董秘管理辦法(清潔稿).-管理制度

深圳證券交易所上市公司董事會秘書管理辦法第一章 總則第一條 為促進(jìn)上市公司董事會秘書勤勉盡責(zé)， 進(jìn)一步提高上市公司透明度和規(guī)范運(yùn)作水平， 保護(hù)廣大投資者合法權(quán)益， 根據(jù)《公司法》、《證券法》、《上市公司信息披露管理辦法》 、《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》等法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和其他規(guī)范性文件，制定本辦法。第二條 上市公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立董事會秘書， 建立健全董事會秘書工作制度，并單獨(dú)設(shè)立由董事會秘書負(fù)責(zé)管理的證券事務(wù)工作部門。第三條 上市公司董事會秘書為上市公司高級管理人員， 對上市公司和董事會負(fù)責(zé)，依法享有上市公司高級管理人員的各項(xiàng)權(quán)利，根據(jù)上市公司和全體股東的最大利益，忠實(shí)、誠信、勤勉地履行職責(zé)。1第四條 上市公司董事會秘書是上市公司與本所之間的指定聯(lián)絡(luò)人，本所僅接受董事會秘書、 代行董事會秘書職責(zé)的人員或者其授權(quán)的證券事務(wù)代表以上市公司的名義辦理信息披露、 股權(quán)管理等相關(guān)事務(wù)。第二章 資格與任免第五條 擔(dān)任上市公司董事會秘書，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）取得本所認(rèn)可的董事會秘書資格證書；（二）具備履行職責(zé)所必需的財(cái)務(wù)、法律、金融或者管理等方面的專業(yè)知識；（三）具有三年以上從事財(cái)務(wù)、法律、金融或者管理等方面的工作經(jīng)驗(yàn)；（四）具有良好的職業(yè)道德和個人品質(zhì)；（五）不具有本辦法第六條規(guī)定的不得擔(dān)任上市公司董事會秘書的情形；（六）本所認(rèn)定的擔(dān)任上市公司董事會秘書所必需的其他條件。2本所中小企業(yè)板、創(chuàng)業(yè)板上市公司的董事會秘書， 還應(yīng)當(dāng)由公司董事、經(jīng)理或者財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人兼任。 為確保董事會秘書有足夠的時間和精力履行職責(zé)，本所不鼓勵上市公司董事長或者總經(jīng)理兼任董事會秘書。第六條 具有下列情形之一的人士， 不得擔(dān)任上市公司董事會秘書：（一）《公司法》第一百四十七條規(guī)定的任何一種情形；（二）最近三年曾受到中國證監(jiān)會行政處罰；（三）最近五年曾被證券交易所公開認(rèn)定為不適合擔(dān)任上市公司董事、監(jiān)事或者高級管理人員；（四）最近三年曾受到證券交易所公開譴責(zé)或者三次以上通報(bào)批評；（五）最近三年擔(dān)任董事會秘書期間， 本所對其任職的上市公司信息披露年度考核結(jié)果為“ D”的次數(shù)累計(jì)達(dá)到兩次以上；（六）本公司現(xiàn)任監(jiān)事；（七）本所認(rèn)定的不適合擔(dān)任上市公司董事會秘書的其他情形。第七條 上市公司應(yīng)當(dāng)在首次公開發(fā)行股票上市后三個月3內(nèi)，或者原任董事會秘書離職后三個月內(nèi)， 召開董事會會議聘任董事會秘書。第八條 上市公司擬召開董事會會議聘任董事會秘書的， 應(yīng)當(dāng)提前五個交易日向本所備案，并報(bào)送以下材料：（一）董事會推薦書，包括被推薦人符合本辦法規(guī)定的董事會秘書任職資格的說明、現(xiàn)任職務(wù)、工作表現(xiàn)及個人品德等；（二）被推薦人的個人簡歷、學(xué)歷證明（復(fù)印件）；（三）被推薦人取得的董事會秘書資格證書（復(fù)印件）。本所自收到備案材料之日起五個交易日內(nèi)， 未對被推薦人的任職資格提出異議的 ,上市公司可以聘任其為董事會秘書。