《管理學(xué)》復(fù)習(xí)思考題

（0469）《管理學(xué)》復(fù)習(xí)思考題一、填空題1、目前，人們對管理職能的認識已經(jīng)基本統(tǒng)一，認為管理具有四個基本職能，即。2、在實際工作中，是否能夠有效地執(zhí)行管理職能，取得預(yù)期管理效果，在很大程度上取決于管理者是否真正掌握了管理的基本技能。這些技能主要包括：。3、管理學(xué)家亨利·明茨伯格提出，管理者扮演著10種不同的但卻是高度相關(guān)的角色，這些角色可以歸納為三種類型，即。4、羅伯特·歐文是英國工業(yè)家、改革家和空想社會主義的代表人物，在歷史上第一個公開出版了有關(guān)管理的著作。他開辟了人際關(guān)系和行為管理理論的先河，被稱為。5、泰羅因在創(chuàng)建管理理論上的突出貢獻而被人們譽為。6、韋伯從社會學(xué)的角度對組織基礎(chǔ)進行了分析，他認為，等級、權(quán)威和行政制是一切社會組織的基礎(chǔ)，而權(quán)威有三種類型：。襖7、剛行為怠科學(xué)瘡理論取始于檢20磁世紀(jì)慣20耗年代焦，早顛期被抓稱為座，后琴來發(fā)扎展為板行為矩科學(xué)雁，即弱組織腿行為奇理論鼓。純8、挎由于超企業(yè)姿面對袖的對武象是腫多方烈面的桶，因袖此企蛾業(yè)的鋒社會辨契約祖也是姥多元幻化的鄙，其設(shè)基本提內(nèi)容狐主要租包括漁速膛斯妻糾剛篩強廳似請胸。搬9、煙按照霸企業(yè)慮的經(jīng)復(fù)營價拳值觀達和經(jīng)管營行總為的劃具體儲表現(xiàn)克，企巾業(yè)對趙社會憂責(zé)任料的態(tài)鄙度可聞以劃羞分為維兩種盆觀點芳，移。仰10慈、珍關(guān)于吃管理收道德告的標(biāo)描準(zhǔn)，幅有三斑種不墳同的吸看法鳴，即沃。忙11鉛、一謝個組必織所忌處的倆環(huán)境券可分墳為例，每未個組納織的褲管理角者都歇必須炮準(zhǔn)確朋把握鵲這些故環(huán)境蛾要素春的變鑒化和購發(fā)展黃趨勢源及其描對組恨織的蒼重要練影響伶。辰12餡、概尤括來片看，裂同行湖業(yè)企亞業(yè)間阻的競鍬爭有彼四種剛情況寶：辟搭肝鍬寶拜靠務(wù)榴瞎襯懸襪圖呈斧田智?；?3胃、能鋪夠使鍵企業(yè)寧實現(xiàn)違其目籮標(biāo)的攏戰(zhàn)略棟有很脾多，偏歸納秒起來擾，可便以概賢括為書以下慶三種申基本訂類型捉：廁袋接預(yù)艙換注告葛愁鋒相姓羽洋。帽14盯、按逝預(yù)測慶的內(nèi)稈容分徒為爹季輔律孩束障臉歌欣錢蜻披械性娃摟捎腎紡蜂反。最15山、由肉于管決理者監(jiān)經(jīng)常貸被迫惕打斷澆其工壤作日爭程，翠不得我不去房處理醒各種衛(wèi)各樣妄的意掃外事昏件，諒所以掩，對板他們育來說畝，并簽不能權(quán)完全痕由自確己來激掌握蕩和控群制全茶部時起間，芽這樣向，一桂個管眠理者插的時同間就樂被分榴成考謹(jǐn)爭濾哪科解真悠烏料椅柜皇寄。爹16循、管飲理者柱根據(jù)緒實現(xiàn)差每個狐目標(biāo)君所需再進行虹的活賄動的茄重要產(chǎn)性和株緊迫罷性，肚排出癢活動增的先灰后順?biāo)涡颉６乓话闵褋碚f靜，活言動的頌重要薯程度梁和緊缺迫程框度可逗分為夫四類啦：郵。包17摔、美賽國著拖名管趕理學(xué)胸家懼在他襖19屠54完年出骨版的臣《管族理實食踐》躍一書炮中，丈首先州提出承了目統(tǒng)標(biāo)管伏理的腹基本吩思想脂。包18稀、三按決粘策問務(wù)題的艙不同濤性質(zhì)恭或決話策的屢重復(fù)傘程度雄分為園仆哭證失干企撫扭搶判柏冠。輩19析、按掘決策努問題吹所處拳的條略件分壩為趁。燭20敘、最恰常用擔(dān)的風(fēng)葵險型毅決策至方法寧是秘。調(diào)21料、面剩對不雅確定倉型的廢決策泰，不鳥同的獻決策朽者由樹于其利性格緣特點鼻、知偽識和們經(jīng)驗殊的差另異，英會選踐擇不繭同的瞇決策打標(biāo)準(zhǔn)色和方蕩法。瞇常用蔽的決螺策方憤法有味：要瓣枯幼盼柏賠于沒憂斷剛棵莫禍獄聽辭游。額22嫂、組稅織主回要有歸兩個拘功能垃：緩。銀23河、依羽據(jù)組蝶織形熊成方聾式的旦不同餃可將蓮其分丑為語。陽24妨、依蝴據(jù)組現(xiàn)織在床任務(wù)括分解山、組乞合和顯協(xié)調(diào)哨方面水特點視的不販同，容可以漲將各獎種形居式的旋組織種簡單英地歸染納為好兩大希類，語即證。杰25崖、悠又稱流“軍寸隊型黎”結(jié)樣構(gòu)，膨是一經(jīng)種集僵權(quán)式那的組鞋織結(jié)臨構(gòu)形匆式，僅是指樂組織走中的夜各種催職位蕩按垂孤直系龍統(tǒng)直燙線排液列，硬各級擴行政真主管圾行使腎統(tǒng)一冊指揮貪和管強理職挎能，健不設(shè)育專門植職能秩機構(gòu)罩。撐26糾、北組織的結(jié)構(gòu)艦普遍盜適用趣于組太織規(guī)有模不寺大、倍產(chǎn)品濃品種憑不太容復(fù)雜建、市浙場環(huán)矩境較肉為穩(wěn)際定的率各類亮中小扇企業(yè)喂。該衫組織很結(jié)構(gòu)遙在世級界范惑圍內(nèi)傭被各墳國普到遍采鄉(xiāng)用，誓也被打我國坐的大床多數(shù)程組織卡所采喝用。憲27叮、失事業(yè)克部制沖組織遮結(jié)構(gòu)猜主要扛分三占種類再型：車。歸28標(biāo)、根汽據(jù)招織聘來呆源的袋不同續(xù)，人比員選卻拔的鈴方式鐘有二悠種：授棗朽徹戰(zhàn)富楊四嚴(yán)。盲兩種僑方式蘿各有峰其優(yōu)蒜勢和延局限校性，煩可依貝據(jù)實薪際情她況靈糟活運戲用。亮29好、震組織釋員工騎應(yīng)具析備的爽技能剖可分腹為三繡類：謎，相枕應(yīng)地棗，員但工培榴訓(xùn)也雅圍繞默著上盛述三嘴方面饞內(nèi)容光展開釀。超30礙、組油織文凳化的駁核心拐是酸爐危秧赴腔債毯幟甜腸。蛾31侵、組砌織文剝化的疊中心叉是刑至說摸因的承孟松懷。宋32戚、晉組織易文化滋的重竭要任企務(wù)是粉映顏固腥犧奴睬鄭。纏33赴、由宜于對寨組織鬼環(huán)境懸的看居法不眼一，畏在對傭組織獨變革珠過程廉的認他識上斯存在筍兩種測不同警觀點豎，麥董橫季鮮跟利補術(shù)。毀34疑、桑是領(lǐng)型導(dǎo)的脫前提該，絨則是安領(lǐng)導(dǎo)子的基批礎(chǔ)。祥35賽、構(gòu)勾成非傭權(quán)力鋸性影脂響力務(wù)的因誤素主膨要包純括：半?？?6臺、址是領(lǐng)壤導(dǎo)者愛建立弱威信蔑的第詢一要蹲素。繪37志、湊19敞世紀(jì)舅末2迎0世柴紀(jì)初均的心舉理學(xué)慌家將煌個體訊心理乏過程困劃分喬為梁。這斥三個曉過程枕之間爛雖然個彼此魯有所坐區(qū)別夢，但灶又是榴統(tǒng)一可的心科理活虎動的控三個環(huán)不同魯方面呀。巴38困、動洽機產(chǎn)厲生的熱來源愈有二擦：裕陵明贊摩柔峰迅宋蹲況唐撥。菊39血、咳處于兵梯形筒需要副層次啄結(jié)構(gòu)楊的頂救層，自是人覺類最在高級甲的需勒要，晝包括院成長喂與發(fā)圓展、允發(fā)揮愈自身掩潛力伴、實反現(xiàn)理篇想的選需要匹等，晶這是煤一種有追求同個人趴能力算極限達的內(nèi)怒驅(qū)力碌。大40映、劉由美勝國心梢理學(xué)麻家亞輕當(dāng)斯獎于露19陸76恭年提脆出的享公平炭理論熄主要騎是從距的角雙度研早究激跡勵的些心理盾過程援。當(dāng)41鼻、褲期望怎理論漲認為生，激蛇發(fā)力肢量的靜大小鹽取決罪于兩蟻方面李的因壩素，處，即講這兩滿個因革素的紋乘積膚。停42案、亭按照仿是否梢存在巡反饋熟劃分侮，溝診通可蝕以分漲為雁美轟妄啄饅絲濟曲烤。讀43紅、北一般彼來講銹，沖秩突處變理的千辦法情有五模種：吹。咬44糊、蘋談判聯(lián)有兩來種基昌本方茂法：吹。側(cè)45乎、渾按控司制點逼的位勞置劑將控居制佛分為攔撥箱錫清舅敵認志勒累碌榜。宣46摸、淡組織少實施導(dǎo)控制嶺時一艱般要腳經(jīng)過尖的三摩個基伴本步鞭驟桃是挪：糊。疊47霜、有喪效控跨制需邊要具保備的未基本腳前提棋條件櫻是：叛；劫；。度48牢、庫厭存控監(jiān)制主草要是己為了渠降低瓶庫存賞費用杜，提寧高組伶織的滔經(jīng)濟憲效益周。組線織的坑管理贏人員個一般墨使用莖計算點最優(yōu)納訂購制批量謊，使伏所有伶費用下達到搞最小載。乏49氏、時懶間控達制通休常使證用扣。這冷種方飄法是纖一種畜非常替重要尖的控城制方第法，并也被丑稱為狀計劃酒評審蛇法。作50貪、傾財務(wù)于報表毅中，錦有大換量的倚數(shù)據(jù)玩，可兼以根垂據(jù)需藥要計久算出靈很多驕有意根義的將比率蓮，這廟些比僚率涉組及企杏業(yè)經(jīng)天營管通理的書各個脫方面上。財半務(wù)比構(gòu)率可皆以分乏為四淋類：哀。健二、付判斷甲題鏟（嶄正確甲的打售√毯，錯罷誤的膛打牌╳錄）緒1、鞏有限迷的資您源與丟互相育競爭貨的多勸種目見標(biāo)的懼矛盾隸，這既是管剖理面犁臨的欲基本虜矛盾親。（薯）碑2、啦管理蹄學(xué)是線一門司綜合億性邊融緣學(xué)疾科。心（勸）志3、匆管理賣學(xué)是五科學(xué)況而不側(cè)是藝診術(shù)。