怎樣做好物業(yè)管理企業(yè)員工管理工作1

PAGEPAGE1怎樣做好物業(yè)管理企業(yè)員工管理工作1第一篇：怎樣做好物業(yè)管理企業(yè)員工管理工作1怎樣做好物業(yè)管理企業(yè)員工管理工作人是最有價(jià)值的社會(huì)資源，員工作為一個(gè)企業(yè)唯一能提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在力量，是最應(yīng)受到企業(yè)重視的。這一理念對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來說尤為重要。這是因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，其所提供的產(chǎn)品就是服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)在提供其產(chǎn)品——服務(wù)時(shí)，“交換”多以人為載體，即服務(wù)的提供者和接受者都是人，這就決定了人——員工，在產(chǎn)品“交換”過程中具有非服務(wù)性行業(yè)所不具有的特殊地位，即物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平的根本途徑只能是通過員工來實(shí)現(xiàn)，因此，員工管理是物業(yè)管理企業(yè)的核心工作。但是從物業(yè)管理的實(shí)踐看，許多企業(yè)的員工管理卻并不是能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的。比如在人才流動(dòng)問題上，有資料顯示，在大型物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員和工程技術(shù)人員流動(dòng)率達(dá)到35%，中小型企業(yè)高達(dá)40%，保安人員流動(dòng)率達(dá)到45%。這種人才流動(dòng)性過大、結(jié)構(gòu)不合理的情況已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。如何吸引人才，留住人才，用好人才，已成為每一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及中層管理人員最關(guān)心也是最頭疼的問題。在《論語(yǔ)》中孔子曾經(jīng)談到一國(guó)之君的用人之道：道千乘之國(guó)，敬事而信，節(jié)用而愛人，使民以時(shí)。其核心就是要愛民，要把國(guó)家的利益和百姓的利益協(xié)調(diào)一致。企業(yè)作為一種社會(huì)組織形式，員工投身其中都是為了個(gè)人的利益和前途，員工管理的惟一的正確做法只能是把員工個(gè)人的利益和前途與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起。企業(yè)越是能尊重員工的個(gè)人利益，員工才能越有主人翁的工作精神。眾所周知，那個(gè)著名的木桶理論：一只木桶能夠裝多少水取決于最短的一塊木板長(zhǎng)度，而不是最長(zhǎng)的那塊。那么對(duì)它進(jìn)一步引申就是，一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長(zhǎng)度，還取決于木板與木板之間結(jié)合的緊密程度。同理，一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展，不僅取決于每一名員工的能力，也取決于員工與員工之間的相互協(xié)作配合?？梢姡瑔T工管理的核心問題在于對(duì)員工的尊重，在于員工之間的協(xié)調(diào)合作。那么，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該怎樣開展員工管理工作呢。首先，我們應(yīng)弄清員工管理的內(nèi)容。員工管理按管理內(nèi)容可以分為管理思想、員工招聘、崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)、員工培訓(xùn)和發(fā)展、勞動(dòng)和報(bào)酬、休假、績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)關(guān)系等幾個(gè)部分。這里著重介紹管理思想、員工招聘、績(jī)效考評(píng)和管理技巧四個(gè)方面。一、管理思想目前，“員工是企業(yè)的財(cái)富”等員工管理理念可以說已成為物業(yè)管理企業(yè)的共識(shí)，企業(yè)也能努力為員工開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供和諧的企業(yè)環(huán)境。但是，“重使用、輕培養(yǎng)”、缺乏系統(tǒng)的員工管理內(nèi)容和措施的現(xiàn)象，在相當(dāng)多的企業(yè)中仍然存在，員工缺乏愛崗敬業(yè)的主動(dòng)意識(shí)，企業(yè)形不成有效的凝聚力，人才流動(dòng)過頻，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。因此，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的員工管理體系，首先應(yīng)解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的員工管理理念，樹立正確的管理思想：1．營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境，倡導(dǎo)成員多為集體考慮問題，鼓勵(lì)成員取得的成績(jī)，對(duì)其能力表示信心。2．培養(yǎng)企業(yè)員工的自豪感，在企業(yè)中營(yíng)造美譽(yù)度良好的企業(yè)文化，滿足員工希望工作在一個(gè)美譽(yù)度良好的企業(yè)的自豪感。3．讓每一位員工的才能與角色相匹配，清楚自己的工作位置，能根據(jù)工作的需要采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來完成職責(zé)，具備勝任工作職責(zé)的能力。4．設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的企業(yè)目標(biāo)，這一目標(biāo)應(yīng)使員工認(rèn)識(shí)到只有依靠團(tuán)隊(duì)合作，才能實(shí)現(xiàn)，促成緊密團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)形成。5．正確的績(jī)效評(píng)估，既要保證與職位的匹配、報(bào)酬、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性，又要能夠幫助員工找出自己績(jī)效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能。做到階段性評(píng)估和日常管理中的及時(shí)評(píng)估的有機(jī)結(jié)合，科學(xué)地對(duì)員工進(jìn)行考核，判斷其是否稱職，并科學(xué)地支付報(bào)酬，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作精神。二、員工招聘確定并選聘到優(yōu)秀的員工是物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是物業(yè)管理企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的關(guān)鍵。物業(yè)管理企業(yè)確定并選聘優(yōu)秀員工的過程主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容，即人力資源規(guī)劃、通過招聘增補(bǔ)員工、通過解聘減少員工、進(jìn)行人員甄選、通過試崗讓新員工與企業(yè)相互適應(yīng)和了解。1．人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是指物業(yè)管理企業(yè)的管理者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為適當(dāng)?shù)膷徫慌鋫溥m當(dāng)數(shù)量和類型的工作人員，并使他們能有效地完成促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的任務(wù)的過程。物業(yè)管理企業(yè)人力資源規(guī)劃包括三方面的步驟：對(duì)當(dāng)前人力資源的評(píng)估，對(duì)未來人力資源的評(píng)估，制定滿足未來人力資源需要的實(shí)施方案。（1）對(duì)當(dāng)前人力資源的評(píng)估，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源的狀況進(jìn)行調(diào)查，進(jìn)行崗位分析。調(diào)查的目的是為了幫助物業(yè)管理企業(yè)的管理者能夠充分了解現(xiàn)有人員的工作技能；崗位分析的目的是為了確定物業(yè)管理企業(yè)中各崗位的職責(zé)以及履行各崗位所需要的條件。以此為依據(jù)，物業(yè)管理企業(yè)就可以著手編制各崗位的職責(zé)和任職標(biāo)準(zhǔn)，并據(jù)此進(jìn)行人員招聘。對(duì)當(dāng)前人力資源的評(píng)估，在實(shí)際操作中有五種方法。1）觀察法，直接對(duì)員工的日常工作進(jìn)行觀察或拍成錄像。例如，安排相關(guān)人員對(duì)保安員的日常工作進(jìn)行一段時(shí)間的觀察并進(jìn)行記錄，最后總結(jié)出保安人員的具體工作內(nèi)容。