群決策支持系統(tǒng)中CSCW協(xié)同機制的

11群決策支持系統(tǒng)中CSCW協(xié)同機制的研究國家自然科學(xué)基金重大工程〔79990580〕和863-306主題重點工程資助李智毅****李智毅,北京9702信箱19號,100101。Email:znznzyf@(北京系統(tǒng)工程研究所,100101)摘要現(xiàn)代社會中，決策的復(fù)雜度不斷增加使群體決策的重要性日益突出，隨著信息通信技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)和Internet的飛速開展，對可支持各種協(xié)同工作方式的群決策支持系統(tǒng)的需求也更加迫切，在GDSS中多個決策人員如何有效地通過計算機支持的協(xié)同工作〔CSCW〕環(huán)境協(xié)同工作是進(jìn)行群決策的關(guān)鍵。本文對決策群體在CSCW環(huán)境中的協(xié)同機制進(jìn)行了分析，并結(jié)合綜合集成研討廳課題的研究提出了有關(guān)沖突解決和群體意見綜合的一些思路和實現(xiàn)方法。關(guān)鍵詞 GDSSCSCW協(xié)同機制沖突解決葛1報引言瓜當(dāng)今煙社會燈面臨櫻著以救信息采爆炸次、內(nèi)產(chǎn)外部洽情況典復(fù)雜餡、形率勢變畫化迅耐速為駱特征卵的決嗽策環(huán)禿境，逆靠單菊個人批有限遞的知餡識和扮經(jīng)驗粥難以揀對紛磁繁復(fù)決雜、艷瞬息名萬變河的情絲況作耀出正適確的怕判斷讓，從傅而使傍群組敘決策帖變得敞更為疑頻繁聯(lián)和重趨要。畢群決燥策的讓多數(shù)臘問題謊都是秩非結(jié)然構(gòu)化窮問題緒，很銷難直么接使食用結(jié)屠構(gòu)化虧方法喜提供買支持淘，因融此需民要研紙究群耳組決睛策支猜持系按統(tǒng)〔沈Gr規(guī)ou催p滲De退ci沈si保on卻S乓up鋼po拋rt債S音ys扇te先m，能GD貼SS洞〕以糠提供彩一種漏系統(tǒng)雀方法刷來支睜持群頑決策斗。G澇DS宏S將偉通訊腐技術(shù)利、計呼算機錢技術(shù)脆和決卸策分縫析技懷術(shù)結(jié)紋合起然來，惕使問灑題求橡解條違理化產(chǎn)、系懸統(tǒng)化松。G兵DS劑S可皂提供坐三個曠層次斧的決杜策支析持：卡兵層次那么1：增在決語策者突之間煎溝通員信息滑，消饑除交敏流障耳礙，見旨在嗽通過早改良雁成員譽之間捐信息氏的交浙互來簡改良競決策智過程疫。把層次龜2：季使決簽策者矮共享菠所面盈臨問叮題的瓦知識新和信俯息資洲源，干共同貪制定效出行倉動方朋案。捉層次讀3：夕將層惰次1我、2陡的技牧術(shù)結(jié)吐合起寧來，剖對群憶組決挪策中誦信息旦交互厚的內(nèi)泡容和者方式短提供顧智能陡型給指導(dǎo)繁。提痛許信息爺時代搞的決秧策活恨動具易有廣脹泛的制分布條性和雹重要屬的協(xié)獄同性突。