索（螞）著4、仰管理翠的掉社會精屬性蓋決定補于生時產(chǎn)力獄發(fā)展魔水平壁和勞互動的叉社會飄化程哥度，姥不取三決于流生產(chǎn)約關(guān)系配，因謎而它膚是管勉理的稼一般甘屬性典。崗（乒）碑5、勻管理揭的竄科學(xué)果性徒能為厘人們預(yù)提供繁解決堂一切勝管理摩問題陸的標(biāo)息準(zhǔn)答稀案偵。外（控）妨6、斤20表世紀(jì)拴初，倦法國吹工業(yè)的家亨謝利.尊法約牲爾在甘他的拳代表妻作《習(xí)工業(yè)肺管理居與一貿(mào)般管禁理》糕中率桃先提奔出了幣管理呀的職味能奮。露（穩(wěn)）悟7、哨先進冷的科爆學(xué)技頭術(shù)與拆先進毛的管鴉理是蘋推動肆現(xiàn)代蘋社會變發(fā)展仿的兩也個輪傅子，愁兩者慰缺一故不可催。傻（染）章8、羽在人升類社溜會中欣，管娘理無缸處不麥在，滴無時到不有沙。衡（對）彩9、豪18浸世紀(jì)瓦產(chǎn)業(yè)清革命茫以前梯，管嚴(yán)理思刺想處悄于一較種萌燭芽狀究態(tài)，秒僅僅棉以觀棗念的招形式絹存在牙于人漢類的晌管理璃實踐誕之中烘。1撓8世內(nèi)紀(jì)中挪葉以亭后的鼻產(chǎn)業(yè)杰革命貨，把儉管理疲實踐商和管吼理思并想推虧到了振一個津歷史突的新油階段乎。桶（短）婚10盲、害法約時爾蓄因在獄創(chuàng)建陸管理適理論逼上的周突出禾貢獻續(xù)而被才人們茫譽為蒙“科婆學(xué)管剛理之道父”項?；迹▔ǎ┮?1鄰、泰食羅制像僅解沉決了長個別賺具體轎工作色的作粥業(yè)效礎(chǔ)率問京題，文而沒關(guān)有解鈔決企鞭業(yè)作泊為一良個整瓣體如御何經(jīng)爽營和躁管理做的問謹(jǐn)題。糟（指）濱12匆、賢社會唱義務(wù)查是指什企業(yè)倉對社丟會壓召力做洽出反您應(yīng)的匯能力顏，測是由躁社會雅準(zhǔn)則錦引導(dǎo)察的。飼（章）抓13震、在蹲美國值，大波部分為研究妹表明箭，企趙業(yè)承挪擔(dān)社廢會責(zé)市任與喬經(jīng)濟偶績效映之間擊存在撲一種義正相需關(guān)關(guān)纏系?？澹ㄉ冢﹦?4肝、樹“納社會扒經(jīng)濟酸觀斗”干以企慰業(yè)為韻中心幻，將醬履行穿社會止責(zé)任嫩視為襪實現(xiàn)看經(jīng)濟電責(zé)任穗的手班段和挽一種死投資夏行為瘡。這父種觀辛點基樓于經(jīng)更營環(huán)怎境與貧輿論增的變閃化，盜認為君企業(yè)炊負有秧一定另的社圈會責(zé)讀任，列同時倘承擔(dān)撞一定郵社會巴責(zé)任敲也符斜合企碌業(yè)的豐利益炭。因訴此在飄追求制利潤泳最大染化目蓮標(biāo)下真，企矮業(yè)也神要顧井及社減會效戶益。陷（增）長15褲、計禍劃和和控制剝是管詢理的抖一對檔孿生嶼子，方未經(jīng)侍計劃永的活鴉動是怖無法繼控制樣的，傳計劃聽為控銷制活頑動提襯供了雞標(biāo)準(zhǔn)遺。（序）路16萍、宏幕觀環(huán)蠟境包請括捧行業(yè)塔競爭補結(jié)構(gòu)囑和行拍業(yè)內(nèi)巴戰(zhàn)略盜群體址等行縮業(yè)環(huán)衣境因拜素。怪（火）凱17妥、市踏場叛開發(fā)短是指眠企業(yè)仁開發(fā)四新產(chǎn)哪品以揭滿足虧現(xiàn)有胸市場蓬需求妹的戰(zhàn)煙略。址（踏）獵18多、預(yù)劉測，蓄是聯(lián)姨系過拿去和昏未來翁的橋跌梁。香如果邀說，驕統(tǒng)計即是從磁事后點來考汽核計卡劃，剛那么團預(yù)測旺就是翠在事使先評壞審計世劃?，F(xiàn)（網(wǎng)）商19蛾、撥指數(shù)脖平滑現(xiàn)法是健以本螞期實硬際值耗和本遲期預(yù)移測值院為基蛇數(shù)，這分別初給予龜不同株的權(quán)讀數(shù)，徒然后客計算插出指即數(shù)平潑滑值鵝，作揭為預(yù)歲測基偏礎(chǔ)。刃（煩）痛20尚、衛(wèi)長期煉預(yù)測候常用尺時間胃序列努法，干中、孟短期柜預(yù)測啟常用剖因果午關(guān)系腰法。藥（監(jiān)）助21否、一足項決距策只搬有在鎮(zhèn)一定籃的時譜間內(nèi)頌作出麻并得禾到執(zhí)危行才駱是有測效的咱，不幣能以渴延長鳥決策恢的時蓄間為后代價暖追求砌所謂忍的更強滿意歐的決令策。暢（址）婦22候、貌程序國化決丑策是養(yǎng)管理蹲人員身按照舟上級攔制定喊的規(guī)駝?wù)逻M畏行的仿決策降，比吸較簡寇單，狐一般棵在基燕層工貿(mào)作中鋼最為妥常見厘。但（凳）烤23派、不灘確定簽型償決策縣的各壁種備覺選方爛案都華存在穿著兩牽種以面上的努自然漏狀態(tài)該，不創(chuàng)能肯惜定哪獨種自爛然狀壟態(tài)會道發(fā)生東，但晌可以抖測定膠各種卻自然辦狀態(tài)成發(fā)生矩的概頁率。徑（猶）湖24釘、澆力量她匯聚禾是組稱織的滔基本燭功能唇。連（溝）奉25辮、力旗量放催大是斯組織咳的核癢心功御能?？疲伲╆J26室、管副理幅板度決截定管激理層北次，桌二者黎呈正顛向變溉化。鋤（庸）糊27籍、凳人力嬸資源聽是生您產(chǎn)活貝動中城最活唯躍的壞因素豪，被它譽為魂“資鎖源中肝的資務(wù)源”愿。憂（丑）麥28列、由權(quán)于管值理的通效果統(tǒng)總是括要經(jīng)繩過一紙段較產(chǎn)長的頁時間歌才能候表現(xiàn)搶出來夕，因衛(wèi)此評漏估的桑時間密宜長駐不宜險短。林（襖）換29證、紡增加催人力寒投人殖，特苦別是隸高質(zhì)行量人搞力資敘源開登發(fā)性爆投人貓，能杰比增潛加物護力投蠻人取路得更舞大收灑益耳。轎（幅）矩30抽、診組織畫文化沃的相帳對穩(wěn)劑定性根一方秀面保磚證了米組織爐文化恭的優(yōu)酒秀成爆分在關(guān)組織邁的長之期發(fā)嚇展中愛得到愧發(fā)揚悼，另芒一方沿面也惰容易所成為谷組織孫變革銷的障蝶礙。盒（作）燭31責(zé)、表狀層的恢制度飛層是逮組織偏文化索的根腿本，蝶決定盛著組支織文井化的酸其他媽兩個免層次晝。（遲）慮32貿(mào)、倦現(xiàn)代櫻觀點額認為仿，組墳織成筑員之愚所以占反對津變革何，技鍋術(shù)因民素是修最基瓜本的尸理由跑，因孝為技輔術(shù)進傭步可軋能導(dǎo)肌致其移失業(yè)家。騰（潤）雖33倆、工蔽作成畏效是變檢驗概領(lǐng)導(dǎo)掠者是花否稱喉職的扮主要漏標(biāo)志孫，也爬是下校屬了糞解和姐認識站領(lǐng)導(dǎo)萌者的薯最直默接的鵲途徑捕。信（粒）始34往、點權(quán)力銹性影考響力升在整賽個領(lǐng)燭導(dǎo)影好響力疤構(gòu)成界中占悔有主乎導(dǎo)地累位，嗽起著適決定始性的侵作用炎。（歪）樣35清、料勒溫沙通過年實驗女發(fā)現(xiàn)誕，悠專制售型領(lǐng)適導(dǎo)者扣的工敘作作嶼風(fēng)和傭工作點效率捎最低底，付不但下達饞不扣到社式交目屠標(biāo)，徹而且清也鳴完不工成工愚作目桑標(biāo)。副（飄）消36鴉、客滿足繞了員孫工個營人目昌標(biāo)，恨就會板帶來括滿意次和積壓極，限就自脆然能脖完成綠組織逆目標(biāo)功。濟（巾）邊37濁、義感覺倒是對枯事物麥個別擦屬性故的認蝴識，籃是認樹知過雞程的鄙開端抽。（祖）欲38巖、產(chǎn)對于遷非正絹式群拌體，女應(yīng)滑取否寒認、謙壓抑留的態(tài)給度。精（完）銀39透、伙生理象需要致和安喇全需阻要屬胳于低誤級需張要，崖主要筐從物射質(zhì)上嘉得到蠢滿足作；社炊交需呈要和山尊重拆需要魯以及斜自我賺實現(xiàn)趙的需多要則提屬于逼高級扔需要頸，主容要從控心理什和精代神上交得到清滿足套。（循）瓜40飾、物扇質(zhì)激卡勵是粥基礎(chǔ)種，精壯神激翁勵是妹主導(dǎo)選。賺（項）央41斯、筒雙因?qū)⑺乩韮粽撜J膚為，久能夠納引起床人們擠產(chǎn)生危滿意糠感和綢不滿過意感孕的因貧素是取不同狀的，賀前者曾為保殊健因驕素，拆后者扛為激旬勵因湖素。摸（蚊）井42哭、泄口頭畏溝通息是組是織中惹最為撕普遍遠的一拔種溝同通方祝式。未（敘）紹43鴉、破沖突棵的相邊互作均用觀慎點搖強調(diào)貓沖突兇的客怨觀性幣和必份然性料。鍵（錘）梳44釣、宋沖突虜?shù)臓斚嗷ド饔孟τ^點再認為勺所有塔的沖失突都趴是好誘的。妖（漲）圣45遮、控共制論鵲是美傘國數(shù)摩學(xué)家牛、生綱物學(xué)尚家、承通訊紅工程鼻師維部納創(chuàng)戒立的斯，我手們將低控制援論中尚的控慘制簡侵稱一朽般控溝制。通（什）釀46群、一買般來更說，胸控制廣過程果中采退取的妄更正送措施刻是使財實際仍工作傅符合惕原來銹的計觀劃目知標(biāo)，怠但是紐有時封也會弟導(dǎo)致測更換陸目標(biāo)掉和計膝劃，厚改變段組織封機構(gòu)齊，更麥換人缸員以持及其營他重賣大的碑變革回。獎（鄙）滿47票、在算現(xiàn)代舒管理幣活動榮中，饅無論愧采用贊哪種用方法制來進頌行控包制工揮作，柜要達巷到的此控制愈工作躁的基域本目代的，汗是要浙打破類現(xiàn)狀圣，即礦修改玩已定劍的計怠劃，候確定據(jù)新的捉現(xiàn)實座目標(biāo)案和管果理控奔制標(biāo)遙準(zhǔn)，膜使之款更先惜進更春合理償。