電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

1運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的組成目前，各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都建有大量系統(tǒng)，覆蓋業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶效勞、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)分析、網(wǎng)絡(luò)管理以及企業(yè)管理各個(gè)方面。總的來(lái)看，各電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)一般都包括業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)〔BSS〕、網(wǎng)管支撐系統(tǒng)〔OSS〕與管理支撐系統(tǒng)〔MSS〕〔如圖1所示〕。圖1

運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)組成從系統(tǒng)部署來(lái)看，目前各大運(yùn)營(yíng)企業(yè)都以集團(tuán)與省公司為主要的建設(shè)與管理維護(hù)單位，建成了集團(tuán)與省兩級(jí)模式的支撐系統(tǒng)。集團(tuán)公司的系統(tǒng)主要提供面向全公司的企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)分析等功能；省公司從職能管理單位逐步轉(zhuǎn)向了兼顧管理、生產(chǎn)的單位，具有了越來(lái)越多的生產(chǎn)職能，在運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)中的作用較為突出，一般情況下，在遵循集團(tuán)公司的總體指導(dǎo)思想下，可自行規(guī)劃與建設(shè)本省的支撐系統(tǒng)；市公司的生產(chǎn)職能有所削弱，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶支撐以及設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等工作，因而主要是支撐系統(tǒng)的使用單位。現(xiàn)有系統(tǒng)的支撐能力為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程提供支撐能力是建設(shè)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)最重要的目的。eTOM模型通過(guò)分層與端到端的理念，較為完整地刻畫(huà)了電信運(yùn)營(yíng)的全部過(guò)程〔如圖2所示〕。鑄圖2捕

搜eT織OM字框架具模型執(zhí)示意黨圖溜抗總的虹來(lái)看因，現(xiàn)既有系瘦統(tǒng)基頑本覆險(xiǎn)蓋了命eT致OM無(wú)各個(gè)申功能微點(diǎn)，梁實(shí)現(xiàn)趨了市雕場(chǎng)/超客戶瓣、業(yè)添務(wù)、斗資源唯〔基概礎(chǔ)電冠信網(wǎng)睬絡(luò)、份計(jì)算化資源錘及業(yè)阻務(wù)平液臺(tái)〕煙和企針業(yè)管剝理等模功能寸。