銀行離職述職報告（5篇）

Word第第頁銀行離職述職報告（5篇）銀行離職述職報告1

回顧一年來學習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業(yè)務，既講求速度又保證精確力求作到盡善盡美得到了領導同志們信任和全都好評。

7月14日我接受支行任命擔當XX分理處坐班主任一職在支行領導信任和同事們關懷、關心下我很快適應了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我仔細履行職責較好完成了支行下達各項任務保證了20XX年會計工作任務順當完成。

在任職期間我詳細做了以下幾個方面工作：

第一、針對詳細狀況結(jié)合人員素養(yǎng)合理支配會計工作。

1、依據(jù)系統(tǒng)實施細則對現(xiàn)有人員詳細分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、加強內(nèi)掌握度管理供應了保障。

2、依據(jù)實際狀況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退準時交接、監(jiān)交有紀錄。

3、突出主管審核和授權管理規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必需實時復核其余業(yè)務，可以分批復核當日帳務日終必需復核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實和完好性。

5、強調(diào)柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進行登記管理。

6、對日常業(yè)務中帳務過失、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特別業(yè)務進行了具體記載和監(jiān)督，對會計憑證簽章、整訂、歸檔狀況進行每日監(jiān)督。

7、對現(xiàn)金業(yè)務帳務核對，雙人核對現(xiàn)金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行，堅持每旬定期查庫工作。

8、規(guī)范了自助設備操作流程，具體進行記載準時處理突發(fā)大事。

其次、在處理日常會計工作，同時主動學習新業(yè)務，拓展業(yè)務經(jīng)營范圍。

1、依據(jù)支行統(tǒng)一支配組織人員仔細學習，確保了平安認證卡和跨中心匯兌業(yè)務順當進行。

2、拓展新業(yè)務領域，對XXXX網(wǎng)上銀行業(yè)務上線和開通后業(yè)務處理，進行了詳細支配和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務順當開展。

第三、堅持業(yè)務學習，主動推行綜合柜員制，提高員工整體素養(yǎng)。

1、堅持業(yè)務學習。利用例會時間準時學習和傳達上級行有關業(yè)務文件、業(yè)務理論學問，使柜員嫻熟把握必不行少理論學問和操作技能，做到既能嫻熟辦理業(yè)務，又能圓滿解答客戶業(yè)務詢問。

2、主動推行綜合柜員制實行。為使綜合柜員制能順當開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培育成為能夠全面把握各項業(yè)務綜合柜員。在短短半年時間里，我分理處柜員業(yè)務學問得到了很大提高，前臺柜員均把握了各項業(yè)務基礎學問。

3、組織員工仔細學習各項規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件發(fā)生。

總之，在任職期間，我盡自己所能，認仔細真完成各項業(yè)務，取得了一些成果，但還存在很多缺乏。成果屬于過去，將來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開頭，我唯有勇于進取、不斷努力才能取得更大成果。

銀行離職述職報告2

20XX年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶著與指導下，我學到了許多業(yè)務學問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍舊對我賜予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加專心主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并準時把握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了許多書本以外的專業(yè)學問與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細落實領導安排的每一項工作與任務。日常我時時刻刻留意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，透過對客戶的討論從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿足，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠?qū)Ｐ耐度?，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標，但是ABIS與嫻熟的同事相比還有必需的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，由于我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶帶給便利、快捷、精確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠準時地融入到農(nóng)行這個大家庭中，專心應對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，互相幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間互相溝通、互相協(xié)作、團結(jié)全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、愛護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增添綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所打動，農(nóng)行的服務到處表達著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中，漸漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“感謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的埋怨，需要的是耐煩的講解。激情讓我對工作布滿熱忱，耐煩讓我細心地對待工作，力求做好每一個小詳情，精益求精，激情與耐煩互補促進，才能碰撞出最秀麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，許多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎;細心、耐煩、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深化人心”，既要將服務的理念堅固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深化到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外表文章。我們常常提出要“專心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深化人心”一方面要求我們內(nèi)心堅固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要常常站在客戶的角度來思索自身的表現(xiàn)。還要求我們準時、精確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于一般客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比方大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要思索如何為其縮短等待時間、節(jié)省交易本錢和獨特化服務及增值服務問題。為客戶服務除了準時、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時到處把客戶放在心中的同時，還不能遺忘風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必需要依法合規(guī)，防止過頭服務。