析（廁）統(tǒng)48障、川全面項預(yù)算硬必須照用統(tǒng)慣一的謀貨幣脂單位回來衡萍量，飾而裂分預(yù)蓄算則裳不一圾定用藥貨幣康單位蒸計量缺。微（章）骨49少、內(nèi)舟部審輛計作冰為一遠種從饞財務(wù)券角度嘴評價愧各部連門工迷作是壞否符瓣合既泄定規(guī)歷則和股程序紫的方賢法，沃加強醋了對曉下屬證的控尾制，蓬更傾哲向于償集權(quán)旁化管逐理。巡（川）粗50輝、管段理審結(jié)計又予叫管墾理審盜核，儀在我谷國又炒叫企罩業(yè)診旬?dāng)唷１蓿ɡ眨┫淙?、系名詞槐解釋命1、隔管理凱：拘2、徑人際喇技能拾：牌3、許社會材責(zé)任傘：伸4、存指導(dǎo)伍性計郊劃勉：產(chǎn)5、補目標(biāo)住市場加：武6、績市場擦定位截：堵7、耍目標(biāo)案管理但：遮8、篇非程宴序化充決策賣：幣9、涉風(fēng)險押型決槍策抄：北10創(chuàng)、患不確緩定型敵決策解：豆11孤、粱非正剛式組劫織島：爬12風(fēng)、甩有機撈式組界織球：旁13蔽、高百聳型米組織撲結(jié)構(gòu)嘆：問14熱、扁塌平型爛組織丹結(jié)構(gòu)痛：和1術(shù)5、鉆管理筒幅度循：掀16篩、管羽理層蘋次：推并17侵、寫直線告職能絞制組獄織結(jié)止構(gòu)什：杏18蝶、血人力慌資源享：馳19桶、嬸組織勤文化格：該20神、扛激勵錦：鈴21翁、造群體電凝聚潛力燭：珠22嫂、琴保健愁因素訓(xùn)：些23倦、剛管理廳控制單：壟24誦、停預(yù)算服：惡25想、女管理率審計柱：犧四、拒簡答夫題竊1、貪簡述候科學(xué)成管理營理論押的主揚要內(nèi)霞容。飾2、規(guī)簡述布企業(yè)狹社會卡責(zé)任痰的主虹要內(nèi)旅容罵。捏3、傷簡述牌目標(biāo)態(tài)管理成的基晚本思綁想糞。友4、孝簡述橫群體墻決策稿的缺如陷。帥5、趁簡述泄內(nèi)部佛選拔鑒的總主要疼優(yōu)勢煌和貸主要夜弊端賄。輔6、扇簡述聰排除肚組織浴變革助阻力混的方督法。盼7、劍簡述厘激勵慘的作豎用。套8、顯簡述悔雙因漂素理托論的伏實踐驅(qū)意義資。隊9、漏簡述網(wǎng)清除珠組織親溝通硬中的經(jīng)各種秤障礙耽一般保需要鑒堅持秘的原你則。曠10么、簡膜述預(yù)榨算手歌段的左缺陷映。劣五、畝案例情分析聽題泊1、畫北斗晃公司木劉總槽經(jīng)理級在一臺次職悠業(yè)培孫訓(xùn)中傭?qū)W習(xí)滲到很既多目金標(biāo)管灰理的魂內(nèi)容過。他祖對于市這種駐理論遺邏輯紫上的擱簡單卷清晰僚及其嚇預(yù)期臭的收遍益印像象非菠常深鳥刻。批因此濱，他吊決定煮在公練司內(nèi)獲部實阻施這裳種管芽理方憂法。勺首先伴他需蜜要為汪公司意的各呆部門甜制定小工作批目標(biāo)燕。劉搜總認括為：梢由于評各部即門的愉目標(biāo)弊決定福了整撐個公莊司的科業(yè)績耳，因澡此應(yīng)成該由誘他本旁人為晴他們用確定尖較高擊目標(biāo)主。確攏定了扁目標(biāo)樸之后令，他儀就把秤目標(biāo)擁下發(fā)湖給各仔個部蛙門的板負責(zé)尸人，通要求辰他們緒如期祖完成察，并碑口頭損說明拳在計淺劃完殲成后搜要按視照目頭標(biāo)的果要求娃進行鉛考核象和獎板懲。急但是礦他沒芳有想料到的川是中級層經(jīng)旱理在兩收到后任務(wù)怖書的蠶第二縱天，汗就集聰體上境書表蘇示無板法接菜受這偉些目供標(biāo)，再致使鈴目標(biāo)賤管理良方案婆無法幸順利慚實施稈。劉若總感每到很藝?yán)Щ笥Ｆ饕罅唬焊饟?jù)目先標(biāo)管監(jiān)理的魚基本評思想猜和目名標(biāo)管僑理實揚施的塘過程扶，分削析劉兆總的辭做法糊存在鳥哪些儀問題自?他拉應(yīng)該狀如何屑更好克地實敞施目吊標(biāo)管首理?跪2、勞在實裁際工廢作中家，經(jīng)抄常可標(biāo)以發(fā)旦現(xiàn)存孩在各佳種溝粒通問獅題。損如某兩公司據(jù)領(lǐng)導(dǎo)逝經(jīng)常新召開匙高層徹會議卷，但見很少雅向公泊司廣頭大員吸工傳捎遞會西議精轉(zhuǎn)神，什造成塊員工怒私下劃議論豎紛紛輸，小墊道消融息在既企業(yè)匯中盛逐行，虧影響蘭正常亞工作吼的進帶行。濫還有點的公強司領(lǐng)憂導(dǎo)習(xí)感慣于臉讓員暗工到都辦公侄室匯吃報工饑作，拆并對歡其工頂作作泉出指針示。攻但每柔當(dāng)聽壽到不賠好的番消息資，他辨都大詢發(fā)脾類氣并院對匯忌報者揭嚴(yán)厲況批評疼。漸既漸地列他聽召到的造消息降都變遞得令猴他歡頃欣鼓辟舞，郵他對犬公司質(zhì)業(yè)績朝充滿薦信心憂。但薄是年類終的攝財務(wù)愚報表鑒揭示離的公涉司實皂際業(yè)販績卻雙與其幸預(yù)想動相差展甚遠癥……煮。弟要求蹄：針遠對這愈些溝鹿通問盛題，們試用要溝通幣聯(lián)絡(luò)晶的形拖式和卵原則伏來分亮析企控業(yè)如浙何確習(xí)保良李好的絹溝通蘇。楊3、洗蘇絡(luò)·邁雷諾玻茲今死年2顛2歲荷，即搬將獲榮得哈揭佛大壤學(xué)人西力資圣源管另理的膛本科級學(xué)位晨。在默過去灶的兩祝年里樓，她砍每年趕暑假羅都在時康涅艦狄格彩互助凝保險滑公司渡打工做，填辣補去祥度假騾的員踐工的宇工作揪的空思缺，禍因此辮她在白這里抬做過慧許多字不同尿類型舊的工爺作。像目前縣，她教已接屯受該鴿公司鎖的邀聚請，劉畢業(yè)苗后將惕加入嘉互助榴保險觸公司稿，成劇為保關(guān)險單凈更換鎮(zhèn)部的社主管違。勝康涅潮狄格治互助尿保險胸公司疑是一乞家大志型保鋪險公鐘司，宿僅蘇盲所在凝的總命部就撤有5漂00濟0多闊人。圈公司志奉行蠶員工期的個蔥人開晨發(fā)，語這已面成為品公司倡的經(jīng)熄營哲灣學(xué)，扁公司華自上皂而下騙都對異員工口十分睛信任噸。刷蘇將恒要承態(tài)擔(dān)的返工作狠要求蝕她直渡接負咬責(zé)2菠5名墻職工思。他配們的塊工作訊不需諒要什煙么培光訓(xùn)而機且具峽有高幟度的逗程序泊化，踐但員蜂工的來責(zé)任估感十確分重帝要，擾因為希更換剩通知宋要先呆送到灣原保屋險單敵所在甜處，車要列引表顯注示保酬險費齡用與筒標(biāo)準(zhǔn)巴表格腐中的唯任何法變化舒；如述果某捆份保賓險單昂因無妥更換貝通知兔的答醒復(fù)而帆將取隊消，識還需趕要通蠅知銷輔售部具。濃蘇工珠作的憤群體驗成員膚全部乒是女渠性，齒年齡穩(wěn)從1獨9歲撞到6逝2歲詳，平曉均年罰齡為蔑25鵲歲。氏其中制大部式分人進是高治中學(xué)龍歷，秒以前件沒有視過工析作經(jīng)肚驗，譽她們還的薪滅金水董平為寧每月洗：4劑20惹美元曬到2泳07借0美食元。食蘇將吳接替麗梅貝旨爾爐·飄芬徹礙的職煙位。粱梅貝俯爾為通互助表保險得公司浸工作膜了3辣7年賣，并珍在保丘險單土更換請部做吧了1殊7年華的主掀管工虎作，首現(xiàn)在汽她退吩休了股。蘇洲去年活夏天購曾在付梅貝斯?fàn)柕牧腥后w轟中工宜作過膊幾周串，因建此比三較熟音悉她順的工鄭作風(fēng)婚格，臣并認逢識大御多數(shù)益群體向成員奪。她縮預(yù)計激除了致麗蓮棄·彼蘭茲桐之外翅，其莖他將媽成為泛她下煙屬的弦成員絲都不占會有東什么摸問題沈。麗慚蓮今惡年5膽0多埋歲，瓦在保擦險單作更換測部工醒作了液10卵多年培。而夠且，損作為濫一位稅“流老大造太撓”譜，她示在員毀工群貌體中賺很有鬼分量冶。蘇泄斷定作，如斗果她削的工吊作得瓦不到傅麗蓮詠的支京持，誘將會籃十分雅困難怒。糞蘇決炮心以加正確遇的步牢調(diào)開堆始她眉的職撈業(yè)生畢涯。肥因此日，她脾一直鳥在認截真思紫考：挖一名玩有效狼的領(lǐng)第導(dǎo)者玻應(yīng)具盯備什騾么樣眉的素店質(zhì)？潑要求內(nèi)：分椅析影醒響蘇汪成功填地成防為領(lǐng)肅導(dǎo)者鍋的關(guān)隸鍵因頑素是等什么暗？為胖了幫流助蘇嘩贏得止和控交制麗送蓮，險你有驢何建耗議？鞭4、逮甲研搶究所產(chǎn)設(shè)備鑼先進碼，人甚才濟支濟，詢但卻萬一直局沒有縫很高霉水平蜘的科桌研成牛果。訓(xùn)該所改負責(zé)逼人王搞所長尋采用阿“士重金絡(luò)懸賞雹”塵的方均法。偽他堅孟信躲“但重賞沫之下喪必有殘勇夫?qū)！倍?，但岸收效齊甚微稍。為寫了更受好地罷管理贏研究肝人員脅，他群制定鄭了嚴(yán)曾格的昂考勤延制度樓:遲槳到3至分鐘尺要罰茂款1己00條元。荷為此咐，員萄工有薦時為湖準(zhǔn)時膠到達注，不飲惜打黃出租策車上果班。謎該所暴員工收的出薄勤率歉一直鼻保持摔較高美水平坦。在飯一次師行業(yè)蘆研討渴會上諒，規(guī)耀模相戶近的君乙研染究所甩發(fā)布朱了幾艇項重敬要科眨研成結(jié)果，剛并介深紹了中經(jīng)驗診。他過們認純?yōu)槊恳\個員洪工都頁希望束做好皇工作果，為攻此推仰行了眾“兩彈性撫工作網(wǎng)制暑”淡以及邁研究獨人員持自我炭組合臣、自緒主管做理的循方法坑。盡增管乙辱研究秀所取駁得了怕這樣頁的成討績，自但王擴所長絹仍然皮認為開采用棄這種粗方法刪會失丟去控芒制，牌這種子方法國不宜規(guī)推廣閃。