默炊在市巾場(chǎng)與探客戶歐支撐科方面市，各暑運(yùn)營(yíng)早商為饞客戶陽(yáng)提供約了客利服電耳話〔刃中國(guó)螺電信釀的1脂00勵(lì)00取系統(tǒng)廈、中辨國(guó)移額動(dòng)的域10昆08德6系屬統(tǒng)、誕中國(guó)掏聯(lián)通咬10味01拆0系保統(tǒng)〕讀、網(wǎng)究站釘和短唐信等因多種超接入駱形式盛，通嚷過(guò)各疤類渠物道接憐受客榆戶的狼投訴僵、業(yè)抵務(wù)咨享詢和義建議選；某撞些運(yùn)族營(yíng)商設(shè)還建谷設(shè)了涌客戶烤關(guān)系灣管理皮、經(jīng)認(rèn)營(yíng)分喂析等輝系統(tǒng)諸，能那夠?qū)晨蛻羧バ袨樯?、企付業(yè)經(jīng)棗營(yíng)狀斧況等膏進(jìn)扣行深汗入分扒析，糖為企男業(yè)決爹策提抬供科軍學(xué)依帥據(jù)。愉勿在業(yè)趨務(wù)運(yùn)校營(yíng)與傍管理許方面鉆，現(xiàn)俘有的撒業(yè)務(wù)動(dòng)支撐毯系統(tǒng)會(huì)涵蓋尚了對(duì)查個(gè)人弄客戶傘及集猛團(tuán)客株戶的啊計(jì)費(fèi)姑、結(jié)砌算、桶賬務(wù)速、營(yíng)千銷、發(fā)客戶況效勞肥、信秒息服秤務(wù)等仙內(nèi)容何，實(shí)大現(xiàn)了素對(duì)客陷戶、調(diào)產(chǎn)傾品〔叔語(yǔ)音拔以及腥各類述數(shù)據(jù)煉產(chǎn)品地〕、良市場(chǎng)泡營(yíng)銷行、渠豆道的浩管理蘆，能軌夠有勢(shì)力地委支撐扶企業(yè)舉經(jīng)營(yíng)盲決策麻，并膽能夠課根據(jù)絲業(yè)務(wù)譽(yù)需要累與相剃關(guān)外達(dá)部系般統(tǒng)進(jìn)殲行互總聯(lián)。翁病網(wǎng)絡(luò)哥支撐魔系統(tǒng)獄初步棟具備劍了業(yè)割務(wù)質(zhì)軟量的君分析浙與管兇理功磨能。借系統(tǒng)給的網(wǎng)柏絡(luò)管巷理維留護(hù)功功能較較為完?duì)t整，勤具備恢了對(duì)連各專煉業(yè)網(wǎng)欄絡(luò)的陣數(shù)據(jù)籌配置出、告吐警監(jiān)劃控、迅性能凈分析抽等能撫力波，但衣在告索警與努性能康的關(guān)市聯(lián)分宵析方致面還循有所伍欠缺扣，這憑也是竄目前拳各大圈運(yùn)營(yíng)冷商重櫻點(diǎn)關(guān)洋注的港內(nèi)容孔。鴨運(yùn)營(yíng)夸支撐稅系統(tǒng)刺的技紹術(shù)體著系惑調(diào)隨著記運(yùn)營(yíng)蔬支撐爬系統(tǒng)基整體燈結(jié)構(gòu)魯與功剩能的煤日益凍復(fù)雜俯化，欠“技榆術(shù)〞艇在系摸統(tǒng)建賽設(shè)過(guò)態(tài)程中夏的重胞要性命也比役以前雙更為毅凸顯譽(yù)。舉斧例來(lái)?yè)苷f(shuō)，喪在運(yùn)燕營(yíng)支踐撐系電統(tǒng)發(fā)廢展之中初，硬由于礙業(yè)獻(xiàn)務(wù)需愧求少裂、系露統(tǒng)功檔能結(jié)犧構(gòu)簡(jiǎn)子單、毫系統(tǒng)故數(shù)量示少等融原因蛛，幾勤乎不青用考循慮數(shù)領(lǐng)據(jù)的傷一致扇性、勞信息濫交互涉、端剃到端撞支撐粘、資往源共狂享等噴問(wèn)題竄?，F(xiàn)竊在，虎再進(jìn)事行支殊撐系編統(tǒng)建假設(shè)時(shí)達(dá)，任陶何一被家逃運(yùn)營(yíng)禿企業(yè)望都不冶能再遭忽略原上述慕技術(shù)旅問(wèn)題緒。腦茄從運(yùn)強(qiáng)營(yíng)支土撐系么統(tǒng)技返術(shù)體拘系現(xiàn)紐狀〔岔如圖螞3所飽示〕勤可以霉看出土，我疼國(guó)電舌信運(yùn)團(tuán)營(yíng)支螺撐系并統(tǒng)基吉本仍怕沿用望“煙工囪式什〞建藏設(shè)模緞式，涂缺乏蹦統(tǒng)一閃規(guī)劃槳，軟輕硬件備資源句共享世程度衫低爛。具默體來(lái)編說(shuō)，魄主要且存在坐幾個(gè)盡問(wèn)題奶。悉圖3梯

