企業(yè)培訓(xùn)流程課件

企業(yè)培訓(xùn)流程精課程安排企業(yè)培訓(xùn)工作流程企業(yè)培訓(xùn)的需求分析企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃與設(shè)計培訓(xùn)的教學(xué)實施企業(yè)培訓(xùn)效果的評估精企業(yè)培訓(xùn)的ADDIE流程企業(yè)培訓(xùn)ADDIE流程Assess需求分析Evaluate績效評估Design規(guī)劃設(shè)計Develop課程開發(fā)Implement教學(xué)實施精需求分析(AssessmentofNeeds)<Why>針對需求，培訓(xùn)才有績效澄清需求，課程才有品質(zhì)＜How＞訪談?wù){(diào)查需求需求診斷定位精什么是培訓(xùn)需求(TrainingNeeds)？生涯需求績效需求能力需求精培訓(xùn)需求分析的五個途徑12345經(jīng)營目標的展開（組織整體分析法）專業(yè)能力的要求（工作任務(wù)分析法）管理問題的解決（績效分析法）個人生涯的發(fā)展（個體需求分析法）未來機會的掌握精培訓(xùn)需求調(diào)查(1)

經(jīng)營目標的展開1.經(jīng)營目標與策略

?上級主管的指示

?訪談或會議2.目標管理的展開

?目標層級化展開

?績效指標的擬定

?達成目標所需加強的能力精培訓(xùn)需求調(diào)查(2)專業(yè)能力的要求1.從工作說明書進行工作內(nèi)容調(diào)查2.建立專業(yè)能力藍圖(CompetenceRoadmap)?從工作績效思考?從顧客需求思考?從競爭要求思考3.對員工進行素質(zhì)測評4、從崗位職務(wù)要求與員工素質(zhì)之間找到培訓(xùn)的需求。精培訓(xùn)需求調(diào)查(3)

管理問題的解決1.分析：個人績效不善的原因2.分析：組織績效不善的原因3.分析：制度作業(yè)流程的問題4.分析：造成管理盲點的原因精培訓(xùn)需求調(diào)查(4)

個人生涯的發(fā)展1.員工性向志趣的調(diào)查2.員工工作滿意度調(diào)查3.個人生涯發(fā)展的建議4.組織發(fā)展與自我成長的配合精培訓(xùn)需求調(diào)查(5)