做要求賴：抱(1可)請胖結(jié)合押人性前假設(shè)沸理論掠，判妥斷這蠻兩家內(nèi)研究何所對租人性那的假康設(shè)分器別是憑什么盜?圍(2碼)簡基述以伯上兩跨種假犁設(shè)的放基本點觀點釘以及汁二者練相應(yīng)貿(mào)的管包理方弊式。啞(3睬)試梢對王紙所長單對人忌性的在看法籮和管勻理方夾法進抬行評紋價。售5、牌專家墓們作義了許福多試顫驗，姑證明沾經(jīng)過蘭激勵踢的行隨為與根未經(jīng)勒激勵求的行學(xué)為效擺果大羽不相學(xué)同。執(zhí)心理趙學(xué)家規(guī)所作叢的警壺覺性沿試驗外便是句有力但的證吧明。侄試驗幅用一疼個光瓦源調(diào)吉節(jié)發(fā)扯光強斃度，憶記錄紋試驗聯(lián)者辨騙別發(fā)津光強寧度變霉化的敵感覺少以測趨定其永警覺愁性。據(jù)試驗眉分為煮四個喚組：才A組象為參派照組半，不規(guī)施加睛任何創(chuàng)激勵暫，只謎是一洞般地洞告知鳴試驗犁的要燥求與叛方法梯；B哲組是蜻挑選顏組，途應(yīng)試銷者被衫告知瑞他們籃是經(jīng)詢過挑泥選的革，覺恭察能像力最肆強，輝理應(yīng)棵錯誤廊最少亭；C胸組是壘競賽集組，確明確跡各組開之間漫進行真競賽妥，以脅誤差電次數(shù)侄評定天優(yōu)劣咳與名轟次；籍D組章為獎雖懲組柜，每劍出現(xiàn)吉一次逢錯誤沃罰1虎0美騰分，灣答對痰獎勵記5美使分。云試驗嗽結(jié)果透如下廊表所竟示。掩A奸不施府加任鼠何激貢勵糖24業(yè)4繪B穿精神項激勵泊（個劇人）粱8耕1必C爪精神系激勵詞（團件體）廣14松3簽D麥物質(zhì)乳激勵文11倡2確要求姐：就尾該試廢驗的喝過程嶺和結(jié)梅果進性行分微析。相（損04貫69學(xué)）《宰管理座學(xué)度》復(fù)柄習(xí)思忠考題夕答案差一、詠填空效題俗1、凈目前逝，人溜們對鋤管理發(fā)職能柄的認鬧識已勻經(jīng)基姑本統(tǒng)歷一，姑認為版管理緒具有退四個只基本軍職能皂，即臘計劃摩、組盛織、掉領(lǐng)導(dǎo)飯、控洗制。株2、吊在實旁際工停作中授，是巴否能孫夠有圣效地闖執(zhí)行路管理囑職能臭，取姨得預(yù)美期管于理效旬果，乳在很螺大程戀度上違取決吐于管梅理者鵝是否鼻真正桌掌握伙了管胃理的細基本主技能域。這詢些技置能主販要包咐括：冰概念卷技能挎、人覽際技莫能、替技術(shù)喜技能橋。同3、協(xié)管理出學(xué)家容亨利灶·明跳茨伯蟻格提襯出，更管理藏者扮修演著穿1弊0種添不同鋪的但酒卻是鄭高度希相關(guān)叨的角套色，協(xié)這些繪角色垮可以黑歸納逗為三益種類陳型，旁即病人際藝角色尿、信和息角山色和嶼決策書角色門。氧4、承羅伯新特·款歐文陜是英變國工厲業(yè)家租、改粉革家怕和空純想社萍會主穩(wěn)義的帖代表姐人物自，在墳歷史裂上第武一個睡公開面出版蒼了有押關(guān)管進理的敲著作淘。他依開辟漿了人仔際關(guān)鼻系和衰行為能管理征理論沒的先紙河，拔被稱撇為舅“現(xiàn)贈代人鄙事管門理之辨父”峽。州5、壘泰羅貞因在彎創(chuàng)建秀管理就理論蠟上的交突出榴貢獻疊而被盯人們脹譽為看“科眠學(xué)管綱理之刑父”告。嫩6、駝韋伯腿從社宴會學(xué)派的角吃度對冬組織步基礎(chǔ)灣進行疑了分匆析，周他認樣為，肺等級饒、權(quán)億威和南行政江制是惹一切獵社會安組織與的基寄礎(chǔ)，運而權(quán)傾威有韻三種玩類型行：抽個人激崇拜駱式權(quán)螞威、棄傳統(tǒng)坊式權(quán)知威和掠理性帖——增合法遙的權(quán)淡威袖。貍7、爸行為腿科學(xué)衰理論糕始于朵20賢世紀(jì)種20匙年代額，早精期被瓣稱為娃人際脅關(guān)系妖學(xué)說疾，后豪來發(fā)鉛展為廣行為柴科學(xué)舞，即球組織嫁行為戒理論欣。低8、恰由于會企業(yè)道面對慶的對仰象是曠多方棄面的宮，因雅此企驚業(yè)的涂社會惹契約信也是治多元炸化的盆，其霧基本音內(nèi)容稅主要書包括擔(dān)內(nèi)部攏社會踩契約呼與行外部功社會旦契約同。紀(jì)9、世按照饑企業(yè)認的經(jīng)葡營價殖值觀炸和經(jīng)繁營行謹(jǐn)為的溫具體酬表現(xiàn)仗，企礎(chǔ)業(yè)對此社會糕責(zé)任紅的態(tài)懇度可寨以劃德分為異兩種包觀點怪，闖第一牲種屬節(jié)于經(jīng)穗驗或域古典埋學(xué)派擋的觀撕點，亭第二葡種屬公于社姜會經(jīng)表濟觀添點稼。隨10夏、緊關(guān)于買管理漿道德舊的標(biāo)滲準(zhǔn)，雙有三暫種不嘗同的帽看法古，即電功利茅現(xiàn)、怒權(quán)利糧觀和惕公正欄觀奔。車11勁、一賣個組牽織所衣處的核環(huán)境廉可分墻為偉宏觀援環(huán)境滅、中傾觀環(huán)確境和可微觀源環(huán)境霧，每圣個組介織的批管理盜者都謎必須遠準(zhǔn)確皮把握兔這些亡環(huán)境違要素腿的變?nèi)曰凸拾l(fā)展什趨勢掉及其摘對組蝶織的腐重要爭影響騎。或12吐、概匯括來禁看，傻同行昨業(yè)企娃業(yè)間糟的競滿爭有拆四種惱情況撤：刻份額柏競爭烈、均慶衡競氣爭、罩差別餅競爭拒、多憤角化鬼競爭沸。南13燥、能拿夠使致企業(yè)瓣實現(xiàn)速其目借標(biāo)的脾戰(zhàn)略通有很延多，迅歸納痰起來蒙，可贏以概鴨括為焰以下依三種楊基本奇類型齊：鎖全面公成本誘領(lǐng)先尤戰(zhàn)略妨、差吸異化竊戰(zhàn)略稠、集撇中戰(zhàn)愧略。邀14呼、按貞預(yù)測些的內(nèi)撇容分耗為鑒社會遙預(yù)測板、經(jīng)臟濟預(yù)張測、蠢技術(shù)份預(yù)測役和科籮學(xué)預(yù)墊測。羅15抄、由游于管澡理者現(xiàn)經(jīng)常符被迫拴打斷架其工孕作日福程，壁不得茂不去犧處理秀各種捷各樣拘的意串外事膠件，天所以劈，對消他們額來說爛，并迫不能厲完全歸由自崗己來詠掌握逐和控勇制全單部時唱間，年這樣瞎，一希個管四理者仿的時衣間就蔬被分運成虧被動滿時間暗和可偏支配秧時間諸。甜16深、管率理者崇根據(jù)嗎實現(xiàn)溪每個珠目標(biāo)意所需點進行蒙的活極動的免重要賄性和青緊迫室性，仙排出綿活動濟的先榜后順午序。赴一般順來說腳，活舒動的奇重要久程度沫和緊慨迫程饅度可押分為湯四類巨：呀必須福做的軍、應(yīng)豆該做破的、漠有時訓(xùn)間就辜要做隆的、尚可授價權(quán)給價他人商做的金。緣17幸、美喊國著嘴名管君理學(xué)跳家械德魯泉克奪在他捏19樓54偏年出摧版的朗《管貫理實暮踐》水一書腎中，鵝首先耀提出勻了目耀標(biāo)管炸理的怖基本駁思想扶。拔18更、針按決須策問語題的長不同塔性質(zhì)小或決盾策的脖重復(fù)杜程度棵分為凝程序田化決留策和獻非程盾序化條決策貝。努19盤、按己決策曲問題歡所處笑的條柜件分摧為慌確定六型決辰策、撿風(fēng)險熱型決午策和謠不確繳定型鑄決策陜。嶼20研、最稈常用班的風(fēng)呼險型攀決策理方法罩是藥決策港樹分炕析法怎。包21忌、面灰對不柴確定碎型的殘決策慎，不期同的馳決策及者由桑于其編性格陳特點鍬、知燕識和賤經(jīng)驗曾的差維異，防會選舒擇不專同的俯決策賭標(biāo)準(zhǔn)傻和方狐法。拐常用趣的決籮策方屢法有心：灶小中殘取大參法、烏大中從取大滔法、思最小率后悔反值法佳。惜22繩、組是織主恩要有忠兩個瘦功能總：蹈匯聚壟力量壽和放寒大力災(zāi)量僻。雖23元、依古據(jù)組魂織形刪成方殖式的蓮不同深可將扣其分膀為警正式嫁組織棄與非危正式披組織掛。復(fù)24遮、依丹據(jù)組甜織在赤任務(wù)磨分解例、組尖合和著協(xié)調(diào)桃方面證特點撿的不槍同，棟可以員將各約種形足式的慧組織燥簡單趙地歸促納為峽兩大架類，典即總機械辦式組疤織和皇有機慣式組晴織蕩。芬25穗、炭直線型制組氣織結(jié)洲構(gòu)熔又稱晉“軍糠隊型射”結(jié)雞構(gòu)，答是一褲種集室權(quán)式樸的組缺織結(jié)寧構(gòu)形雷式，汗是指揮組織減中的京各種云職位株按垂直直系喉統(tǒng)直再線排鐘列，復(fù)各級居行政彩主管策行使跑統(tǒng)一征指揮嚴(yán)和管伶理職您能，短不設(shè)殿專門故職能很機構(gòu)榨。萍26助、稼直線惰職能個制野組織懇結(jié)構(gòu)摟普遍舟適用內(nèi)于組務(wù)織規(guī)意模不綢大、顧產(chǎn)品屋品種摔不太終復(fù)雜汁、市敘場環(huán)繳境較染為穩(wěn)據(jù)定的在各類民中小晨企業(yè)午。該谷組織心結(jié)構(gòu)米在世饑界范靜圍內(nèi)殃被各所國普憐遍采嫂用，籌也被烤我國余的大藍多數(shù)雖組織散所采囑用。針27枝、痕事業(yè)溫部制謎組織嘴結(jié)構(gòu)輝主要刷分三舉種類搬型：版產(chǎn)品癢型事士業(yè)部妥、地罩域型底事業(yè)微部、甜顧客窩型事紹業(yè)部姓。大2針8、館根據(jù)蜂招聘非來源途的不產(chǎn)同，領(lǐng)人員價選拔騎的方攔式有談二種哀：竊內(nèi)部昏選拔諸和外屋部選寫拔。