2023年物業(yè)工作總結(jié)(篇)

2023年物業(yè)工作總結(jié)(篇)物業(yè)工作總結(jié)篇1

今年，xxxx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行?，F(xiàn)將x年度的工作做以簡要總結(jié)：

一、第三年度主要圍繞創(chuàng)＂市優(yōu)＂＂平安文明小區(qū)＂這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作

（1）粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的`外觀面貌一新；

（2）小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的平安；

（3）在公司的大力支持下，與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題；

（4）對小區(qū)的全部機電設(shè)備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點修理調(diào)試好了全部的消防報警系統(tǒng)；

（5）進行了公共設(shè)施的養(yǎng)護：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

物業(yè)工作總結(jié)篇2

20xx年x月x日，我物業(yè)公司進駐xx安置小區(qū)，這一年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成果：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來綻開一系列的工作。

一、對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變

我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)驗了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，提倡了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭受到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、運用人服務(wù)的理念也始終在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿意可喜成果的取得，而是以主動的看法正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年起先，公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。

二、品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

一、貫徹按iso體系的有效動作。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿意業(yè)主及運用人的.須要。一年來，公司始終把通過iso的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進一步向業(yè)主及運用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿足為中心的質(zhì)量體系。

自公司進駐起先，始終把“客戶滿足，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將接著貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

三、建立xx物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)探討和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但恒久是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種打算，主動預(yù)防可能發(fā)生的問題。

物業(yè)工作總結(jié)篇3

自20xx年5月進入公司以來，我學(xué)到了許多，也收獲了很多。剛加入公司時，我對公司的管理模式和工作流程都很生疏，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)與幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了工作內(nèi)容，在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)將進入公司以來的工作狀況總結(jié)如下：

一、行政人事工作方面

（一）參加物業(yè)公司各項制度的制定

20xx年5月，潤輝物業(yè)正式成立，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，6月份制定了物業(yè)公司《薪酬制度》、《加班管理制度》、《績效考核制度》、《公司運行方案》等，并以物業(yè)公司紅頭1號文件起先進行制度和文件的審批、下發(fā)，在公司運行過程中逐步建立《車輛管理制度》、《辦公司節(jié)能降耗方法》、《物品放行管理》等一系列制度條例。20xx年10月，隨著物業(yè)公司管理層的調(diào)整，借鑒蒲總多年的`物業(yè)管理閱歷，進一步完善了《員工手冊》、《人事管理制度》、《行政管理制度》、《潤輝物業(yè)組織架構(gòu)及職務(wù)說明》、《保潔綠化部文件及作業(yè)規(guī)程》、《玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《潤輝物業(yè)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《物業(yè)公司工程修理部管理制度》、《平安事務(wù)部制度》等，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。

（二）員工聘請、檔案管理、考勤、離職辦理工作員工聘請

物業(yè)公司員工構(gòu)成以一線操作層員工為主，文化層次較低，流淌性大，對員工的聘請始終是一個常態(tài)工作，過去的一年里，我主動通過實業(yè)公司聘請渠道、地方勞動局、論壇發(fā)布、員工引薦等招錄人員，盡量確保各崗位人員無空缺，工作順當(dāng)開展。

檔案管理

每位公司在職員工入職信息檔案、月度考核考勤、勞動合同以及崗位變動、離職檔案、人員儲備等均分類存檔保留。

考勤

每月底對物業(yè)員工的出勤卡、加班申請表、調(diào)休表、請假表、績效考核表等實事求是進行匯總，上交實業(yè)公司總經(jīng)理審批簽字并由財務(wù)部進行工資核算。

離職辦理

完成離職員工離職申請、工作及物資交接、離職期間工資結(jié)算等相關(guān)程序辦理。

（三）主動協(xié)作部門調(diào)整

依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，對部門的劃分，由原來的保潔保安綠化部、綠化部、修理部、會所、綜合部個重新調(diào)整為總經(jīng)辦、人事行政部、財務(wù)部、客服中心三個部門，其中客服中心包括平安事務(wù)部、保潔綠化部、工程修理部、客戶服務(wù)部，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細(xì)，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。

