員工培訓(xùn)計劃模板6篇

員工培訓(xùn)計劃模板6篇

員工培訓(xùn)計劃篇1

1．公司的地理位置和工作環(huán)境。

具體應(yīng)包括：

（1）公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。

（2）如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)他們參觀，并向

他們作解說，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。

（3）職員的工作環(huán)境，包括辦公室的設(shè)施、工作的流水線、其他工作的輔

助設(shè)施，如電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等，每位新職員

工作的大環(huán)境和小環(huán)境，硬件和軟件設(shè)備均需作詳細(xì)的介紹。

2．企業(yè)的標(biāo)志及由來。

企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)（ｖｉｓ）及由來，如麥當(dāng)勞的顏色主要由金黃色和紅

色構(gòu)成，其標(biāo)志“ｍ”既是麥當(dāng)勞的首寫字母，又形似凱旋門，象征著吉利和成

功，每個企業(yè)的ｖｉｓ都是企業(yè)的驕傲，是每位職員均要能識別并了解它的特殊

的含義。

3．企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物。

每個企業(yè)的發(fā)展史都會和幾個階段性的標(biāo)志人物緊密連在一起，他們都是企

業(yè)的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，

就有甜美葡萄的傳說，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，有

英雄人物，有轉(zhuǎn)折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說，把這些編成故事，講給新

職員聽，使他們更熱愛自己的企業(yè)，更有歸屬感。

4．企業(yè)具有重要標(biāo)志和意義的紀(jì)念品的解說。

美國有一個企業(yè)，它的大廳里有一個標(biāo)志性的紀(jì)念品，用大玻璃罩著一條金

色的香蕉，這香蕉是一個職員，因?yàn)橄蚨麻L提出了非常出色的工藝改進(jìn)的建議，

這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子，但此時董事長身邊并未有合適的獎

品，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位職員。從此以后，這個公司提合理

化建議成風(fēng)。這個美麗的故事也廣為流傳，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀(jì)念

品擺設(shè)在公司的大廳里，成為這個公司的標(biāo)志物。要使新職員對企業(yè)有歸屬感，

這是一個很好的方法。

5．企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

產(chǎn)品的名稱、性能、原材料和原材料的________，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程，產(chǎn)品的

售后服務(wù)等，有些企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù)，如旅游業(yè)。旅游業(yè)新職員就必須了

解企業(yè)售出的“服務(wù)”包含哪些內(nèi)容，服務(wù)的性質(zhì)，服務(wù)的對象，服務(wù)質(zhì)量的檢

驗(yàn)，服務(wù)錯誤的糾正等。

6．企業(yè)的品牌地位和市場占有率。

企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的品牌，創(chuàng)品牌是企業(yè)的一個長期奮斗的過程。

自己企業(yè)的品牌，品牌在社會的認(rèn)可度，品牌定位在哪個層次，本企業(yè)有哪些競

爭對手，彼此的市場占有率是多少。這是新職員培訓(xùn)中不可缺少的內(nèi)容。

員工培訓(xùn)計劃篇2

一、培訓(xùn)目的

1、熟悉掌握ICU基本護(hù)理理論和技能

2、熟悉常見疾病的監(jiān)測和護(hù)理

3、熟悉ICU布局及臨床工作

二、培訓(xùn)方法

1、理論學(xué)習(xí)

2、技能訓(xùn)練

3、自學(xué)

三、培訓(xùn)時間：3個月

四、培訓(xùn)管理：

1、指定ICU總帶教老師陸玉玲進(jìn)行一對一帶教

2、根據(jù)ICU制定的新入護(hù)士培訓(xùn)計劃，結(jié)合ICU實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。

3、ICU常見理論知識和技術(shù)操作指導(dǎo)在3個月內(nèi)參與輪轉(zhuǎn)生授課培訓(xùn)，總

計為36學(xué)時，培訓(xùn)內(nèi)容見培訓(xùn)記錄，由護(hù)士長和總帶教老師完成授課內(nèi)容，實(shí)