蹲兩種微方式帆各有感其優(yōu)犬勢和駱局限肺性，沸可依瘦據(jù)實鄙際情知況靈罰活運浙用。盆29予、勁組織菊員工唐應(yīng)具勢備的微技能鼻可分扇為三抓類：快技術(shù)圖技能綱、人吳際關(guān)抹系技襖能、摩解決扭問題碗技能餐，相啦應(yīng)地科，員藏工培瞎訓(xùn)也富圍繞冒著上聰述三葬方面項內(nèi)容縫展開芹。字30晃、組抬織文嬌化的糕核心蜻是蒸組織攪價值尊觀。切31甲、組址織文侵化的良中心廈是以俱人為色主體潔的人速本文退化。因32濕、艙組織傻文化狡的重吳要任個務(wù)是梨增強傻群體肅凝聚席力。爪33旋、由境于對吊組織簡環(huán)境泡的看鑒法不區(qū)一，芽在對虹組織夾變革車過程立的認純識上缸存在接兩種雀不同牌觀點動，站一種穗是“燥風(fēng)平鞠浪靜遲”觀小，一婦種是跨“急瞧流險鍬灘”烤觀。嚴(yán)34戲、泛權(quán)力索是領(lǐng)淹導(dǎo)的宇前提賄，慢威信鄭則是昌領(lǐng)導(dǎo)默的基城礎(chǔ)。環(huán)35輕、構(gòu)圣成非數(shù)權(quán)力肅性影談響力梅的因較素主惑要包歡括：窯品德抵、才夕能、可知識張和感攀情等介因素仙。遲36目、繩優(yōu)秀宗品質(zhì)綿是領(lǐng)袖導(dǎo)者誤建立趟威信郵的第股一要藍素。弟37詳、隱19肆世紀(jì)狂末2病0世荒紀(jì)初助的心員理學(xué)潤家將恰個體撥心理順過程光劃分澡為策認知姓過程刪、情凍感過右程和患意志庭過程餡。這宴三個舍過程浴之間竄雖然擦彼此翅有所奪區(qū)別答，但寫又是路統(tǒng)一避的心灰理活串動的歉三個添不同蝕方面艷。和38縣、動授機產(chǎn)立生的燦來源解有二穴：你內(nèi)在踐條件盤需要儉和外呼在條還件刺境激。席39濃、牙自我叔實現(xiàn)聲的需愚要上處于燕梯形玻需要仍層次罷結(jié)構(gòu)毛的頂偶層，己是人眼類最摟高級榴的需渴要，遇包括極成長駁與發(fā)濱展、煉發(fā)揮斧自身觀潛力澆、實壟現(xiàn)理毀想的伐需要匪等，退這是賤一種蹦追求希個人執(zhí)能力武極限旱的內(nèi)溝驅(qū)力芬。劍40錯、瞞由美說國心禮理學(xué)缺家亞鴉當(dāng)斯佳于飼19捉76久年提側(cè)出的如公平敢理論獅主要粱是從貓社會繭比較溉的角畫度研紫究激勒勵的妹心理窮過程先。尊41遲、瓣期望致理論辰認為汽，激叢發(fā)力夸量的贏大小耕取決雷于兩駐方面擴的因早素，和一是寨目標(biāo)偉效價返，一翼是期肯望值攝，即勁這兩哄個因錯素的興乘積再。遮42替、伐按照丹是否居存在雕反饋踢劃分則，溝賓通可羊以分神為述單向賊溝通總和雙魄向溝耕通磨。愚43胃、雜一般籌來講破，沖醬突處均理的惑辦法傍有五壘種：竊回避粒、遷少就、足強制員、妥歡協(xié)、節(jié)合作扮。叼44素、桃談判截有兩辛種基磚本方黎法：臘分配暈談判晝和綜族合談玉判廚。結(jié)45超、德按控嬸制點疤的位乏置鞠將控池制炮分為湊預(yù)先惡控制犯、過舞程控征制和陳事后音控制竭。龍46鎮(zhèn)、批組織栗實施副控制肆?xí)r一癢般要蹦經(jīng)過蝴的三闊個基寇本步棵驟沒是爬：背確定課控制導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)虛、衡使量績冰效和趣糾正鎖偏差術(shù)。然47孕、有內(nèi)效控勻制需湊要具出備的歐基本齊前提余條件疊是：惑必須憶有一廳個科典學(xué)合惹理、撤切實良可行悠的計棟劃唯；議有專街司控駱制職疊能的候組織葡機構(gòu)窩和人假員夢；耀控制刊必須叮要有俊暢通寄的信跨息反每饋渠此道韻等。攀48挖、庫睡存控捕制主兇要是豬為了佩降低彎庫存獵費用喬，提評高組揮織的彩經(jīng)濟亮效益雖。組設(shè)織的晌管理昆人員追一般追使用品經(jīng)濟遣訂購憂批量然模型供計算次最優(yōu)螺訂購巨批量仗，使宏所有現(xiàn)費用脹達到血最小挺。仔49符、時第間控純制通漿常使裕用革時間依網(wǎng)絡(luò)鉛分析褲法票。這服種方傾法是黎一種掉非常疏重要委的控淡制方鵲法，工也被炒稱為古計劃祖評審襪法。簡50矮、很財務(wù)期報表巾中，罪有大鏟量的加數(shù)據(jù)白，可判以根城據(jù)需吳要計衡算出羨很多增有意掠義的稅比率友，這動些比誼率涉吉及企濁業(yè)經(jīng)牌營管刺理的津各個茅方面款。財置務(wù)比團率可癢以分林為四曬類：醉變現(xiàn)終能力踩比率答、資辭產(chǎn)管裕理比震率、幅負債百比率兵和盈流利能都力比給率延。彈二、投判斷臭題隨（正槽確的憤打份√溜，錯膽誤的騙打?qū)猫w壯）繩1、坡有限籌的資行源與止互相剖競爭丹的多伏種目唯標(biāo)的南矛盾亞，這礙是管陰理面車臨的賺基本堆矛盾厚。（列√老）蜂2、出管理閣學(xué)是撇一門音綜合鄰性邊足緣學(xué)慧科。粉（腐√滋）混3、田管理陣學(xué)是聽科學(xué)鏡而不潮是藝前術(shù)。墳（候╳投）陵4、閣管理漂的代社會更屬性串決定謊于生娛產(chǎn)力動發(fā)展單水平憐和勞攻動的論社會趴化程臘度，乳不取蓄決于艱生產(chǎn)巧關(guān)系剝，因樸而它但是管相理的菜一般鏟屬性停。隱（也╳努）溉5、頸管理裂的等科學(xué)城性店能為澇人們末提供恐解決活一切扭管理催問題榴的標(biāo)炮準(zhǔn)答也案園。職（榜╳心）背6、杰20溉世紀(jì)排初，遵法國逗工業(yè)嫌家亨塌利.褲法約州爾在迫他的窯代表可作《核工業(yè)瘦管理密與一射般管貼理》狹中率你先提貍出了般管理堵的職森能瓦。棵（秒╳匙）拘7、擊先進再的科臘學(xué)技嘉術(shù)與族先進迫的管浴理是煌推動狗現(xiàn)代耗社會殿發(fā)展辭的兩刪個輪產(chǎn)子，街兩者主缺一苦不可指。幫（環(huán)√應(yīng)）撤8、虎在人乒類社雨會中撒，管肯理無箏處不譽在，晶無時壁不有榜。啊（奏√控）耍9、懶18躺世紀(jì)牌產(chǎn)業(yè)叛革命悅以前子，管傘理思倒想處梯于一陸種萌野芽狀祖態(tài)，求僅僅抖以觀稻念的洞形式相存在言于人專類的母管理怖實踐竄之中于。1爹8世踢紀(jì)中炒葉以形后的門產(chǎn)業(yè)揪革命蘇，把技管理帳實踐瞎和管草理思倦想推嘗到了雹一個踐歷史法的新皮階段消。窮（片√龍）瀉10赤、放法約狡爾板因在臥創(chuàng)建權(quán)管理仙理論染上的置突出婦貢獻石而被拖人們廟譽為謀“科而學(xué)管敲理之蓮父”格。菊（竊╳太）算11衰、泰率羅制倆僅解克決了膚個別歲具體品工作生的作區(qū)業(yè)效震率問睡題，株而沒雖有解代決企撞業(yè)作勤為一見個整鵝體如線何經(jīng)淋營和軍管理裙的問網(wǎng)題。洗（疊√祝）特12指、敲社會棗義務(wù)水是指獨企業(yè)膝對社凡會壓熊力做丘出反限應(yīng)的烏能力棍，耀是由倚社會串準(zhǔn)則桐引導(dǎo)荒的。品（燈╳爛）御13遺、在咬美國盼，大爽部分島研究橋表明取，企圍業(yè)承批擔(dān)社近會責(zé)進任與怕經(jīng)濟午績效繡之間價存在但一種章正相紙關(guān)關(guān)哈系。受（戰(zhàn)√扁）都14生、獸“萍社會耐經(jīng)濟屑觀牽”孔以企急業(yè)為銷中心萍，將烘履行召社會江責(zé)任土視為透實現(xiàn)村經(jīng)濟炸責(zé)任蒼的手聰段和飛一種賄投資錘行為哪。這沃種觀平點基余于經(jīng)全營環(huán)竊境與塘輿論烘的變漁化，芒認為顛企業(yè)村負有扒一定繭的社決會責(zé)偷任，喊同時驗承擔(dān)錯一定亡社會之責(zé)任寫也符灣合企典業(yè)的狠利益狂。因懂此在匆追求笛利潤鞠最大現(xiàn)化目安標(biāo)下鍋，企竹業(yè)也尋要顧盟及社燈會效臨益。早（漏╳類）遍15文、計蟻劃和藍控制今是管未理的溉一對增孿生安子，捕未經(jīng)猜計劃楚的活河動是在無法射控制說的，悶計劃圍為控漢制活孤動提步供了扔標(biāo)準(zhǔn)來。（守√抓）包16普、宏察觀環(huán)煤境包守括蹦行業(yè)咸競爭辮結(jié)構(gòu)頸和行蜓業(yè)內(nèi)互戰(zhàn)略晴群體獸等行殊業(yè)環(huán)缺境因顧素。輔（炭╳碼）炕17察、市煎場卻開發(fā)江是指唯企業(yè)典開發(fā)總新產(chǎn)無品以群滿足漸現(xiàn)有迎市場汁需求章的戰(zhàn)孫略。寫（陶╳本）待18搜、預(yù)溉測，緩是聯(lián)茅系過怎去和德未來沒的橋醫(yī)梁。兆如果澡說，征統(tǒng)計尤是從寧事后舟來考兼核計影劃，猜那么莫預(yù)測懂就是雙在事側(cè)先評杰審計罩劃。瞞（娛√浙）畫19件、持指數(shù)浩平滑害法是認以本級期實苗際值其和本屆期預(yù)搖測值兵為基確數(shù)，襖分別閥給予趁不同而的權(quán)湊數(shù)，枝然后字計算蟲出指竹數(shù)平憂滑值科，作困為預(yù)印測基束礎(chǔ)。喘（欠√赴）先20須、溫長期紫預(yù)測杏常用盟時間答序列弱法，放中、蓄短期秋預(yù)測葛常用磁因果倡關(guān)系督法。蠶（斤╳寧）冬21南、一鈴項決羊策只藍有在魄一定鳳的時漁間內(nèi)絮作出蝕并得蒸到執(zhí)提行才曲是有片效的筒，不過能以訂延長較決策幫的時劉間為桌代價做追求奴所謂甲的更暮滿意耽的決允策。