2）面談法，逐個(gè)或以小組的方式以員工進(jìn)交談。例如，與維修工進(jìn)行交談，讓他們對(duì)日常工作進(jìn)行描述，并對(duì)所描述的內(nèi)容進(jìn)行記錄，從而歸納出維修工崗位所有的工作內(nèi)容。3）調(diào)查法，讓員工在一份調(diào)查問卷上列出他們所有工作的內(nèi)容。例如，制作一份調(diào)查問卷發(fā)給物管員，讓其列出日常工作的所有內(nèi)容，經(jīng)過整理則可以得到物管員這個(gè)崗位的具體工作內(nèi)容。4）討論會(huì)，讓對(duì)某項(xiàng)工作有詳細(xì)了解的人員一起確定某個(gè)崗位的具體內(nèi)容。例如，讓物業(yè)管理部的管理人員、物業(yè)管理企業(yè)中負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督的人員以及其它有關(guān)人員一起對(duì)物業(yè)主管崗位的內(nèi)容進(jìn)行討論，通過討論進(jìn)一步明確物業(yè)主管的工作內(nèi)容是什么。5）記錄法，讓員工將每天的工作內(nèi)容記錄下來，以供復(fù)閱，同時(shí)整理成崗位職責(zé)材料。例如，讓辦公室文員將每天的工作內(nèi)容進(jìn)行記錄，通過一段時(shí)間的記錄經(jīng)整理后就可得到辦公室文員的具體工作內(nèi)容。（2）對(duì)未來人力資源的評(píng)估，是指根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃以及經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)對(duì)未來人資源的需求情況進(jìn)行評(píng)估。（3）制定滿足未來人力資源需要的方案，通過現(xiàn)有人力資源以及未來人力資源的評(píng)估，物業(yè)管理企業(yè)就可以制定滿足未來人力資源需求的行動(dòng)計(jì)劃。如目前哪些崗位的人員多余需要減少員工；哪些崗位的人員缺少需要增加員工；哪些崗位的員工需要提高工作技能以適應(yīng)工作職責(zé)，制定未來的人力資源培訓(xùn)、增減計(jì)劃等。2．通過招聘增補(bǔ)員工。這主要通過兩條途徑實(shí)現(xiàn)，即內(nèi)部調(diào)整與外部招聘。（1）內(nèi)部調(diào)整，是物業(yè)管理企業(yè)廣泛采用的一種招聘方式，主要有內(nèi)部提拔、內(nèi)部調(diào)換、內(nèi)部工作輪換、內(nèi)部員工推薦等。（2）外部招聘，是指物業(yè)管理企業(yè)通過外部渠道招募員工的一種方法。主要有廣告招聘、學(xué)校分配、公共就業(yè)機(jī)構(gòu)、私人就業(yè)機(jī)構(gòu)、臨時(shí)性支援服務(wù)等。其中學(xué)校分配是物業(yè)管理企業(yè)招聘初級(jí)崗位員工的一種較好方式。物業(yè)管理企業(yè)可與有物業(yè)管理專業(yè)的院校建立聯(lián)系，通過聯(lián)合辦學(xué)、設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、供需見面會(huì)等方式吸引優(yōu)秀學(xué)生畢業(yè)后到企業(yè)工作。3．通過解聘減少員工。物業(yè)管理企業(yè)因管理范圍減少、放棄服務(wù)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以及員工不符合要求等原因還經(jīng)常要面對(duì)解聘員工的問題。常用的解聘方式有解除合同、暫時(shí)解除合同、自然解聘、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休等。4．人員甄選。初選一批應(yīng)聘者后，管理者需要采取一定的方法對(duì)其進(jìn)行甄別以確保最合適的人選得到這一職位。這實(shí)際上是一種預(yù)測(cè)行為，預(yù)見聘用哪一位應(yīng)聘者能按照物業(yè)管理企業(yè)的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)完成工作。常用的甄選手段有申請(qǐng)表、筆試、績(jī)效模擬測(cè)試、面談法和體格檢查等。（1）申請(qǐng)表，一般包括應(yīng)聘人員的自然狀況、專業(yè)技能、工作經(jīng)歷、就職愿望等基本情況。針對(duì)申請(qǐng)表真實(shí)性一般較低的情況，可采取一些方法增加其有效性。如讓應(yīng)聘者提供合法有效的證明；要求其對(duì)工作經(jīng)歷中每次離職的原因提供說明文件。（2）筆試，主要是考核應(yīng)聘者是否具備與所應(yīng)聘崗位相關(guān)的綜合文化素質(zhì)。（3）績(jī)效模擬測(cè)試，是一種在上崗之前測(cè)試應(yīng)聘人員工作能力的甄選方法，主要包括工作抽樣法和測(cè)評(píng)中心兩種方法。工作抽樣法是通過讓應(yīng)聘人員完成一項(xiàng)工作的某些核心任務(wù)，以測(cè)試應(yīng)聘人員是否具有完成該項(xiàng)工作的能力，如讓應(yīng)聘綠化工作的人員辨認(rèn)各種植物并說明各種植物的維護(hù)要點(diǎn)；測(cè)評(píng)中心是由物業(yè)管理企業(yè)中履行相關(guān)職責(zé)的管理人員、人事管理人員、監(jiān)督管理人員一起成立測(cè)評(píng)中心對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)進(jìn)行考核的方法，考核的內(nèi)容主要是完成與實(shí)際工作相關(guān)事件的處理能力，如讓應(yīng)聘物業(yè)管理崗位的人員進(jìn)行物業(yè)接管方案的設(shè)計(jì)。（4）面談法，通過面對(duì)面的提問、交流，考核、甄選應(yīng)聘者的方法。（5）體格檢查，體格檢查既是確保上崗所應(yīng)具備的基本條件，同時(shí)又能避免給企業(yè)以及企業(yè)員工造成不必要的損失。5．試崗。確定崗位候選人后，將其安排到相應(yīng)的部門、崗位，讓其熟悉所就職的部門、崗位的過程。試崗的過程也是企業(yè)進(jìn)一步了解該員工是否適合所應(yīng)聘的崗位、是否是企業(yè)所需要的人的過程。試崗的時(shí)間不易過長(zhǎng)，一般來說一至三個(gè)月較為合適。三、績(jī)效考評(píng)績(jī)效是個(gè)體的工作表現(xiàn)。績(jī)效考評(píng)是評(píng)價(jià)在某一階段員工對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)大小的過程。績(jī)效考評(píng)的目的是確認(rèn)員工工作成績(jī)，改進(jìn)工作方式，提高工作效率和經(jīng)營(yíng)效益。物業(yè)管理企業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，業(yè)績(jī)主要依賴于人來創(chuàng)造，對(duì)績(jī)效考評(píng)的客觀程度就要求得更為突出。績(jī)效考評(píng)受多重因素的影響，是工作環(huán)境與員工個(gè)人素質(zhì)共同作用的結(jié)果。因此，應(yīng)遵循公開、公平、公正原則；可行性與實(shí)用性原則；積極反饋原則。績(jī)效考評(píng)方式的選擇直接影響到考評(píng)結(jié)果。根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的特點(diǎn)，一般采取以下幾種考評(píng)方法。（1）目標(biāo)管理法。制定目標(biāo)時(shí)，首先上下級(jí)之間分別各自制定一個(gè)下級(jí)工作目標(biāo)，然后雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，分析目標(biāo)差別的原因，再修改目標(biāo)，再溝通，直到制定的目標(biāo)兩者都能接受，這個(gè)目標(biāo)就成為目標(biāo)管理的期望值。目標(biāo)管理法的特點(diǎn)就在它是上下級(jí)之間充分溝通的過程。目標(biāo)管理法適用崗位較寬，有利于整體績(jī)效管理。（2）工作記錄法。就是要求員工填寫作業(yè)記錄或表格進(jìn)行考評(píng)的方法。一般用于對(duì)一線員工的評(píng)價(jià)。如對(duì)保潔員工作完成后要求填寫并簽字認(rèn)可規(guī)定其某一時(shí)間內(nèi)具體工作內(nèi)容的作業(yè)表格，管理人員只需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)某項(xiàng)工作進(jìn)行抽查，并做好檢查記錄，而不需要對(duì)員工整個(gè)工作時(shí)段進(jìn)行監(jiān)控。月底將工作表格和抽查記錄作為員工考評(píng)的主要依據(jù)。（3）要素評(píng)定法。定性考評(píng)與定量考評(píng)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，能比較綜合地考評(píng)員工的能力。要素考評(píng)一般用相同的考評(píng)要素，以直接上級(jí)考評(píng)、同級(jí)同事考評(píng)、自我考評(píng)、下級(jí)考評(píng)等不同的考評(píng)方法對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)定，再將各結(jié)果加權(quán)后進(jìn)行綜合評(píng)定。