踐培訓(xùn)由陸老師一對一帶教指導(dǎo)

4、對于ICU9項(xiàng)?？萍寄懿僮魇窘蹋才庞申懤蠋熗瓿?，如心電監(jiān)護(hù)儀，除

顫儀、呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、微量泵、CVP、CPR、人工氣道吸痰、動脈采血等。和

理論知識培訓(xùn)在一起培訓(xùn)，集中由帶教老師實(shí)物示教，指出注意事項(xiàng)，然后個人

對著標(biāo)準(zhǔn)自己練習(xí)，在臨床實(shí)踐中由床邊帶

5、由總帶教老師分別于1月后針對這理論進(jìn)行考核，3個月底進(jìn)行總的理

論和操作考試（3個操作）考核，要求每次理論≧80分，（閉卷），每個操作

≧95分，成績合格結(jié)束納入護(hù)士分層次培訓(xùn)課程。

五、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）理論培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)計劃參加IC“三基三嚴(yán)”“三基”：基本

理論、基本知識、基本技能?！叭龂?yán)”即：嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)）

理論學(xué)習(xí)，理論培訓(xùn)內(nèi)容包括：科室工作環(huán)境，物品放置，科室規(guī)章制度，各班

職責(zé)，基礎(chǔ)護(hù)理知識，專科疾病護(hù)理常規(guī)，?？萍膊〔±砩砗团R床表現(xiàn)，常見

危重患者搶救流程。

（二）操作培訓(xùn)內(nèi)容

1.熟練掌握：手衛(wèi)生，靜脈輸液，真空采血技術(shù)，口腔護(hù)理，氧氣吸入，無

菌技術(shù)，物理降溫，軸線翻身，單人CPR，TPN,鼻飼，霧化吸入，胃腸減壓技術(shù)，

灌腸技術(shù)，患者搬運(yùn)法，患者約束法，痰標(biāo)本采集法，吸痰，氣管切開，氣管

插管吸痰，心電監(jiān)護(hù)技術(shù)，動脈采血，呼吸氣囊，電除顫等。

2.掌握：手術(shù)前后的一般護(hù)理，患者跌倒的預(yù)防等呼吸機(jī)的使用與保養(yǎng)。掌

握外科危重患者的護(hù)理及記錄。

3.熟悉：微量輸液泵的使用，輸血，，導(dǎo)尿技術(shù)ICU工作制度及ICU護(hù)理

常規(guī)。

4.了解ICU呼吸機(jī)基本參數(shù)調(diào)試，深靜脈置管護(hù)理，氣管插管口腔護(hù)理，

扣背排痰，亞低溫治療。ICU緊急預(yù)案的處理。

員工培訓(xùn)計劃篇3

為深入貫徹落實(shí)《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于深入實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程的

決定》（桂政發(fā)［__］64號的精神，改善__市居民工作生活環(huán)境，提高人民群

眾生活質(zhì)量，營造安寧祥和的社會環(huán)境，__市建設(shè)委員會制訂了《__市建設(shè)委員

會城鄉(xiāng)清潔工程實(shí)施方案》。按照該方案的部署，從__年9月到同年12月底，

我委完成了城鄉(xiāng)清潔工程的宣傳發(fā)動工作和集中整治工作，從__年1月開始進(jìn)

入了長效管理時期。為在新的一年更好地開展城鄉(xiāng)清潔工程工作，我委制訂__

年城鄉(xiāng)清潔工程工作計劃如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。組織全委工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《廣西自治區(qū)人民政

府關(guān)于深入實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程的決定》、《廣西壯族自治區(qū)實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程考

核辦法》、《廣西壯族自治區(qū)實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程行政過錯責(zé)任追究辦法》、《廣

