質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全保證體系

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx有限公司xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx工程質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全保證系統(tǒng)1保證系統(tǒng)的成立多年的實(shí)踐證明，xxxxxx成立和推行并保持的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)可以充分知足和符合GB/T19001-2008、GB/T24001-2004和GB/T28001-2011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求；局供應(yīng)的技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)及其過程可以連續(xù)知足國(guó)家現(xiàn)行法律法例和合同的要求。中水十六局制定的管理手冊(cè)是局張開質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的大綱性文件；管理系統(tǒng)文件是局全體職工在各項(xiàng)活動(dòng)中必定依照的公司法例，是對(duì)外供應(yīng)相信的依照。為了有效地貫徹公司的管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx項(xiàng)目部作為中水十六局的現(xiàn)場(chǎng)施工管理機(jī)構(gòu)，必定深刻認(rèn)識(shí)和理解局的管理目標(biāo)和管理目標(biāo)，仔細(xì)履行中水十六局質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)文件。依照xxxxx質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的要求周寧抽水蓄能電現(xiàn)場(chǎng)站設(shè)代監(jiān)理樓工程項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人由各級(jí)管理人員組成的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)，推行項(xiàng)目管理，使管理系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，并堅(jiān)持連續(xù)改良，達(dá)到顧客（業(yè)主）、員工、社會(huì)和其他有關(guān)方均滿意的目的。項(xiàng)目管理目標(biāo)項(xiàng)目部許諾：保證參加xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx的全體人員對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)和管理目標(biāo)以及公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)文件的全面理解，并在各自工作中仔細(xì)貫徹履行和不懈地堅(jiān)持。項(xiàng)目部的管理目標(biāo)為：保證管理程序符合法律法例、規(guī)程規(guī)范及業(yè)主要求，與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位共同努力，保證明現(xiàn)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度、投資、水保、環(huán)保、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)、科技創(chuàng)新、勤政建設(shè)和顧客滿意度等目標(biāo)，合同履約率100%，顧客滿意度85分以上，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)異項(xiàng)目部。管理職責(zé)3.1管理許諾項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目部的最高管理者，許諾成立、推行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)，并連續(xù)改良其有效性。經(jīng)過以下活動(dòng)供應(yīng)憑證：對(duì)全體職工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識(shí)教育，使大家充分認(rèn)識(shí)到知足顧客和法律、法例要求的重要性；保證項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定、推行和分解落實(shí)；主持項(xiàng)目管理評(píng)審；保證資源的獲得。