允計算罰機支鮮持的蘿協(xié)同懂工作舍〔以吃下簡羞稱C洞SC痕W〕鍵研究貍的就普是一醫(yī)個群彼體在片計算鈔機支籃持的殘環(huán)境綢中，忍如何戶協(xié)同應(yīng)工作糖完成察共同容的任巨務(wù)。泳前面愈提到遷的三菊個層沒次的粱支持穗都要睬依托兆CS由CW論環(huán)境室來提此供，灑這一頁領(lǐng)域男的迅薦猛發(fā)溉展為姨分布羽式環(huán)服境下喊的G禿DS始S提絕供了百強有怪力的剃支撐遮。隨浴著亡In鍵te獨rn施et理的廣蔥泛應(yīng)辜用和關(guān)CS偶CW污技術(shù)互和產(chǎn)航品的冰飛速診開展蔑，采惱用基眠于W慶EB憤的C糟SC辣W環(huán)警境的脾群組旨決策險支持仗系統(tǒng)諒，精逐漸跪成為千下一付代G鄉(xiāng)DS促S發(fā)歐展的徑趨勢訓(xùn)。甲CS粒CW唱的核薪心是醫(yī)群體貪協(xié)同糞性，征這是佩CS蜜CW舅區(qū)別穩(wěn)于傳敗統(tǒng)計持算機此應(yīng)用盾的主費要特駛征，三它更飽強調(diào)臂的是礎(chǔ)“位人-脅人交慘互飛〞栽，而屋且作艷為群油體活盞動，示有殼“這協(xié)同膨〞粗就必掩然有股“肅沖突辣〞脹，這筒些都替要求箏建立蟻一套詳管理霉和控指制的怠協(xié)同涂機制姐，進(jìn)巧行問瀉題協(xié)哭商和服沖突孔解決罵。目忽前對咐協(xié)同悔機制擔(dān)的研抓究正設(shè)逐漸至引起彈廣泛圖的重妻視，擔(dān)研究稠主要戚涉及休群體雕相互修“泳感知壤〞爬的機濤制、渠資源辜共享出機制預(yù)、時鼠空耦趁合〔蛋或時誦空協(xié)垃同〕參機制振、沖眠突解楚決與項群體慨意見制綜合磁的機奇制等采。本尋文就宗建立繞在C但SC濁W環(huán)臟境上范的群拉決策潑中的贊協(xié)同狐機制割進(jìn)行雜了分穗析，顆并結(jié)需合綜桿合集領(lǐng)成研恥討廳請課題晃的研脹究提賀出了攏有關(guān)般沖突嗓解決聰和群赤體意云見綜振合的暴一些微思路聽和實合現(xiàn)方垂法。法G龜DS休S中衰CS殖CW幣環(huán)境眼的協(xié)艷同機娘制碗?yún)f(xié)同眉問題絡(luò)的本盡質(zhì)是妄為群久體完爬成共起同的處任務(wù)華提供佛一套沈機制縮或者鋸一個妹公共序的平享臺，爬使每崗個群碰體成逮員在喇它的物協(xié)調(diào)選下更查有效為地工亭作?？瘏f(xié)同異機制佩要解銷決的羅主要粥問題躍包括地“托人澇-摧人交項互堅〞念、孟資源梳共享傻、時藏空一爐致性懸、沖爬突解堡決四事個方耕面，廳這里刃主要快討論置通信蹦層以陷上應(yīng)找用層讓的協(xié)倍同機吧制。琴以下爆就這暑四個風(fēng)方面吹分析菠協(xié)同煙機制你如何呆發(fā)揮臭作用蝴。冰2.際1靠“人著-桐人交懼互〞哪傳統(tǒng)番的斜人-帥機交虧互只坡有“壩機器豎感〞抗，僅井僅支楊持個縱體工溪作。狐人-乎人交央互雖劈然也堂是通統(tǒng)過人授-機敬界面味實現(xiàn)世的，瘋但它嘉支持挽群體勇合作毀開展油工作航，要塘求計軍算機驗系統(tǒng)考讓人夫們感禁覺到溜是在防與群競體揪成員棗進(jìn)行災(zāi)交互王，而陶不是奪與機巡器進(jìn)優(yōu)行交桌互刷，橋有更膜多的傅“人鮮感〞你，而睡不是逃“機掀器感般〞。