西壯族自治區(qū)城鄉(xiāng)容貌標(biāo)準(zhǔn)（試行》等與城鄉(xiāng)清潔工程有關(guān)的重要文件，使全

委工作人員進(jìn)一步提高對實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程重要性和緊迫性的認(rèn)識，積極主動

投身于這項(xiàng)偉大的運(yùn)動當(dāng)中，并在日常工作中切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，塑造執(zhí)政

為民的良好形象。

二、完善機(jī)構(gòu)、健全制度。__年12月，我委成立了城鄉(xiāng)清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小

組。為更好地開展工作，于__年2月在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作督查辦公室，并準(zhǔn)備完

善和建立工作責(zé)任制度、責(zé)任追究制度、定期巡查制度（含徒步巡查、投訴舉報

制度、快速反應(yīng)制度、總結(jié)匯報制度、獎勵制度、工作檔案制度、宣傳報道制度，

抓好制度落實(shí)，通過嚴(yán)格的制度來管理和規(guī)范我委__年城鄉(xiāng)清潔工程的各項(xiàng)工

作。

三、制訂五年工作規(guī)劃。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)深入實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程規(guī)

劃（__-》提出的未來五年城鄉(xiāng)清潔工程的總體要求、總體目標(biāo)、主要任務(wù)和

相關(guān)措施，配合__市三個階段（自治區(qū)成立__周年大慶、三年奮斗期和五年發(fā)展

期的城鄉(xiāng)清潔工程工作，結(jié)合__市城市建設(shè)的特點(diǎn)，制訂__市建委五年城鄉(xiāng)

清潔工程工作的實(shí)施細(xì)則，力爭__市到自治區(qū)成立__周年大慶時獲國家文明城

市或國家創(chuàng)建文明城市工作先進(jìn)城市稱號，確保到__市城鄉(xiāng)居民生活環(huán)境質(zhì)量將

得到明顯改善。

四、加強(qiáng)巡查督促工作。城鄉(xiāng)清潔工程工作督查辦公室每周一下午對建委

及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任路段城鄉(xiāng)清潔擔(dān)負(fù)的職責(zé)內(nèi)容及全市范圍內(nèi)建委業(yè)務(wù)內(nèi)容中各

單位開展城鄉(xiāng)清潔工程情況進(jìn)行督查和巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理違反《城鄉(xiāng)清

潔工程基本要求》和《廣西壯族自治區(qū)城鄉(xiāng)容貌標(biāo)準(zhǔn)（試行》的現(xiàn)象和行為，

督促有關(guān)部門對存在問題進(jìn)行整改，檢查整改的進(jìn)展情況及措施的落實(shí)情況，及

時向上級有關(guān)部門匯報城鄉(xiāng)清潔工程工作情況，正常情況下每月1～2報，特

殊情況或特殊問題在解決后立即匯報，保證信息暢通。

五、編制專業(yè)規(guī)劃。按照統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、因地制宜、綜合開發(fā)、配

套建設(shè)的原則，積極開展專業(yè)規(guī)劃研究與編制的各項(xiàng)工作，對新建、擴(kuò)建、改

建城市道路中各種管線設(shè)施的建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)，做到管線入地、同

