互聯(lián)萬(wàn)金融機(jī)構(gòu)員工崗位職責(zé)

互聯(lián)萬(wàn)金融機(jī)構(gòu)員工崗位職責(zé)正文第1篇：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工規(guī)章制度和崗位職責(zé)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工規(guī)章制度為了加強(qiáng)校區(qū)的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及學(xué)校章程的規(guī)定，特制定本管理大綱。?辦公室日常行為規(guī)范一、職業(yè)操守1.遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級(jí)，聽從指揮；2.維護(hù)公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司秘密；3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)，杜絕是非；4.尊老愛(ài)幼，不抱怨、不欺瞞；5.不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通課業(yè)；6.積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。二、教室常規(guī)1.使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語(yǔ)，相互熱情友好打招呼；2.有家長(zhǎng)和學(xué)員在場(chǎng)時(shí)，相互應(yīng)以老師稱呼；3.辦公室、教室門不得隨意關(guān)閉，不得在辦公區(qū)與教室內(nèi)吃零食；4.教室內(nèi)不得大聲喧嘩；5.教室內(nèi)應(yīng)保持整潔，下課后應(yīng)擺放好桌椅和教具，并清理干凈；6.勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生；7.不得在辦公室和教室內(nèi)吸煙；8.下班后，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認(rèn)無(wú)誤后方可離開。三、接待規(guī)范1.有人到訪應(yīng)主動(dòng)熱情接待并問(wèn)其姓名、單位及來(lái)訪意圖，向相關(guān)人員報(bào)備后靈活處理；2.如果相關(guān)人員不在，應(yīng)向來(lái)訪者問(wèn)其具體事項(xiàng)及聯(lián)系方式并做好記錄；3.如果來(lái)訪者與公司領(lǐng)導(dǎo)有約，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會(huì)談地點(diǎn)；4.來(lái)訪者離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將其送至電梯門口；5.如遇咨詢者，應(yīng)提供詳細(xì)的、確切的相關(guān)資料，如不知詳情，應(yīng)請(qǐng)具體人員予以解答。6.接待人員必須將情況記錄在上門登記表上。四、電話禮儀1.鈴聲響起3聲后必須接起；“您好，陶氏遠(yuǎn)航教育，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”問(wèn)候?qū)Ψ?，并耐心的幫其解決問(wèn)題，如不能自行解決需將電話轉(zhuǎn)給咨詢師，使用禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)您稍等，我將會(huì)為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助”；3.電話機(jī)旁必須準(zhǔn)備好紙、筆和熱線登記表，如對(duì)方所詢之人不在，需根據(jù)熱線登記表上的項(xiàng)目如實(shí)填寫，并給予轉(zhuǎn)達(dá)；4.不得對(duì)著話筒大聲喧嘩，不得與來(lái)電者爭(zhēng)吵，不得將他人電話號(hào)碼隨意告訴來(lái)電者。五、著裝要求1.日常辦公：（女員工）平時(shí)著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；（男員工）平時(shí)著裝整潔、大方，不得留長(zhǎng)發(fā)，不得穿短褲、背心、涼拖；2.周末上課或校區(qū)搞活動(dòng)，全體員工必須穿工裝；六、辦公用品領(lǐng)取1.辦公用品領(lǐng)取，需在前臺(tái)老師處填寫《物品領(lǐng)用表》表釘釘上提交物品領(lǐng)用申請(qǐng)，大物件需由主管審核，批準(zhǔn)后方可領(lǐng)?。?.新員工在辦理入職手續(xù)后，在行政前臺(tái)老師處簽字領(lǐng)?。黄?、日常懲罰1.有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予10—2021的懲罰A、著裝不符合公司規(guī)定，不穿工裝，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；B、工作時(shí)間在前臺(tái)閑聊與工作無(wú)關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；C、每日早會(huì)、息會(huì)提前通知了時(shí)間，但因?yàn)閭€(gè)人原因遲到，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐5元，管理層翻倍；D、每次大小會(huì)議，不做會(huì)議記錄或隨意敷衍記錄，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；E、開會(huì)時(shí)手機(jī)鈴聲響起，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；F、開會(huì)時(shí)玩手機(jī)或手機(jī)鈴聲響起，確有急事（家長(zhǎng)電話、家里急事）、但不打報(bào)告隨意走出會(huì)場(chǎng)接聽者，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐2021管理層翻倍；G、下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機(jī)未關(guān)閉，教室零亂，發(fā)現(xiàn)一次，責(zé)任人樂(lè)捐2021管理層翻倍；H、工作時(shí)間，在沒(méi)有完成當(dāng)日工作任務(wù)的前提下，做與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩手機(jī)、聊私人QQ、看電視、閑聊、吃零食、睡覺(jué)，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元，管理層翻倍；I、工作時(shí)間，私自外出不給直屬領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐50元，管理層翻倍；J、消極工作，懶散工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)不積極執(zhí)行者者，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐2021管理層翻倍，若當(dāng)日工作沒(méi)有在下班期間完成，需無(wú)條件加班且無(wú)加班工資；K、損壞公司財(cái)物，無(wú)法修復(fù)，造價(jià)賠償；L、未經(jīng)他人允許，私自剽竊或使用他人的客戶信息，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐2021管理層翻倍；M、隨意向客戶許下公司不可能實(shí)現(xiàn)的承諾，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐50元，管理層翻倍；若對(duì)公司造成損失，視情節(jié)嚴(yán)重，最高給予當(dāng)事人2021罰款，管理層翻倍，并承擔(dān)一定的責(zé)任；N、不按時(shí)對(duì)意向客戶進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐2021管理層翻倍；O、因各種原因，對(duì)公司造成一定負(fù)面影響和重大損失，視情節(jié)嚴(yán)重，發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐50—2021不等，管理層翻倍；情節(jié)特別嚴(yán)重，予以開除(注：以上樂(lè)捐當(dāng)日統(tǒng)一交予行政老師處，行政老師記錄并妥善放置于樂(lè)捐箱，作為校區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)）2.有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予降薪、降職或開除A、故意損壞公司形象，惡意中傷領(lǐng)導(dǎo)及員工；B、在職場(chǎng)打架鬧事者；C、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或他人泄露公司機(jī)密，重要資料；八、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制A、員工每月全勤獎(jiǎng)100元；B、工作突出獎(jiǎng)（對(duì)于市場(chǎng)部和行政部），詳見各部門員工薪資福利待遇方案；C、優(yōu)秀教師獎(jiǎng)（對(duì)于教師部），詳見各部門員工薪資福利待遇方案；D、教師師的班上學(xué)生通過(guò)該名教師的輔導(dǎo)獲得市級(jí)以上的榮譽(yù)E、對(duì)于學(xué)校內(nèi)部員工推薦他人進(jìn)入學(xué)校工作，并且該人通過(guò)考核、表現(xiàn)優(yōu)異，按照人事獎(jiǎng)勵(lì)方案給予該員工相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；F、其他的獎(jiǎng)勵(lì)按照各部門薪資福利待遇方式操作。?員工制度員工培訓(xùn)、入職、轉(zhuǎn)正、離職一、員工培訓(xùn)1.新員工面試通過(guò)，需要通過(guò)15天的試崗培訓(xùn)期后方可成為公司正式員工，簽署公司試用期協(xié)議；2.15天觀察期內(nèi)，新員工需經(jīng)各方面培訓(xùn)；3.觀察期的第15天為培訓(xùn)考核，考核內(nèi)容分為筆試和演講2部分；4.