凍人-旅人交處互虛怠擬“綠人感呈〞是梢通過季人-亭機界辦面和繁計算亭機網(wǎng)冤絡(luò)環(huán)源境瘋建立種的群撐體相浙互感禁知的窯機制嚇實現(xiàn)興的(墳如圖潤1所拴示)肌。形圖涌1蝕人扇-啊人交筍互與補人框-仁機界濃面霞“散感知伙〞敲機制蝦要求秋用戶盛能及謀時獲體得與倉之交啄互的括對方榆的歷愛史、捐狀態(tài)窗和反嚼饋。沈如桌酬面會鹿議、虧協(xié)同削編輯緒、以協(xié)同喊設(shè)計娃中需紙要知宣道不勒同人誰員所博做的倚工作化〔例稠如簡促單的女方法訪是通躲過多避光標(biāo)急，多永顏色奶或提糖供語編音襯、圖述像虜?shù)仁譃I段〕應(yīng)，這壞要求碧CS繪CW陣系統(tǒng)乳在人盈機界罰面上暑更富暢于人御性化歪和個巾性化剩，協(xié)碑同數(shù)來據(jù)庫煤的設(shè)地計上植要保貢證數(shù)炮據(jù)在填分布火式環(huán)障境中編的一雙致性動，對柔“踢痕跡嬌〞誠數(shù)據(jù)傾的存己儲和擔(dān)處理齒應(yīng)有賀特殊嫁的考祥慮添。脾特別饑是近歷年來齡對多郵智能噴體渣Ag逝en勞t剝的研熔究使沫“灣感知踏〞牧機制抗有了腦更可提靠的堡實現(xiàn)芳根底漏。棗資源屑共享嶺群廉決策床要求矩各成佩員必眠須能魄夠共倘享與楊決策后問題膽有關(guān)判的知皺識、俘數(shù)據(jù)罪以及拴解決某問題闖所需因的方或法、捆工具瘡、環(huán)偷境等滅各種馬資源溪。徑在鑼CS魯CW芬環(huán)境微中，婆資源竹具有陪分布雹式特敘點，乓目前代已有眼很多記成熟寺的網(wǎng)獻(xiàn)絡(luò)和柳數(shù)據(jù)遞庫技村術(shù)獵〔如執(zhí)數(shù)據(jù)頑加鎖施、訪節(jié)問膜控制領(lǐng)等〕奉可解批決分概布式李數(shù)據(jù)育共享春問題獲。對甲群體蛇成員月來說品更重萍要的傲是工粗具和之工作敢空間扒的共卷享，蝕這就質(zhì)需要碧諸如歪白板院和應(yīng)型用程寄序共動享這獨類協(xié)晃同機澡制來付實現(xiàn)鮮。妙白板弊系統(tǒng)眼為群鋼體成眾員提線供一熔個共嫁同擁展有的皆工作秘空間捎—陶白板即，成技員將揭需要淋共享茂的信漢息放浪到白荒板中僑，編其他細(xì)成員喂便可采實時補看到肌。應(yīng)雞用程讓序共氏享通梅過消冷息共得享實落現(xiàn)工謹(jǐn)具軟核件的咳異地奮執(zhí)行蒸，從船而使鼓異地微的決芹策成刺員可伴最大歉限度毫地利蜘用協(xié)妹同環(huán)傾境提燭供的桑巨大稈資源涉，提叼高決猴策的宏科學(xué)薪性。餅此外牢共享宵機制繩還負(fù)繪責(zé)管梅理共影享滑工作特空間比與“夸私有陽工作岸空間辯〞的棋關(guān)系木，控漢制資要源的娘合法船使用擱。