步建設(shè)。__年我委已上報計劃，協(xié)調(diào)規(guī)劃部門完成公交、燃?xì)狻⒐┧?、排水等?/p>

個行業(yè)的專項(xiàng)規(guī)劃編制工作。

六、加強(qiáng)宣傳教育工作。我委將積極利用現(xiàn)有的宣傳方式、渠道，宣傳報道

自治區(qū)、市委、政府的有關(guān)政策、法規(guī)、通知以及本單位城鄉(xiāng)清潔工程開展情

況（包括印發(fā)的各種通知、函、上報的工作計劃和總結(jié)以及各項(xiàng)工作開展的動態(tài)，

讓廣大人民進(jìn)一步了解和充分認(rèn)識開展城鄉(xiāng)清潔運(yùn)動的必要性和重要性，提高公

民意識，使廣大居民群眾理解、支持并主動地參與城鄉(xiāng)清潔運(yùn)動，配合做好城

鄉(xiāng)清潔工程工作。目前，我委用于宣傳的渠道有三條：

1.利用__市建委，開辟城鄉(xiāng)清潔工程專欄或?qū)ｎ}，及時上傳自治區(qū)、市委、

政府和我委印發(fā)的有關(guān)政策、法規(guī)、通知以及廣西自治區(qū)內(nèi)各地城鄉(xiāng)清潔工程

開展動態(tài)，在條件允許前提下組織網(wǎng)民對目前存在的城鄉(xiāng)清潔工程熱點(diǎn)問題、

難點(diǎn)問題進(jìn)行探討，及時處理網(wǎng)民投訴的問題，勇于接受網(wǎng)民的監(jiān)督和建議，并

將有利于轉(zhuǎn)變我委機(jī)關(guān)干部作風(fēng)、提高行政效能的良好建議貫徹到實(shí)際工作當(dāng)

中；

2.利用公交候車站及其它公益廣告設(shè)施開展宣傳工作，設(shè)置我委開展城鄉(xiāng)

清潔工程及城市建設(shè)等宣傳標(biāo)語或宣傳圖板，宣傳城鄉(xiāng)清潔工程的重要性和

意義，為開展各項(xiàng)工作營造濃厚的社會輿論氣氛。

3.主動與新聞媒體如廣播、電視臺、報紙、雜志聯(lián)系，對我委負(fù)責(zé)的與老百

姓飲食起居密切相關(guān)的重大城鄉(xiāng)清潔工程項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤報道，對建委在

城鄉(xiāng)清潔工程方面取得的成就進(jìn)行宣傳，以便于市民更好地了解建委的工作情

況，同時也有利于媒體和大眾更好地監(jiān)督建委開展各項(xiàng)工作。

七、將城鄉(xiāng)清潔工程各項(xiàng)工作與全區(qū)南珠杯競賽活動、__市金壺杯市容環(huán)

境綜合整治競賽活動以及其他評比活動（如文明工地相結(jié)合。

另外，為鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，擬于年終時結(jié)合日常工作情況組織一次考評，

對城鄉(xiāng)清潔工程工作抓得緊、成效顯著的單位或個人給予通報表揚(yáng)，評定實(shí)施

城鄉(xiāng)清潔工程先進(jìn)單位、個人，召開表彰大會，對評出來的先進(jìn)單位和先進(jìn)個

人，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵，通過報紙、刊物、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等新聞媒體報道

宣傳其先進(jìn)事跡。

員工培訓(xùn)計劃篇4

1.新員工培訓(xùn)的目的

這是培訓(xùn)方案比較重要的一項(xiàng)，也是公司領(lǐng)導(dǎo)比較看重的一個方面，所以寫

新員工培訓(xùn)方案時一定要在第一項(xiàng)寫上培訓(xùn)的目的，可以是讓新員工快速適應(yīng)公

司文化、環(huán)境和相關(guān)制度，也可以是熟悉某項(xiàng)技能等等。

2.新員工培訓(xùn)的場所

在公司哪個地方給新員工培訓(xùn)，在方案中也要提到，一般都會在會議室，在

方案中提高培訓(xùn)場所的好處是提前預(yù)定場所，不然公司其他部門開會或者有其他

人會把該場所霸占，影響培訓(xùn)進(jìn)度就不好了。

3.新員工培訓(xùn)的人數(shù)

一般培訓(xùn)都會有集體培訓(xùn)，當(dāng)然也會有單獨(dú)培訓(xùn)，都是根據(jù)新員工的人數(shù)和

崗位的性質(zhì)決定，不管培訓(xùn)人數(shù)的多寡，在培訓(xùn)方案中都要提到，還要做好有部

分人員不來的應(yīng)變措施。

4.新員工的培訓(xùn)時間

至于新員工的培訓(xùn)時間，一般都是3-7天的時間為宜，不過這也是根據(jù)不同

的工作崗位而有所不同，也跟新員工的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，在寫培訓(xùn)方案時，可以根

