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文檔簡介

1/1市場部年度總結(jié)報告大全(優(yōu)選7篇)市場部年度總結(jié)報告范文大全第1篇a:各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,但不是非常健康合理。

b;地級市經(jīng)營品種普遍都不全,很多拼圖上市很久了,也沒見蹤影,新品可以認(rèn)為沒有,折碟只有個別地區(qū)有出售,很多地方很是空洞。

c:地級市甚至xxxx省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解。

d;地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)充品來返賣,,極少一些商家當(dāng)作重要項目來推廣或銷售。

e:消費(fèi)者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵,還是傳統(tǒng)的認(rèn)識只是娛樂作用。

市場部年度總結(jié)報告范文大全第2篇20_年,我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,以人為本,注重人員培訓(xùn),加強(qiáng)業(yè)績考核,到7月份為止,全市業(yè)務(wù)收入_萬元,總排名全省躍居第3位,寬帶業(yè)務(wù)增加_戶,普通電話添增_戶,取得了良好的業(yè)績,現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下:

一、市場方面

市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二、基礎(chǔ)管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的.最低限額,從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,達(dá)到5月份的_元。

為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報,6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

三、績效考核方面

改進(jìn)績效考核計算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

四、存在的問題和困難

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:

一、加強(qiáng)市場調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

市場部年度總結(jié)報告范文大全第3篇回想一年來,思考成熟很多,感慨萬千,收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多,累但是很快樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一年來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下:

1.工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象,提高自身素質(zhì),對自己堅持嚴(yán)格要求,不要因為自己一個人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,有責(zé)任。對待客戶一定要以誠相待,辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不希望閑人是我。所以一定要努力,一定要學(xué)習(xí),爭取早日突破有成績,經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。

2.工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,把廣源當(dāng)成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識,做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一年里,雖然遇到不少的困難,但是只要積極想辦法去解決,思想樂觀,還是可以學(xué)到很多知識。

3.工作行程

這一年來,我做了大量的工作,雖然暫時還沒有取得成績,但是我會一直努力,相信自己的成績會好起來,由于公司對我們福建市場的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯,達(dá)到預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭取在下一年出成績,對自己,對公司也是一種微妙的回報。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨。此時我不能松懈,越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。

4.下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想,我將全身心的投入到市場工作中。

市場部年度總結(jié)報告范文大全第4篇今年市場部主要完成以下工作:

一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。

今年,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ灰粯?,分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成狀況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。

市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。x月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。

二、基礎(chǔ)管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從x月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報,對不貼合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個漏洞。

三、績效考核方面

改善績效考核計算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。

四、存在的問題和困難

1、由于今年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠;

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

明年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改善和提高:

一、加強(qiáng)市場調(diào)研

定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場,了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳

通過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。

市場部年度總結(jié)報告范文大全第5篇在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,工作在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位營銷人員的共同努力下,取得了一定的成績(雖然離公司領(lǐng)導(dǎo)指定的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn))。一年的工作歷程不僅見證了我個人的成長過程、也見證了公司的發(fā)展過程。

一、市場部主要完成工作

市場部是負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)的職能部門,是公司提高聲譽(yù),樹立良好形象的一個重要窗口。制定營銷方案起到參謀和助手的作用,它對公司疏通營銷渠道、開拓市場、提高經(jīng)濟(jì)效益起到了重要促進(jìn)作用。做好用戶的宣傳和解釋工作,對客戶進(jìn)行拜訪,采取發(fā)放名片,電話拜訪等多種形式宣傳,讓大家放心的用上清潔、方便、環(huán)保、節(jié)能的天然氣能源。

二、20xx年工作成績

已通氣的區(qū)域、北山路北片牛奶廠xx北山糧站,油橄欖基地xx郵政超市;新開用戶216戶,收回舊戶補(bǔ)交費(fèi)142戶,安裝紅外線烤火爐50余個,普遍反應(yīng)良好。

