20xx大學(xué)生暑假兼職社會實(shí)踐報(bào)告匯總六篇

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實(shí)踐時(shí)光;20xx年x月x日至20xx年x月x日共32天

一、實(shí)踐目的

以往寒暑假的時(shí)候,我都會去找工作好賺些生活費(fèi),所以工作經(jīng)驗(yàn)也積累了不少,我做過餐廳服務(wù)員、前臺電話接待員、KFC外賣送貨員等,從來沒有在超市做過工,所以在大姐問我此刻年關(guān)了很忙,要不要去給她幫忙時(shí)我同意了.

大姐開的是一家大型的超市,貨很齊全,工作人員的分工也是很明確,大致就是物流,收銀,進(jìn)貨,退貨,理貨等.

我主要負(fù)責(zé)的就是收銀,選取這個(gè)是因?yàn)槲矣X得這是一份比較簡單的工作.同時(shí)因?yàn)閺膩頉]有做過就多出一份期盼感、新鮮感.

剛開始的時(shí)候,是一個(gè)老員工手把手教我怎樣操作,各個(gè)步驟一步步做給我看,這是一個(gè)熟練鍵盤的過程.剛開始總覺得自我記住了,所以就信誓旦旦表示我會了,能夠自我完成了,但是當(dāng)自我站在收銀臺時(shí)就不是那么回事了,心里緊張?jiān)斐墒置δ_亂,明明是背好的步驟,就像電腦死機(jī)一樣全忘了.第一次上機(jī)就這么不順利,讓我不敢再冒進(jìn),還是一步一步腳踏實(shí)地的學(xué)吧.

二、實(shí)踐資料

當(dāng)前最要緊的的就是先學(xué)會使用收銀機(jī),收銀機(jī)當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時(shí),我要用掃描儀在商品的條形碼上掃描一遍,屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù),所有商品掃描完畢時(shí),在鍵盤上按一下"合計(jì)"鍵,總錢數(shù)就出來了,用起來簡單又方便,大大提高了速度節(jié)省了時(shí)光.

接下來就是結(jié)賬過程.超市有結(jié)算兩種.種方式,一是現(xiàn)金結(jié)賬,二是xxx結(jié)賬.首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單,只要告訴顧客應(yīng)付多少就行了,在鍵盤上輸入收到的金額,xxx按下"現(xiàn)金"鍵,錢箱會自然彈開,屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù),就能夠自行找錢了,不會出錯(cuò).xxx結(jié)賬時(shí),要個(gè)性留意,必須要看好錢數(shù),多刷或者少刷都會造成損失,刷完卡后,在鍵盤上按鍵.如果刷錯(cuò),到下機(jī)結(jié)算時(shí)就會導(dǎo)致賬不平.

作為服務(wù)行業(yè),收銀員要詳細(xì)詢問顧客是否要打包袋,以及消費(fèi)方式.每一天與金錢打交道必須要謹(jǐn)小慎微,收銀員在作業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會.不能夠擅自離開收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿抱怨,收銀員不能夠給上線員工結(jié)賬,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,產(chǎn)生"漏結(jié)",以企業(yè)利益來圖利于他人私利.私人物品不要帶到收銀臺,容易與賣場商品混淆,引起誤會.收銀員不可隨意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,這樣會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員xxx的懷疑,現(xiàn)金丟失,造成損失.不啟用的收銀通道務(wù)必?cái)r擋,否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市.收銀員在營業(yè)期間要隨時(shí)注意收銀臺和視線所見的賣場內(nèi)狀況,及時(shí)為顧客服務(wù).收銀員還要熟悉賣場內(nèi)的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時(shí)隨時(shí)做出正確的解答.收銀員要提醒顧客帶走所有所購買商品,不要遺留.

注意離開收銀臺時(shí)的工作程序,離開收銀臺要將"暫停服務(wù)"牌放在收銀臺上,并用旗子將收銀通道攔住,將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走,若有顧客遺留商品,遺留商品交到服務(wù)臺,并說明狀況.如果收銀期間需要離開收銀臺時(shí),要向收銀助理請示,允許后清理好收銀臺,鎖好錢箱,攔擋收銀通道,放上暫停牌,檢查妥當(dāng)后方可離開.

實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)守以上操作規(guī)則,期望能給顧客帶來最好的服務(wù),圓滿完成我的實(shí)習(xí)任務(wù).每一天站到收銀臺前時(shí)都要做好準(zhǔn)備工作,使收銀臺整潔,復(fù)寫紙和聯(lián)都要準(zhǔn)備好,站好面向顧客.一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題,在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題,發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時(shí)都要找到收銀助理及時(shí)解決.收銀員每一天的工作流程大致相同,但是每一天要應(yīng)對的顧客形形,所以每一天都要有熱情的為顧客服務(wù).長此以往熟練了我的收銀技巧,加快了速度,而且出現(xiàn)的錯(cuò)誤越來越少,都說收銀是一個(gè)熟練性工種,經(jīng)過實(shí)踐確實(shí)驗(yàn)證了這一點(diǎn).

三、實(shí)踐結(jié)果

不知不覺中,兩個(gè)月的時(shí)光過去了,這段時(shí)光里,自我學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識,并且學(xué)會與顧客的溝通技巧,以及處理問題的應(yīng)變潛力,最重要的是自我透過工作實(shí)踐,明白工作態(tài)度的重要性,只要心態(tài)改變,外界環(huán)境就會隨之改變.在校園里學(xué)到的知識畢竟有限,如果能結(jié)合實(shí)踐就會有更大的收獲.