據(jù)公司實(shí)際情況和過往培訓(xùn)的時間來確定這一次的培訓(xùn)時間。

5.新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

關(guān)于新員工培訓(xùn)內(nèi)容，一般有兩個方面，其中一個是基礎(chǔ)的培訓(xùn)，主要是公

司的介紹、公司的發(fā)展、公司的文化以及公司的制度以及一些其他事務(wù)的交代，

另外一個方面是技能的培訓(xùn)，主要針對特定崗位做崗前的技能培訓(xùn)。

6.新員工培訓(xùn)的流程

在給新員工培訓(xùn)方案中，最重要的是培訓(xùn)的流程，因?yàn)榕嘤?xùn)的流程除了可以

讓領(lǐng)導(dǎo)知道，也可以讓培訓(xùn)的新員工清楚自己接下來的培訓(xùn)內(nèi)容是哪些，怎么安

排，好提前做好準(zhǔn)備和安排。

7.新員工培訓(xùn)的考核

在給新員工培訓(xùn)的時候，很多公司都會對培訓(xùn)的員工進(jìn)行相應(yīng)的考核，有筆

試，也有口試，或者是根據(jù)培訓(xùn)的表現(xiàn)進(jìn)行考核評分，不過這些也是需要根據(jù)培

訓(xùn)的人數(shù)、崗位和公司性質(zhì)來決定是否有必要考核和用什么方式考核。

員工培訓(xùn)計劃篇5

一.工作管理方面：

（1）注重人才的培養(yǎng)；

人才是衡量一個企業(yè)能夠是否持續(xù)發(fā)展的最核心要素之一，也是公司的最寶

貴的資源。人才的培養(yǎng)可以從以下幾個方面進(jìn)行：

只增

1、通過定期的技術(shù)培訓(xùn)，此技術(shù)培訓(xùn)主要是學(xué)習(xí)新的技術(shù)及設(shè)備的操作管只增

理及保養(yǎng)等，屬于系統(tǒng)的培訓(xùn)。

2、在日常的生產(chǎn)工作中制定嚴(yán)格的考核制度，如制定學(xué)習(xí)計劃：第一周學(xué)

習(xí)哪個軟件，第二周學(xué)習(xí)哪個軟件，幫其制定有計劃的學(xué)習(xí)方案后，定期考核，

可以通過考核的結(jié)果決定其薪酬，督促其不斷進(jìn)步。

3、在日常的工作中，指定熟練的人員（最好是部門的主管）進(jìn)行傳統(tǒng)技術(shù)

傳授的方式：傳、幫、帶傳授技術(shù)。

4、在進(jìn)行技術(shù)的培訓(xùn)的同時進(jìn)行專業(yè)知識及客戶文件有針對性等的培訓(xùn)。

通過以上的培訓(xùn)，作為一個分店的管理者要對公司的每個員工的情況做到心

里有數(shù)，并結(jié)合日常的工作表現(xiàn)及時的調(diào)整，保持公司的良好工作氛圍。

有高素質(zhì)的職工，才能干出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

（2）規(guī)章制度的制定與執(zhí)行；

規(guī)章制度能使員工行為合矩、提高公司管理效率，使企業(yè)經(jīng)營有序，

加企業(yè)的競爭實(shí)力。規(guī)章制度不是單純的扣罰及約束，它是衡量一個公司是否步

入正規(guī)且規(guī)?；闹匾獦?biāo)志之一。是保證公司每位員工的工作公平合理的重要基

礎(chǔ)，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度的制定是保證公司良好發(fā)展的重要前提。