如對(duì)保安員考評(píng)內(nèi)容有遵守國(guó)家有關(guān)法律、值班期間遵守勞動(dòng)紀(jì)律、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、做好詳細(xì)的值班記錄、了解住戶及樓宇的基本情況、為熱情住戶服務(wù)等。保安員的工作考評(píng)方法以工作記錄法為主，利用各種制度表格及出勤記錄、投訴統(tǒng)計(jì)表、管理人員查崗記錄等表格作為考評(píng)保安員的主要依據(jù)。四、管理技巧目前，由于物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加之崗位要求的不斷提升，企業(yè)員工面臨的壓力越來越重，員工心理問題普遍存在，嚴(yán)重影響著個(gè)人績(jī)效及發(fā)展。因此，在員工管理中，要注意管理技巧的有效運(yùn)用，努力構(gòu)建一種和諧的工作氛圍，形成企業(yè)的凝聚力。近幾年來，比較成功的做法主要是情感管理。情感管理，就是從認(rèn)識(shí)人的情感規(guī)律入手，實(shí)行人性化管理。即在員工管理過程中，以從情感上、心理上調(diào)動(dòng)員工積極性為核心，以對(duì)員工的尊重為基礎(chǔ)，以溝通為主要管理手段，盡量滿足員工的合理需求，達(dá)成企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，保證個(gè)人與企業(yè)績(jī)效的提高。為此，要樹立人本管理理念，注重企業(yè)環(huán)境建設(shè)，通過完善企業(yè)內(nèi)部的溝通機(jī)制，提高管理者和員工的溝通能力和技巧，為員工營(yíng)造健康和諧、團(tuán)結(jié)向上的工作環(huán)境，消除外部環(huán)境因素對(duì)員工職業(yè)心理健康的不良影響。同時(shí)還要注意加強(qiáng)職業(yè)心理健康評(píng)估和職業(yè)心理健康的宣傳和疏導(dǎo)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對(duì)心理問題的抵抗力，在員工出現(xiàn)心理問題時(shí)，能夠科學(xué)、及時(shí)地進(jìn)行緩解和疏導(dǎo)。另外，在實(shí)踐中，一些打破常規(guī)，以激勵(lì)為核心的具體做法值得嘗試或推廣。1．實(shí)施個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì)。建立企業(yè)公平獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，讓員工感到付出與所得是對(duì)等的；根據(jù)員工的個(gè)性差異、崗位性質(zhì)進(jìn)行個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)，除傳統(tǒng)的加薪、獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方法外，還可運(yùn)用表?yè)P(yáng)、給予參與目標(biāo)設(shè)定和決策機(jī)會(huì)等榮譽(yù)的精神獎(jiǎng)勵(lì)的方法。值得注意的是，以往保密性的薪金獎(jiǎng)勵(lì)，從實(shí)踐中看，并不適合中國(guó)國(guó)情，還是以增加獎(jiǎng)勵(lì)的透明度，更能激勵(lì)員工。2．善于運(yùn)用目標(biāo)。明確、合適的目標(biāo)可以給員工以激勵(lì)。因此，要為員工設(shè)立與企業(yè)目標(biāo)相一致，在短時(shí)期內(nèi)通過一定努力就可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后確定新的目標(biāo)，使員工個(gè)人的切身利益與企業(yè)利益始終保持高度一致。3．實(shí)施崗位輪換制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有意識(shí)地安排員工崗位輪換，為員工創(chuàng)造條件跨崗位、跨部門工作和發(fā)展。使員工能夠克服工作崗位從一而終的厭倦心理，以全新的感受激發(fā)學(xué)習(xí)和工作的興趣，促進(jìn)員工多元化能力提高，增進(jìn)合作意識(shí)，提高管理水平。4．進(jìn)行員工內(nèi)部營(yíng)銷。就是把把員工當(dāng)成是企業(yè)面對(duì)的第一個(gè)市場(chǎng)，通過提供能夠滿足員工需要的工作來吸引、激勵(lì)員工的一種管理方法。主要通過內(nèi)部培訓(xùn)、內(nèi)部授權(quán)和內(nèi)部溝通來實(shí)現(xiàn)。內(nèi)部培訓(xùn)是通過培訓(xùn)使員工清楚自己在企業(yè)的位置及崗位職責(zé)，使自身的能力和素質(zhì)的提高與企業(yè)的需要保持一致；內(nèi)部授權(quán)是通過在一定的職權(quán)范圍內(nèi)授予員工自主選擇權(quán)，來激發(fā)他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；內(nèi)部溝通就是利用座談會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、內(nèi)刊等建立暢通的溝通渠道，創(chuàng)造足夠的溝通機(jī)會(huì)，以創(chuàng)造一種良好的人際關(guān)系。第二篇：怎樣做好企業(yè)管理工作？[鍵入文字]怎樣做好企業(yè)管理工作？對(duì)于一個(gè)企業(yè)，要想做好管理工作，必須明確管理的實(shí)質(zhì)是：人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段。良好管理效果的取得，取決于我們對(duì)管理的正確認(rèn)識(shí)和管理手段的妥善運(yùn)用?，F(xiàn)在社會(huì)，不管我們干什么，管理都與我們緊密相連。那么一個(gè)企業(yè)應(yīng)該怎樣做好自身的管理工作呢？管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。為了解決人所擁有的資源相對(duì)于人的欲望的有限性，人們提出了協(xié)調(diào)這一矛盾的方法——科學(xué)的管理。應(yīng)屆生求職季寶典開啟你的職場(chǎng)征途簡(jiǎn)歷撰寫筆試真題面試攻略專業(yè)技能指導(dǎo)公務(wù)員專區(qū)力、向心力、戰(zhàn)斗力得以顯著提升。在這個(gè)過程中，創(chuàng)新機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)部管理，關(guān)鍵是要建立起責(zé)任到人，形成人人接受教育、大家都來關(guān)注教育的和諧寬松氛圍。只有做到上下一致、榮辱與共、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)，才能夠處理好內(nèi)外部關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)或管理部門要改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)于基層、服務(wù)于群眾的質(zhì)量，提高辦事效率，推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展；積極引導(dǎo)職工改變傳統(tǒng)工作習(xí)慣，接受現(xiàn)代管理方法和工作方法，上下一致，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。而且進(jìn)一步加強(qiáng)員工的思想道德建設(shè)、精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，深入持久地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，提高員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)；大力開展文化技術(shù)培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍的科學(xué)文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使得這成為一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。管理在我看來其實(shí)就是門藝術(shù)，在企業(yè)管理工作中，管理者應(yīng)該先進(jìn)行計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)員工不斷變化的需求調(diào)整相應(yīng)的激勵(lì)手段。因?yàn)橛绊懝芾淼囊蛩睾芏啵钪饕侨伺c人之間的一種相處。盡管不同的人扮演著不同的角色，但其所處的地位使得其職責(zé)也不同，每種角色的人都應(yīng)清楚自己的職責(zé)，每個(gè)人做好自己的本質(zhì)是非常重要的，不要對(duì)別人的工作隨意指手畫腳，尊重他人也會(huì)使自己得到他人的尊重。在企業(yè)中搞好內(nèi)部的管理是十分重要的，明確自身應(yīng)該做的，切記不要使自己錯(cuò)位，在工作中搞錯(cuò)了自己的角色，做了別人該做的事。時(shí)刻記得，管理者要做的是別人不能替代的事情，而不是去搶做下屬也能做的事情，這對(duì)企業(yè)管理者如何做好一個(gè)企業(yè)的管理工作，也是一種智慧。對(duì)于企業(yè)要想發(fā)展好，管理者的重要性不言喻，而對(duì)管理者自身來說，要想做好管理工作，其自身素質(zhì)應(yīng)具備品德，知識(shí)水平和能力三大方面。管理學(xué)中這樣表述這三方面對(duì)一個(gè)管理者的作用：品德是推動(dòng)個(gè)人行為的主觀力量，決定著一個(gè)人工作的愿望和干勁。