三、工作中欠缺,還需加強(qiáng)的

1、詳細(xì)記錄好用戶的資料,建立完善的用戶檔案。

2、樹立市場觀念。目前我們的用戶群體尚有一定潛力可挖。今后,我們將采取靈活機(jī)智的營銷策略,加大宣傳力度,拓寬集團(tuán)戶渠道,提高整體效益。

3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。

4、密切合作。主動協(xié)調(diào)與各部門做好配合工作,根據(jù)用戶的要求,創(chuàng)造最佳效益。

市場縱有千變?nèi)f變,在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,市場部勇于創(chuàng)新,迎難而上,勤勉工作,全身心投入公司的經(jīng)營發(fā)展中去。

市場部年度總結(jié)報告范文大全第6篇20__年即將過去,市場部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下和各部門的緊密協(xié)作下,各項工作得以順利開展,全力以赴保障了各銷售分公司銷售業(yè)務(wù)的開展,市場銷售業(yè)績?nèi)〉昧诵碌娘w躍,集團(tuán)公司全年完成新增訂單億元,貨款回收完成了億元,為了改善市場部工作,同時也為了在今后的工作中減少失誤,現(xiàn)將20__年的工作成績與不足總結(jié)如下:

一、市場工作回顧及分析

(一)、年度工作要點(diǎn)列表

(二)、工作分析:

1、市場調(diào)研工作

本年度市場部在6月和12月共組織大型市場調(diào)研活動兩次,取得了如下調(diào)研成果。

(1)通過對各子分公司銷售公司市場調(diào)研及銷售市場預(yù)測,明確了主要客戶群體、市場區(qū)域、銷售規(guī)模,為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)計劃生產(chǎn)下達(dá)制定了詳細(xì)的生產(chǎn)計劃,編制了下達(dá)了《20__年x月-20__年x月生產(chǎn)計劃》,對銷售、生產(chǎn)工作起到了指導(dǎo)性作用。

(2)通過對各子分公司銷售市場的調(diào)研預(yù)測,針對預(yù)測的各種項目進(jìn)行了分析,針對公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析,大部分項目對小管出流工程材料相對減少,有針對性地減少了生產(chǎn)計劃的下達(dá),防止庫存物資積壓,減少公司損失。

2、市場推廣活動

(1)市場部在本年度通過實施“大禹”品牌推廣活動,投入10多萬資金在定西、武威、酒泉、內(nèi)蒙等市場設(shè)立了多處戶外廣告牌,在直接拉動銷售的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場渠道的拓展和“大禹”品牌的建設(shè)及推廣。

(2)通過聯(lián)系組織內(nèi)蒙、天津、酒泉、定西等公司參加了北京、內(nèi)蒙、陜西、天津等地展覽會宣傳了企業(yè)。

3、廣告宣傳活動

在專業(yè)資料、期刊雜志以及省市人民廣播電臺發(fā)布產(chǎn)品廣告,大大支援了銷售活動,同時也促進(jìn)了品牌價值的提升。

(三)、20__年度工作不足點(diǎn):

1、市場部的主體工作基本放在了內(nèi)部物資調(diào)撥協(xié),合同評審、市場預(yù)測等方面,而對于市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷活動策劃、企業(yè)文化活動作為我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解客戶需求轉(zhuǎn)變,那么營銷策劃工作就沒有良好前提,這是我們不足之處。

2、同其他部門特別是一線集團(tuán)公司財務(wù)部、計劃成本部、工程管理部、企管部等部門的溝通仍需加強(qiáng),使宣傳活動更有的放矢,更能幫助銷售增長業(yè)績,也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。

3、忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊凝聚力活動策劃工作,這也是我們20__年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向。

4、市場人員素質(zhì)有待提高。

本年度市場部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工6名,因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn),致使違反服務(wù)規(guī)范,工作中出現(xiàn)錯誤的事件屢有發(fā)生,已經(jīng)對公司聲譽(yù)造成了一定的影響。

5、市場拓展費(fèi)用偏高。

雖然市場拓展工作取得了一些成績,但同時市場拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高,在銷售費(fèi)用率方面,年年升高,在今后的工作中要加強(qiáng)對各子分公司銷售費(fèi)用建立銷售費(fèi)用監(jiān)控機(jī)制。

6、計劃能力偏弱。

市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動,致使一線市場人員不知所從,已經(jīng)干擾了正常的市場推廣活動。