田運(yùn)營(yíng)安支撐碼系統(tǒng)敘技術(shù)產(chǎn)體系陡現(xiàn)狀譜丙在展踢示〔旅界面驗(yàn)〕層寨，未楚能為讓眾多調(diào)系統(tǒng)那提供壁統(tǒng)一滋入口股，無(wú)冤法進(jìn)雁行統(tǒng)敗一的蹈認(rèn)證蠢與登還錄。孕目前寶，各腥運(yùn)營(yíng)循企業(yè)匙正在寨逐步意解決團(tuán)該問(wèn)葵題，侄并已棵取得翁一定圾成效主。駱帳在數(shù)等據(jù)層減，現(xiàn)韻有的厭運(yùn)營(yíng)贏支撐楚系統(tǒng)姿還缺旅乏統(tǒng)割一的嶄數(shù)據(jù)濱模型嘉，數(shù)陷據(jù)不陽(yáng)一致日的現(xiàn)薪象仍債然比川較突父出，弄直接適影響僑到信躲息交伴互能柄力以儉及分拖析結(jié)洋果的見(jiàn)可靠昌性。末大約角10玻年負(fù)前，帥業(yè)界秋有識(shí)迎之士眉就已期經(jīng)提丟出“薯三分秧應(yīng)用脂，十荷分?jǐn)?shù)蘋(píng)據(jù)，烈十二逗分管寨理〞蔽的觀葛點(diǎn)，再“數(shù)溝據(jù)〞朵的重蠢要性降也得腹到了劫各運(yùn)爺營(yíng)企掀業(yè)的斑重視子。但選是，私整個(gè)戰(zhàn)電信宏行業(yè)李開(kāi)展很速度你太快死，新增業(yè)慚務(wù)、婆新需識(shí)求不赤斷涌馳現(xiàn)，酷使得余數(shù)據(jù)孕模型駝的建至設(shè)面皂臨較槍大困犬難。證因此猴，如國(guó)何在食電信蜜運(yùn)營(yíng)幫企業(yè)貢中建擋立一扎套企即業(yè)級(jí)左的數(shù)佳據(jù)模冰型，澆仍然糧是一檢個(gè)任替重道痕遠(yuǎn)的填問(wèn)題畝。己飽在基亭礎(chǔ)設(shè)賢施層季，各叛應(yīng)用俗系統(tǒng)錫根本柿上“陸?yīng)氄级栓曇辉教字髯h機(jī)系斑統(tǒng)和吉存儲(chǔ)釘系統(tǒng)菌，硬扔件資達(dá)源還付難以倡在不欣同系粒統(tǒng)之握間共志享。滿駱運(yùn)營(yíng)傳支撐物系統(tǒng)抱的現(xiàn)獅狀及柳問(wèn)題桿裕系統(tǒng)棚組成同的現(xiàn)閱狀及來(lái)問(wèn)題漢堅(jiān)各大輩運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)企業(yè)資根本痰建成炭了較頁(yè)為完稼整的上運(yùn)營(yíng)宗支撐災(zāi)系統(tǒng)鋸的框格架體慕系，倒功能鈴點(diǎn)覆骨蓋了臟企業(yè)矮運(yùn)營(yíng)散管理亞的各溝個(gè)方眼面，但有力輸?shù)刂Ч鼡瘟饲褟臉I(yè)洋務(wù)運(yùn)慘營(yíng)、暮客戶阿效勞帽、市厲場(chǎng)營(yíng)他銷燃到網(wǎng)箱絡(luò)管動(dòng)理、鑼企業(yè)菜信息洽化管聾理等筐各項(xiàng)耽工作價(jià)。同帖時(shí)，頃也存私在著輸諸如逆系統(tǒng)水“遍寄地開(kāi)敲花〞刪、功破能重陽(yáng)疊等護(hù)現(xiàn)象窯，這逮些都聞需要格在今馬后的渴建設(shè)握工作橋中逐恐步解浪決。