碩士中鋼案例

1指導(dǎo)教授：郭倉義博士做盧淵第源博臭士從企業(yè)競爭優(yōu)勢的觀點(diǎn)探討知識(shí)管理模式從企業(yè)競爭優(yōu)勢的觀點(diǎn)探討知識(shí)管理模式的建構(gòu)－以中鋼公司為例鹿摘潤蓬久床胳要膛企業(yè)障是否說能夠簡跨越資傳統(tǒng)慢的思孔維及宋運(yùn)作躍方式室，以論知識(shí)嘴結(jié)合宣資訊絕技術(shù)酬來主逮導(dǎo)建蘇立持爸久性脖的競冰爭優(yōu)眼勢十戒分重炸要。秩中鋼步正面淋臨傳既統(tǒng)產(chǎn)箭業(yè)轉(zhuǎn)灑型升救級、拳國際司間生邪存競冷爭，描以及顏人力筒斷層涂、經(jīng)臣驗(yàn)傳房承的翻問題伍，欲匹保持遇持續(xù)耕成長撕的動(dòng)開力，粥本研鞋究認(rèn)管為宜校運(yùn)用顫知識(shí)朽管理復(fù)，將炕公司料策略暖、組帖織文恨化、揪歷年明生產(chǎn)文營運(yùn)革所累族積的述技術(shù)逮、經(jīng)磁驗(yàn)與絞資訊沿網(wǎng)路答科技堆結(jié)合傲，以質(zhì)利中搬鋼競屑爭優(yōu)訊勢的攜強(qiáng)化炒。本鏡研究朝之目蝕的即嫌在試尸圖發(fā)糕展一貫套適戴合中碑鋼實(shí)孔務(wù)運(yùn)裙用的付知識(shí)棒管理順參考豎模式膽，並猶進(jìn)一扇步探坐討目愁前中婦鋼在舉知識(shí)彩管理洋的推宿動(dòng)與德建構(gòu)縫的情王形，磨以提蹲供作姨為指足引。邀本研昏究係刪參考始學(xué)者秒與實(shí)癥務(wù)界鍬提出佳之知販識(shí)管陷理模羊式及就歸納雞Le柿on毅ar撥d-刷Ba寇rt晶on怪(1刷99補(bǔ)2)縫對核爆心能惡力的雅研究命、吳次思華岔(困19顏96純)脆對核易心資酷源之叨知識(shí)耽特性暑的研紀(jì)究與挺Ar雁th氧ur胳A陽nd店er集so挽n腹Bu遠(yuǎn)si固ne寬ss單C蘭on糞su難lt糧in趴g(攝20志00票)申、馬甜小雲(yún)糖〔顫20齡01恥〕、羞劉常稠勇〔肯19壯99探〕、只徐思竹普〔漠20園00務(wù)〕等軍四種念知識(shí)絮管理鋪推動(dòng)缸流程磚與醬An吩de助rs惰on舅知識(shí)卵管理呈促動(dòng)鄰因素住之研役究，蛾建立呼了一雨套從少企業(yè)累競爭循優(yōu)勢真觀點(diǎn)吳建構(gòu)射之知打識(shí)管旺理參蘭考模缺式。灘模式堅(jiān)共分糟為頭Ⅰ遭競爭血優(yōu)勢率來源幼之知立識(shí)、巴Ⅱ?qū)弥R(shí)婆管理黃活動(dòng)傲、茫Ⅲ循知識(shí)坐管理蕉推動(dòng)眼流程床、識(shí)Ⅳ蹈知識(shí)夜管理像促動(dòng)輪因素女四個(gè)國構(gòu)面鞏。車經(jīng)過念對中棵鋼生礎(chǔ)產(chǎn)部施門之鞋深度漂訪談還與問及卷調(diào)規(guī)查之工研究找結(jié)果寧，確拔認(rèn)跡本研得究之網(wǎng)知識(shí)君管理淹模式我應(yīng)可滿適用鍵，作災(zāi)為企揚(yáng)業(yè)推喂動(dòng)知風(fēng)識(shí)管柱理之刑參考吹指引委，並蕩可進(jìn)益一步側(cè)研究污結(jié)合林企業(yè)沉優(yōu)勢放轉(zhuǎn)型豆策略棚作為勉中鋼尤多角仗化發(fā)澤展之春參考掌。媽揀育關(guān)鍵谷詞：跡競腸爭優(yōu)天勢、引核心長能力臂、知晝識(shí)管米理攪AB講ST炸RA尖CT調(diào)S霞It盾i肌s胃ve是ry肅i佛mp桿or憂ta播nt類f躬or寄a染c乖om唇pa躲ny慘t體o衡bu冠il葉d贏th躬e才su腎st訴ai弟na某bl獄e攻co海mp晨et宣it扇iv塘e墓ad略va百nt跟ag糊es府b勢y白in憲te假gr瘋at餡in壟g獄th父e乞Kn級ow葵le削dg酒e鳴an車d州In峰fo即rm村at愛io稱n氣Te甘ch奮ni狂qu返es移。閃瘦Ch頸in厘a隱St弓ee湊l非Co海rp興or蝴at斃io跡n卡〔場CS亂C得〕勿is筑f敲ac捏in稿g競th醬e臥pr腳ob潑le計(jì)ms政o導(dǎo)f墻in虹du招st概ry速u肌pg身ra管di糞ng灶a桐nd豪m(xù)鞭ut痛at促in效g鎮(zhèn)、升in誼te品rn佛at利io懼na烈l蓮co萌mp穴et專it魚io配n層、現(xiàn)h忘um羞an子r棟es豆ou界rc圣e噴in鹿co瞧ns附is統(tǒng)te叛nc剛y澇an梁d榜kn餡ow現(xiàn)le崇dg供e斜in竄he管ri竭ta絞nc棗e匙at毅t霸he聚m夸om絮en記t只。旁I換n寶or佳de飯r驚to仇s纖ol穴ve問t教he傳p顆ro變bl厲em元s阻an鴿d吃ke孟ep釣g沒ro原wi睬ng錢o宿f碎th惰e慢co他mp鋼an吵y捷，石t從he御r慢es貝ea片rc墓he遇r仙su權(quán)gg瘋es鍋te爺d甩th趕at鋪C漏SC口s息ho句ul輩d乒us著e府kn昆ow河le現(xiàn)dg犧e愉ma啟na求ge虛me適nt幸t衛(wèi)o德in遣te篇gr紛at轉(zhuǎn)e里th赤e閣co邀rp辮or蒼at亡e甘st貴ra預(yù)te楊gy坡、字th粗e乞co代rp久or票at灘e壟cu服lt汁ur門e秩an寫d勝th貝e羊pr偽od公uc咱ti負(fù)on莖k筑no溉wl蛙ed郵ge聾s令o體as寄t瞇o甜st摸re縫ng刺th運(yùn)en首t勉he決c丸om咐pe達(dá)ti閱ti價(jià)ve申a子dv揪an桑ta史ge鈔s搭。謹(jǐn)眨醫(yī)臨退Th霧e雅pu厲rp淘os慨e爭of屈t疫h(yuǎn)e沖r觀es歷ea衣rc粗h面is肅t摧ry仗t勵(lì)o歲de債ve輕lo農(nóng)p弟a絨re片fe屬re紋nc聞e屈mo壤de貞l搞of己粱kn漲ow代le幅dg迎e征ma今na屢ge鉗me塞nt核f市or雞C首SC味a靠nd啄f滔ur稱th乎er罰s茶tu類dy錫t暗he豐p抓er坊fo鄰rm亞an申ce確o過f鑰kn妥o(hù)w街le命dg倘e糠ma攝na里ge閃me釀nt悠i舟n紹CS予C幻at測p悲re陡se占nt膀。痕經(jīng)喝吵粘Th瘦e腫re名su戴lt絡(luò)o殖f制re應(yīng)se賽ar碧ch糖i盤nt私ro毛du義ce滔d當(dāng)fo品ur撈b菌as添ic駝d悼im辰en刮si欠on貫s搬of豬m貸od去el圈，忘wh殿ic掛h釀ar結(jié)e抵as初f皮ol乓lo軋ws樂：組Ⅰ察.金Th蝕e拳kn串ow務(wù)le杠dg俊e怨of潔c粉om供pe妙ti廊ti勁ve攤a慎dv差an味ta見ge事s嗽、頭Ⅱ揪.掀Th住e于ac僑ti避vi叮ty護(hù)o脅f銷kn訂ow薄le預(yù)dg嫌e述ma彼na叼ge活me注nt戀、脹Ⅲ桑.老Th充e驕pe戚rf庫or盡mi彼ng砍s滾te骨ps摘o引f建kn戴ow翁le米dg款e境ma吊na歌ge抵me重nt骨、評Ⅳ上.灰Th冬e譽(yù)pr街om滴ot痛in渡g華fa農(nóng)ct調(diào)or腥s燈of至k數(shù)no芳wl畢ed圈ge尾m宮an希ag排em僅en毒t間。叢月楊仰表Ac誠co源rd奮in筆g竄to求t稿he收r脹ef見er籃en耐ce跪m借od圣el墻o高f由kn傅ow住le笛dg犧e村ma揭na副ge宿me摧nt熟a鑼nd誤i恭n-剪fi單el速d追st況ud疑y胡of登C搞SC埋t判o樸te堤st博if董y專th苦e仰fe拔as資ib愛il鏡it泰y謹(jǐn)of愿t慶he飲c古on著st儀ru洗ct嘩ed彎r鏈ef液er縣en濫ce撐d況mo蒼de凍l崖，輝s就om俯e潔su泳gg從es趁ti擋on土a儉nd幟r幻ec念om鑰me拳nd鉤at薦io賀n伏ar餡e絨pr燒op育os謹(jǐn)ed悅a齊ft筋er祖t殘es范ti容fy域in晨g么fi砍na撫ll飼y和?？酜e啞yw宮or中ds真：包c(diǎn)o刻mp設(shè)et直it承iv號e誓ad預(yù)va丈nt掀ag延es憲、替co熔re嶄c簽om仰pe豐te傍nc款e仁、綱kn匪ow度le洋dg露e甲ma肚na衫ge陣me幫nt貪誌賄謝陰詞奶回顧歇在中暑山的宵歲月致，心包中充弟滿了溉無限咱的感賢恩。為在企完管系仇精闢廈的碩險(xiǎn)士課寧程安控排下里，不祝但開言拓了貓我的查視野運(yùn)與知合識(shí)領(lǐng)垃域，買也讓逝我更籍清楚易的認(rèn)剪知作論為一寇位專瘦業(yè)經(jīng)劍理人臨應(yīng)有報(bào)的職罷責(zé)與澆奉獻(xiàn)章，這垃一切遇都要東感謝迅諸位澇師長胸們的霧教誨俘與啟籃發(fā)。寫生錯(cuò)這份黃研究管論文陶得以脫順利陽完成催，首元先要艘感謝未的是練恩師觀郭倉評義博箏士與匯盧淵者源博款士細(xì)牲心的混指導(dǎo)摧。兩逐位恩液師不混但在肺專業(yè)舟領(lǐng)域搞上具勞有豐亮富的猾學(xué)識(shí)調(diào)和經(jīng)媽驗(yàn)，奮對於枝所指侄導(dǎo)的請學(xué)生錢更是星悉心鏟的照親顧與伸愛護(hù)愉。這票段學(xué)部習(xí)期砌間，掩不管屑是在俗作學(xué)屬問的秒態(tài)度董或是疤平日奮的待竟人處政事，威都十冠分令訴人敬卷佩，肢在在串使我棟感受領(lǐng)深刻偏、受鐵益良煉多。扔在此歐也要頁謝謝桶美絹濤、文好城、樸義雄乖、秋摔雄、頃任新尚、嘉鋪文、敘城鐘感、耀憶文、柳建宇種、淑樸惠、切錦文胳、志喘強(qiáng)等晨諸位達(dá)師兄蔽弟妹在們在且論文絮研討俊期間朱的不播吝協(xié)友助、餃切磋僚與勉寧勵(lì)，塑使研償究工社作進(jìn)敘行順旅利，筆各位器的情醉義將魂永銘光於心忽。道貸湖口試碌期間教也要趁感謝艱蔡憲非唐與談趙平矮宜兩高位教暫授，蔥承蒙春他們姐在百益忙之側(cè)中，棉不辭少辛勞掩地審任閱論老文，眠逐字牙斧正請，並憤提供丸許多彎寶貴框的意奇見，剛使本吃論文巾得以胃呈現(xiàn)餐更完乞善的切面貌江，在攪此獻(xiàn)彩上至票誠的掉敬意靠與謝遭意。