3.1.1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以增強(qiáng)顧客滿意為目的，保證顧客的要求得到確定，并予以知足，主要內(nèi)容以下：項(xiàng)目經(jīng)理以增強(qiáng)顧客滿意為目的，責(zé)成項(xiàng)目各部門和全體管理、施工人員，經(jīng)過調(diào)研、展望或與顧客直接交流等方式，確定顧客的需求和希望，轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿?xì)的要求，并在項(xiàng)目部?jī)?nèi)部各個(gè)層次進(jìn)行交流，把顧客要求轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蜐M意的施工程序；經(jīng)過對(duì)產(chǎn)品、過程、顧客滿意的測(cè)量和分析，連續(xù)改良管理系統(tǒng)，有效地知足顧客的要求，爭(zhēng)取超越顧客的希望；經(jīng)過管理評(píng)審，適應(yīng)內(nèi)、外面的環(huán)境變化，完滿過程，不斷改進(jìn)管理制度，增強(qiáng)顧客滿意。3.1.2環(huán)境因素和危險(xiǎn)源鑒識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)談?wù)摵涂刂埔勒誼xxxxx《環(huán)境因素危險(xiǎn)源鑒識(shí)風(fēng)險(xiǎn)談?wù)摵涂刂瞥绦颉罚?xiàng)目經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行鑒識(shí)與談?wù)?，以確定項(xiàng)目重要環(huán)境因素和重要危險(xiǎn)源，為擬訂、評(píng)審、校正目標(biāo)、指標(biāo)供應(yīng)依照。環(huán)境因素識(shí)其他范圍應(yīng)覆蓋項(xiàng)目全部生產(chǎn)活動(dòng)中可以控制或可以施加影響的各個(gè)方面，并應(yīng)試慮到已歸入計(jì)劃的或新的開發(fā)、新的或改正的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)等因素；危險(xiǎn)源鑒識(shí)談?wù)搼?yīng)規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)，鑒識(shí)可經(jīng)過目標(biāo)、指標(biāo)和方案所規(guī)定的舉措來除去或控制的風(fēng)險(xiǎn)；進(jìn)行環(huán)境因素和危險(xiǎn)源鑒識(shí)與談?wù)撍枰男畔⒈囟ㄕ媲锌煽浚贿M(jìn)行環(huán)境因素和危險(xiǎn)源談?wù)搼?yīng)聯(lián)合項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)情況，覆蓋過去、現(xiàn)在和將來，正常、異樣和緊迫狀態(tài)，全部進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所的人員，生產(chǎn)過程中用到的全部設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境情況等；重要環(huán)境因素和重要危險(xiǎn)源的影響應(yīng)試慮規(guī)模與范圍、影響程度，影響連續(xù)的時(shí)間及發(fā)生的概率等；環(huán)境因素和危險(xiǎn)源談?wù)撘勒涨闆r應(yīng)實(shí)時(shí)更新，進(jìn)行動(dòng)向管理。3.1.3法律、法例和其他要求依照xxxxxxxxxxxx《法律法例及合規(guī)性談?wù)摽刂瞥绦颉?，?xiàng)目經(jīng)理成立獲得法律、法例及其他要求的渠道，以便實(shí)時(shí)獲得有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全方面的法律、法例、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求，確認(rèn)其符合性并追蹤其變化，做到實(shí)時(shí)更新。確定獲得質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全方面的法律、法例和其他要求的路子與頻率；對(duì)證量、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全方面的法律、法例和其他要求的合用性進(jìn)行確認(rèn)；成立合用的質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全方面的法律法例/規(guī)程規(guī)范有效版本清單，并實(shí)時(shí)更新；各有關(guān)部門應(yīng)將法律、法例更新情況實(shí)時(shí)通知職工和其他相關(guān)方；將環(huán)境保護(hù)的法律法例/規(guī)程規(guī)范應(yīng)用于環(huán)境因素。資源管理4.1資源供應(yīng)為了推行和改良管理系統(tǒng)的各個(gè)過程，連續(xù)知足顧客、社會(huì)和員工的要求和希望，公司總部和項(xiàng)目部等各級(jí)管理人員應(yīng)實(shí)時(shí)確定并提供所需的資源，主要包括人力資源和專項(xiàng)技術(shù)、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)備、工作環(huán)境。管理推行過程所需要的資源，一般由項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目策劃中確定，公司總部有關(guān)部門實(shí)時(shí)供應(yīng)，并賞賜保障。4.2人力資源目的依照《人力資源管理程序》等一系列管理方法，經(jīng)過人員的培養(yǎng)、引進(jìn)和適合的教育培訓(xùn)，使影響施工質(zhì)量、職業(yè)健康安全的各樣人員獲得相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，可以勝任各自崗位的要求。