交通系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

交通系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)2009年交通系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

2009年，我市交通系統(tǒng)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“三個(gè)服務(wù)”為依歸，以加快構(gòu)建“12345”現(xiàn)代化大交通格局為工作主線，著力構(gòu)建綜合大交通，服務(wù)泰州大發(fā)展，全市交通事業(yè)實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展，不僅為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力的交通保障，而且為交通精神文明建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。交通物質(zhì)文明建設(shè)成果豐碩

一是交通基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)步推進(jìn)，區(qū)域交通網(wǎng)絡(luò)基本形成。近五年來，我們緊緊抓住全省交通大發(fā)展的歷史機(jī)遇，加快推進(jìn)我市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，累計(jì)完成投入近100億元，其中僅去年和今年的投資額就將近50億元。大投入迎來了大發(fā)展，我市先后建成了泰高路、京泰路、江平公路、姜八公路、沿江高等級(jí)公路等重點(diǎn)工程，所有縣（市）及其他重要樞紐節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)二級(jí)以上公路聯(lián)通。建成農(nóng)村公路5478公里，全面完成了興化最后40個(gè)未通公路行政村的公路建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了市域內(nèi)“村村通公路”的目標(biāo)。港口建設(shè)明顯加快，2005年以來累計(jì)投資7.2億元，建成了萬噸級(jí)泊位14個(gè)，新增通過能力1680萬噸。截止2007年底，我市擁有公路總里程7362公里，其中，高速公路200公里，一級(jí)公路537公里，擁有航道總里程2568公里，其中，等級(jí)航道743公里。初步形成了由“一縱一橫”鐵路主動(dòng)脈、“三縱八橫”公路主骨架，“四縱四橫”水運(yùn)主通道和“一港兩站”運(yùn)輸主樞紐共同編織的泰州交通網(wǎng)絡(luò)，改善了泰州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)了泰州經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。二是運(yùn)輸生產(chǎn)持續(xù)增長，交通對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的支撐作用明顯。近五年來，我市大力發(fā)展高效低能的運(yùn)輸工具，加快車船運(yùn)力向大型化、專業(yè)化方向發(fā)展。截至2007年底，全市營運(yùn)汽車已達(dá)3.6萬輛，比2002年增長118％。5000噸以上海船擁有28艘。隨著運(yùn)力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，客貨運(yùn)輸量不斷增長。2007年，全市完成客運(yùn)量5939萬人次，旅客周轉(zhuǎn)量42.6億人公里，分別比2002年增加62％和104％；全市完成貨運(yùn)量7550萬噸，貨物周轉(zhuǎn)量108億噸公里，分別比2002年增長40％和84％。全社會(huì)港口完成貨物吞吐量7046萬噸，完成集裝箱吞吐量7萬標(biāo)箱。