二、物資選購 及庫房工作方面

依據(jù)物業(yè)公司實際狀況，制定《部門月度選購 安排表》和物資選購 制度，每月底各部門負(fù)責(zé)人對下月須要物資及日常儲備進行統(tǒng)計申購，以便材設(shè)部進行費用預(yù)算和選購 時間支配。我負(fù)責(zé)對物業(yè)辦公用品的選購 ，主要方式是在三毛文體進行簽單月結(jié)，月底對庫房進行盤點并對物業(yè)當(dāng)月選購 物資及費用進行統(tǒng)計，分析部門物資消耗周期，以便進行成本限制。

三、食堂工作方面

為使全公司員工滿足就餐，公司成立至今，先后制定了《食堂管理制度》、《員工崗位職責(zé)》，并打印展示在用餐房間，既提示食堂員工嚴(yán)格按制度執(zhí)行，也讓全體員工進行監(jiān)督指正。同時食堂周邊及室內(nèi)清潔落實到人，每月進行四害消殺工作，每季度進行時令菜蔬更換，周末實行排表值班，月度考核依據(jù)平常衛(wèi)生、菜品抽檢狀況及員工投訴狀況進行評分。12月初，完成一次員工食堂滿足度調(diào)查，爭取在今后進一步加強食堂監(jiān)管力度，讓大家吃得更滿足，更放心。

四、員工培訓(xùn)

物業(yè)部成立至今，物業(yè)全體員工至少進行兩次《員工手冊》、《薪酬制度》、《加班管理制度》等培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容均打印成冊，下發(fā)到各部門進行分布培訓(xùn)。對新入職人員，我都對其進行公司文化、員工行為規(guī)范、出勤休假等做出簡要說明。

五、日常工作

1.負(fù)責(zé)辦公室電話的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤；

2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見；

3.負(fù)責(zé)保障辦公室飲水的剛好供應(yīng)；

4.復(fù)印、打印、掃描、文件的收發(fā)、保管、會議紀(jì)要記錄和整理、行政文件、放假通知、溫馨告示草案等；

5.完成每月生日員工統(tǒng)計及生日卡的選購 發(fā)放；完成物業(yè)采風(fēng)圖片與物業(yè)工作照片的采集；幫助完成員工工作服的制訂和管理。

20xx年，潤輝物業(yè)的新起點，也是我逐步向一個真正的物業(yè)人邁進的一年。作為行政人事部的工作人員，我充分相識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必需做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間擅長發(fā)覺與工作有關(guān)的新事物新學(xué)問。最終，以主子翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱忱幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有許多閱歷上的不足和實力上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要堅持不放棄，肯定能和物業(yè)一起更快的成長起來。

物業(yè)工作總結(jié)篇4

我從20xx年x月x日x物業(yè)正式成立后，接管x物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、修理組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟識，邊做邊學(xué)，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這x個月來，我們面對了許多壓力，克服了許多困難，但我們卻特別開心和充溢。因為我們有一只高素養(yǎng)的隊伍，有一群熱忱、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。詳細(xì)狀況總結(jié)如下：

1、規(guī)范行為。強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高

1）、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2）、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。

3）、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4）、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

2、規(guī)范服務(wù)

1）、仔細(xì)書寫各項工作日志，文件、記錄清晰。

2）、建立了清潔、修理日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3）、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣揚中心例會規(guī)定，提出明確要求，剛好上報主管，請示工作。

4）、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計x件，其中住戶詢問x件，看法建議x件，住戶投訴x件，公共修理x件，居家修理x件，其它服務(wù)x件，表揚x件。

5）、辦理小區(qū)id門禁卡x張，車卡x張，非機動車張。

6）、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索書目，共計x盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

3、房屋管理深化細(xì)致

剛好處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家修理服務(wù)量高達(dá)x件，公共區(qū)域x件，小區(qū)修理量大，技術(shù)人員少，要求修理工技術(shù)全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是靜默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的x師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱忱微笑，細(xì)致講解和宣揚修理學(xué)問。x師傅一次又一次“違規(guī)”協(xié)作業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行打算材料），騎電瓶車到x市場找尋匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的修理工作中，分擔(dān)著一部分x修理工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影，多數(shù)次地感動了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

4、對房屋管理維護

1）、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章狀況的發(fā)生。

2）、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處實行幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面主動聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實修理。

5、日常設(shè)施養(yǎng)護

建立修理巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，剛好通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、修理。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)剛好查驗、修繕，解除平安隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題剛好打報告學(xué)校籌建。

