新產(chǎn)品開發(fā)模式及管理體系-講義

幾種新產(chǎn)品開發(fā)流程介紹

OverviewLee(Lijun)Rao饒利軍January2012新產(chǎn)品開發(fā)流程體系PACE–IPD–SGS–PVMPACEIPDSGSPVMLEANPDLee(Lijun)Rao饒利軍January2012PACEPACE(ProductAndCycle-timeExcellence，產(chǎn)品及周期優(yōu)化法)PACE是當(dāng)前企業(yè)流行的集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）方法的理論基礎(chǔ)。許多公司將其作為最實用模型用于改進產(chǎn)品開發(fā)流程。世界500強中近80%的公司在推行該法。PACE之所以能訊速得到接受和承認，應(yīng)歸功于它給公司帶來的巨大效益。我們發(fā)現(xiàn)下面幾點最為典型：產(chǎn)品投入市場時間縮短了40％-60％產(chǎn)品開發(fā)浪費減少了50％-80％產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)力提高了25％-30％新產(chǎn)品收益（占全部收益的百分比）增加了100％PACE產(chǎn)品及周期優(yōu)化法（PACE）的基本思想（1）產(chǎn)品開發(fā)是由決策流程來推動的，是一個可以管理、可以改善的流程，并非只有靠天才和運氣。（2）產(chǎn)品開發(fā)過程需加以定義和實施，以保證企業(yè)相關(guān)人員都能有共同的認識，知道如何協(xié)調(diào)和配合。（3）產(chǎn)品開發(fā)是一個分四個層次和三級進度表的結(jié)構(gòu)化流程，需納入一個邏輯流程框架中，認為問題必須通過綜合的方法來解決，孤立而零散的改進方式是不可取的。（4）在4個流程演進的每個階段都需要按部就班，將下一階段的某一要素過早地引入到現(xiàn)階段毫無意義，就如同給一輛自行車加上渦輪增壓器一樣，無助于速度的提高，反而增加了重量。

PACE（5）產(chǎn)品開發(fā)需在一個公共決策流程中予以管理，高層管理者的管理重心就是決策和均衡開發(fā)進程的關(guān)鍵點。（6）產(chǎn)品開發(fā)項目小組與管理高層需建立新的組織模型（核心小組法），產(chǎn)品開發(fā)團隊?wèi)?yīng)有一位經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理和若干跨職能的成員，管理高層轉(zhuǎn)為產(chǎn)品審批/管理委員會。（7）強調(diào)設(shè)計手段及自動化開發(fā)工具必須有起支持作用的基礎(chǔ)設(shè)施才能發(fā)揮效力，產(chǎn)品開發(fā)流程的改進，不能依賴被譽為“銀彈”的設(shè)計手段和自動化開發(fā)工具。PACE產(chǎn)品及周期優(yōu)化法（PACE）的主要核心內(nèi)容