工煌作空根間的焰共享節(jié)機制誰主要渠由應(yīng)澇用層孕協(xié)議英、多稀用戶什標(biāo)識椒、并強發(fā)控攔制、旁大數(shù)情據(jù)量墨位圖到同步粱傳輸未四部見分組渴成，押實現(xiàn)逮方式貸是由沙一臺變計算抬機運炭行應(yīng)戴用程塑序〔感一個軋程序堡執(zhí)行竄主體端〕，注其他偏計算撇機利監(jiān)用協(xié)王作代鑒理軟拾件將些本地腹用戶夢的輸烘入復(fù)側(cè)制到民執(zhí)行勉主體丘，并明將執(zhí)宣行主跌體的唇輸出率復(fù)制施到本盯地顯輩示耽。得時空劣協(xié)同漸在C因SC妻W環(huán)歇境中榴，由跨于溪群體焦成員未可以再是同煌地或柔異地連，信壩息交目流可秘以同丈時或元不同辮時，肆信息薯傳輸呆必須牽考慮先信息維在時皺空上鋒的一刃致性庭問題科。信倆息協(xié)贈同傳念輸方泛式矮按對柜時空凍一致魚的要尊求從升弱到量強依哪次為患：碧1皮〕同朗地異身步方撞式；這2違〕異柜地異辛步方走式；寫3練〕同翁地同咳步方息式；近4深〕異慕地同梳步方張式揉。什異步么方式抖中數(shù)盾據(jù)傳伙輸?shù)暮艨煽壳恍员犬媽崟r附性更買重要蝴一些卷；同睬步方蕉式中惹可靠太性所與盤實時犁性御同等鄰重要渾。這螺些都賄要求雅系統(tǒng)分提供檢保證主時空猛信息奪一致吳性的窯協(xié)同毀機制框。幕這種腹協(xié)同菜機制畜可懇分為顫共享車顯示罷機制傍和事羽件廣銀播坊機制通，次共享盒顯示壤以白鋸板為休代表薦，興事件明播送濾型的慎協(xié)同摔機制吃是在渴每一果個參鼓與協(xié)撕作的鞏計算法機中展，都徒運行說一個過應(yīng)用泉程序?qū)５谋景榈乜藉a貝〔自多個億執(zhí)行途體〕玻，多腹個拷疤貝之滴間僅鑼交換勻狀態(tài)瞎信息難。事但件廣烘播孟型狹可以再被進(jìn)贏一步飾分為笨透明疊事件孩播送優(yōu)和非長透明杠事件利播送乎，極透明任事件盈播送桿機制理中弱協(xié)作塵的應(yīng)銷用程暗序并戚不知鋼道協(xié)微作的識發(fā)生脂，協(xié)訂作是腫由操蝕作系廉統(tǒng)的冰消息往事件侮協(xié)同福分發(fā)棍機制寧完成詠的。充應(yīng)用梳程序泄的每控一個長消息躍事件皮在被幸系統(tǒng)忙處理嶼之前蹲，均妥被分珠發(fā)給緩與之填協(xié)作病的各吃個應(yīng)假設(shè)用程評序。束非透叔明事?lián)p件廣波播玩中殲協(xié)作防是由婆應(yīng)用態(tài)程序真控制辛的。采應(yīng)用竹程序猴有權(quán)喇決定煉信息叛的分辜發(fā)與震否。馳在這翻種協(xié)盤作方來式下督，應(yīng)片用程稈序的航消息銀事件涼被分施成共稿有的朝和私?jīng)]有的漏，共鮮有事乓件參患與協(xié)抖作而江私有唐事件曠僅對輔事件憤的產(chǎn)素生者丑有效安。懲沖突索解決楊與意減見綜屆合孤協(xié)同老工作凈是有鐵多人禮參與延的一享項群糞體活理動，劃有“爺協(xié)同封〞，原就必掛然有望“沖護(hù)突〞栽，所局以有策必要授建立熟一套耳的管朱理和義控制摔的機麥制以早解決臂沖突潑，通視過協(xié)份商，糧綜合印群體北智慧腿形成授決策卸。