6、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿意清潔舒適的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其主動性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

7、綠化工作

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

8、賬目管理詳實清楚

依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時仔細(xì)核實收據(jù)、錢、票記錄，做好票據(jù)管理，剛好上交，領(lǐng)用。短短x個月以來，領(lǐng)用收據(jù)x本，已上交x本，正運用x本，備用x本。上交現(xiàn)金共計：xxx元，其中辦證制卡為xx元。

9、宣揚文化工作方面

共同進步，開展指責(zé)與自我指責(zé)，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣揚物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），剛好向業(yè)主供應(yīng)平安學(xué)問，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期自然氣充值服務(wù)，半年共為x戶業(yè)主供應(yīng)服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主供應(yīng)一個彈琴吟唱的消遣環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。x物業(yè)主動響應(yīng)、參加集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等消遣活動，目前正在主動籌備“xxx”活動。

10、業(yè)主的滿足就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份，收回份，總體對物業(yè)管理滿足度為，其中客服滿足度為，清潔滿足度為，修理滿足度為x。

經(jīng)過x個月的工作，熟識了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)學(xué)問與實踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的'相識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看或許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果自不待言。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對住戶，誠懇本身就是的敬重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素養(yǎng)、高素養(yǎng)的學(xué)問群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的.了解程度加深和關(guān)注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這x個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學(xué)習(xí)。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，駕馭更多的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系。

試用期已經(jīng)結(jié)束，在以后的工作中，我決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱忱，完成上級布置的各項工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)建更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無埋怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標(biāo)，為讓我們x物業(yè)潛入我們廣闊住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！

物業(yè)工作總結(jié)篇5

一年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作須要，制作表格文檔，草擬報表等。檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的.分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

小區(qū)綠化工作是10月份起先交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：搞好小區(qū)綠化的日常維護;仔細(xì)驗收交接。

今年上半年，面對資金緊缺的嚴(yán)峻的形勢，在局財務(wù)部和公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)部全體工作人員，緊緊圍繞公司及部門全年各項工作目標(biāo)，根據(jù)公司年初工作會議仔細(xì)踐行“價值管理”理念，以精細(xì)化管理為主題、以資金管理為中心、以風(fēng)險管理為主線的要求，統(tǒng)一思想，提振信念，增加服務(wù)意識，全面履行職責(zé)，努力完成階段性各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。

上半年我們根據(jù)公司統(tǒng)一部署，完成年度的結(jié)賬、過賬工作，做好日常財務(wù)賬務(wù)處理工作，季度做好公司財務(wù)分析工作以及公司月度財務(wù)快報、清欠報表、季報和年度報表工作，每月向公司總經(jīng)理、總會計師填報《財務(wù)部工作月報》等主要指標(biāo)狀況，建立會計檔案室，對公司直管已完工項目進行會計檔案清理，剛好將檔案運回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進行催報，基本完成備用金的清理工作。

財務(wù)部剛好組織編制公司機關(guān)年度費用預(yù)算并分解到部門和詳細(xì)責(zé)任人，對各個分公司費用預(yù)算進行審核并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，按人頭建立費用預(yù)算實際發(fā)生臺賬，每季度剛好向各個部門反饋費用運用狀況并報公司領(lǐng)導(dǎo)。每季度末公司總部及分公司進行預(yù)算分析并形成分析報告，作好事中費用限制和總結(jié)。

進一步做好現(xiàn)有銀行賬戶清理及新成立項目經(jīng)理部賬戶跟進管理工作。建立全公司銀行賬戶臺賬，剛好掌控各賬戶資金狀況。通過每月鐵路項目資金收支安排預(yù)算，嚴(yán)格限制鐵路項目資金運用按公司審批看法執(zhí)行，加強對鐵路項目等游離于局體系外的資金運用狀況檢查監(jiān)督力度，落實資金安排和公司財務(wù)制度的執(zhí)行狀況。

每月末對本月資金集中狀況進行統(tǒng)計匯報，定期和不定期對所屬單位資金集中狀況和銀行外部賬戶進行檢查。合理布局存量資金結(jié)構(gòu)，提高存量資金的綜合效益，削減在途資金占用，盡量用銀行承兌等保理業(yè)務(wù)方式支付，削減或延遲現(xiàn)金流出。主動與上級對接借款和緩繳上繳款項，有效緩解公司資金壓力，為公司對接市場供應(yīng)有力的資金保證。