本所在上述期間內(nèi)對被推薦人的任職資格提出異議的， 上市公司不得聘任其為董事會秘書。第九條 上市公司聘任董事會秘書時， 應(yīng)當(dāng)與董事會秘書簽訂保密協(xié)議，要求其承諾在任職期間以及在離任后持續(xù)履行保密義務(wù)，直至相關(guān)信息公開披露為止， 但涉及公司違法違規(guī)的信息除外。第十條 上市公司董事會秘書具有下列情形之一的， 上市公司應(yīng)當(dāng)自相關(guān)事實(shí)發(fā)生之日起一個月內(nèi)將其解聘：4（一）本辦法第六條規(guī)定的任何一種情形；（二）連續(xù)兩年未參加董事會秘書后續(xù)培訓(xùn)；（三）連續(xù)三個月以上不能履行職責(zé)；（四）履行職責(zé)時出現(xiàn)重大錯誤或者疏漏，給公司或者投資者造成重大損失的；（五）違反法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或者其他規(guī)范性文件，給公司或者投資者造成重大損失的；（六）本所認(rèn)定的應(yīng)當(dāng)予以解聘的其他情形。除上述情形外，上市公司解聘董事會秘書應(yīng)當(dāng)具備充分、 合理的理由，不得無故將其解聘。獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)就解聘董事會秘書事項(xiàng)發(fā)表公正、 合理、明確的獨(dú)立意見。第十一條 董事會秘書被解聘或者辭職時，上市公司應(yīng)當(dāng)及時向本所報(bào)告，說明原因并發(fā)布相關(guān)公告。董事會秘書認(rèn)為解聘理由不充分或者不合理的，可以向本所提交個人陳述和辯解報(bào)告。5第十二條 上市公司因不當(dāng)解聘董事會秘書，導(dǎo)致公司在信息披露或者規(guī)范運(yùn)作等方面發(fā)生違規(guī)行為的，本所將加重對相關(guān)責(zé)任人采取相應(yīng)的監(jiān)管或者處分措施。第十三條 上市公司董事會秘書離任前， 應(yīng)當(dāng)接受董事會和監(jiān)事會的離任審查，并在監(jiān)事會的監(jiān)督下辦理有關(guān)檔案文件、 具體工作的移交手續(xù)。董事會秘書離任時未完成離任審查、文件和工作移交手續(xù)的，仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。第十四條 上市公司董事會秘書空缺期間， 上市公司董事會應(yīng)當(dāng)及時指定一名董事或者高級管理人員代行董事會秘書職責(zé)，并報(bào)本所備案。上市公司董事會未指定代行董事會秘書職責(zé)的人員或董事會秘書空缺時間超過三個月的， 由公司董事長或者法定代表人代行董事會秘書職責(zé)。上市公司應(yīng)當(dāng)在董事長或者法定代表人代行董事會秘書職責(zé)后三個月內(nèi)聘任新的董事會秘書。第三章 履職及保障6第十五條 上市公司董事會秘書應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、本所相關(guān)規(guī)則和公司章程的規(guī)定， 對上市公司和全體股東負(fù)有忠實(shí)義務(wù)和勤勉義務(wù)，依法履行以下工作職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)上市公司信息披露管理工作；（二）協(xié)助上市公司董事會健全公司治理機(jī)制；（三）負(fù)責(zé)上市公司內(nèi)幕信息管理工作；（四）負(fù)責(zé)上市公司股權(quán)管理工作；（五）負(fù)責(zé)上市公司投資者關(guān)系管理工作；（六）負(fù)責(zé)上市公司媒體公共關(guān)系管理工作；（七）負(fù)責(zé)上市公司證券業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作；（八）協(xié)助上市公司董事會制定資本市場發(fā)展戰(zhàn)略；（九）督促上市公司董事、監(jiān)事和其他高級管理人員依法忠實(shí)、勤勉地履行職責(zé)；（十）法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、本所相關(guān)規(guī)則以及公司章程規(guī)定的其他職責(zé)。