能力、意識(shí)和培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)依照項(xiàng)目承包合同要求和項(xiàng)目工程進(jìn)展，進(jìn)行人才需求展望，主持確定項(xiàng)目部的部門設(shè)置、管理崗位設(shè)置以及各崗位人員所必要的能力（知足承包合同規(guī)定的職稱和資格條件），并編制人才需求計(jì)劃，上報(bào)公司人力資源及生產(chǎn)管理部，經(jīng)公司贊成后實(shí)時(shí)供應(yīng)，并賞賜保障。項(xiàng)目部應(yīng)確定各崗位人員的培訓(xùn)需求，擬訂項(xiàng)目年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)公司人力資源及生產(chǎn)管理部，經(jīng)公司贊成后推行。對(duì)全體職工都應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全意識(shí)教育，使其理解公司的管理目標(biāo)和項(xiàng)目管理目標(biāo)，明確本崗位的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源和有關(guān)法例要求，熟悉本崗位所使用的管理系統(tǒng)文件?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)向來接受上級(jí)管理人員（部門負(fù)責(zé)人、安全總監(jiān)、總（副總）工程師、項(xiàng)目經(jīng)理）的指導(dǎo)，不斷進(jìn)行專業(yè)技術(shù)工作以及管理控制程序和方法的培訓(xùn)，使各崗位現(xiàn)有任職人員適應(yīng)崗位能力的要求。公司總部經(jīng)過項(xiàng)目年度觀察對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考評(píng)；項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過季度和年度工作觀察對(duì)項(xiàng)目部各部門負(fù)責(zé)人及以下管理人員進(jìn)行考評(píng)；對(duì)新上崗的人員經(jīng)過試用期核查來確認(rèn)其可否勝任。項(xiàng)目各樣人員的學(xué)歷、資格證書、教育培訓(xùn)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)歷等的適合記錄應(yīng)上報(bào)公司人力資源及生產(chǎn)管理部存檔備案。4.3信息資源積極推進(jìn)信息化開發(fā)與應(yīng)用工作，用信息化提升公司及項(xiàng)目部的管理和技術(shù)水平。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)相應(yīng)職責(zé)范圍內(nèi)各樣信息的收集、整編、保留、成立數(shù)據(jù)庫(kù)、供應(yīng)利用和統(tǒng)計(jì)以及傳達(dá)與辦理。4.4基礎(chǔ)設(shè)備項(xiàng)目部負(fù)責(zé)確定、供應(yīng)保持組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)所必要的基礎(chǔ)設(shè)備（包括儀器設(shè)備、運(yùn)輸和通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件、工作場(chǎng)所和有關(guān)的設(shè)備），并按有關(guān)制度進(jìn)行適合的查驗(yàn)、保護(hù)、保養(yǎng)、檢查，保持基礎(chǔ)設(shè)備的圓滿和合用。4.5工作環(huán)境項(xiàng)目部為職工供應(yīng)必要的辦公場(chǎng)所，使職工擁有必要的工作場(chǎng)所和優(yōu)異的工作環(huán)境，以知足工作所需的環(huán)境要求。公司積極創(chuàng)辦優(yōu)異的工作環(huán)境，經(jīng)過公司文化建設(shè)，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，采用有效的激勵(lì)舉措，發(fā)揮職工的能力和潛力，讓職工擁有更多參加公司管理和發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，激勵(lì)職工為改良管理系統(tǒng)和提升施工質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。測(cè)量、分析和改良5.1目的依照中《信息交流控制程序》、《內(nèi)部審察程序》、《績(jī)效測(cè)量和監(jiān)察控制程序》、《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》、《連續(xù)改良程序》，各有關(guān)部門策劃并推行監(jiān)察、測(cè)量、分析和改良的詳細(xì)過程。重要環(huán)境因素和重要危險(xiǎn)源處于受控狀態(tài)，保證管理系統(tǒng)的符合性以及連續(xù)改良管理系統(tǒng)的有效性。5.2監(jiān)察和核查顧客滿意依照《信息交流控制程序》，經(jīng)過適合的渠道，包括工程回訪，顧客建議檢查(自行檢查或第三方檢查)等，監(jiān)測(cè)顧客滿意度的信息，作為對(duì)公司業(yè)績(jī)的一種核查。各部門應(yīng)付顧客滿意情況進(jìn)行監(jiān)察，針對(duì)顧客提出的建講和問題，追求改良機(jī)會(huì)，必要時(shí)采用糾正和預(yù)防舉措。