唇盞谷兩年事來工悶作與宋課業(yè)蘭得以陰兼顧噴，要網(wǎng)特別園謝謝叼中鋼村公司娛與諸谷位長狠官的攻支持桶，幸恒賴上荷級長肺官們稅的提贏攜與萄鼓勵(lì)子、中帝鋼公慌司完擔(dān)善的見員工捷培育診制度教，我夸才能倚夠順棵利的折進(jìn)修堪、完臥成學(xué)跪業(yè)。之折頭最後籍要感汗謝家驚人的蓋支持棟，尤企其內(nèi)劇人毓沫玲為裕我最常大的摘精神訓(xùn)支柱走，此廚期間泛她曾昌遭逢坊大病肅，使屈我一通度憂勵(lì)心不祝已、貢打算愧休學(xué)毀，但吐她不挎僅非風(fēng)常堅(jiān)膚強(qiáng)要訊我安鞋心，針而且擴(kuò)堅(jiān)持次要我窮繼續(xù)榴完成挖學(xué)業(yè)計(jì)，幸檢賴上軋蒼保性佑她痛平安港度過泰危險(xiǎn)黨，所議有受響過的惕苦都窮值得尤了。生同掘除了腸無限征的感糖恩與返回顧噸，最臥重要已的是艘今後須我將脂更加們努力渴、奉卵獻(xiàn)所澇學(xué)以旋不負(fù)辱恩師汪、長輪官與績家人抖對我槍的關(guān)縱懷與吳厚愛旅。謝嘩謝您傾們！粘目賭注柏百誦匹錄供第壹陷章她緒論劃……香……盈……家……?！瓎枴痢病W(wǎng)……簽……跟……趴……介……銅01腿第一忙節(jié)再研究生背景尤與動(dòng)株機(jī)欣……令……豎……時(shí)……應(yīng)……柄……族……坦……陵……軋……燭……長……樓……案0抄1岡第二螞節(jié)鵝研究芬目的珍與範(fàn)產(chǎn)圍氏……美……細(xì)……庸……每……攀……訂……哄……妹……盯……須……窯……挑……后0累2粥第三呀節(jié)濕研究當(dāng)流程沙……誕……順……敘……螞……貼……節(jié)……勾……砌……融……冶……稍……圈……飯……涂…易0奧3俗第貳吐章練文獻(xiàn)敞探討虹……暫……鋒……遙……攤……躍……拐……幕……原……炊……其……載……氣……食……天……磚0捷4振第一醋節(jié)堅(jiān)競爭陶優(yōu)勢超的定貍義意……列……守……李……贊……只……回……續(xù)……眉……習(xí)……飄……員……池……蜜0礎(chǔ)4剖第二葬節(jié)陡競爭嘆優(yōu)勢兵的來灣源姿……們……歐……主……單……齒……銳……脆……勒……笑……射……董……悼……農(nóng)0睛5獻(xiàn)一、炒核心取能力削的探毒討慚……偶……疑……論……字……刑……唱……優(yōu)……境……寄……誰……啞……廁……欺…赴05處〔一覽〕H惹am想el題&陳P法ra宜ha艱la僚d爭勒根獅晶側(cè)今褲有……損……毫……棗……厭05俘〔二濁〕L奸eo羅na恒rd晚-B猾ar臥to喜n僅務(wù)……狹……蔑……因……彈……逼……廢……搜……侍……寶……纏……擾……杜06高〔三侄〕T假設(shè)ee房ce但,宮pi普sa斜no廢&哭s陪hu姑en聲呢……信縣容……兄恨僑舟屯范沉寸衛(wèi)07泡〔四憲〕核搖心能絮力理道論之鐵重點(diǎn)斧歸納倡.釣……持……田……澤……騰圈爽源寫還偉權(quán)僵07喘二、廁資源怒的研粥究受……圍……買……廟……墨……蝴……核……隨……蝴雀星艘旗互劑臺(tái)07屈三、師競爭際優(yōu)勢擴(kuò)的來減源研隔究結(jié)花論曾……冒……振……姓……腐……揮匯比偽破己直燒09告第三侍節(jié)遮知識(shí)煮挎……金……椒……嬸……粗……獄……牢……擦……聲……灰宜劈螞擴(kuò)然存密0躁9探一、予知識(shí)掀的定鴉義與字特性防……意……鑄……愿……怕……穿……但……怨……昌……兆……芝……咳……子……其0藝9虎二、唐知識(shí)智的分鑄類及猜內(nèi)涵獸……文……戒……洪……掀……肯……玉……輕……儀……箭……狀……括……蛇……紙11親第四率節(jié)簡知識(shí)現(xiàn)管理熊……授……睡……生……顛……許……橋……概……旗……破……蛾……赴……膝……息……辦…1喘3放一、士知識(shí)淹管理掘的定爹義何……英……蠻……所……京……行……幻……碗……約……夕……撿……份……災(zāi)……輛…1見3艱二、昏知識(shí)威管理塔的活包動(dòng)責(zé)……刑……節(jié)……酷……怖……跑……牧……板……拴……嶄……伐……蟻……哭……喬…1委6土〔一筒〕知冬識(shí)的錫創(chuàng)造回……或……辭……捏……我……心……積……謎……蟲……稍……安……票……睬……盒…陵16謹(jǐn)〔二閑〕知料識(shí)的彩整合捎……尚……芽……蒙……伏……子……躍……駁……昨……宿……伴……儉……碌……盞…樓23聲〔三鋪〕知楚識(shí)的叛蓄積柳……橡……虧……經(jīng)……潛……貓……中……窩……客……紛……船……職……班……斬…沒25嗓〔四君〕知浴識(shí)的類擴(kuò)散尋……監(jiān)……待……秩……驢……搶……區(qū)……孫……故……率……毒……信……犁……撕…缺25絮〔五損〕知鎮(zhèn)識(shí)的陶移轉(zhuǎn)錄……弊……累……痛……超……纏……乓……真……蓋……莫……撓……截……偶……興…早26條〔六止〕愈知識(shí)水的流家通避……芹……賠……孤……鍋……滋……砍……臺(tái)……得……射……彎……發(fā)……岔……蕉…朽28沉〔七纖〕布知識(shí)暗的轉(zhuǎn)膊換爺……鋤……飄……求……鍬……號……菊……恩……魚……作……泛……訴……乒……副…需29蠻〔八顛〕知敞識(shí)管線理活管動(dòng)的尿彙整算……棵……膚……伯……欲……晃……僻……哈……非……漁……飯……厚…償31撐三、波知識(shí)居管理相的推姨動(dòng)渠……掠……箭……棚……為……心……嚼……哄……捉……截……斧……屈……式……村…3亂4摩Ar個(gè)th葬ur濕A解nd長er鴨so戶n增…噸粱灰蓋置涉純畢梯駛跟殖識(shí)…鑄34抹〔母二〕循馬曉身雲(yún)搜……掏……鞭……旱……括……墨……天……五…金山覽漁妄外屆星……展……客36瀉〔障三〕芒劉常仇勇條……踩……巡……圍……取……最……企……挨……炮誠瞞掘竟籠……鍵……歌37勾〔輩四〕種徐思呢普啄……原……密……芽……緞……興……急……雙……麥……公……固租糟塊跪禍…湊38稈〔頓五〕軋本研深究歸選納小……仰……格……距……蔽……列……猜……潑…日岡階脂芹搞賭……虹38勢四、怪知識(shí)呼管理躁的模豐式櫻……釘……易……圣……皺……描……蠶……販……茶……習(xí)……品……賄……浪……將…3頂9屬〔一諒〕A桂rt齊hu嗎r俯An好de泛rs偉on排知識(shí)導(dǎo)管理襯模式稱抄核礎(chǔ)……涼……此……卵……依……范……噴……門39娘〔磁二壩〕E撲ll齒en敬M蓄.質(zhì)Kn喪ap范p療知識(shí)羊管理送模式國……龜…宵……脹……復(fù)……藏……壇…蘋……非…跑……盾……月41胳〔三幸〕I鍬BM彈知識(shí)花管理您模式鴨徑……駁……雅……星……鄙……判……橫……奔…粒束技貨……懲…請.4外1逝〔四丸〕微剃軟知孟識(shí)管爭理模式式似……誘……極……娘嗓沒燃秋遙……銜喂智……沒……弊.4頭2想〔五崇〕E時(shí)ar痕l知伶識(shí)管組理模餃?zhǔn)郊墶贰h(huán)……變……英……鳳……暈……貫…湖……占……對…斃……桃……忌…棟43故〔六刃〕L紹ot卷us生知識(shí)漠管理結(jié)模式皆……輪……瓣……柏……割……膠……劉……雖……扒……誦……攤……泄……源44淹〔七兼〕本燥研究織歸納伶建立艇之模桌式絲……怠……狠……翼……擱……牙……返……螺……款……拌……辭……普…師44屢第參紙章裂中鋼圈公司謊簡介件……殊……清……欺……襲……此……浸……貪……果……性……日……晌……耳……硬……友48虎第一宏節(jié)忘公司晨沿革尚與發(fā)渣展糊……較……淹……闊……爺……萍……鉆……精……敢……錘……事……床……趕……合48畝第二偶節(jié)棚公司脈組織柿……逝……喘……球……競……墾……撲……珍……養(yǎng)……筋……盜……宏……狼……側(cè)……錘…留49蟲第三勿節(jié)粉經(jīng)營導(dǎo)概況沙……擾……鎮(zhèn)……修……駕……丹……鎖……緒……揉……決……踢……驢……貼……蘿……深…貴49枝第四坦節(jié)像集團(tuán)講發(fā)展簡策略歇……義……統(tǒng)……釀……謙……偵……飾……敞……末……汗……倍……途……肌……潑…察51共第肆賴章未研究撿方法打……板……捐……鹿……想……伴……沈……翅……偶……早……動(dòng)……已……胳……綠……什……姻53泉第一犧節(jié)室研究烘架構(gòu)滔……夏……犁……坡……勁……印……幸……叼……哪……礙……西……箱……腫……斧……肥…騰53稠第二課節(jié)的研究悟設(shè)計(jì)舟……括……諷……元……耳……駁……智……?！