二、市場預(yù)測與分析的回顧及分析

1、由于上半年由于人員限制部門主要工作是集中精力理順物資調(diào)撥,協(xié)調(diào)好各子分公司物資調(diào)撥,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、市場預(yù)測與分析等方面比較薄弱,造成對各子分公司銷售業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,沒有及時做好銷售預(yù)測工作。

2、由于沒有形成各完整的招投標(biāo)預(yù)測報送體系,各子分公司招投標(biāo)預(yù)測體系較為混亂,市場部也沒有做好對招投標(biāo)體系的建立與完善工作。在今后的工作中,要逐步制度化,建立完善好招投標(biāo)體系,做好招投標(biāo)工作的監(jiān)管工作。

三、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析

基礎(chǔ)管理方面:落實了新簽訂單的統(tǒng)計匯報工作,按月報送銷售報表、應(yīng)收賬款報表、銷售業(yè)績排名表、市場分析報告、招投標(biāo)分析預(yù)測表等一系列基礎(chǔ)管理工作。

在第三批小農(nóng)水項目開始后,我們積極搜集信息,發(fā)布了覆蓋全國的第二三批小農(nóng)水重點(diǎn)縣、高新節(jié)水重點(diǎn)縣、一般節(jié)水縣等名錄,有效的指導(dǎo)了小農(nóng)水重點(diǎn)縣業(yè)務(wù)工作的開展。從10月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,每隔10天盡量安排各子分公司對項目跟蹤情況進(jìn)行匯報,便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時了解情況,提出銷售指導(dǎo)意見及建議。

四、市場團(tuán)隊的建設(shè)回顧及分析

1、從1-7月份整個市場部門共兩人,一是市場部長,一是市場部職員,不能滿足市場部工作的需要。

2、待7月份新員工入職招聘以來,整個市場部團(tuán)隊的執(zhí)行力有所增強(qiáng),雖然還不能滿足公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,但由于新員工成長迅速,所以工作的銜接非常順暢,對市場部工作順利入軌及全面開展工作做好了基礎(chǔ)工作。

3、因公司體制及崗位設(shè)計本身問題,我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生,所以經(jīng)驗不足,致使管理者要加大對其輔導(dǎo)和管控的專注度;由于市場部工作本身突發(fā)情況比較多,所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題,公司剛剛運(yùn)作一年,也行這個問題并不明顯,但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來。

五、20__年工作改進(jìn)計劃

1、加強(qiáng)內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)

市場部計劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn),提升公司員工的整體素質(zhì)。

2、加強(qiáng)預(yù)算管理

嚴(yán)格按照集團(tuán)公司全面預(yù)算工作流程精確做好市場部預(yù)算工作,確保市場部費(fèi)用開支嚴(yán)格控制,按照預(yù)算執(zhí)行,偏差在可控范圍內(nèi)。

3、組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的工作的加強(qiáng),增強(qiáng)市場部管理人員的計劃管理能力,同時強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力,加強(qiáng)與各個分公司的溝通,便于今后工作更好地開展。

4、通過工作探索制定一些能夠明確責(zé)任、提高效率的部門制度、章程或文件,以切實提高部門的整體工作效率;

5、在工作中積極探索一些方法,以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松、活潑一些,因為這樣的環(huán)境是市場部所必須的;人員結(jié)構(gòu)比較年輕,唯有如此,才能讓團(tuán)隊穩(wěn)定、成長更快。

以上就是市場部20__工作的一個回顧和總結(jié),有成績也有教訓(xùn),而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作經(jīng)驗,提高本部門的工作效率及水平,不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

市場部年度總結(jié)報告范文大全第7篇20xx年上半年是我國宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,證券市場逐步回暖的階段,市場拓展部抓住這個大好機(jī)遇,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在市場拓展部全體員工的積極努力下,各項工作有序開展,穩(wěn)步推進(jìn)。過去的半年里,我們在證券經(jīng)紀(jì)營銷、投資者教育、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊建設(shè)、內(nèi)部管理等各方面均取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:

一、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷工作方面:

今年以來,證券市場如火如荼,市場的發(fā)展,為我們的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷工作創(chuàng)造了良好的條件。我們積極把握時機(jī),全面推進(jìn)市場培育、市場宣傳、市場拓展工作,取得了顯著的成效。

