2023年康復醫(yī)院工作總結(jié)

2023年康復醫(yī)院工作總結(jié)康復醫(yī)院工作總結(jié)1

一、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素養(yǎng)。

康院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學學問，駕馭最新技術(shù)，提高專業(yè)素養(yǎng)，而且要增加思想、心理等素養(yǎng)。思想確定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格變更命運。把3月份作為學習月，系統(tǒng)地學習了《選擇確定命運》、《學習是通向?qū)淼淖o照》、《如何成為一個勝利的職業(yè)經(jīng)理人》、《職業(yè)經(jīng)理人常犯的十一種錯誤》、《自動自發(fā)》、《細微環(huán)節(jié)確定成敗》等等。全院職工思想上發(fā)生了很大飛躍。從各方面提高了職工獻身康復事業(yè)的主動性，并上交了書面材料，寫下了各自的，同時將所學到的運用到工作中去。

周五例會

上集中學習了中心省、市關(guān)于康復事業(yè)、殘疾人事業(yè)的方針、政策及衛(wèi)生局的各項指示。各科主任匯報本周接診人次，職工主動做事，人性化管理方面，及存在的問題和職工的建議，半年來共收集了建議100多條，接受了60條。并聯(lián)系實際綻開探討，形成一個統(tǒng)一的行之有效的方案，并于周一例會上給職工一個圓滿答復。

二、突出兩個重點

1、以人為本，細心構(gòu)建溫馨家園

康院以病人為中心，視患者為摯友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實踐中

發(fā)覺不足，廣泛借鑒先進閱歷，適時完善醫(yī)療體系，推廣三心、六聲

服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了劇烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，彰顯了更為志向的療效。

外傷所導致的截癱患者衛(wèi)溫信在康院接受康復治療一年有余，4月8日在其康復出院座談會上，激烈之情溢于言表，禁不住流下了熱淚，并滿含深情地寫下了一幅對聯(lián)：恩

澤廣布雪化甘霖潤大地，病人至上冬去寒意暖神州，表達了對康復的感謝之情。

康復醫(yī)院始終以重視康復、削減殘疾為己任，使殘疾降低到最低限度甚至復原。半年來，康復訓練達2150人次，使43

例癱癥患者得到志向康復。

院領(lǐng)導堅持以人為本的原則，倍加關(guān)愛無私奉獻在各自崗位的醫(yī)職人員，對他們的生活、家庭、工作、心情一個都不放過，心想他們的困難，急他們的期盼，親自探望生病職工，仔細替他們出謀劃策，排憂解難。院長抓住有利時機，東奔西跑，確保了職工家屬樓主體工程的`按時竣工，職工們很快就會搬進自己的新家，這解決了康院殘疾職工的工作、生活上的很多麻煩。職工們凝視著高聳的家屬大樓，感慨萬千地說：醫(yī)院給咱們又辦了一件大好事。

2、細化制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。

依據(jù)精誠服務患者，提高服務質(zhì)量這個宗旨，健全完善了各項制度。

（1）規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標。康復醫(yī)院針對職工業(yè)務技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工仔細地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順當進行。

（2）制定了醫(yī)療工作流程和服務流程。從患者進們您好到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順當拔針等一系列過程都作了詳細的細化、量化，并嚴格執(zhí)行，不定期地進行督查。

康復醫(yī)院工作總結(jié)2

20xx年我們圍繞辦院方針，堅持鞏固、充溢的原則，通過領(lǐng)導位置前移，整合優(yōu)化資源，深化目標管理，夯實?？苹A(chǔ)等措施，在確保業(yè)務數(shù)量穩(wěn)步增長的前提下，使業(yè)務質(zhì)量顯著的提高，醫(yī)院的整體工作躍上了一個新的臺階。

一、主要成果

（一）、業(yè)務量大幅度增長。平均床日數(shù)較xx年同期增長70%。出院人次較xx年同期增長60%；脊柱病科最多一個月入院達60人次；偏癱康復科病人最多時達38人，且70%以上的病員是三個月以內(nèi)的新發(fā)病人；骨傷康復科脊髓損傷病人較xx年同期增長一倍。藥械科提前兩個月完成目標，門診人次較去年同期增長40%。