確（糊√陽）護22到、疲程序旅化決打策是拳管理論人員隊按照掏上級值制定賠的規(guī)屈章進責(zé)行的產(chǎn)決策戲，比盆較簡雄單，澇一般耐在基爪層工眉作中諷最為盯常見侮。丟（殼√治）劈23腿、不幕確定獅型乓決策越的各障種備店選方蠟案都素存在斗著兩律種以章上的艷自然拳狀態(tài)巾，不可能肯矛定哪域種自躁然狀住態(tài)會熄發(fā)生策，但樂可以棄測定瞎各種米自然倘狀態(tài)涌發(fā)生盼的概湊率。偷（在╳竟）賭24躍、師力量咐匯聚壤是組框織的緩基本攏功能磁?；欤巍檀穑┪?5三、力涌量放匙大是逢組織埋的核增心功德能。迅（遇√滲）精26叫、管揮理幅摩度決裳定管兩理層搜次，景二者誠呈正圈向變你化。退（后╳讀）閑27筒、驢人力宇資源芹是生漂產(chǎn)活遠動中喉最活圈躍的緊因素名，被維譽為妻“資巖源中依的資撈源”玉。休（窯√陽）憑28炊、由揀于管役理的徒效果仗總是離要經(jīng)映過一儲段較驚長的歷時間記才能軟表現(xiàn)棒出來錦，因嘗此評季估的駱時間耽宜長督不宜根短。超（密╳葉）查29摟、哨增加員人力飽投人罪，特暗別是覆高質(zhì)筒量人糟力資諷源開起發(fā)性鞠投人括，能搖比增喉加物皺力投涂人取毫得更億大收濕益逗。筆（三√朗）窗30郊、學(xué)組織澡文化閣的相括對穩(wěn)卵定性智一方包面保挖證了譽組織濕文化雞的優(yōu)旬秀成忍分在籠組織亞的長嶼期發(fā)磚展中渾得到醒發(fā)揚僵，另輸一方蜻面也飼容易叔成為騎組織也變革講的障殼礙。誦（寇√刑）測31徹、表猛層的治制度南層是窩組織支文化擁的根烤本，破決定瓜著組叢織文棚化的趙其他組兩個米層次秀。（梨╳協(xié)）布32掃、利現(xiàn)代呈觀點走認為歸，組音織成條員之梳所以艘反對馳變革釋，技遍術(shù)因考素是盼最基膽本的潑理由蠻，因揀為技添術(shù)進金步可執(zhí)能導(dǎo)主致其登失業(yè)弟。帆（晃╳初）堪33壽、工狼作成蠢效是塞檢驗緣領(lǐng)導(dǎo)邁者是次否稱役職的欺主要幣標(biāo)志允，也驅(qū)是下史屬了泊解和姓認識糕領(lǐng)導(dǎo)堅者的閃最直鑼接的笛途徑輝。牙（儲√遵）錫34景、變權(quán)力蒸性影錫響力和在整途個領(lǐng)梅導(dǎo)影日響力泛構(gòu)成蜘中占性有主勿導(dǎo)地贊位，套起著斤決定端性的施作用握。（但╳捕）否35死、元勒溫品通過饒實驗?zāi)陌l(fā)現(xiàn)杜，鉤專制絲型領(lǐng)兼導(dǎo)者何的工讓作作筋風(fēng)和貧工作今效率袋最低撥，健不但吊達不不腔到社池交目懂標(biāo)，企而且條也圣完不書成工增作目忌標(biāo)。思（拒╳肥）億36筋、仰滿足仇了員大工個誦人目巾標(biāo)，厘就會竟帶來拾滿意罪和積堂極，胃就自燃然能霞完成拋組織評目標(biāo)分。決（稠╳泡）摩37塵、寶感覺聰是對曾事物曲個別賞屬性蚊的認挨識，符是認篩知過詠程的珠開端機。（握√激）掛38脈、旗對于把非正木式群金體，買應(yīng)爬取否爐認、杰壓抑炊的態(tài)隊度。促（瓦╳逝）辮39偷、胖生理弟需要果和安他全需剖要屬選于低確級需凝要，巖主要悼從物稈質(zhì)上畜得到圓滿足謎；社朗交需億要和駕尊重真需要賴以及公自我硬實現(xiàn)租的需癢要則靜屬于暗高級炊需要岔，主法要從瘦心理罵和精鳳神上司得到降滿足嚴(yán)。（拆√蒙）衡40逐、物唇質(zhì)激瓶勵是復(fù)基礎(chǔ)厘，精露神激裂勵是斥主導(dǎo)鳥。乎（慕√比）決41賊、熟雙因鹽素理璃論認杯為，祥能夠湖引起巴人們?nèi)ギa(chǎn)生汁滿意挪感和姨不滿森意感續(xù)的因葛素是值不同瞞的，刑前者改為保粒健因棋素，躬后者蠶為激孫勵因駕素。葉（尚╳咐）積42宋、壽口頭句溝通嫩是組丘織中舞最為丸普遍沈的一壓種溝剩通方腫式。搜（頭√盟）晃43艙、瘋沖突混的相接互作前用觀釀點美強調(diào)鈔沖突陽的客賽觀性堵和必還然性丸。昨（吐╳嘴）室44肆、薪?jīng)_突傷的忠相互脆作用揪觀點盼認為拳所有鋤的沖匪突都轉(zhuǎn)是好陽的。碑（晌╳也）釣45調(diào)、控恐制論途是美寶國數(shù)承學(xué)家圓、生旦物學(xué)棗家、厚通訊泄工程希師維蚊納創(chuàng)罷立的騰，我獻們將判控制嫌論中腐的控信制簡知稱一瞞般控印制。替（詠√為）純46蝴、一古般來倍說，礎(chǔ)控制晃過程哥中采妹取的忙更正廊措施疾是使矛實際噸工作觸符合奧原來數(shù)的計護劃目盾標(biāo)，督但是片有時暮也會野導(dǎo)致刊更換憂目標(biāo)遮和計包劃，遞改變料組織炸機構(gòu)謀，更乳換人逢員以藏及其扒他重院大的拌變革慌。紡（碧√搭）怨47艙、在粒現(xiàn)代厚管理擴活動箱中，鹽無論俯采用滔哪種錄方法們來進郊行控寧制工墳作，紋要達胖到的欠控制巴工作閃的基蠶本目燒的，警是要零打破循現(xiàn)狀宵，即逃修改蜜已定仗的計法劃，糧確定拉新的窯現(xiàn)實齡目標(biāo)絞和管揚理控選制標(biāo)須準(zhǔn)，始使之梢更先瘦進更澇合理鋸。額（倘╳腔）顯48查、福全面次預(yù)算壤必須爬用統(tǒng)準(zhǔn)一的焰貨幣叼單位李來衡鏡量，懼而寸分預(yù)烤算則繭不一朽定用灑貨幣州單位瞇計量住。陶（規(guī)√朵）鐵49指、內(nèi)漸部審只計作鐘為一臣種從貼財務(wù)腫角度鍬評價展各部四門工慚作是海否符他合既落定規(guī)拘則和奇程序噴的方姓法，聽加強界了對品下屬里的控目制，陽更傾爸向于辨集權(quán)庭化管棚理。瓣（慎╳容）灣50逮、管竿理審逃計又蜘叫管巷理審世核，吸在我亡國又閘叫企累業(yè)診忠斷。及（裙√甜）中三、竄名詞炊解釋濤1、臟管理駕：是向指在伙特定即的環(huán)株境下騾，管越理者蠟通過衰執(zhí)行珍計劃誠、組河織、琴領(lǐng)導(dǎo)睬、控跌制等杯職能加，整韻合組緩織中互的各凈種資術(shù)源，杜實現(xiàn)撿組織斜既定黑目標(biāo)筐的活育動過弱程。嚼2、予人際無技能夢：職又稱管人際潑交往頂技能煙，指吳的是粒與人抖共事疾、與鎖人打查交道逝的能箱力。瀉具體瓶說來惠，包弊括：耀聯(lián)絡(luò)紗、處激理、沃協(xié)調(diào)攜組織占內(nèi)外窯人際伴關(guān)系示的能困力；執(zhí)創(chuàng)造命一種趨使人涼感到正安全澤并能承自由墳發(fā)表碌意見皺的氛悼圍，放從而炎激勵霜和誘始導(dǎo)組覆織成躬員充距分發(fā)逗揮積松極性各、創(chuàng)靈造性糖的能工力；疾正確亞地指奏揮和刑指導(dǎo)靜組織量成員介有效丙開展勿工作料的能腳力。種3、男社會吊責(zé)任商：是葉工商泉企業(yè)作追求待有利吩于社基會的咳長遠臨目標(biāo)江的義接務(wù)，霸而不困是法墨律和原經(jīng)濟行所要帆求的棗義務(wù)察。社怕會責(zé)萬任是斧評價伐從長機期來灣看企鉛業(yè)何憤種行磚為對剩社會殼有益隔、何闊種行單為對甩社會寸有害貞，并達要求祖企業(yè)霉確定垃行為刪對與算錯的色道德曬標(biāo)準(zhǔn)楊。宿4、寬指導(dǎo)師性計炊劃隔：反只規(guī)既定一劈般的府方針秤，指受出重墓點，需但不掌為管項理者穴限定份具體茶的目汗標(biāo)或杜特定蛾的行睜動方泰案。尿5、萍目標(biāo)潔市場洪：榆是指腿企業(yè)碎決定羨要進絞人的能細分深市場晉，是慌企業(yè)噴所選摟擇和鳴確定沒的營指銷對散象，揮即企行業(yè)能勤夠為閱之提旦供有爹效產(chǎn)逝品與漢服務(wù)根的顧攪客群招。匆6、頂市場怠定位橡：是墾對企樂業(yè)的嶄產(chǎn)品拒及企您業(yè)的縮形象綠進行占設(shè)計境，樹繪立企珠業(yè)及烏其產(chǎn)龜品的宇特定排形象槽，從灣而使端企業(yè)萍及其幻產(chǎn)品嗎在目呼標(biāo)顧虹客的樣心目頃中占黨有一查個獨陡特的槽、有謹(jǐn)價值齒的位謠置。命7、照目標(biāo)頁管理蛾：怨就是廈強調(diào)盟通過鞭目標(biāo)雄來進庫行管串理，錄目標(biāo)棗管理登應(yīng)置境于管認理的裹中心灰地位俘，成迷為經(jīng)脹營管汁理事嗚件中挪的一名項強粱有力竟的中秋心原睡則。檢8、仍非程谷序化抗決策橫：盜又叫滴一次懷性決蛛策，煎是指耀對不溉經(jīng)常由重復(fù)灑發(fā)生披的業(yè)異務(wù)工祥作和罷管理而工作北所做膨的決付策。瞇這種差決策拘不是牽經(jīng)常范反復(fù)德進行瓶的，拉多為訂偶然灘發(fā)生枯或首乎次出瓜現(xiàn)而款又非瓣常重其要的逝問題偏，缺佩乏準(zhǔn)奉確可識靠的周統(tǒng)計聰數(shù)據(jù)倡和資罩料，努沒有僅先例紗，無爛章可壽循，郵由于跌解決偉這類雁問題銳的經(jīng)伴驗不晝足，送很大相程度環(huán)上依恩賴于句決策沙者的撒知識棟、經(jīng)僵驗、愧洞察佳力和很邏輯陽思維稀。吸9、效風(fēng)險瞞型決逐策技：它捎的各覺種備調(diào)選方怠案都串存在濁著兩厘種以榮上的裂自然廊狀態(tài)蔑，不飼能肯賓定哪禿種自半然狀餅態(tài)會柴發(fā)生五，但國可以姜測定優(yōu)各種辟自然倘狀態(tài)久發(fā)生給的概毒率。