1、積極開拓投資新領(lǐng)域,著力提高市場占有率

市場拓展部按照年初制定的工作計劃,千方百計做好證券經(jīng)紀(jì)營銷工作。半年來,在我部全體員工的共同努力下,我們已經(jīng)對烏蘭察布市內(nèi)11個旗縣市進(jìn)行了廣泛的宣傳與營銷。同時與本市農(nóng)行13個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),工行6個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、中行9個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和建行5個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立起了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,為我部大力發(fā)展周邊旗縣客戶,服務(wù)廣大投資者構(gòu)建了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與營銷平臺。特別是與中行開展的聯(lián)名卡營銷活動,與農(nóng)行開展的“第三方存管”合作活動更是取得了良好的效果,也為今后雙方各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了良好的環(huán)境。截止到6月30日,市場拓展部開發(fā)客戶共計1050戶,新增有效戶278戶,新增托管資產(chǎn)1270萬元。一份耕耘一份收獲,在我們努力的工作下終于取得了可喜的成績。

2、堅持創(chuàng)新思路,不斷擴(kuò)大營銷渠道

在不斷加大與銀行合作的同時,我部還積極尋求有效提高營銷業(yè)績的新渠道。為此,市場拓展部全體齊心協(xié)力、集思廣益,堅持不懈地學(xué)習(xí)優(yōu)秀券商營銷經(jīng)驗和成功營銷模式,因地制宜,制定出適合本

地區(qū)營銷工作的方法與模式。上半年以來,我們成功開展了小區(qū)營銷活動,通過懸掛橫幅,布置展臺,為小區(qū)居民現(xiàn)場講解開戶流程、投資技巧,利用節(jié)假日業(yè)余時間深入居民小區(qū)為廣大投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境,提高廣大群眾的投資理財意識,普及證券金融知識。經(jīng)過堅持不懈的努力,小區(qū)營銷取得了良好的效果。另外,客戶經(jīng)理也在千方百計地尋找營銷瓶頸的突破口,發(fā)動親朋好友,發(fā)揮資深人脈資源優(yōu)勢,主動走進(jìn)各大企事業(yè)單位中開展證券業(yè)務(wù)宣傳,通過他們的努力,有更多的投資者逐步了解證券市場并加入到投資者隊伍當(dāng)中。

通過我們的市場調(diào)研,發(fā)現(xiàn)在銀行員工及客戶隊伍當(dāng)中,有著大批的基民,而且被深度套牢,苦于沒有正確的投資理念和理財知識而在苦苦等待,為此,市場拓展部主動加強(qiáng)對這一特殊群體的營銷宣傳,鼓勵他們改變投資觀念,積極主動地參與到證券市場當(dāng)中來。

二、投資者教育工作方面:

客戶服務(wù)是營業(yè)部的立足之本,加大對投資者的培訓(xùn)和教育力度,堅持辦好每一期投資理財報告,逐步培養(yǎng)一支成熟理性的投資者隊伍一直是市場拓展部營銷工作的重點(diǎn)之一。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投資者教育活動。

1、切實推進(jìn)投資者教育工作,不斷提升服務(wù)質(zhì)量

隨著行情的不斷轉(zhuǎn)暖,新入市投資者在日益增多,一般來說,他們風(fēng)險意識相對薄弱,很多人幾乎沒有任何投資常識,投資盲目沖動的現(xiàn)象較為突出。為了加大投資者教育力度,化解投資風(fēng)險,在我們積極組織和精心準(zhǔn)備下,今年上半年已經(jīng)在烏蘭察布市內(nèi)周邊旗縣開展了25場形式多樣的投資理財報告會和證券知識講座,為當(dāng)?shù)赝顿Y者普及證券市場基礎(chǔ)知識,主動揭示證券市場風(fēng)險,引導(dǎo)他們樹立正確投資理念,通過此舉,增強(qiáng)了廣大投資者在證券市場長期投資的信心。通過辦理第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)會,我們還精心編制相關(guān)內(nèi)容,主動為卓資縣工行、興和縣農(nóng)行、興和縣地稅局的廣大干部職工舉辦了多場知識講座,講解證券市場發(fā)展前景,第三方存管業(yè)務(wù)辦理流程和常見問題解決方案等。