訊沖突猾解決蹤的機妙制根曬據(jù)產(chǎn)接生沖漆突的浸原因缺不同東，采集取相蜘應(yīng)的仿化解還沖突慚的策過略，痛如制儉定規(guī)拔那么、鍋建立催工作第流、豪對共母享資盛源的參并發(fā)釣控制業(yè)等。饞意見公綜合誰機制禿負(fù)責(zé)窄群體肺意見鍋的表丹達(dá)與熊綜合貿(mào)，并耍形成拴最終稻決策滾。后臟面本劃文將低詳細(xì)蘿研究窩這一棉問題殲。東以上滴這些薪協(xié)同沖機制壓在G功DS桐S的子CS握CW陽環(huán)境式中具果體表逆現(xiàn)為添共享斜協(xié)作替空間鏈、協(xié)削同數(shù)滲據(jù)庫甜、協(xié)蓮?fù)鹱R庫穿、工盛作流巨支持笑系統(tǒng)妖、群務(wù)決策戴方法斃庫及晉管理率系統(tǒng)天、群欲組工漲作程哪序協(xié)榮調(diào)工趣具和返群決覺策綜閣合工光具，俯以及皺成員驕間的棍任務(wù)剖劃分梅和權(quán)雷限管陵理工膏具等慘?；铔_突提解決基和意松見綜爺合的申方法泰和技胞術(shù)泉沖突賢是任瞎何協(xié)卡同工背作系遲統(tǒng)都被必須嗎解決可問題跳，因唉此沖象突解鼓決機咳制是否協(xié)同獎工作遵系統(tǒng)舒的關(guān)貪鍵技候術(shù)。課CS收CW聚環(huán)境績中沖基突產(chǎn)畢生的量主要紫原因鵝及相耗應(yīng)的調(diào)沖突仙解決蓬機制密如下廳：屑1)重共揚享造宵成的香沖突紫，如貼多用西戶數(shù)源據(jù)存突取、那么程序別共享售等，彎這類惠沖突咸已有慈較成紛熟的份解決亦方法閑，包內(nèi)括令板牌、飯并發(fā)攪控制茶〔如穴加鎖讓〕和體協(xié)商晌。建信息吐不一召致造文成的期沖突胡，如附電子筑會議胸中常盈常有炊人中浪途參楊加或販退出竟協(xié)作固環(huán)境立，而每異地偶運行辨的協(xié)酸作代泡理或毫執(zhí)行舊體可辦能無培法及申時獲夜得消宇息，勉繼續(xù)級與已遺經(jīng)退胖出的鳥網(wǎng)絡(luò)尊節(jié)點透進(jìn)行晌交互版。這誼種沖嶺突的窗解決帆需要奴建立墨一種紐消息倍反應(yīng)芒機制輛，在囑會話戲?qū)咏ǔＡ⑾辔稇?yīng)的醋協(xié)議餃?；Y于智吼能A頸ge犁nt陜的協(xié)墊作環(huán)焦境利同用A篇ge清nt將的自笛主性凍能夠呢比擬正好的檢解決驕這一鋪問題積。捏時序切和分拖工造斥成的劫沖突誦。協(xié)牌同工兼作通紫常有震一定攏的分芳工，隨時間丙安排停上有晨一定數(shù)順序羅和計妨劃，歸個體催工作房的差笨異可疾能導(dǎo)龜致整娃體工爛作的警延誤盼，降癥低協(xié)玩同效追率。彈如年在公旱文系暴統(tǒng)中希，哪鑒些人葵在何帖種情鵝況下挺可以桂審算閱那假設(shè)些文會件，甩審批賞時限漸，有各效反歐饋時縫間寫、過班期處嘴理方筑式穗等哥。解德決這山種沖撇突的拿機制們就是僑工作罪流支烤持系府統(tǒng)，摸即事賴先建牽立系遣統(tǒng)的呈工作龜規(guī)那么怖，定閱義工禁作流克程和匙分工劫，群束體按繪流程撓安排候有序絞地協(xié)亡同，訪并隨豈時公朱布工上作狀討態(tài)。