如何能使規(guī)章制度在日常的工作當(dāng)中能執(zhí)行到位呢？

首先管理者要做到嚴(yán)于律己，更要嚴(yán)于律人。在日常的工作當(dāng)中要以身作則、

起到領(lǐng)頭的作用、更突出榜樣的力量。榜樣的力量是無窮的，能使員工有一個學(xué)

習(xí)榜樣及努力的方向與目標(biāo)，從而來提高整體水平。

（3）注重工作氛圍的營造；

一個好的工作氛圍能使人心情舒暢，更能激發(fā)自身的潛能及充分調(diào)動每個員

工的積極性。管理者首先要獎罰分明公正，對工作成績突出者要讓其精神跟物質(zhì)

雙豐收，對于工作不出力者要讓其受到相應(yīng)的懲罰，要讓每個員工都承擔(dān)一定的

工作壓力。再者就是管理者在平時的工作會議上，多傾聽員工的建議，充分調(diào)動

每個員工的積極性。另外管理者要在生活中多關(guān)心跟照顧員工，讓大家都能感覺

到集體的溫暖，這樣才能保證公司員工的穩(wěn)定性。

（4）注重團(tuán)隊(duì)的的合作精神；

現(xiàn)在的企業(yè)不需要個人英雄主義，而是需要團(tuán)隊(duì)的緊密配合。只有團(tuán)隊(duì)的緊

密合作，才能使企業(yè)健康良性的發(fā)展及提高工作效率，尤其是我們的圖文行業(yè)，

時間性及正確性要求的比較高，例如標(biāo)書及會議資料等，這就更需要團(tuán)隊(duì)的緊密

合作才能夠完成，在規(guī)定的時間內(nèi)無法完成，那我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就是一堆廢

紙，因此我們在日常的管理中一定要注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。

（5）合理的安排工作時間；

排班管理是為了員工在整個生產(chǎn)過程中更好的協(xié)調(diào)與溝通，可以保證能夠?qū)?/p>

產(chǎn)品質(zhì)量的控制，便于理清工作秩序，明確責(zé)任和權(quán)力，保證生產(chǎn)過程中的有序

性和連貫性。

二.質(zhì)量管理方面：

圖文快印店的主要職能是在實(shí)物上呈現(xiàn)客戶的創(chuàng)意和想法，產(chǎn)品最終體現(xiàn)的

不是圖文快印店自身的內(nèi)容而是顧客的期望和形象，所以顧客對質(zhì)量會額外關(guān)

注，因此質(zhì)量管理對于圖文快印店而言尤為重要。

（1）保證色彩的統(tǒng)一性；

面對追求完美的顧客，圖文快印店經(jīng)常遇到的問題就是色差。而在生產(chǎn)過程

中，設(shè)備、紙張、油墨等都會對色彩產(chǎn)生影響，同時，不容忽視的一個影響色彩

管理的重要因素就是員工技能。有些從業(yè)人員接受過色彩管理相關(guān)知識的專業(yè)學(xué)

習(xí)或培訓(xùn)，他們對色彩就會相對敏感，也懂得如何去調(diào)整色差。

（2）一流的服務(wù)質(zhì)量，他包含兩層的意義：一是滿足消費(fèi)者。二是創(chuàng)造消

費(fèi)者。要滿足消費(fèi)者就需要不斷的創(chuàng)新、改進(jìn)、升級我們的產(chǎn)品，從而創(chuàng)造消費(fèi)