知識(shí)和能力代表了一個(gè)人的智能水平，決定著一個(gè)人實(shí)際的工作能力和發(fā)展?jié)摿ΑR寶通信丨長(zhǎng)沙400電話辦理丨長(zhǎng)沙400電話在管理中應(yīng)該有怎樣的管理思想呢？管理思想的正確與否，將直接關(guān)系到各項(xiàng)管理活動(dòng)的效率和效益。在各種管理思想中占主導(dǎo)地位的現(xiàn)代管理思想使權(quán)變管理思想，其最大特點(diǎn)是將研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對(duì)管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場(chǎng)合。當(dāng)然對(duì)于一個(gè)企業(yè)，目標(biāo)不是一成不變的，重要的是任何時(shí)候都要明確目標(biāo)，企業(yè)管理永遠(yuǎn)是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過程，在這個(gè)過程中，我們必須不斷努力去實(shí)現(xiàn)更安全，更經(jīng)濟(jì)，更高效，更富有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。對(duì)于管理者還要始終明確競(jìng)爭(zhēng)無處不在，競(jìng)爭(zhēng)首先是在一個(gè)部門內(nèi)部實(shí)現(xiàn)的，然后是部門之間，這時(shí)應(yīng)該怎樣平衡這種現(xiàn)象呢？這就要從對(duì)資源的合理配置考慮，要實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，首要的前提在于“資本有更大的活動(dòng)性，也就是說，更容易從一個(gè)部門和一個(gè)地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)部門和另一個(gè)地點(diǎn)”。及資本能夠自由流動(dòng)和組合。這樣，對(duì)于做好企業(yè)管理工作就會(huì)有幫助。辦好企業(yè)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子，在經(jīng)營(yíng)管理者。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子需要?jiǎng)?chuàng)新精神，敬業(yè)精神，合作精神，在這方面，領(lǐng)導(dǎo)班子作用尤為重要。有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)集體，除主要的一把手有著較強(qiáng)的能力外，更主要的注重發(fā)揮班子集體成員的積極性和創(chuàng)造力，形成合力，從整體上保證企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略不斷地組織實(shí)施，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)積極努力爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)。對(duì)于全體職工應(yīng)加強(qiáng)思想政治工作，調(diào)動(dòng)全體職工參與管理的積極性。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革，建立起有利于提高職工素質(zhì)和人才成長(zhǎng)的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高管理的有效性。要進(jìn)一步做好思想政治工作，使廣大職工能夠正確對(duì)待建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，理解和支持深化改革的政策、措施，把職工的積極性保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好。對(duì)于管理者，企業(yè)文化也是應(yīng)該注意的，企業(yè)文化是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)清在當(dāng)今新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)面前，要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)、和諧的發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念。一個(gè)企業(yè)的形成，人是很直接且是最重要的連接體，每一項(xiàng)工作在有了明確的目標(biāo)與合理的分工后，人與人之間的協(xié)作與溝通就顯得尤為重要，只有進(jìn)行了相互之間的溝通，才能把目標(biāo)變成為每一個(gè)人的具體行動(dòng)。在企業(yè)管理工作中，必須要安排好領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，眾所周知，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體就是他的靈魂之所在，只有靈魂是強(qiáng)大的，它的領(lǐng)導(dǎo)者是睿智的，才能搞管理好其企業(yè)。因此，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有以下才能：一、以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱的對(duì)待自己的工作，并以自己的熱情帶動(dòng)員工，引導(dǎo)他們各施其才，善于引發(fā)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員工的活力；二、對(duì)企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)的前景必須具有一定的預(yù)見性，切實(shí)把握未來的發(fā)展方向；三、工作必須雷厲風(fēng)行，向好的事情要立即實(shí)踐，不要過飯的思前顧后，否則往往得不償失；四、對(duì)每件事情都要精益求精，要不斷的完善自己，不斷的發(fā)展企業(yè)，不斷地更新觀念，不斷地提升部署；五、作為一個(gè)決策者，絕不能對(duì)任何人承諾你辦不到的事情，同時(shí)要言行一致；六、對(duì)新員工要耐心的交給他們?nèi)绾嗡伎?，如何工作的方法，?duì)員工應(yīng)不分親疏遠(yuǎn)近，以免挫傷其自尊心。對(duì)于企業(yè)要想全局不斷加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理，加大招商引資工作，擴(kuò)大對(duì)外開放。一是建立企業(yè)動(dòng)態(tài)項(xiàng)目庫(kù)，各單位項(xiàng)目由各單位研究，精心篩選各類項(xiàng)目，積極謀劃一批輻射作用大、帶動(dòng)力強(qiáng)、有市場(chǎng)潛力的項(xiàng)目對(duì)外進(jìn)行招商引資，更多地跟國(guó)內(nèi)外大公司、大企業(yè)進(jìn)行交流與合作。二是本著“實(shí)施一批、爭(zhēng)取一批、謀劃一批”的基本思路，抓好爭(zhēng)資金、跑項(xiàng)目管理工作。三是抓好資金和項(xiàng)目管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)行監(jiān)督和檢查，大的建設(shè)項(xiàng)目，必須做好充分論證，主管部門要搞好協(xié)調(diào)。以上內(nèi)容就是我對(duì)做好企業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)，由于自身知識(shí)的局限，使得自己的認(rèn)識(shí)還是很淺顯，我知道自己對(duì)企業(yè)管理的學(xué)習(xí)還需不斷進(jìn)步，加強(qiáng)。因此，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)努力，在實(shí)踐中提高自己對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。第三篇：怎樣做好企業(yè)管理工作？[鍵入文字]怎樣做好企業(yè)管理工作？對(duì)于一個(gè)企業(yè)，要想做好管理工作，必須明確管理的實(shí)質(zhì)是：人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段。良好管理效果的取得，取決于我們對(duì)管理的正確認(rèn)識(shí)和管理手段的妥善運(yùn)用。現(xiàn)在社會(huì)，不管我們干什么，管理都與我們緊密相連。那么一個(gè)企業(yè)應(yīng)該怎樣做好自身的管理工作呢？管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。為了解決人所擁有的資源相對(duì)于人的欲望的有限性，人們提出了協(xié)調(diào)這一矛盾的方法——科學(xué)的管理。應(yīng)屆生求職季寶典開啟你的職場(chǎng)征途簡(jiǎn)歷撰寫筆試真題面試攻略專業(yè)技能指導(dǎo)公務(wù)員專區(qū)力、向心力、戰(zhàn)斗力得以顯著提升。在這個(gè)過程中，創(chuàng)新機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)部管理，關(guān)鍵是要建立起責(zé)任到人，形成人人接受教育、大家都來關(guān)注教育的和諧寬松氛圍。