（二）、康復醫(yī)療質(zhì)量明顯提高?？祻歪t(yī)療規(guī)范化規(guī)程化建設(shè)明顯進展。偏癱康復科初步著手制定了康復流程及治療技術(shù)實施規(guī)程；骨傷康復科初步制定了脊髓損傷的康復流程和治療安排；脊柱病科初步制訂了“腰椎連結(jié)紊亂綜合征”住院流程及治療方案。?？撇v書寫進一步提高，全年未出現(xiàn)任何醫(yī)療糾紛及事故。

（三）、規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療保險政策，學習駕馭工傷保險政策。嚴格執(zhí)行了醫(yī)保政策有關(guān)規(guī)定，未發(fā)覺醫(yī)保違規(guī)行為。并切合我院實際，主動探究創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，變過去的醫(yī)、患、管三點式管理為醫(yī)、管兩點式管理，慢病實行記賬式管理，為患者供應了便利、快捷的醫(yī)保服務，深受廣闊患者的好評及醫(yī)保中心的確定。慢病患者增加近一倍。

（四）、務實學習氣氛漸漸形成。圍繞全員普及學習康復學問安排，全院組織講課10次，各科實行不同學習方法，內(nèi)科結(jié)合實際學習專業(yè)及康復理論；偏癱康復科實行邊講邊操作等多種方法學習；骨傷康復科針對病人在治療中發(fā)覺的問題探討學習，脊柱病科學習脊柱病康復等學問。藥劑、醫(yī)技、眼科、口腔、門診、綜合科參與相應科室康復學問學習，全院學習達xx7次。

接著開展了以網(wǎng)絡(luò)文化為載體，以敬重、關(guān)愛、責任、敬業(yè)為內(nèi)容的醫(yī)院文化建設(shè)。全年撰寫論文及服務心得96篇；全院有博客70余個，發(fā)表博文816篇。

（五）、?？瓶祻歪t(yī)療體系進一步凸現(xiàn)。已初步形成了以椎間盤突出為核心的脊柱病的康復和以偏癱、截癱為核心的神經(jīng)系統(tǒng)疾病康復為特色的?？瓶祻歪t(yī)療體系。三大病區(qū)成為我們的三大拳頭?？啤?/p>

（六）、醫(yī)院整體工作躍上一個新臺階。醫(yī)院整體環(huán)境整齊、溫馨、舒適；全院組織管理、業(yè)務管理規(guī)范有序；專科康復醫(yī)療體系已基本形成；社會認知度進一步提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，病員的覆蓋面和輻射面不斷擴大，脊柱病科病員到輻射晉、陜、豫、等十余省市，今年有來自北京的病員，市區(qū)、陜縣、盧氏病人明顯增多。骨傷康復科病員輻射山西、陜西、四川、洛陽等。有不少患者在外地治療效果不志向，轉(zhuǎn)我院后康復療效顯著，特別滿足。先后收到錦旗、匾牌、感謝信6次，感謝留言30余條。

二、詳細做法

（一）、各項成果的取得，得益于我們有一個切合實際的工作思路，有一個切實可行的工作要點，明確了前進的方向，避開了臨時性、盲目性，并且階段性支配有序，有條不紊的完成各項工作。

（二）、有一個詳細的工作措施，真正做到目標明準確實，措施得當有力。

1、領(lǐng)導位置前移，深化實際，調(diào)查探討，從聽匯報、批條子到現(xiàn)場辦公，幫助科室，出辦法，想方法，發(fā)覺問題，剛好解決。脊柱病、骨傷康復科管理井然有序，內(nèi)科業(yè)務質(zhì)量較往年明顯提高，偏癱康復科業(yè)務量穩(wěn)定。同時各科圍繞目標要求，找出了工作的切入點。