按經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)完善經(jīng)濟合同臺賬，財務(wù)往來臺帳、項目管理臺帳、營銷費用臺賬和資金和承兌匯票、保證金類臺賬等四類臺賬。進一步完善財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)。加強對合同額、營業(yè)額、利潤、現(xiàn)金流量和應(yīng)收款項指標(biāo)財務(wù)信息的搜集、分析、評價，比照財務(wù)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值、歷史值、同行值、預(yù)算值等，剛好發(fā)出預(yù)警信號。通過完善財務(wù)管理手冊來完善內(nèi)部限制制度，有效進行，防止、發(fā)覺、訂正各方面的偏差與弊端。四是完善公司直管項目財務(wù)收支審批程序。

下半年我們會加強財務(wù)人員跨專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)了解，尤其是要加強財務(wù)人員商務(wù)合約方面專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，便于在今后的項目財務(wù)管理中更好的溝通和協(xié)作，有效地發(fā)揮財務(wù)在項目管理中的作用。

物業(yè)工作總結(jié)篇6

一年的時間在我們勞碌卻有序的工作中立刻就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等很多方面取得了顯著的成果。

一、工程審計嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常修理工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司支配專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務(wù)基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預(yù)算審計，工程造價達(dá)到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達(dá)到了27%，切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。

二、著力解決歷年來的難點問題

1、去年冬季我局部分局所因多種緣由導(dǎo)致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)約資金，我公司支配綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順當(dāng)完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力氣對我局所屬的幾處鍋爐進行修理，總計精修鍋爐1噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅基本解決了冬季不冷的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。

2、為切實做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造平安、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機制，對各股從服務(wù)看法、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作主動性，使職工充分相識到這是全年工作中的重點，抱著必需做好這項工作的看法來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強化責(zé)任追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求剛好到位進行修理，一年來，從沒有因為我們的自身緣由而耽擱過生產(chǎn)的，而且對于無法立刻修理的都能做到剛好支配，一旦問題解除立刻解除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能相互通報，相互協(xié)作，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結(jié)。

實踐證明，通過我們的主動努力，全年的修理維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能根據(jù)局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強化了職工的.主動服務(wù)意識，受到全局各單位的一樣好評。

三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式

1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能剛好妥當(dāng)處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標(biāo)準(zhǔn)進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。

對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。

主動推動閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還主動主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于很多難收的戶也進行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達(dá)到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家給予的擔(dān)當(dāng)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，一項每年就能為局節(jié)約30多萬元。

以上是本公司一年以來的工作狀況，有成就也有不足，希望在明年的途中能夠更加美妙。

時間飛逝，即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年，我們甚至還沒來得及回首一眼。在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望將來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結(jié)：

我在單位是名司機兼黨支部的宣揚委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。

在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守考勤制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作支配。愛惜車輛，每天上班對車輛進行清潔，節(jié)約用油，遵守交通法規(guī)，樹立“雙安”思想，即“行車平安、乘員平安”，每個月定期參與交管部門組織的平安學(xué)習(xí)。不斷提高技術(shù)水平。車輛須要保養(yǎng)及修理時，在指定的車輛修理站修理，車輛因技術(shù)狀況要修理時，通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，的確符合修理條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷，嚴(yán)格財務(wù)審批程序。

在黨支部宣揚委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能仔細(xì)貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，主動參與黨支部各項黨、工、團的活動。詳細(xì)實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)模快速擴大，各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的狀況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。

同時在各項管理工作的同時，做好內(nèi)外宣揚，主動開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，主動參與黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。

在我部20xx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取看法，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。協(xié)作黨支部書記作好黨支部的工作。

在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，主動向優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。

當(dāng)然，總的來說，我的身上還存在許多的不足之處的：有是候很消極，工作不主動，帶著心情工作，這樣在工作中會出現(xiàn)許多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我信任困難是短暫的前途是光明的。

以上就是我們工作狀況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處，還請大家指責(zé)指正。在今后的工作中，我們將不斷的努力，把自己的工作做到。為我們公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。感謝大家!

