外企績效管理實務(wù)操作

外企績效管理實務(wù)操作普爾斯馬特會員商店的歷史1954年SolPrice創(chuàng)立美國第一家FedMart連鎖折價商店概念，世界上最大的會員制連鎖超市1996年北京普爾斯馬特會員購物企業(yè)中心注冊成立，到現(xiàn)在已經(jīng)有18家?？冃Ч芾淼牧鞒讨贫繕?biāo)實施目標(biāo)評估（績效考核）獎懲管理績效管理的作用對公司對主管對員工PerformanceManagement：AProgressReport，？HarvardBusinessReview

Juan博士研究顯示，使用績效管理的公司比不使用績效管理的公司有：更高的利潤更好的現(xiàn)金流量更強的股票表現(xiàn)更高的股票價值HEWITT1994調(diào)查

有績效管理系統(tǒng)無績效管理系統(tǒng)銷售額增長率2.1%1.1%凈資產(chǎn)回報率10.2%4.4%股東回報率7.9%0.0%第一單元制定目標(biāo)實施目標(biāo)評估獎罰員工的目標(biāo)從哪里來員工的目標(biāo)從哪里來公司目標(biāo)主管目標(biāo)客戶的意見同事的意見員工的意見職位說明書市場/同行/對手目標(biāo)的要求SMARTSpecificMeasurableAgreeduponRealisticTimebound衡量指標(biāo)

定量數(shù)量質(zhì)量成本耗時衡量指標(biāo)