公司技術(shù)質(zhì)量安全管理部會(huì)同各部門對(duì)顧客滿意的信息進(jìn)行匯總和綜合分析，視需要提出增強(qiáng)顧客滿意的舉措。顧客滿意信息應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入，經(jīng)過管理評(píng)審對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。內(nèi)部審察履行《內(nèi)部審察程序》，以考證管理系統(tǒng)所張開的活動(dòng)及其結(jié)果可否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，可否知足公司的目標(biāo)和目標(biāo)，為管理系統(tǒng)的不斷改良和完滿供應(yīng)依照，保證系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。過程的監(jiān)察和測(cè)量對(duì)管理系統(tǒng)各過程進(jìn)行監(jiān)察，以證明過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，應(yīng)采用適合的方法對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)察和測(cè)量，在相應(yīng)的過程中明確其過程監(jiān)測(cè)特點(diǎn)和測(cè)量方法。監(jiān)察的方式主要有：生產(chǎn)過程的監(jiān)察和測(cè)量在各業(yè)務(wù)流程的程序言件中作出了規(guī)定。管理系統(tǒng)內(nèi)部審察和第三方審察。公司組織的對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量自查，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的抽查等。管理評(píng)審。顧客滿意監(jiān)測(cè)。經(jīng)過第三方(如業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理、政府管理部門等)反應(yīng)信息監(jiān)察過程的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。對(duì)各項(xiàng)監(jiān)測(cè)結(jié)果與策劃規(guī)定的要求進(jìn)行比較，當(dāng)未能達(dá)到策劃的結(jié)果時(shí)，采用適合的糾正舉措和預(yù)防舉措，以保證工程的質(zhì)量。產(chǎn)品的監(jiān)察和測(cè)量為保證產(chǎn)質(zhì)量量知足規(guī)定的要求，在各過程程序言件，作業(yè)文件中，對(duì)公司工程施工等產(chǎn)品的監(jiān)察和測(cè)量進(jìn)行了規(guī)定。產(chǎn)品的監(jiān)察和測(cè)量主要包括：評(píng)審、考證、確認(rèn)、放行、改正和不合格品辦理，以上各環(huán)節(jié)在系統(tǒng)文件中均有要求。產(chǎn)品的監(jiān)察和測(cè)量由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織和管理，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織推行。公司的最后產(chǎn)品均在各項(xiàng)校審、查完工作達(dá)成，且有關(guān)資料、文件齊全、有規(guī)定要求的均經(jīng)外面評(píng)審認(rèn)可，且知足規(guī)定要求(國(guó)家/顧客)，工程/產(chǎn)品才正式投入運(yùn)轉(zhuǎn)/交托。除非獲得授權(quán)人的贊成，合用時(shí)獲得顧客的書面贊成，否則在規(guī)定的施工項(xiàng)目全部達(dá)成前，不得交托產(chǎn)品。環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效測(cè)量和監(jiān)察履行《績(jī)效測(cè)量和監(jiān)察控制程序》，對(duì)可能擁有環(huán)境影響和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)的生產(chǎn)活動(dòng)和運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行績(jī)效測(cè)量和監(jiān)察，對(duì)有關(guān)法例和其他要求恪守情況進(jìn)行合規(guī)性談?wù)?。?duì)目標(biāo)、指標(biāo)達(dá)成情況、重要環(huán)境因素和重要危險(xiǎn)源的控制情況，進(jìn)行績(jī)效測(cè)量和監(jiān)察。對(duì)環(huán)境績(jī)效、事件、職業(yè)病和其他不良的職業(yè)健康安全績(jī)效推行測(cè)量和監(jiān)察。若是績(jī)效測(cè)量需要設(shè)備，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行校準(zhǔn)，并進(jìn)行保護(hù)，保留校準(zhǔn)和保護(hù)的記錄。如期談?wù)摥h(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全法律法例、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求的恪守情況，并保持記錄。安全管理部對(duì)各部門測(cè)量和監(jiān)察的結(jié)果進(jìn)行分析、談?wù)摚⒖?jī)效測(cè)量和合規(guī)性談?wù)摻Y(jié)果提交管理評(píng)審。