新員工根據(jù)自身面試的崗位，依照個(gè)人能力，分配到各自面試崗位的部門，考核由各部門主管對(duì)其考核；二、員工入職1.新員工入職時(shí)應(yīng)持相關(guān)資料復(fù)印件及原件到人事處辦理入職手續(xù)；（身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、各種技能證書）2.提交入職申請(qǐng)表，需交1寸照片2張，身份證復(fù)印件1張，由公司統(tǒng)一發(fā)放工牌，工裝及辦公用品等；3.簽試用期協(xié)議、保密協(xié)議、勞動(dòng)合同，均一式兩份，自留一份，入職期從合同簽訂之日算起；—3個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)異者可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；三、員工轉(zhuǎn)正—3個(gè)月后轉(zhuǎn)為正式員工，轉(zhuǎn)正期開始按轉(zhuǎn)正工資待遇發(fā)放；2.新員工如在試用期工作不合格，不符合正式員工標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)正期將延后或辭退；3.新員工如在試用期內(nèi)，各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式員工；4.新員工試用期滿，經(jīng)所在部門主管考核合格后，轉(zhuǎn)為正式員工；5.轉(zhuǎn)正考核要求：A.業(yè)績(jī)考核B.問(wèn)題解析與處理C.任務(wù)目標(biāo)的完成情況D.對(duì)工作的認(rèn)同感及學(xué)習(xí)態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力四、員工離職1.員工合同期滿正式離職，公司將提前一個(gè)月通知員工，員工決定是否與公司繼續(xù)續(xù)簽合同；2.合同期內(nèi)員工如無(wú)正當(dāng)理由不得離職，如員工在無(wú)正當(dāng)理由的情況下離職，所有的提成不予以發(fā)放，對(duì)公司利益造成損失者需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；3.員工離職需將一切資料、工裝、工牌以及其他學(xué)校配備的物品歸還到前臺(tái)行政人事老師處；4.員工工作交接完畢，持離職申請(qǐng)表到人事部完善離職手續(xù)后方可離職。員工考勤1.員工每日需記得上下班打卡，每月允許2次忘記打卡，超過(guò)次數(shù)均以10元/次作為警戒，每月2次忘記打卡需填寫《未打卡說(shuō)明》，直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后方可生效；2.遲到、早退罰款10元/次（超過(guò)30分鐘2021次），管理層翻倍，超過(guò)2個(gè)小時(shí)無(wú)故未到者按曠工情況處理；3.曠工：?jiǎn)T工無(wú)故曠工，扣發(fā)當(dāng)日五倍基本工資，管理層翻倍，如無(wú)故曠工3次，立即開除，并追究相關(guān)責(zé)任，賠償相應(yīng)損失；4.事假：一天內(nèi)事假提前三天詳細(xì)填寫《請(qǐng)假條》，一天以上需提前五天申請(qǐng)，經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)后，扣發(fā)當(dāng)日基本工資，無(wú)批準(zhǔn)的將按曠工處理；5.病假：可以當(dāng)天請(qǐng)假，必須持醫(yī)生準(zhǔn)假證明，每日按事假標(biāo)準(zhǔn)處理；（病假必須持有醫(yī)生證明）6.臨時(shí)請(qǐng)假，每個(gè)月有一次臨時(shí)請(qǐng)假機(jī)會(huì)，按事假處理。二、請(qǐng)假流程1.病假，持病例及醫(yī)院證明，交部門主管，由各部門自行安排工作，并記入《考勤登記表》；2.事假，由本人填寫《請(qǐng)假條》經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效，請(qǐng)假3天以上者須由校長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)；3.如有臨時(shí)請(qǐng)假，員工須在工作開展前半個(gè)小時(shí)向部門主管請(qǐng)假批準(zhǔn)，并在事后第一時(shí)間內(nèi)把《請(qǐng)假條》交給部門主管，否則按曠工處理；4.調(diào)休或補(bǔ)休：當(dāng)事人需提前提交申請(qǐng)，交由主管簽字，報(bào)備行政前臺(tái)；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工崗位職責(zé)?教師1.接受學(xué)校分配的教學(xué)任務(wù)，認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱，準(zhǔn)確無(wú)誤的備課，準(zhǔn)備教案4.做好課后服務(wù)，課后微信發(fā)課后點(diǎn)評(píng)，課堂內(nèi)容要點(diǎn)，學(xué)生作業(yè)，學(xué)生表現(xiàn)，及時(shí)處理家長(zhǎng)疑慮。5.做試卷分析，每次月考，期中考試，期末考試，模擬考試，重大考試都要做試卷分析，并在微信群里給家長(zhǎng)分析原因6.參與招生活動(dòng)，做擴(kuò)課，轉(zhuǎn)介紹。7.每周對(duì)教學(xué)成果進(jìn)行匯報(bào)，填寫學(xué)生情況分析表，首課分析表，二到四次課分析表，個(gè)性化輔導(dǎo)方案。8.下課后整理教室，保持教室清潔9.完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。10.用心對(duì)待學(xué)生，比如隨時(shí)走到哪里想起給學(xué)生帶小禮物，記住學(xué)生以及家長(zhǎng)的生日，學(xué)生餓了冷了，給學(xué)生下樓買外賣，加衣服等11.12.每四次課給學(xué)生考一次試，并且進(jìn)行試卷分析。每周給學(xué)生布置作業(yè)，保證學(xué)生每天學(xué)習(xí)時(shí)間不低于半小時(shí)。?學(xué)管1.按時(shí)收集整理學(xué)生檔案2.每周與家長(zhǎng)溝通反饋學(xué)生情況，每周不低于三張學(xué)生情況的照片3.管理老師，監(jiān)督老師寫個(gè)性化輔導(dǎo)方案，簽到，給學(xué)生布置作業(yè)，定期考試，寫試卷分析7.每天在微信中分享學(xué)習(xí)方法心得。維護(hù)客戶關(guān)系。8.協(xié)調(diào)教學(xué)教務(wù)工作，排課。9.前臺(tái)接待電話接聽、約訪。10.負(fù)責(zé)接待咨詢簽約工作11.其他行政類工作12.保持校區(qū)衛(wèi)生。?招生咨詢1.負(fù)責(zé)招生銷售，電話咨詢，做好相應(yīng)的記錄2.每天添加10個(gè)微信或qq,定期對(duì)記錄做咨詢信息回訪，告知近期活動(dòng)。3.對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行全面的咨詢成單，簽合同，排課。第2篇：美容機(jī)構(gòu)員工店長(zhǎng)美容師顧問(wèn)前臺(tái)崗位職責(zé)表崗位職務(wù)描述與職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)一、店長(zhǎng)（一）職業(yè)描述1.1、解釋本店的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。1.2、制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。1.3、分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾。1.4、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策。能適時(shí)策劃促銷活動(dòng)。1.5、訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律。了解員工的心情心理變化，關(guān)心員工工作和生活問(wèn)題。1.6、督導(dǎo)日常工作，保證店內(nèi)各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)。1.7、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。1.8、合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客。1.9、定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。(至少每月一次大型培訓(xùn))1.10、依照市場(chǎng)情況，結(jié)合公司利潤(rùn)空間，制定合理收費(fèi)價(jià)格。1.11、明碼標(biāo)價(jià)（包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑。1.12、負(fù)責(zé)店內(nèi)業(yè)績(jī)管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督。1.13、定期給顧問(wèn)以及美容師強(qiáng)調(diào)目標(biāo)。1.14、及時(shí)明確公布公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保公司的各項(xiàng)決策和公司的大小事情能讓每一位同事知曉。（二）職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2.1、具有較強(qiáng)的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、督導(dǎo)下屬能力、社會(huì)交往能力及語(yǔ)言文字能力。2.2、了解國(guó)家相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)，熟悉經(jīng)濟(jì)合同法、稅法及財(cái)經(jīng)紀(jì)律，美容行業(yè)法律法規(guī)尤其重要，特別是像萬(wàn)阡國(guó)際提供面部護(hù)理的機(jī)構(gòu)。2.3、能接受新觀念、新事物、對(duì)外部環(huán)境的不斷變化，有敏銳的觀察、判斷能力，并善于應(yīng)變，敢于求新、精于授權(quán)。