只有做到上下一致、榮辱與共、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)，才能夠處理好內(nèi)外部關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)或管理部門要改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)于基層、服務(wù)于群眾的質(zhì)量，提高辦事效率，推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展；積極引導(dǎo)職工改變傳統(tǒng)工作習(xí)慣，接受現(xiàn)代管理方法和工作方法，上下一致，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。而且進(jìn)一步加強(qiáng)員工的思想道德建設(shè)、精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，深入持久地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，提高員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)；大力開展文化技術(shù)培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍的科學(xué)文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使得這成為一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。管理在我看來其實(shí)就是門藝術(shù)，在企業(yè)管理工作中，管理者應(yīng)該先進(jìn)行計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)員工不斷變化的需求調(diào)整相應(yīng)的激勵(lì)手段。因?yàn)橛绊懝芾淼囊蛩睾芏?，但最主要是人與人之間的一種相處。盡管不同的人扮演著不同的角色，但其所處的地位使得其職責(zé)也不同，每種角色的人都應(yīng)清楚自己的職責(zé)，每個(gè)人做好自己的本質(zhì)是非常重要的，不要對(duì)別人的工作隨意指手畫腳，尊重他人也會(huì)使自己得到他人的尊重。在企業(yè)中搞好內(nèi)部的管理是十分重要的，明確自身應(yīng)該做的，切記不要使自己錯(cuò)位，在工作中搞錯(cuò)了自己的角色，做了別人該做的事。時(shí)刻記得，管理者要做的是別人不能替代的事情，而不是去搶做下屬也能做的事情，這對(duì)企業(yè)管理者如何做好一個(gè)企業(yè)的管理工作，也是一種智慧。對(duì)于企業(yè)要想發(fā)展好，管理者的重要性不言喻，而對(duì)管理者自身來說，要想做好管理工作，其自身素質(zhì)應(yīng)具備品德，知識(shí)水平和能力三大方面。管理學(xué)中這樣表述這三方面對(duì)一個(gè)管理者的作用：品德是推動(dòng)個(gè)人行為的主觀力量，決定著一個(gè)人工作的愿望和干勁。知識(shí)和能力代表了一個(gè)人的智能水平，決定著一個(gè)人實(shí)際的工作能力和發(fā)展?jié)摿ΑR寶通信丨長(zhǎng)沙400電話辦理丨長(zhǎng)沙400電話[鍵入文字]在管理中應(yīng)該有怎樣的管理思想呢？管理思想的正確與否，將直接關(guān)系到各項(xiàng)管理活動(dòng)的效率和效益。在各種管理思想中占主導(dǎo)地位的現(xiàn)代管理思想使權(quán)變管理思想，其最大特點(diǎn)是將研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對(duì)管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場(chǎng)合。當(dāng)然對(duì)于一個(gè)企業(yè)，目標(biāo)不是一成不變的，重要的是任何時(shí)候都要明確目標(biāo)，企業(yè)管理永遠(yuǎn)是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過程，在這個(gè)過程中，我們必須不斷努力去實(shí)現(xiàn)更安全，更經(jīng)濟(jì)，更高效，更富有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。對(duì)于管理者還要始終明確競(jìng)爭(zhēng)無處不在，競(jìng)爭(zhēng)首先是在一個(gè)部門內(nèi)部實(shí)現(xiàn)的，然后是部門之間，這時(shí)應(yīng)該怎樣平衡這種現(xiàn)象呢？這就要從對(duì)資源的合理配置考慮，要實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，首要的前提在于“資本有更大的活動(dòng)性，也就是說，更容易從一個(gè)部門和一個(gè)地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)部門和另一個(gè)地點(diǎn)”。及資本能夠自由流動(dòng)和組合。這樣，對(duì)于做好企業(yè)管理工作就會(huì)有幫助。辦好企業(yè)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子，在經(jīng)營(yíng)管理者。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子需要?jiǎng)?chuàng)新精神，敬業(yè)精神，合作精神，在這方面，領(lǐng)導(dǎo)班子作用尤為重要。有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)集體，除主要的一把手有著較強(qiáng)的能力外，更主要的注重發(fā)揮班子集體成員的積極性和創(chuàng)造力，形成合力，從整體上保證企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略不斷地組織實(shí)施，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)積極努力爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)。對(duì)于全體職工應(yīng)加強(qiáng)思想政治工作，調(diào)動(dòng)全體職工參與管理的積極性。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革，建立起有利于提高職工素質(zhì)和人才成長(zhǎng)的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高管理的有效性。要進(jìn)一步做好思想政治工作，使廣大職工能夠正確對(duì)待建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，理解和支持深化改革的政策、措施，把職工的積極性保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好。對(duì)于管理者，企業(yè)文化也是應(yīng)該注意的，企業(yè)文化是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)清在當(dāng)今新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)面前，要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)、和諧的發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念。一個(gè)企業(yè)的形成，人是很直接且是最重要的連接體，每一項(xiàng)工作在有了明確的目標(biāo)與合理的分工后，人與人之間的協(xié)作與溝通就顯得尤為重要，只有進(jìn)行了相互之間的溝通，才能把目標(biāo)變成為每一個(gè)人的具體行動(dòng)。在企業(yè)管理工作中，必須要安排好領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，眾所周知，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體就是他的靈魂之所在，只有靈魂是強(qiáng)大的，它的領(lǐng)導(dǎo)者是睿智的，才能搞管理好其企業(yè)。因此，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有以下才能：一、以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱的對(duì)待自己的工作，并以自己的熱情帶動(dòng)員工，引導(dǎo)他們各施其才，善于引發(fā)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員工的活力；二、對(duì)匯寶通信丨長(zhǎng)沙400電話辦理丨長(zhǎng)沙400電話[鍵入文字]企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)的前景必須具有一定的預(yù)見性，切實(shí)把握未來的發(fā)展方向；三、工作必須雷厲風(fēng)行，向好的事情要立即實(shí)踐，不要過飯的思前顧后，否則往往得不償失；四、對(duì)每件事情都要精益求精，要不斷的完善自己，不斷的發(fā)展企業(yè)，不斷地更新觀念，不斷地提升部署；五、作為一個(gè)決策者，絕不能對(duì)任何人承諾你辦不到的事情，同時(shí)要言行一致；六、對(duì)新員工要耐心的交給他們?nèi)绾嗡伎迹绾喂ぷ鞯姆椒?