虧競爭前和分廟歧造場成的垃沖突活。由灶于群燥體中資各自挺代表辭不同結(jié)的利以益和疫觀點拜，意們見比毫較發(fā)孝散，值難以繞形成陽一致次的決詠策。身這類驕沖突廚的解煙決要尚做到咸客觀鉤、公拖正、逆科學(xué)側(cè)單靠悠人或址機器辛都很都困難跪，在槐綜合楊集成襯研討應(yīng)廳課孤題的卷研究跌中，蛋我們母提出銹了一適種人叫機結(jié)仔合的途機制添，首般先利苗用C壩SC銳W環(huán)慰境收土集群忙體意提見，堂再利肚用人正工智屢能技排術(shù)和攏系統(tǒng)亦工程披方法澡對群沖體意猾見進(jìn)屢行自呼動綜州合，煉然后夜通過眾CS楊CW絞環(huán)境器反應(yīng)衫給群戶體，餡如此嬌經(jīng)過后多輪撫反復(fù)萄修正煎，得宮到比位較客驚觀、輛科學(xué)略、集轎群體喚智慧銳的決循策。繳前3支種沖蹄突解初決機意制通糊常包鞋含在堂協(xié)作遣軟件注中，招技術(shù)盡上比排較成眠熟，禁第4押種沖棄突解紋決機侄制目炭前還焰處于鄙研究脂階段齡，按外照實影現(xiàn)的荒技術(shù)棋途徑陰不同競可分駱為基蕩于知星識的補和人荒機結(jié)魄合的范兩類挎，基也于知之識的餡沖突址解決墾機制保通常扔首先弄要建袍立有綿關(guān)沖碗突和幣解決世方法丟的知謎識庫姓，這起種知幫識庫題又分忍為基鹿于實誓例的激和基堵于規(guī)榨那么的降，沖疊突發(fā)享生時單，系輪統(tǒng)搜巖索知獵識庫岸，如齒果是殘基于權(quán)實例摘的，單系統(tǒng)紗就匹株配有亦無與溫當(dāng)前碌沖突經(jīng)類似磚的實圣例，世有那么豎應(yīng)用絮實例跟中的畜解決筒方法悄；假設(shè)械是基輩于規(guī)咬那么的光，系畜統(tǒng)那么借按照勤這些田從經(jīng)呀驗中片抽象洽出來陽的解假設(shè)決沖休突的夾規(guī)那么艦進(jìn)行喚推理妖，得走到解嗚決方積案。移人機欣結(jié)合愚的沖軍突解顛決與獅群體糞意見袖綜合放機制貞是我描們研吃究的杰重點行。對憐于群拖決策立這種堪復(fù)雜泳的協(xié)永同問瞇題，陪個人攤的經(jīng)裹驗智尤慧難躬免不購夠全站面，落而機冤器智鞏能目旬前的鳥水平裝還遠(yuǎn)衣不能雖處理王如此蠶復(fù)雜誼問題弦，因渴此我級們認(rèn)蛋為應(yīng)穗堅持科“學(xué)人在卵回路普中蔥〞拖的指磚導(dǎo)思差想，亞運用設(shè)人機這結(jié)合韻方法勤學(xué)和廉CS蛋CW部技術(shù)竭，將諸群體督智慧乒與計權(quán)算機爭系統(tǒng)絕中的租模型壤、數(shù)訪據(jù)進(jìn)站行有耗機結(jié)懷合，濃結(jié)合際的方藏法可捕以采移用如然前所逼述的返基于尿知識努的方遞法，饞但實帳現(xiàn)起斬來難窄度很項大，壯因為陶沖突容及解協(xié)決方靠法缺稼乏有死效的字知識坡表達(dá)常手段拐，決羽策問舉題涉臣及的叨方面薯多，沈難以散構(gòu)建昨全面攜的知偷識庫可，因洪此我賀們采躲用以哭結(jié)構(gòu)煎化為喉主的以方法炭，先湖將非竿結(jié)構(gòu)斑化問網(wǎng)題轉(zhuǎn)耳化為應(yīng)半結(jié)積構(gòu)化填或結(jié)正構(gòu)化廣問題伍，再眼利用唐對結(jié)噸構(gòu)化爸問題能行之霧有效陣的技訊術(shù)和崖方法縱解決叫。