2.4、有管理者的個(gè)性和人格魅力，善于溝通上、下級(jí)關(guān)系。2.5、品行道德為社會(huì)人士及本企業(yè)員工所敬重。2.6、全面掌握店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理中各個(gè)重要環(huán)節(jié)的基本情況，具有較強(qiáng)的整體控制和協(xié)調(diào)能力。2.7、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)店內(nèi)的問(wèn)題，并迅速發(fā)出指令，采取行動(dòng)。2.8、具有塑造本品牌整體形象、提高知名度和聲譽(yù)的能力。具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)用人才能，善于根據(jù)國(guó)家人事勞動(dòng)政策，正確設(shè)置工作崗位，合理用人，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和全體員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)新精神。2.9、具有人事管理方面的基本知識(shí)及統(tǒng)計(jì)、管理檔案工作的基本技能，具有適合本機(jī)構(gòu)管理知識(shí)和財(cái)務(wù)管理知識(shí)。2.10、身體健康，具有承受日常事務(wù)、員工投訴、埋怨的心理素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力，能多和員工溝通，了解員工心理變化，及時(shí)幫助員工調(diào)整心態(tài)。（三）職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)3.1、店長(zhǎng)于每日進(jìn)入店里，應(yīng)定時(shí)組織召開晨會(huì)，開會(huì)時(shí)，宣布前一日營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)及公布各項(xiàng)事宜。3.2、于每日11點(diǎn)前呈報(bào)“店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表”。3.3、于每日11點(diǎn)前請(qǐng)財(cái)務(wù)人員呈報(bào)前一日的“會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表”。3.4、于每日下班前檢查前一日顧客資料并且核對(duì)蓋章，整理統(tǒng)計(jì)合同已經(jīng)相關(guān)訂單。3.5、于每日11點(diǎn)前匯報(bào)前一日營(yíng)業(yè)額。3.6、每日了解顧客反映的本店情況，做適當(dāng)溝通，并與美容師交流以了解各個(gè)顧客的本體情況。3.7、每日下班核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)聯(lián)并核簽。3.8、每月/周召開顧問(wèn)會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容于開會(huì)前一星期公布，請(qǐng)相關(guān)人員先行準(zhǔn)備。3.9、新人到崗的合理安排。二、前臺(tái)（一）職務(wù)描述1.1、店內(nèi)環(huán)境管理，協(xié)助店長(zhǎng)檢查店內(nèi)清潔情況，并熱情周到地接待來(lái)訪顧客。1.2、詳細(xì)了解顧客曾使用過(guò)的產(chǎn)品，購(gòu)買的項(xiàng)目。1.3、客戶資料的管理。為每位顧客建立個(gè)人檔案，詳細(xì)記錄上述詢問(wèn)過(guò)的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買產(chǎn)品情況。1.4、繁忙時(shí)仍應(yīng)熱情招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上茶水或者相關(guān)雜志。1.5、客人做完護(hù)理后，讓客人稍稍休息，并主動(dòng)和客人閑談，再給客人做家居護(hù)理的建議。1.6、收銀工作：為客人開單結(jié)帳（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日營(yíng)業(yè)收入是否己清點(diǎn)、結(jié)帳妥當(dāng)。（2）檢查前日各項(xiàng)報(bào)表是否填寫無(wú)誤，今日應(yīng)傳回或交回公司之各項(xiàng)報(bào)表、資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。（3）前臺(tái)三聯(lián)單、發(fā)票是否準(zhǔn)備齊全。（4）刷卡機(jī)運(yùn)作是否正常，刷卡紙及時(shí)補(bǔ)充。1.7、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆影l(fā)送祝福信息等，保持良好的顧客關(guān)系。1.8、在店長(zhǎng)的安排下，配合店長(zhǎng)安排對(duì)內(nèi)部人員做教育禮儀以及技術(shù)的培訓(xùn)。1.9、接聽前臺(tái)來(lái)電，能夠清晰的解答電話咨詢的問(wèn)題，同時(shí)合理安排預(yù)約表。1.10、及時(shí)購(gòu)買店內(nèi)辦公用品以及店內(nèi)相關(guān)需求物品。1.11、店內(nèi)物品有損壞及時(shí)聯(lián)系維修方。1.12、做好清潔工作：（l）咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊?？蛻糍Y料應(yīng)放在固定位置，便于整理使用。（2）產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。（3）抽屜：各種文具一應(yīng)具全，不夠及時(shí)領(lǐng)用，保持抽屜整齊。（4）音響：保持音響設(shè)備干凈無(wú)塵。1.13、公司各項(xiàng)資料的整理和備份，以便及時(shí)使用，包括各種培訓(xùn)資料，各種使用的表格，并且保證打印機(jī)正常工作。（二）職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2.1、要遵循國(guó)家法律和公司的規(guī)章制度。2.2、對(duì)自己的職業(yè)有信心，心態(tài)積極，并盡最大努力工作。2.3、樂(lè)于學(xué)習(xí)，健全心智，提高氣質(zhì)。2.4、言行一致，負(fù)責(zé)盡職，具有良好德行及優(yōu)良事業(yè)行為的表現(xiàn)。2.5、溫文有禮，對(duì)他人的幫助表示謝意，對(duì)別人的缺點(diǎn)要容忍，有同情心，尊重他人感覺(jué)及權(quán)利，能良好配合同事、顧客及上級(jí)的工作。2.6、對(duì)所有的顧客友善、禮貌、熱情、誠(chéng)懇、公平、不可厚此薄彼。2.7、學(xué)習(xí)技巧高雅的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)悅耳動(dòng)聽的聲音，當(dāng)他人說(shuō)話時(shí)應(yīng)注意傾聽。2.8、外表隨時(shí)保持最高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使顧客對(duì)你產(chǎn)生信心。2.9、熟練掌握各項(xiàng)美容項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)，對(duì)顧客咨詢的問(wèn)題能迅速而明確地解答。2.10、了解一定的心理學(xué)知識(shí)，善于深入顧客的心理。2.11、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于使用一定的推銷技巧。（三）職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)3.1、每日開晨會(huì)前，與美容師以及店長(zhǎng)核對(duì)前一日業(yè)績(jī)。3.2、每日檢視各個(gè)資料明細(xì)，并于開會(huì)時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行溝通研究。3.3、每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問(wèn)題并適時(shí)溝通（請(qǐng)列于報(bào)表上）。3.4、每日于下班前巡視名區(qū)打掃衛(wèi)生情況。3.5、于每月2021收取“員工排班表”，并請(qǐng)店長(zhǎng)核簽后公布。3.6、于每月3日前統(tǒng)計(jì)員工考勤表，詳細(xì)報(bào)道員工考勤明細(xì)。3.7、開完晨會(huì)負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂(lè)播放，只能放輕松音樂(lè)。3.8、如有老顧客前來(lái)，通知美容師顧客已來(lái)，請(qǐng)美容師到大廳接待。不可大聲喊。三、美容師（一）職務(wù)描述1.1、顧客服務(wù)。提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)，誠(chéng)懇征詢客人意見、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息。1.2、項(xiàng)目操作。按本公司的工作流程為客人服務(wù)。1.3、工作環(huán)境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。1.4、崗位服務(wù)。不擅離職守，有事離開必須給顧客解釋，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。1.5、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。1.6、項(xiàng)目和產(chǎn)品銷售。在為顧客做護(hù)理的同時(shí)，巧妙地向顧客推銷本機(jī)構(gòu)項(xiàng)目和產(chǎn)品，兼顧起銷售的任務(wù)。1.7、保守本機(jī)構(gòu)的秘密，嚴(yán)禁外傳。（二）職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2.1熱愛(ài)美容行業(yè)，對(duì)公司的項(xiàng)目有濃厚的興趣。2.2熱情文明禮貌待客，有樂(lè)于助人的心態(tài)和素養(yǎng)，心靈高尚，重義輕利。2.3能以提高技能、擴(kuò)大知識(shí)面為榮，誠(chéng)懇實(shí)在，勤奮刻苦。