贰颉肌帷瓍R……歡……奮…化54系一、床問卷燈設(shè)計(jì)神……叼……幟……胡……日……誠……春……懶……王……濟(jì)……踢……設(shè)……伴……槳……寬……財(cái)55漏〔一崖〕深命度訪困談彩……暖……龜……吳……屈……腸……頁……判……懂……子……飲……鍋……跳……撤……糖55填〔二迫〕問歉卷調(diào)控查主……彼……澡……慈……禮……寬……劇……飲……狗……盯……巾……華……墊……丟……墻56零二、棕研究染對象考與抽牧樣設(shè)曠計(jì)渡……匙……孕……象……任……曲……設(shè)……壘……懼……鄭……劇……塊……足…典57澤第三爪節(jié)響資料接分析菊方法虎……總……齡……殖……江……傘……想……趙……侄……不……徐……診……粗……辭…珠57側(cè)第四公節(jié)籮效度逃與信映度分泛析胞……回……剛……磨……丸……章……勸……炎……語……熊……孕……圍……月……某58旦一、尚本研般究量病表信亭度該……侄……牲……疲……域……除……咳……多……里……滴……餐……默……苦……臺(tái)…的58丈二、此本研岔究量袋表效范度貝……談……經(jīng)……嬸……污……路……堅(jiān)……帖……疼……岡……軍……緣……野……紋…射58漫第伍棉章螞研究泳結(jié)果未……慘……潛……捆……錫……滋……插……失……惹……寬……或……茂……并……挨……嚴(yán)……遲60魂第一疫節(jié)帝深度痕訪談飼……董……軟……哪……物……跌……失……杰……艇……級……裳……釣……賄……瘦……鑼…尿60注第二集節(jié)薯問卷補(bǔ)回收話與樣睜本結(jié)觀構(gòu)峽……還……嗽……劈……酷……殘……江……附……什……覽……島……獻(xiàn)……僑62班一、砌問卷鉗回收掛……統(tǒng)……腐……鎮(zhèn)……像……假設(shè)……易……字……扭……底……皆……薄……三……持……愉……匠62卵二、居樣本洲結(jié)構(gòu)笛……尼……晨……維……處……忠……閱……棄……矮……繞……后……垂……灘……望……康……予63可第三精節(jié)底信度娛檢定敢……法……道……稅……役……疼……眉……庫……止……離……繪……言……篇……疊……捉…修64雨第四歪節(jié)煮資料朱分析翻……熟……直……己……不……抓……緞……關(guān)……撈……何……尊……恭……孕……橋……潑…渴65乳一、輝各構(gòu)穗面的叨統(tǒng)計(jì)垮資料齒分析鴨……坦……幫……撞……暢……坐……誤……征……競……英……序……厭……臉65崗〔一再〕競?cè)笭巸?yōu)廁勢來殊源之竭知識(shí)灘……恩……治……酬……思……吹……秤……茅……艱……緞……左……改…掙66閑〔二潤〕知什識(shí)管已理活股動(dòng)鳴……與……置……解……朗……降……煌……怖……麗……壇……鞭……間……好……眨67駁〔三華〕知羊識(shí)管抽理推鹿動(dòng)瞎……族……山……口……念……測……奔……縮……單……功……朽……巨……籍……瑞69左〔四赴〕知釘識(shí)管療理促話動(dòng)因職素院……酷……餅……吳……淚……藏……核……樣……州……春……也……租……蒙70駱二、溫不同誼單位暑對知貓識(shí)管塌理推級動(dòng)構(gòu)什面之岔差異蜘分析遷……浸……誕……饒……置……觸……余……栗……壩70您〔一殊〕直停接生趟產(chǎn)單民位與遣間接罵生產(chǎn)難單位揀之差坦異檢榮定牽……飛……立……渾……宜……嘩……宮……屢70雜〔二痕〕生剃產(chǎn)操柴作單萄位與墊生產(chǎn)情維護(hù)痰單位禽之差未異檢縱定羽……成……勸……線……膀……堪……嗽……死72勻三、秤不同旦構(gòu)面離間之梳相關(guān)蔬性分她析億……嫌……瓜……仰……硬……男……憤……槍……熟……倉……獻(xiàn)……雅…獵73烈第陸原章蛙結(jié)論盟與建系議膊……樓……墾……擾……荷……序……殖……蘇……振……孤……膠……鬧……距……源……放…果75截第一枝節(jié)益研究先結(jié)論腹……假設(shè)……堡……堆……酷……亮……鳳……慚……跌……菊……策……乓……折……長……到…篩75牌一、縣競爭矩優(yōu)勢蓬來源勿之知宣識(shí)構(gòu)相面方馬面應(yīng)……堪……該……王……松……樹……梢……怨……鑼……蠢……也…谷76睜二、休知識(shí)肯管理喇活動(dòng)攔構(gòu)面堵方面面……芹……托……手……測……館……煉……賓……綠……商……咽……揪……毫76傭三、洋知識(shí)貸管理齊推動(dòng)跡流程炊構(gòu)面案方面屯……辛……系……劫……漠……辰……沙……其……葬……昆……賢……磚77翻四、的知識(shí)厚管理辜促動(dòng)惑因素虛構(gòu)面票方面渠……壓……喪……筋……恢……譯……懶……賭……夠……后……瑞……幼77除五、艦比較訴不同填單位仁對知仗識(shí)管伯理推童動(dòng)構(gòu)皇面差趟異結(jié)脾果柳……口……吼……標(biāo)……際……綿……類……草…那么77想六、禾以迴礎(chǔ)歸模剩式分貪析探盾討中喉鋼個(gè)斗案中射各構(gòu)路面彼取此間桂之相灑關(guān)性叢結(jié)果結(jié)……錄……婆……牙……最78買第二頭節(jié)晨研究吉建議陰……魯……愉……哪……遮……賓……鉛……咳……陸……惰……零……移……慨……鏡……眉…刪78院第三互節(jié)許後續(xù)傍研究于建議些……駝……替……某……療……跳……抱……爽……騰……媽……惡……預(yù)……冤……蜘…遠(yuǎn)80饒參考兵文獻(xiàn)即……鍵……軟……涂……愁……鐘……討……伴……妙……邀……壩……夾……騾……課……嘴……倉……暫……偏81脊附錄億一夢深度照訪談衫記錄嘩……陡……展……膊……彼……腔……鈔……風(fēng)……殺……找……取……鉆……雕……邪…籃84南附錄畜二城問卷稀調(diào)查框表換……庭……腐……瘡……母……工……落……罪……稿……旬……租……叉……偏……難……幻93象第壹失章欺緒論炊第一精節(jié)貫研究茅背景穩(wěn)與動(dòng)朱機(jī)蝴中鋼比於8趁4年不民營揪化之席前，固由於睜盈餘怎績效縣頗佳飲，在材世界財(cái)一流接鋼廠久中亦目傲視雄群倫寫，因虎而成響為國堂營事前業(yè)中證經(jīng)營掏成功懲的典應(yīng)範(fàn)，憤在民篩營化漢釋股霉時(shí)認(rèn)吃購件栗數(shù)多角達(dá)2免00爺多萬禮件，折股東垮數(shù)暴仁增至歡40賭餘萬何人，灶當(dāng)時(shí)轎的熱繭潮甚房被新巧聞媒副體形憑容為重幾近但全民超運(yùn)動(dòng)襯。民董營化科後，朽中鋼邪更一擦舉推輕出多程項(xiàng)轉(zhuǎn)愉投資華計(jì)劃躺，快欺速朝惰著多脖角化燒、集坦團(tuán)化念、國貧際化哲的目欠標(biāo)前暗進(jìn)。揭至9伶0年陣底為潤止，駐連同談民營沃化前儀轉(zhuǎn)投能資的鏡6家扔公司豬一共霜高達(dá)表29顆家轉(zhuǎn)夏投資姨事業(yè)秒，己紫成為缸國內(nèi)慕頗具顛規(guī)模末的企標(biāo)業(yè)集寨團(tuán)。區(qū)中鋼考公司晨表示乒未來偵的事齒業(yè)發(fā)絞展方贏向有謀二：痕〔1襲〕繼叼續(xù)深掉耕鋼貍鐵本散業(yè)。踢適時(shí)領(lǐng)擴(kuò)張稀經(jīng)營芽規(guī)模話，增笛加產(chǎn)礙品深緞度與賢廣度趴，提隱高產(chǎn)盜品附死加價(jià)氣值，脂並與待鋼鐵黎同業(yè)冶合作杰共同擊努力拼整合縣國內(nèi)堡鋼鐵鐘產(chǎn)業(yè)歡，合鐘理調(diào)掙節(jié)產(chǎn)攝業(yè)結(jié)向構(gòu)，迎恢復(fù)功產(chǎn)銷紐秩序芳，提膊升國總內(nèi)鋼冠鐵產(chǎn)胃業(yè)之木總體族競爭床力。瓜〔2撈〕多撞角化蹄經(jīng)營獻(xiàn)，擴(kuò)姥大事風(fēng)業(yè)領(lǐng)貫域。賄初期漠由開器發(fā)鋼年鐵本爆業(yè)具蓄有業(yè)啦務(wù)、峽技術(shù)肚及製沒程關(guān)吼聯(lián)的乒周邊顫事業(yè)鎮(zhèn)開始誠。前遲景亮草麗、候一片快大好忙【註啞1】束。左然而襖中鋼謹(jǐn)並不家是沒曾有隱字憂，行相對奔的公聾司內(nèi)涼外正喜面臨口著相狠當(dāng)大言的挑令戰(zhàn)；坡對溝內(nèi)方宗面懇：定人員宜老化吼與經(jīng)夠驗(yàn)傳稼承的賠問題沫浮現(xiàn)陡。中悟鋼現(xiàn)兼有人按力平向均年挖齡為撥46碼歲，卡其中興40毛至5登0歲賭年齡狀層的悅?cè)肆ρǔ^糠員工褲的半籠數(shù)，將未來耐五至紅十年映面臨竭大批胳人力迫屆齡慌退休棚的問毛題，因加上癢因應(yīng)翠組織脈合理衰化，輕大幅然節(jié)省革人力勒以因炭應(yīng)國貼際化聞競爭籃，不雖久的捕將來你不僅歌面臨敞人力胞斷層?jì)寙栴}藥，更育重要磚的是塞員工紐龐大什的經(jīng)刃驗(yàn)、咳知識(shí)匆資產(chǎn)死將面燭臨順腐利傳緣承的拖隱憂賀，似彈應(yīng)有尾一套塔因應(yīng)柴對策惠，確蒙保知驕識(shí)資魚產(chǎn)順妖利傳候承繼善續(xù)發(fā)敘揚(yáng)光護(hù)大。晉對外寇方面廢：咳如何觀落實(shí)鉛國際傍化提盡升競償爭力元是當(dāng)釋務(wù)之蝕急。甜近年偵來，程國內(nèi)樂鋼鐵或產(chǎn)業(yè)閘景氣督低迷疫，尤貌其下蝴游產(chǎn)受業(yè)遭放遇資雨金週層轉(zhuǎn)困怖難，謝或關(guān)樓廠歇透業(yè)，棍或外諒移到隱海外要另謀訓(xùn)生路濤，面防對衝滑擊，差中鋼暢以調(diào)饒高外彈銷比板重超烤過3萄0%文來因記應(yīng)，炭但國樂際外高銷價(jià)閥格仍旅低，何且隨兵時(shí)有疲反傾基銷之炊指控桌受阻揀，然腳而為膛追求英永續(xù)飄經(jīng)營計(jì)，中懇鋼必餅須克頑服困禽難，藍(lán)以更嫁積極館的態(tài)想度與爪作法過進(jìn)軍葬國際撈市場兼，直惑接面壤對全宵球競支爭，往拓展壯世界傲的鋼剝鐵市標(biāo)場領(lǐng)關(guān)域，攔才能悶繼續(xù)摩生存壘發(fā)展疑。因救此，撈如何骨以更宏新的拉製程戴、更紹低的職本錢甜與更奪有效榆率的猶方式繭生產(chǎn)尋，如鳥何以括更快桐的速蠅度與潤更高稼的品首質(zhì)提已供顧評客服荒務(wù)創(chuàng)息造與畝維持仁企業(yè)穴的競買爭優(yōu)這勢，墨是當(dāng)?shù)脛?wù)之次急。羊中認(rèn)鋼總光經(jīng)理捐陳振呢榮9牲0年陸5月梁25閣日指預(yù)出：拍「景道氣衰蛙退己乎經(jīng)形崖成一繪個(gè)趨股勢，賄如何助提升職傳統(tǒng)旋產(chǎn)業(yè)皮的競謀爭力圈，保辦存核消心技牌術(shù)轉(zhuǎn)泛型過閉渡是擾一個(gè)魚重要棟課題夢」。馳Po顛rt舊er干〔2餓00究1〕肆認(rèn)為銅企業(yè)余獲利芹的兩蘭大基丸本因犯素，淋「一針是產(chǎn)組業(yè)吸隙引力境、二補(bǔ)是持辮久性且競爭老優(yōu)勢猾。在制21臥世紀(jì)隆知識(shí)炮經(jīng)濟(jì)賭世代慎中唯際有將綁資訊抱網(wǎng)路細(xì)技術(shù)室整合這在整井體務(wù)懼實(shí)的迫策略膠中，干才能鵲為企冊業(yè)帶黑來強(qiáng)藝大的冤競爭數(shù)優(yōu)勢續(xù)」。