第十六條 上市公司董事會秘書應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)上市公司信息披露管理工作，包括：7（一）負(fù)責(zé)上市公司臨時報(bào)告和定期報(bào)告的對外發(fā)布工作，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時、公平地披露信息；（二）督促上市公司按照《上市公司信息披露管理辦法》第三十七條的規(guī)定，制定、完善并嚴(yán)格執(zhí)行信息披露事務(wù)管理制度；（三）督促上市公司及相關(guān)信息披露義務(wù)人遵守信息披露相關(guān)規(guī)定，協(xié)助其履行披露義務(wù)；（四）關(guān)注媒體報(bào)道和公司股票交易情況， 當(dāng)出現(xiàn)市場傳聞或者股票交易異常波動時， 主動向公司及相關(guān)信息披露義務(wù)人了解、求證，督促其及時履行披露義務(wù)或者發(fā)布澄清公告；（五）充分掌握分階段披露方式，合理利用停牌手段，防止重大信息提前泄露而引起公司股票交易異常波動；（六）本所認(rèn)定的其他信息披露管理工作。第十七條 上市公司董事會秘書應(yīng)當(dāng)協(xié)助上市公司董事會健全公司治理機(jī)制，包括：（一）組織籌備董事會會議和股東大會，準(zhǔn)備會議文件，安排相關(guān)會務(wù)，做好會議記錄和文件保管工作；（二）參加股東大會、董事會及其專門委員會會議、監(jiān)事會會議和高級管理人員相關(guān)會議， 就相關(guān)審議事項(xiàng)在信息披露、 規(guī)8范運(yùn)作等方面的合法合規(guī)性進(jìn)行審查，促進(jìn)股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營管理層規(guī)范運(yùn)作；（三）督促上市公司避免同業(yè)競爭，減少、規(guī)范關(guān)聯(lián)交易，建立健全防范控股股東及其關(guān)聯(lián)方占用公司資金、 侵害公司利益的長效機(jī)制；（四）督促上市公司嚴(yán)格按照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》、《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》以及中國證監(jiān)會的相關(guān)規(guī)定和要求，建立健全內(nèi)部控制制度；（五）推動上市公司結(jié)合本公司實(shí)際情況， 建立健全符合自身特點(diǎn)的激勵約束機(jī)制；（六）推動上市公司積極承擔(dān)社會責(zé)任， 促進(jìn)公司與其他利益相關(guān)者協(xié)調(diào)發(fā)展；（七）本所認(rèn)定的其他公司治理相關(guān)工作。第十八條 上市公司董事會秘書應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)上市公司內(nèi)幕信息管理工作，包括：（一）建立健全內(nèi)幕信息知情人登記管理制度， 建立內(nèi)幕信息知情人檔案；9（二）督促上市公司嚴(yán)格控制內(nèi)幕信息知情人范圍， 縮短決策環(huán)節(jié)和文件流轉(zhuǎn)時間，做好未公開重大信息形成和流轉(zhuǎn)過程中的保密工作；（三）嚴(yán)格把握將涉及未公開重大信息的公告上傳到本所信息披露業(yè)務(wù)辦理平臺的時間， 原則上應(yīng)當(dāng)在下午收市后提交此類公告，在此之前，不得通過任何形式溝通或者泄露未公開重大信息；（四）根據(jù)中國證監(jiān)會以及本所的相關(guān)規(guī)定和要求， 及時填寫、制作、報(bào)送《內(nèi)幕信息知情人檔案》和《重大事項(xiàng)進(jìn)程備忘錄》；（五）根據(jù)中國證監(jiān)會以及本所的相關(guān)規(guī)定和要求， 對內(nèi)幕信息知情人買賣本公司股票及其衍生品種的情況進(jìn)行自查， 發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為的，及時追究相關(guān)人員責(zé)任， 并在兩個工作日內(nèi)將處理結(jié)果報(bào)送本所和公司注冊地中國證監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)；（六）本所認(rèn)定的其他內(nèi)幕信息管理工作。