P2P平臺運營經(jīng)驗(全)

P2P平臺運營經(jīng)驗(全)P2P平臺運營經(jīng)驗在P2P平臺成長的過程中，運營是不可或缺的一大部分。為什么呢？因為運營水平的好壞直接關(guān)系到一個平臺未來的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)運營的本質(zhì)就是如何快速有效的利用推廣資源使產(chǎn)品迅速的打開市場。話雖簡單，但是如何能把一個平臺或者產(chǎn)品運營好呢？我認為要想運營好一個P2P平臺，必須要注重打造平臺運營兩方面的實力。其一是P2P平臺對外的能力，其二是P2P平臺對內(nèi)的能力。對外的能力是指：P2P平臺在運營過程中必須要完成投資者的引流、留存、轉(zhuǎn)化任務(wù)；而對內(nèi)的能力是指：P2P平臺在完成吸引投資者的引流任務(wù)后，必須要對自己的整個過程進行總結(jié)和修正，以期達到全面提高運營能力的目的。對外的能力好比招式，對內(nèi)的能力就是內(nèi)功，內(nèi)外兼修才能收獲一個較好的結(jié)果。對外宣傳對外宣傳的能力是很多剛剛起步乃至實力強勁的P2P平臺運營關(guān)注的焦點。而對外宣傳的一大特點就是碎片化、發(fā)散化。渠道化推廣要注意線上、線下聯(lián)動的交互式推廣。線上的推廣線上推廣的基礎(chǔ)是在對自己的平臺進行精準定位后進行的。眾所周知，不論是何種推廣，能夠打動人心的才是最好的推廣。從一開始就抓住用戶的情感訴求，不僅在引流的階段可以吸引大量的用戶，同時對于后期引流的用戶留存和轉(zhuǎn)化有著極大助力。故在推廣初期，平臺首先要根據(jù)自身的定位，確定平臺的客戶群及平臺本身的風(fēng)格，繼而做到對用戶的情感訴求有精準的把握。像是積木盒子，給自己的定位就是“真誠透明的互聯(lián)網(wǎng)金融”，其后期的一系列活動包括Logo的設(shè)計、品牌的整體設(shè)計、活動的策劃，無一不是圍繞著“真誠透明”四個字在進行統(tǒng)一的包裝和宣傳。精準定位后，后期要做的就是實在的推廣。以下是幾種行之有效的推廣方法：1、搜索引擎來源：這個簡單來說就是針對搜索引擎來做SEO，可以通過百度、360好搜、谷歌、搜索等搜索引起平臺做SEO，我們最常見的就是做百度SEO了，因為百度是全球最大的搜索引擎平臺，也是目前中國最多人使用的搜索引擎平臺。針對SEO我們要先布局好網(wǎng)站的內(nèi)容、關(guān)鍵詞、描述等，然后結(jié)合這些做關(guān)鍵詞的排名，這樣有關(guān)鍵詞排名靠前了，有用戶在搜索這個關(guān)鍵詞時看到就會點擊進去，就會為網(wǎng)站帶來一個訪客量。2、SEM，即搜索引擎營銷：這個是付費的營銷模式，通過關(guān)鍵詞競價、品牌詞競價來展現(xiàn)在搜索引擎首頁的前面位置。這個做的最多的也是百度SEM。但目前對于P2P平臺來說，這個價格很貴，一次點擊在十多元。3、網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告分為很多種形式，包括CPC、CPM、CPA、CPS、CPT。這幾個詞對P2P網(wǎng)貸來說分別是什么意思呢?CPC：按點擊付費CPM：按廣告展示次數(shù)收費，一般是按千次展現(xiàn)付費CPA：按注冊收費CPS：按投資金額給予傭金CPT：按時間付費，即某個廣告在某網(wǎng)站掛一周，付多少錢上面這五種方式。最有效最能達到目的的就是做CPS，因為直接是按投資金額付費的，用戶注冊了，沒有投資就不用花廣告費。目前針對P2P平臺一些門戶或自身開設(shè)了二級市場，就是將P2P網(wǎng)貸平臺的信息發(fā)布到自己網(wǎng)站，如果有投資人注冊投資了，按注冊與投資算傭金，很多是CPA+CPS的模式。比如像網(wǎng)貸之家的投之家、網(wǎng)貸天眼的投友圈、優(yōu)投網(wǎng)等都屬于這種類型。