PACE認為產(chǎn)品開發(fā)要關(guān)注七個核心要素，包括階段評審決策、建立跨職能的核心小組、采用結(jié)構(gòu)化的開發(fā)流程、運用各種開發(fā)工具和技術(shù)，此外還要建立產(chǎn)品戰(zhàn)略、進行技術(shù)管理、對多個產(chǎn)品及資源的投入進行管道管理。階段評審決策項目小組構(gòu)成開發(fā)活動的結(jié)構(gòu)開發(fā)工具與技術(shù)產(chǎn)品戰(zhàn)略流程技術(shù)管理管道管理PACE產(chǎn)品開發(fā)流程向PACE演化的5個階段PACEPACE的代表著作PRTM公司創(chuàng)始人邁克爾·E·麥克哥拉斯在編寫的《PACE-ProductAndCycle-timeExcellence》一書中全面系統(tǒng)地介紹了PACE的理論和知識體系。PACE的創(chuàng)始人之一MichaelE.McGrath還認為產(chǎn)品開發(fā)是21世紀(jì)的商業(yè)主戰(zhàn)場，今后將是“研發(fā)生產(chǎn)率年代”，即新產(chǎn)品是可以批量開發(fā)出來的，公司將更多地關(guān)注新產(chǎn)品開發(fā)的資源管理、項目管理、技術(shù)管理與產(chǎn)品戰(zhàn)略。IPD集成產(chǎn)品開發(fā)（IntegratedProductDevelopment,簡稱IPD）是一套產(chǎn)品開發(fā)的模式、理念與方法。IPD的思想來源于美國PRTM公司出版的《產(chǎn)品及生命周期優(yōu)化法》（簡稱PACE——ProductAndCycle-timeExcellence）一書，該書中詳細描述了這種新的產(chǎn)品開發(fā)模式所包含的各個方面。最先將IPD付諸實踐的是IBM公司，1992年IBM在激烈的市場競爭下，遭遇到了嚴重的財政困難，公司銷售收入停止增長，利潤急劇下降。經(jīng)過分析，IBM發(fā)現(xiàn)他們在研發(fā)費用、研發(fā)損失費用和產(chǎn)品上市時間等幾個方面遠遠落后于業(yè)界最佳。為了重新獲得市場競爭優(yōu)勢，IBM提出了將產(chǎn)品上市時間壓縮一半，在不影響產(chǎn)品開發(fā)結(jié)果的情況下，將研發(fā)費用減少一半的目標(biāo)。為了達到這個目標(biāo)，IBM公司率先應(yīng)用了集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）的方法，在綜合了許多業(yè)界最佳實踐要素的框架指導(dǎo)下，從流程重整和產(chǎn)品重整兩個方面來達到縮短產(chǎn)品上市時間、提高產(chǎn)品利潤、有效地進行產(chǎn)品開發(fā)、為顧客和股東提供更大價值的目標(biāo)。IPDIBM公司實施IPD的效果不管在財務(wù)指標(biāo)還是質(zhì)量指標(biāo)上得到驗證，最顯著的改進在于：

1、產(chǎn)品研發(fā)周期顯著縮短；

2、產(chǎn)品成本降低；

3、研發(fā)費用占總收入的比率降低，人均產(chǎn)出率大幅提高

4、產(chǎn)品質(zhì)量普遍提高；

5、花費在中途廢止項目上的費用明現(xiàn)減少；在IBM成功經(jīng)驗的影響下，國內(nèi)外許多高科技公司采用了集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）模式，如美國波音公司和深圳華為公司等，都取得了較大的成功。實踐證明，IPD既是一種先進思想，也是一種卓越的產(chǎn)品開發(fā)模式。IPD產(chǎn)品研發(fā)IPD流程概述IPD（IntegratedProductDevelopment）是一種先進的產(chǎn)品研發(fā)流程。在IPD流程中，產(chǎn)品研發(fā)一般包括以下六個階段：