最終，談談我的缺乏之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，伴侶就越多;伴侶越多，進展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會專心仔細踐行營銷技巧，抓住每一個進展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。

20XX年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習，連續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和改變，我就會無比興奮和興奮?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么制造了他的`財寶?是職責與激情!我認為職責是一種人生看法，是珍視將來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責心的完善表達，它是成就事業(yè)的強大力氣，這份力氣賜予了我們充分的動力和士氣，讓我們走在崗位的前列，為我們制造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。職責促進進展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從今刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業(yè)務學問學習、提升合規(guī)操作意識

身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素養(yǎng)和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有法規(guī)何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務進展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)受過許很多多實際工作閱歷教訓總結(jié)出來的，只有根據(jù)各項規(guī)章制度辦事，我們才有愛護自已的權益和維護廣闊客戶的權益潛力。

三、增添規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的糊涂熟悉與嫻熟把握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，仔細審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)平安防范，抵抗各種違規(guī)作業(yè)等等，做好互相制約，互相監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我信任，機遇總是垂青有預備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。學問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業(yè)，需要青春和抱負去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永久年輕和壯美，興盛和發(fā)達!

銀行離職述職報告3

一、入職以來的收獲、成果

在即將過去的20xx年里，在行領導和同事的關懷和幫助下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成果，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，奉獻一份熱。

作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務技能的重要性，僅有充分把握并敏捷運用，才能使工作得心應手。本著提高自身素養(yǎng)的原則，專心響應我行指示，我在日常工作過程中不斷穩(wěn)固和加強把握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣闊客戶帶給便利、快捷、精確的服務。

以＂客戶滿足、業(yè)務進展＂為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。

在20xx年度，我不斷提示自我，工作要仔細、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責事故，并且不斷豐富業(yè)務學問，穩(wěn)固技能。

在做好自我本職工作的同時，專心幫助其他同事，當自我遇到困難的時候，也會非常虛心向其他同事請教。＂三人行必有我?guī)煟?，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自我的業(yè)務素養(yǎng)提高。

我專心參與行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業(yè)務學問，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務學問，不斷提自我工作技能。

回顧這一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好服務，耐煩細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解敬重。

行領導常常教育我們，儲蓄乃立行之本，20xx年在上級領導的關懷、支持和同事們的幫助下，我專心努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務，截至今日個人累計吸儲1800多萬元。

二、工作中的缺乏

在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在許多的問題和缺乏，詳細表此刻以下幾個方面：

〔1〕學習的專心主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性缺乏，存在業(yè)務素養(yǎng)提高不快，對舊有學問回顧缺乏的問題，學習效率低的狀況。

〔2〕創(chuàng)新意識和進取意識缺乏，在自覺主動學習方面，與年輕高校生相比還存在必需的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

〔3〕工作方式簡潔，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、下一步的目標和措施

新年新氣象，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和缺乏，結(jié)合我行進展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年里，我一方面要加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。另一方面我要改善工作作風，克服自我的消極心情，提高工作質(zhì)量和工作效率，專心協(xié)作領導和同事們把工作做得更好。

新的年里我會加緊學習，更好地充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在那里總結(jié)這一年的工作，是為了吸取閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。

工作中的缺乏和有欠缺的地方，請各位領導和同事批判和指正。

銀行離職述職報告4

我是20xx年5月份開頭擔當科技部總經(jīng)理助理職務的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只可是是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這一年半來自我的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成果同志們也是有目共睹的，不再一一列舉?？墒俏蚁胝f明的是，成果是來之不易的，那里面包含著行領導的正確領導和今日在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只可是是做了一些應當做的工作，詳細的能夠概括為如下五個方面：

一、加強管理、保障平安

銀行科技工作中，平安為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順當開展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的平安穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，僅有整個信息系統(tǒng)堅持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的進展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的平安運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率到達99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁消失波動，但經(jīng)過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一向都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目許多。首先，我們要支持業(yè)務部門參加激烈的市場競爭?？傂袨闈M意市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的許多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的協(xié)作下，這些新產(chǎn)品得到了準時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增添了服務功能，逐步建立了必需的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構起到了重要的推動作用和支撐作用。

