經(jīng)理六項管理力學(xué)習(xí)

經(jīng)理六項管理力學(xué)習(xí)王勇價值驅(qū)動企業(yè)1為我們兩天的學(xué)習(xí)共同確定目標(biāo)！我們內(nèi)在想要的？我們的職務(wù)所需要的？我們的企業(yè)所需要的？他人的建議？價值驅(qū)動企業(yè)2經(jīng)理的天職----來自于鸚鵡的啟示球隊的教練并不一定會踢球…………球隊的教練一定會如何發(fā)揮團隊的作用贏得比賽……經(jīng)理的三件事：目標(biāo)/團隊/危機價值驅(qū)動企業(yè)3說到讓人做到標(biāo)準(zhǔn)合理過程督導(dǎo)與控制下級永遠(yuǎn)沒有錯想到70%——明天30%——今天上級永遠(yuǎn)正確價值驅(qū)動企業(yè)4為什么我們的績效總不盡如人意上級的不滿意團隊成員的不滿意我們自身的不滿意其他部門的不滿意價值驅(qū)動企業(yè)5目標(biāo)經(jīng)營管理管理平臺管理能力標(biāo)準(zhǔn)化職業(yè)化價值驅(qū)動企業(yè)6職業(yè)化管理能力目標(biāo)預(yù)應(yīng)能力組織運作能力方案控制能力協(xié)調(diào)能力績效溝通能力鼓勵能力價值驅(qū)動企業(yè)7One:目標(biāo)預(yù)應(yīng)能力目標(biāo)是可執(zhí)行的嗎？大多數(shù)情況下，跳躍并不是正常的現(xiàn)象！別把戰(zhàn)略當(dāng)戰(zhàn)術(shù)！策略何在呀？目標(biāo)是被認(rèn)可的嗎？別把別人當(dāng)自己！別無視上級對目標(biāo)的關(guān)注！目標(biāo)對企業(yè)的價值何在？目標(biāo)能適應(yīng)變化嗎？價值驅(qū)動企業(yè)8Two:組織運作能力我們需要多少崗位？他們能創(chuàng)造多少價值呢？下屬崗位需要具備什么資格條件？他們的工作核心是什么？如何界定他們的職與權(quán)？如何提升決策效率與執(zhí)行效率？如何將命令/決策/指示有效地執(zhí)行下去？……價值驅(qū)動企業(yè)9Three:方案控制能力你的保障措施呢？你的應(yīng)變策略呢？你的里程碑呢？你的關(guān)鍵要項呢？你的關(guān)鍵要項控制方法與應(yīng)變措施呢？時間/本錢/質(zhì)量如何保證？…………價值驅(qū)動企業(yè)10Four:協(xié)調(diào)能力沒有規(guī)局，何成方圓？----游戲規(guī)劃何在？你的規(guī)那么是誰定的？應(yīng)該由誰來定？規(guī)那么適應(yīng)著變化嗎？你知道多少“游戲規(guī)那么〞？你參與了多少“游戲規(guī)那么〞？協(xié)調(diào)什么？其價值何在？…………價值驅(qū)動企業(yè)11Five:績效溝通能力他們/我們都需要被認(rèn)可！當(dāng)希望持續(xù)改進工作的熱情遭遇迷惘時……績效溝通不是評審會！績效溝通只能是雙贏或雙輸！績效溝通中，你扮演著什么樣的角色？…………價值驅(qū)動企業(yè)12Six:鼓勵能力你是誰？你信賴著誰？他們關(guān)心什么呢？你能保證什么？你又不能保證什么？“獎金不如紅燒肉！〞他們憑什么跟著你？你擁有什么樣的鼓勵工具？……價值驅(qū)動企業(yè)13職業(yè)化管理能力目標(biāo)預(yù)應(yīng)能力組織運作能力方案控制能力協(xié)調(diào)能力績效溝通能力鼓勵能力價值驅(qū)動企業(yè)14戰(zhàn)略目標(biāo)意識的樹立假設(shè)你是這個部門經(jīng)理，你將如何通過績效獲得各方的認(rèn)同呢？———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————價值驅(qū)動企業(yè)15我們一起在做什么？我們持續(xù)地做著什么？每個部門均存在著三種定位：執(zhí)行、職能、戰(zhàn)略。一個定位于人力資源部經(jīng)理的人力資源部經(jīng)理永遠(yuǎn)不可有將工作做得讓老板滿意！…………價值驅(qū)動企業(yè)16假設(shè)你是他們〔制造部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理〕中的一位，你將如何處理協(xié)作矛盾？