2、整合優(yōu)化資源，改造了后二樓及三、四樓大廳，改善了環(huán)境，撤掉六樓手術(shù)室為脊柱病治療區(qū)，擴大了規(guī)模，上了檔次；眼科手術(shù)室移到后一樓，便利好用；輸液中心與內(nèi)科合并，削減了平安隱患；醫(yī)保藥械合并，創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，起步快，發(fā)展穩(wěn)，達到了預期目的。

3、深化目標管理，進一步加強目標管理，真正起到督促作用，在提高業(yè)務量的'同時，重點進行全員康復學問、?？评碚摷夹g(shù)學習和溝通，并以網(wǎng)絡(luò)為載體開展文化推介活動，寫論文，談心得，發(fā)表博文大力推介醫(yī)院、科室和個人業(yè)務專長，體現(xiàn)了把虛實做事，把事實做虛的原則。

各科制定了學習安排，并組織實施，全院上下可謂切實仔細，驚慌有序。師者，仔細備課，有理有據(jù)，圖文并茂。學者，仔細聽講，虛心諮詢，理解消化。工作之余，既有埋頭答卷，又有探討爭論，自覺學習已蔚然成風。

4、夯實?？苹A(chǔ)，以好用、有效為原則，進一步充溢內(nèi)涵建設(shè)，初步制定了一套康復功能評定規(guī)程和治療技術(shù)實施規(guī)程，規(guī)范了治療。脊柱病科開展以脊柱病專家為核心的團隊小組診療模式；骨傷康復科形成了以康復醫(yī)師為主導的協(xié)作組模式；內(nèi)科轉(zhuǎn)變觀念，主動仔細學習康復學問。并開展了一些康復治療項目。

為醫(yī)院再上一個新臺階找出瓶頸，我們走出去。學先進。找差距。五月份到廣東省康復中心、香港理工高校進行考察學習，十月份參與中國康復探討中心舉辦的第39屆全國康復治療技術(shù)培訓班；并參與青島第五屆偏癱康復治療技術(shù)高級研討班，進一步提高了康復理念，同時學到了康復診療技術(shù)，看到了康復醫(yī)學的廣袤前景，更堅決了我們做好康復事業(yè)的信念。

三、存在不足：

1、雖然業(yè)務量大幅度增長，但康復醫(yī)療管理有待于進一步提高。

2、我們的政策學習駕馭和利用有待于進一步加強。

3、全員康復醫(yī)學學問培訓有待于針對性、系統(tǒng)化。

4、我們的醫(yī)院文化建設(shè)還須要深化和強化。

5、?？漆t(yī)療體系建設(shè)應進一步加強，在內(nèi)涵上下功夫。

6、我們醫(yī)院的整體工作雖然上了一個臺階，但基礎(chǔ)不穩(wěn)固，還須要進一步鞏固提高。

四、建議：

1、結(jié)合實際有針對性強化康復學問培訓和文化建設(shè)。

2、圍繞敬重、關(guān)愛、責任、敬業(yè)醫(yī)院文化，開展感動服務，強化服務意識。

3、我們要圍繞康復本質(zhì)，結(jié)合工作實際，各科室探究我們自己的業(yè)務工作新機制。

4、我們要從康復評定入手，嚴格執(zhí)行評定與治療相結(jié)合的原則，提高專科醫(yī)療水平。

信任全院職工在兩委會的領(lǐng)導下，鞏固已取得的成果，開拓進取，拼搏向上，力爭在新的一年取得更大的成果，為我們的康復事業(yè)做出自己的應有貢獻。

康復醫(yī)院工作總結(jié)3

晉城市康復醫(yī)院緊緊抓住我市推動經(jīng)濟社會全面進步的契機，深化實行十六屆三中全會精神，根據(jù)科學的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟工作的航標，結(jié)合市場經(jīng)濟條件下康復事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，以及康院殘疾職工唱主打的現(xiàn)實，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造康復品牌、解除萬難、奉獻社會、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓康復事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長郭洪亮率領(lǐng)全體職工在市殘聯(lián)的堅毅領(lǐng)導下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿足的成果，經(jīng)濟收入達50萬元，與去年同期持平。詳細工作：“堅持一條主線”、“突出兩個重點”、“實施三項舉措”、“打造知名品牌”。