2.4對(duì)自己的工作有信心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)。2.5注重操作細(xì)節(jié)和操作項(xiàng)目的效果，精益求精2.6注重儀表儀態(tài)，身心健康。2.7能有傳播知識(shí)技能的精神，尊重科學(xué)，也能接收新思想和觀念。2.8定價(jià)合理，遵紀(jì)公司規(guī)章制度。（三）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1、每日于晨會(huì)前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)：過(guò)肩一律盤起，未過(guò)肩者應(yīng)梳理整齊；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；著裝：依規(guī)定穿著，皮襪以店內(nèi)規(guī)定為主，胸前佩戴工作牌。2、晨會(huì)之中主持人報(bào)告完總業(yè)績(jī)及公布完公司決策及店務(wù)問(wèn)題后，再由美容師個(gè)別報(bào)告核對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)：個(gè)人業(yè)績(jī)包含每日總業(yè)績(jī)及總體業(yè)績(jī)；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號(hào)。3、開完晨會(huì)后請(qǐng)美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如暫時(shí)沒(méi)有預(yù)約的美容師請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)或者大廳，請(qǐng)保留約2人在大廳，禁止在營(yíng)業(yè)大廳看書聊天吃東西。5、如有顧客來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)咨詢，顧客進(jìn)門時(shí)立即熱情接待，請(qǐng)顧客到休息區(qū)坐下、倒水，了解顧客的上門需求。介紹清楚之后美容師進(jìn)去通知店長(zhǎng)或美容顧問(wèn)，有顧客咨詢，必須把顧客完全交由店長(zhǎng)或美容顧問(wèn)后方可離開顧客身邊。6、美容師帶顧客到操作間前請(qǐng)顧客先換拖鞋，帶到操作間后請(qǐng)?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M(jìn)顧客儲(chǔ)物柜鎖好。7、操作完畢時(shí)提醒顧客拿取隨身攜帶的物品。陪同顧客到大廳時(shí)，為顧客倒水，同事叮囑注意事項(xiàng)，向顧客預(yù)約下一次的護(hù)理時(shí)間及操作項(xiàng)目。預(yù)約好后，請(qǐng)顧客稍作休息，而后陪同顧客離開店內(nèi)。8、操作完畢后，及時(shí)整理操作間，以及使用的儀器。9、每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料以及要操作時(shí)所需物品。10、如實(shí)填寫顧客信息反饋表及顧客資料。11、每日?qǐng)?zhí)行打掃工作，每2小時(shí)巡視并且核簽。四、組長(zhǎng)組長(zhǎng)不僅要完全將美容師的職責(zé)融入自己的職責(zé)中，還應(yīng)該：（一）職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)1、協(xié)助店長(zhǎng)和顧問(wèn)做好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作。2、執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成和落實(shí)。3、負(fù)責(zé)對(duì)部門使用的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)本組工作人員的工作安排，巡視檢查組區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、來(lái)客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮本組人員日常工作，嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時(shí)進(jìn)行糾正。6、負(fù)責(zé)組人員的技術(shù)操作培訓(xùn)、技術(shù)等級(jí)的考核鑒定工作。7、樹立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象，以身作則。8、掌握本組工作人員的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時(shí)工作表現(xiàn)，定期向店長(zhǎng)匯報(bào)。9、對(duì)組所需物品的領(lǐng)用，定期清點(diǎn)設(shè)備和裝飾品和產(chǎn)品，實(shí)時(shí)檢查提醒安全的管理工作。10、接受顧客的投訴并及時(shí)向上司匯報(bào)和妥善處理。11、負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪休安排。12、協(xié)助店長(zhǎng)組織定期會(huì)議以及培訓(xùn)。13、負(fù)責(zé)與其他組的工作協(xié)作各種溝通。14、每日做好工作記錄和工作總結(jié)。15、帶頭打掃衛(wèi)生，美化店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況。五、美容顧問(wèn)（一）職務(wù)描述1.1、銷售任務(wù)的完成。負(fù)責(zé)項(xiàng)目和產(chǎn)品的銷售，每月按規(guī)定指標(biāo)完成一定數(shù)量的營(yíng)業(yè)額。1.2、新老顧客的接待。1.3、解答顧客咨詢的問(wèn)題。仔細(xì)詢問(wèn)客戶需求，再針對(duì)其需求利用專業(yè)知識(shí)為客戶解決問(wèn)題。直到最后成功銷售。顧問(wèn)在咨詢后，應(yīng)為顧客出示服務(wù)建議方案，選擇適合產(chǎn)品和服務(wù)，在顧客同意的前提下，達(dá)成銷售目的。顧客準(zhǔn)備付款時(shí)，顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備好相應(yīng)的單據(jù)及填寫客戶檔案供顧客閱覽及確信并付款。顧問(wèn)接聽客戶電話咨詢，應(yīng)按照電話咨詢流程進(jìn)行。美容顧問(wèn)要詳細(xì)記錄客戶內(nèi)容及解決方案。如不能及時(shí)解決的，記錄后反饋給上級(jí)并做好跟進(jìn)工作。1.4、及時(shí)合理的安排美容師操作顧客，并告之美容師該顧客基本情況及需求。當(dāng)顧客需將貴重物品寄存于前臺(tái)時(shí)，顧問(wèn)應(yīng)做好登記和保管工作，做好與美容師的交接工作。1.5、回訪工作。顧客操作后2天內(nèi)應(yīng)該對(duì)美容項(xiàng)目做主動(dòng)電話回訪，并做好記錄。一個(gè)月未進(jìn)店顧客，顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)電話回訪找尋原因，做好記錄并上報(bào)上級(jí)主管。1.6、開發(fā)新客源，耐心虛心的學(xué)習(xí)新式方法拓展新客源。1.7、配合美容師領(lǐng)取美容項(xiàng)目操作所需要的產(chǎn)品。1.8、解決美容師和顧客出現(xiàn)的糾紛。（二）職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2.l、熱情周到地接待來(lái)館顧客，詳細(xì)地介紹美容院的服務(wù)項(xiàng)目和特色，解決客人的疑難問(wèn)題和客人的投訴。2.2、詳細(xì)了解顧客曾使用過(guò)的產(chǎn)品、護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問(wèn)顧客的需要和情況，詢問(wèn)包括曾使用過(guò)的產(chǎn)品，曾做過(guò)的護(hù)理項(xiàng)目，對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意，除此之外，通過(guò)這些溝通還要達(dá)到這幾個(gè)目的：①顧客真實(shí)的需要；②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平；③了解顧客過(guò)去使用的產(chǎn)品對(duì)該顧客是否適合，作為我們推薦本觀產(chǎn)品時(shí)的參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及養(yǎng)生美容項(xiàng)目。2.3、為每位客人建立客戶個(gè)人檔案，針對(duì)上述詢問(wèn)過(guò)的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目，購(gòu)買產(chǎn)品等做詳細(xì)記錄，以便及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行電話問(wèn)候和服務(wù)跟蹤。2.4、詳細(xì)分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理流程和操作項(xiàng)目，清晰地讓客人了解該項(xiàng)流程是針對(duì)她哪個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，完成該流程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家居養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，同時(shí)告訴客人搭配家居護(hù)理效果才理想。2.5、清晰、準(zhǔn)確、詳細(xì)、有耐心的告訴美容師為客人做哪種護(hù)理或某種服務(wù)項(xiàng)目流程。2.6、繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。2.7、客人做完護(hù)理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護(hù)理的細(xì)節(jié)，囑咐注意事項(xiàng)。2.8、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。