交通服務(wù)業(yè)完成增加值41億元，占全市服務(wù)業(yè)的10.3％。公路、水路運(yùn)輸量的穩(wěn)步上升，港口吞吐量的持續(xù)增長，較好地支撐了泰州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一是廣泛開展思想道德教育實(shí)踐活動(dòng)。從彰顯社會(huì)主義核心價(jià)值、踐行社會(huì)主義榮辱觀出發(fā)，以“踐行科學(xué)發(fā)展觀、我為泰州作貢獻(xiàn)”實(shí)踐活動(dòng)為載體，圍繞“弘揚(yáng)文明新風(fēng)，共建和諧交通主題，積極實(shí)施“職工文明素質(zhì)提升”工程，組織開展以“愛心車隊(duì)”在行動(dòng)、“農(nóng)村書屋”進(jìn)公交為代表的“倡導(dǎo)文明關(guān)愛，共沐和諧春風(fēng)”群眾性道德教育實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合“公民道德宣傳日”和爭創(chuàng)全國文明城市工作先進(jìn)市活動(dòng)，加強(qiáng)以職工素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育為重點(diǎn)的宣傳教育，組織開展了“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”等專題宣傳教育活動(dòng)。二是著力打造三位一體的“文明交通網(wǎng)”。按照《在全市開展創(chuàng)建文明交通網(wǎng)的工作意見》的要求，依托全市鐵路、公路、航道網(wǎng)絡(luò)，以境內(nèi)2條鐵路、11條國省干線公路、3條四級(jí)及四級(jí)以上干線航道和市際以上客運(yùn)班線為主骨架，與市鐵道管理和長江海事管理兩個(gè)部門相互配合、密切協(xié)作，著力構(gòu)建由文明鐵路、文明公路、文明航道、文明客運(yùn)和文明海事“點(diǎn)－線－網(wǎng)”體系組成的全市文明交通網(wǎng)，取得了初步成效。廣靖高速公路、328國道泰州段被評(píng)為全省文明樣板路，引江河被評(píng)為全省樣板航道。三是全面提升交通窗口服務(wù)水平。按照“凈化行為、簡化程序、優(yōu)化環(huán)境、強(qiáng)化監(jiān)督”的工作思路，將“窗口”單位從業(yè)人員的職業(yè)道德教育擺在突出位置，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，落實(shí)服務(wù)承諾，著重解決態(tài)度生硬、服務(wù)粗糙的問題，倡導(dǎo)精細(xì)化管理、人性化服務(wù)，引導(dǎo)交通干部職工講文明、重禮儀、守誠信。按照文明窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)了統(tǒng)一窗口布局、統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范等“四統(tǒng)一”;在服務(wù)方式上全面推行了“一站式”行政服務(wù)模式，將所有對(duì)外辦理的業(yè)務(wù)集中到“窗口”統(tǒng)一辦理，實(shí)行“一站式”、“一門進(jìn)”、“一窗清”服務(wù)，倡導(dǎo)上門服務(wù)、承諾服務(wù)、首問服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。加強(qiáng)窗口單位環(huán)境建設(shè)，開展了以“共建文明交通、共享交通文明”為主題的“學(xué)樹創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，重點(diǎn)解決營運(yùn)客車售票廳和候車室以及收費(fèi)站所、行政辦事大廳等窗口單位的環(huán)境臟亂差的問題，注重環(huán)境的清潔美化，努力營造功能完備、整潔優(yōu)美、舒適便利的交通服務(wù)環(huán)境。進(jìn)一步加大交通服務(wù)督查處理力度，健全完善投訴