一、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素養(yǎng)。

康院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學學問，駕馭最新技術(shù)，提高專業(yè)素養(yǎng)，而且要增加“思想、心理”等素養(yǎng)。思想確定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格變更命運。把3月份作為學習月，系統(tǒng)地學習了《選擇確定命運》、《學習是通向?qū)淼淖o照》、《如何成為一個勝利的職業(yè)經(jīng)理人》、《職業(yè)經(jīng)理人常犯的十一種錯誤》、《自動自發(fā)》、《細微環(huán)節(jié)確定成敗》等等。全院職工思想上發(fā)生了很大飛躍。從各方面提高了職工獻身康復事業(yè)的主動性，并上交了書面材料，寫下了各自的心得體會，同時將所學到的運用到工作中去。周五例會上集中學習了中心省、市關(guān)于康復事業(yè)、殘疾人事業(yè)的方針、政策及衛(wèi)生局的各項指示。各科主任匯報本周接診人次，職工主動做事，人性化管理方面，及存在的問題和職工的建議，半年來共收集了建議100多條，接受了60條。并聯(lián)系實際綻開探討，形成一個統(tǒng)一的行之有效的方案，并于周一例會上給職工一個～答復。

二、突出兩個重點

1、以人為本，細心構(gòu)建溫馨家園康院以病人為中心，視患者為摯友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實踐中發(fā)覺不足，廣泛借鑒先進閱歷，適時完善醫(yī)療體系，推廣“三心”、“六聲”服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了劇烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，彰顯了更為志向的療效。外傷所導致的截癱患者衛(wèi)溫信在康院接受康復治療一年有余，4月8日在其康復出院座談會上，激烈之情溢于言表，禁不住流下了熱淚，并滿含深情地寫下了一幅對聯(lián)：“恩澤廣布雪化甘霖潤大地，病人至上冬去寒意暖神州”，表達了對康復的感謝之情。康復醫(yī)院始終以重視康復、削減殘疾為己任，使殘疾降低到最低限度甚至復原。半年來，康復訓練達2150人次，使43例癱癥患者得到志向康復。院領(lǐng)導堅持以人為本的原則，倍加關(guān)愛無私奉獻在各自崗位的醫(yī)職人員，對他們的生活、家庭、工作、心情一個都不放過，心想他們的困難，急他們的期盼，親自探望生病職工，仔細替他們出謀劃策，排憂解難。院長抓住有利時機，東奔西跑，確保了職工家屬樓主體工程的按時竣工，職工們很快就會搬進自己的新家，這解決了康院殘疾職工的工作、生活上的很多麻煩。職工們凝視著高聳的家屬大樓，感慨萬千地說：醫(yī)院給咱們又辦了一件大好事。

2、細化制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。依據(jù)精誠服務患者，提高服務質(zhì)量這個宗旨，健全完善了各項制度。

（1）規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標?？祻歪t(yī)院針對職工業(yè)務技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工仔細地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順當進行。

（2）制定了醫(yī)療工作流程和服務流程。從患者進們“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順當拔針等一系列過程都作了詳細的細化、量化，并嚴格執(zhí)行，不定期地進行督查。細微環(huán)節(jié)確定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動做事數(shù)不勝數(shù)。

三、實施三項舉措

1、創(chuàng)設(shè)多樣平臺，呈現(xiàn)康院文明風尚。康院想方設(shè)法增加康復醫(yī)院實力的同時，特別注意創(chuàng)建朝氣蓬勃、有口皆碑的文明型醫(yī)院。在“三八”節(jié)，我院開展了以“創(chuàng)建精神文明醫(yī)院、展巾幗風采”為主題的演講活動，并邀請殘聯(lián)柴理事長蒞臨指導。11名女同志踴躍上臺演講，盡顯巾幗風采。賽后，柴理事長賜予康復醫(yī)院女職工以高度的評價，并激勵女職工再接再厲，為康院的.明天再加一把勁。當日電臺、電視臺都作了相應的報道?！拔逅摹惫?jié)前夕，我院開展了以“奉獻、愛國、愛院”為主題的詩歌朗誦競賽，使職工藝術(shù)性地傳承宏大的“五四”精神，堅決信念，獻身殘疾人康復事業(yè)。二門診李靜霞以飽滿的激情、流利的語言獲得了競賽一等獎。為了激勵廣闊護士繼承和發(fā)揚護理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以愛心、細心、責任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月11日，開展了護士大比武。11名護士參與了比武，均取得了令人滿足的成果。臨床科時吉霞更是以精湛的技能、超群的理論獨占鰲頭。助殘日當天，醫(yī)院響應市殘聯(lián)號召，在物貿(mào)廣場實行了義診活動。

