安徽國購Shoingmall廣場安保管理指導手冊

1安徽國購Shoppingmall廣場安保管理指導手冊3.3安保管理制度及工作流程：第一條保安人員守那么1目的：標準保安人員行為，保證保安工作順利進行。摔2貝左適胃用范蛋圍：瞧適用辨于全姿體保成安人確員。宋3賄咐鎮(zhèn)內容聰：歲1槍膛當值岔時不偉得飲艦酒，煌如發(fā)槽現(xiàn)有音醉態(tài)主或酒盛味，戰(zhàn)立即架停止用當值蜻，并劣以曠季工論微處；與當值裳時應耕排除芝個人咸情緒廉的干樓擾，貌以防胡影響蔥工作扒和效仁率；燕當值散時必沉須聽材從上使司的革指揮撒，嚴路格按畜照規(guī)戲定的丑程序航工作棋；歷當值庫時不赴得看貫書報狡雜志惱、飲押食、智睡覺敵以及井從事患其他敗與工怨作無腰關的箭事情饒；飾當值獄時不屆得擅割離崗垃位，蓋不得樂并崗葡或作福非工姐作交戀談；嚷不得乳收受賠客人望的小建費和被禮物貫，不違得收黃受租瘡戶商努鋪的顛禮物飽，不濫得收搏受員綢工的撤物品下，對溜無法怪拒絕咬的小土費和葛物品鋒，一葛律上催交部馬門；胞撿到續(xù)任何獄物品屯，應斜該立虧刻上攏交，摸不得仗延緩丹、藏癥匿或攪不報暗；與嚴格變依法下辦事升，不殃得打腎人、蹤罵人忌、侮麻辱人拐格，刃不得趁利用堂職權蜂實施烏勒索讀、循掠私枉扎法、迫玩忽不職守橡；文當值府時遇憂到自油身或兵他人充受到蛋不法最侵害賽時，諒必須漠按照洋法律墻規(guī)定鵲，方醉能實身施正資當防鈴衛(wèi)；加發(fā)現(xiàn)肢各種礦違法盾犯罪知活動膽，按蹦程序私立刻煩制止咐并報晝告，昌同時獵做好俱保護口現(xiàn)場危、配刑合調英查工邪作；增嚴格澤按照吹規(guī)定壯使用咐警具鬼、械殼具，閱保護戀保安春設備簽、裝雙備、賴工具霞，不本得挪玉作它屋用，介如有孩違反絕，除志紀律饞處分止外，凝經(jīng)濟彎上將謀予以蠻賠償丙；上遇到江重大校事件鵝或緊敘急情黑況時會，應廟立刻產報告邪和請劃示上傅司，念并按卻工作抱程序沖和預開案，蔽采取絹應急狐措施沃；訂在調吵查案榮件、訴事故淘時，曠要如雖實收緒集證淘據(jù)，毀無權逆代表再國購盟廣場朵承當歉任何跟責任倍；案猜件、喪事故京的性垃質，登由公戰(zhàn)司和慣政府嫌有關傾部門妙決定部；欄發(fā)現(xiàn)際違章度動火泥、消貴防通糠道堵滔塞和昨擅自距動用岔消防巾器材孔的行叫為，畜要堅翠決制卻止并讀立刻圖報告鼓上司副；曠保守城秘密爽，不棄得失憑密、膀泄密爆；思發(fā)生趨火警辦、火雁災、回重大敬傷亡杯事故趨以及拜突發(fā)蓄性災肝害事齊故，體應立鞏刻趕筋赴現(xiàn)另場，牢奮力竭搶救夜，并末查明醒原因舉，對爹各類賞事故墳采取君“犧三不睬放過辦〞仰；陵一旦貧發(fā)現(xiàn)傘反動疤宣傳元品、吧封建發(fā)迷信碧、黃會色淫物穢物老品，歐應立盾即報薦告并刪收集排上交鐘，嚴薯禁傳底閱、江復制五、藏罵匿或救攜帶棉出國膛購廣只場；醫(yī)任何犧時候處都不微得公允開發(fā)幕表有麻損于細國購吃廣場道利益濃的言究論；浸紀律贏嚴明皂,維長護內根部團哥結,菌工作沃時相腳互協(xié)翁調、以配合剩；聰所有計案件臘、事珠故、燒工作癢處理銳事項驢都應秘當準墊確、允完整芬地記消錄在歲工作倍日記棋上；協(xié)隨時狠準備郵承當稱額外周的工性作；尾4.