我覺得科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的職責。一年來，我堅持站在全行的角度討論問題，客觀的分析有關科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情景，我提出了要求更換的提議，由于一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此提議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了全部網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我仔細實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心理解不一樣觀點的看法，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有必需的職責，又有相應的權力，責權利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的進取性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權奪利的現(xiàn)象。

三、內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象

一年來，我非常留意加強科技部員工的思想作風。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。經(jīng)過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改善。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原先的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，便利了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

1、由于我參與工作時間不長，社會閱歷還不是很豐富，管理本領還有欠缺的地方。期望以后，領導多多指出，多多批判，使我能夠漸漸的完善自我，提高自我的工作水平。

2、深化基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況，不能夠準時了解業(yè)務人員的工作狀況，經(jīng)過科技手段改善業(yè)務人員的工作環(huán)境。

去年是我行求進展的一年，從科技角度更應當加大對一線員工的技術支持，我認為應當從以下幾個方面著手：

1、深化基層了解業(yè)務人員的工作情景，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)平安管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶供應穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范掌握。

4、普及業(yè)務人員的計算機學問，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓。

5、準時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術方面的支持。

回顧過去，展望將來。坦率地講，我在行領導的培育下，在同志們的支持和協(xié)作下，做出了點滴的成果，但這都是微缺乏道的。由于自我水平有限，本領有限，所以在工作和學習中仍有很多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成果，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為XX的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

銀行離職述職報告5

20xx年即將過去，不知不覺間來到農(nóng)商行已過半年時間，在這有限的時間里，通過在支行網(wǎng)點的磨練，在工作中與客戶的接觸使我對農(nóng)商行業(yè)務有了更深了解，對于工作和生活有了更深的體會?，F(xiàn)將半年來的工作述職如下。

一、初入職場

3月份我初進農(nóng)商行開頭工作，剛開頭對銀行業(yè)務基本算是一無所知，在公司部實習前一周成天看內(nèi)部文件，學習業(yè)務學問，到后來參加投行項目，使我對投行業(yè)務，包括前期業(yè)務洽談、中期票據(jù)募集說明書的撰寫、與律所事務所的溝通，到上報項目、按上級行要求修改報告等內(nèi)容均有較為清楚的了解。

7月份我正式來到農(nóng)商行參與工作，在省行組織為期一個月的培訓中，我們初出茅廬那顆浮躁的心得到了洗禮，通過我行內(nèi)訓師的細心講解，我們從對我行業(yè)務的一無所知到較為全面的了解。

二、正式上崗

〔一〕營銷篇

一個月培訓結(jié)束后，我回到網(wǎng)點第一份工作是做大堂經(jīng)理。站大堂進行客戶分流和指導工作，由于我性格比較外向所以對該崗位適應較快，可以一邊進行引導一邊和客戶談天建立客戶關系。我行的網(wǎng)點負責人無論在營銷還是管理方面都是能手，在網(wǎng)點主任那里我學到了許多關于如何建立客戶關系、產(chǎn)品營銷和后續(xù)跟蹤的學問及技巧。我行產(chǎn)品豐富多樣，對待不同客戶要有針對性營銷，這就要求我們首先要對自身產(chǎn)品有很強熟知度，在對產(chǎn)品熟識后才能解決客戶問題，可以主動營銷、引導客戶理財。

在站大堂期間，我會細分客戶群體，對一般客戶進行營銷，主要推舉我行代理保險業(yè)務，提高客戶收益的同時提升我行中間業(yè)務收入，同時盡可能綁定其網(wǎng)上銀行、手機銀行、手機信使、信譽卡等業(yè)務，加深其對我行依靠度。

〔二〕學習篇

心態(tài)確定成敗。不管是在學習或是工作中，端正看法是首要完成的基礎課程。尤其在職場中，老實守信、虛心謹慎、勤奮刻苦、仔細踏實，這些都是必備素養(yǎng)。對于新員工而言，最重要的就是要腳踏實地、踏實肯干，切忌心浮氣躁、急功近利，將自己的心沉下來專