者，著眼于未來。

（3）從微觀方面并結(jié)合公司的實(shí)際情況，我覺得應(yīng)該有如下的做法:首先要

培養(yǎng)一批專業(yè)素質(zhì)的前臺人員。因?yàn)榍芭_是代表公司與客戶溝通的橋梁，也是宣

傳企業(yè)文化思想的重要途徑之一。從另一個角度來說前臺也是生產(chǎn)部門的領(lǐng)頭

羊。只有前臺強(qiáng)大了，才能帶領(lǐng)公司更強(qiáng)更快的發(fā)展。只有前臺強(qiáng)大了，才能更

好的服務(wù)客戶，才能激起客戶對公司的信任。

再者就是要有專門的前臺去跟蹤大客戶及新客戶。這樣才能顯示出公司對客

戶的服務(wù)力度，因此我們可以建立一個客服團(tuán)隊(duì)，猶如銀行的VIP服務(wù)一樣，對

大單及重要的潛在可挖掘客戶進(jìn)行跟單，提供專業(yè)及細(xì)致服務(wù)，作為一個管理者，

要知道我們利潤的80%來自20%的客戶。只有這樣才能引起生產(chǎn)部門的特別重視

及快速去完成客戶的稿件，從而也加快了服務(wù)水平。

三.設(shè)備管理方面：

設(shè)備是生產(chǎn)的基礎(chǔ)，穩(wěn)定的設(shè)備是確保圖文快印店整體運(yùn)營順利進(jìn)行的關(guān)鍵

因素。工欲善其事必先利其器，沒有穩(wěn)定的設(shè)備作為依托，我們有再多的訂單都

是空談，因此我們要像重視自己眼睛一樣重視我們的設(shè)備。

（1）設(shè)備的維修與保養(yǎng)：在生產(chǎn)過程中，設(shè)備難免會出現(xiàn)一系列的問題，

然而供貨商的維修服務(wù)有時也會不及時，對此我們要求快印店的人員要學(xué)習(xí)積累

維修經(jīng)驗(yàn)，能夠解決一些常見的小問題，能夠維持正常的生產(chǎn)秩序。要定期做好

設(shè)備的保養(yǎng)工作。

（2）設(shè)備的報修與交接：設(shè)備在出問題時我們要能夠快速作為反應(yīng)，報修

及訂單處理都要在短時間內(nèi)作出妥善的安排，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。如設(shè)備是全

保期內(nèi)的，作為分店的管理者要做好設(shè)備工程師的工作，以便能夠在出現(xiàn)問題時

及時提供援助；如是公司內(nèi)部人員維護(hù)，則要注意耗材的備用及做到維修工作的

順暢。

四．物資和耗材管理

物資和耗材的'管理關(guān)系到成本，關(guān)系到質(zhì)量，所以在選擇和運(yùn)用上十分重

要，產(chǎn)品的質(zhì)量是能否滿足客戶需求的前提，耗材的質(zhì)量也占據(jù)著十分重要的作

用，耗材的質(zhì)量關(guān)系著圖文店的成本，在選用時，要考慮到耗材的質(zhì)量是否與生

產(chǎn)質(zhì)量相匹配，考慮到是否與生產(chǎn)成本相吻合。在你考慮降低耗材成本的同時，

你也必須想到產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是否會因此而降低，顧客是否能夠接受耗材改變后帶來

的產(chǎn)品質(zhì)量的改變。

在降低成本的同時要考慮到產(chǎn)品的質(zhì)量，杜絕顧此失彼的狀況，否則會得不

償失。在日常的管理中，多給員工灌輸節(jié)約成本的思想，杜絕無謂的浪費(fèi)，嚴(yán)格

控制生產(chǎn)成本，做到利益的最大化是每個管理者必須要做到的頭等工作。

五．合理的流程控制

小型快印店一般不會重視流程的概念，因?yàn)榈陜?nèi)的員工幾乎沒有明確意義上

的分工，只是個人職責(zé)在印前或者印后工序稍微有些不同側(cè)重，也就是通常所說

的“小店無流程”，而營業(yè)額達(dá)到一定量的門店以及內(nèi)部施行明確分工合作的門

店，對流程的控制的依賴程度更為強(qiáng)烈。通過流程控制，圖文快印店可以有效地

提高工作效率和顧客的滿意度。提高流程控制的信息獲取途徑，一是通過員工，

二是通過客戶。在實(shí)施流程控制的過程中，有很多細(xì)節(jié)需要注