未來機會的掌握1.組織未來發(fā)展的需求2.儲備干部培育計劃3.國際化發(fā)展的需求精需求分析常用的七種方法實地訪談法問卷調(diào)查法現(xiàn)場觀察法小組研討法個案研究法創(chuàng)新思考法專家指導(dǎo)法精規(guī)劃設(shè)計(TrainingDesign)<Why>建立培訓(xùn)體系，保障培訓(xùn)效果規(guī)劃設(shè)計課程，達成培訓(xùn)目標＜How＞培訓(xùn)體系規(guī)劃培訓(xùn)計劃提出課程設(shè)計技巧精科學(xué)的培訓(xùn)體系培訓(xùn)項目體系培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)支持體系培訓(xùn)軟性支持體系培訓(xùn)硬性支持體系科學(xué)的培訓(xùn)體系文化、制度物質(zhì)條件組織體系信息體系精了解學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系的構(gòu)建過程精細發(fā)展引入課程資源建設(shè)精撰寫培訓(xùn)計劃的成功關(guān)鍵對培訓(xùn)需求之正確掌握績效導(dǎo)向的策略思考具體明確的培訓(xùn)目標有邏輯思考的培訓(xùn)計劃格式精課程開發(fā)(DevelopMaterial)<Why>保證培訓(xùn)教學(xué)的實施提升培訓(xùn)內(nèi)容品質(zhì)＜How＞教案寫作(LessonPlan)內(nèi)容架構(gòu)系統(tǒng)展開確認必備教材內(nèi)容精課程設(shè)計的三個要素StrategyProcessContent策略方法內(nèi)容精課程設(shè)計的意義策略設(shè)計針對需求定位目標內(nèi)容設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)問題導(dǎo)向方法設(shè)計生動表達靈巧互動精培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容的確定1、根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)目標2、根據(jù)精選的原則3、根據(jù)學(xué)用一致的原則精培訓(xùn)課程設(shè)計建立培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖1、利用系統(tǒng)圖法來分析培訓(xùn)內(nèi)容模塊2、找出各內(nèi)容模塊在邏輯上的順序3、運用系統(tǒng)圖法進行下一層的展開精從課程目標導(dǎo)出課程內(nèi)容課程：企業(yè)培訓(xùn)師實務(wù)培訓(xùn)目標：了解企業(yè)培訓(xùn)的ADDIE流程需求分析規(guī)劃設(shè)計課程開發(fā)教學(xué)實施績效評估精培訓(xùn)課程設(shè)計設(shè)計測驗及研討問題設(shè)計課后應(yīng)用練習(xí)題精在作課時策劃方案時需注意每天的學(xué)習(xí)重點最多不能超過5個，以3個為最佳以從早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留一個半小時的休息時間，其中包括1小時的午飯，2次15分鐘的休息下午從1：00到2：30最好安排一些活動而不單是講課每天最好留出半小時的時間來答疑或處理突發(fā)問題精教學(xué)實施(Implementation)<Why>掌握教學(xué)過程有效整合資源＜How＞物色選聘合適的講師教學(xué)中溝通鼓舞學(xué)員課堂上有效管理情境精教材的要求實際的要求:1、學(xué)歷的要求；2、專業(yè)的要求；3、授課能力的要求；4、職業(yè)道德的要求；5、對授課內(nèi)容的審查；培訓(xùn)講師的選聘精培訓(xùn)課程的實施與管理1、前期準備工作（內(nèi)容及需考慮的相關(guān)因素）：確定并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員——培訓(xùn)后勤準備——確認培訓(xùn)時間——準備教材——確認講師2、培訓(xùn)實施階段：上課前的措施——培訓(xùn)開始的介紹工作——培訓(xùn)器材的維護、保管3、知識和技能的傳授：注意事項（反應(yīng)與溝通；協(xié)助；記錄）4、對學(xué)習(xí)進行回顧和評價：培訓(xùn)后的措施精教學(xué)的組織管理一、教學(xué)管理的要素

軟要素：教學(xué)指導(dǎo)思想、目標、內(nèi)容等

硬要素：教學(xué)場所、設(shè)備、經(jīng)費、人員等二、組織課堂教學(xué)三、教學(xué)效果的檢驗有效果測定和業(yè)務(wù)評價兩個方面1、效果測定方法書面測試法、報告法、作品審查法、實際操作法、聽取受訓(xùn)者上司意見法2、業(yè)務(wù)評價方法業(yè)務(wù)日志法、聽講日志法、清單法、會面面談法精教學(xué)的組織管理四、教師的組織管理1、教師的聘任（1）選擇教師（2）聘任教師（3）為教師服務(wù)2、與教師的協(xié)調(diào)（1）介紹培訓(xùn)的總體情況（2）教學(xué)內(nèi)容的補充與調(diào)整（3）教學(xué)條件的溝通精教學(xué)的組織管理3、教師的考核（1）聽課制度（2）學(xué)員意見的反饋（3）考核與鑒定五、學(xué)員的組織管理1、考勤制度2、學(xué)習(xí)活動安排3、成績評定4、課后的工作跟蹤調(diào)查精績效評估(EvaluationofTraining)<Why>評估改善教學(xué)績效評估提升職場績效＜How＞培訓(xùn)評估四個層次從評估到改善的作法精1:學(xué)員的反應(yīng)ReactionofParticipants2:對主要概念的理解UnderstandingofMainConcept3:行為的改變ChangeofBehaviors4：業(yè)績Results四級培訓(xùn)效果評估