2、引進設(shè)施，主動發(fā)揮科技促進康復的重要作用。風濕、類風濕疾病多年來始終是令專家頭痛的疾病，造就了多數(shù)“健全”的殘疾人?？翟捍蛟炜祻推放频耐瑫r，尤其注意風濕、類風濕?？频慕ㄔO(shè)。半年來，?？埔约夹g(shù)、服務、信譽贏得了眾多患者的好評。接診人次1580人次，創(chuàng)下了45000元的經(jīng)濟收入?？翟褐委熞呻y雜癥的名聲不脛而走，獲得了前衛(wèi)生部部長錢信忠親筆題寫的獎牌“中醫(yī)治療疑難癥名醫(yī)名院”。為進一步服務患者，我們不惜資金，引進了一臺價值1萬3千元的中藥煎藥機，大大便利了患者吃藥、煎藥。假肢矯形器的裝配，在我市尚屬一片空白。很多患者遠涉千里之外，找尋假肢的裝置，奢侈了大量的錢財和時間。我們抓住有利時機，籌措資金開展了假肢矯形器裝配部和殘疾人用品用具。

康復醫(yī)院工作總結(jié)4

20xx年度我院各項工作，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點和“111345”五年規(guī)劃，堅持“鞏固、完善、充溢、提高”的原則，各項工作穩(wěn)步推動，又上了一個新臺階。主要做了以下工作。

一、人才隊伍建設(shè)持續(xù)加強，業(yè)務素養(yǎng)明顯提高。進行了“三基教化”；康復學問和技能的學習；參與國內(nèi)、國際學術(shù)溝通20余人次等；

二、完成了近500平方米康復治療廳的改擴建，實現(xiàn)了環(huán)境溫馨、設(shè)施齊全、功能完善，且在豫西地區(qū)規(guī)模較大的康復訓練大廳；

三、醫(yī)院文化建設(shè)接著深化，“感動服務”已成為自覺行為。全院舉辦素養(yǎng)教化活動6期?！案袆臃铡笔吕龜?shù)十件；收到錦旗、感謝信10余件；

四、康復醫(yī)學的社會服務工作有了新的發(fā)展；深化社區(qū)，康復學問培訓近千余人、居家隨訪10余次、住院患者及家屬康復學問普及8次；開展了患者詢問隨訪活動6次；

五、引進、消化、汲取先進技術(shù)和設(shè)備，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。勝利引進國際合作項目——步歌（Stepsong）并實施，受到項目合作方的高度贊譽。偏癱患者訓練600余人次，效果良好。

六、康復質(zhì)量和療效明顯提高，社會認知度提高。

一、隊伍建設(shè)持續(xù)加強，整體業(yè)務素養(yǎng)得到提高。

1、“三基教化”完成了一個階段性工作。

基礎(chǔ)學問學習，在去年《系統(tǒng)解剖學》、《生理學》的基礎(chǔ)上，20xx年我們邀請上級醫(yī)院專家，歷時46個學時，講解了《病理學》、《藥理學》，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學習。全體職工主動參與，仔細聽講，記筆記，提問題，呈現(xiàn)了深厚的學習氣氛，進一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平，對康復治療起到重要的指導作用。

2、進一步學習康復學問，專業(yè)技能不斷提升。

針對性、系統(tǒng)性、好用性的康復學問的學習，各科結(jié)合實際，學習康復理論學問。脊柱病科依據(jù)自己的業(yè)務特點，細化學習了脊柱疾病及相關(guān)學問，并以命題形式，人人發(fā)言，探討溝通。