第十九條 上市公司董事會秘書應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)上市公司股權(quán)管理工作，包括：（一）保管公司股東名冊、相關(guān)證券持有人名冊等資料；10（二）辦理公司新增股份上市、限售股解禁等相關(guān)事項(xiàng)；（三）負(fù)責(zé)董事、監(jiān)事、高級管理人員持有本公司股份及其變動管理工作，督促其遵守上市公司股份買賣相關(guān)規(guī)定 ;（四）本所認(rèn)定的其他公司股權(quán)管理工作。第二十條 上市公司董事會秘書應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)上市公司投資者關(guān)系管理工作，建立健全投資者接待、咨詢、溝通和服務(wù)等工作制度，為投資者依法行使權(quán)利提供便利條件， 并將投資者關(guān)系管理相關(guān)制度、活動記錄等文件在本所“互動易網(wǎng)站”予以披露。第二十一條 上市公司董事會秘書應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)上市公司媒體公共關(guān)系管理工作，協(xié)調(diào)統(tǒng)一公司對外宣傳報(bào)道與披露口徑， 建立健全媒體信息收集反饋機(jī)制和媒體危機(jī)管理機(jī)制， 持續(xù)收集、跟蹤與公司相關(guān)的報(bào)道或者傳聞， 及時回應(yīng)媒體質(zhì)疑，妥善處理不實(shí)信息，維護(hù)公司良好的公眾形象。第二十二條 上市公司董事會秘書應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)上市公司證券業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作，持續(xù)向公司董事、監(jiān)事、高級管理人員、控股股東、實(shí)際控制人及其他相關(guān)人員宣講有關(guān)上市公司信息披露、規(guī)范運(yùn)作、股份買賣等相關(guān)規(guī)定和要求，督促其參加中國證監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)、本所組織的必要的培訓(xùn)。11第二十三條 上市公司董事會秘書應(yīng)當(dāng)協(xié)助上市公司董事會制定符合本公司實(shí)際情況的資本市場發(fā)展戰(zhàn)略， 協(xié)助上市公司董事會籌劃、實(shí)施資本市場融資、并購重組、股權(quán)激勵等事務(wù)，推動上市公司發(fā)展壯大。第二十四條 上市公司董事會秘書應(yīng)當(dāng)督促上市公司董事、監(jiān)事和其他高級管理人員遵守法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、本所相關(guān)規(guī)則和公司章程的規(guī)定， 依法履行忠實(shí)義務(wù)和勤勉義務(wù)， 嚴(yán)格履行其所作出的承諾。上市公司董事會秘書如知悉前述人員做出或者可能做出違反相關(guān)規(guī)定的決議、行為時，應(yīng)當(dāng)予以提醒、警示，并及時向本所和公司注冊地中國證監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。第二十五條 上市公司應(yīng)當(dāng)為董事會秘書履行職責(zé)提供便利條件，公司董事、監(jiān)事、其他高級管理人員和相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)配合董事會秘書的履職行為。