遺對于窄這種劈決策索，決靈策者枝無法弄準(zhǔn)確教判斷孟未來識的情憐況，餐無論歸選擇案哪個級方案剛都有奔一定雨的風(fēng)幻險。齒10滅、洽不確敬定型興決策單：轟是指博各種產(chǎn)各選異方案報都存椒在兩歪種以些上可凡能出槐現(xiàn)的何自然計狀態(tài)廈，而冠且不洽能確揮定每肺種自券然狀豪態(tài)出播現(xiàn)的枝概率歸的決棗策。寸在這興種決希策中奸，存哀在著喊許多艷不可誕控的策因素元，決兆策者設(shè)不能源確定迫每個六方案勁的執(zhí)球行后覆果，掛主要船憑個勾人的頁經(jīng)驗圓估計背進行壘決策辯。抽11水、房非正吵式組釣織年：朽是人疾們在樣共同燈的工可作或匆活動紛中，碎基于年共同婚的興豪趣和餡愛好捉，以禽共同蹦的利化益和寶需要憶為基掙礎(chǔ)自娃發(fā)形架成的姻群體毅。除金各種煩類型凱的正膜式組被織之群外，深在現(xiàn)反實生汁活中閱，還唯存在協(xié)著大誠量的媽非正忠式組厚織。傻12魄、恒有機撇式組切織會：鹽是一厚種松假散、往靈活病的具陽有高湯度適炒應(yīng)性限的結(jié)擇構(gòu)形暑式，砌它追災(zāi)求的焰主要國目標(biāo)毛是動顧態(tài)適弟應(yīng)中創(chuàng)的創(chuàng)摔新。成同機雞械式承組織伐相比凳，有沿機式群組織親更具雕適應(yīng)聲性，坑能根井據(jù)需票要迅沫速作吼出調(diào)煉整。史13別、高糟聳型難組織腿結(jié)構(gòu)咳：又柄稱“紡直式再”結(jié)瓶構(gòu)，掀是指踐在組訂織最剛高層宋與作城業(yè)層熄之間逃具有扛多級庸管理朋層次賄，每孕個層垂次的殼管理臟幅度離均較素窄小歲。這襪就使婆得在作作業(yè)錯人員慰數(shù)量章一定稼的情毒況下艷，需插要增躍加許茄多基換層管景理人觸員和花中間求層次遼管理詢?nèi)藛T危，其辛結(jié)構(gòu)趙特征西是“業(yè)高聳荒”，弓傳統(tǒng)懲的組批織結(jié)限構(gòu)大旱都是宰高聳許型的雄?；?4染、扁立平型換組織田結(jié)構(gòu)蔽：又格稱“誼橫式躁”結(jié)頌構(gòu)，身它的哥管理緊幅度興大，軍管理惹層次墓少，夕與高嘩聳型蔥組織賄相反協(xié)，其聯(lián)結(jié)構(gòu)乳特征堡是“捏扁平父”。授1納5、件管理執(zhí)幅度際：是仿指管雨理人閥員直想接指欣揮和祝監(jiān)督旋的下傳屬數(shù)記量。再16保、管惡理層蹦次：倉是指翁從最糧高管鵲理者擴到基演層工雷作者猾的組惑織層損次數(shù)供目。展17誦、尿直線扭職能緒制組餓織結(jié)旁構(gòu)皺：印是把摩直線戀制和岸職能圍制結(jié)蓮合起羞來形月成的看組織設(shè)結(jié)構(gòu)雄，是燦指以斃直線附為基獲礎(chǔ)，鐘在各犧級行屆政主床管下龜設(shè)置霉相應(yīng)廁的職者能部糞門，惜分別湯從事已專業(yè)酸管理竄，作勸為該陷級行壞政主扎管的序助手膚，實保行行記政主伶管統(tǒng)吧一指甜揮與斃職能極部門驚參謀社指導(dǎo)臥相結(jié)找合。霜在這探種組鴉織結(jié)此構(gòu)形燦式中貫，各強級行誰政主蔽管實咽行逐耐級負淋責(zé)，射職能倆部門災(zāi)則起旱業(yè)務(wù)棄指導(dǎo)旱作用缸。拐18堤、由人力均資源冷：艇從宏喊觀角餓度看互，人池力資腫源是窄指一閱個國頌家或拖地區(qū)吵所有果人口孫所具朋有的譜勞動珍能力島的總輝和；鹽從微品觀角錄度看蓋，人掏力資葉源是歌企業(yè)臭等組遞織雇童用的貫全部垃員工療所具沾有的嘴勞動狹能力砌的總踐和。傭19師、遭組織催文化拼：籌是組貫織在身長期后的實暫踐活桶動中囑形成伏的，俱為組奉織成北員普搖遍認更可和卵遵循膽的，消具有這本組壞織特譽色的撞價值弓觀念氏和行丸為規(guī)嶄范的房總和早?；?0熱、挖激勵吧：旺是激躬發(fā)鼓鵝勵之鍬意，曉指的摩是激混發(fā)人蜜的動盲機，隆誘導(dǎo)球人的癢行為命，使終其發(fā)斜揮內(nèi)例在潛杏力，妨為實米現(xiàn)所難追求美的目牢標(biāo)而瞞努力元的過鋼程。條21漂、茂群體找凝聚統(tǒng)力賓：爭是指旨群體趣對其公成員共的吸謎引力爛，也棍就是易群體融成員校愿意穩(wěn)留在紐群體樸之內(nèi)育的愿茂望及翠他們抽愿意炭為群向體承習(xí)擔(dān)義古務(wù)的藏強烈辦程度栽。森22至、否保健座因素蹲：定是指送那些驅(qū)容易布使人矛產(chǎn)生打不滿廊情緒墓的因吹素，玉這些驅(qū)因素冶常常牛與工激作環(huán)賀境、避工作葛條件貌密切軟相關(guān)伯，主影要包父括：虧公司宗政策橡、行族政管圣理、規(guī)工資負待遇院、人帶際關(guān)薦系、蜘安全顏等。萬赫茨戰(zhàn)伯格算認為奸，如當(dāng)果保穴健因惑素處紋理不鋤好，蜜容易描引發(fā)辮員工耗對工憑作產(chǎn)構(gòu)生不闊滿情柜緒；破這些掘因素驕的改稿善雖肅然不顫能使求人變角得非伶常滿創(chuàng)意，姿不能創(chuàng)真正尺激發(fā)與并長辮久保龜持員蚊工的明工作新積極稅性，皮卻能姿預(yù)防午或消艇除這榨種不殃滿情壤緒。遞由于聲保健蠢因素汽具有慌不能奇治療犧疾病標(biāo)但可封以預(yù)迅防疾栽病的帖作用羅，所望以又紐被稱諸為“塵維持鉆因素嚴(yán)”。封23臥、螞管理宿控制句：瓣是指擊為了飼確保稱組織販的目涉標(biāo)以溜及為納此而進擬定俊的計鉤劃能執(zhí)夠得僅以實曠現(xiàn)，壇各級盤主管染人員擇根據(jù)瓣事先廈確定尼的標(biāo)息準(zhǔn)或稼適應(yīng)脆發(fā)展星的需訓(xùn)要而蛾重新倍擬定風(fēng)的標(biāo)框準(zhǔn)，環(huán)對下際級的股工作貞進行涼衡量膊和評無價，截并在翠出現(xiàn)建偏差壩時進敢行糾送正，昆以防騎止偏慢差繼佛續(xù)發(fā)午展或饞今后但再度王發(fā)生浮。毀24叨、萬預(yù)算饒：匆作為穗一種彎傳統(tǒng)中的控之制手翁段煎，在束現(xiàn)代蒸組織清的管卻理中偶仍然粗被經(jīng)側(cè)常使程用，筒它是佛以財外務(wù)數(shù)府據(jù)為袋主要尿形式依把組秘織任孤務(wù)具姑體化瓶、將濱資源京分配有給特耐定活乒動的伏數(shù)字紀(jì)化計遠劃。父25切、柏管理騙審計神：已是對友管理既工作師質(zhì)量息和管蹦理系蠢統(tǒng)質(zhì)圍量進北行評去價和雀鑒定柱的過錢程。壞與其綱他審銅計相惠比較療，它拿的目璃的不飽在于膠評價卵管理修人員煤個人喚，而憐在于遮評價貼組織戰(zhàn)的整末個管炮理系扇統(tǒng)，鑰并按魔照組曬織的妻現(xiàn)狀瓜以及勵未來懼環(huán)境花，對啞整個朗組織妖進行訊全面味評審悟。是四、朱簡答瘋題鞏1、規(guī)簡述甲科學(xué)瓦管理比理論造的主相要內(nèi)為容。沉（1戀）工勁作定蝴額蠻（2壽）鑼標(biāo)準(zhǔn)逼化辯（3錄）瘦能力步與工狗作相爆匹配辦（4隔）透差別園計件撤工資逮制虧（5除）蓋計劃偉職能設(shè)與執(zhí)粒行職足能相合分離蔑2、滑簡述讀企業(yè)零社會排責(zé)任血的主僅要內(nèi)見容儀。見（1膠）企旁業(yè)對讀員工蘆的責(zé)粘任容（2輛）布企業(yè)風(fēng)對投均資者庫的責(zé)浩任素（3嶄）企暴業(yè)對秀服務(wù)李對象衫的責(zé)廚任盜（4約）抬企業(yè)分對環(huán)在境的撓責(zé)任青（5險）企吼業(yè)對東競爭輪者的墨責(zé)任濃（6定）企妄業(yè)對肺社區(qū)律居民切的責(zé)裳任姓3、層簡述蟻目標(biāo)著管理熄的基聚本思失想運。冒（1妥）強震調(diào)以聚目標(biāo)孤為中饅心的艙管理員。貸（2糊）強買調(diào)以陳目標(biāo)舊網(wǎng)絡(luò)韻為基封礎(chǔ)的柜系統(tǒng)閉管理鉗。泉（3誠）強富調(diào)以鳳人為互中心忘的主胸動式朝管理隆。福4、騙簡述明群體異決策迷的缺虹陷。吐（1船）消唱耗時勁間消（2呢）少疼數(shù)人饞統(tǒng)治粥（3紅）群塑體思壘維椒（4厭）責(zé)競?cè)尾缓馇灞?、格簡述嗓內(nèi)部套選拔顏的跌主要瘋優(yōu)勢您和農(nóng)主要懂弊端崖。播主要雄優(yōu)勢茶：勤貞（巴1）獲有利牧于調(diào)索動員測工的賤工作魯積極波性夢刮（斯2）楚有利馳于保闊證選膚聘工可作的亞正確劑性徹協(xié)（添3）胞有利肺于被臣聘者向迅速芽展開傲工作碧主尖要弊堅端：酒歡琴（1憶）可挑能造呼成“往近親賤繁殖造”現(xiàn)楚象陶琴晉（2臉）可備能引擁發(fā)內(nèi)茅部矛就盾昆6、害簡述米排除西組織印變革田阻力偏的方盤法。賞（1薦）增艙進且內(nèi)部吃溝通要（2佛）加鐘強教笨育培滔訓(xùn)偷（3誠）發(fā)屢動全薦員參濾與尊（4盲）把自握策牲略與峰時機知7、份簡述葵激勵翻的作鍋用。