概念階段、

計劃階段、

開發(fā)階段、

驗證階段、

生產(chǎn)階段、

品類階段。IPD概念階段是對產(chǎn)品的基本功能、外觀、價格、服務(wù)、市場銷售方式、制造等基本需求進行定義的階段，這個階段主要產(chǎn)生新產(chǎn)品的需求說明書；計劃階段制定產(chǎn)品規(guī)格說明書，確定產(chǎn)品的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案、明確產(chǎn)品研發(fā)后續(xù)階段的人力資源需求和時間進度計劃；開發(fā)階段是根據(jù)產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案進行產(chǎn)品詳細設(shè)計，并實現(xiàn)系統(tǒng)集成，同期還要完成與新產(chǎn)品制造有關(guān)的制造工藝開發(fā)；驗證階段進行批量試制，驗證產(chǎn)品是否符合規(guī)格說明書的各項要求，包括驗證新產(chǎn)品制造工藝是否符合批量生產(chǎn)要求。驗證階段后期還要向市場和企業(yè)生產(chǎn)部門發(fā)布新產(chǎn)品，并經(jīng)歷新產(chǎn)品產(chǎn)量逐漸放大的過程。IPD生產(chǎn)階段對完成開發(fā)的新產(chǎn)品進行批量銷售和生產(chǎn)。品類階段則對即將退出市場的產(chǎn)品進行各種收尾工作。為了加快產(chǎn)品研發(fā)進度，需要在產(chǎn)品研發(fā)過程中引入并行工程（ConcurrentEngineering），以及異地開發(fā)，使各項研發(fā)工作盡可能提前進行，以縮短總的產(chǎn)品研發(fā)周期，并降低產(chǎn)品研發(fā)成本。IPD為什么要建立結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程？企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)流程往往結(jié)構(gòu)化程度明顯不足：1.開發(fā)產(chǎn)品沒有一個“統(tǒng)一方法”；2.產(chǎn)品開發(fā)流程是局限于研發(fā)工作的部門流程，而不是面向市場、面向客戶的全流程；3.產(chǎn)品開發(fā)流程是基于職能部門分割的串行的流程；4.產(chǎn)品開發(fā)流程缺乏明確的階段劃分和層次劃分；5.職責(zé)界定不清晰，理解不統(tǒng)一；6.術(shù)語和定義不一致。IPD當(dāng)面臨這些問題時，建立結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程成為必然。通過建立結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程：1.建立面向市場、面向客戶的全流程，及時響應(yīng)市場/客戶需求，有效管理需求變更，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；2.串行開發(fā)流程轉(zhuǎn)變?yōu)椴⑿虚_發(fā)流程；3.有助于通過建立工作標(biāo)準(zhǔn)對工作產(chǎn)品與過程進行檢查與控制，保證產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量；4.有助于制定準(zhǔn)確的計劃并依據(jù)計劃進行監(jiān)控，及時了解項目狀況，并采取糾正措施；5.有助于降低溝通和澄清理解偏差的成本。IPD結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程IPD研發(fā)項目管理體系1.建立以產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD流程）為基礎(chǔ)的，集成了項目管理模式、IT及跨部門團隊的研發(fā)項目管理體系；2.建立跨部門的、端到端（E2E）的項目計劃體系，并分層實施、分層監(jiān)控；3.建立全面的項目管理體系，涵蓋質(zhì)量、風(fēng)險、溝通、團隊建設(shè)等；IPD產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD流程）與項目管理的關(guān)系IPDIPD核心思想/框架市場管理客戶需求分析投資組合分析衡量指標(biāo)流程重整跨部門團隊結(jié)構(gòu)化流程項目和管道管理產(chǎn)品重整異步開發(fā)共用基礎(chǔ)模塊IPDIPD的關(guān)鍵要素1、跨部門團隊，包括進行管理的產(chǎn)品評審委員會及具體執(zhí)行開發(fā)過程的產(chǎn)品開發(fā)團隊（PDT）。2、結(jié)構(gòu)化的流程。IPD流程分為6個階段及4個主要決策評審點（DCP），這些階段和決策評審點由跨部門團隊進行計劃和管理。6個階段包括概念、計劃、開發(fā)、驗證、發(fā)布及生命周期，每個階段有其階段性的目標(biāo)、關(guān)注點及需交付的成果。3、一流的子流程，包括計劃與控制、階段決策、技術(shù)評審、以用戶為中心的設(shè)計、CBB-重用、文檔管理、質(zhì)量控制、物料管理、軟硬件設(shè)計、技術(shù)管理及管道管理等。4、IPD工具：包括業(yè)務(wù)及技術(shù)上的共工具。5、考評：包括團隊和個人績效考核兩個方面：首先是基于產(chǎn)品開發(fā)團隊（PDT）的指標(biāo)，如上市時間（TTM）、盈利時間和公用構(gòu)建模塊（CBB）等；其次是基于個人的指標(biāo)，包括進度或計劃完成率、質(zhì)量、公用構(gòu)建模塊、關(guān)鍵行為指標(biāo)等。SGS門徑管理系統(tǒng)(Stage-GateSystem,SGS)SGS(Stage-GateSystem)門徑管理系統(tǒng)，由羅勃特·G.庫珀（RobertG.Cooper）于20世紀(jì)80年代創(chuàng)立一種新產(chǎn)品開發(fā)(NPD,newproductdevelopment)流程管理技術(shù)，并應(yīng)用于美國、歐洲、日本的企業(yè)指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)。此法被視為新產(chǎn)品發(fā)展過程中的一項基礎(chǔ)程序和產(chǎn)品創(chuàng)新的過程管理工具。庫珀（Cooper）教授長期致力于產(chǎn)品創(chuàng)新(開發(fā))管理研究，尤其是實證研究，他認為通過廣泛調(diào)查和統(tǒng)計分析，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新(開發(fā))規(guī)律，它的許多實證研究報告成為理論界和企業(yè)界進行新產(chǎn)品成敗分析的重要依據(jù)。SGS門徑管理系統(tǒng)(SGS)的基本思想