處理機(jī)制，規(guī)范投訴處理行為，做到了信訪政策、工作制度、工作流程、處理結(jié)果“四上墻”。四是大力推進(jìn)交通服務(wù)品牌建設(shè)。我們把品牌建設(shè)作為提升服務(wù)品位的突破口，在繼續(xù)做好首屆泰州交通“十大服務(wù)品牌”宣傳推介、不斷擴(kuò)大其社會(huì)知名度和品牌影響力的基礎(chǔ)上，積極組織參加全省交通服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)，我們推薦的市長運(yùn)公司“親情服務(wù)臺(tái)”去年成功進(jìn)入全省前二十強(qiáng)。同時(shí)，我們抓住創(chuàng)建全國文明城市工作先進(jìn)市活動(dòng)契機(jī)，以共建文明、共鑄誠信、共創(chuàng)和諧為重點(diǎn)，扎實(shí)開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹誠信為民形象”活動(dòng)，引導(dǎo)行業(yè)（單位）文明向社會(huì)文明延伸、輻射，進(jìn)一步擴(kuò)大交通服務(wù)品牌的社會(huì)影響力。鑒于公交、出租車是城市文明的重要標(biāo)志，也是交通服務(wù)品牌建設(shè)管理的重點(diǎn)，在爭創(chuàng)全國文明城市工作先進(jìn)市活動(dòng)中，我們在公交行業(yè)深入扎實(shí)地開展了“創(chuàng)文明服務(wù)品牌，樹泰州公交形象”主題競賽活動(dòng)和“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”交通優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，推出了《泰州市公交客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，并聘請了30名行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)公交服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤督查，將公交客運(yùn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果與同期公共財(cái)政補(bǔ)貼（補(bǔ)償）進(jìn)行掛鉤，有效強(qiáng)化了公交文明服務(wù)意識(shí)，改善了公交服務(wù)形象。對(duì)于市區(qū)出租車行業(yè)，我們通過加大公司化經(jīng)營推進(jìn)力度和出租車更新?lián)Q代的鼓勵(lì)引導(dǎo)力度、推出《泰州市出租汽車經(jīng)營資質(zhì)服務(wù)質(zhì)量考核暫行辦法》和組織開展“當(dāng)文明使者、為城市增光”主題創(chuàng)建活動(dòng)等舉措，加大了市區(qū)出租車司機(jī)的教育引導(dǎo)力度，有效提升了其文明服務(wù)水平。同時(shí)，我們著力改善交通硬件設(shè)施，大力發(fā)展環(huán)保型、舒適型公交車和中高檔出租車，先后購置了包括50輛空調(diào)大客車在內(nèi)的88輛新車投入運(yùn)營，并對(duì)市區(qū)約400輛出租車提前進(jìn)行更新，使市區(qū)交通乘車環(huán)境得到了顯著改善，受到了市民的廣泛好評(píng)。打造服務(wù)品牌的過程也就是培育先進(jìn)典型的過程。為了激發(fā)系統(tǒng)廣大干部職工爭創(chuàng)品牌、爭當(dāng)先進(jìn)，我局制定出臺(tái)了《關(guān)于建立“一把手親自抓典型”制度，深化文明創(chuàng)建工作的意見》，局主要負(fù)責(zé)人親自帶頭，確立了典型培養(yǎng)對(duì)象，制訂了培養(yǎng)計(jì)劃，并積極付諸行動(dòng)。在局主要領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范下，下屬各單位主要負(fù)責(zé)人也紛紛落實(shí)了培養(yǎng)對(duì)象和培養(yǎng)計(jì)劃，不僅有力地推動(dòng)了我市交通服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，而且促進(jìn)了一批具有時(shí)代特征和交通特色的先進(jìn)典型培養(yǎng)對(duì)象的茁壯成長，“親情服務(wù)臺(tái)”工作人員王莉光榮當(dāng)選海陵區(qū)人大代表。五是深入開展交通文化建設(shè)。圍繞“弘揚(yáng)交通精神、倡導(dǎo)和諧理念、培育和諧精神，建設(shè)和諧文化”的工作目標(biāo)，認(rèn)真組織實(shí)施全市交通行業(yè)文化建設(shè)課題研究，研究并制訂了《泰州交通文化建設(shè)實(shí)施意見》。重點(diǎn)組織開展了“文化建設(shè)到基層”活動(dòng)，在基層站所、指揮部、工作站、項(xiàng)目部大力推行三項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，即建設(shè)職工之家、閱覽室、健身房。開展三項(xiàng)活動(dòng)，即青年讀書活動(dòng)，書畫、攝影、文藝創(chuàng)作活動(dòng)，體育比賽活動(dòng)。兩年來，我局先后組織開展了全市交通系統(tǒng)乒乓球錦標(biāo)賽、“水上杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)、航道文化節(jié)、地方海事系統(tǒng)職工歌詠大會(huì)和全市交通系統(tǒng)“好主婦”廚藝大賽等一系列文體活動(dòng)，并組織參加了全省高速公路文藝匯演、全省交通系統(tǒng)紀(jì)念改革開放30周年文藝匯演和全省交通行業(yè)“迎講樹”禮儀知識(shí)競賽活動(dòng)。豐富多彩的活動(dòng)，較好地充實(shí)了干部職工文化生活，有效增強(qiáng)了基層文化活力。

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