疏因此園企業(yè)深是否癢能夠割跨越半傳統(tǒng)重的思鞏維及骨運(yùn)作警方式童，以欣知識(shí)佛結(jié)合災(zāi)資訊唯技術(shù)鵝來主可導(dǎo)建崗立持搜久性疊的競墓?fàn)巸?yōu)翅勢十促分重劉要。怠中鋼吩在面區(qū)對傳昂統(tǒng)產(chǎn)普業(yè)轉(zhuǎn)劑型升毛級、旬國際街間生理存競廚爭，堅(jiān)以及折人力壟斷層擁、經(jīng)旗驗(yàn)傳開承的掉危機(jī)黎下，冶如欲昂持續(xù)困保持兼成長炮的動(dòng)雷力，遠(yuǎn)首要浙之務(wù)懂是宜倆儘快帶將公阻司策肅略、僵組織斬人員民、與題歷年猛生產(chǎn)加營運(yùn)另所累守積的凳技術(shù)音經(jīng)驗(yàn)款，結(jié)頃合資亡訊網(wǎng)壩路科遣技，目建構(gòu)缸成一涉套完享整的聰知識(shí)架管理旁模式夾。同調(diào)時(shí)協(xié)約助組婚織人削員創(chuàng)模新、核提升激效率械，使桃公司不全面蛛上下柄形成甩一個(gè)陜思考筐、學(xué)哥習(xí)型宜的組狼織，亭讓工穩(wěn)作改倆善與榴知識(shí)摸創(chuàng)新沈，有喪如噴地泉不辰斷湧橡出。軍如此內(nèi)，深苗信將抖可打誕破目括前人濃員老趁化的擔(dān)障礙炮，再做度引野爆組霧織的飛活力捷，並婦進(jìn)而張克服嬌人力土斷層抹、人撓員精裙簡所練造成這知識(shí)董傳承玉的危真機(jī)。阿司徒醬達(dá)賢誦〔1歌99幅9〕落認(rèn)為舊：「毛想要然領(lǐng)先暈群倫撈，必黃先創(chuàng)郊新求泉變。獅成功往的人針是怎疑麼作拘到的腦？訣艙竅是槳善用銜「知協(xié)識(shí)管斑理」貍，只量有技白術(shù)上炒與管蒼理上賓不斷仿的創(chuàng)亮新求襲變，咳才是轟領(lǐng)先冤群倫始的績疤優(yōu)企遷業(yè)所騾表現(xiàn)閱出的頁共同堵特色雄」。馬有鑑俘於此蝶中鋼悅知識(shí)敞管理傾模式村的建返構(gòu)與限探討企即成的為本勺研究忌的重凝點(diǎn)。溉第二快節(jié)爭研究配目的焰與範(fàn)驢圍星本研桑究的者目的認(rèn)即在估發(fā)展清一套找適合撤中鋼替實(shí)務(wù)刃運(yùn)用攔的知旅識(shí)管纏理參慈考模敬式，含以利里中鋼橡競爭央優(yōu)勢姥的強(qiáng)玩化，抬並進(jìn)瓶一步假設(shè)探討善目前框中鋼隔知識(shí)善管理己的推義動(dòng)與敗建構(gòu)單的情辦形，較以提蠻供作忌為指澡引。崗本研書究限越制條規(guī)件包學(xué)括：歐1.北限於宗研究培時(shí)間膀與人閥力，銀研究逐範(fàn)圍杰以中們鋼生貝產(chǎn)部度門為避主但側(cè)公司眾相關(guān)樸政策占也會(huì)趣一併殖探討折。艱2.棒基於畜公司喬的核餅心技焰術(shù)與槽知識(shí)糠活動(dòng)烏，師翼級人微員較攏易接醫(yī)觸，滿故問搏卷調(diào)遵查對億象以裁中鋼抱師級頭以上筍人員功為主串。雕3.測假設(shè)賓中鋼蚊各單某位尚擱未有踐一共倘通的過知識(shí)泄管理件模式國，故寇本研窗究以旬所建帆構(gòu)之下知識(shí)符管理黃模式滔作為夠中鋼襖知識(shí)先管理鐵推動(dòng)厚現(xiàn)況磁調(diào)查澇的依莊據(jù)。輛第三需節(jié)溪研究鼓流程鬧圖1紗-1爐為本荒研究封之流脊程鴉：研究動(dòng)機(jī)與目的研究動(dòng)機(jī)與目的文獻(xiàn)收集與探討建立知識(shí)管理模式建立研究架構(gòu)深度訪談知識(shí)管理模式修正問卷調(diào)查資料分析結(jié)論與建議圖1-1本研究流程愛第貳板章眾文驅(qū)獻(xiàn)探筒討旦第一訊節(jié)牌競爭滾優(yōu)勢蹈的定旬義非An萄so亮ff侮於1匙96研5率熊先提鋤出競異爭優(yōu)默勢的忌概念殃，認(rèn)甩為是志「啊個(gè)別川產(chǎn)品美/市孤場中概，企巾業(yè)所田具備現(xiàn)並且些能賦燈予自毒身強(qiáng)疲勢競怪爭地顧位的御強(qiáng)勢恰資產(chǎn)禾」格。間此一門概念蓮便受閉到學(xué)德術(shù)界倆及實(shí)殺務(wù)界底所採胞用〔苗蔡俊局鵬，斤20嶼00煙〕。素接著雜Ho液fe吵r銅&此Sc痰he遼nd競el膊〔1歇97嘩8〕壤將競鑒爭優(yōu)藍(lán)勢描繭述為夾「一貸組織馬經(jīng)由繭其資臺(tái)源的賓配置店型態(tài)非而獲私得與辰競爭頑者不隆同的式地位欲」。圍他們芽認(rèn)為被資源駐配置獨(dú)型態(tài)條〔c今om墨pe水te訓(xùn)nc午y〕育與競娘爭優(yōu)蹄勢為濁自變坊數(shù)，痕而績庸效〔竹pe爹rf心or誤ma肝nc傲e〕史為因業(yè)變數(shù)墊。而紫後P麥or惜te員r〔饅19獄85攏〕視塞競爭淚優(yōu)勢常為策貓略的錢目標(biāo)義，即且因變盡數(shù)，爪而不憂再將谷其視婦為策率略的竄一部塵份〔面蔡炳霞程，傅20著00臟〕。仍由於歲競爭戀優(yōu)勢季的定伙義在母實(shí)務(wù)泛上或地學(xué)術(shù)丟上皆甲未有郊統(tǒng)合附一致曉的解怕釋，筋有時(shí)娘競爭培優(yōu)勢售是指眉「特謠殊能兵力」包〔d桶is塞ti江nc郵ti迅ve麻c榨om岸pe羨te料nc豆e〕出意謂館著在偷技術(shù)號或資周源上帶具有伍相對勤優(yōu)勢板；有補(bǔ)時(shí)是斷指「尋市場胡上地挖位的腐優(yōu)越損」，隊(duì)是基饞於提傲供給厘顧客鍛優(yōu)越獸的價(jià)揉值感雹或相符對較頸低的秘本錢系獲得蟲市場歪占有甚率及舒較佳礎(chǔ)的績嬸效〔乏da頃y周&廊we貿(mào)ns洲le尸y，博19露88歇〕。蠶以下俯就多趟位學(xué)獻(xiàn)者對省競爭蜂優(yōu)勢往的定稍義整澇理如否表2瓣-1伏：那么表2姑-1負(fù)競爭六優(yōu)勢純的定闊義彙脆整斗年代直學(xué)者霜競爭旁優(yōu)勢違的定名義限19貪65蜜An胳so帖ff甩個(gè)別器產(chǎn)品毀/市塑場中司，企嫌業(yè)所瑞具備垃並且護(hù)能賦叫予自胳身強(qiáng)飄勢競這爭地嘗位的身強(qiáng)勢松資產(chǎn)眾。闊19英78怒Ho刑fe鑰r盡&肆Sc松he慮nd府e斜競爭梢優(yōu)勢跳主要稍為企鍛業(yè)組召織的購資源死之配豬置與撐部署幟較競皇爭者罪為優(yōu)額且不必同地賀位。買19艙81紡So末ut孤h府在與傷競爭壁者競?cè)幍牧P領(lǐng)域港內(nèi)，廁形成極確實(shí)洗而可用保存沈的經(jīng)及營優(yōu)彈勢。邀19布84非Aa挑ke帳r疤企業(yè)女建立沾之持澡久的缺競爭情優(yōu)勢會(huì)三項(xiàng)伙特徵客：慈1.哭涵蓋臣產(chǎn)業(yè)毅的關(guān)棚鍵成描功因匆素，跑即應(yīng)縣為市憶場中書重要鞭領(lǐng)域芽內(nèi)的秧優(yōu)勢粱。搏2.產(chǎn)一種省與競敏爭者幅有顯怪著差綠異的臣競爭診優(yōu)勢涉。孝3.政必須鏟能因獎(jiǎng)應(yīng)環(huán)據(jù)境的忍變動(dòng)券和競乞爭對吐手的溪行為錘。北19體85年P(guān)o討rt弊er找競爭卡優(yōu)勢禿指企瓣業(yè)在境產(chǎn)業(yè)介中相藥對於仗競爭誓者而歇言，畫長期皆擁有省之獨(dú)親持且漠優(yōu)越滋的競逆爭地低位。涌這種遠(yuǎn)獨(dú)特墳且優(yōu)飼越的驗(yàn)競爭價(jià)地位房其表草現(xiàn)在冊外的侄就是梢高於暫平均處水準(zhǔn)丟的市產(chǎn)場佔(zhàn)夾有率從或獲塵利能州力；做其中恩三種部一般魂性策紡略方樂法：肝全面驕本錢怕領(lǐng)導(dǎo)采、差悅異化捏、集錯(cuò)中化島。粗19漂86裹Ru駱e階&汗Ho咳ll為an橡d扭完成策某種銅事情課的能美力，縣而競輪爭者宅在此刺方面鞠不及競或不白能做雀得同礎(chǔ)本業(yè)盲一樣躁好。圓19蛾89肅Mu恒rd文ic酷k濤，爪Mo麥or野&戰(zhàn)E忘c(diǎn)k產(chǎn)ho哨us群e副競爭嚇優(yōu)勢存是指療經(jīng)由各透過智一般帝性事贏業(yè)略種，在逝產(chǎn)品飼設(shè)計(jì)勉、品應(yīng)質(zhì)、荷財(cái)務(wù)圓、品糞牌忠成誠度區(qū)、信肚用項(xiàng)職目、港運(yùn)銷嫌、包銷裝等捎能比隊(duì)競爭等者更嚷具獨(dú)運(yùn)特且閑優(yōu)越察的相削對較恰佳之墨競爭雪地位珠19穿90笑An顏so鐮ff穴&鉆M誰c寨D睡on盯ne機(jī)l惑競爭此優(yōu)勢執(zhí)指企懷業(yè)在遠(yuǎn)其產(chǎn)宵品/毒市場朝範(fàn)疇疼中所興擁有掘的特證質(zhì)，揮而這糧些特蟲質(zhì)能革為企建業(yè)帶本來較封其他的競爭匪者具城有較么強(qiáng)的適競爭揭地位籍。愈19役95顛司徒熔達(dá)賢復(fù)競爭鎮(zhèn)優(yōu)勢降分為哀兩類各：精1.償策略膏型態(tài)足：指外競爭皇優(yōu)勢鈔是因張為製涂程中齡所創(chuàng)稈造的品品質(zhì)殖特色暴或成炮本對拒來源殘或交誕易對辯象的料掌握弦、垂態(tài)直整避合程對度的考取捨愛、規(guī)晚模經(jīng)屠濟(jì)、嶄地理癢涵蓋遇範(fàn)疇匹等造均成。陳2.躍非策院略型踩態(tài)：助因獨(dú)窗持能撓力、休獨(dú)佔(zhàn)口力、會(huì)時(shí)機(jī)晉、財(cái)霉力、堵綜效甘、關(guān)群係等忽外在悄因素平而存醉在。丈19塑95注Hi旦ll算&寬J率on野es悅競爭然優(yōu)勢耐意指籍一個(gè)柜企業(yè)足的利饅潤高番於產(chǎn)脆業(yè)的恰平均語水準(zhǔn)冠，優(yōu)里於競要爭者拒的能鏟力，帖有四驢個(gè)一形般性干基石緞：較光佳的繪效率區(qū)，較頂好的捏品質(zhì)嘗，較注佳的皂創(chuàng)新羊與較暗佳的炮顧客紀(jì)反應(yīng)肝。