，?duì)員工應(yīng)不分親疏遠(yuǎn)近，以免挫傷其自尊心。對(duì)于企業(yè)要想全局不斷加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理，加大招商引資工作，擴(kuò)大對(duì)外開放。一是建立企業(yè)動(dòng)態(tài)項(xiàng)目庫(kù)，各單位項(xiàng)目由各單位研究，精心篩選各類項(xiàng)目，積極謀劃一批輻射作用大、帶動(dòng)力強(qiáng)、有市場(chǎng)潛力的項(xiàng)目對(duì)外進(jìn)行招商引資，更多地跟國(guó)內(nèi)外大公司、大企業(yè)進(jìn)行交流與合作。二是本著“實(shí)施一批、爭(zhēng)取一批、謀劃一批”的基本思路，抓好爭(zhēng)資金、跑項(xiàng)目管理工作。三是抓好資金和項(xiàng)目管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)行監(jiān)督和檢查，大的建設(shè)項(xiàng)目，必須做好充分論證，主管部門要搞好協(xié)調(diào)。以上內(nèi)容就是我對(duì)做好企業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)，由于自身知識(shí)的局限，使得自己的認(rèn)識(shí)還是很淺顯，我知道自己對(duì)企業(yè)管理的學(xué)習(xí)還需不斷進(jìn)步，加強(qiáng)。因此，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)努力，在實(shí)踐中提高自己對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。匯寶通信丨長(zhǎng)沙400電話辦理丨長(zhǎng)沙400電話第四篇：淺談如何做好物業(yè)管理公司的員工管理工作淺談如何做好物業(yè)管理公司的員工管理工作一、個(gè)人對(duì)“管理工作”的理解如何管理好自己的員工，這是作為每一個(gè)管理者都應(yīng)該深思熟慮的事情。作為一個(gè)管理者，首先要知道何為管理，管理的目的，怎么管理。管理的定義：在特定環(huán)境下，通過計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制等行為活動(dòng)，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)到組織目標(biāo)的過程。我認(rèn)為管理可以從字面進(jìn)行定義：就是管的要有道理。確切地知道要?jiǎng)e人去做什么，用什么方法去做更好。管理的目的：任何領(lǐng)域的管理目的，都是為了“更有效”地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，即追求最佳效率和效果,使組織以盡量少的資源而盡可能多地完成預(yù)期的合乎要求的目的.怎么管理：第一：要重視員工。為什么要重視員工？我個(gè)人認(rèn)為：管理者即使再有能力也沒有用，因?yàn)轭櫩退J(rèn)識(shí)的通常都是面前的員工，而不是主管。在舊的觀念里面，通常是管理層來管理一家公司，但新的觀念認(rèn)為，應(yīng)該讓員工參與決策和管理。特別是服務(wù)行業(yè)，酒店的飲食風(fēng)味都是有管理者精心設(shè)計(jì)，那么為什么有的口味受歡迎而有的不受歡迎呢？這是因?yàn)樵谑袌?chǎng)中消費(fèi)者有不同的看法，設(shè)計(jì)者未能抓住消費(fèi)者的不同喜好。所以盡管管理者在做決策，但是實(shí)際上市場(chǎng)的反應(yīng)可能并不是這樣。而員工直接面對(duì)顧客，應(yīng)該是讓員工去參與決策，管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來主導(dǎo)，這是所謂重視員工的一個(gè)原則。第二：提搞員工的積極性。員工積極性到底是什么？正確的認(rèn)識(shí)是：?jiǎn)T工主動(dòng)付出智慧的意愿和行動(dòng)。也就是說，員工在工作過程中能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，說明他有積極性。然而積極性的前提是：首先，管理者必須保障員工的基本權(quán)利，按勞動(dòng)法要求給予員工基本生活環(huán)境和條件。沒有了這一點(diǎn)，提高員工積極性就只能是不能實(shí)現(xiàn)的良好愿望。其次，管理者必須設(shè)法培養(yǎng)員工的自尊，處處體現(xiàn)以人為本的管理原則。很顯然，一個(gè)積極向上的人首先應(yīng)該是一個(gè)自尊的人。很多管理者錯(cuò)以為，基層員工的需求層次低，只要在金錢上予以基本滿足，是否尊重并不重要。這種認(rèn)識(shí)以及由此派生出來的管理制度和管理行為極大地傷害了員工的自尊，是十分有害的。第三：人性化管理。1公道公道就是公平，要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工一視同仁，不管親屬，不管有無后臺(tái)。領(lǐng)導(dǎo)者是否公平對(duì)待員工對(duì)你領(lǐng)導(dǎo)者管理員工是有很大關(guān)系的。2信任“用人不疑，疑人不用”，你的員工既然跟著你，你就要信任你的員工。信任是一種力量，它能夠激發(fā)人的潛能，使事情發(fā)生預(yù)想不到的變化。再?gòu)?qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)人，總有照顧不到的角落，只有充分授權(quán)，把有能力的人充實(shí)到各個(gè)崗位上，讓他們隨時(shí)隨地行使權(quán)力，做出符合市場(chǎng)規(guī)律和企業(yè)文化要求的正確決策，企業(yè)才會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣的企業(yè)才有生命力。信任能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇，任何企業(yè)要想立于不敗之地，都需要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)來支持企業(yè)發(fā)展。如果沒有信任，張三的思路、想法不會(huì)與李四分享，李四有好的創(chuàng)意，也不會(huì)告訴王五，最后，誰也不能成功。用人不疑才能凝聚人心，要把眾人的智慧和力量凝聚起來，就需要高度的信任。3尊重尊重員工，不僅僅要尊重員工的人格和各種需要，也包括尊重員工的辛勤勞動(dòng)。尊重是相互的，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的氣勢(shì)，離開了下屬你什么都不是。作為領(lǐng)導(dǎo)的你要深切認(rèn)識(shí)到在你的團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都是很重要的。盡管他們的工作業(yè)績(jī)有所差別，但那只是暫時(shí)的。領(lǐng)導(dǎo)在下命令時(shí)不妨考慮這樣做，“你認(rèn)為這樣行嗎?”這種建議性的指令方式，將會(huì)使你的員工有一種身居某個(gè)重要位置的感覺并會(huì)對(duì)問題產(chǎn)生足夠的重視。第四：管理者應(yīng)該提高自己的管理水平。作為一個(gè)管理者你要時(shí)刻問問自己：為什么我能做經(jīng)理，為什么他們要聽我的安排？那是因?yàn)槲覀儽认聦俣亩啵斫饬?qiáng)，思考問題比較全面，能更好的從公司角度出發(fā)考慮問題，也是因?yàn)榇蠹曳?，你說的話做的事情大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮。能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，需要我們了解的懂得的更多。所以作為一個(gè)管理者必須時(shí)時(shí)刻刻提高自己，充實(shí)自己。如何才能管理好員工，總的來說：帶人要帶心,所以用心去帶你的部屬,激勵(lì)部屬,讓他能夠變成自主的丶心甘情愿的為你做事,這才是一個(gè)好的管理人員。二、物業(yè)公司員工管理工作的理解1、物業(yè)公司工作的特性物業(yè)管理工作開展的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)出一種“舒適、安全、尊貴、優(yōu)雅”。物業(yè)管理有限公司將以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn)來開展工作。舒適：物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在“溫暖、潔凈、方便、快捷”的人居環(huán)境上。物業(yè)使用人選擇一個(gè)居住、學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境更注重“舒適”的一面，以滿足其“生理上的基本需求”。安全：安全防范是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)專項(xiàng)業(yè)務(wù),公司應(yīng)從治安、消防、車輛三個(gè)方面來搞好管理工作，同時(shí)為了滿足物業(yè)使用人“安全需求”的需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。尊貴：“以人為尊”、“以人為本”的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚社區(qū)中體現(xiàn)到生活尊貴的一面。