2.9、善于和美容師溝通，了解美容師在工作生活上的心態(tài)，及時(shí)解決美容師遇到的各種困難。（三）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.1、每日做好顧客預(yù)約服務(wù)，并及時(shí)做好安排和登記預(yù)約表。3.2、認(rèn)真準(zhǔn)確定位每一位顧客所需要的項(xiàng)目的嚴(yán)重程度和價(jià)格，并且詳細(xì)有耐心的交代給操作的美容師。3.3、做好客戶生日管理，生日當(dāng)天應(yīng)電話問(wèn)候，通知顧客公司的相關(guān)政策。3.4、29日前確定美容師完成每月具體銷售目標(biāo)。每周檢查一次。3.5、做好每日美容師的輪排計(jì)劃，并及時(shí)告知美容師。3.6、做好產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)工作，保證及時(shí)補(bǔ)充貨源，安排采購(gòu)、退貨和者換貨的工作，確保營(yíng)業(yè)和銷售的正常進(jìn)行。3.7、耐心解決顧客投訴，及時(shí)提出補(bǔ)救措施。詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，明確責(zé)任，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)美容師負(fù)責(zé)。3.8、收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋店長(zhǎng)，調(diào)整公司政策。3.9、每天核查到期會(huì)員名單并及時(shí)通知有需要續(xù)會(huì)者續(xù)辦手續(xù)。第3篇：美容機(jī)構(gòu)員工店長(zhǎng)美容師顧問(wèn)前臺(tái)崗位職責(zé)表崗位職務(wù)描述與職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)一、店長(zhǎng)（一）職業(yè)描述1.1、解釋本店的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。1.2、制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。1.3、分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾。1.4、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策。能適時(shí)策劃促銷活動(dòng)。1.5、訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律。了解員工的心情心理變化，關(guān)心員工工作和生活問(wèn)題。1.6、督導(dǎo)日常工作，保證店內(nèi)各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)。1.7、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。1.8、合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客。1.9、定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。(至少每月一次大型培訓(xùn))1.10、依照市場(chǎng)情況，結(jié)合公司利潤(rùn)空間，制定合理收費(fèi)價(jià)格。1.11、明碼標(biāo)價(jià)（包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑。1.12、負(fù)責(zé)店內(nèi)業(yè)績(jī)管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督。1.13、定期給顧問(wèn)以及美容師強(qiáng)調(diào)目標(biāo)。1.14、及時(shí)明確公布公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保公司的各項(xiàng)決策和公司的大小事情能讓每一位同事知曉。（二）職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2.1、具有較強(qiáng)的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、督導(dǎo)下屬能力、社會(huì)交往能力及語(yǔ)言文字能力。2.2、了解國(guó)家相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)，熟悉經(jīng)濟(jì)合同法、稅法及財(cái)經(jīng)紀(jì)律，美容行業(yè)法律法規(guī)尤其重要，特別是像萬(wàn)阡國(guó)際提供面部護(hù)理的機(jī)構(gòu)。2.3、能接受新觀念、新事物、對(duì)外部環(huán)境的不斷變化，有敏銳的觀察、判斷能力，并善于應(yīng)變，敢于求新、精于授權(quán)。2.4、有管理者的個(gè)性和人格魅力，善于溝通上、下級(jí)關(guān)系。2.5、品行道德為社會(huì)人士及本企業(yè)員工所敬重。2.6、全面掌握店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理中各個(gè)重要環(huán)節(jié)的基本情況，具有較強(qiáng)的整體控制和協(xié)調(diào)能力。2.7、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)店內(nèi)的問(wèn)題，并迅速發(fā)出指令，采取行動(dòng)。2.8、具有塑造本品牌整體形象、提高知名度和聲譽(yù)的能力。具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)用人才能，善于根據(jù)國(guó)家人事勞動(dòng)政策，正確設(shè)置工作崗位，合理用人，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和全體員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)新精神。2.9、具有人事管理方面的基本知識(shí)及統(tǒng)計(jì)、管理檔案工作的基本技能，具有適合本機(jī)構(gòu)管理知識(shí)和財(cái)務(wù)管理知識(shí)。2.10、身體健康，具有承受日常事務(wù)、員工投訴、埋怨的心理素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力，能多和員工溝通，了解員工心理變化，及時(shí)幫助員工調(diào)整心態(tài)。（三）職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)3.1、店長(zhǎng)于每日進(jìn)入店里，應(yīng)定時(shí)組織召開晨會(huì)，開會(huì)時(shí)，宣布前一日營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)及公布各項(xiàng)事宜。3.2、于每日11點(diǎn)前呈報(bào)“店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表”。3.3、于每日11點(diǎn)前請(qǐng)財(cái)務(wù)人員呈報(bào)前一日的“會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表”。3.4、于每日下班前檢查前一日顧客資料并且核對(duì)蓋章，整理統(tǒng)計(jì)合同已經(jīng)相關(guān)訂單。3.5、于每日11點(diǎn)前匯報(bào)前一日營(yíng)業(yè)額。3.6、每日了解顧客反映的本店情況，做適當(dāng)溝通，并與美容師交流以了解各個(gè)顧客的本體情況。3.7、每日下班核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)聯(lián)并核簽。3.8、每月/周召開顧問(wèn)會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容于開會(huì)前一星期公布，請(qǐng)相關(guān)人員先行準(zhǔn)備。3.9、新人到崗的合理安排。二、前臺(tái)（一）職務(wù)描述1.1、店內(nèi)環(huán)境管理，協(xié)助店長(zhǎng)檢查店內(nèi)清潔情況，并熱情周到地接待來(lái)訪顧客。1.2、詳細(xì)了解顧客曾使用過(guò)的產(chǎn)品，購(gòu)買的項(xiàng)目。1.3、客戶資料的管理。為每位顧客建立個(gè)人檔案，詳細(xì)記錄上述詢問(wèn)過(guò)的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買產(chǎn)品情況。1.4、繁忙時(shí)仍應(yīng)熱情招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上茶水或者相關(guān)雜志。1.5、客人做完護(hù)理后，讓客人稍稍休息，并主動(dòng)和客人閑談，再給客人做家居護(hù)理的建議。1.6、收銀工作：為客人開單結(jié)帳（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日營(yíng)業(yè)收入是否己清點(diǎn)、結(jié)帳妥當(dāng)。（2）檢查前日各項(xiàng)報(bào)表是否填寫無(wú)誤，今日應(yīng)傳回或交回公司之各項(xiàng)報(bào)表、資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。（3）前臺(tái)三聯(lián)單、發(fā)票是否準(zhǔn)備齊全。（4）刷卡機(jī)運(yùn)作是否正常，刷卡紙及時(shí)補(bǔ)充。1.7、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆影l(fā)送祝福信息等，保持良好的顧客關(guān)系。1.8、在店長(zhǎng)的安排下，配合店長(zhǎng)安排對(duì)內(nèi)部人員做教育禮儀以及技術(shù)的培訓(xùn)。1.9、接聽前臺(tái)來(lái)電，能夠清晰的解答電話咨詢的問(wèn)題，同時(shí)合理安排預(yù)約表。1.10、及時(shí)購(gòu)買店內(nèi)辦公用品以及店內(nèi)相關(guān)需求物品。1.11、店內(nèi)物品有損壞及時(shí)聯(lián)系維修方。