1、把項目做正確――聽取消費者的意見，做好必要的前期準(zhǔn)備工作，采用跨職能的工作團隊。

2、做正確的項目――進行嚴格的項目篩選和組合管理。階段與關(guān)卡

一、階段(Stage)

SGS二、關(guān)卡(Gate)

關(guān)卡是新產(chǎn)品發(fā)展之質(zhì)量控管的檢核點，是過關(guān)/淘汰或優(yōu)先級的決策點，可以決定接下來在流程中采取的方向，并說明關(guān)卡如下圖結(jié)構(gòu)所示，包含三項主要因素：

SGS三、關(guān)卡決策：資源分配

SGS新產(chǎn)品開發(fā)流程:門徑管理流程SGS門徑管理系統(tǒng)(SGS)的優(yōu)勢

1、組織完善的創(chuàng)新開發(fā)活動能夠成為組織的一項競爭優(yōu)勢。

2、加速產(chǎn)品開發(fā)。因為產(chǎn)品壽命周期的不斷縮短，階段-關(guān)卡流程法有其顯得必要。

3、提高了新產(chǎn)品的市場成功機率。能夠及早避免不良產(chǎn)品開發(fā)項目，幫助修正其開發(fā)方向。

4、將大公司復(fù)雜的產(chǎn)品研發(fā)過程進行合理細分。

5、提供開發(fā)綱要，有助于關(guān)注優(yōu)先項目、優(yōu)先流程。

6、對市場因素進行了有效整合。

7、跨功能。融入了組織內(nèi)不同功能人員的參與和投入。盡管沒有單獨的研發(fā)或市場階段，但已新增了發(fā)現(xiàn)階段。

8、能與各種績效管理工具有效嫁接。SGS門徑管理系統(tǒng)(SGS)的局限性

1、盡管提到在每一階段內(nèi)各任務(wù)活動平行展開，但是從根本上來看，該方法顯然用的是瀑布流水似的前后承繼法。一些產(chǎn)品創(chuàng)新專家提出，產(chǎn)品開發(fā)活動一定要是環(huán)形平行結(jié)構(gòu)。

2、很長一段時間，階段-關(guān)卡流程法缺少市場發(fā)現(xiàn)、尋找創(chuàng)新理念的過程。

3、在開發(fā)組織與開發(fā)創(chuàng)造之間存在一種緊張關(guān)系，但是對于產(chǎn)品創(chuàng)新來說，少了它們哪一個都不行。PVM產(chǎn)品價值管理模式（Productsvaluemanagement，PVM）

