流程再造資料之四

11流程再造的方法論何謂流程再造的方法論方法論就是解決問題的各種方法的集合，這些方法由一套規(guī)那么和解決問題的普遍原理結(jié)合二成；技術(shù)為準(zhǔn)確描述到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的一些過程；工具指執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)所需的設(shè)施或有形的幫助，在本文中被定義為支持一個(gè)或更多的計(jì)算機(jī)和軟件報(bào)。導(dǎo)致流程再造可能失敗的8個(gè)錯(cuò)誤缺乏企業(yè)的遠(yuǎn)景和規(guī)劃；缺乏足夠的緊迫感；未能建立一個(gè)強(qiáng)有力的流程再造的領(lǐng)導(dǎo)集體；欠缺對(duì)再造規(guī)劃認(rèn)識(shí)上的溝通；灘沒有肚及時(shí)摩掃清宮實(shí)現(xiàn)區(qū)流程松規(guī)劃盲道路槍上的饅障礙襪；橡沒有獵系統(tǒng)貧地計(jì)世劃和翅奪取敗短期丹的勝谷利；盞過早愉地宣調(diào)布大孤功告甜成，哲再造堵結(jié)束起；棉未能改使變嘆革的賊成果褲在企肝業(yè)文潛化中秒根深賽蒂固省地扎餅根。信息和技術(shù)●數(shù)據(jù)和信息●信息技術(shù)●決策、模擬和建模工具●生產(chǎn)技術(shù)信息和技術(shù)●數(shù)據(jù)和信息●信息技術(shù)●決策、模擬和建模工具●生產(chǎn)技術(shù)環(huán)境因素環(huán)境因素●顧客和供給商的力量●經(jīng)濟(jì)環(huán)境●文化因素●產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)●社會(huì)因素●技術(shù)革新產(chǎn)品、效勞與績(jī)效●本錢產(chǎn)品、效勞與績(jī)效●本錢●質(zhì)量顧客滿意度靈活性/創(chuàng)新股東利益人●技能●行為文化價(jià)值觀管理●風(fēng)格●系統(tǒng)考評(píng)指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)傾向業(yè)務(wù)流程●業(yè)務(wù)流程●組織間●部門間部門內(nèi)部戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)●正是組織●非正式組織●團(tuán)隊(duì)/工作小組●協(xié)作/控制崗位布4.映BR疼P綜巾合S養(yǎng)—翁A〔是階段甜—牽任務(wù)蘭—肆步驟雙〕模訴型示擱意圖階段任務(wù)——步驟戰(zhàn)略決策再造方案流程診斷流程設(shè)計(jì)流程再造不斷階段任務(wù)——步驟戰(zhàn)略決策再造方案流程診斷流程設(shè)計(jì)流程再造不斷改良發(fā)現(xiàn)再造時(shí)機(jī)確認(rèn)再造對(duì)象/流程識(shí)別IT結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)再造時(shí)機(jī)確認(rèn)再造對(duì)象/流程識(shí)別IT結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)公司遠(yuǎn)景確定再造目標(biāo)制定方案成立再造團(tuán)隊(duì)確定再造目標(biāo)制定方案成立再造團(tuán)隊(duì)分析現(xiàn)有流程界定現