1.12、做好清潔工作：（l）咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊?？蛻糍Y料應(yīng)放在固定位置，便于整理使用。（2）產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。（3）抽屜：各種文具一應(yīng)具全，不夠及時(shí)領(lǐng)用，保持抽屜整齊。（4）音響：保持音響設(shè)備干凈無(wú)塵。1.13、公司各項(xiàng)資料的整理和備份，以便及時(shí)使用，包括各種培訓(xùn)資料，各種使用的表格，并且保證打印機(jī)正常工作。（二）職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2.1、要遵循國(guó)家法律和公司的規(guī)章制度。2.2、對(duì)自己的職業(yè)有信心，心態(tài)積極，并盡最大努力工作。2.3、樂(lè)于學(xué)習(xí)，健全心智，提高氣質(zhì)。2.4、言行一致，負(fù)責(zé)盡職，具有良好德行及優(yōu)良事業(yè)行為的表現(xiàn)。2.5、溫文有禮，對(duì)他人的幫助表示謝意，對(duì)別人的缺點(diǎn)要容忍，有同情心，尊重他人感覺(jué)及權(quán)利，能良好配合同事、顧客及上級(jí)的工作。2.6、對(duì)所有的顧客友善、禮貌、熱情、誠(chéng)懇、公平、不可厚此薄彼。2.7、學(xué)習(xí)技巧高雅的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)悅耳動(dòng)聽的聲音，當(dāng)他人說(shuō)話時(shí)應(yīng)注意傾聽。2.8、外表隨時(shí)保持最高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使顧客對(duì)你產(chǎn)生信心。2.9、熟練掌握各項(xiàng)美容項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)，對(duì)顧客咨詢的問(wèn)題能迅速而明確地解答。2.10、了解一定的心理學(xué)知識(shí)，善于深入顧客的心理。2.11、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于使用一定的推銷技巧。（三）職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)3.1、每日開晨會(huì)前，與美容師以及店長(zhǎng)核對(duì)前一日業(yè)績(jī)。3.2、每日檢視各個(gè)資料明細(xì)，并于開會(huì)時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行溝通研究。3.3、每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問(wèn)題并適時(shí)溝通（請(qǐng)列于報(bào)表上）。3.4、每日于下班前巡視名區(qū)打掃衛(wèi)生情況。3.5、于每月2021收取“員工排班表”，并請(qǐng)店長(zhǎng)核簽后公布。3.6、于每月3日前統(tǒng)計(jì)員工考勤表，詳細(xì)報(bào)道員工考勤明細(xì)。3.7、開完晨會(huì)負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂(lè)播放，只能放輕松音樂(lè)。3.8、如有老顧客前來(lái)，通知美容師顧客已來(lái)，請(qǐng)美容師到大廳接待。不可大聲喊。三、美容師（一）職務(wù)描述1.1、顧客服務(wù)。提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)，誠(chéng)懇征詢客人意見、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息。1.2、項(xiàng)目操作。按本公司的工作流程為客人服務(wù)。1.3、工作環(huán)境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。1.4、崗位服務(wù)。不擅離職守，有事離開必須給顧客解釋，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。1.5、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。1.6、項(xiàng)目和產(chǎn)品銷售。在為顧客做護(hù)理的同時(shí)，巧妙地向顧客推銷本機(jī)構(gòu)項(xiàng)目和產(chǎn)品，兼顧起銷售的任務(wù)。1.7、保守本機(jī)構(gòu)的秘密，嚴(yán)禁外傳。（二）職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2.1熱愛(ài)美容行業(yè)，對(duì)公司的項(xiàng)目有濃厚的興趣。2.2熱情文明禮貌待客，有樂(lè)于助人的心態(tài)和素養(yǎng)，心靈高尚，重義輕利。2.3能以提高技能、擴(kuò)大知識(shí)面為榮，誠(chéng)懇實(shí)在，勤奮刻苦。2.4對(duì)自己的工作有信心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)。2.5注重操作細(xì)節(jié)和操作項(xiàng)目的效果，精益求精2.6注重儀表儀態(tài)，身心健康。2.7能有傳播知識(shí)技能的精神，尊重科學(xué)，也能接收新思想和觀念。2.8定價(jià)合理，遵紀(jì)公司規(guī)章制度。（三）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1、每日于晨會(huì)前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)：過(guò)肩一律盤起，未過(guò)肩者應(yīng)梳理整齊；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；著裝：依規(guī)定穿著，皮襪以店內(nèi)規(guī)定為主，胸前佩戴工作牌。2、晨會(huì)之中主持人報(bào)告完總業(yè)績(jī)及公布完公司決策及店務(wù)問(wèn)題后，再由美容師個(gè)別報(bào)告核對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)：個(gè)人業(yè)績(jī)包含每日總業(yè)績(jī)及總體業(yè)績(jī)；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號(hào)。3、開完晨會(huì)后請(qǐng)美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如暫時(shí)沒(méi)有預(yù)約的美容師請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)或者大廳，請(qǐng)保留約2人在大廳，禁止在營(yíng)業(yè)大廳看書聊天吃東西。5、如有顧客來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)咨詢，顧客進(jìn)門時(shí)立即熱情接待，請(qǐng)顧客到休息區(qū)坐下、倒水，了解顧客的上門需求。介紹清楚之后美容師進(jìn)去通知店長(zhǎng)或美容顧問(wèn)，有顧客咨詢，必須把顧客完全交由店長(zhǎng)或美容顧問(wèn)后方可離開顧客身邊。6、美容師帶顧客到操作間前請(qǐng)顧客先換拖鞋，帶到操作間后請(qǐng)?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M(jìn)顧客儲(chǔ)物柜鎖好。7、操作完畢時(shí)提醒顧客拿取隨身攜帶的物品。陪同顧客到大廳時(shí)，為顧客倒水，同事叮囑注意事項(xiàng)，向顧客預(yù)約下一次的護(hù)理時(shí)間及操作項(xiàng)目。預(yù)約好后，請(qǐng)顧客稍作休息，而后陪同顧客離開店內(nèi)。8、操作完畢后，及時(shí)整理操作間，以及使用的儀器。9、每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料以及要操作時(shí)所需物品。10、如實(shí)填寫顧客信息反饋表及顧客資料。11、每日?qǐng)?zhí)行打掃工作，每2小時(shí)巡視并且核簽。四、組長(zhǎng)組長(zhǎng)不僅要完全將美容師的職責(zé)融入自己的職責(zé)中，還應(yīng)該：（一）職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)1、協(xié)助店長(zhǎng)和顧問(wèn)做好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作。2、執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成和落實(shí)。3、負(fù)責(zé)對(duì)部門使用的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)本組工作人員的工作安排，巡視檢查組區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、來(lái)客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮本組人員日常工作，嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時(shí)進(jìn)行糾正。6、負(fù)責(zé)組人員的技術(shù)操作培訓(xùn)、技術(shù)等級(jí)的考核鑒定工作。7、樹立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象，以身作則。8、掌握本組工作人員的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時(shí)工作表現(xiàn)，定期向店長(zhǎng)匯報(bào)。9、對(duì)組所需物品的領(lǐng)用，定期清點(diǎn)設(shè)備和裝飾品和產(chǎn)品，實(shí)時(shí)檢查提醒安全的管理工作。10、接受顧客的投訴并及時(shí)向上司匯報(bào)和妥善處理。11、負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪休安排。12、協(xié)助店長(zhǎng)組織定期會(huì)議以及培訓(xùn)。13、負(fù)責(zé)與其他組的工作協(xié)作各種溝通。