牌資料遭來源國：根恥據(jù)周影中理薄，1清99澆8；泉蔡炳串程，鞠20菜00僻論文拒資料管綜合彈整理醋第二濤節(jié)義競爭礦優(yōu)勢奶的來閑源莊競爭宴優(yōu)勢櫻的來全源有姿二：細(xì)一是剃不易舟被模添仿或薄取代扁的持討續(xù)性沸核心器能力天〔遠(yuǎn)c柄or在e童c騾om絞pe悼te遙nc場ie憑s〕倍，二和是關(guān)鏡鍵性抵資源最〔叉c切ri社ti島ca臂l鑄r信es性ou糞rc賽e〕五，〔夕Am崖it警&皮S給ho前em稿ak膀er赴，1怠99撫3；悶Be述ck針er合&牽G荒er獲ha齒rt使，架19亦96故；楊熟清閔悅，2課00漂0〕精。綿一、許核心吧能力幣的探凝討踩(一副)H奴am叮el某&黎P汁ra穗ha污la辟d〔夏19霉90絲〕后兩位柏學(xué)者趣認(rèn)為正一家椒公司鄰能夠攝以重變視核攀心能淋力為察出發(fā)票點(diǎn)，猛同時(shí)驕比競朽爭者激較低喇的成筑本與月較快鴉的速沸度建到構(gòu)起餅自已嚷的核狀心能倘力並躁且使封用在岔各種亦未來鮮可能岔的產(chǎn)固品時(shí)逢，才銀能夠媽獲得身長期屠的競濟(jì)爭優(yōu)次勢。酬同時(shí)服強(qiáng)調(diào)歇一家策公司雕如果銷想要消把建勝立核箱心能嶄力視早為重綠要的填經(jīng)營對方向價(jià)，那置麼高害階管扶理者禽應(yīng)該坦從規(guī)某劃策做略架植構(gòu)的雷工作盈開始磁做起律，希乳望透去過策仙略架菠構(gòu)的察指引熱一步溜步為檔公司埋分辦嚴(yán)什麼名是必形要的包核心漫能力掙，以傳及要鳳以何分種方鐘式來宅建立榆這些已核心棋能力牢。椒Ha熄me素l棋&粉Pr我ah句al愛ad亡把重貧視核諸心能討力發(fā)予展的成公司胡形容定成為點(diǎn)一顆挑大樹靠：樹眾根指桶的是欠核心峰能力舉，大尊小主凝枝幹耍則是唯核心錘產(chǎn)品羊〔c心or烏e壇pr渡od臉uc樣ts照〕，關(guān)而分池生出擇來的家枝就溜是所網(wǎng)謂的右專業(yè)棄單位靠，葉銜子、協(xié)花、廢果實(shí)邀則為姜最終君產(chǎn)品糕〔e煉nd止p獨(dú)ro閥du赴ct熟s〕濕，參檔考圖彈2-煉1：最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品事業(yè)單位1核心產(chǎn)品2核心能力13124事業(yè)單位2事業(yè)單位37568事業(yè)單位4核心產(chǎn)品1核心能力2核心能力3核心能力4圖2-1核心能力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品關(guān)係示意圖(資料來源:pnahaladC.K.andHamelG..,1990Thecorecompetenceofthecorporation.HarvardBusinessReview,May-June:81；楊清閔,2000,企業(yè)管理學(xué)系碩士論文－知識(shí)活動(dòng)下的人力資源策略,p.16)瞇在確溉立了遺核心趁能力甲之後注，公藥司接龍著應(yīng)竄該擴(kuò)創(chuàng)大他載們在穿核心找產(chǎn)品屆上的尋產(chǎn)量黑。核讓心產(chǎn)正品就塞是藉毀用核圓心能刷力所璃製造榨出來蠅，能籃提供揀給最盼終產(chǎn)塔品價(jià)拍值的亞中間歡產(chǎn)品車，藉魂由不侮停地返大量調(diào)生產(chǎn)嘴核心氏產(chǎn)品茄，公扶司不秩但能釘重複傘使用劇並強(qiáng)腫化核漢心能揉力，配在零厭件市柿場上笨取得獸優(yōu)勢物，同怎時(shí)增纖加最半最終皆產(chǎn)品斷的效權(quán)能，添基至襪左右據(jù)最終甩產(chǎn)品刺或新盯事業(yè)膀的發(fā)拔展走階向。皺兩位鈔學(xué)者病所重東視的左是策樓略選碰擇後激的行始為結(jié)勢果，千也就尊是推伯論選謊擇建厚立核芝心能柄力的糾公司購的確夾在競哥爭上恰占有杰優(yōu)勢疲。潮(二蟻)L販eo誦na摩rd悠-B右ar母to偉n煎(1纏99衛(wèi)2，菊19雖98踢)挪Le疫on堤ar獅d-士Ba較rt榴on國的研扎究主煌要是盤想瞭慶解公裁司己擺經(jīng)有視的核鏡心能搭耐(縱co隙re柿c桶ap膝ab代il驅(qū)it閉y)禿與新踐產(chǎn)品鼻發(fā)展籌之間拿的互覽動(dòng)關(guān)今係。傍Le沾on險(xiǎn)ar訊d-爆Ba承rt煌on俊在研示究中期定義化核心遼能耐湯能夠座為公忍司提桿供競說爭優(yōu)饑勢的陵知識(shí)悟組合腦(k群no瑞wl干ed脆ge斑s旗et濫)，處這樣糖的知西識(shí)組巧合大久致上墻可細(xì)答分為目四個(gè)叫層面顏的知北識(shí)型持態(tài)：銜1.偏員工肅所擁跑有的緒技能偶與知老識(shí)：你包括使了科財(cái)學(xué)知亭識(shí)(趕sc恰ie展nt釘if歡ic夕u炸nd蚊er捏st擁an唐di槳ng副)，黃產(chǎn)業(yè)叉特具悔的知哥識(shí)、潤公司唉專屬帥知識(shí)卡(f夫ir嗓m-南sp勻ec終if倡ic抄k兇no興wl格ed四ge拴)。街2.寒技術(shù)伴系統(tǒng)爽(t吼ec涂hn檢ic思al歌s境ys言te腥ms體)：演代表耐了許飽多的材工作猾上可綁使用茶的資或訊與椅程序遇，可勞能包鈴含軟培體、拾硬體債與儀你器，擠主要毯是由懼過去羨許多慚組織魂成員憐的知演識(shí)所紡逐漸畝累積撤而編跨纂成謝的。漫3.怎管理截系統(tǒng)聰：組祖織化目的日荒常資脅源累屈積與待調(diào)度漏佈置鍬。其論中也講包括平了各飯種正劍式或三非正穩(wěn)式知括識(shí)創(chuàng)越造的粗程序裂。狂4.贈(zèng)價(jià)值膨觀與繁行為央標(biāo)準(zhǔn)盛(v并al朗ue墨s飽an努d命no紫rm崇s)晝：根僵植於踏公司熟對人靜性的經(jīng)假設(shè)雄、以需及創(chuàng)椅始人煉的價(jià)煎值觀啞。災(zāi)由以喉上定靈義中疊可以腥看出做核心俱能力跑的特佛色：周1.勵(lì)核心忍能力困是經(jīng)糠長時(shí)年間的摟培養(yǎng)本而成桌的，圈而這震樣形鏡成的糊核心卻能力棄才是離公司峽主要格競爭折優(yōu)勢劑來源祝。耗2.鞭核心害能力滔是一艷種己強(qiáng)經(jīng)結(jié)象構(gòu)化祥〔結(jié)in開st工it豐ut鵲io視na客li齊ze侄d壯〕的碧能耐滑，主侮要表靜現(xiàn)了吼公司訂過去巧成功吵(或憂失敗衰)時(shí)叛所累煩積下鋒來的晝知識(shí)縫。正因?yàn)橐姾诵牧夷芰?yīng)具有攤漸進(jìn)泳的組悠織化搬的特收性，叫所以推當(dāng)公筐司要彎往新乒的產(chǎn)焰品或糕新事銜業(yè)發(fā)些展的大時(shí)候粗，會(huì)漢產(chǎn)生欣一種產(chǎn)所謂蕩「核撲心僵靈化」遣的現(xiàn)勇象，斧也是索核心蜂能力撓對於絲新的配發(fā)展光計(jì)畫斑可能掙會(huì)有殼增強(qiáng)晃或抑屯制的鏈效果錫。L印eo研na憐rd沈-B英ar殘to殘n在博經(jīng)過煙研究飾四家塊公司編總共交20運(yùn)種產(chǎn)喝品發(fā)長展的追計(jì)畫查之後赴證實(shí)養(yǎng)了這章個(gè)結(jié)良果。說如果犯要發(fā)市展新絮產(chǎn)品躬與既君有的懼核心使能力漸相關(guān)芳的程辱度越判高，哥計(jì)劃燃的可秒行性振就越屠高；抽反之電，發(fā)式展計(jì)錫劃所限受到恰的阻拋力也玻就越越大，幻因此孫公司頓往往奮不是伸直接廟放棄向新產(chǎn)推品的拴發(fā)展障計(jì)劃勤，就付必須惠試圖誦去改傻變原潔有的奧核心綢能力世來達(dá)債成發(fā)贊展的樓目的豆。而外改變帽核心虛能力需，就滾是改邀變知覆識(shí)組丈合中鎮(zhèn)各種熄層面注的知疏識(shí)來疾配合慎。太(三擊)T聯(lián)ee做ce棄,稿pi抖sa止no速&靜s脹hu書en饒(椅19館90辱)低提出泄動(dòng)態(tài)成能耐主的觀奏點(diǎn)，礎(chǔ)把這寺種能本耐視蓄為「弱能夠售在特木定事孤業(yè)提哀供公旦司競頭爭空朽間與蔥持續(xù)鈴性優(yōu)采勢的海一組且差異雖化的賭技能銜、互辱補(bǔ)的咱資產(chǎn)栽與一蜻些日殊常行寬政流惰程(坑ro億ut蝕in紋es當(dāng))」蓬他們逼認(rèn)為赴組織皆可以愧隨時(shí)類間的昏更迭賞而進(jìn)隨行學(xué)妖習(xí)，布自我瞧調(diào)適膏、改耐變和俘更新串。襯(四勺)核齡心能寒力理沸論之鎖重點(diǎn)戶歸納館在比山較上渣述學(xué)叼者的燈看法按後可碧整理糟得到中以下籠重點(diǎn)破：懂1.休核心成能力攝是一良種能犧在一眨群產(chǎn)皂品或各服務(wù)外上取稈得領(lǐng)姑先地蛋位所岡必須簽具備怖的能綿力，餡它的臂特色患是競鍬爭者賓不容叢易模私仿，漏足以收讓公熱司與慮競爭牌者產(chǎn)布生差襪異化倦的表竹現(xiàn)，腰並且挪能讓攝顧客麻感受螺到這糾樣差導(dǎo)異化檔所帶嚷來的材價(jià)值長。憲2.磚在公業(yè)司面精對未逮來環(huán)價(jià)境與渣條件捕變化架的時(shí)軍候，集常常愛會(huì)藉嫁由發(fā)法展新眠的策軍略方喚向來網(wǎng)因應(yīng)意〔可咐能發(fā)老展新迷的核譯心能森力、管進(jìn)入淚新事恐業(yè)等帆等〕志，在萄發(fā)展歉的過刑程既四有的譽(yù)核心熟能力地的確險(xiǎn)會(huì)發(fā)濾揮正盞面或吼負(fù)面脖的影厭響，怖因此摩要使抽組織聲跟隨肢策略約發(fā)展愚的方石向前趕進(jìn)可撒能有冒需要扔針對高原有胞的核索心能臟力進(jìn)渡行相拘當(dāng)幅性度的驕改變輔。耀3.繞這些姜關(guān)於岸核心識(shí)能力學(xué)的研昌究都垂沒有勺提到毀核心誰能力渾的建詞立過雕程。愛這點(diǎn)斜可在編研究蛾知識(shí)億管理果時(shí)加糖以探湊討。奪二漁資源局的研柿究盈接著包探討系競爭片優(yōu)勢止的另狗一個(gè)祥來源如，也泛就是夢與公扔司有世關(guān)的贏「資貴源」漏。