物業(yè)管理公司在管理好物業(yè)本身的基礎(chǔ)上，充分實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，讓業(yè)主及物業(yè)使用人滿足“受人尊重的需求”。優(yōu)雅：高尚的住宅離不開優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)雅的環(huán)境離不開優(yōu)雅的人。作為精品樓盤的物業(yè)管理更應(yīng)體現(xiàn)在營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境上，公司將充分考慮和利用會(huì)所的功能，將全新的服務(wù)理念融入到為物業(yè)使用人實(shí)現(xiàn)“社交”和“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的需求，讓業(yè)主及物業(yè)使用人在優(yōu)雅的環(huán)境中成為言談舉止優(yōu)雅的現(xiàn)代都市人。2、物業(yè)公司管理員工理念及員工服務(wù)理念團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神+個(gè)性舒張和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制+先進(jìn)模式和一體化管理（1）、隊(duì)意識(shí)和吃苦精神：在當(dāng)前資本企業(yè)向人本企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，團(tuán)隊(duì)意思和吃苦精神的樹立無疑是企業(yè)求生存、求發(fā)展的先決條件?！捌髽I(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家”便是其核心體現(xiàn)。（2）、個(gè)性舒張和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：在人本企業(yè)中講的是如何用人，如何充分調(diào)動(dòng)其積極性為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。個(gè)性舒張是對(duì)員工活力激發(fā)的重要方式，人有不同層次的需求，員工對(duì)自己個(gè)性的舒張能夠從其愛好的方面來發(fā)揮其工作的能動(dòng)性，有利于員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的提高；競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是企業(yè)用人的重要手段，相馬不如賽馬，賽馬機(jī)制將是企業(yè)在招聘、培訓(xùn)、定崗、換崗、升降職的主要方法。（3）、先進(jìn)模式和一體化管理：作為物業(yè)管理企業(yè)在當(dāng)前有多種模式，如何才能選擇一條適合企業(yè)自身發(fā)展的模式是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。本人覺得以人為中心、強(qiáng)調(diào)服務(wù)、重品牌、適時(shí)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，能夠更好的保證我們服務(wù)產(chǎn)品的完美性?！罢媲懈冻觥⑿撵`交匯”的服務(wù)理念，從本行業(yè)來說，物管企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān)系，是企業(yè)如何創(chuàng)造一種環(huán)境使我們的合作方很好的生活、學(xué)習(xí)、工作，在我們的員工營(yíng)造這種氛圍中與合作方達(dá)成一種理解、協(xié)調(diào)與共識(shí)。2、物業(yè)公司員工工作環(huán)境的特性物業(yè)管理的概念決定了員工工作環(huán)境的特性。物業(yè)管理定義：是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。3、對(duì)物業(yè)公司員工的工作要求第一條基本準(zhǔn)則（1）、員工必須遵守中華人民共和國(guó)各項(xiàng)法律法規(guī)。（2）、員工必須遵守“勞動(dòng)合同”中的各項(xiàng)規(guī)定。（3）、在代表公司的各項(xiàng)活動(dòng)中，員工必須維護(hù)公司榮譽(yù)與利益。（4）、每位員工都應(yīng)在工作中積極進(jìn)取、嚴(yán)于自律、不斷提升個(gè)人工作技能和技巧。（5）、公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應(yīng)該相互尊敬、相互信任。（6）、員工應(yīng)積極參與公司組織的各種有益（文體、社會(huì)）活動(dòng)。第二條職責(zé)權(quán)限（1）、員工除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：以公司名義考察、談判、簽約；以公司名義提供擔(dān)保、證明；以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息；代表公司出席公眾活動(dòng)。（2）、每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無下級(jí)的員工對(duì)客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)。（3）、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法投資活動(dòng)。但禁止下列情形的個(gè)人投資：投資于公司的客戶或業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)；以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的活動(dòng)；以直系親屬名義從事上述投資活動(dòng)。第三條日常工作（1）、員工在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。不準(zhǔn)索取或者收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位（客戶）的酬金（回扣），否則將構(gòu)成受賄；反對(duì)以賄賂或其它不正當(dāng)手段取得不正當(dāng)利益。（2）、員工不得挪用公款謀求個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益，否則依法追究其刑事責(zé)任。（3）、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)往來中，接受相關(guān)單位（客戶）禮品（傭金），應(yīng)按公司有關(guān)禮品管理制度上繳公司。（4）、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)往來中，不得參加違反法律法規(guī)及社會(huì)公德的活動(dòng)。（5）、為維護(hù)公司形象，除周未可著休閑裝外，平常工作日著正式服裝。（6）、工作時(shí)間內(nèi)員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，須暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代；離開公司外出，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人說明。（7）、維護(hù)清潔、整齊的辦公環(huán)境，提高工作效率。不在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔紙屑。（8）、上班時(shí)間使用電話應(yīng)注意禮貌，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要。第四條保密制度（1）、員工必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。（2）、機(jī)密文件和資料無需保留時(shí)，必須用碎紙機(jī)粉碎銷毀。（3）、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等資料、信息。(4）、每位員工應(yīng)對(duì)自己使用的電腦的信息安全負(fù)責(zé)。4、物業(yè)公司員工管理人事架構(gòu)設(shè)置物業(yè)公司員工服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)方式服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。（一）是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；③環(huán)境衛(wèi)生的管理；④綠化管理；⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作；⑥車輛道路管理；⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；（二）是針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)：①日常生活類；②商業(yè)服務(wù)類；③文化、教育、衛(wèi)生、體育類；④金融服務(wù)類；⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；⑥社會(huì)福利類；（三）是委托性的特約服務(wù)：物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。