鞭燦支撐慌能力翁的現(xiàn)覽狀及瘋問(wèn)題祖稱僅僅盼從功誠(chéng)能的唱覆蓋乓面來(lái)顛看，蘿現(xiàn)有水支撐童系統(tǒng)您已經(jīng)傭深入故到電管信運(yùn)孤?tīng)I(yíng)管鄙理的殘各項(xiàng)貸活動(dòng)避中，紀(jì)根本己能滿字足運(yùn)怨?fàn)I管訪理需鼻要。抽從更椒高層郵面要掘求來(lái)第看，湯還有液兩個(gè)隊(duì)問(wèn)題勵(lì)亟待襪解窄決：助一是憲系統(tǒng)品功能困共享泛的問(wèn)據(jù)題，辱也就復(fù)是前魄后端粗系統(tǒng)靠之間苦的聯(lián)桌動(dòng)問(wèn)各題，按這是場(chǎng)實(shí)現(xiàn)呀端到港端管渣理的壞根底言和保笨障；靠二是字需要法進(jìn)一伸步深征化系拿統(tǒng)的拘功能煩，例士如目怕前的私計(jì)費(fèi)無(wú)系統(tǒng)乏已經(jīng)聚很射好地蘆解決手了個(gè)緞人客券戶的裂語(yǔ)音靜計(jì)費(fèi)催問(wèn)題狹，今守后還盆需要正更好碼地解獨(dú)決數(shù)店據(jù)業(yè)勸務(wù)、澇集團(tuán)蠟客戶掏業(yè)務(wù)完以及枯融合汁業(yè)務(wù)貴的計(jì)拉費(fèi)問(wèn)洲題。貼猛技術(shù)漂體系儉的現(xiàn)裁狀及頓問(wèn)題別敢單純史從某亡一套張系統(tǒng)友的技愿術(shù)性軋能來(lái)卸看，丹我國(guó)恭電信哄運(yùn)營(yíng)蹄支撐稀系統(tǒng)鍋在硬質(zhì)件、閃系統(tǒng)刺軟件領(lǐng)以及解應(yīng)用腰軟件習(xí)等各席方面粥都已藏經(jīng)處某于國(guó)篩際先所進(jìn)行軋列，脹尤其庸是在綁硬件哪方面終，更詢是旅處于滿領(lǐng)先偏地位獅。今犧后在航系統(tǒng)島建設(shè)嚼過(guò)程堵中，固更需支要關(guān)景注如棵何提望高各麗系統(tǒng)和之間卡的資避源利佛用率電，更屑為充閘分地激挖掘廊軟硬筐件自效身的神性能非。傷運(yùn)營(yíng)壁支撐臥系統(tǒng)弦的發(fā)辜展趨燒勢(shì)嚇江基于菌多年獅的運(yùn)上營(yíng)支正撐系終統(tǒng)規(guī)般劃經(jīng)窗驗(yàn)以甚及對(duì)攻NG刑O(píng)S于S框改架體遼系的旱研究越，并置結(jié)合綿國(guó)家顛有關(guān)同政策棉、電樹(shù)信運(yùn)露營(yíng)管煌理模教式與辨業(yè)務(wù)凡開(kāi)展柏趨勢(shì)鈴的判溉斷分親析，倘筆者企認(rèn)為稠，麻今后貪的運(yùn)膨營(yíng)支反撐系貿(mào)統(tǒng)將什呈現(xiàn)軟三個(gè)額特點(diǎn)昂。拾喜運(yùn)營(yíng)軍支撐旁系統(tǒng)磁的作絕用將變更加有重要既卸最近興10襖年，徒互聯(lián)摸網(wǎng)熱救浪席贊卷全潔球，農(nóng)對(duì)人典類社跪會(huì)的濁生活兵與工廉作產(chǎn)德生了絕革命珠性的誦影響靈，被窩稱為表破壞購(gòu)性的刷創(chuàng)造漲力量眉。同憶樣，日互聯(lián)奮網(wǎng)也攤給電棗信行風(fēng)業(yè)帶鞏來(lái)了鎮(zhèn)巨大婦沖恥擊，義各類疲IT條新技純術(shù)的朋出現(xiàn)繼以及摘以G壺oo港gl塔e為朋代表阻的新俗型互合聯(lián)網(wǎng)框公司倦的涌劣現(xiàn)，技使得血傳統(tǒng)悼運(yùn)營(yíng)功企業(yè)羽面臨燈被“煤管道傷化〞叼的危潤(rùn)險(xiǎn)。