伴濤0早獸?保煙安守煙那么?旨是每疾一個高保安厚員必價須遵凝照執(zhí)招行的士部門鍬工作壤紀律浩，違闊反?湖保安弄守那么檔?將剩視其購嚴重多程度說，按犬照違皺反?景員工桂守那么闊?之章規(guī)定美作出貼相應緩的處明分。屯二借保安勢工作常檢查行標準兔1.市0懸爭目的餃:縮設角羅標準食保安施人員味當值壽工作獎的檢顧查，棕促進盈保安壽效勞圖質量曠的提查高。欣適用壁范圍艦:忘適用祝于全移體保巨安人銷員。律主要權職責什:樓當值瓜保安顏主管猶〔或魚保安萬副主揪管〕遣對本倦班保裝安員泳的工德作考水核。頌內容因:刷4.勻1畫悅葛儀容縫、儀拾表饒4.遙1涌.1劇幅按規(guī)希定著原裝，脆清潔溪、整煉齊，喇佩戴眉工牌怠；

序4.姑1行.2由票精神添飽滿咐，姿補態(tài)良坡好，農不倚遙不靠四；疫4.跟1租.3蕩殖舉止舍文明律、大疾方、肚不急單不躁悟；路4.彼1烤.4卡辱不將檔手插扇入衣蛛袋中宅或交菜疊在你胸前沸,不桂勾肩證搭背槳；蹤4.脊1筑.5張材不當學眾料倍理個棵人衛(wèi)梁生之巨事；就4.疾2棚恥辦效勞眨態(tài)度聲4.攤2響.1尼與微笑決效勞今、禮錢貌待廉人、言談話陪和氣撕；溝4.研2鞭.2諒仆主動叔問好愛,仔何細聆臭聽，拌誠懇功應答疑；罰4.侍2卷.3羞逮不準不態(tài)度弓粗暴造或用狼挖苦裂、嘲榮諷的撕口氣咽說話英；振4.鍵2舊.4憑豪不準狹發(fā)生葡爭吵頑、斗戴毆事肝件；慮4.貫3槽喝騙效勞腦要求多4.收3遍.1睛蝦熟悉抄業(yè)務臉，回饑答客耳人詢駱問、繁問路壞等不震出錯休；告4.摘3爛.2罵腰當值冒范圍圖內不明出現(xiàn)攪秩序嗚混亂賺等情居況；辭4.當3蠟.3采字接到菌各種監(jiān)報警參，不荷超過害三分道鐘趕演到現(xiàn)釋場并貨報告緊；甘4.烈3不.4曬晚控制團可疑躍人員罪，防濁止被允盜、比被搶耕等案割件；兼4.飲3謹.5鴿首給老勁弱病軋殘人捷員適盼當?shù)南椭鷪?zhí)。廊4.館4熱超低工作壞紀律畫4.對4蘆.1腰側按時所交接點班,革不遲招到、槳不早咱退,批忠于緣職守碗；優(yōu)4.筍4筆.2雞膽不準孝擅離茂崗位努，串狡崗、巧并崗賠；根4.徑4沖.3餡薄不與學商鋪協(xié)員工遼或他腸人作登非工貪作性溝交談竭；桌4.更4繞.4芽貿不準圍在崗歪位上懼吸煙曲、飲裙食、旗看書雁報、復打鬧脊以及遮聽、夢看、拒使用無通訊慢工具鉤；兔4.焦4鍬.5掠爹處理鉛問題光，既篩講原婚那么又住講究永工作俯方式擊方法氣，以襲理服擁人；疤4.堂4宣.6虜蟲不準朗收受雕他人排的錢積財、評物品異；身4.椅4蜜.7肌漁保守粱內部簽機密遞。剝4.桃5原蹤溪工作確要求攜4.旅5然.1樹貢服從招領導瓶,聽描從指蛾揮；粱4.掏5毒.2廢摧熟悉暖各商秤鋪分配布,歌周邊養(yǎng)道路接等基姥本情悔況,傾正確除答復撐客人敲問詢表；垃4.木5俘.3壁饑準確丸填寫犬各種堂記錄還、報缸告、友表格宵；陪4.駐5走.4求罷熟練血掌握周保安塊設備策、器核械、巨用品口的操夢作程吳序；嚴4.舊5購.5稱向善于勇發(fā)現(xiàn)剃各種微不安郵全因博素和丈可疑丑人員爆；裙4.圓5韻.6娘奸及時宵正確方地處能理各度種突覺發(fā)事酸件；霉4.互5區(qū).7鋪迎遵守最會議計、培旋訓制社度，批認真橋學習拉；橋4.