產(chǎn)品價值管理（PVM）的思想是基于盈利模式、唐納德·萊曼（D.Lehmann）和莫爾·克勞福德(MerleCrawford)的《產(chǎn)品管理》（ProductManagement），以及SGS門徑管理系統(tǒng)，于2002年創(chuàng)立的最新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品管理模式，在歐洲、美國、日本被許多中小企業(yè)及全球知名品牌企業(yè)所采用，PVM詳細介紹了盈利模式及其設(shè)計方法，以顧客、需求和市場為焦點，以競爭和利潤為導(dǎo)向，從企業(yè)愿景、戰(zhàn)略落實到產(chǎn)品規(guī)劃，圍繞產(chǎn)品管理和產(chǎn)品生命周期軸線，討論了新產(chǎn)品從概念構(gòu)思到商業(yè)化的整個過程，強調(diào)基于商業(yè)模式的價值鏈和價值流分析，合理的戰(zhàn)略與嚴密的評價程序是產(chǎn)品創(chuàng)新(開發(fā))的可靠保證。PVM產(chǎn)品價值管理模式（PVM）的基本思想（1）做正確的事——戰(zhàn)略決定方向，模式?jīng)Q定績效，強調(diào)產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品管理（2）正確地做事——流程決定方法，關(guān)注產(chǎn)品需求分析、產(chǎn)品策劃、技術(shù)開發(fā)和營銷組合管理（3）正確地做成正確的事——能力決定成敗，認為項目管理是成功的保證PVM產(chǎn)品價值管理模式（PVM）的主要核心內(nèi)容（1）PVM十分重視盈利模式和價值鏈分析，認為“成功基于優(yōu)秀的組織，卓越源于非凡的盈利模式”。強調(diào)產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品管理，把研究重心從具體的產(chǎn)品開發(fā)層面提升到產(chǎn)品價值和戰(zhàn)略層面。（2）PVM也認為需要有效的產(chǎn)品開發(fā)流程入口管理和決策評審，把產(chǎn)品開發(fā)流程和市場管理流程有機地融合在一起，以減少沒有價值的產(chǎn)品浪費有限的企業(yè)資源。（3）PVM突出產(chǎn)品需求分析、產(chǎn)品概念和營銷組合的協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)顧客價值，發(fā)揮企業(yè)資源的組合優(yōu)勢。（4）PVM強調(diào)項目管理對于產(chǎn)品研發(fā)的核心作用，主張產(chǎn)品管理實行產(chǎn)品經(jīng)理制。（5）PVM關(guān)注技術(shù)開發(fā)平臺建設(shè)、核心技術(shù)開發(fā)和成本價值工程，認為系統(tǒng)化的思維方式是改善研發(fā)績效的正確途徑而非KPI＋BSC。（6）PVM同時認為企業(yè)就是經(jīng)營核心競爭力，倡導(dǎo)R&D策略聯(lián)盟，企業(yè)間的競爭將轉(zhuǎn)向產(chǎn)品管理的競爭。LEANPD精益版企業(yè)加速新產(chǎn)品開發(fā)流程(LEANPD)LEANPD是泰科電子的新產(chǎn)品開發(fā)流程，是在美國知名管理顧問咨詢公司PRTM公司的協(xié)助下開發(fā)的，與集成產(chǎn)品開發(fā)流程（IntegratedProductDevelopment,簡稱IPD）是一脈相承的。LEANPD開發(fā)流程與五個要素

LEANPD新產(chǎn)品開發(fā)流程分定義、概念、設(shè)計、確認、產(chǎn)業(yè)化、量產(chǎn)六個階段,G0、G1、G2、G3、G4、G5、G6七個節(jié)點和五個要素，也是新產(chǎn)品開發(fā)致勝的關(guān)鍵要素，它們分別是：產(chǎn)品審批委員會(PAC)、核心小組(CT)、階段評審機制、結(jié)構(gòu)化活動和需求管理。LEANPD1.新開發(fā)流程流程圖

圖1LEANPD模式的新產(chǎn)品開發(fā)流程圖LEANPD五個關(guān)鍵因素LEANPD五個關(guān)鍵因素1.產(chǎn)品審批委員會2.跨職能核心小組LEANPD3.階段評審機制LEANPD4.結(jié)構(gòu)化的研發(fā)流程LEANPD5.需求管理LEANPDLEANPD的核心思想:做正確的項目Dotherightthings將項目做正確Dothethingsright加速TTM（TimetoMarket）,TTV(TimeToValue)改善新產(chǎn)品利潤率ImprovementinNPMarginsPACE,IPD,LEANPD比較PACE,IPD,LEANPD比較PACE,IPD,LEANPD比較

PACEIPDLEANPD

7個要素類別

7個要素類別6個階段5個要素類別6個階段

階段評審流程與高效決策項目管理

異步開發(fā)和共用基礎(chǔ)模塊產(chǎn)品重整概念階段評審機制項目管理定義

項目組織的核心小組

跨部門團隊流程重整計劃核心小組概念

結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)