———————————————————————————————————————————————————————————————————————————假設(shè)你是他們〔制造部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理〕的上級，你將如何處理他們之間的協(xié)作問題？———————————————————————————————————————————————————————————————————————————價值驅(qū)動企業(yè)17顧客需求顧客交付交貨期款式品質(zhì)……交貨期“款式”品質(zhì)“……這才是我們共同的/持續(xù)的事業(yè)！價值驅(qū)動企業(yè)18目標(biāo)的預(yù)測與設(shè)定我們（3）價值驅(qū)動企業(yè)19目標(biāo)的溝通與轉(zhuǎn)換目標(biāo)本身的溝通----簡單明確；目標(biāo)達成策略的溝通----如何實現(xiàn)呢？目標(biāo)與績效關(guān)系溝通----如此重要！目標(biāo)與個人開展的溝通----職業(yè)意義！目標(biāo)設(shè)定之前提條件之溝通---影響要項！切記，目標(biāo)溝通的前提是基于團隊成員的根本信息，其最終目的是讓目標(biāo)變成團隊成員的共同目標(biāo)與愿景！價值驅(qū)動企業(yè)20有效面對目標(biāo)目標(biāo)是給誰看的？1：3的追求3：1的濃縮價值驅(qū)動企業(yè)21目標(biāo)轉(zhuǎn)換時間關(guān)鍵項目進程內(nèi)容關(guān)鍵結(jié)構(gòu)過程關(guān)鍵層次對象關(guān)鍵20%--80%價值驅(qū)動企業(yè)22目標(biāo)轉(zhuǎn)換過程與結(jié)果斷定了管理者的關(guān)注焦點！CDBA對結(jié)果的影響程度完成的可能性價值驅(qū)動企業(yè)23目標(biāo)的檢討與應(yīng)變假設(shè)你是銷售部經(jīng)理，你該怎么辦？假設(shè)你是總經(jīng)理呢？——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————價值驅(qū)動企業(yè)24基于目標(biāo)本身的檢討基于目標(biāo)達成要項的檢討該不該調(diào)整目標(biāo)？----其實這并不是問題的關(guān)鍵，而在于其達成要素。當(dāng)然，前提條件是大家對目標(biāo)的一致認(rèn)同。在船員對目標(biāo)一致認(rèn)同的根底上因碰到不可抵擋的風(fēng)浪時需要改變航向是情理之中的事情！價值驅(qū)動企業(yè)25目標(biāo)的資源及其確認(rèn)必要的資源是目標(biāo)達成的先決條件，資源包括人、財、物、組織能力；資源確認(rèn)會議一種很好的溝通形式；目標(biāo)資源發(fā)生連鎖瓶頸的時候，意味著我們共同的事業(yè)出現(xiàn)在了危機；----你見過各部門在總經(jīng)理面前這樣陳述的嗎？價值驅(qū)動企業(yè)26目標(biāo)預(yù)應(yīng)的成功之處在于持續(xù)改進對于企業(yè)，不變的僅僅是變化，但這并不能成為我們預(yù)測明天的借口，相反地，更需要設(shè)定目標(biāo)；目標(biāo)預(yù)應(yīng)的作用不在于我們真的達成了我們預(yù)期的目標(biāo)，那只能是偶然。其成功之處在于我們可以持續(xù)改進。面對毫無資訊可查的全面質(zhì)量管理，你能說目標(biāo)預(yù)應(yīng)沒有意義嗎？價值驅(qū)動企業(yè)27職業(yè)化管理能力目標(biāo)預(yù)應(yīng)能力組織運作能力方案控制能力協(xié)調(diào)能力績效溝通能力鼓勵能力價值驅(qū)動企業(yè)28企業(yè)人三要素目標(biāo)崗位責(zé)任價值驅(qū)動企業(yè)29基于名詞的組織千萬不要無視組織本身的生命力，否那么他會背判你！你感覺到是你駕馭著組織呢？還是組織駕馭著你呢？組織形象組織行為組織理念價值驅(qū)動企業(yè)30基于動詞的組織工作的分配/崗位的設(shè)置，其目的都是為了創(chuàng)造利潤最大化。想過嗎？你如何分配工作的呢？你到底需要幾個崗位？價值驅(qū)動企業(yè)31假設(shè)你是銷售管理部經(jīng)理，你將如何有效設(shè)置崗位與分工？