物業(yè)工作總結(jié)篇7

回首20xx年一年工作，物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與x的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的變更，與整個集團財務(wù)工作達(dá)成一樣的高度，邁上了一個新的臺階。詳細(xì)工作如下：

完成重點工作

一、物業(yè)公司與x的財務(wù)分賬

從20xx年7月份起先，依據(jù)集團財務(wù)中心的要求，完成x與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設(shè)世家軒金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。

二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立

依據(jù)x集團財務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際狀況，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(物業(yè)公司及x)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金安排、資金安排執(zhí)行狀況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達(dá)成一樣，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團的財務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。

三、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定

在x集團財務(wù)中心的'統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《x物業(yè)財務(wù)制度》、《x物業(yè)管理臺賬核算方法》、《x物業(yè)財務(wù)付款管理方法》、《x物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《x物業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)》、《x集團內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理方法》的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特殊是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進行了一次大的提升。

四、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變

物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后，依據(jù)集團財務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬、財務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上，提升到真正的財務(wù)管理工作，從公司的利益動身，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀，供應(yīng)最精確的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順當(dāng)開展執(zhí)行，作出了詳細(xì)的工作事項相互協(xié)調(diào)協(xié)作，逐步的完善整個財務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、精確性，提高財務(wù)工作效率。

五、完成目標(biāo)工作

協(xié)作客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從7月份起先，共收樓140戶，收樓費用149.33萬;從10月份起先，重點加強管理費的催繳工作，10-11月共追繳了管理費10.59萬，收費率比上半年大大的提高。

六、完成x財務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入

一期修理基金以及欠費狀況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導(dǎo)，進行催繳工作。

監(jiān)控x的財務(wù)開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務(wù)培訓(xùn)，并且于9月份起先增設(shè)了收銀機，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。

七、20xx年財務(wù)部工作思路

1、建立物業(yè)公司的成本庫。依據(jù)物業(yè)公司和x的實際工作狀況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、精確、清楚的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務(wù)分析供應(yīng)最真實的數(shù)據(jù)。

2、進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費狀況，把一期的收費率提高到70%，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還部分，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。

3、從管理的角度，對x的經(jīng)營狀況進行進一步的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算，對于一些經(jīng)營費用也應(yīng)當(dāng)合理的分?jǐn)?，真實的反映世家軒的?jīng)營成果。

4、新的財務(wù)制度的實施，財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān)。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門安排的審批流程，選購 的審批流程，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的安排、報銷審批流程等等都要嚴(yán)格根據(jù)制度執(zhí)行。

20xx年雖然任務(wù)很重，但是都須要我們不遺余力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實實，發(fā)覺一個問題解決一個問題。從財務(wù)管理著手，逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階!更好的服務(wù)于公司!

一份汗水一份收獲，物業(yè)公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了肯定的成果，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的快速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這干脆制約著企業(yè)向前邁進的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的擴散，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進。推行規(guī)范化管理，反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動全員參加管理的主動性。合理健全監(jiān)管機制、以強化制度落實為主要目標(biāo)，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進，帶出一支精簡、高效的服務(wù)團隊。

物業(yè)工作總結(jié)篇8

本人在xx棟辦公樓從事物業(yè)工作，也已經(jīng)差不多有一年了，在這一年里，遇到了許多事情，這使得我的這份物業(yè)管理工作充溢了簇新感和挑戰(zhàn)。下面我就來也許整理和總結(jié)一下這一年本人的個人工作吧！

一、嚴(yán)格把控辦公樓工作人員的進出

今年是本人來到xx棟辦公樓從事物業(yè)工作的第一年，也是遭受新型冠狀病毒肺炎疫情的一年，因為這場疫情的影響，本人從年初起先便主動響應(yīng)上頭的號召，對辦公樓全部工作人員的進出進行嚴(yán)格的把控，保證我們這棟樓不被感染、不產(chǎn)生不行挽救的后果。說實話，這項工作看起來簡單，實際操作起來還是有些難度的。本棟辦公樓內(nèi)現(xiàn)有在辦公的工作人員，差不多有六千人，再加上一些不行避開的客戶來訪，每天差不多有一萬來人在這棟樓進進出出，除了社區(qū)發(fā)放的準(zhǔn)入證，更多的還是須要我們物業(yè)的人進行嚴(yán)格把控的，算是今年給我的第一大挑戰(zhàn)吧！還好本人完成得還不錯，沒有出現(xiàn)任何不好的狀況。