結(jié)構(gòu)化流程開發(fā)結(jié)構(gòu)化的開發(fā)流程設(shè)計

設(shè)計技術(shù)和自動開發(fā)工具

項目和管道管理驗證

確認

產(chǎn)品策略跨項目管理

客戶需求分析市場管理發(fā)布需求管理市場管理產(chǎn)業(yè)化

技術(shù)管理

投資組合分析生命周期產(chǎn)品審批委員會量產(chǎn)

管道管理

衡量指標(biāo)

新產(chǎn)品開發(fā)流程介紹

附錄AppendixLeeRaoJanuary2012PRTM咨詢公司PittiglioRabintodd&Mcgrath（縮寫為PRTM）,PRTM公司是一家世界著名的管理咨詢公司,自1976成立以來，PRTM改變了企業(yè)的經(jīng)營方式，為客戶創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢。該公司是經(jīng)營戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開發(fā)以及客戶管理方面的領(lǐng)導(dǎo)者。PRTM在全球有16個辦事處，為主要的行業(yè)及政府部門提供服務(wù)。PRTM公司經(jīng)過長期的調(diào)研統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，成功實施IPD，能給公司帶來典型好處：產(chǎn)品投入市場時間縮短40%～60%；產(chǎn)品開發(fā)浪費減少50%～80%；產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率提高25%～30%；新產(chǎn)品收益（占全部收益的百分比）增加100%。PRTM咨詢公司PRTM公司，世界前50位管理咨詢公司，2002年度和2003年度被Consultingmagazine評為“前十佳雇主咨詢公司”。PRTM公司以給客戶帶來實際結(jié)果為目的，幫助客戶建立一種持續(xù)改進的文化。在近30年與世界頂尖公司合作的過程中，PRTM公司給客戶提供了富有成效的增值服務(wù)，贏得了極高的聲譽。它創(chuàng)造的許多方法都已成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)、執(zhí)行、客戶服務(wù)和信息技術(shù)領(lǐng)域具有突出的優(yōu)勢。在高科技領(lǐng)域，PRTM咨詢具有無與倫比的優(yōu)勢，已為1200多家公司提供了6000項服務(wù)，給客戶帶來了可觀的收益。同時，PRTM公司還將咨詢活動擴展到能源、政府和服務(wù)等領(lǐng)域。PRTEM咨詢公司PRTM公司和產(chǎn)品及周期優(yōu)化法PittiglioRabintodd&Mcgrath（縮寫為PRTM）公司最先于1986年提出了基于產(chǎn)品及周期優(yōu)化法理念的產(chǎn)品開發(fā)流程。之后，許多公司把它作為最佳實踐模型用瑋入進產(chǎn)品開發(fā)流程。1995年，美國各公司的研發(fā)經(jīng)費約1000億美元，其中利用產(chǎn)品及周期優(yōu)化法的有150億美元，占總投資的15%。隨著越來越多的公司采用該法改進產(chǎn)品開發(fā)，這個比例在不斷提高。目前，世界500強中近80%的公司在推行該法。在許多方面，產(chǎn)品及周期優(yōu)化法已經(jīng)成為產(chǎn)品開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)流程參考模式，它提供了通用的框架、標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語、適用于全行業(yè)的流程基準(zhǔn)和持續(xù)改進的流程。幾乎每天PRTM公司都在于20到25個大公司合作，幫助他們實施產(chǎn)品及周期優(yōu)化法的最佳實踐。THEENDTHANKS!最易遭老板“炒”的15種員工廣東韋邦集團李雙華有人在工作中出了問題，于是首先想到的是換一家企業(yè)去工作，考慮的只是換一個環(huán)境而已，根本沒有反思自身的問題?？墒牵瑩Q了工作環(huán)境問題卻依然存在?。±习咫m然換了，但他們考慮“炒魷魚”的因素是一致的。那么，老板眼中什么樣的人會被炒掉呢？這類對象一般是剛剛參加工作不久的職場新鮮人，對突發(fā)事件往往措手不及，結(jié)果行動常過分急躁，更甚者每次遇事每次如此，給老板留下不可調(diào)教的印象。