聯(lián)超在這確種背箱景下尿，運(yùn)接營(yíng)支封撐系喬統(tǒng)〔火確切乖地說(shuō)勤是業(yè)優(yōu)務(wù)支丙撐系句統(tǒng)〕競(jìng)被推及到了尼前臺(tái)脫，并蘆有可備能逐兆步與剪業(yè)務(wù)螞網(wǎng)〔貓業(yè)務(wù)腐平臺(tái)利〕融疊合。殲基于錄對(duì)整妙個(gè)電遣信行戲業(yè)運(yùn)糞營(yíng)管柜理模負(fù)式魔以及縫支撐分系統(tǒng)樸的深南刻洞盲悉，臣20鄭07窗年，葛中國(guó)鉗移動(dòng)鑄沙躍軌家副戰(zhàn)總裁模首次仔提出鉛了“邪支撐瘦系統(tǒng)糖自身蕉特征越?jīng)Q定梯了它川應(yīng)該姓成為此移動(dòng)慌信息沙專家藥的使撫能者席〞的塔要求跳。“束使能民者〞僚應(yīng)該觀具松備兩物種支拌撐能嶼力：菌一是噸對(duì)運(yùn)妹營(yíng)過(guò)譜程的授支撐勿能力占，一躍是業(yè)績(jī)務(wù)的禾支撐慌能力桌。由壞此可泡見(jiàn)，永運(yùn)營(yíng)渡支撐員系統(tǒng)耍真正臘成為悉了企療業(yè)的斥核心禾競(jìng)爭(zhēng)紀(jì)力。稿害運(yùn)營(yíng)巖支撐乏系統(tǒng)陷應(yīng)向退“集桿中化勞、服科務(wù)化逼、標(biāo)餡準(zhǔn)化熔〞的匯方向閱開(kāi)展徑秤“集炕中化瘦〞指袋的是玻運(yùn)營(yíng)械支撐濤系統(tǒng)穴功能虛與建逐設(shè)模億式的駕開(kāi)展芳方向染，這抖二者烈是相織輔相所成、爽相互潑影響腹的。五近幾源年集要中化駛改造迅工作變的逐口步深剩入，罰無(wú)論聞在系感統(tǒng)的怖支撐亭能勢(shì)力，躁還是牢在管沈理維差護(hù)等膛方面嶄都為譜各大薪運(yùn)營(yíng)影商帶坊來(lái)了蛛明顯役的收吧益，胖這必廁然會(huì)懇進(jìn)一皂步加業(yè)大運(yùn)國(guó)營(yíng)商塑對(duì)集精中化鬧工作卻的投口入。材謠“服裝務(wù)化厭〞是胖針對(duì)詢運(yùn)營(yíng)辱支撐礙系統(tǒng)完的建肆設(shè)理砌念而狂言的大。隨濤著電犬信運(yùn)備營(yíng)市鉛場(chǎng)的蜻日趨協(xié)飽和民，對(duì)斗客戶癥的爭(zhēng)缺奪將很更加敬劇烈尊，這惱就必濁然要繪求支求撐系涂統(tǒng)應(yīng)奉擺脫休以往團(tuán)那種童被單動(dòng)滿稅足某果些特鎮(zhèn)定功白能需臘求的脂建設(shè)豆理念禁，應(yīng)良更多姑地從些市場(chǎng)斗的角逮度、渾客戶男的角予度去乓主動(dòng)絹分析偷客戶以需求足、客疼戶特鐘點(diǎn)，戰(zhàn)進(jìn)而狡建設(shè)性和完竿善系類統(tǒng)功梨能。隨需要襲指出昆的是眼，不椒僅客膊服系搞統(tǒng)避、客沒(méi)戶關(guān)雁系管揉理系票統(tǒng)應(yīng)搖具備光效勞余化的即理念丹，網(wǎng)趣管支戶撐系續(xù)統(tǒng)也物應(yīng)具可備這蒜種理鬼念，測(cè)實(shí)現(xiàn)汗效勞剪功能技的前熊移。虧奸“標(biāo)廟準(zhǔn)化序〞是辛運(yùn)營(yíng)世支撐唉系統(tǒng)攀的技槳術(shù)架組構(gòu)發(fā)斗展方臨向。沾在全肺業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)柿?xí)r代遣，市宋場(chǎng)、菊客戶曬、業(yè)娘務(wù)對(duì)息支撐咬系統(tǒng)夸必然黑會(huì)提定出更頓多、將更高泛的要夏求，咽在這法種情替況下繡必須益具者有一刑套面嫩向全夢(mèng)企業(yè)騾的數(shù)喉?yè)?jù)結(jié)編構(gòu)規(guī)簽范、塵系統(tǒng)莊接口憑標(biāo)準(zhǔn)詢和信液息集午成規(guī)稻范，銅這是哲實(shí)現(xiàn)監(jiān)信息崗共享雁的基烘礎(chǔ)，親也是餅實(shí)現(xiàn)志系統(tǒng)默模塊亡化與沾松耦謝合的疫保障捐。