————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————價值驅(qū)動企業(yè)32組織結(jié)構(gòu)研究組織結(jié)構(gòu)表達了您的核心業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)表達了您的明天組織結(jié)構(gòu)的變化是永恒的我們的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了利潤嗎？價值驅(qū)動企業(yè)33崗位工作研究作為經(jīng)理的你，怎樣才能讓下屬自覺地識別在不同情況下的工作重點呢？———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————價值驅(qū)動企業(yè)3413、115、132、11、1432、1223、12、111、1355、1411、1113、14、1243、112、125、131、1、……價值驅(qū)動企業(yè)3511112131415

111112113114115121……125131……135…………

11111112111311141115……價值驅(qū)動企業(yè)36工作目標(biāo)工作重點工作要點工作內(nèi)容授之以漁，而不是授之以魚！價值驅(qū)動企業(yè)37有效授權(quán)非關(guān)鍵但緊迫關(guān)鍵且緊迫非關(guān)鍵非緊迫關(guān)鍵但不緊迫緊迫性關(guān)鍵性價值驅(qū)動企業(yè)38心態(tài)好但能力欠缺心態(tài)好且能力強心態(tài)欠佳且能力弱能力強但心態(tài)欠佳心態(tài)能力價值驅(qū)動企業(yè)39授權(quán)的誤區(qū)：皮球最終還是會回到你的身邊的----無效授權(quán)！權(quán)力永遠(yuǎn)對應(yīng)的是責(zé)任----導(dǎo)致權(quán)力泛濫那永遠(yuǎn)是你的事----不要推卸責(zé)任難得糊涂只是一種心態(tài)原那么----授權(quán)與信任價值驅(qū)動企業(yè)40團隊成員的權(quán)利管理者權(quán)力的使用主管制定限制性規(guī)則、團隊成員作出決定主管提出問題，參考成員，作出決定主管作出初步?jīng)Q定，團隊協(xié)商修改主管陳述觀點，成員提出意見主管“出售”自己決策主管作出決策并頒布實施價值驅(qū)動企業(yè)41簽字的四大法寶預(yù)算方案政策權(quán)限價值驅(qū)動企業(yè)42崗位資格研究品質(zhì)技能知識素質(zhì)價值驅(qū)動企業(yè)43提升決策效率角色功能目標(biāo)管理P提供服務(wù)短期效果策略/方法A行政管理短期效率應(yīng)變/計劃E創(chuàng)新精神長期效果文化I整合能力長期效率你的團隊角色匹配嗎？----決策效率價值驅(qū)動企業(yè)44職權(quán)A權(quán)力P影響力IAPAIPIAPI提升執(zhí)行效率價值驅(qū)動企業(yè)45述職述職的目的述職規(guī)程述職結(jié)果處理很多時候下屬對職位工作的了解與掌握并不象你想象的那樣，述職是我們各級管理人員必須持續(xù)做的一項工作！價值驅(qū)動企業(yè)46命令有效命令的標(biāo)準(zhǔn)四小時復(fù)命制價值驅(qū)動企業(yè)47會議有效會議的標(biāo)準(zhǔn)效率效果如何召開一次有效會議？準(zhǔn)備通知召開結(jié)論延續(xù)價值驅(qū)動企業(yè)48職業(yè)化管理能力目標(biāo)預(yù)應(yīng)能力組織運作能力方案控制能力協(xié)調(diào)能力績效溝通能力鼓勵能力價值驅(qū)動企業(yè)49方案控制的流程制訂方案方案審批方案執(zhí)行過程控制結(jié)果評估價值驅(qū)動企業(yè)50怎么制訂方案目標(biāo)分解保障措施特殊情況說明投入預(yù)算時間進度安排價值驅(qū)動企業(yè)51假設(shè)你是案例中的經(jīng)理，請擬訂出你的季度方案？————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————價值驅(qū)動企業(yè)52方案策略之品質(zhì)屋“QFD“------尋找短時間且效益大的時機成本控制加強廣告改善品控改善陳列加強服務(wù)價格9----7交貨期331915品質(zhì)--9--3退換貨311397合計9936396668What:客戶需要什么？