此外,市場拓展部在5月中旬還特邀研發(fā)中心著名證券分析師王

飛老師前來我市在集寧區(qū)、豐鎮(zhèn)市和察右后旗成功舉辦了三場大型投資策略報告會。王老師通過風(fēng)趣幽默、深入淺出的講述為大家解讀政策走向、評說市場熱點(diǎn),每場報告會都受到了廣大投資者的歡迎,取得了圓滿的成功。這次活動不僅為廣大投資者準(zhǔn)確把握市場機(jī)會,樹立正確投資心態(tài)起到了積極的作用,也為進(jìn)一步開拓市場、挖掘潛在客戶奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、聯(lián)手大眾媒體,開辟投資者教育新窗口

營業(yè)部經(jīng)過深入研究、細(xì)致調(diào)查后主動和烏蘭察布廣播電_系,決定與他們聯(lián)袂打造一檔金融證券類節(jié)目。市場拓展部很快制定出了一套詳盡的策劃方案,名稱為《今日證券》,確定在烏蘭察布市廣播電臺調(diào)頻臺播出,收聽范圍覆蓋了包括烏蘭察布市在內(nèi)的內(nèi)蒙古中西部廣大地區(qū)。該以普及證券知識、加強(qiáng)風(fēng)險教育、幫助投資者樹立正確的投資理念、穩(wěn)定投資者情緒、增強(qiáng)投資者對市場長遠(yuǎn)發(fā)展的信心、提高投資者素質(zhì)為宗旨。該在周一至周五的上午9:15—9:30和下午3:20—3:50兩個時間段播出,上午的內(nèi)容以當(dāng)日財經(jīng)要聞為主,下午的內(nèi)容以盤面分析和市場熱點(diǎn)評析為主,下午還有有15分鐘時間的直播連線時段,由電臺導(dǎo)播轉(zhuǎn)接聽眾的電話或者短信,營業(yè)部咨詢?nèi)藛T現(xiàn)場解答。的創(chuàng)辦中既提高了員工的口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力又鍛煉了營業(yè)部的咨詢隊伍,起到了一舉多得的積極作用。春風(fēng)化雨,潤物無聲。我們堅信“今日證券”的開播,將為增強(qiáng)集寧營業(yè)部競爭力、提高恒泰證券知名度提供了一扇重要的宣傳窗口,也為我們辦好股民學(xué)校、開好巡回投資理財報告會普及金融證券知識,堅持對先進(jìn)投資理念的傳播以及營業(yè)部的長期發(fā)展提供有力的平臺。

在積極和烏蘭察布市廣播電臺合作的同時,我們還努力與各家單位聯(lián)合舉辦各種社會活動。與烏蘭察布市委宣傳部、市_、中國電信、中國農(nóng)業(yè)銀行、平安保險公司、烏蘭察布交警支隊共同協(xié)辦了烏蘭察布市廣播電臺主辦的慶“廣播電臺十周年”大型文藝活動,營業(yè)部全體員工還受邀參加這場隆中熱烈的晚會,在晚會現(xiàn)場我們打出了“恒泰證券,您身邊的理財顧問”的標(biāo)語,通過這次活動進(jìn)一步提高了“恒泰證券”的品牌知名度,為今后的營銷工作創(chuàng)造了良好的氛圍。

三、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊建設(shè)方面:

經(jīng)過近幾年的不斷發(fā)展,業(yè)內(nèi)競爭持續(xù)加劇,建立一支優(yōu)秀、過硬的經(jīng)紀(jì)人隊伍顯得尤為迫切,今年以來,我們緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢,從客戶經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、管理等方面做了大量細(xì)致的工作。

