品質(zhì)保證總結(jié)報告

文件編碼密級文檔版本擬制人日期品質(zhì)保證總結(jié)報告MACROBUTTONAcceptAllChangesShown[其他如副標(biāo)題/子模塊/年月日范圍/第X周/第X月]鄭重聲明：XX軟件股份有限公司版權(quán)所有。本文檔中任何部分未經(jīng)XX軟件股份有限公司書面授權(quán)，不得將材料泄露給第三方，不得以任何手段、任何形式進(jìn)行復(fù)制與傳播。目錄1 本階段檢查的項目總體情況 22 本階段抽查情況 23 不符合項統(tǒng)計 23.1 不符合項分類統(tǒng)計 23.2 不符合項狀態(tài)分布 24 工作量統(tǒng)計 35 流程滿意度調(diào)查 36 經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié) 3本階段檢查的項目總體情況概述本輪檢查適用的時間區(qū)間、公司項目的總體情況，包括：目前項目總數(shù)、按項目分類統(tǒng)計各類項目的數(shù)量。本階段抽查情況總結(jié)本階段（半年）總共抽查項目的情況，列表格顯示抽查項目個數(shù)、抽查次數(shù)、抽查出的不符合項個數(shù)、平均抽查出來的不符合項個數(shù)、嚴(yán)重不符合項個數(shù)、一般不符合項個數(shù)等等。本階段品質(zhì)保證部共抽查項目XX個，抽查出的不符合項XX個，其中：嚴(yán)重不符合項XX個，一般不符合項XX個。不符合項統(tǒng)計不符合分析可以下面幾個方面：1）所屬區(qū)域（KPA）分布分析（包括個數(shù)、比例、嚴(yán)重不符合項個數(shù)及比例）2）項目分布情況3）根據(jù)項目所屬部門的分布情況4）重點項目不符合項分布情況及占整體的比例分析5）如果有歷史數(shù)據(jù)，與以前同期進(jìn)行縱向?qū)Ρ炔环享椃诸惤y(tǒng)計不符合項分類不符合項數(shù)量所占百分比流程審計工作產(chǎn)品工程規(guī)范合計加入餅圖展現(xiàn)不符合項狀態(tài)分布不符合項狀態(tài)數(shù)量所占百分比已解決解決中未解決加入餅圖展現(xiàn)工作量統(tǒng)計工作項工作量所占百分比流程審計工作產(chǎn)品檢查工程規(guī)范檢查數(shù)據(jù)收集不符合項跟蹤活動其他合計加入餅圖展現(xiàn)流程滿意度調(diào)查通過發(fā)放調(diào)查表的形式，收集項目組在項目按照規(guī)范流程執(zhí)行過程中，對流程規(guī)范的認(rèn)可度。收集整理找到流程規(guī)范中需改進(jìn)的環(huán)節(jié)，給改進(jìn)提供參考。經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)總結(jié)本階段（半年）做得相對比較好、比較規(guī)范、到位的活動或工作產(chǎn)品，推薦最佳實踐，并建議下一步推廣方式和計劃或者提出對該活動或工作產(chǎn)品提出了更高的規(guī)格要求總結(jié)經(jīng)驗教