how:我們應(yīng)該做什么？衡量客戶需求與改善方案之間的關(guān)聯(lián)度?？蛻粜枨蟮呐判颍r值驅(qū)動企業(yè)53方案策略之品質(zhì)屋“QFD“------尋找短時間且效益大的時機我們的一切策略均來自于客戶的偏好；不同的組織成員對應(yīng)著不同的客戶偏好，我們?nèi)∽钪苯拥臑闇?zhǔn)；指出客戶偏好的優(yōu)先次序；指出以價值奉獻為出發(fā)點的策略；此品質(zhì)屋可以一層一層做下去，這一層的HOW可能是下一層的WHAT，屋內(nèi)有屋；價值驅(qū)動企業(yè)54試用方案“品質(zhì)屋〞策略模型修正方案？————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————價值驅(qū)動企業(yè)55控制手段上述方案在實施的過程中如何控制呢？————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————價值驅(qū)動企業(yè)56核查表自我檢討匯報過程檢查與指導(dǎo)結(jié)果差異分析價值驅(qū)動企業(yè)57回憶檢討會在月度結(jié)束時我們?nèi)绾位貞洐z討呢？————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————價值驅(qū)動企業(yè)58·里程碑為什么沒有完成？·其影響如何？·工作何時可以完成？·是否需要替補行動方案？·何日才能重新回到方案進度上來？價值驅(qū)動企業(yè)59召開檢討會·明確界定會議的目的?！?zhǔn)備一份經(jīng)過深思熟慮的議程。·邀請必要的人員與會。·讓你的發(fā)言人預(yù)先演習(xí)。價值驅(qū)動企業(yè)60議程是這樣子的嗎？·自上次回憶會議以來的主要成就?！みM度情況〔實際與方案相比照〕·財務(wù)狀況〔實際與方案相對照，包括對偏離方案的情況作出清楚的解釋〕?！ぶ卮髥栴}及行動方案。說明向管理部門要求的特定援助，以及向其他部門要求的特定援助?！は聜€階段的方案?！ぬ厥庾h題〔具有緊迫性的議題〕·回憶由本次會議產(chǎn)生的各項行動事項，決定下次會議召開的時間何地點。價值驅(qū)動企業(yè)61職業(yè)化管理能力目標(biāo)預(yù)應(yīng)能力組織運作能力方案控制能力協(xié)調(diào)能力績效溝通能力鼓勵能力價值驅(qū)動企業(yè)62管理游戲的啟發(fā)我們怎樣才能高效完成？——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————價值驅(qū)動企業(yè)63執(zhí)行的軌跡怎么做？行為標(biāo)準(zhǔn)做到什么程度？很簡單，這就是規(guī)那么！價值驅(qū)動企業(yè)64我們的規(guī)那么只存在雙贏或雙輸他并不是簡單的游戲規(guī)那么！價值驅(qū)動企業(yè)65規(guī)那么是我們共有的規(guī)那么必須由我們共同制訂；當(dāng)我們對規(guī)那么表示疑義的時候，任何參與人員均有權(quán)提出修訂；規(guī)那么必須有一個部門或負(fù)責(zé)人來主導(dǎo)推行，任何違反規(guī)那么的行為都是不允許的；他又是一種游戲規(guī)那么！價值驅(qū)動企業(yè)66一起來建立規(guī)那么工作分析權(quán)力分解確定標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)與行為過程控制點共同準(zhǔn)則設(shè)計表格行動工具價值過程的一致認(rèn)同價值驅(qū)動企業(yè)67傻瓜相機，到底是誰傻呢？交流電源插座的兩豎一橫！鉆孔的工夾具！第一次做對固然非常好，但第一次就不可能做錯會更好！通過某種工具，某種機制，讓你沒有方法產(chǎn)生錯誤。