FourLevelsTrainingMeasures精學(xué)員的反應(yīng)Reactionofarticipants1:課程評估表

CourseEvaluationForm2:培訓(xùn)導(dǎo)師的觀察與建議

Trainers’ObservationandRecommendations第一步FirstStep:

精課程名稱：

。培訓(xùn)講師：

。日期：

。您的參與是這次培訓(xùn)課程成功的重要因素。請您利用一些時間回答下列問題，將您寶貴意見提供我們，不僅有助于了解自己的學(xué)習(xí)心得，對于本課程的近一步改善更有幫助。課程

很好好一般

較差極差學(xué)習(xí)目標是否說清楚學(xué)習(xí)內(nèi)容對工作有幫助學(xué)習(xí)內(nèi)容條理分明例子、問答、案例分析有助學(xué)習(xí)發(fā)下的講義容易閱讀使用培訓(xùn)輔助媒介加強學(xué)習(xí)效度每個段落有充分時間完成學(xué)習(xí)目標培訓(xùn)設(shè)施滿足我的需求講師很好好一般

較差極差準備充分具備足夠?qū)I(yè)知識溝通技巧內(nèi)容介紹有組織、有計劃鼓勵員工參與幫助員工克服學(xué)習(xí)障礙提供員工積極的回應(yīng)〈鼓舞、肯定等〉引導(dǎo)課程滿足我的需求其他的建議；

。精對主要概念的理解UnderstandingofMainConcept1:測驗

Test2:角色演練

RolePlay3:學(xué)員培訓(xùn)報告

ParticipantsTrainingReport4:其他方式

OtherMethod第二步

SecondStep:精行為的改變ChangeofBehaviors實施-新計劃ImplementationNewPlan1:培訓(xùn)導(dǎo)師TrainingOfficer2:直接主管

ImmediateSupervisor3:人力資源部HRDept.個人行動計劃IndividualActionPlan公司內(nèi)部輔導(dǎo)系統(tǒng)InternalCoachingSystem其他方式OtherMethod第三步ThirdStep:

精新入職人員訓(xùn)練成果追蹤表

本表的實施旨在了解部門之新入職人員，經(jīng)過新人訓(xùn)練后，在工作上之改善情況，并評估其訓(xùn)練成果。故麻煩您在百忙之中，拔冗填寫此表，并于

月

日前送回行政部

謝謝您的合作，并祝您工作順利！一、受訓(xùn)人員姓名部門到職日年月日受訓(xùn)日期年月日至月日止精二、該員工經(jīng)過培訓(xùn)后，在其工作領(lǐng)域上，與未受訓(xùn)前比較，有何變化？其改變情形如何？（請打「」）負向改變項目正向改變差

60分↓稍差61-65分維持現(xiàn)狀66-70分較好71-75分好76-80分很好81分↑工作態(tài)度、工作精神本職知識、技能工作效率、工作品質(zhì)對公司忠誠度自我管理的能力三、經(jīng)培訓(xùn)后，在您監(jiān)督下，就下列各項而言，您所投入的時間及精力，與過去相比，有何改變？減少沒有改變增加在實施工作教導(dǎo)方面在更正其工作品質(zhì)方面在穩(wěn)定其工作情緒方面在提升其工作態(tài)度/觀念方面四、對新入職員工的培訓(xùn)，你有什么好的建議？填表人：__________

精

業(yè)績 Results1:外部評估

ExternalEvaluation2:內(nèi)部評估

InternalEvaluation第四步FourthStep:精

課后技巧應(yīng)用實施程序

ImplementationProcess參加培訓(xùn)課程Attendthetrainingprogram填寫課程評估表Filloutthetrainingevaluationform制定行動計劃

WorkoutActionPlan實施行動計劃

Implementtheactionplan培訓(xùn)負責(zé)人的責(zé)任學(xué)員的責(zé)任學(xué)員直接主管的責(zé)任精培訓(xùn)負責(zé)人