機(jī)動(dòng)車行業(yè)維修管理規(guī)定

機(jī)動(dòng)車行業(yè)維護(hù)和修理管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車行業(yè)維護(hù)和修理管理規(guī)定一、適用范圍本規(guī)定適用于我國(guó)機(jī)動(dòng)車行業(yè)（包括汽車、摩托車、電動(dòng)車等采納動(dòng)力策略為非人力策略的車輛）維護(hù)和修理過(guò)程中的管理規(guī)定。二、基本原則1.質(zhì)量第一，安全為重。在維護(hù)和修理過(guò)程中，以保障用戶的車輛使用安全和確保維護(hù)和修理質(zhì)量為最緊要的基本原則。2.合法合規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信。在維護(hù)和修理過(guò)程中，必需遵守國(guó)家法律法規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信的原則，嚴(yán)格依照合同商定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等要求開(kāi)展維護(hù)和修理工作。3.常識(shí)為先，文化提升。維護(hù)和修理人員應(yīng)不斷提升自身文化學(xué)問(wèn)水平，了解維護(hù)和修理相關(guān)學(xué)問(wèn)，提高工作本領(lǐng)和素養(yǎng)。三、維護(hù)和修理管理規(guī)定1.維護(hù)和修理前的檢查在維護(hù)和修理開(kāi)始之前，維護(hù)和修理人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行車輛檢查，包括但不限于外觀、輪胎、電池、發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)等部件的檢查和維護(hù)和修理，確保車輛在維護(hù)和修理過(guò)程中安全牢靠。2.維護(hù)和修理過(guò)程中的管理（1）維護(hù)和修理人員應(yīng)嚴(yán)格依照訂立的程序和規(guī)范進(jìn)行操作，禁止擅自修改維護(hù)和修理記錄，特別是維護(hù)和修理明細(xì)單和費(fèi)用清單。（2）維護(hù)和修理人員必需在規(guī)定的位置對(duì)維護(hù)和修理過(guò)程中所發(fā)覺(jué)的問(wèn)題和維護(hù)和修理方案進(jìn)行記錄，并進(jìn)行時(shí)間標(biāo)記。維護(hù)和修理結(jié)束后，必需對(duì)維護(hù)和修理記錄進(jìn)行歸檔。（3）在完成全部維護(hù)和修理操作后，維護(hù)和修理人員應(yīng)進(jìn)行維護(hù)和修理質(zhì)量檢查，并對(duì)檢查報(bào)告進(jìn)行歸檔，以備日后查詢或參考。（4）在維護(hù)和修理期間，務(wù)必注意保持現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生，不得任意亂扔廢棄物品。（5）在維護(hù)和修理期間，車主可以要求查看維護(hù)和修理過(guò)程和檢查報(bào)告，維護(hù)和修理人員應(yīng)予以搭配。3.零部件管理（1）維護(hù)和修理站點(diǎn)應(yīng)建立完善的零部件管理制度，確保各種零部件的入庫(kù)、出庫(kù)以及配送操作的紀(jì)錄完整精準(zhǔn)。僅價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)低的短期優(yōu)惠或資助活動(dòng)的情況，如要收取材料費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)先明確告知用戶，獲得其同意。（2）維護(hù)和修理之前，車主應(yīng)認(rèn)真了解更換零部件的品牌、型號(hào)、產(chǎn)地和質(zhì)量保證等實(shí)在情況，并簽訂維護(hù)和修理合同。維護(hù)和修理費(fèi)用應(yīng)當(dāng)明確、規(guī)范，并在維護(hù)和修理完畢后依照商定的日期與用戶結(jié)賬。（3）維護(hù)和修理站點(diǎn)必需妥當(dāng)保管車輛拆卸下來(lái)的零部件，并遵從相關(guān)安全環(huán)保規(guī)定在指定地點(diǎn)實(shí)施安全處理。4.安全防護(hù)維護(hù)和修理站點(diǎn)必需配備全部必要的安全防護(hù)設(shè)施并進(jìn)行有效維護(hù)，以確保自身員工及用戶在維護(hù)和修理期間免于損害。必需注意安全教育的開(kāi)展以及安全防控的持續(xù)加強(qiáng)。5.維護(hù)和修理質(zhì)量保證在維護(hù)和修理完畢后，維護(hù)和修理站點(diǎn)應(yīng)向車主供給維護(hù)和修理質(zhì)保證書(shū)或其他相關(guān)證明，確保維護(hù)和修理效果和質(zhì)量充足車主的需求。6.售后服務(wù)在保修期內(nèi)，維護(hù)和修理站點(diǎn)必需為車主免費(fèi)供給維護(hù)和修理服務(wù)，并確保與車主有充分的溝通和協(xié)作。同時(shí)，維護(hù)和修理站點(diǎn)應(yīng)適時(shí)向車主供給維護(hù)和修理后的所需注意事項(xiàng)，確保車主在使用車輛時(shí)充分考慮維護(hù)和修理的保養(yǎng)工作。四、懲罰規(guī)定假如維護(hù)和修理站點(diǎn)違反本規(guī)定，嚴(yán)重影響維護(hù)和修理質(zhì)量安全或者利用維護(hù)和修理機(jī)會(huì)實(shí)施欺詐行為，應(yīng)被責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)或者吊銷執(zhí)照，并依照相關(guān)法規(guī)計(jì)罰款或者刑事責(zé)任。五、附則本規(guī)定的結(jié)論應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)機(jī)動(dòng)車規(guī)定和相關(guān)制度。以上為機(jī)動(dòng)