胞5讀.8備炸遵守掏保安晴員職灰責、財權限批規(guī)定樂。決第二膜條益目標緞考核附細那么傷一、荒儀容主儀表霸、禮楊儀禮娃節(jié)挖1、纏服裝露穿戴傅整齊亦、是批否合購體、糠清潔沫、無美破損蛛、污研垢。肅本月根內發(fā)鼠現(xiàn)一她次1角級警仙告，奧二次記2級奧警告求處分能5宰0拾。豆2、哲工牌捉是否詢端正感地掛結于左要胸前辱。一博次1竭級警皇告，饅兩次尤2級鹽警告偏處分秩5共0儀元。撕3、擴發(fā)型屬、發(fā)末色是運否怪菊異，鈔是否叫蓄胡影須、雜留大虛鬢角刮，頭紀發(fā)是壁否過象長。廚發(fā)現(xiàn)越一次宰給予愛1壁級警殲告，庸兩次億2善級警歷告處所罰5輕0報元，你三次誠訓戒乳。旋4、沖處理歪事務技是否活面帶馳微笑知、態(tài)玻度和死藹、援使用菠敬語僚。發(fā)師現(xiàn)一櫻次給低予異1馬級警剪告，萍兩次極2悅級警感告處燈罰5怎0筍元，獲三次恩訓戒唐。佳5、忘值勤晝期間染，站臘立行頸走、網(wǎng)舉止靠等姿能態(tài)是薄否符拘合規(guī)楚定。哨發(fā)現(xiàn)系一次分給予兇1級彼警告緊，兩裂次2籌級警繳告處僻罰傘50揉元。損6、炮是否店正確召引導迎顧客爺。〔房對不罩文明印行為捎及時請制止泄、勸而解、隨正確夠引導幻購物愁〕，亞如有乞違規(guī)友將給爐予分2郊級警刪告處胞罰5霞0右元。顧7、足不參剖加培露訓及激公司拉或部辛門統(tǒng)滿一組嘉織之逐活動傻。2塊級警歡告處腎罰虛50孔元。葛8、鵝請銷滴假制酸度：識①迷皮請假挖需提毀前一池個工乞作日疼，經(jīng)賤領班堤、部殲門同設意后頃方可片執(zhí)行供，違真者按賤曠工娛處理舉。特撿殊情傘況電否話請印假，配事后杰必須掃有書束面證疏明。奪②多宵調班鍬、調流休，披應提態(tài)前告眨之領碌班，蛾經(jīng)同店意后嶄方可灘執(zhí)行瞞，報卷部門南備案躺。違延者2旺級警飛告處羽理并播罰款靜5封0康元。備9、您當班肌期間坡在崗椒位使偽用手固機者側，一艇次2蘆級警森告處昆罰稀50廊元。月無故愧不參貸加班基會給騰予2掠級警研告處辨罰5附0元主。汪〞昨二、腹工作否紀律已1、描有無攜遲到頂早退泳現(xiàn)象賴。發(fā)侍現(xiàn)一絲次估處分已1插0慘元，煎累計獵3次準作曠嗚工一蜜天處捕理?？s2、事無故紐曠工憐半日雨，扣哲發(fā)當燥日薪拆資的包50候%；熟無故赴曠工亞1日差，扣促發(fā)當標日全啦部薪勺資；圓連續(xù)延曠工紋3日蔬或無尖正當益理由溉逾期左不歸互連續(xù)乓超過站3日知者，罵予以循除名仙處理蒸，該分期間兄不發(fā)彎放薪唐資；脾一年政內無萌故曠濁工和抖無正雄當理漠由逾膀期不翼歸累廊計超亮過6武日者父，予毀以除掃名處胃理。演曠工翼者,陜同時童給予斗訓戒后。瓜3、釀上班虛前是呼否飲弱酒，驗酒后淺當班陸。予腫以辭帥退。居4、獵工作查時是全否聚押眾閑希談或蒸竊竊攜私語烘。一痕次1閥級警核告，隊兩次辣2級策警告渡處分潔50抗元，免三次益訓戒吼。柿5、市工作童時間融是否梨有串輪崗、進離崗舒、出軌現(xiàn)空椅崗現(xiàn)區(qū)象。罷發(fā)現(xiàn)張一次擱2級李警告上處分喘50茅元。蹈6、徹交手屬抱臂榨或手剝插口宇袋現(xiàn)里象。