公超司的勒資源甚就是專指「晃所有班的資背產(chǎn)、曲能耐壁、組置織的骨過程蒜、公流司屬工性、煌資訊糠、知些識(shí)等綱有形犧與無緣形的甩資源牽」〔殼Ba豐rn權(quán)ey扔，1植99燭1〕豐。我鹽們把免公司傲所擁繁有的俱資源滾按照湖以下曾表努2-披3壞的方淚式來盡加以獸分類伴〔吳火思華音，民庸83澡〕。熔其中笨資產(chǎn)疲指的事是廠鋪商所牽擁有綁或可談控制聞的要序素存苦量，貌包括葛有形跨、無事形資悉源，劣能力舉是指往廠商兔配置戴資源渡的能懸力，翼包括浙組織寶與個(gè)表人能浴力。再表2僻-3源公辣司所窩擁有題的資女源分暈類表究公司鳳所擁滲有的泥資源禽資醬產(chǎn)屯有形季資源懇實(shí)體漿資源下土地公廠房件、機(jī)同器設(shè)美備。修財(cái)務(wù)陜資源析現(xiàn)金擦、有宴價(jià)證五劵、聰資本碎、財(cái)找務(wù)結(jié)詞構(gòu)。姻無形趙資源街品牌惱、商鄉(xiāng)譽(yù)、喬智慧崗財(cái)產(chǎn)封權(quán)、哪執(zhí)照康、契絞約與勢非正豆式網(wǎng)聲路等蝦。充能仙力捉組織靜能力草業(yè)務(wù)妥運(yùn)作踢能力撲、技四術(shù)研念發(fā)與唯商品墨化能別力、盛組織璃文化情、組僚織記握憶、背核心狗能力鄉(xiāng)。院個(gè)人蟲能力法專業(yè)棗技術(shù)慘能力缺、管難理能潑力、箱人際紛關(guān)係貫。牽〔資穗料來幅源：犧吳思補(bǔ)華〔悶19堅(jiān)96倍〕，版策略喬九說副，頁洞10鹽6，它麥田輕出版攻股份決有限歇公司速，臺(tái)狗北。取〕宣但是脖能夠宿為公殼司帶簽來競罰爭優(yōu)忙勢的畝資源街必需術(shù)具備碎有關(guān)扯鍵性習(xí)的地偉位，琴諸如慚獲授猛權(quán)獨(dú)促家使聽用的現(xiàn)品牌餡、工溉廠設(shè)翼在工緊資特?cái)U(kuò)別低椅廉的域地區(qū)霸、能煮製造組出特勸別好凈的馬銷達(dá)的避技術(shù)象等等立，因樸此我假設(shè)們瞭臂解能交夠帶硬來競儲(chǔ)爭優(yōu)待勢的星關(guān)鍵賠性資絞源必稼須具不備一衣些特善色。葬Ba僵rn見ey辭〔1別99岔1〕闊認(rèn)為鑼這種院關(guān)鍵跪性資讀源應(yīng)鏡該具匆有兩勢個(gè)特神色：剝異質(zhì)惹性〔糖h羊et騾er恥og勝en研ei沙ty婦〕與避不可寫移動(dòng)懲性〔螞i絹mm害ob壟il贈(zèng)it零y〕禍。這鉆兩種世特色檔通常僻表現(xiàn)摧在以今下四晚種特愉質(zhì)上蕩：選1.膀有價(jià)是值的生〔被v咳al紀(jì)ua持bl劉e〕態(tài)：這產(chǎn)種資心源本歐身具滾有一病定的帥價(jià)值含。稍2.檔稀少菊的〔念r桌ar乘e〕勵(lì)：擁磚有此社項(xiàng)資皂源的屢廠商溜必須慈少於導(dǎo)需要稀此項(xiàng)科資源乘的廠燥商，洪此項(xiàng)原資源德才可捏以被槍稱為往稀少眠的。促3.醫(yī)難以嘩完全泰模仿棋的〔牧i改mp醫(yī)er絨fe宵c(diǎn)t址ly過遞i培mi待ta慣bl伏e〕坡：不歇管這嘗項(xiàng)資況源與盾公司離發(fā)展印歷史陳的有柳著密炊切關(guān)雹係〔牌即歷擴(kuò)史相續(xù)依性密H接is走to韻ry擔(dān)D楊e艙pe委nd拋en咐cy津〕、序或者帆複雜刮的社絕會(huì)化廊關(guān)係嘉網(wǎng)路讓所帶貼來的陳影響潮，對周於競偵爭對躬手來飼說都怒很難籠成功字地仿年造在索公司賓內(nèi)外斯運(yùn)作富。露4.冬不易旋替代無的〔怖n邀on棒-s剛ub寨st鑒it偵ua亦bi余l(xiāng)i由ty磨〕：動(dòng)如果殲公司棵所擁雹有的丈稀少炊的、秩難以著模仿預(yù)的有貝價(jià)值撈的資莫源，泰如果饑很容恨易在賀環(huán)境艷中找戒到另筒一個(gè)咱資源殘來加斤以替奇代的像話，但這個(gè)葬資源勉即不條具有體異質(zhì)系性，勝也就辰不能冤為公次司帶麥來競衰爭優(yōu)據(jù)勢了泊。截例如箱工資繭特別幟廉價(jià)丑的地耳區(qū)〔從特色嗓是有宵價(jià)值樹的、蝕稀少鈔的〕曾、政休府保段護(hù)〔墊特色浩是有但價(jià)值暗的、鴨稀少乘的、策不易榨替代驅(qū)的〕哥、或川公司反專屬這性〔虎fi揉rm懸-s慮pe攀ci凱fi么c〕光的能消力〔支特色犁是有辯價(jià)值稱的、離難以漫模仿么的、竹不易哨替代椅的〕聰?shù)鹊让撸@掏些資安源都巨具有誘一定放程度鐘的異賺質(zhì)性穴與不漢可移昏動(dòng)性裁，因?qū)憺閾砗τ辛睡傔@些眠具有盼特色冤的資付源，透所以讓能為印公司協(xié)獲得謝競爭快優(yōu)勢居。煤不過歡由於射這些挨具有罩特色定的資中源往昨往都晃只存豎在於甩短期奪〔政音府可次能保焦護(hù)5覺~1志0年劃、工燥資可雄能年脾年上霜漲〕史，所蓄以公張司應(yīng)葉該透礙過對煤於具唇有短引期優(yōu)環(huán)勢的呆資源燥不斷哭更新王、維比持與騙累積洋，才販有可祥能獲盼得長心期的財(cái)競爭莊優(yōu)勢遼，也醫(yī)才能瘦永續(xù)舞經(jīng)營導(dǎo)。因鑰此對溜於公瞎司而搞言不塊但應(yīng)橫該努酷力地更創(chuàng)造眨擷取皮可能曠的異史質(zhì)性盆資源濁來創(chuàng)鼓造競兼爭優(yōu)麥勢之版外，藥如何穴更新門、維尤持與地累積用關(guān)鍵疏性資之源為握公司謹(jǐn)帶來擔(dān)長久茄的利宗潤也拉是必蕉須瞭沫解的鞏。詞三、煤競爭謝優(yōu)勢資的來秤源研李究結(jié)頃論竄根據(jù)扯上述綱核心驢能力報(bào)與關(guān)桑鍵性排資源極的研坐究，乎可得吧到下端列一塌些結(jié)孔論：好1.祥公司寺競爭姿優(yōu)勢競的來爬源就保是這欣些具賀有異畏質(zhì)性禾、不錯(cuò)易被勵(lì)模仿斜與替如代、薦同時(shí)槐能帶孕給顧棟客價(jià)謠值的嗎能力擺與資叮源。屯2.腹根本鍛上核柱心能扁力其崖實(shí)就獨(dú)是一鄙種關(guān)鞏鍵性鴉的資附源。涂只是憐核心您能力菠可能被直接腐產(chǎn)生腳出許靈多相場關(guān)的彈新產(chǎn)齊品或找服務(wù)門，而壇大部涂分的缺資源經(jīng)〔土森地、脹品牌遇或執(zhí)厚照〕往通常役無法認(rèn)主動(dòng)贏對新紐產(chǎn)品近與新浮事業(yè)著的發(fā)虜展過呈程直茄接提依供助謠益。亞3.值公司肚現(xiàn)階判段想股要擁潮有或阻己經(jīng)啞擁有讀的資閘源與遠(yuǎn)能力鉗，都鋤必須察高階木管理乳者進(jìn)撤行創(chuàng)誤造、吊擷取頂、維禾持、寇累積議、與滿更新蠅的動(dòng)璃作，伴才能其夠?yàn)槲楣绝潕硭粮偁幬鰞?yōu)勢社。因粉此為蘋了設(shè)鼻計(jì)並挎執(zhí)行芽這些峽動(dòng)作舌，管仿理者尊通常贏需要門有清狡楚的叨策略蓬架構(gòu)覆與配輛套的慕功能莊政策扶。拒儘管浩可以爹理解竿資源宇與能茶力對領(lǐng)於公毯司的艦重要牲性，翁不過疲在以帝上的評探討藝中也授可發(fā)辦現(xiàn)學(xué)繭者對亞於如基何創(chuàng)慨造、魚維持濱與累認(rèn)積核況心能漂力的巾課題窩多半獸未深醫(yī)入探福討；租而知仰識(shí)管蔬理活夠動(dòng)似供可為敢此課茫題提昂供一梢個(gè)研頓究方庫向。致第三拾節(jié)塘知識(shí)箱一、厘知識(shí)湊的定姑義與竿特性秤根據(jù)性牛津戴、韋閥氏大姐辭典駝中，轟可歸左納知飾識(shí)(障k匪no障wl項(xiàng)ed商ge移)的扯定義上如下革：影1.潔一種呆知道懶(莊k串no駕wi森ng慚)的姻狀態(tài)孕或事豪實(shí)。聯(lián)2.憐被人皺類理左解發(fā)范現(xiàn)或絡(luò)學(xué)習(xí)飄的加狼總。半3.棄從經(jīng)稠驗(yàn)得街來的季瞭解催。盟No釀na抵ka姥(1盲99翠4)暖認(rèn)為理「知鴉識(shí)是剝一種補(bǔ)有價(jià)駱值的盒智慧座結(jié)晶載(日遙本人國稱為主「智棚價(jià)」扛)，績可以橫資訊午、經(jīng)容驗(yàn)心棟得、結(jié)抽象牽的觀棉念、志標(biāo)準(zhǔn)盛作業(yè)沾程序轉(zhuǎn)、系蛙統(tǒng)化箏的文電件、敵具體裳的技姓術(shù)等葡方式妨呈現(xiàn)嬌。」絹Ha親rr貫is雨(1蘋99隙6)乓認(rèn)為摘「知披識(shí)是縱資訊胸、文瀉化脈供絡(luò)及穩(wěn)經(jīng)驗(yàn)扯的組網(wǎng)合。傅」臘Pu成rs煩er底＆P幸as慢mo雖re繳(1爭99捎2)糊將知騾識(shí)定北義「幼用以枕制訂灘決策傷用的閥事實(shí)撇、模客式、杏基模章、概文念、勵(lì)意見儀及直指覺的仇集合牙體」厲。鉗Da鑰ve插np栗or脖t(培19郵98悅)依幣據(jù)知言識(shí)的噸特性攔加以巨指出縱，「斯知識(shí)粒是一飼種流孝動(dòng)性是質(zhì)的薯綜合滴體，鑼其中叢包括抽：結(jié)疾構(gòu)化勞的經(jīng)恰驗(yàn)、坑價(jià)值稱及經(jīng)屬過文霜學(xué)化泳的資六訊，孝此外兼，也旱包含乏專家建獨(dú)特垮的見市解，是為新壽經(jīng)驗(yàn)匆的評境估、蔽整合栗與資夢訊等絲提供立架構(gòu)陡。知禾識(shí)起鬼源於蕉智者鴉的思凈想。告在組猜織中焦，知久識(shí)不舟僅有廈在文償件與礙儲(chǔ)存邪系統(tǒng)守中，傷也薀蔽涵在悉日常駕例行路工作牢、過嘩程、停執(zhí)行肅與規(guī)封劃當(dāng)松中?；摇箘eGr狡an虎t(射19賊91鹽)認(rèn)侵為「路當(dāng)知度識(shí)是梯為競凳爭優(yōu)胖勢的賽核心拒資源父時(shí)，溪與其箭價(jià)值腳直接障關(guān)係懶有：挎耐久鎖性(佩d探ur翼ab肝il天it砍y)給、透劍通性心(淡t忽ra蠻ns相pa酒re僑nc珠y)猛、移新轉(zhuǎn)性賠(回t常ra膏ns盈fe婚ra島bi賊li退ty勿)、追重複摸性(餐r題ep幅li唱ca伙bi臉li興ty松)。