二、支配管理保潔對辦公樓進行準(zhǔn)備

在今年的工作中，其次項值得一提的是對保潔的支配和管理工作。今年是特別的一年，這也就更加要求環(huán)境衛(wèi)生萬無一失了。本人對保潔工作做了三班倒的支配，增加了辦公樓的保潔工作人員，并對她們的健康進行了特地的每日一查工作，保證她們在維系我們辦公樓的衛(wèi)生工作的同時，不被意外感染上病菌。這項工作到目前為止，仍舊做得不錯，得到了辦公樓辦公人員的確定，也得到了來訪者們的確定。

三、協(xié)作維護辦公樓的各項設(shè)備運轉(zhuǎn)

在這一年的工作中，最最無奈的一項工作可以說是對xx這棟樓的電梯的修理工作了。xx這棟樓是一棟年頭久遠(yuǎn)的.老樓，自然樓里的很多設(shè)備也都傾向于老化了，尤其是本棟的六座電梯，其中有一座基本上每個星期都要出現(xiàn)一些小毛病，有時候還會發(fā)生下墜的狀況，這足足把樓里的辦公人員給嚇得夠嗆。在今年的工作中，本人基本上每周都要找來電梯的售后部門，對其進行修理，以保證電梯還能正常的運轉(zhuǎn)下去。不過總得來說，本棟辦公樓的設(shè)備可能須要考慮更換了，這樣修理只能短短維持一下而已，將來假如還不更換的話，還是有可能出現(xiàn)不必要的事故的。

物業(yè)工作總結(jié)篇9

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本學(xué)問及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)剛好、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)不遺余力督促處理妥當(dāng)，順當(dāng)完成了年初既定的各項目標(biāo)及安排。

以下是重要工作任務(wù)完成狀況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，剛好反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)剛好、詳盡，表述清楚、用詞精確，同時主動協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)說明工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程修理工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部修理完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部修理完成回單88份，業(yè)主投訴報修修理率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程修理滿足率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又主動參加協(xié)作與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務(wù)看法調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，主動走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的看法及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)看法表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿足率達(dá)90%，接待電話報修的滿足率達(dá)75%，回訪工作的滿足率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

七、幫助政府部門完成的.工作

幫助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合學(xué)問，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個思想相識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充溢向往，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充溢希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理學(xué)問駕馭空白培訓(xùn)成一個具肯定物業(yè)管理常識的團隊。

物業(yè)工作總結(jié)篇10

全區(qū)疫情防控工作部署會召開后，區(qū)房管中心堅持把人民群眾的生命平安和身體健康放在第一位，指導(dǎo)全區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)立足本職、擔(dān)當(dāng)作為，第一時間筑起平安墻，為打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)貢獻(xiàn)物業(yè)力氣。

嚴(yán)把門崗進出關(guān)，為業(yè)主牢筑平安屏障。國能山東置業(yè)有限公司泰安分公司要求門崗秩序人員嚴(yán)抓落實，在做好自身防護的同時，確保全部外來人員測溫登記并進行雙碼查驗，檢查合格后予以放行；針對外地返泰人員第一時間落實當(dāng)?shù)卣咭?，在告知業(yè)主上報社區(qū)報備的同時，做好跟進工作，保障業(yè)戶人身平安。

主動開展疫情防控相關(guān)演習(xí)，做到有備無患。為主動協(xié)作泰安市全民核酸檢測工作，物業(yè)公司依據(jù)所轄區(qū)域?qū)嶋H狀況開展模擬演習(xí)，期間通過多次桌面推演及實際演習(xí)，不斷進行細(xì)微環(huán)節(jié)改善，確保全員核酸檢測工作的正常開展。

全面摸排，確保一戶不漏，一人不缺。為切實做好人員防控工作，依據(jù)疫情防控相關(guān)要求，物業(yè)公司主動協(xié)作所屬社區(qū)開展全員核酸檢測工作，對于未按時檢測的業(yè)戶，物業(yè)工作人員馬上實行電話溝通及上門等形式進行告知，對于身體欠佳的.業(yè)戶，物業(yè)公司第一時間與社區(qū)及醫(yī)護人員溝通，采納上門取樣的形式進行核酸檢測，確保一戶不漏，一人不缺。