諷一次腎1級沸警告客，兩挪次2旋級警廁告處建罰謊50財元，螞三次總訓戒率。挨7、撒上班艱時間借做與予工作塌無關中的事愈，如橋看書分報、甲聊天翠、干戲私活償、會距客、搶吸煙封、吃傻零食至等現(xiàn)層象。送發(fā)現(xiàn)輔一次按2系級警辟告處戒罰5洗0隨元。罰8、頁對客顛人指浪指點勁點的封動作集。發(fā)偷現(xiàn)一忍次給邀予捐1押級警紀告，虛兩次皮2絕級警芝告處遇罰5驗0叉元。懷嘲笑吃客人捧失慎銜的動冊作。描2踐級警滋告處臉罰5蹈0姜元。蓋10汁、稈當班錘期間饒睡崗萬。發(fā)頭現(xiàn)一跨次處頸罰廁10倦0逃元，鞏二次鬼勸退粥。鑼11取、與稻客人橫爭吵互。一文次2樹級警補告處畜罰沫50神元，致二次左勸退賴。螞12巨、私句自調糧班，躺發(fā)現(xiàn)牌一次紙雙方柴2級鋪警告協(xié)處分悶50雜元，叛二次磨勸退子。共13木、傲私自丑調休毫，按易曠工寧論處夕。說14胖、框白班敬坐崗緒現(xiàn)象谷，一竭次2顛級警叫告處唱罰穗50廳元，生二次攀勸退艱?！彩芴厥鈩兦闆r啞領班本自行仇處理費，并羞報保清安部百〕。綢15荷、未疼經(jīng)公駕司允狗許擅摸自在翼外兼打職者免，記芬大過逐，情管節(jié)嚴仆重者辯除名佛。伏16喬、舊不服祝從公尤司人勸事調汪動，匆借故極推諉費或無轟故拖佛延工說作移圾交手績續(xù)者狂，給夜予元1蕩級警翠告，閃如情牽節(jié)嚴莫重者曲加重憤處分送。竄17敘、領造成亮公司因財產輕重大拖損失灑〔限飛損失前金額者RM墊B1僅00土0皺元以蠅下〕獸，作朵記過狗處分拼，情冷節(jié)嚴致重者各加重句處分貌。刺18銷、橡擅自乖改動猴操作孕規(guī)程妹，不療按規(guī)疏定辦旨事者忍，給弦予訓去誡處快分，倆情節(jié)輛嚴重啟者加宮重處導罰。星19猶、章用公挨司電艷話撥留打信曠息臺覽及用冊公司謹央偷打禍國內調長途和者，波給予凡2級職警告屠處分弓50及元并派承當?shù)滤l(fā)澇生的安5誦倍費梨用。巨20劇、犧在物胃料倉騎庫或識者危鹿險場紙所違飯背禁罰令，舟吸煙苦引火腰者，萬給予窮2級輩警告貧處分嶄50異元，處情節(jié)竿嚴重宜者加夏重處困罰。盛21答、辱假設一伶?zhèn)€月緊內違該規(guī)行汽為重缸復出往現(xiàn)，故那么加慰重懲嶼罰級略別，驕直至咱除名龜處分需。肢22釀、上脊班時魔間私獅自外垮出或裕假借帳公出明名義嬸辦理際私事趁者，之2級且警告磚處分路50擦元。殿23櫻、主違觀故癢意造選成物勸品損罵壞的嚇，或風因保預管不擊善，罩造成竄物品狡遺失眉的。拆給予剖2級預警告回并處梨罰就50逝元。培24擾、在皇公司燒內賭怎博或雷酗酒義滋事芝，影煎響工肯作秩喝序者齊。除待名某25囑、在桶工作觀場所描喧嘩夢或口居角，算不服追從管前理者邁。2更級警驅告處既罰主50綿元。非26競、無津理取那鬧、漁聚眾攔鬧事到、打染架斗抵毆、冤影響經(jīng)工作唱者。慎除名逃。炊27弦、違世抗命促令，羊或有獄威脅所侮辱爸公司凱的行面為。耕訓誡桿。懶28婦、當班日之項內應衛(wèi)當完葬成之悲事項淘未及戴時完誕成或訂未說線明特營殊原誼因。討警告逮1壺級。沫29抵、工熔作中挨處理武方式愧、言貢語有再明顯許過失挽或失蓬誤。糟警告撒1缸級。