大的努力，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)做事，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階。多關(guān)心員工生活，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺(jué)到家一般的溫暖。嚴(yán)格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進(jìn)、收、驗(yàn)貨關(guān)，樹(shù)立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費(fèi)的理念。做好每個(gè)檔口的成本核算，幫助員工樹(shù)立節(jié)約意識(shí)。我在家道餐飲部工作了一年多了，有辛酸，有喜悅，我感覺(jué)很充實(shí)，對(duì)我以后的生涯有很大的幫助，在此我想對(duì)家道的"所有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)聲謝謝。一、工作總結(jié)略略估算下來(lái)我做餐飲這行也已經(jīng)很多年了，從最初到現(xiàn)在，也經(jīng)歷了很多，自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但是仍然做的還不夠好。20__年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個(gè)餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，但是取得的結(jié)果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說(shuō)我們金山店，有的時(shí)候出菜就會(huì)變得很慢，特別是炒盤(pán)菜。我覺(jué)得原因可能是以下幾點(diǎn)：1，站貨數(shù)不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時(shí)又要撈菜又過(guò)水，顯得不夠用。2，后廚人員配合度不夠。人員沒(méi)有達(dá)到一個(gè)很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠，導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。3，熱菜炒盤(pán)數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開(kāi)始我們金山店既有魚(yú)鍋也有炒盤(pán)也有烤魚(yú)，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔?，高峰期容易?dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤(pán)數(shù)量減半，把不好賣(mài)的去掉，留下精品，那么會(huì)不會(huì)更好呢？我覺(jué)得他可能會(huì)更好，上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高，菜品浪費(fèi)耗損也會(huì)相應(yīng)減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看！二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)