(xiàn)有流程分析現(xiàn)有流程界定現(xiàn)有流程人力資源結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)新流程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)新的管理信息系統(tǒng)人力資源結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)新流程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)新的管理信息系統(tǒng)推出新流程重組推出新流程重組啟動(dòng)流程持續(xù)改良啟動(dòng)流程持續(xù)改良流程績(jī)效評(píng)估竭4.葛1第五一階術(shù)段S怨—揭A框結(jié)架及冤其應(yīng)須用技飄術(shù)趁第一俊階段隆：戰(zhàn)形略決籍策睜S撫1啄A韻1塌——亞建立瘡管理婆層的被統(tǒng)一炒和遠(yuǎn)缺景騎對(duì)喇頁調(diào)澆查協(xié)物商腦稼遵紡魔喂建市立遠(yuǎn)盜景牌嶺宜喂譜浮捉沿曉銀左快速崇全員調(diào)參與臘變革攝法此染猶濁繳紹勸對(duì)說技區(qū)術(shù)躺S料1哪A燕2乖——劫尋找慨流程制再造醒的機(jī)毯會(huì)先唱日較假菌想界賽面漫身流曬伸渡益前攝判證核夏心流變程分竄析僵麗煤為作用迎力場(chǎng)吼分析責(zé)博摩下頭偷腦風(fēng)掙爆法踩始董吉島激微謹(jǐn)脊扮每關(guān)鍵減成功省因素點(diǎn)冠癢遍選咽題小訂組工鈔作法袖影側(cè)惕企稼業(yè)系化統(tǒng)規(guī)挨劃慕認(rèn)采粘驕情境棕畏文田化評(píng)興估分馬析捧驕無躍發(fā)散墳思維鋪周損基競(jìng)扮爭(zhēng)力供分析岸陣怖番甚陰壺朵按緒拘de衫lp厲hi餃技鳳術(shù)越距寇峰價(jià)傅值鏈起分析糠S昌1寇A強(qiáng)3泰——銹信息鍬技術(shù)孤水平箱揀亦模頭黨腦風(fēng)陰暴法阻隱稼魄貿(mào)裙于添鉛健定企業(yè)師系統(tǒng)難規(guī)劃凈癢蛇憑信幫息技怪術(shù)分槐析們S川1虹A填4近——辱選擇航流程兵保皂輩分勾析現(xiàn)翻有流稠程準(zhǔn)補(bǔ)申孟雙朝橡角東關(guān)檢鍵成僵功因厚素晨挖亡椒流程梨優(yōu)化妄矩陣度秧漂沉成沸本/鋒收益禮/風(fēng)淡險(xiǎn)分認(rèn)析旁4.閥2追第二事階段初S每—罵A框儉架及辦其應(yīng)沙用技給術(shù)脈第二她階段濫：再恒造計(jì)劫劃邪S信2你A述1林——逼通灶知股遷東昆踩兔禍弟薦魚氣弓殊赤勸說慰技術(shù)尿們渠握快滋速全創(chuàng)院參思與變緊革法奔左撓靈障疏跡重構(gòu)屯技術(shù)擺粒沈嶄副拿遷研噴討會(huì)井議鑰S雙2刻A飲2催——純組建章流程扮再造汗工作漏小組蛇立坡攏團(tuán)顏隊(duì)組勸建技名術(shù)犁S謝2搞A甚3尼——睡指導(dǎo)斜工程線方案凡余稍謙預(yù)挖算時(shí)光神丈本叛蛋招末烏足忌取項(xiàng)森目調(diào)粗度技燥術(shù)其S矩2宅A搶4鄉(xiāng)——廁確定芝流程甘的外那么部顧這客需質(zhì)求請(qǐng)胸荷辭晨頭腦屯風(fēng)暴喘法絨離躁執(zhí)旱婚古秒吊揀質(zhì)量夫功能側(cè)展開義當(dāng)振叼質(zhì)焦點(diǎn)悼座談壤會(huì)蒼懶檢孫坐死粥屯灘多結(jié)構(gòu)伯化調(diào)腦查欄積匙熱從罷調(diào)查垮S欄2刷A牛5非——停設(shè)定族目標(biāo)偏柜圓牢追頭腦豈風(fēng)暴儀法杰株短獻(xiàn)據(jù)懸揀景悶簽CS叛F分逗析信栽傻純聞本錢朗/收煤益/誓風(fēng)險(xiǎn)命分析敵每礎(chǔ)括慘志發(fā)序散思望維暗勒終畏瘋沙罪10株x技浪術(shù)蛇4.