以上是我對(duì)管理好物業(yè)員工的一點(diǎn)淺談，不足之處請(qǐng)王經(jīng)理指導(dǎo)，批評(píng)！第五篇：淺談如何做好物業(yè)管理公司的員工管理工作淺談如何做好物業(yè)管理公司的員工管理工作一、個(gè)人對(duì)“管理工作”的理解如何管理好自己的員工，這是作為每一個(gè)管理者都應(yīng)該深思熟慮的事情。作為一個(gè)管理者，首先要知道何為管理，管理的目的，怎么管理。管理的定義：在特定環(huán)境下，通過計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制等行為活動(dòng)，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)到組織目標(biāo)的過程。我認(rèn)為管理可以從字面進(jìn)行定義：就是管的要有道理。確切地知道要?jiǎng)e人去做什么，用什么方法去做更好。管理的目的：任何領(lǐng)域的管理目的，都是為了“更有效”地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，即追求最佳效率和效果,使組織以盡量少的資源而盡可能多地完成預(yù)期的合乎要求的目的.怎么管理：第一：要重視員工。為什么要重視員工？我個(gè)人認(rèn)為：管理者即使再有能力也沒有用，因?yàn)轭櫩退J(rèn)識(shí)的通常都是面前的員工，而不是主管。在舊的觀念里面，通常是管理層來管理一家公司，但新的觀念認(rèn)為，應(yīng)該讓員工參與決策和管理。特別是服務(wù)行業(yè)，酒店的飲食風(fēng)味都是有管理者精心設(shè)計(jì)，那么為什么有的口味受歡迎而有的不受歡迎呢？這是因?yàn)樵谑袌?chǎng)中消費(fèi)者有不同的看法，設(shè)計(jì)者未能抓住消費(fèi)者的不同喜好。所以盡管管理者在做決策，但是實(shí)際上市場(chǎng)的反應(yīng)可能并不是這樣。而員工直接面對(duì)顧客，應(yīng)該是讓員工去參與決策，管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來主導(dǎo)，這是所謂重視員工的一個(gè)原則。第二：提搞員工的積極性。員工積極性到底是什么？正確的認(rèn)識(shí)是：?jiǎn)T工主動(dòng)付出智慧的意愿和行動(dòng)。也就是說，員工在工作過程中能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，說明他有積極性。然而積極性的前提是：首先，管理者必須保障員工的基本權(quán)利，按勞動(dòng)法要求給予員工基本生活環(huán)境和條件。沒有了這一點(diǎn)，提高員工積極性就只能是不能實(shí)現(xiàn)的良好愿望。其次，管理者必須設(shè)法培養(yǎng)員工的自尊，處處體現(xiàn)以人為本的管理原則。很顯然，一個(gè)積極向上的人首先應(yīng)該是一個(gè)自尊的人。很多管理者錯(cuò)以為，基層員工的需求層次低，只要在金錢上予以基本滿足，是否尊重并不重要。這種認(rèn)識(shí)以及由此派生出來的管理制度和管理行為極大地傷害了員工的自尊，是十分有害的。第三：人性化管理。公道公道就是公平，要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工一視同仁，不管親屬，不管有無后臺(tái)。領(lǐng)導(dǎo)者是否公平對(duì)待員工對(duì)你領(lǐng)導(dǎo)者管理員工是有很大關(guān)系的。信任“用人不疑，疑人不用”，你的員工既然跟著你，你就要信任你的員工。信任是一種力量，它能夠激發(fā)人的潛能，使事情發(fā)生預(yù)想不到的變化。再?gòu)?qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)人，總有照顧不到的角落，只有充分授權(quán)，把有能力的人充實(shí)到各個(gè)崗位上，讓他們隨時(shí)隨地行使權(quán)力，做出符合市場(chǎng)規(guī)律和企業(yè)文化要求的正確決策，企業(yè)才會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣的企業(yè)才有生命力。信任能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇，任何企業(yè)要想立于不敗之地，都需要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)來支持企業(yè)發(fā)展。如果沒有信任，張三的思路、想法不會(huì)與李四分享，李四有好的創(chuàng)意，也不會(huì)告訴王五，最后，誰也不能成功。用人不疑才能凝聚人心，要把眾人的智慧和力量凝聚起來，就需要高度的信任。尊重尊重員工，不僅僅要尊重員工的人格和各種需要，也包括尊重員工的辛勤勞動(dòng)。尊重是相互的，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的氣勢(shì)，離開了下屬你什么都不是。作為領(lǐng)導(dǎo)的你要深切認(rèn)識(shí)到在你的團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都是很重要的。盡管他們的工作業(yè)績(jī)有所差別，但那只是暫時(shí)的。領(lǐng)導(dǎo)在下命令時(shí)不妨考慮這樣做，“你認(rèn)為這樣行嗎?”這種建議性的指令方式，將會(huì)使你的員工有一種身居某個(gè)重要位置的感覺并會(huì)對(duì)問題產(chǎn)生足夠的重視。第四：管理者應(yīng)該提高自己的管理水平。作為一個(gè)管理者你要時(shí)刻問問自己：為什么我能做經(jīng)理，為什么他們要聽我的安排？那是因?yàn)槲覀儽认聦俣亩?，理解力?qiáng)，思考問題比較全面，能更好的從公司角度出發(fā)考慮問題，也是因?yàn)榇蠹曳悖阏f的話做的事情大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮。能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，需要我們了解的懂得的更多。所以作為一個(gè)管理者必須時(shí)時(shí)刻刻提高自己，充實(shí)自己。如何才能管理好員工，總的來說：帶人要帶心,所以用心去帶你的部屬,激勵(lì)部屬,讓他能夠變成自主的、心甘情愿的為你做事,這才是一個(gè)好的管理人員。二、物業(yè)公司員工管理工作的理解1、物業(yè)公司工作的特性物業(yè)管理工作開展的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)出一種“舒適、安全、尊貴、優(yōu)雅”。物業(yè)管理有限公司將以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn)來開展工作。舒適：物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在“溫暖、潔凈、方便、快捷”的人居環(huán)境上。物業(yè)使用人選擇一個(gè)居住、學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境更注重“舒適”的一面，以滿足其“生理上的基本需求”。安全：安全防范是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)專項(xiàng)業(yè)務(wù),公司應(yīng)從治安、消防、車輛三個(gè)方面來搞好管理工作，同時(shí)為了滿足物業(yè)使用人“安全需求”的需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。尊貴：“以人為尊”、“以人為本”的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚社區(qū)中體現(xiàn)到生活尊貴的一面。物業(yè)管理公司在管理好物業(yè)本身的基礎(chǔ)上，充分實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，讓業(yè)主及物業(yè)使用人滿足“受人尊重的需求”。優(yōu)雅：高尚的住宅離不開優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)雅的環(huán)境離不開優(yōu)雅的人。作為精品樓盤的物業(yè)管理更應(yīng)體現(xiàn)在營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境上，公司將充分考慮和利用場(chǎng)所的功能，將全新的服務(wù)理念融入到為物業(yè)使用人實(shí)現(xiàn)“社交”和“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的需求，讓業(yè)主及物業(yè)使用人在優(yōu)雅的環(huán)境中成為言談舉止優(yōu)雅的現(xiàn)代都市人。2、物業(yè)公司管理員工理念及員工服務(wù)理念團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神+個(gè)性舒張和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制+先進(jìn)模式和一體化管理（1）、隊(duì)意識(shí)和吃苦精神：在當(dāng)前資本企業(yè)向人本企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，團(tuán)隊(duì)意思和吃苦精神的樹立無疑是企業(yè)求生存、