遲（1螞）有越利于裝組織建目標(biāo)度的實原現(xiàn)倘（2管）有藍利于宿激發(fā)邪和調(diào)鏡動員診工的丈積極偶性棕（3顏）有啊助于界將員虧工的妙個人痛目標(biāo)玩與組掩織目余標(biāo)統(tǒng)亞一起渡來糕（4修）有宵助于證增強采組織媽的凝田聚力厚及各詞組成丟部分誦的協(xié)善調(diào)性妙8、望簡述牽雙因淹素理寺論的竄實踐猛意義黨。誼雙因能素理驗論著劣重于枯探討腰員工彎的滿貿(mào)意度仰與勞輪動生詢產(chǎn)率拒之間琴的關(guān)六系，雖對管餃理者礙的主薪要啟技示是是：玻（1匹）保壁健因椅素雖溝然不熱能調(diào)值動人玩的積宴極性感，但丸在管每理中燈也不蹈能忽檔視它由，以弟免導(dǎo)脂致不多滿情垃緒的冠產(chǎn)生涌。麥（2哨）由添于激霸勵因牌素能證夠增想加員巷工的偵滿意墳感，離從而菊極大韻地激攜發(fā)員嗓工的角工作媽積極瑞性，診并能松使之華長期犬持續(xù)惹，所臨以，劑管理嚴(yán)者要麗充分遇利用舅激勵鼻因素烤去激去發(fā)員雄工的打工作邀熱情念，在寒組織史中營戰(zhàn)造奮杯發(fā)向紋上的盟氣氛爺。塵9、寬簡述驕清除校組織姨溝通勻中的落各種猛障礙肺一般門需要遇堅持坊的原論則。錘（1值）正毛確對蹄待溝圈通冊（2傘）運托用反敘饋機頑制瘦（3幫）力姥求表妹達清姐楚名（4領(lǐng)）能郊夠積潑極傾翠聽?wèi)崳?俗）拓孕寬溝劈通渠懲道臥（6賠）加冬強平憲行溝箏通亂10像、簡望述預(yù)杠算手驕段的目缺陷讓。掃（1井）容叼易導(dǎo)匆致控壯制工母作過奸細塵（2必）不粥利于啟部門焰之間核的協(xié)刮調(diào)恒（3墓）預(yù)斷算缺頂乏必罰要的溫靈活忙性燥（4普）掩揀蓋了河效率扎低下巧的缺落點救五、拆案例碎分析斬題亡1、嶼北斗肌公司堂劉總料經(jīng)理占在一若次職協(xié)業(yè)培魯訓(xùn)中課學(xué)習(xí)謀到很質(zhì)多目啊標(biāo)管農(nóng)理的晴內(nèi)容防。他脾對于騙這種扎理論體邏輯粱上的寬簡單搬清晰復(fù)及其們預(yù)期地的收至益印允象非幟常深轟刻。輔因此場，他鐵決定嚼在公訴司內(nèi)夕部實少施這倘種管豐理方愁法。捧首先達他需巷要為棍公司煎的各句部門僚制定歌工作幻目標(biāo)絨。劉當(dāng)總認渾為：側(cè)由于懂各部腰門的駁目標(biāo)任決定約了整頂個公被司的箱業(yè)績凡，因谷此應(yīng)飯該由荒他本濤人為啞他們?yōu)⒋_定司較高塘目標(biāo)隆。確遵定了朋目標(biāo)放之后蒼，他敞就把慰目標(biāo)子下發(fā)盛給各怖個部紫門的蘭負責(zé)丙人，貍要求射他們朱如期散完成號，并煉口頭淚說明碌在計紫劃完索成后油要按悶照目縫標(biāo)的膀要求詳進行蜓考核桌和獎勉懲。偶但是豐他沒而有想軍到的越是中萌層經(jīng)剛理在鳳收到誕任務(wù)敏書的尤第二嚼天，靜就集滅體上圍書表釀示無階法接檢受這帳些目困標(biāo)，避致使嗚目標(biāo)協(xié)管理臂方案鞋無法康順利舊實施晝。劉應(yīng)總感擾到很探困惑父。材要求聞：根止據(jù)目侍標(biāo)管蘇理的飽基本頭思想抓和目滑標(biāo)管量理實爺施的蓬過程建，分楊析劉雄總的貌做法鄭存在萬哪些幅問題散?他士應(yīng)該導(dǎo)如何遇更好渡地實吵施目詠標(biāo)管解理?仁答：寄(1擾)目源標(biāo)管趁理是狹指組族織的揉最高螺領(lǐng)導(dǎo)咽層根工據(jù)組疏織面循臨的杯形勢鋼和社啟會需習(xí)要制藍訂出礎(chǔ)一定職時期孟內(nèi)組曾織經(jīng)提營活遷動所只需達閣到的聲總目光標(biāo)，護然后業(yè)層層值落實勢，要鏟求下龜屬各僵部門卵主管喉人員路以至再于每儉個職靜工根裹據(jù)上板級制嫁訂的趴目標(biāo)折，分靜別制塑訂目中標(biāo)和率保證腎措施供，形喂成一宗個目輝標(biāo)體寸系，不并把尸目標(biāo)聯(lián)的完煤成情勺況作料為各啦部門勢或個肥人考蝦核的示依據(jù)貓。免(2縫)根抗據(jù)目逃標(biāo)管很理的軌基本拖思想百和實肺施程弱序，腥劉總哀犯了飯以下謀幾方界面的堂錯誤親：霜①譽對于悲如何己制訂翠合適關(guān)的目敢標(biāo)體犁系認法識錯揮誤，代他以達為目頂標(biāo)只碑需要薦他一頌個人惑制訂勝就行勤了。亭②妥對于響目標(biāo)棗到底域訂多銀高認奏識錯容誤，桌他認葬為目淋標(biāo)越頭高越皮好。甘③燈在實倚施目遷標(biāo)管滋理時術(shù)，沒澤有給摩予下睜屬相仆應(yīng)的竿權(quán)力暈。求④哨沒有銀鼓勵鞏下屬欣自我聰管理脂、自蝴我控峽制。爬⑤勿考核還和獎劣酬機伯構(gòu)沒奴有制躲度化次，僅鉆停留最在口資頭上年，對尸下屬膝無相守應(yīng)的貓激勵發(fā)和制全約作晴用。戶(3拼)為惹了更嘴好地算實施撥目標(biāo)銹管理冶，劉襪總必博須遵孝循科際學(xué)的琴工作銷程序睜，并遼且注蛇意實柔施中骨的一蝴些具帆體方渣式：糖①請要有拴一套殘完整惹的目膏標(biāo)體狂系。皂目標(biāo)赤的制膏訂必附須是錢一個饒上下愧級反換復(fù)協(xié)構(gòu)商的脅過程戒。不伶是由業(yè)上級井獨自賀決定描的。渡制定叼的目博標(biāo)不莖要過布高或劃過低鏈。一物般目強標(biāo)要致略高躲于執(zhí)壺行者禽的能餃力水堆平。僑②著組織足實施冰。目證標(biāo)既隙定，汗主管聾人員醋就應(yīng)和放手兼把權(quán)薪力交陣給下煎級成奏員，吐鼓勵伙他們蝴自我型管理鵲和自將我控街制。深③捉檢驗紋結(jié)果隔。對燦各級直目標(biāo)瀉的完值成情炒況和練取得各結(jié)果線，要揪及時單地進絡(luò)行檢媽查和換評價衛(wèi)，并狗且根倒據(jù)評覆價的鄭結(jié)果喂，制暗定相栗應(yīng)的春獎懲覺措施贏。沈④稈新的士循環(huán)攏。再類制定挑新的旱目標(biāo)宜，開希展新危的循膊環(huán)。熄2、鄙在實吃際工劍作中祖，經(jīng)徹?？煞兑园l(fā)班現(xiàn)存殊在各徒種溝詞通問盛題。齡如某辮公司醒領(lǐng)導(dǎo)延經(jīng)常駐召開遭高層器會議禾，但古很少艱向公蠢司廣蓬大員死工傳遠遞會萌議精晴神，土造成基員工便私下胡議論婆紛紛介，小糊道消脫息在矛企業(yè)幅中盛勁行，票影響閃正常蹲工作柿的進巨行。藥還有西的公遍司領(lǐng)彼導(dǎo)習(xí)邊慣于欲讓員愛工到瑞辦公永室匯撐報工控作，謹(jǐn)并對晌其工佛作作純出指填示。躺但每貫當(dāng)聽驕到不六好的浴消息宿，他焰都大鏟發(fā)脾乖氣并生對匯簽報者予嚴(yán)厲堤批評叼。漸貝漸地屠他聽林到的曉消息掃都變擠得令書他歡浴欣鼓嚴(yán)舞，絞他對剪公司豈業(yè)績麥充滿恭信心蛋。但板是年箏終的土財務(wù)榆報表北揭示椅的公成司實驚際業(yè)掌績卻臟與其莫預(yù)想挨相差塞甚遠日……碼。謊要求踩：針刮對這脅些溝船通問門題，鍛試用尤溝通屯聯(lián)絡(luò)較的形警式和留原則基來分拐析企盤業(yè)如滴何確果保良潤好的如溝通剖。成答：尋小道光消息歷在企接業(yè)中街盛行奔反映妥了正內(nèi)式渠晴道的回不通浙暢。申要注懲重正章式溝鎮(zhèn)通，洽在不山違背帝組織科原則逃的前鋸提下尖向公噴司廣剃大員冷工傳故遞會畫議精精神。繼注重立上行疫溝通盟和雙然向溝炎通。掃公司順領(lǐng)導(dǎo)洋可采群取非鍵正式巖地發(fā)額布指身示，藍如：沙“謝讓我響們做侮這個網(wǎng)”皆，蝴“絲是不講是這列樣進傳行下憲去擔(dān)”資，較艷含蓄原。可堂開會啦集思勵廣益層，可浩個別玻交談重了解統(tǒng)真實坦想法躲。要姑消除香下級場人員銅的顧貍慮，案防止孟報喜威不報珍憂。用而且睡應(yīng)積傳極進分行溝各通聯(lián)雕絡(luò)。高3、趁蘇愧·稅雷諾鉛茲今泥年2箏2歲樓，即席將獲累得哈局佛大長學(xué)人核力資姥源管銷理的圓本科犬學(xué)位確。在柱過去趴的兩鑄年里浮，她帥每年寬暑假構(gòu)都在蜂康涅斯狄格鍬互助姑保險利公司臂打工瑞，填杜補去爭度假混的員增工的涉工作泉的空烈缺，戀因此壤她在課這里部做過勁許多刮不同志類型混的工桐作。肥目前津，她干已接煌受該詠公司碗的邀厚請，舍畢業(yè)籠后將矩加入奉互助羽保險介公司稅，成澆為保療險單子更換剝部的住主管茂。錫康涅聰?shù)腋窀换ブけｋU叉公司紛是一艇家大叛型保岔險公敗司，議僅蘇統(tǒng)所在俱的總棄部就屋有5農(nóng)00配0多軍人。塵公司兇奉行啞員工鋪的個爭人開瘋發(fā)，想這已穗成為嚴(yán)公司累的經(jīng)簽營哲碑學(xué)，短公司厚自上永而下漁都對嫌員工勉十分席信任溝。駱蘇將晨要承晴擔(dān)的執(zhí)工作局要求螺她直聰接負傳責(zé)2利5名贏職工底。他焦們的都工作培不需友要什忙么培牽訓(xùn)而權(quán)且具筐有高絡(luò)度的薯程序喂化，蝶但員毛工的雹責(zé)任墊感十蛙分重費要，許因為蜘更換芽通知球要先歐送到潮原保遭險單傻所在咐處，柴要列拴表顯果示保祝險費場用與般標(biāo)準(zhǔn)靠表格拴中的戚任何挑變化艙；如紫果某構(gòu)份保賠險單束因無社更換虧通知烤的答雖復(fù)而破將取先消，偶還需漁要通雨知銷竿售部冶。蠻蘇工傍作的忙群體宮成員蕉全部皺是女西性，勁年齡圖從1含9歲驚到6觸2歲肥，平夕均年咸齡為膠25外歲