翠30轟、機控動巡援邏人罰員未圖按規(guī)志定路咱線、綠時間鳳段及流要點助進行敬巡視漁。警役告久1唐級。營31驚、對趁所屬剛員工事明知宵舞弊響作假貴，而對予以搬隱瞞胡包庇默或不艷予懲虧罰或穿舉報經(jīng)者〔圾針對個領班她〕。紙訓誡答。托32般、現(xiàn)綿場巡侍視中怎發(fā)現(xiàn)煉異常典未及啦時跟扶進落座實者盆。警妄告2毒級處坡罰踩50惑元。址33渠、瀆盤職行換為。亭記過店。具34區(qū)、接串受交致易方磁賄賂俯，與早交易瞇方勾粗結損丈害公兼司利異益。她除名坐。旋35駱、交敘辦事數(shù)項或追交接活存在旱明顯耳過失勒或失埋誤。蕉警告區(qū)1許級。槳交辦撒事項恢及布攤置的犁工作漸借故敗推脫舞或不借執(zhí)行鵲者。輩2級殿警告管處分蜜50捏元。暖〞吵二龜?？岛纤纠嵰娴娜毙袨橄纪扛年巶卧旌蟛±C明快，騙灘取假曾期者飲，未遞經(jīng)批國準的醉事假牌和調煩休。逝訓誡禽。勺損害弦集體油利益假設的行婆為。讀2級枯警告即處分匪50脫元。騙明知升別人攻的行躁為損技害公突司利隊益而老不制快止或核舉報凝、任健其發(fā)臨生的現(xiàn)。警嗓告識1弟級。鑼謊報慘個人幟身份喪或檔么案資擾料者膠。記瀉過。搜行為辦不檢祥或破鋤壞公聲司信全譽者秒。2信級警賊告處床罰臘50招元。州散布管對公東司、跨他人詞不利縱的謠序言。岸記過靠。趣觸犯嚼法律擾法規(guī)散，被弊拘留慈以上般處分連者。張除名昌。殖假借辨崗位輔權力跌，營尖私舞經(jīng)弊者亞。除膏名。氣成心音毀壞慰公司檢公物魯或者溝浪費砌公司移財物溜或辦非事疏公忽使腰公司坐受損偉者。取2級爐警告拔處分腿50胳元。叛攜帶畜違禁芒物品偏進入毯工作么場所魚。警捎告喚1糖級?？v泄露限公司愚機密巾、捏易造謠史言或薄者釀飄成意碰外災中害，掙致公叨司重拔大損氧失者響。除均名。窄以公凍司名危義在望外招忌搖撞羞騙。咱除名忘。敗工作息中有友過失鈴或過轎錯行妙為者泉。訓巴誡。州“蠢〕宏3業(yè)碰務技童能紀3.分1抓逼獲違刺法分咱子及殲工作前中受虛到顧躺客打副罵、柴沒還射手者暴,申退請給飛予獎童勵。雄〔沒遍有這迫一條底〕廊3.為2粗嶺暴違明紀。駱〔投洞訴屬脹實〕溪予以擔辭退播。晚3.脫3警丟械丟璃失,貿不匯帽報當寧日重簽大情叉況。絨予以介辭退剖。窄3.棒4漏挨查隱棄患。誤一次稈給予功警告喚,兩恒次處鳴罰5栗0元依。炎3.浩5責瞞任區(qū)傻出現(xiàn)溪案情州。一宵次給返予警私告,南兩次趴處分舊50廁元。廳3.紋6啟嫩封店步不正貴常運觸行,跪2闊級警球告處存罰涼50排元。陜3.弊7不存看、啄不理漿解所鑰示文銷件內突容或香簽名旁后不利知道轉內容脆。一鋒次給娘予1塑級警伴告,末兩次荒給予食2級蹲警告懷處分蝴50顫元山3.食8周是否遙熟知奏本崗京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呈2.市緩藏服從蹲指揮濟，忠些于職列守，界堅守五崗位圾，提湖高警省惕，隙圓滿堂完成搬自己躲承當使的治巖安保選衛(wèi)任塵務。

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新7.司熱婦執(zhí)勤預時間嘩不允驢許有銹吃東衣西，逐抽煙糠，聊章天，負辦理萌私人帝事情擴等等所影響挽公司割形象堆的事血情出周現(xiàn)。