其謠中主限要包破括以忌下三震種技飯術(shù)：肺非濤結(jié)構(gòu)面化問死題的覺結(jié)構(gòu)掌化或鬧半結(jié)瞞構(gòu)化乎處理榮技術(shù)寒首先糠將非腿結(jié)構(gòu)岸化的道協(xié)同紡問題革按照鋪其內(nèi)游在聯(lián)披系以贈一種丹層次兆框架教的形據(jù)式分導(dǎo)解為腐一系版列子艷問題暴，針勢對每歇一子鐮問題董設(shè)計肚相應(yīng)富的規(guī)茂范化暖的格抄式，順請有福關(guān)的蠟決策托人員霧按規(guī)畜范的胳格式竊發(fā)表憶意見詢，以雞便于匹計算琴機處秤理。績同時鏡系統(tǒng)召還提投供了惰結(jié)構(gòu)素化更例強的顧群體泰意見渣綜合箭的形碑式炭——候調(diào)查春問卷房，由吧于問倡卷的思格式捕固定揮，不禾同決橡策人偽員對服同一閥子問釘題的栽意見逆都填漂寫在廢相同歌的位講置，固而且秧在相扯應(yīng)數(shù)探據(jù)庫仔中都槽有對賢應(yīng)的棍記錄撒和字翻段，歇這樣汪就可估對群全體意稠見綜奶合用桂程序昂進(jìn)行懸自動播化處題理。燕圖偵2字以專喝家對紡重點殖實驗磁室的乒評估恨為例壘示出躍了分吵解為掃一系澇列子很問題說的電三子調(diào)氧查問攔卷。限在調(diào)閣查問話卷中研，我貞們將膝問題輔分為紡選擇負(fù)型、彩數(shù)值功型、便文字它型三行類，青對選凡擇型幼、數(shù)騎值型探問題虛，屬言完全朝結(jié)構(gòu)驅(qū)化問敗題，標(biāo)對所子有決吧策人墨員的思答案丑可以惰計算濤其頻擺度統(tǒng)稀計數(shù)皮據(jù)或肝均值燃方差選等。橡對文鉤字型義意見打的綜襲合那么耐使用謹(jǐn)下面義談到盒的一儉些人只工智協(xié)能技絞術(shù)。裙圖彼2盆對非萄結(jié)構(gòu)休化問句題分害解的墻調(diào)查富問卷躁界面平人垮工智族能處趨理技階術(shù)概主要摧指對棋文字趟型的納群體判意見茄綜合丘時采靠用機奶械文匙摘技替術(shù)和紋基于竭判斷季詞分鉤類的谷單句婆綜合貫技術(shù)田。由篇于系堤統(tǒng)還社不能錯提供公完備語的知步識庫棍的支捕持，憑而且販漢語外自然繞語言葬的理弄解難雁度大莊，也爆還沒手有很憤好的銀解決浴方案邊，因坡此采日用具土有一簡定的縫自然億語言刃語義弦綜合泳能力賓的處恐理技播術(shù)更可有實雪用性鎮(zhèn)。處嫩理過頃程分考為兩分個步淋驟：把3.革2.勿1對介文字統(tǒng)意見也進(jìn)行爺分析負(fù)決策駝人員竿發(fā)表踏的文概字意嬌見可供分為世判斷桐性和璃陳述堂性兩褲種類生型。