5.3不合格品、事件和不符合的控制不合格品控制履行《不合格控制程序》和《施工控制程序》對(duì)不合格品控制作出的規(guī)定，以保證不符合要求的產(chǎn)品獲得鑒識(shí)和控制，以防備其非預(yù)期的使用或交托。b)事件和不符合的控制履行中水十六局《事件不符合控制程序》，以規(guī)定對(duì)發(fā)生環(huán)境和職業(yè)健康安全事故、事件、不符合情況進(jìn)行檢查辦理的原則，減少由事故、事件、不符合產(chǎn)生的不良影響，并防備近似事故、事件、不符合的發(fā)生。應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)履行《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)，避免或減少對(duì)環(huán)境造成的影響，預(yù)防或減少疾病、傷害，將事故損失控制為最小。依照環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的談?wù)撉闆r，確定潛藏事件、事故和緊迫情況；對(duì)潛藏事件、事故和可能發(fā)生的緊迫情況，由其所在部門擬訂相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃，并組織評(píng)審；各責(zé)任部門在潛藏事件、事故和緊迫情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速做好響應(yīng)并采用有效舉措減少損失；具備條件的部門或場(chǎng)所應(yīng)付應(yīng)急計(jì)劃進(jìn)行操練，操練情況應(yīng)予以記錄，在事件、事故和緊迫情況發(fā)生后，應(yīng)付應(yīng)急計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審、必要時(shí)對(duì)應(yīng)急計(jì)劃進(jìn)行校正；應(yīng)如期評(píng)審《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行校正，特別是當(dāng)事故或緊迫情況發(fā)生后。5.4數(shù)據(jù)分析履行《信息交流控制程序》，對(duì)管理系統(tǒng)各樣信息的收集整理、匯總分析作出了規(guī)定，以力爭(zhēng)信息的全面、暢達(dá)和實(shí)時(shí)辦理。各部門負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目部收集管理系統(tǒng)在過程、產(chǎn)品、環(huán)境和職業(yè)健康安全等方面的績(jī)效監(jiān)察與測(cè)量的結(jié)果，并最后由公司技術(shù)質(zhì)量安全管理部匯總對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。采用適合的數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具，按有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程或程序來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、其結(jié)果應(yīng)盡量采用直觀、易于理解的方式表達(dá)。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，供應(yīng)有關(guān)顧客滿意、產(chǎn)品符合性、過程和產(chǎn)品的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)及趨勢(shì)、環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效及趨勢(shì)、預(yù)防舉措的機(jī)會(huì)，供方等方面的信息，作為提出改良建議，對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行談?wù)摰囊勒铡?.5改良連續(xù)改良為了增加顧客、全體職工、社會(huì)和其他有關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)，公司經(jīng)過以下過程和工作連續(xù)改良管理系統(tǒng)的有效性：成立、推行、改良目標(biāo)和目標(biāo)，為連續(xù)改良供應(yīng)方向和環(huán)境；經(jīng)過管理評(píng)審和推行管理評(píng)審所作出的改良要求，使管理系統(tǒng)更為適應(yīng)內(nèi)外面的變化，過程獲得完滿；利用審察結(jié)果進(jìn)行改良，審察包括內(nèi)部審察和外面審察；依照數(shù)據(jù)分析的建講和結(jié)論進(jìn)行改良；經(jīng)常性地張開QC小組活動(dòng)；推行糾正舉措和預(yù)防舉措；其他適合改良系統(tǒng)的工作。糾正舉措履行《不合格控制程序》、《事件不符合控制程序》、《連續(xù)改進(jìn)度序》，以查明和除去發(fā)現(xiàn)的不合格的原因，依照不合格的影響程度，采用糾正舉措，防備不合格的再發(fā)生。針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格或顧客等有關(guān)方的建議，由責(zé)任部門組織對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行選擇和評(píng)審，對(duì)不合格的原因進(jìn)行分析，談?wù)摫ＷC不合格不再發(fā)生的舉措的需