1、狠抓經(jīng)紀(jì)人招聘工作,不斷擴(kuò)充營銷隊伍力量

根據(jù)今年營銷業(yè)務(wù)的需要,我部在招聘工作上狠下功夫,先后參加了烏蘭察布市人才交流中心、集寧師專、烏蘭察布市職業(yè)技術(shù)學(xué)校、烏盟工商貿(mào)學(xué)校舉辦的10次大小專場招聘會,通過我們對證券行業(yè)的前瞻分析和證券經(jīng)紀(jì)人職業(yè)生涯規(guī)劃講座,吸引了眾多熱愛營銷的有志之士加入到我們的隊伍當(dāng)中來。上半年,我們先后從各大高校、人才交流中心、各類媒體廣告、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等多種渠道收到近100多份的應(yīng)聘簡歷,我們本著寧缺毋濫、優(yōu)勝劣汰的用人原則,經(jīng)過嚴(yán)格的篩選、面試、資格考試、能力考核、道德評價等環(huán)節(jié)等多個環(huán)節(jié),最終又有5名合格的客戶經(jīng)理加入到了我們的營銷隊伍當(dāng)中,為我部的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊注入了新鮮的血液。截至目前,我部已有9名合格的營銷人員。

2、加大培訓(xùn)工作力度,打造高素質(zhì)、專業(yè)化的營銷團(tuán)隊營銷人員的培訓(xùn)工作一直是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊建設(shè)的核心部分和重要環(huán)節(jié),這項工作不光是打造高素質(zhì)人才隊伍增強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競爭力的需要,更是和樹立正確的營銷理念加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范工作的需要。有鑒于此,我們在培訓(xùn)的各個方面下功夫、花力氣,狠抓營銷人員的培訓(xùn)工作。

在經(jīng)紀(jì)人考試前期,我們精心制作大量的培訓(xùn)課件,指定專人負(fù)責(zé)考生的培訓(xùn)工作,每日下午針對考試大綱,進(jìn)行教材的詳解和答疑。培訓(xùn)內(nèi)容涉及有證券市場概述、各類投資品種細(xì)分,證券市場法律法規(guī)、市場營銷、交易規(guī)則解讀、投資技術(shù)分析、經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德規(guī)范和風(fēng)險防范學(xué)習(xí)。經(jīng)過三個半月67個課時堅持不懈的培訓(xùn),上半年在兩次經(jīng)紀(jì)人資格考試中我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?,?名客戶經(jīng)理取得了經(jīng)紀(jì)人資格證書。我們也相信有付出就有收獲的真理。

在日常營銷工作中,我們非常重視提高營銷人員業(yè)務(wù)能力提升。

因此業(yè)務(wù)培訓(xùn)是至關(guān)重要的。我們對新入職的客戶經(jīng)理進(jìn)行了日常業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)工作,培訓(xùn)內(nèi)容也與工作實際緊密結(jié)合,涉及有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)辦理流程、各類交易方式的操作、網(wǎng)上交易常見問題解答、手機(jī)證券的安裝、營銷技巧、營銷話術(shù)演練、商務(wù)禮儀視頻講解等多個課程。另外,針對今年證券市場不斷規(guī)范的體制和推出創(chuàng)新品種,我部還積極組織所有客戶經(jīng)理集中學(xué)習(xí)了《證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》、新股發(fā)行改革措施及申購流程、創(chuàng)業(yè)板推出規(guī)定和細(xì)則解讀等多項法律法規(guī)內(nèi)容。讓我部的客戶經(jīng)理能夠在不斷快速發(fā)展的證券市場面前充分掌握一切新的規(guī)則和知識,進(jìn)而為客戶更好的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊需要一套科學(xué)有效、完善健全內(nèi)部管理體制,鑒于目前不斷壯大的營銷人員隊伍,我們在團(tuán)隊建設(shè)方面有了進(jìn)一步的加強(qiáng)。在原有的晨會制度、周例會制度、日常管理制度外,我們還新增設(shè)了幾項管理內(nèi)容來鞏固和優(yōu)化現(xiàn)在的團(tuán)隊建設(shè)?!耙岳蠋隆蹦J绞菫樾氯肼毧蛻艚?jīng)理短期內(nèi)無法獨(dú)立開展業(yè)務(wù)而專門設(shè)立的工作方法,通過一對一的“傳幫帶”,新老員工的差距快速縮小,并能很快獨(dú)立開展日常營銷工作;“客戶經(jīng)理園地”是為了讓全體營銷人員時刻認(rèn)清部門各項管理制度、了解最新市場動態(tài)、反饋工作意見、進(jìn)行經(jīng)驗交流而開設(shè)的新工作模式,在為客戶經(jīng)理專設(shè)的會議室里張貼制度要求、懸掛風(fēng)險警示標(biāo)語、布置經(jīng)驗交流平臺。讓我部的經(jīng)紀(jì)人每天都能感受到整個團(tuán)隊在嚴(yán)格管理的同時以人為本的企業(yè)文化氛圍。