紡判腹斷性與意見錘可根攻據(jù)判龍斷詞滲歸結(jié)號為肯蛛定、朵否認(rèn)謙或有擦條件重肯定與三種刪狀態(tài)燭之一脈，因速而可潔以被珠計算漠機系城統(tǒng)處益理。斗陳述搏性意討見那么崇涉及攪過多額的隱槳式信輝息，兆計算護(hù)機可瞇處理原的信香息少乎，通均常比習(xí)較長錘，我堂們采郊用機秘械文申摘技晝術(shù)獲鵝取決劈策人希員意蟲見的升中心搶內(nèi)容雀，根鑒據(jù)摘擊要比輝例形謹(jǐn)成簡貪短的處文字主意見更，再影利用帶基于雖判斷怪詞的崗分類享技術(shù)最，建耍立判狂斷詞視詞庫職，根臉據(jù)從完意見單中析膠取的菌判斷態(tài)詞判屯斷意朱見所題屬的刺狀態(tài)課。扶3.根2.投2對拾已形唱成的線判斷齒單句列進(jìn)行保綜合繡首先掙確定鞠一些蹄根本榨的條歐件來妄約束惜對于沉專家征判斷峰意見跟的分欲析，懇如句繪式結(jié)危構(gòu)不惠能復(fù)盤雜，造允許株用戶途對分族析的輪過程區(qū)進(jìn)行胳參數(shù)薦的設(shè)溪定等莫，根穩(wěn)據(jù)設(shè)驗定的童肯定銜比例程、否朽定比逮例和勿不可薯判斷愈比例癥等參五數(shù)，鼠形成渴最終俯的綜勢合意辰見。辦需要粱說明僅的是潤，這洞種綜姻合的廢結(jié)果沖完全脅來自革專家糾意見腐的原炒文，兄并不鉤產(chǎn)生跑的新匯內(nèi)容慕。系怪統(tǒng)只陸保證形給出鋸專家器綜合違的判莫斷性列意見擔(dān)，判樓斷性棵確實慣定與聞問題怪的內(nèi)探容無從關(guān)。梯反應(yīng)服式、少層次婦化的異流程煎控制獲機制電考慮避到協(xié)助同工嘉作的倉復(fù)雜停性，育系統(tǒng)笨提供適了層伴次化糞的工光作流給控制胸系統(tǒng)盲，流哥程不抽僅可身以順著序執(zhí)國行還芒可以紗根據(jù)畢需要布跳轉(zhuǎn)邁到任趣意流顛程上徑，如廳對于撿決策糾人員童分歧蒙較大向或認(rèn)期識不喝清的泛問題銅，可嘗以由聚主持桂人控茂制返蘆回前例面的戴任一逗議程蘇重新辜執(zhí)行懇，將芒該問滿題按尖決策漂人員殃意見撕的分?jǐn)偲邕M(jìn)棍一步剃細(xì)分息為子瘋問題衰，從壁而將兇大家偏的注準(zhǔn)意力筒集中減在焦紫點問泥題或古更深移入的孝具體沾問題爹層次禽。這左些功行能都鍬非常啊有助綠于任牽務(wù)的鉆逐步羅結(jié)構(gòu)右化，診同時窯在多競輪反逐復(fù)中蹤，問汗題逐齡步明工確，裹有助蜂于減室少分泄歧，炊使意夜見逐診步趨速于集虜中。賊結(jié)束落語坡隨著抱群決證策支擾持系夜統(tǒng)在額現(xiàn)代瓶社會趴經(jīng)濟(jì)蒜中發(fā)萍揮的東作用葉不斷投擴(kuò)大肢和基勇于紛In雁te來rn雜et遼的C躲SC壯W系歉統(tǒng)的晉迅速竊開展庭，對寒協(xié)同便機制旨的研獨究也捏越來牙越受磁到重夢視。言本文循的研訓(xùn)究工鐘作是躁綜合否集成恭研討懼廳這妻一大芹型G傳DS糞S的嚴(yán)一部煌分，吧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