CPC是目前用的最廣泛的，也是最多平臺渠道合作的模式，比如像品友，做精準人群投放的DSP模式就是按照CPC合作的，還有一些如投放新浪、WIFI渠道等，這些合作商都有很多，大家可以自己去找找。4、新聞媒體報道:根據(jù)平臺寫一些報道或者軟文，然后發(fā)到一些媒體網(wǎng)站上。這種渠道可以通過花錢發(fā)稿，如果平臺名氣大了，也會有一些媒體主動報道您的平臺。就看自己如何去操作了。在這里還要特別說明的是，在進行新聞媒體報道時，必須要選擇具有一定知名度和公信力的較大平臺，而不能選取籍籍無名的較小平臺，那樣是費勁不討好。社會化媒體營銷流量來源:包括QQ、微信、微博、論壇、貼吧、問答等。誰擁有了粉絲，誰就擁有了經(jīng)濟。微博微信是新媒體營銷的渠道，這些渠道的運營最好有專門的人去打理，并且能長期堅持。這樣才能通過慢慢積累粉絲達到宣傳自己品牌、銷售自己產(chǎn)品的目的。在社會化媒體營銷傳播中，必須要時刻牢記“內(nèi)容為王”的理念。這一點大家可以學(xué)習(xí)一下眾可貸理財，他們在微信運營內(nèi)容上真正做到了有料、有傳播性。在一定的時間內(nèi)，很好的吸引了大量的投資者。社會化媒體營銷雖然要強調(diào)內(nèi)容本身的傳播性，但同時要配合一定的活動來達到短時間引流的目的。這樣在短期內(nèi)就可以通過極小的營銷成本，獲得極大數(shù)量的投資人群。這些活動可以是發(fā)放紅包、搶商品等一系列的不定期的活動。只要你的內(nèi)容對用戶來說是非常有價值的，你就能留住用戶，贏得用戶的尊重，同樣也會贏得搜索引擎的信任6、第三方網(wǎng)貸平臺比如說網(wǎng)貸之家、網(wǎng)貸天眼、網(wǎng)貸中國這類的這三方平臺。這些門戶網(wǎng)站上聚集的都是精準的投資用戶?？梢栽谡搲约喊l(fā)帖，也可以申請專欄去發(fā)布專業(yè)性的文章，讓投資人信服。各種各樣的營銷策略可以通過第三方平臺宣傳自己的品牌讓自己的精準用戶看到，從而達到引流的目的。上述方法說明的只是線上的引流任務(wù)。但引流對于平臺而言只是第一步線下的推廣線下的推廣和線上的宣傳在整體步調(diào)上必須是一致的。這個整體步調(diào)指的不僅僅是風(fēng)格的一致性，更是活動的推廣一致性。校園推廣大學(xué)校園推廣可以說是在短期內(nèi)增長用戶數(shù)量的最佳方法。大學(xué)生屬于年輕人群體，他們的思維活躍，對新生的P2P平臺有著強烈的好奇心。同時大學(xué)生群體雖然目前的投資能力有限，但一旦將他們發(fā)展為忠實用戶，未來他們成為社會的中堅力量時，將會為平臺帶來更多的流量和利潤。校園推廣，一般是向?qū)W生發(fā)放DM單，并配套相關(guān)的活動，例如宣講會、比賽等等?；蛘呤琴澲恍┬@內(nèi)知名社團舉辦的活動，也可以在校內(nèi)創(chuàng)辦自己的公益品牌。像是人人貸的“人人夢想”活動，及推廣了自身的品牌，也能強化品牌在大學(xué)生中公益形象，無疑是一舉兩得。商家聯(lián)盟這種效果影響很大。第一要了解用戶想要的事情。前期可以從用雙贏的模式打開市場，讓店家對這個樹立好的形象，可以采用互推的模式讓店家提供打折卡，或者是在產(chǎn)生實際購買的時候提供優(yōu)惠券。而后我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)給店家做一個專題活動，或者是適宜網(wǎng)站自身風(fēng)格的活動對店家進行推廣。采用活動聚會拉橫幅和穿T恤我們可以想象一下當(dāng)您所有參加某一特定活動的朋友們都穿上網(wǎng)站特有的T恤時候，場面是非常有震撼力的。這就是現(xiàn)實版的活廣告。4.戶外廣告和車身廣告戶外廣告和車身廣告做的時候一定要注意網(wǎng)站的受眾群究竟是哪些人。