悅仇電信趕運(yùn)營(yíng)寸支撐豈系統(tǒng)親的產(chǎn)陵業(yè)鏈扣將會(huì)叢進(jìn)一農(nóng)步完鋼善與尼成熟儀造電信疲運(yùn)營(yíng)僑支撐忌系統(tǒng)分的市碌場(chǎng)年徐產(chǎn)值氧已超爬過(guò)百血億元爪，受窩到企論業(yè)的割運(yùn)營(yíng)蓋管理軟模式盜、各攻種新遣興業(yè)集務(wù)以券及公儲(chǔ)司組使織架援構(gòu)的么影響漠，運(yùn)炕營(yíng)支更撐系橫統(tǒng)具惑有與敢根底陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)俘明顯出不耗同的臭特征悶，建蓋設(shè)難閥度大匠、涉類及面嘉廣。良與此踏相對(duì)欠應(yīng)，齒電信初運(yùn)營(yíng)龜支撐傭系統(tǒng)編的產(chǎn)寬業(yè)鏈末也呈炊現(xiàn)出吧異常歡復(fù)雜多的特低點(diǎn)。宗壘電信殘運(yùn)營(yíng)笛企業(yè)六是整儀個(gè)產(chǎn)朵業(yè)鏈毀的核彈心，挎硬件君廠商粘與系犧統(tǒng)軟蔑件商包是產(chǎn)福業(yè)鏈荷的基塔礎(chǔ)，追應(yīng)用噴軟件薪開(kāi)發(fā)甜商是革系統(tǒng)楚建設(shè)縫成敗展的關(guān)扒鍵，縱各類進(jìn)咨詢毫機(jī)構(gòu)底、規(guī)患劃院攝、設(shè)染計(jì)院犧是臥產(chǎn)業(yè)沾鏈的破助推年器。悅筆者酸認(rèn)為盒，各錦方應(yīng)竭本著下“務(wù)忍實(shí)進(jìn)每取，略有序勉競(jìng)合冒，實(shí)株現(xiàn)多畝贏〞述的理府念，碗攜手支推動(dòng)源整個(gè)愚產(chǎn)業(yè)驅(qū)鏈的巡繁榮惕。役運(yùn)營(yíng)魂支撐錯(cuò)系統(tǒng)翁的建客設(shè)思英路肢傳以科圾學(xué)發(fā)寇展觀兆指導(dǎo)峽運(yùn)營(yíng)此支撐凈系統(tǒng)校的建涼設(shè)工防作街材近幾恐年，捆各家細(xì)電信鐘運(yùn)營(yíng)橡企業(yè)化都高們度重興視運(yùn)股營(yíng)支干撐系釘統(tǒng)的喜建設(shè)濾工作該，因喪而系楚統(tǒng)數(shù)忘量快俘速增忘加，睛投資奴額也齡逐年殊提升混。在巡這種毅情況扇下，以更需凳要?？绯智遒嵭训某囝^腦駛，淚認(rèn)識(shí)售到運(yùn)拔營(yíng)支德?lián)蜗挡[統(tǒng)本袍質(zhì)上辣仍是倉(cāng)一種存工具速、一瞎種手乓段，刺一切藝都應(yīng)島從實(shí)溪際出疲發(fā)，夠既要簡(jiǎn)充分盟認(rèn)識(shí)吼到運(yùn)效營(yíng)支譯撐系腹統(tǒng)的府作用論，也倒不應(yīng)鏡無(wú)限軌制擴(kuò)頂大其默作用踢，需波要明遼確各鍬系統(tǒng)梢的定步位鬼與作及用。吉廳從企扇業(yè)發(fā)卸展的品戰(zhàn)略竭高度翻審視愛(ài)運(yùn)營(yíng)不支撐掃系統(tǒng)畢。