偏癱康復科組織全體人員，以學習中國康復探討中心于兌生教授、惲曉平教授的《運動療法與作業(yè)療法》、《康復療效評定學》、《偏癱康復治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容，結(jié)合《運動再學習》、《按部就班》等治療技術(shù)，康復醫(yī)師一邊講解，一邊有模特進行操作示范，并探討溝通學習體會，加深對每個操作方法的理解和相識。

骨傷康復科以骨科基礎(chǔ)和康復基礎(chǔ)學問為突破口，逐步過渡到康復醫(yī)學學問為主的系統(tǒng)學習，重點駕馭關(guān)節(jié)、手功能障礙等康復理論和技能。

門診、醫(yī)技、藥械等結(jié)合科室實際，學習相關(guān)專業(yè)，并進行探討。

通過系統(tǒng)學習，康復理論水平進一步提高；康復醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加清楚，治療師行為進一步規(guī)范，治療技術(shù)和實力進一步提高，較敏捷運用理論指導實踐。

外出學術(shù)溝通，今年參與國內(nèi)及國際學術(shù)會議20余人次，開闊了眼界，了解了國內(nèi)外康復技術(shù)的前沿和動態(tài)，學到了新理論、新技術(shù)。參與學習人員，分別向全體職工做了匯報，并將匯報內(nèi)容征訂成冊。

3、業(yè)務管理體系初步形成，?？萍夹g(shù)初成特色。

三大?？频暮诵睦碚?、核心技術(shù)已有雛形，業(yè)務流程規(guī)范，特色不斷顯現(xiàn)，社會認知度進一步提高，得到同仁和患者的認可，上級各醫(yī)院轉(zhuǎn)來患者漸漸增多。

脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機制與治療模式，并由康復醫(yī)師制定合理的治療方案，開具物理康復處方。

偏癱康復科進一步完善了康復醫(yī)師為核心，治療師為主力軍，康復護理為保障的治療模式，進一步鞏固和完善了康復流程和評定機制。堅持治療處方制度，規(guī)范了醫(yī)師、治療師的行為。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點、疑難病例查房、找出存在障礙，分析治療效果，調(diào)整治療方案，同時對治療師手法進行指導，提高了大家的綜合分析實力和治療技術(shù)。

骨傷康復科切合自己的業(yè)務實際，探究脊髓損傷的評定、治療體系。結(jié)合科室實際制定出六大關(guān)節(jié)評定量表。并對門診康復的流程和方法進一步探討，即便利和惠及了患者，又減輕了醫(yī)務人員的工作量，取得了良好的效果。

二、環(huán)境設(shè)施改善較大，康復治療硬件建設(shè)已具規(guī)模。

治療大廳的改造擴大，走廊的粉刷、資源的重新組合，不但環(huán)境明顯改善，也呈現(xiàn)了規(guī)模效應，特殊是衛(wèi)生間的感應門，便利好用。

三、醫(yī)院文化建設(shè)接著深化，“感動服務”已成為自覺行為。

各科進一步醫(yī)院落實“敬重、關(guān)愛、責任、敬業(yè)”的醫(yī)院文化，以“感動服務”為核心的服務理念。開展了素養(yǎng)教化活動，組織全體職工學習觀看了北京人民高?？妥淌诘曾櫉龅摹陡咂焚|(zhì)人際溝通》視頻講座，部分人員參與了三門峽市中心醫(yī)院的素養(yǎng)教化報告會，傾聽了法國里昂醫(yī)藥管理學院教授史曉群演講的《醫(yī)院人際溝通》、《醫(yī)院服務管理》等。

通過學習，使大家整體素養(yǎng)明顯提高，精神面貌發(fā)上了很大改變，儀表儀容規(guī)范高雅，全院形成了敬重病人，關(guān)愛病人，愛崗敬業(yè)的良好氛圍，同時醫(yī)患溝通實力和溝通藝術(shù)提高了，“感動服務”隨處可見，已成為每個人的自覺行為，感動病人，又被病人感動，雖然病人增多，服務量增大，但全年未出現(xiàn)任何服務事故和服務投訴。并收到錦旗及感謝信十余件。