如果受眾群在60~70后，則適用于公交車車身廣告和樹立戶外廣告牌的宣傳方法。而針對的目標人群是80~90后，則此時在地鐵上進行廣告的宣傳就是最佳選擇。從大部分反饋結(jié)果來看，車身廣告在目前是市面上比較常見也是效果比較好的宣傳手段。地方報紙以及雜志宣傳地方報紙的宣傳在很大程度上可以給平臺增加可信度，其用處和上文中的線上推廣中尋找知名平臺發(fā)軟文的效果是一樣的。但在使用這種方法的時候要注意，選擇地方報紙要比較有針對性，同時在報紙和雜志上推廣，要抓住用戶的心態(tài)。以上的方法都在強調(diào)受眾分析的重要性。因為一個運營人員在完成推廣的時候，必須要抓住平臺主用戶的情感訴求，最終才能達到吸引用戶注意力的目的。所以運營人員在做運營的過程當(dāng)中，一定要注意及時關(guān)注你推出活動的目標人群，并對其做好數(shù)據(jù)的積累和人群的分類。對內(nèi)提升當(dāng)對外的宣傳策略制定、執(zhí)行、反饋之后，要做的就是對整個團隊運營能力的提升。吾日三省吾身，團隊同樣也要時刻關(guān)注自己的優(yōu)缺點。實時總結(jié)，然后進行路線和目標的修正。專業(yè)化：就是專人、專事，專業(yè)的人做專業(yè)的事。目前我們很多平臺公司組織架構(gòu)還沒有完善。一般一個人需要做幾個人的工作。這樣雖然感覺可以節(jié)約成本，讓一個人做幾個人的活。但在工作落實的時候我們可以看到基本都是敷衍了事，做了就可以了，不管其結(jié)果怎樣。不是不想去管，而是沒有精力沒有時間去管。還有網(wǎng)貸平臺很多運營或推廣都是一些新手，他們很多都不懂得如何去做運營，做營銷，做策劃。只是別人做什么好，他們就做什么。然而如果我們想做好一件事，那每個部分我們都需要有專業(yè)的人帶領(lǐng)。不需要多，有一個足夠。如果帶領(lǐng)我們做這件事的人自己都糊涂的話，這件事情肯定做不好。所以一定要有專業(yè)的人做專業(yè)的事。流程化：我們每做一件事情，做了之后就會有相應(yīng)的經(jīng)驗。不管我們做什么活動也好，策劃也好，營銷也好。做完每一件事后，一定要有總結(jié)?？偨Y(jié)是事后看你這件事做的效果，有哪些是做的好的，哪些是做的不好的。好的怎樣做的更好，不好的應(yīng)該怎樣改進。通過這樣的總結(jié)把事情流程化。把每一個環(huán)節(jié)，每一個職能前后銜接好，梳理好。下次做的時候就能更加高效的完成協(xié)同化：我們現(xiàn)在都說互聯(lián)網(wǎng)時代，已經(jīng)不是單槍匹馬就可以成功的了。一定要有一個強悍的團隊在背后支撐?；ヂ?lián)網(wǎng)成功的案例中屬馬云創(chuàng)業(yè)時期的十八羅漢最為經(jīng)典。團隊的系統(tǒng)思維是什么?就是我們看待每一個環(huán)節(jié)，每一個職能的時候都需要站在一個系統(tǒng)的角度看，這不是一個單一的事情，是一套系統(tǒng)的事情，系統(tǒng)中每個職能每個團隊成員都發(fā)揮其作用數(shù)據(jù)化：就是說我們前面所有的這些職能，不管做的好不好，我們都需要有一套評判標準，這個標準主觀去評判好與不好。經(jīng)常會有偏差，一定基于全面數(shù)據(jù)化的方式，我們才能客觀的去判斷出這些問題到底真實或本質(zhì)的原因是什么?？v觀知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在運營思路方面都經(jīng)歷過痛苦的積累過程，在企業(yè)創(chuàng)立之初，沒有資本的追捧或者屈指可數(shù)的天使投資。不敢打廣告，沒有舒適的工作環(huán)境，只能靠從不斷地完善商業(yè)模式和產(chǎn)品設(shè)計入手，一點一滴的通過各種免費或是廉價的渠道，又或是文案來達到初級的運營目標。這個過程之所以痛苦，是因為運營的工作是很碎片化