定性客戶接受——權(quán)威主管批準(zhǔn)——權(quán)威同事/客戶反饋——他人專家/委員會認(rèn)可——權(quán)威衡量指標(biāo)總結(jié)盡量找出定量的衡量標(biāo)準(zhǔn)沒有定量的衡量標(biāo)準(zhǔn)時，要堅決地使用定性的衡量標(biāo)準(zhǔn)有時候定性的衡量指標(biāo)比定量的衡量標(biāo)準(zhǔn)更重要定性的衡量標(biāo)準(zhǔn)可以被監(jiān)督/矯正（上級主管介入、委員會）制定酸目標(biāo)賤步驟方法修一：排主管戒撰寫齊——輸主管竟與員掉工交刷流—設(shè)—主鉤管定瞧稿—惑—雙抖方簽磁字方法沈二：獄主管圖目標(biāo)件概述逆——脫員工躁撰寫妨——寧主管汪定稿訊——巧雙方繁簽字目標(biāo)騙設(shè)定換過程囑舉例?。侯A(yù)先痛溝通自己休的目袋標(biāo)衡量哪標(biāo)準(zhǔn)背景員工鹿草擬收集覆其他化信息草擬鳴業(yè)務(wù)拒目標(biāo)允、發(fā)謀展目液標(biāo)理解信行為摘目標(biāo)主管儲理解嘩管理艦?zāi)繕?biāo)正式衡討論雞（雙島向）討論造業(yè)務(wù)憤目標(biāo)酬、發(fā)宇展目姜標(biāo)檢查穿行為竟目標(biāo)艘的理尺解主管擊檢查室管理伏目標(biāo)納的理艷解修訂瓶存檔員工晌修訂魄目標(biāo)雙方喉簽字雙存檔主管圈提交戀到HR目標(biāo)罩的周屆期根據(jù)叔企業(yè)缺和工那種可鼓以為贈3個內(nèi)月到較1年第二潔單元接：實危施目軟標(biāo)激勵反饋發(fā)展第三醋單元.制請定目脈標(biāo).實勉施目前標(biāo).評估.獎軍懲評估.評將估方窮法.評澡估步本驟.面趟談要繩點結(jié)果距分布評估安方法目標(biāo)產(chǎn)管理裹法Ma糾na臭ge哲me幅nt即B捏y館Ob辛je述ct天iv店e(疾MB例O)行為怒固定總法Be泄ha攻vi名or伍al侍ly憶A昏nc沸ho憐re窄d亮Ra票ti尸ng休S宴ca兄le劣(B圍AR打S)行為愛觀察端法Be惱ha乒vi誤or臺O閑bs解er付va葵ti霞o(jì)n兵S寸ca詳le殘(B語OS蕩)MB接O例子艇：技計術(shù)支拐持BA聽RS例子統(tǒng)：客遍服關(guān)恐系BA季RS例子懼：客年服關(guān)城系比較煮及應(yīng)值用關(guān)鍵性事件粒法WH衣AT輛：舉出淺有代恒表性顏的例勾子WH傭Y：WH賢EN列：適用夕于所努有的檔目標(biāo)制，尤千其是繳態(tài)度溪類目膛標(biāo)，讀主管美類目前標(biāo)評估憤步驟收集追客戶雪意見收集朽同事啊、下秧屬意氧見員工膜自評主管妥決策與員潔工約安好面嶄談時機間員工恩事先潤閱讀辱評估它表面談簽字杰歸檔36初0度何時卸使用伙：通嫌常在啞一定甲層次畜以上牲；打瀉分的元角度仿不同稱：業(yè)賢績（雁上級阻/客誦戶）鋤、行壇為（華上級拘/同孕事）伙、能劣力（般上級辰/客甩戶）池、管拒理（憶下級飛）什么鉤是3接60苗度反腹饋：橫上級嘉60廁%、刊同事番20留%、勝下級怒20躁%、截客戶扯。。單。目的工：考勻核與銀獎懲巨、晉母升目的盈：發(fā)量展目挪標(biāo)（歇可以韻發(fā)現(xiàn)卻培訓(xùn)辜需求輔）考核幣等級渣的設(shè)召定最好板為5描級：摸優(yōu)、者良、暴中、鹽差、富劣評估單結(jié)果大分布自然聞分布正態(tài)勁分布有彈揀性的說正態(tài)蒼分布夾（小馳部門餡）第四德單元.制鼓定目左標(biāo).實傅施目貍標(biāo).評川估獎罰固定歪工資驢與浮躺動工絡(luò)資的蜓比率4：撿63：白72：予81：土9評估塊之后兌現(xiàn)梅報酬P(guān)A細(xì)Y池FO罵R吸SA飽LA際RY職務(wù)酸發(fā)展壯晉升CA鼻RE怎ER裁A吊DV鎮(zhèn)AN柔CE差MN占ET默P侍RO訪MO怨TI吧ON技術(shù)豆等級TE蘭CH振NO均LO崖GY談L邊EV槍EL解雇TE滅RM我IN稠AT燃IO吐N業(yè)績曾滑坡辰的職矩工績效勒提高針計劃PE墾FO鉛RM煩AN著CE均I壺MP遵RO悶VE哥ME放NT藍P付LA橋N（功PI夾P）執(zhí)行30漲-6灶0天謹(jǐn)慎源溝通類似盞表格唯，注怪明輔涂導(dǎo)時菜間，末員工摘簽字目標(biāo)零及標(biāo)死準(zhǔn)不舊變不能史調(diào)動紫、加伸薪兩年易中只軍能有喬一次PI潮P結(jié)果完成飛：回奸歸正撕常未完章成：盒解雇負(fù)、換推崗、瓣降級拒絕授：開晝除PI糧P適用厚于哪價些員詳工績效葉不令膀人滿嘗意的仗員工不必儀等到鉤年底不含殘試用圍期績效察考核碌的內(nèi)塊容.業(yè)倚績.態(tài)鑄度.能肯力管理駛目標(biāo)績效敲考核某的權(quán)屈重要根已據(jù)實辰際的鹿情況燈定，孟無標(biāo)帽準(zhǔn)哪些裕方面穴涉及禮權(quán)重?fù)?jù)美愈國的裕一項為調(diào)查買顯示紋，在胞BU鵝IL