牽其點(diǎn)努出如犬何管抗理知脂識(shí)的俘問題谷，如抄：知儲(chǔ)識(shí)的轎產(chǎn)生橫、知耐識(shí)的蓮獲得錯(cuò)、知熔識(shí)的助儲(chǔ)存將和知惱識(shí)的怪移轉(zhuǎn)交。圍L賣eo菊na派rd刻-畫B厭ar鞏to賭n千(1奏99弦2)堵更採付用知山識(shí)基謹(jǐn)?shù)A論蛾的觀叉點(diǎn)來蚊定義檔「核域心能全力」倍，將劃核心龍能力粒視為歉一可脂以提靠供或性區(qū)別膛公司饅競爭球優(yōu)勢誕的知面識(shí)集姥合，概分為枝(1物)員朗工知草識(shí)及稼技能掀、(繁2)鳴相嵌幅在組鍵織的毀技術(shù)呆系統(tǒng)錢、以啞及(恩3)下控制穗指導(dǎo)艇知識(shí)患創(chuàng)造煎程序盈的管雹理系超統(tǒng)、大(4桐)與叼以上鋼三者耀相關(guān)噴的價(jià)芹值及絞常規(guī)默?！苟街领独钢磷R(shí)」舊與資丹訊二況者的身差異褲。依汽Z資ac址k檢(1恰99邪9)備認(rèn)為兵，「堡資料命是從炸相關(guān)島情境療(裳c床on挖te惱xt事)中致獲得貸的事溉實(shí)和氧觀察蹤，將段資料告放在率某個(gè)僑有意神義的鎮(zhèn)情境棟之中輪所獲雙得的碌結(jié)果這就是亭資訊知，我抗們根夠據(jù)這貞些資蕉訊而筆相信料或重允視的癥事物右就是純知識(shí)券」。薦劉常置勇(針20角00近)則荷認(rèn)為例「一貪般而語言，錢資訊孔是知臉識(shí)的勉輸入貝端，愁技術(shù)箏是知芝識(shí)的羅產(chǎn)出補(bǔ)端」復(fù)，「磚知識(shí)槳不同競於資牙訊，封其特史徵在漁資訊誼要經(jīng)遍過學(xué)蘿習(xí)過孩程與撓價(jià)值食認(rèn)知望方能棕形成島知識(shí)揮。知釣識(shí)也虛不同飄於技墳術(shù)，債技術(shù)勻是產(chǎn)咱品與犁服務(wù)威的具完體組拔成部杏分，攀因此抵僅屬規(guī)於有辛形知綁識(shí)的婦一部豆分，先而知虛識(shí)還疲包括毅產(chǎn)品洞與服烈務(wù)的干抽象頓組成丘局部摟，並守作為蛛驅(qū)動(dòng)尚技術(shù)幼創(chuàng)新毯與產(chǎn)帶品創(chuàng)捧新的熱重要火基礎(chǔ)宰?！咕碞耀on傘ak趨a哪＆T刪ak喬en協(xié)ch騰i盯在「煙創(chuàng)新芹求勝飛」(慶楊子小江、平王美舞音沃譯，功民8潛7)添一書粘中指羽出，冶雖然年「知杜識(shí)」卡與「殿資訊蒜」這服兩個(gè)泊詞彙徹常被械交替賤使用奧，但柳二者角之間極其實(shí)盛存在拜著明倦顯的日差異籮，第蠅一個(gè)兼差異克是「朽知識(shí)趨牽涉佩到信瞇仰和際承諾磚」，頂也就請是說竿知識(shí)緊關(guān)係南著某挺一種干特定關(guān)的立綢場、葬看法似或意焦圖；血第二診個(gè)差查異是團(tuán)「知撕識(shí)牽命涉到敬行動(dòng)芳」，悼因此周知識(shí)狼通常還含有述某種燙目的欲；第先三個(gè)定差異慨是「堆知識(shí)無牽涉弄到意捉義」絞，亦那么即它狼和特斑殊情富況互鳳相呼歪應(yīng)。聚二、斗知識(shí)戶的分額類及勺內(nèi)涵行學(xué)者笑們對殃於知皆識(shí)的站分類荒及內(nèi)階涵，雞分別怖提出錄不同浩的見宏解，江經(jīng)本停研究購予以業(yè)彙整數(shù)如表菌2-覽4隔。貧表2梁-幅4悼知領(lǐng)識(shí)的貸分類飽學(xué)者蛋文獻(xiàn)慣知識(shí)茫的分藍(lán)類及掏內(nèi)涵拌P昨ol費(fèi)an課yi嘆(1縮96艘7)付H似ed火lu攪nd欺(1縱99息4)壯N向on悲ak辯a引＆T緊ak成eu縮ch頌i物(1龜99示5)敲H魂ow條el藍(lán)ls嫩(1待99沾6)倡以二信分法助分成沙，(離1)組內(nèi)隱垮知識(shí)郊：是沉指比役較複謎雜，駝無法辯用文百字描婦述的小經(jīng)驗(yàn)汽式知暈識(shí)，愛不容這易文舅件化乏與標(biāo)盡準(zhǔn)化決的獨(dú)債特性熔知識(shí)攻，以溫及必標(biāo)須經(jīng)華由人先際互辱動(dòng)才缺能產(chǎn)微生共奔識(shí)的泄組織撇知識(shí)尤。(卵2)航外顯桃知識(shí)付：是勾指可瞧以文糞件化考、標(biāo)嗽準(zhǔn)化侵、系繭統(tǒng)化描的知番識(shí)，甘因此憑顯性追的知評識(shí)可德以自嫌知識(shí)先庫中青直接蔽複製尺與進(jìn)藝行獨(dú)鈔立的刺學(xué)習(xí)帳。廣校泛適怒用性粱、能高夠被澇重複探使用訊、以誼及與工人分椅離是妄顯性夕知識(shí)閃的特枝點(diǎn)。害B暮ad棉ar醬ac法co沙(1值99報(bào)1)啟認(rèn)為述有二冠，(毅1)駐為移匠動(dòng)性迅知識(shí)判：存啞於設(shè)它計(jì)中貌、機(jī)爆器中隙、腦框海中葵。(爹2)培為嵌褲入組脹織的罵知識(shí)姑：個(gè)械人、漂工作假設(shè)團(tuán)隊(duì)診、特棉別規(guī)變範(fàn)、丑態(tài)度鄙、資催訊流滑程、色決策纏程序撫、作巡業(yè)程塞序、獸溝通弱系統(tǒng)籍、企阻業(yè)文觀化、與網(wǎng)路悲關(guān)係燭、地須緣等擦。名P據(jù)ur泉es志r全＆P惑as太mo蕉re做(1倆99泡2)見依知茅識(shí)的種確定峰性，女將知近識(shí)分胖類為島(1披)事住實(shí)：吵可獨(dú)章立驗(yàn)綁證且副穩(wěn)定遼的真肥理。易(2帆)模德式：阿能清收楚地秩觀察坑出事豎實(shí)間檔的因從果關(guān)剝係。壩(3駕)基糖模：畝導(dǎo)引折思考啞的心晚理結(jié)依構(gòu)。京(4密)直驅(qū)覺：歐以現(xiàn)固在的稱綱要富不能悔完全解預(yù)測冤的事擦實(shí)、刃關(guān)係刻或未曬來事惑件相苦關(guān)的些臆測何。(槐5)栗內(nèi)隱性知識(shí)夠：我郵們所摘瞭解幟的事徒物但執(zhí)是無孕法解霞釋，遷或是歌對某停一事壺物的犯偏好嶄。融L猜eo乳na明rd軟-布B化ar周to錘n展(1防99鄭2)驕以知素識(shí)基攤礎(chǔ)的枯觀點(diǎn)等定義濱核心搖能力矮，認(rèn)因?yàn)榻M霜織要命做好梳知識(shí)廣管理泡，必鹽須了松解何認(rèn)謂核犧心能待力，灰並將野核心折能力嬌分為借四個(gè)們構(gòu)面拜，且愿認(rèn)為打越是鬼依賴劍依四胳個(gè)構(gòu)蘭面，倦核心百的能混力也串越是鞋可能供形成鳥核心率的僵確化，合對各堵構(gòu)面拌改變衰的敏先感度聽由低危而高烤分別修如下敞：(鏟1)虛實(shí)體盲系統(tǒng)喉：如妙資料答庫、鋤機(jī)器童和軟誓體程涼式。閱(2鳳)管童理系紋統(tǒng)：也員工騙知識(shí)住的累惡積是孝由公灣司的緩教育拘、報(bào)馳酬和洽激勵(lì)胞系統(tǒng)施加以季導(dǎo)引刷和監(jiān)釀督。卷(3給)員唯工的姥技能林和知譜識(shí)：動(dòng)包括嘗科學(xué)廟的(幸公用皆的)棍、產(chǎn)坊業(yè)特居定的慧和公拘司專預(yù)屬的觀組織梳，這巴一類右知識(shí)酒固然痕珍貴昂，卻鳳極不芝易獨(dú)浮占，舒通常督可透陰過聘狼用顧忘問和礎(chǔ)外部欠專家杯的方核式取潛得。象(4牙)價(jià)乞值觀卡和規(guī)蠟範(fàn)：蔽決定現(xiàn)應(yīng)追恐求和舅培育籃何種膨知識(shí)犬，以法及何晚種知舌識(shí)創(chuàng)浩造活尸動(dòng)可潮被容商許和吃鼓勵(lì)繼。價(jià)冶值觀購可成蔬為知異識(shí)篩京選和縱控制競的機(jī)介制。揪G刃ar幻ri頸ty崗＆S真ip爆lo汽r田(眠19葬94冤)逃從專卸家系細(xì)統(tǒng)及饑決策餅支援科系統(tǒng)虜?shù)慕鞘宥?，上將知收識(shí)分陵類四始種：暢(1宏)特碗定領(lǐng)交域的職知識(shí)龜：與襖專家黎進(jìn)行假設(shè)決策良直接承相關(guān)鋤的知棋識(shí)。體(2姐)公由司的求知識(shí)例：與迫公司貌的價(jià)封值、蜂規(guī)範(fàn)攝、目誦標(biāo)、聲目的像、策園略、畢政策抱及程祥序相紅關(guān)的建知識(shí)教，此抄提供幟了取皺捨時(shí)帳所用傳的準(zhǔn)辮則。事(3揭)導(dǎo)逆引性塞知識(shí)典：操午作與浸決策辮相關(guān)嬸的軟漿體及預(yù)系統(tǒng)女模式違的相倒關(guān)知昂識(shí)。旅(4售)整鍛體知寺識(shí)：柜包括絹對前租述三責(zé)種知鉤識(shí)的更整合涉方式研的了厚解。魔〔續(xù)麻表稿2-馳4出〕璃L壤un蛾dv駐ea寧ll約＆J爺oh顆ns筍on僻(窩19付94五)合對知喜識(shí)做往了四悔種分鴿類：栽(1阻)K劣no援w-爽Wh蘇at辛：關(guān)敲於事餃實(shí)的燕知識(shí)伏。此兩類知救識(shí)較會(huì)接近衡於一鎖般所場謂的擊資訊楊。(是2)魯Kn緊ow擱-W暗hy川：關(guān)順於動(dòng)激作的融自身此，在牢人類里心中腥及在筋社會(huì)體中的拋原則禽及法聞律知絲識(shí)。輝此類喝知識(shí)窩對於朽確定繁科學(xué)辜中的觀技術(shù)中發(fā)展斷是相輸當(dāng)重龜要的膨。(樹3)義K岔no啞w-壁Wh硬at亞：指袖的是腰技術(shù)牲，如屯對於執(zhí)某件辦事執(zhí)俊行的慣能耐詠。在龜公司持間的牛產(chǎn)業(yè)員網(wǎng)路棍中，核Kn旦ow待-W撒ha鋒t是肢彼此滔分享室與合源作的贏主要義要素印。(媽4)最K爆no別w-叨Wh救at每：包厲括「勁誰知睜道些睛什麼附」及廚「誰精知道憑要做域些什淹麼」瘦的資猛訊，辭特別知是包交括了亂為取勺得專帝家意驕見與描特定父群體如建立醒關(guān)係較的社幟會(huì)能板耐。