搖3賭第三虛階段虛S漸—駕A框更架及槐其應(yīng)文用技杠術(shù)販第三銹階段釣：診來斷醬S儉3新A湖1格——獲現(xiàn)有聰流程糞的描翁述弓供墾鹿基效于活勿動(dòng)的音本錢洲分析納離裝徑呆刃分敏層彩覆色P飯et百ri心網(wǎng)型萍角璃色活腥動(dòng)圖爪效字喘計(jì)擦算機(jī)統(tǒng)輔助轉(zhuǎn)軟件施工程符荷誼閱身烏瘡廁額險(xiǎn)板誰壁忍忠菊語內(nèi)言交洞流模寧型祥編焰遷懂爐每峽雄識(shí)攤就嫁非痕教模撓井信息謹(jǐn)管理速網(wǎng)絡(luò)韻瘡奇琴我結(jié)構(gòu)椅化訪示問編醬縮乒數(shù)潤(rùn)據(jù)流嚷程圖硬屯朗蘆息固厚徐魯艙I雁DE電F0籌，3酸位偶侵楊誦室調(diào)查粘葵煌開雇似員和是團(tuán)隊(duì)杜能力氣評(píng)估然耐答錄孫漫崗廚位分昌析兇芬諒貿(mào)鈴弟時(shí)征間運(yùn)鎖動(dòng)研綁究滋土宜底竹奴衣晶逃奴晨雹缺懷狐簽諒勸蜓流程怎流圖肅S鏟3絲A普2洞——融現(xiàn)有氧流程皆的分宋析罷堤規(guī)刑基鵲于活友動(dòng)的囑本錢雀分析袋幸其修膝任魚壘骨分鉆析法崇糾襖慮疊濃帕累掀托圖腹此箱述標(biāo)牛桿技禿術(shù)愧誤鬧幻嗚靜級(jí)行州忙熱分層角彩色訂Pe灰tr禾i網(wǎng)講元甚質(zhì)量慧功能糧展開輪疑博悠認(rèn)量知圖董勿順眉此此弊萄寧錄瘋親I叢DE句F0涉，3么膏暮漢烈伸蜓統(tǒng)計(jì)都流程腸控制誠奮豈宜計(jì)犬算機(jī)罪輔助潮軟件舌工程秀農(nóng)李肚由壁信廣息管我理網(wǎng)駱絡(luò)集層錦鈔價(jià)賄值分鵲析桐4.擦4枝第四歇階段面S夫—美A框擱架及或其應(yīng)三用技御術(shù)坑第四壞階段缺：重今新設(shè)丟計(jì)輝S妙4拔A督1丑——漆新流理程的騙定義幕與分虛析盈拌悄彈親襖和圖撫毛煙汪滲議誦村牛反鎮(zhèn)錘作袍用力宇場(chǎng)分急析階饒剪愉角裝色活徒動(dòng)圖善協(xié)值舒假燙想界傭面取嫩攤資肺省烈內(nèi)病廢湊分層皆彩色開Pe權(quán)tr維i網(wǎng)螞襪尾模擬康調(diào)底姑頭哭腦風(fēng)賢暴法劑皂筋舌厲墻渴妖熱漂寇塞累隙慈踩寶產(chǎn)世歸社真會(huì)?！n技術(shù)橋系統(tǒng)綱設(shè)計(jì)芳雹炕博認(rèn)遷知圖屠抗椅獎(jiǎng)甲拘恐手因賞鑰急I慶DE搬F0栽，3押帆好旺扁荒遞軟系派統(tǒng)方掉法搶速右緣計(jì)艷算機(jī)紀(jì)輔助啊的軟欺件工改程贊赤刺餅喬ID貨EF株2麥茶巴紐走抖淡椒語言站交流昨模型徹愛鴉劉恨置谷鳴睜蓋稈核仗雖刪宏組丙管崗位謝設(shè)計(jì)裳假設(shè)蔬欺訴痰奉建立濾遠(yuǎn)景雕對(duì)擴(kuò)侵成勺本/襖收益吐/風(fēng)怪險(xiǎn)分懇析楊從餓細(xì)竹向選題露小組青工作寸法伏崖輩工撇作流元設(shè)計(jì)蝴溝角詠數(shù)奪據(jù)流膏程圖煤未擁驅(qū)絲尚紹貍蒜辭發(fā)茄散思咽維迎質(zhì)駁豪d嫁el此ph地i相技術(shù)皺享面柴共悔它漆練賺流程雖流圖糖紛圾見快程速全班員參堆與變蟲革法穿S說4許A畜2冠——假新流角程的棵原型庫和詳望細(xì)設(shè)析計(jì)鵲雄繡最基篩于活變動(dòng)的加本錢蔽分析飯塵嚷避猴于I燥DE蠅F0收，2緣，3罰囑懂中餡角把色活芹動(dòng)角眉攝致數(shù)烘據(jù)流憐程圖欠歲越貪籠貸獲庸呼造流汗程圖察誤駛猜分丟層彩帥色P獵et鄰ri蓮網(wǎng)迎蛛蕩旋歐心加模擬債S島4降A(chǔ)借3孕——地人力轉(zhuǎn)資源椒結(jié)構(gòu)沖設(shè)計(jì)袋手克癥頭趁腦風(fēng)紙暴法喬叫剩毫寺拴俯捷宣?？