14、每日做好工作記錄和工作總結(jié)。15、帶頭打掃衛(wèi)生，美化店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況。五、美容顧問(wèn)（一）職務(wù)描述1.1、銷售任務(wù)的完成。負(fù)責(zé)項(xiàng)目和產(chǎn)品的銷售，每月按規(guī)定指標(biāo)完成一定數(shù)量的營(yíng)業(yè)額。1.2、新老顧客的接待。1.3、解答顧客咨詢的問(wèn)題。仔細(xì)詢問(wèn)客戶需求，再針對(duì)其需求利用專業(yè)知識(shí)為客戶解決問(wèn)題。直到最后成功銷售。顧問(wèn)在咨詢后，應(yīng)為顧客出示服務(wù)建議方案，選擇適合產(chǎn)品和服務(wù)，在顧客同意的前提下，達(dá)成銷售目的。顧客準(zhǔn)備付款時(shí)，顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備好相應(yīng)的單據(jù)及填寫客戶檔案供顧客閱覽及確信并付款。顧問(wèn)接聽客戶電話咨詢，應(yīng)按照電話咨詢流程進(jìn)行。美容顧問(wèn)要詳細(xì)記錄客戶內(nèi)容及解決方案。如不能及時(shí)解決的，記錄后反饋給上級(jí)并做好跟進(jìn)工作。1.4、及時(shí)合理的安排美容師操作顧客，并告之美容師該顧客基本情況及需求。當(dāng)顧客需將貴重物品寄存于前臺(tái)時(shí)，顧問(wèn)應(yīng)做好登記和保管工作，做好與美容師的交接工作。1.5、回訪工作。顧客操作后2天內(nèi)應(yīng)該對(duì)美容項(xiàng)目做主動(dòng)電話回訪，并做好記錄。一個(gè)月未進(jìn)店顧客，顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)電話回訪找尋原因，做好記錄并上報(bào)上級(jí)主管。1.6、開發(fā)新客源，耐心虛心的學(xué)習(xí)新式方法拓展新客源。1.7、配合美容師領(lǐng)取美容項(xiàng)目操作所需要的產(chǎn)品。1.8、解決美容師和顧客出現(xiàn)的糾紛。（二）職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2.l、熱情周到地接待來(lái)館顧客，詳細(xì)地介紹美容院的服務(wù)項(xiàng)目和特色，解決客人的疑難問(wèn)題和客人的投訴。2.2、詳細(xì)了解顧客曾使用過(guò)的產(chǎn)品、護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問(wèn)顧客的需要和情況，詢問(wèn)包括曾使用過(guò)的產(chǎn)品，曾做過(guò)的護(hù)理項(xiàng)目，對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意，除此之外，通過(guò)這些溝通還要達(dá)到這幾個(gè)目的：①顧客真實(shí)的需要；②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平；③了解顧客過(guò)去使用的產(chǎn)品對(duì)該顧客是否適合，作為我們推薦本觀產(chǎn)品時(shí)的參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及養(yǎng)生美容項(xiàng)目。2.3、為每位客人建立客戶個(gè)人檔案，針對(duì)上述詢問(wèn)過(guò)的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目，購(gòu)買產(chǎn)品等做詳細(xì)記錄，以便及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行電話問(wèn)候和服務(wù)跟蹤。2.4、詳細(xì)分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理流程和操作項(xiàng)目，清晰地讓客人了解該項(xiàng)流程是針對(duì)她哪個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，完成該流程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家居養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，同時(shí)告訴客人搭配家居護(hù)理效果才理想。2.5、清晰、準(zhǔn)確、詳細(xì)、有耐心的告訴美容師為客人做哪種護(hù)理或某種服務(wù)項(xiàng)目流程。2.6、繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。2.7、客人做完護(hù)理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護(hù)理的細(xì)節(jié)，囑咐注意事項(xiàng)。2.8、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。2.9、善于和美容師溝通，了解美容師在工作生活上的心態(tài)，及時(shí)解決美容師遇到的各種困難。（三）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.1、每日做好顧客預(yù)約服務(wù)，并及時(shí)做好安排和登記預(yù)約表。3.2、認(rèn)真準(zhǔn)確定位每一位顧客所需要的項(xiàng)目的嚴(yán)重程度和價(jià)格，并且詳細(xì)有耐心的交代給操作的美容師。3.3、做好客戶生日管理，生日當(dāng)天應(yīng)電話問(wèn)候，通知顧客公司的相關(guān)政策。3.4、29日前確定美容師完成每月具體銷售目標(biāo)。每周檢查一次。3.5、做好每日美容師的輪排計(jì)劃，并及時(shí)告知美容師。3.6、做好產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)工作，保證及時(shí)補(bǔ)充貨源，安排采購(gòu)、退貨和者換貨的工作，確保營(yíng)業(yè)和銷售的正常進(jìn)行。3.7、耐心解決顧客投訴，及時(shí)提出補(bǔ)救措施。詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，明確責(zé)任，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)美容師負(fù)責(zé)。3.8、收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋店長(zhǎng)，調(diào)整公司政策。3.9、每天核查到期會(huì)員名單并及時(shí)通知有需要續(xù)會(huì)者續(xù)辦手續(xù)。3.10、指導(dǎo)客戶登記或者辦理會(huì)員。第4篇：寶通礦業(yè)處理2500萬(wàn)噸礦礦石項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)寶通礦業(yè)年處理2500萬(wàn)噸礦礦石項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，寶通礦業(yè)決定成立年處理2500萬(wàn)礦石擴(kuò)建項(xiàng)目經(jīng)理部，項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)組成及職責(zé)如下：一、經(jīng)理層職責(zé)1、項(xiàng)目經(jīng)理1）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目全面工作，是擴(kuò)建項(xiàng)目第一責(zé)任人;2）負(fù)責(zé)與政府部門及總部的高端協(xié)調(diào)；3）組織協(xié)調(diào)各部門的工作順利進(jìn)行；4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的投資、進(jìn)度、質(zhì)量、安全控制;5）行使項(xiàng)目資金的使用權(quán)，獎(jiǎng)金分配權(quán)、人事任免權(quán)、考核權(quán)、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的決策權(quán)。12、項(xiàng)目副經(jīng)理1）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)全面日常管理工作;2）領(lǐng)導(dǎo)各小組聯(lián)動(dòng)，組織工程例會(huì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的內(nèi)部考核；3）負(fù)責(zé)征林征地、地方事務(wù)、證件辦理。二、項(xiàng)目部各組職責(zé)1、綜合組：1）組長(zhǎng)職責(zé)①負(fù)責(zé)員工招聘、安全保衛(wèi)、上崗前培訓(xùn)、竣工資料歸檔、后勤服務(wù)、生產(chǎn)前準(zhǔn)備工作；②對(duì)本組工作進(jìn)行周總結(jié)和月度總結(jié)。2）督辦員職責(zé)①負(fù)責(zé)進(jìn)度計(jì)劃和例會(huì)決議事項(xiàng)的督辦；②負(fù)責(zé)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的督辦；③根據(jù)各小組工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行月考核，并將考核結(jié)果報(bào)送項(xiàng)目經(jīng)理。2）人事管理員職責(zé)①負(fù)責(zé)各崗位人員的定編及人員招聘；②編制招聘計(jì)劃并按計(jì)劃時(shí)間及時(shí)到位負(fù)責(zé)劃分部門職能，確立崗位職責(zé)；③制定工程各崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)和工程施工過(guò)程中的獎(jiǎng)懲制度；④負(fù)責(zé)對(duì)日常工資和加班工資的報(bào)批和審核工作；⑤新員工入職管理和入職培訓(xùn)；2⑥負(fù)責(zé)對(duì)員工勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放計(jì)劃；3）安全員職責(zé)①制定各崗位的安全操作規(guī)程；②定期進(jìn)行員工的安全培訓(xùn)；③配合工程技術(shù)人員做好施工前的安全交底工作；④每日對(duì)工程進(jìn)行安全巡檢和7S檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)給施工單位下達(dá)整改通知；⑤監(jiān)督隱患的整改情況，制定安全整改的獎(jiǎng)懲制度；⑥負(fù)責(zé)特殊工種資格的審查，對(duì)特種作業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，嚴(yán)格按照國(guó)家的特種作業(yè)操作規(guī)程執(zhí)行；⑦負(fù)責(zé)安全宣傳工作；⑧負(fù)責(zé)與施工單位簽訂安全作業(yè)指導(dǎo)書；⑨參與安全事故的調(diào)查，負(fù)責(zé)事故報(bào)告的編寫。