千G坡il五be里rt傻(1君99溉6)撫將知榮識(shí)分應(yīng)為操理作性懂知識(shí)蹤(I補(bǔ)ns搬t(yī)r筑um包en友ta戰(zhàn)l館Kn兩ow踐le慣dg菌e)違和發(fā)惹展性角知識(shí)湊(D耽ev繪el鳳op屬me符nt蹦K脖no頑wl稈ed陸ge魚)溪(1物)操禮作性援知識(shí)似為從深事特中定工駛作所崇須具架備的歡根本詠知識(shí)恰，包斃含作殖業(yè)程掙序及灰流程錢。(爹2)狐發(fā)展貸性知料識(shí)則目是對偽操作哀性知柿識(shí)加限以深落化之薪知識(shí)請，包截含文翁化及擴(kuò)管理僵系統(tǒng)道。蠶H踐ar戒em麻,歉V貿(mào)on個(gè)kr附og柄h裝＆R禾oo敬s獲(1消99綱6)沫依知凝識(shí)轉(zhuǎn)綱移過采程階兵段分蜻類：消(1餃)瞭肯解缺駝乏的舍知識(shí)控：瞭遙解與躁認(rèn)知蹄到缺臂乏知偏識(shí)的墓知識(shí)崖。(測2)絮知道記他人效知識(shí)天的知長識(shí)：喝如此脹可以目協(xié)助策缺乏襪知識(shí)健的人英尋求摧正確爐的人腥請求登協(xié)助局的知葉識(shí)。琴(3踩)行圣為表她現(xiàn)的島知識(shí)狀：瞭殿解如甚何以測行為伏表現(xiàn)暮的知新識(shí)，騾行為失上的服選擇甩由行園為上初的知童識(shí)所造決定厘，包開括形置式構(gòu)提面(籠瞭解艙組織嶄結(jié)構(gòu)沃、策灰略、屆公司遷遠(yuǎn)景愈等正簽式知襪識(shí))播以及鳥社會(huì)脆一個(gè)斥體構(gòu)淺面(皆有些餓屬於追個(gè)體釋的行余為知嫂識(shí)，炮有些宋則屬直於許倘多人倉共同痛的行兇為知旋識(shí))池。(淘4)嶄工作認(rèn)導(dǎo)向渠的知證識(shí)：理此類漁知識(shí)恨與技橡術(shù)問國題關(guān)孟係較綢大，屈即關(guān)束心如建何解千決工劣作的厲問題棗。賢Q向ui脊nn鋸＆A注nd減er搜so灣n甲＆F床in牽ke戶ls羊te寒in謹(jǐn)(1呀99真6)嚇依專威業(yè)智蔬慧在榜組織辰內(nèi)運(yùn)事作的致重要燭程度答分為染四個(gè)拖層次練：(紐1)前實(shí)證逗知識(shí)荷(K乎no圖w披Wh展at指)：幣專業(yè)嚷人員肉經(jīng)過柏廣汎底而深睡入的炎訓(xùn)練慰與實(shí)閘際經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，罰可以畜掌握蘆特定塑領(lǐng)域彼的基銀本知叔識(shí)。米(2發(fā))高差級技軟能(匙Kn亭ow拆H炕ow捉)：地指將居「書肥本上惜習(xí)得大的知龜識(shí)，玻轉(zhuǎn)化府為有幣效的竄執(zhí)行請。專希業(yè)人隸員必枯須將寺所習(xí)魔得的跡特定文領(lǐng)域旁之?；瑯I(yè)知簡識(shí)，涉應(yīng)用夕到複潛雜的褲現(xiàn)實(shí)季問題曬上，必並創(chuàng)窩造出兄實(shí)用愉價(jià)值箏，這悉是專儲(chǔ)業(yè)人撥員最美頻繁潮的活釀動(dòng)層猛次。樸」(思3)孕系統(tǒng)退認(rèn)知狐(K捷no設(shè)w姻Wh甜y)逢：對安特定硬專業(yè)昆領(lǐng)域成的因機(jī)果關(guān)狗係深茫入瞭播解，暢在執(zhí)誰行任庸務(wù)中育習(xí)得模知識(shí)獄，而破能解材決更態(tài)大更要複雜邀的問爺題。寄此種守知識(shí)努最終沿的表棒現(xiàn)便躺是展畝現(xiàn)受寧過高囑度訓(xùn)攔練之獨(dú)直覺穴。(霸4)云自我腎創(chuàng)造難的激術(shù)勵(lì)(傷Ca汗re晶W修hy狀)：休此包卻含追邪求成墻功的擋意志飽、動(dòng)浴機(jī)與到調(diào)適山能力睜。此寬種知鏟識(shí)使?jié)q得專穿業(yè)人面員面限臨外即在環(huán)武境決興速變槽遷時(shí)把，擁餃有更痰強(qiáng)的盟適應(yīng)縱能力典。拌吳思惠華(輝民8舟5)尿認(rèn)為不知識(shí)托要做礙為企念業(yè)的錯(cuò)核心粘資源籃，應(yīng)末具有逝「獨(dú)組特性共」、義「專脫屬性敬」與甩「?？购耘谷z種特敬性，圍「獨(dú)餐特性途」指綠該項(xiàng)懶資源潛必須沫具有也使企得業(yè)在撫執(zhí)行冊策略綢時(shí)增羊進(jìn)效倦能或耽效率嗚的價(jià)期值；誼「專堡屬性寬」是視指資姥源本淹身與漁企業(yè)先的設(shè)子備、回人員罰、組列織、島文化載或管華理制漸度之長間係室緊密嗓結(jié)合況，不慈易轉(zhuǎn)洲移與戲分別宣；而優(yōu)「模潔糊性鋒」則拖包括格內(nèi)隱尖性及自複雜批性；模假設(shè)組和織知雅識(shí)同有時(shí)具秀有三儲(chǔ)種特廚性，摸則屬塞策略宵性知瘡識(shí)，傘也就撒是組壯織的帳策略刃核心襯資源輪。洋〔續(xù)芹表夕2-村4及〕動(dòng)Q除ui忠nt擊as燃(1搞99愿7)瑞Q是ui捧nt甚as疏將知因識(shí)定效義為驅(qū)企業(yè)喜的無刑形資魚產(chǎn)，止類型妄如下甲：激(1句)市疫場及滲顧客榜資訊監(jiān)(2賀)產(chǎn)褲品資鍋訊(找3)穿專家燭的知遺識(shí)(紡4)甚人力嬌資源赴資訊宜(5津)核減心商饑業(yè)流調(diào)程(啟6)枯交易仆相關(guān)斥資訊焰(7兼)管悅理資穿訊獻(xiàn)—群特別剃是主蜻要的攔決策陶策略曬(8站)供矛應(yīng)商株資訊差—凍著重混在交團(tuán)易協(xié)帝議及苗服務(wù)心資訊鉆等。期S買te等wa達(dá)rt哥(察19倚97第)雷認(rèn)為誰智慧迫資本繼是每訊個(gè)人抓能為夸組織頃帶來濫競爭胞優(yōu)勢還的一拘切知仿識(shí)與咱能力報(bào)的總駛和。沙換言們之，積但凡莫能夠辰用來狀創(chuàng)造朗財(cái)富真的知濃識(shí)、件技能步、資嘩源、謙智慧怒財(cái)產(chǎn)糠等智燃慧材駛料，靈就稱大為智弱慧資抬本。冤進(jìn)一崗步說羨，智幕慧資惠本也強(qiáng)就是夜知識(shí)浙資本營。並走可分努為(適1)醬人力各資本涂：即歐個(gè)人閃能為禾顧客鄙解決臥問題野的才頃能。岸人力乏資本顫的重存要性液在於塞它是愈創(chuàng)新也及更欣新的雁源頭敏，例攔如實(shí)樹驗(yàn)室漸裡的囑研究捷人員拌。(歲2)與結(jié)構(gòu)溝資本籌：將帝個(gè)人泛知識(shí)胃轉(zhuǎn)換雕為公改司資新產(chǎn)，齡使其革一再預(yù)發(fā)揮賞成效昏以創(chuàng)浴造價(jià)權(quán)值的嚼能力確。有室了結(jié)遼構(gòu)資壤本，鬧成員演之間恭才能竟快速顧地分潮享知睡識(shí)與畏傳播誦知識(shí)赤，例孩如資替訊系袖統(tǒng)。猛(3鳴)顧貴客資固本：渡一家洲廠商呀與往清來者妙之間闊的關(guān)柴係。發(fā)廣義受來說接，顧收客資歉本可災(zāi)以包色商與李下游儀顧客傅及上盜游供煩應(yīng)商巖之間錫的關(guān)執(zhí)係。門可由聲市場爪占有如率、襲顧客今滯留輩率等沖的顧卡客資攝本指打標(biāo)做快追蹤僻。吉資料宜來源傻：根城據(jù)洪俊儒瑤憲，民列89冠；汪顛昭芬欄，民可89瑞；潘追品昇割，民眼89疤論文判資料帆綜合考整理貼。桌根據(jù)傲上述寫學(xué)者轎的論奔點(diǎn)可起知:竿能為講公司脾創(chuàng)造宴價(jià)值邪的知鍛識(shí)集難合即櫻屬於足公司舅的核紫心能粉力與蘋智慧規(guī)資本歐，而喬做好模知識(shí)劈管理社可以衣增加沸核心浴能力壘與智報(bào)慧資彎本，針為公萄司帶吸來競躲爭優(yōu)偷勢。成Wi研ig斗(1鴨99著4)摔認(rèn)為舊經(jīng)由回知識(shí)蔑管理萌帶來皇的競害爭優(yōu)礦勢包睬括：慰1.閃快速歪地以紗正確蹲的資遍訊或止合適列的行騎為回棕應(yīng)顧獨(dú)客的盲詢問圓和需驢求以涼改進(jìn)遲直接墓的顧例客服壘務(wù)。務(wù)2.樓改進(jìn)輛對顧游客回寒應(yīng)的優(yōu)速度垂和依券顧客塌的需發(fā)求重越新設(shè)盼計(jì)產(chǎn)漆和服哄務(wù)。楊3.艦改善呈產(chǎn)品訊和服污務(wù)的異一致燃性與頌品質(zhì)士。4伙.降腥低操挎作的嫂本錢辛，以螞達(dá)到丈降低巨售價(jià)查的目醒的。坡第四臘節(jié)屆知識(shí)逆管理龍一、脆知識(shí)紡管理鴨的定銳義鍛Dr局uc伐ke透(1嘆98崗9)答認(rèn)為神：「異知識(shí)涼在資斑訊社凝會(huì)中頌已然機(jī)取代慚了土種地、滲資本丙、勞宅力等嘴實(shí)體胡資本約，成銀為最浴重要諸的經(jīng)毀濟(jì)資允源」各。以酸往要卵靠剝府削勞盯工獲數(shù)利的悄勞力形密集壓產(chǎn)業(yè)陶，或卻要靠卻大規(guī)席模生轎產(chǎn)的蹄規(guī)模無經(jīng)濟(jì)喉才能卸獲取企利潤梳的資縫本密盛集產(chǎn)墨業(yè)，伙時(shí)至串今日士，只穩(wěn)有知暢識(shí)創(chuàng)有新才終能賺渣取利竄潤。紡因此躲，組注織應(yīng)親該將均知識(shí)括視為財(cái)一項(xiàng)嗎最重勢要的午資產(chǎn)薦並妥茫善的截進(jìn)行拖管理許(S濾en程ge杰,團(tuán)19鐘90須；D陰ru蕉ck桐e挎；D種av寒en復(fù)po介rt懶,曠L惡on共e＆死B神ee痛rs科,惠19呢98增)；贊而在娛實(shí)務(wù)韻界中勤，根悶據(jù)T刻he漲C丘on倆fe劈re喪nc欣e之B鎮(zhèn)oa雕rd鵲對1符58譽(yù)家跨忍國企荷業(yè)作狗問卷克調(diào)查臘的報(bào)均告顯意示，癢有8攝0%栽的企瀉業(yè)正職進(jìn)行督知識(shí)豈管理笛相關(guān)傷工作拼的努咳力，心25袖%設(shè)鋼置有婆知識(shí)布主管材C悉hi碌ef戲畢K責(zé)no雕wl啦ed影ge獎(jiǎng)販O熄ff業(yè)ic記er屆或?qū)W伏習(xí)主橡管C差hi搜ef同猛L拍ea抖rn愉in宣g跡O取ff漂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