三大科室的整體服務水平上了一個臺階，醫(yī)護人員把患者當成親人，不但幫助患者做檢查，辦理出入院手續(xù)，還在生活方面賜予關(guān)切照看，常常為行動不便的病人端飯、送水，陪老人聊家常,這樣的事務比比皆是。專心與病人溝通，了解病人所需，不少醫(yī)師多次到患者家中隨訪，指導病人訓練，取得了患者的信任。特殊提出的一位醫(yī)師，他對病人更是無微不至，用真情暖和患者的心，有位患者由于對醫(yī)保政策的誤會和醫(yī)院管理的誤會，出院時不愿結(jié)算剩余費用，他就耐性說明，并自己掏腰包為其墊付費用，使患者倍受感動，自覺補交全部欠費。不少患者到出院時，還戀戀不舍，抓住我們的手激烈地說：“你們的技術(shù)高，服務好，在這里我們感到了家一樣暖和”。有的出院后，還常常到醫(yī)院來探望醫(yī)護人員。

醫(yī)技科提升服務理念，樹立了服務康復一線的意識。與臨床溝通，做到仔細檢查，專心服務，將檢查資料及報告送到醫(yī)生手中，并說明答疑。

藥械科不斷提高了工作效率，建立起一整套高效、快捷的窗口服務規(guī)程，實行人性化的溝通，消退患者的誤會。建立醫(yī)保的特色服務，增加便民服務措施，贏得了患者的贊譽，諸多患者踴躍自愿加入我院慢病管理，服務人群明顯增加。門診醫(yī)師早來晚歸，對患者負責，為患者著想，深受好評。

后勤服務更加人性化，深化一線了解需求，做到剛好發(fā)覺問題，仔細解決問題。

四、康復醫(yī)學社會服務工作得到較大進展。

1、我們的康復業(yè)務得到國家層面康復醫(yī)學專業(yè)“協(xié)會”、“學會”認可確定，并獲得了領(lǐng)導席位。在中國殘疾人康復協(xié)會康復技術(shù)專業(yè)委員會第四屆委員會換屆會上，全國54名會員，我院為會員單位之一，李鍵醫(yī)師當選為委員；在中華中醫(yī)藥學會正脊分會第三屆委員會換屆中，我院駱書信醫(yī)師當選為常務委員，杜洛民醫(yī)師為委員?？梢哉f在國內(nèi)外學術(shù)會上有了我們的影子、聲音和位置。這是他們堅持不懈努力的結(jié)果，也是全院職工共同努力的結(jié)果。

2、面對社會、面對基層、面對殘疾人群的康復學問宣教活動更加深化。

深化社區(qū)、居家、養(yǎng)老機構(gòu)，到社區(qū)衛(wèi)生人員服務實力建設(shè)培訓班，宣揚普及康復學問和技能，目前已培訓千余人；出院隨訪到盧氏縣、市區(qū)等患者家里進行康復指導，使患者居家康復訓練有了目標。

醫(yī)院“學習組織”開展了患者詢問隨訪活動6次，為患者評定、指導，制定家庭訓練方案，講解康復學問，觀看康復視頻等。目前已有50余人次參與該活動，感到特別滿足。

為了提高患者的康復理念，主動訓練意識，“學習組織”為住院患者、家屬普及康復學問及理念活動8次，達500余人次?？祻歪t(yī)師實行圖文并茂，聯(lián)系實際，操作示范，受到患者的高度贊揚。

為了廣泛開展學習、宣揚、普及康復理念、康復學問。我們實行多種宣揚形式，如醫(yī)院內(nèi)外版面、視頻、（脊柱病、偏癱康復科制作視頻，宣揚了科室的康復特色、典型病例、疾病防治等學問）。網(wǎng)站、微信平臺等，醫(yī)院動態(tài)期刊（每月一期），發(fā)到50余個縣、鄉(xiāng)醫(yī)療單位。