第二十六條 上市公司為董事會秘書負(fù)責(zé)管理的證券事務(wù)工作部門配備至少一名以上證券事務(wù)代表， 協(xié)助董事會秘書履行職責(zé)。經(jīng)董事會秘書授權(quán)或者董事會秘書不能履行職責(zé)時， 證券事12務(wù)代表可以代替董事會秘書行使權(quán)利、履行職責(zé)。在此期間，并不當(dāng)然免除董事會秘書對其工作職責(zé)所負(fù)有的責(zé)任。證券事務(wù)代表應(yīng)當(dāng)具備履行職責(zé)所必需的財(cái)務(wù)、 法律、金融或者管理等方面的專業(yè)知識， 取得本所認(rèn)可的董事會秘書資格證書，且不具有本辦法第六條規(guī)定的任何一種情形。第二十七條 上市公司應(yīng)當(dāng)為董事會秘書提供與其高級管理人員地位相對應(yīng)的薪酬福利待遇， 并為董事會秘書及證券事務(wù)代表履行職責(zé)、參加培訓(xùn)提供足夠的經(jīng)費(fèi)保障。鼓勵上市公司將董事會秘書及證券事務(wù)代表納入公司中長期激勵計(jì)劃的對象。鼓勵上市公司對信息披露年度考核結(jié)果為“A”或者為公司發(fā)展貢獻(xiàn)突出的董事會秘書及證券事務(wù)代表給予適當(dāng)?shù)谋碚煤酮剟?。第二十八條 上市公司應(yīng)當(dāng)建立健全董事會秘書工作協(xié)調(diào)機(jī)制，明確公司各部門、分支機(jī)構(gòu)、子公司的重大信息報(bào)告義務(wù)和程序，保證董事會秘書能夠及時、有效地獲取相關(guān)信息。上市公司應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一對外信息發(fā)布渠道， 明確公司及董事、監(jiān)事、其他高級管理人員未經(jīng)董事會秘書審查確認(rèn)， 不得通過股東大會、公司網(wǎng)站或者接受媒體、 機(jī)構(gòu)訪談等公開渠道發(fā)布未公開13重大信息。第二十九條 上市公司董事會秘書為履行職責(zé)， 有權(quán)參加股東大會、董事會及其專門委員會會議、 監(jiān)事會會議和高級管理人員相關(guān)會議，就相關(guān)審議事項(xiàng)在信息披露、 規(guī)范運(yùn)作等方面的合法合規(guī)性發(fā)表意見。第三十條 上市公司董事會秘書為履行職責(zé)， 有權(quán)了解公司的財(cái)務(wù)和經(jīng)營情況，查閱其職責(zé)范圍內(nèi)的所有文件， 并要求公司有關(guān)部門和人員以及控股股東、 實(shí)際控制人及時提供相關(guān)資料和信息。第三十一條 上市公司董事會秘書為履行職責(zé)， 有權(quán)要求公司就涉及信息披露、規(guī)范運(yùn)作等方面的重大事項(xiàng)聘請中介機(jī)構(gòu)出具專業(yè)意見。第三十二條 上市公司董事會秘書在依法行使職權(quán)的過程中受到不當(dāng)妨礙或者嚴(yán)重阻撓時，可以直接向本所報(bào)告。第四章 考試、培訓(xùn)與考核第三十三條 本所建立上市公司董事會秘書管理信息庫， 記14錄相關(guān)人員取得本所董事會秘書資格證書、參加后續(xù)培訓(xùn)以及年度考核等情況。第三十四條擬取得本所董事會秘書資格證書的相關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)由其所任職的上市公司（含擬上市公司）董事會推薦參加本所組織的董事會秘書資格考試，且考試成績合格。本所在每次董事會秘書資格考試之前，將提前通過本所網(wǎng)站公布報(bào)名時間、報(bào)名方式、考試范圍、考試紀(jì)律、考試成績等相關(guān)事項(xiàng)。第三十五條上市公司董事會秘書及證券事務(wù)代表應(yīng)當(dāng)每兩年至少參加一次本所舉辦的董事會秘書后續(xù)培訓(xùn)。被本所通報(bào)批評或者信息披露年度考核結(jié)果為“D”的上市公司董事會秘書及證券事務(wù)代表，應(yīng)當(dāng)參加本所舉辦的最近一期董事會秘書后續(xù)培訓(xùn)。