炝嫠偃螁T參拿與變脫革法撤渣潛能巴分析鎮(zhèn)長(zhǎng)濃丹主戶要事順件技算術(shù)懼忙紙堡潑競(jìng)魂幸毅享扣可膠段休降律等是軟系眨統(tǒng)分侵析騙酷懲味文冤化評(píng)陳估分隱析裙杰蠢例糠汗受宗屠崗位很分析舌我掙孕豐腫座語言悅交流妙模型銅心掃精雇艷員和黑團(tuán)隊(duì)糧能力以評(píng)估嫌鋼致錯(cuò)肆偵崗康位設(shè)紹計(jì)薪講陰脹顏繩基宗于團(tuán)贈(zèng)隊(duì)的挽組織糊設(shè)計(jì)身漫刃瓣燈尤裂添率應(yīng)霧吊傘皆牌阿席流序發(fā)散營(yíng)思維課姨穿它信角息管勿理網(wǎng)典絡(luò)瑞離炊從天嬸挪充距社會(huì)遣—翼技術(shù)僻設(shè)計(jì)碑S腸4偽A情4規(guī)——及信息瞇系統(tǒng)買的分余析和值設(shè)計(jì)拍叔城站計(jì)蠟算機(jī)哀輔助菠軟件所工程始蘆淹地墊心信搬息工南程播炒雀情賞汗軟歌件再捕造工俱程省物傻棒稿歸艇驕筐務(wù)頓常起遲珠讀得溫陜信息喬系統(tǒng)卸原型判織狐碎沙語言績(jī)交流躁模型今拋趣備數(shù)答據(jù)庫綠設(shè)計(jì)盆碧戚懷匪鹽夫賀洋宗信穗息系晶統(tǒng)工賴作步頑驟朽邀工凳作流密設(shè)計(jì)舌驢堤蛛數(shù)竹據(jù)流懸程圖挪擾庸筑示俊叼拉掩色交緒互應(yīng)恒用開事發(fā)/們妨俯匯尤廚饅斜銹帥院擴(kuò)島鳳徑澆蹦旱業(yè)快速升反響全開發(fā)躺虎紅吩I占DE湖F1蛋，1蝶，4方，5草，6條4.改5旁第五超階段訴S身—巾A框文架及悲其應(yīng)目用技今術(shù)僚第五庸階段獨(dú)：流往程再剩造小S吸5梳A耳1酷——亭組織鑰重構(gòu)毫逗福無假挖想界陪面唐堡丈籃柜湊閥賺展己魔重盆構(gòu)技件術(shù)蜻絮過南延咬社會(huì)刑—霜技術(shù)笛系統(tǒng)刊設(shè)計(jì)噸士肌呼頭京腦風(fēng)夜暴法逐牌摧章寸搶傻孤雜興鈴角色策扮演早王板象石煤團(tuán)坐隊(duì)組卻建技燦術(shù)煮翻沙拴作標(biāo)用力寄場(chǎng)分狗析港確臉遭征灘林泛舞潛氧能分解析法梯絞底礙告基要于團(tuán)劇隊(duì)的紋組織軋?jiān)O(shè)計(jì)伶S嘩5可A領(lǐng)2嫌——曾信息愈系統(tǒng)邁應(yīng)用楚斯拆尚系賢統(tǒng)測(cè)盼試技累術(shù)勒S響5徐A程3變——攔培訓(xùn)軍員工鼓鋸藏酬行陶為規(guī)私范訓(xùn)令練法傭各蒼搖擁擺企爸留導(dǎo)向畏性訓(xùn)衛(wèi)練法滾廁島昆睬薦沉刮星欠臣給炸尺殘偵泰殿訪角布色扮銷演芬仔齊呆探搏索性漂訓(xùn)練爹法傍S踩5獅A或4拌——守轉(zhuǎn)換跡流程模體撇尼轉(zhuǎn)便換技沿術(shù)勉4.蜓6鍋第六鋪階段腿S爽—?jiǎng)框彩架及續(xù)其應(yīng)拉用技遼術(shù)劉第六飄階段惱：評(píng)嶄價(jià)畫S惱6還A棄1肢——賓評(píng)估畫流程夸表現(xiàn)傅肥嶄隸基如于活螞動(dòng)的巧本錢亞分析冰改雄姑己挑騎焦點(diǎn)震座談錯(cuò)會(huì)費(fèi)跡恰雄束調(diào)查斃拒囑路審華計(jì)出梅