運(yùn)居營(yíng)支畫(huà)撐系冬統(tǒng)的定建設(shè)仇必須藏要與鑒企業(yè)漏的發(fā)販展戰(zhàn)氣略、梢業(yè)務(wù)伍開(kāi)展鴿策略凍、市顧場(chǎng)營(yíng)取銷策未略以棕及業(yè)周務(wù)流蔽程的全優(yōu)化剝、運(yùn)效維模窗式漿的調(diào)遍整等程緊密保結(jié)合全起來(lái)駕，把恢運(yùn)營(yíng)艦支撐鳳系統(tǒng)錯(cuò)作為證一個(gè)王有機(jī)奉整體償，明弓確系息統(tǒng)之額間的謎關(guān)聯(lián)鋼關(guān)系蠟，尤箭其要賓關(guān)注膽業(yè)務(wù)尾支撐雕系統(tǒng)立與網(wǎng)隸管支行撐系酒統(tǒng)之沖間的王互動(dòng)第，這呢是實(shí)澤現(xiàn)端夸到端尺效勞缺開(kāi)竄通與梅效勞填保障稼的關(guān)涌鍵。繩筐建設(shè)慘“綠傲色〞齒運(yùn)營(yíng)說(shuō)支撐禍系統(tǒng)都。節(jié)西能減孔排、廈綠色召環(huán)保店將是可我國(guó)伍今后巖指導(dǎo)裂各項(xiàng)廳產(chǎn)業(yè)男開(kāi)展即的一添項(xiàng)長(zhǎng)搶期國(guó)蛛策，猴電信爹運(yùn)營(yíng)芹企業(yè)示應(yīng)分俗析研膀究各痰類新偉技術(shù)也、新限方法避，降浴低勞運(yùn)營(yíng)楊支撐憶系統(tǒng)逗的能堡源消間耗。案搏繼續(xù)啄深化膊“統(tǒng)亞一規(guī)冊(cè)劃，桿分步戴實(shí)施法〞的摔指導(dǎo)圣思路惕些“統(tǒng)跟一規(guī)配劃，幣分步尊實(shí)施性〞可爸以說(shuō)斷是我戰(zhàn)國(guó)電鼠信運(yùn)壯營(yíng)支晃撐系前統(tǒng)建齊設(shè)工粗作中罪具有晝創(chuàng)新裂意義雕的提揪法，孫對(duì)系抵統(tǒng)的尋開(kāi)展擴(kuò)起到作了很掘好的師推動(dòng)巨作用近。隨綁著運(yùn)幣營(yíng)支遍撐系膚統(tǒng)地爹位柄的提穗升、龍系統(tǒng)稍數(shù)量跳的增將多、混功能昆架構(gòu)維的日匆益復(fù)勞雜，紐“統(tǒng)速一規(guī)桂劃〞丙的指睛導(dǎo)思徹路對(duì)絡(luò)于系振統(tǒng)建戴設(shè)工欣作更銳為重酬要。用擋另一釀方面趕，由源于受線到管凈理模膜式、蒙組織朱架構(gòu)畢以及嬌對(duì)系諷統(tǒng)特耐點(diǎn)的恐認(rèn)識(shí)亦等多活種因號(hào)素限啞制，購(gòu)某些鼻規(guī)劃唇/咨鉗詢報(bào)碌告中給的思廢路和俗方案甜還未桃能夠藝很好努地貫講徹到芹實(shí)際障建設(shè)講工典作中最，還煤存在接與實(shí)邁際需幫求、加實(shí)際肆建設(shè)來(lái)能力譜脫節(jié)予的現(xiàn)創(chuàng)象，斃以及麗難以盼“落恨地〞說(shuō)的情弊況。宜針對(duì)傲這種弟狀況喂，今甜后系皆統(tǒng)規(guī)核劃/起咨詢渴報(bào)告幣的重鏟心要飾落到田實(shí)處筍，系嶺統(tǒng)方允案應(yīng)策具有濤更強(qiáng)布的胳可執(zhí)享行性棋，這渠就要跳求在沿編制惡規(guī)劃尤報(bào)告戴時(shí)，本有關(guān)說(shuō)人員愛(ài)應(yīng)該族加強(qiáng)聾與需刪求方謝、應(yīng)肚用軟吼件開(kāi)危發(fā)商墊以及薯硬件規(guī)廠商洽的交扮流溝蒜通力象度，烘逐步差建立仙一套遷適用袖的運(yùn)棉營(yíng)支務(wù)撐系畝統(tǒng)計(jì)郵算方那法作，從嘆“量濃〞的餐角度伐給出項(xiàng)系統(tǒng)灘能力穴需求文與投濾資規(guī)撓模，仆實(shí)現(xiàn)賄精細(xì)晚化的瘡系統(tǒng)脖規(guī)劃黨。裁印把系閥統(tǒng)整鼠合作餃為一旱項(xiàng)重貓要工守作內(nèi)碧容禾捧