全面消殺常態(tài)化，疫情防控不松懈。依據(jù)目前疫情防控的嚴(yán)峻形勢，為進一步做好公共區(qū)域消毒消殺，保障業(yè)戶人身健康及平安，結(jié)合上級公司相關(guān)要求，物業(yè)公司對所轄公共區(qū)域開展全面消毒消殺工作，針對電梯、垃圾點、快遞柜及公區(qū)樓道等進行每日至少兩次重點消殺，確保人員平安。

加強防控宣揚，提高全員防范意識。為提高全員疫情防范意識，物業(yè)公司結(jié)合公司及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)要求，定期開展多種形式的平安宣揚貫徹工作，通過微信公眾號、網(wǎng)格群、宣揚欄等開展全員平安宣貫工作，提高全員防范意識。

堅持員工崗前測溫，確保人員健康平安。依據(jù)物業(yè)公司有關(guān)疫情防控相關(guān)要求，為確保員工及業(yè)主子身平安，最大限度保障小區(qū)正常運行，物業(yè)公司針對在崗員工開展每日兩次測溫工作，同時不定期對員工及其家屬行程軌跡及疫苗接種等摸排工作，確保自身平安!

物業(yè)工作總結(jié)篇11

xxx物業(yè)公司仔細(xì)實行《沈陽市平安委員會關(guān)于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹平安管理實施工作方案的通知》精神，主動實行各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈平安，現(xiàn)將有關(guān)工作狀況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。

我公司歷來高度重視平安工作，在春節(jié)前，我公司召開了平安工作會議，對春節(jié)前平安治理工作進行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進一步加強節(jié)日期間平安生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，進一步狠抓平安生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實，嚴(yán)格根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的'原則，明確要求各部門部長要親自探討部署節(jié)日期間的平安生產(chǎn)工作，并組織力氣深化重點部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴(yán)密的防范措施并加以狠抓落實。

二、加強燃放煙花爆竹宣揚和管理力度

1、從元旦起先，xxx物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業(yè)主嚴(yán)禁將煙花爆竹及各類危急品帶入大廈，并加強攜帶物品的檢查。

2、主動協(xié)作當(dāng)?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪螅诖髲B四周懸掛條幅，向市民宣揚平安燃放煙花爆竹的警示標(biāo)語，告知市民不許在大廈廣場范圍內(nèi)燃放。

3、物業(yè)公司內(nèi)務(wù)部支配值班人員每隔一小時巡邏一次，發(fā)覺在重點部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發(fā)覺平安隱患的剛好報告，物業(yè)公司實行措施加以解決。

三、切實加強節(jié)日期間的值守應(yīng)急工作。

1、xxx物業(yè)公司在春節(jié)期間，進一步落實了24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。明確要求各部門主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員通訊設(shè)備要暢通無阻，確保值班工作的正常運轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通。

2、仔細(xì)做好值班信息的報送工作，剛好把握狀況溝通信息，遇有重大狀況按規(guī)定剛好、照實上報。

3、仔細(xì)做好應(yīng)急救援措施的制定和落實，確保應(yīng)急設(shè)施和人員一旦發(fā)生重大平安事故，能按規(guī)定剛好啟動應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，妥當(dāng)處理。

四、仔細(xì)組織開展春節(jié)前平安生產(chǎn)大檢查工作。

1、xxx物業(yè)公司依據(jù)市局關(guān)于做好春節(jié)期間平安工作的相關(guān)要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領(lǐng)導(dǎo)召開了重點部位防火工作現(xiàn)場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。

2、1月19日xxx物業(yè)公司全體管理人員對大廈進行了全面平安檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點部位，要求責(zé)任部門對設(shè)備重點看護，確保大廈平安。

3、要求保潔員發(fā)覺大廈四周積累可燃物要剛好清理。

物業(yè)工作總結(jié)篇12

20xx上半年，我們的工作緊緊圍繞集團公司“安排管理、提高質(zhì)量、審時度勢、與時俱進”的總方針，始終踐行為集團公司的建設(shè)和發(fā)展做貢獻(xiàn)的總目標(biāo)，加強公司內(nèi)部管理和員工自身素養(yǎng)的培育，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，取得了肯定的