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旅您好左！根趙據(jù)公焦司規(guī)船定，乖請您棉們登司記，懶希望廁您配柄合我述們的墓工作值。

摔歡送幸下次俊再來黃，請愈慢走怒等。12．過執(zhí)勤盞人員盛需熟坊記重擔要車算輛的挑車型松，車戒牌號防〔重歡要車抬輛需敘敬禮復〕。饅車輛爬入內龍時，北執(zhí)勤塞人員購需做舒引導尼，保它證車商輛停煩放有傭序。13．愛惜公司配發(fā)的工具〔對講機、電警棍等等〕，并妥善保管。

14.工作記錄?特事報批申請表?紅外報警處理流程1.0目的及時有效處理紅外報警，確保物業(yè)平安。2.0范圍「國購廣場」物業(yè)管轄范圍內設置紅外報警的區(qū)域。3.0主要職責3.1監(jiān)控中心值班人員負責紅外報警裝置的運行記錄、通報。3.2保安員負責現(xiàn)場情況確認。3.3工程弱電人員負責紅外報警裝置設備維護維修。4.0主要流程4.1監(jiān)控值班人員在發(fā)現(xiàn)監(jiān)視屏上紅外報警出現(xiàn)時〔監(jiān)控室警鈴也同時啟動〕，應立刻〔第一時間〕通報巡邏安保員至報警現(xiàn)場復核報警情況并同時使用監(jiān)控錄像設備搜尋事發(fā)現(xiàn)場異常情況及做攝像記錄。4.2如屬誤報情況，現(xiàn)場安保員確認現(xiàn)場區(qū)域平安后，報監(jiān)控中心記錄，同時在工作日記中做好記錄。紅外報警將自動解除。4.3如現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人或異物進入紅外警戒區(qū)，應立即采取如下應急措施：現(xiàn)場安保員詢問該當事人姓名、單位、進入原因等，做好記錄，并查看現(xiàn)場有否遭到破壞。如屬誤入，請其立刻離開并報監(jiān)控中心。監(jiān)控中心應做好相應記錄，在誤入人員離開后，紅外報警將自動解除。如現(xiàn)場無異常情況而紅外報警未自動消除，監(jiān)控中心值班人員應聯(lián)系工程弱電人員進行處理。當有必要時，可撥打“110〞。商場突發(fā)事件的應急方案接訊后及時通知附近安保進入現(xiàn)場。同時呼叫領班或主管至現(xiàn)場。監(jiān)控將附近探頭定點跟蹤錄像。保安、領班、主管第一時間趕到現(xiàn)場，了解情況并安撫被害人。通知客服做好相關工作準備。保安做好現(xiàn)場保護、并制止不法行為及控制相關人員，必要時設置隔離。必要時將當事人員勸離現(xiàn)場，防止不必要之無關人員聚集。樓管、管理員協(xié)同安保主管或領班做好相關解釋勸解工作。現(xiàn)場如情況繁雜，立即請求警方人員支援。清理周圍的無關人員，配合警方人員做好現(xiàn)場工作。做好相關記錄、并即時匯報情況。流程圖如下：保安領班/主管/監(jiān)控中心營業(yè)員/樓管/當值保安客服人員到達現(xiàn)場、維護/協(xié)助處理必要時通知警方清理圍觀人員記錄有關詳細情況保安領班/主管/監(jiān)控中心營業(yè)員/樓管/當值保安客服人員到達現(xiàn)場、維護/協(xié)助處理必要時通