價值驅(qū)動企業(yè)68協(xié)調(diào)運作協(xié)同建立規(guī)那么；基于規(guī)那么協(xié)調(diào)靈活處理方法；協(xié)調(diào)對于規(guī)那么的修訂；協(xié)調(diào)實施規(guī)那么的策略；價值驅(qū)動企業(yè)69企業(yè)內(nèi)的幾大協(xié)調(diào)基于運營流程的協(xié)調(diào)；基于工作流程的協(xié)調(diào)；基于工作關(guān)系的人際關(guān)系協(xié)調(diào)；價值驅(qū)動企業(yè)70與上級的協(xié)調(diào)你可以正當(dāng)?shù)匾笊纤灸阋矐?yīng)該提供給上司提供你對事情的看法?分析清楚問題的內(nèi)容提供更多的信息?各種行動方案以及你的對復(fù)雜的問題提供建議選擇建議指引適當(dāng)?shù)姆结?你選擇該項行動方案的提供支援與保護理由及思考經(jīng)過?執(zhí)行該項行動方案的預(yù)期結(jié)果，以及應(yīng)變方案?工作的進度報告價值驅(qū)動企業(yè)71有沒有想過呢？----協(xié)同的對應(yīng)關(guān)系！產(chǎn)量鋪貨量質(zhì)量回頭率成本價格競爭優(yōu)勢生產(chǎn)市場價值驅(qū)動企業(yè)72方向產(chǎn)品差異化技術(shù)門檻系數(shù)成本價格競爭潛力研發(fā)市場價值驅(qū)動企業(yè)73職業(yè)化管理能力目標(biāo)預(yù)應(yīng)能力組織運作能力方案控制能力協(xié)調(diào)能力績效溝通能力鼓勵能力價值驅(qū)動企業(yè)74什么是績效？績效取決于對企業(yè)利潤的奉獻績效取決于客戶對交付的判斷績效取決于團隊成員的一致承諾與認(rèn)可…………價值驅(qū)動企業(yè)75什么決定著績效？在許許多多的決定因素中，是什么最終決定著他的績效？按重要程度予以排序?！獌r值驅(qū)動企業(yè)76工作進度職位特性心態(tài)技能知識積極性責(zé)任心事業(yè)心專業(yè)技能管理技能本領(lǐng)域知識綜合知識價值驅(qū)動企業(yè)77溝通什么？為績效談績效只會讓績效變成“找茬〞的時機；未達成績效首先是管理者的責(zé)任！溝通的要項是那些決定著績效的因素！…………價值驅(qū)動企業(yè)78誰向誰溝通？我們沒有理由自以為是！我們沒有理由理直氣壯！員工是我們的績效客戶！…………價值驅(qū)動企業(yè)79誰應(yīng)參加溝通？績效過程是一個事后檢討與解決預(yù)應(yīng)問題的過程；“工程小組成員〞均應(yīng)參加溝通會；對影響績效事項的信息不對稱只會帶來負(fù)面效果；…………價值驅(qū)動企業(yè)80績效工程的設(shè)定面對這張空白的績效考評表格以及你的具體工作方案，你將如何設(shè)定績效工程呢？————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————價值驅(qū)動企業(yè)81遞進式動態(tài)法影響績效的各因素存在著遞進式提升的規(guī)律；我們不可能從“產(chǎn)品銷售模式〞一步到位變成“參謀式銷售模式〞……形式----內(nèi)容----固化----習(xí)慣----新的形式----價值驅(qū)動企業(yè)82瓶頸式動態(tài)法簡單有效是永恒的法那么；3----5項足矣！瓶頸是管理績效所在；共同認(rèn)知瓶頸！價值驅(qū)動企業(yè)83如何實施績效溝通？這種情況下，你將如何實施績效溝通？——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————價值驅(qū)動企業(yè)84闡述目的；啟發(fā)與誘導(dǎo)；多聽少說；參與討論，提出建議；理解與驗證；歸納整理成改進方案；過程中的針對性指導(dǎo)與控制；價值驅(qū)動企業(yè)85績效結(jié)果的利用績效結(jié)果是目標(biāo)持續(xù)改進，方案調(diào)整之所在；績效結(jié)果是員工能力提升的依據(jù)；績效結(jié)果是員工開展軌跡的記錄與驗證；績效結(jié)果是有關(guān)評估的依據(jù)；…………價值驅(qū)動企業(yè)86職業(yè)化管理能力目標(biāo)預(yù)應(yīng)能力組織運作能力方案控制能力協(xié)調(diào)能力績效溝通能力鼓勵能力價值驅(qū)動企業(yè)87鼓勵來源于需求基本需求臨界需求預(yù)期需求價值驅(qū)動企業(yè)88鼓勵必須適應(yīng)個性化你有所述的五位下屬，請針對性地設(shè)計出鼓勵他們的方法。請注意：每一位下屬的鼓勵措施不得少于三種?！?/p>