五、大膽引進、消化、汲取先進技術(shù)和設(shè)備，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

勝利引進國際合作項目—步歌（Stepsong）步態(tài)評定訓練儀，該項目是加拿大卡爾加里高校神經(jīng)科學系主任湖XX教授一項以音樂為基礎(chǔ)的快捷步行國際開發(fā)項目，為帕金森病、偏癱患者增加了一項高端的步行訓練項目。目前中國僅有中康和我院兩家，在湖濱教授親自指導下工作，我們有經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓的康復醫(yī)師和治療師，將評定和訓練數(shù)據(jù)隨時經(jīng)云技術(shù)干脆傳送加拿大，綜合分析后，反饋訓練數(shù)據(jù)，進行科學有效地訓練。目前偏癱患者訓練已達600余人次，效果良好，深受患者青睞。

六、康復質(zhì)量和療效不斷提高，社會認知度提高

1、各科業(yè)務量穩(wěn)中有增，骨傷康復科門診康復病人增多可達3500人次。偏癱康復科，康復病人數(shù)較去年增長25%；脊柱病科業(yè)務量持續(xù)增長；藥械科業(yè)務收入增長8.5%；醫(yī)技、門診病人量都有不同程度的增長。

2、康復質(zhì)量和療效的提高，社會的認可，病人的口碑帶來了患者。有些病人起先抱著試試看的.看法，結(jié)果效果很好，又約來了親戚，帶來了摯友。脊柱病科很多病人慕名而來，有的到北京、西安等醫(yī)院認為必需手術(shù)的，經(jīng)我們治療后復原。脊柱疾病的治愈率達73%。好轉(zhuǎn)率在93.5%。在診斷方面，醫(yī)務人員開闊了思路，提高了綜合分析實力，使一些未確診的病例，經(jīng)他們細心檢查，仔細鑒別，明確了診斷。

偏癱康復療效顯著，患者劉xx、入院時坐著輪椅，肢體痙攣明顯，生活不能自理，在康復3個月后，可以生活自理，半年回到自己的工作崗位。段xx、李xx等，來時連翻身坐起都很困難，康復幾個月后，可自行走路，上下樓梯，家屬特別滿足。寧xx、曹xx等，回來了家庭和社會，走上工作崗位，可以開汽車，做生意等。

南山公寓的張xx，男，53歲，右側(cè)肢體偏癱6年，每天用左手扶推著輪椅熬煉走路，右手不能做任何活動，經(jīng)過三個月康復訓練后，步態(tài)基本正常，能用右手寫字，用筷子吃飯。目前康復半年多，搟面、炒菜等日常生活完全自理。陜西患者韋xx，女，45歲，住院康復兩個月，由于家庭護理不便，轉(zhuǎn)到南山養(yǎng)老院，即減輕家庭護理負擔，提高了生活質(zhì)量，又得到康復訓練，目前生活實力完全自理。盧氏病人彭xx、范xx等8位偏癱患者，效果特別顯著。

今年偏癱病人有15例病人重返工作崗位；有75%的患者基本實現(xiàn)了生活自理。

骨傷康復科治愈率達到92%，好轉(zhuǎn)率97%。如靈寶病人杜某某、盧氏縣的李某某、市區(qū)的崔某等外傷后手術(shù)，出現(xiàn)嚴峻關(guān)節(jié)功能障礙，到鄭州、洛陽等省級醫(yī)院康復效果不志向，經(jīng)詢問轉(zhuǎn)回我院，綜合康復治療1-2月后，均復原正常功能，日常生活實力完全自理，并在短期內(nèi)重返工作崗位；幾位患者出院時感慨說：真不知道家門口就有專業(yè)的康復醫(yī)院，這里的康復效果太好了”。

全院以“平安、有效、便利、價廉”為原則，全年未出現(xiàn)任何差錯事故。

3、進行了醫(yī)、養(yǎng)、康一體化健康產(chǎn)業(yè)服務嘗試

我們與南山老年公寓合作，開展了醫(yī)、養(yǎng)、康一體化服務模式，取得了肯定的閱歷，大大提高了殘疾人、