4）保衛(wèi)人員職責(zé)①負(fù)責(zé)工程區(qū)域內(nèi)的一切保衛(wèi)任務(wù)；②負(fù)責(zé)外來(lái)人員、機(jī)械進(jìn)出場(chǎng)登記工作；③負(fù)責(zé)廠區(qū)日常巡檢工作；④結(jié)合當(dāng)?shù)毓膊块T對(duì)違法行為進(jìn)行處理。2、工程組1）組長(zhǎng)職責(zé)①負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃；②負(fù)責(zé)三項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃的編制。3③材料計(jì)劃的審批；④負(fù)責(zé)對(duì)施工單位的考察，工程招標(biāo)，施工合同簽訂；⑤設(shè)計(jì)的審查與優(yōu)化；⑥對(duì)工程投資、進(jìn)度、質(zhì)量、安全等方面的管控并差異分析，制定改善措施；⑦負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)簽證、設(shè)計(jì)變更的審批；⑧負(fù)責(zé)對(duì)施工單位上報(bào)的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、技術(shù)措施審批；⑨按進(jìn)度計(jì)劃指揮、協(xié)調(diào)施工，優(yōu)化施工單位提交的施工方案、進(jìn)度⑩計(jì)劃按流程審批；進(jìn)行月工程量審核審批；11做好各種技術(shù)圖紙、施工技術(shù)資料、招標(biāo)、合同資料、竣工資料歸○檔；12負(fù)責(zé)信息反饋和表單驗(yàn)收，并負(fù)責(zé)上報(bào)總部調(diào)度組；○13負(fù)責(zé)工程自檢，并對(duì)自檢情況進(jìn)行總結(jié)分析，負(fù)責(zé)上報(bào)總部調(diào)度組?！?4負(fù)責(zé)竣工后的項(xiàng)目評(píng)價(jià)；○15組織工程管理例會(huì)?！?）土建工程師職責(zé)①協(xié)助工程組組長(zhǎng)做好工程項(xiàng)目的前期運(yùn)作；②按照公司的規(guī)定原則，參與招投標(biāo)、比價(jià)工作；③參與圖紙會(huì)審工作，跟蹤圖紙會(huì)審中提出的問(wèn)題；④根據(jù)相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；⑤根據(jù)工程施工計(jì)劃對(duì)土建工程的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，差異分析，并制定改善措施；4⑥負(fù)責(zé)土建設(shè)計(jì)優(yōu)化工作，以節(jié)約工程投資；⑦負(fù)責(zé)跟進(jìn)了解施工現(xiàn)場(chǎng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題須及時(shí)解決；⑧負(fù)責(zé)對(duì)施工方案和技術(shù)措施的審查批準(zhǔn)；⑨變更簽證的核實(shí)確認(rèn)；⑩對(duì)施工單位的管理達(dá)到規(guī)范施工和文明施工的標(biāo)準(zhǔn)；11參與工程的竣工驗(yàn)收?！?）機(jī)電自動(dòng)化工程師職責(zé)①協(xié)助工程組組長(zhǎng)做好工程項(xiàng)目的前期運(yùn)作；②按照公司的規(guī)定原則，參與設(shè)備招投標(biāo)，技術(shù)部分標(biāo)書的制定；③負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行機(jī)電自動(dòng)化方面的現(xiàn)場(chǎng)答疑；④參與圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底工作。跟蹤處理圖紙會(huì)審中提出的問(wèn)題。⑤負(fù)責(zé)臨時(shí)用電設(shè)計(jì)的審核；⑥審查電氣方面的重大技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)方案進(jìn)行審查，提出審查意見；⑦審查電氣方面新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用，以及可能導(dǎo)致工期、造價(jià)等變動(dòng)的因素；⑧負(fù)責(zé)審查機(jī)電工程相關(guān)各單位提出的機(jī)電工程變更、增補(bǔ)工程，按照公司的規(guī)定原則，復(fù)核現(xiàn)場(chǎng)簽證和記錄；⑨根據(jù)相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)機(jī)電施工材料、質(zhì)量進(jìn)行控制，對(duì)承包單位的質(zhì)量完成情況進(jìn)行檢查并提出調(diào)整意見；⑩根據(jù)工程施工計(jì)劃對(duì)機(jī)電工程的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并根據(jù)情況提出調(diào)整意見并監(jiān)督落實(shí)；11參加工程協(xié)調(diào)會(huì)，提出和了解工程項(xiàng)目機(jī)電施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)隨○5時(shí)跟進(jìn)了解施工現(xiàn)場(chǎng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題須及時(shí)解決；12負(fù)責(zé)機(jī)電工程的竣工驗(yàn)收；○13負(fù)責(zé)安裝資料的整理歸檔；○4）設(shè)備工程師職責(zé)①協(xié)助工程組組長(zhǎng)做好設(shè)備安裝管理工作。②按照公司的規(guī)定原則，參與設(shè)備招投標(biāo)。③負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行設(shè)備方面的現(xiàn)場(chǎng)答疑。④參與圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底工作。跟蹤處理圖紙會(huì)審中提出的問(wèn)題。⑤參加工程協(xié)調(diào)會(huì)，提出和了解工程項(xiàng)目設(shè)備安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行研究討論，提出解決辦法。⑥根據(jù)工程施工計(jì)劃對(duì)設(shè)備安裝工程的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并根據(jù)情況提出調(diào)整意見并監(jiān)督落實(shí)。⑦隨時(shí)跟進(jìn)了解施工現(xiàn)場(chǎng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題須及時(shí)解決。⑧負(fù)責(zé)材料審核。⑨負(fù)責(zé)設(shè)備安裝驗(yàn)收工作。⑩負(fù)責(zé)安裝資料的整理歸檔。5）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員職責(zé)①負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)三通一平、二次倒運(yùn)及各單位各工序的施工協(xié)調(diào)工作；②事故緊急處理時(shí)人員和車輛的調(diào)配。3、供應(yīng)組（設(shè)備采購(gòu)）1）組長(zhǎng)職責(zé)①根據(jù)項(xiàng)目總體網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、設(shè)備材料計(jì)劃要求，負(fù)責(zé)制定合理、詳細(xì)6的設(shè)備、材料采購(gòu)計(jì)劃及到貨日期，保質(zhì)、保量、保時(shí)進(jìn)行設(shè)備及物資采購(gòu)；②進(jìn)行材料、設(shè)備廠家考察，進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)；督促設(shè)備、材料按合同要求進(jìn)場(chǎng)。③負(fù)責(zé)組織設(shè)備、材料的招標(biāo)；④負(fù)責(zé)設(shè)備監(jiān)制；⑤負(fù)責(zé)與工程財(cái)務(wù)組制定設(shè)備融資租賃方案并實(shí)施；⑥負(fù)責(zé)非甲供材料的材料認(rèn)價(jià)；⑦負(fù)責(zé)設(shè)備、材料訂貨、到貨情況報(bào)表報(bào)工程組；⑧負(fù)責(zé)設(shè)備、材料付款計(jì)劃的審批；⑨對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物資進(jìn)行管理。2）采購(gòu)員職責(zé)①根據(jù)項(xiàng)目總體網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、設(shè)備到貨計(jì)劃，配合設(shè)備工程師制定設(shè)備安裝計(jì)劃；②到設(shè)備廠家進(jìn)行設(shè)備監(jiān)制工作，向設(shè)備廠家催貨，負(fù)責(zé)設(shè)備到貨的③入場(chǎng)驗(yàn)收工作；④負(fù)責(zé)設(shè)備到場(chǎng)的維護(hù)保養(yǎng)工作。3）統(tǒng)計(jì)員職責(zé)①負(fù)責(zé)設(shè)備、材料的種類、型號(hào)等的統(tǒng)計(jì)和核對(duì)；②收集、匯總到貨單據(jù)；③做好設(shè)備物資臺(tái)帳，每月與工程財(cái)務(wù)組、預(yù)算組做好材料價(jià)格、數(shù)量審核