我們還利用與中國電信烏蘭察布分公司聯(lián)合開展的3G手機(jī)炒股業(yè)務(wù)推廣活動的實際,邀請中國電信的優(yōu)秀營銷人員來我部為客戶經(jīng)理講解營銷技巧和成功營銷經(jīng)驗,利用外部的營銷模式來開闊視野、拓展思路。

四、內(nèi)部管理方面

1、明確崗位職責(zé),提高工作效率

為了更好的管理市場拓展部,我們切實加強(qiáng)內(nèi)部管理,今年年初制定了《市場拓展部崗位職責(zé)制度》,明確崗位設(shè)置及崗位職責(zé),制定了科學(xué)、高效的分工協(xié)作機(jī)制,嚴(yán)格按照公司各項規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),既保障了日常工作健康有序發(fā)展,也杜絕了拖沓推諉的.工作作風(fēng)。

2、完善內(nèi)控制度,重視風(fēng)險防范

一個部門的建立和運(yùn)行需要制度的配套支持,更需要不斷的創(chuàng)新和完善以適應(yīng)變化的環(huán)境。經(jīng)過我們半年來的不懈努力,市場拓展部在健全和完善各項內(nèi)控和管理制度做了很多工作。

今年4月13日中國證監(jiān)會頒布了《證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》,為了符合規(guī)定的要求,我們通過整合原有的《客戶經(jīng)理招聘面試制度》、《客戶經(jīng)理培訓(xùn)制度》、《客戶經(jīng)理例會制度》、《客戶經(jīng)理考勤考核制度》、《客戶經(jīng)理管理制度》、《客戶經(jīng)理考核辦法》等各項內(nèi)控與管理制度,重新制定出了涵蓋證券經(jīng)紀(jì)人的任職條件管理、工作職責(zé)和禁止行為、招聘面試管理、培訓(xùn)管理、考勤管理、例會、周例會管理、檔案信息管理、開發(fā)客戶認(rèn)定與歸屬、薪酬、考核和定級管理等多個方面包括11章內(nèi)容的《恒泰證券股份有限公司集寧光明街證券營業(yè)部證券經(jīng)紀(jì)人綜合管理辦法》?!掇k法》的制定為加強(qiáng)營銷團(tuán)隊管理與建設(shè)、規(guī)范日常營銷行為、提高營銷人員的綜合素質(zhì)、增強(qiáng)工作積極性、提升競爭力、有效防范合規(guī)風(fēng)險等諸多方面都提供了有力的制度保障。

2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,做好報表統(tǒng)計與報送工作

營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和報送工作是與公司和各個職能部門溝通的橋梁,是一項工作量大而繁瑣的事情,容不得任何的疏忽和差錯,市場部也積極配合公司做好日常各項報送工作,特別是每周、每月的營銷數(shù)據(jù)、工作總結(jié),薪酬提成報表,各種活動材料總結(jié)都做到及時、精確、確保萬無一失。

總的來說,我們在取得成績的同時也看到了和先進(jìn)兄弟營業(yè)部的差距,我們將在鞏固現(xiàn)有工作成績的同時,下半年繼續(xù)加大經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷的工作力度,進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷的宣傳,加深與各大銀行的合作關(guān)系,積極主動地深入到周邊旗縣市場做好營銷工作。

下半年工作計劃

一、繼續(xù)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)和考核工作

(一)目前客戶經(jīng)理隊伍雖然有所壯大,但依然不能滿足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷工作,針對這種狀況,市場拓展部擬在20xx年

下半年加大客戶經(jīng)理招聘工作力度。通過人才交流會、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種渠道參加不少于10次的招聘會,招收合格的客戶經(jīng)理和引進(jìn)營業(yè)部營銷團(tuán)隊發(fā)展

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