第三十六條 本所對上市公司董事會秘書及證券事務(wù)代表采用網(wǎng)上自學(xué)與現(xiàn)場授課、輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)形式。本所在每次培訓(xùn)之前，將提前通過本所網(wǎng)站公布培訓(xùn)通知和培訓(xùn)教材，由培訓(xùn)對象下載教材自學(xué)， 并按培訓(xùn)通知的要求參加現(xiàn)場授課、輔導(dǎo)。第三十七條 本所對上市公司董事會秘書及證券事務(wù)代表的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括上市公司信息披露、 公司治理、內(nèi)幕交易防控、股份買賣規(guī)范、投資者關(guān)系管理、并購重組、再融資、股權(quán)15激勵相關(guān)規(guī)定以及網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺辦理實(shí)務(wù)等。第三十八條 本所對上市公司董事會秘書實(shí)施年度考核， 該年度考核與上市公司信息披露年度考核同步進(jìn)行， 考核期間為上年5月1日至當(dāng)年4月30日。第三十九條 上市公司董事會秘書應(yīng)當(dāng)在考核期間結(jié)束后五個工作日內(nèi)，向本所提交年度履職報(bào)告， 年度履職報(bào)告應(yīng)當(dāng)按照本辦法第十五條至二十四條規(guī)定的職責(zé)， 依次客觀公正地反映董事會秘書的年度履職情況。第四十條 本所根據(jù)董事會秘書年度履職報(bào)告書，結(jié)合日常監(jiān)管工作情況，決定董事會秘書的年度考核結(jié)果， 并將其作為上市公司信息披露年度考核的重要參考依據(jù)。第五章 自律管理第四十一條上市公司董事會秘書及證券事務(wù)代表具有以下情形之一的，本所可以注銷其董事會秘書資格證書：（一）本辦法第六條第（二）至（五）項(xiàng)規(guī)定的任何一種情形；（二）連續(xù)兩年未參加本所舉辦董事秘書后續(xù)培訓(xùn)；（三）本所認(rèn)定的其他情形。16經(jīng)本所決定注銷其董事會秘書資格證書的， 自注銷之日起三年內(nèi)，本所不接受其參加董事會秘書資格考試。第四十二條 上市公司董事會秘書違反本辦法規(guī)定， 本所依據(jù)《股票上市規(guī)則》第 17.1條的規(guī)定采取以下監(jiān)管措施：（一） 要求解釋說明；（二） 發(fā)出關(guān)注函、監(jiān)管函等函件；（三） 約見談話；（四） 《股票上市規(guī)則》規(guī)定的其他監(jiān)管措施。第四十三條 上市公司董事會秘書違反本辦法規(guī)定， 情節(jié)嚴(yán)重的，本所依據(jù)《股票上市規(guī)則》第 17.4條的規(guī)定給予以下處分：（一）通報(bào)批評；（二）公開譴責(zé)；（三）公開認(rèn)定不適合擔(dān)任上市公司董事會秘書。以上第（二）項(xiàng)、第（三）項(xiàng)處分可以并處。第四十四條 上市公司及其相關(guān)人員違反本辦法規(guī)定， 不當(dāng)解聘董事會秘書，或者未按規(guī)定為董事會秘書履行職責(zé)提供便利條件，或者不當(dāng)妨礙、嚴(yán)重阻擾董事會秘書依法行使職權(quán)的，本17所依據(jù)《股票上市規(guī)則》第 17.1條、第17.2條、第17.3條的規(guī)定，視情節(jié)輕重采取相應(yīng)的監(jiān)管或者處分措施。第六章 附則第四十五條 本辦法所稱“內(nèi)”、“以上”含本數(shù)，“超過”不含本數(shù)。第四十六條 本辦法由本所負(fù)責(zé)解釋。第四十七條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。 原《深圳證券交易所上市公司董事會秘書及證券事務(wù)代表資格管理辦法》同時廢止。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)