學(xué)校安排的實(shí)習(xí)十分有好處,對實(shí)習(xí)生頗有受益.對學(xué)生而言,實(shí)習(xí)能夠使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不一樣的工作,扮演不一樣的社會主角,逐步完成職業(yè)化主角的轉(zhuǎn)化,發(fā)現(xiàn)自我真實(shí)的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長豐富了閱歷,促進(jìn)整個(gè)社會人才資源的優(yōu)化配置.

我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于透過結(jié)業(yè)考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,學(xué)會處理各種人際關(guān)系,在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,透過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻(xiàn).然而從學(xué)校步入社會是有很大落差的,能夠以實(shí)習(xí)來作為緩沖,對我而言是一件幸事,透過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好.

實(shí)習(xí)過程中我不斷學(xué)結(jié),發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實(shí)地自主學(xué)習(xí),不能完全依靠,要自我總結(jié)思考,下次就不會犯同樣的錯(cuò)誤,人能夠摔跤,卻不能在同一個(gè)地方跌倒.最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài),用心進(jìn)取的心態(tài),這樣才能做好事,做對事.同時(shí)還要學(xué)會與他人配合,孤君奮戰(zhàn)不僅僅效率低而且緊不慢.為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識,要多聽多看,謹(jǐn)言慎行才好.我分別闡訴一下自我的觀點(diǎn).

1、主動學(xué)習(xí).

工作不像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師布置作業(yè),有學(xué)校安排考試,而是一切要自我主動去學(xué)去做.學(xué)習(xí)工作操作流程,學(xué)習(xí)妥善解決失誤,學(xué)習(xí)怎樣與員工們相處,要經(jīng)常請

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教老員工,他們從不吝惜自我的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)我工作,讓我少走很多彎路,更快的上手.

2、用心進(jìn)取的工作態(tài)度.

在工作中,像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要透過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn).個(gè)性是此刻實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠用心就可能沒有事情做,所以平時(shí)就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高.

3、團(tuán)隊(duì)精神.

工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過程中如何去持續(xù)和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的.合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長,團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功.個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績,務(wù)必牢記一個(gè)規(guī)則;我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會出此刻自我的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的狀況,反過來看,自我本身受益其中,這是保證自我成功的最重要的因素之一.

5、為人處事.

作為學(xué)生應(yīng)對的無非是同學(xué)、老師、家長,而工作后就要應(yīng)對更為復(fù)雜的關(guān)系.無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,而不是只是思考自我的事.

透過本次實(shí)習(xí),我的潛力也有所提高.做事情會比從前更有耐心,更加細(xì)心,在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變.本次實(shí)習(xí)也為我即將步入社會工作奠定了基礎(chǔ),讓我更加堅(jiān)定自我的信念,努力奮斗,自強(qiáng)不息.

最新20xx大學(xué)生暑假兼職社會實(shí)踐報(bào)告匯總第二篇

春節(jié)將至,在這個(gè)傳統(tǒng)而又重大的節(jié)日里,喜愛熱鬧、喜慶的家鄉(xiāng)會選取怎樣的方式"過大年"呢?他們的年夜飯會在哪里吃?哪些消費(fèi)領(lǐng)域最能吸引人們的眼球?今年的"黃金周"是否依然金光燦爛?孩子們的消費(fèi)方式又有哪些不一樣呢?有人說;"這一年的辛勞賺來的錢,正是為了歡渡春節(jié)."因此也就是說,這是一年中花錢最多的一次節(jié)慶.于是,趁勢我就春節(jié)消費(fèi)狀況進(jìn)行了一次調(diào)查.

消費(fèi)投向在哪里?

在調(diào)查中,大人們的消費(fèi)投向可謂五花八門,各種方式都在選取之列.但是,購置衣服以微弱票數(shù)勝出.其次是餐飲,再次是送禮,接下來還有文化娛樂、壓歲錢、購置日用品、旅游等.

新年就要穿新衣

春節(jié)期間購物往往是一些女士在節(jié)日期間的首選.在一家xxx上班表姐告訴我,她們這些職業(yè)女性正因工作關(guān)聯(lián)平常難得湊在一塊,剛好利用休假時(shí)光快快樂樂地逛街購物.據(jù)了解,有表姐這樣想法的大有人在.一些職業(yè)女性和家庭婦女平常都是沒有充足的時(shí)刻逛街購物,春節(jié)的休假正好能夠彌補(bǔ).一位平常只在家圍著老公、孩子干家務(wù)的阿姨說,"往常在家里就是圍著灶臺、洗衣機(jī)轉(zhuǎn),根本沒有自己的時(shí)刻.此刻他們都休假了,我也要放松放松,買幾件稱心的衣服好好地打扮打扮自己."另外,給愛人、孩子添置新衣,也是春節(jié)女士們不可缺少的"工作"之一.

民以食為天

對很多人來說,春節(jié)活動基本上圍繞吃進(jìn)行.家鄉(xiāng)人春節(jié)期間在食品方面到底要花多少錢呢?世紀(jì)聯(lián)華的一位收銀員告訴我,大概在節(jié)前20多天,超市就進(jìn)入銷售高峰,顧客一次購物花費(fèi)大多在200元至600元之間,有不少還上了千元,賣出去的東西絕大部分是食品."有一次,一個(gè)五口之家買了1000多元的食品,裝了好幾輛手推車,他們的孩子還吵著說不夠呢."收銀員笑著說.

在購買食品方面,我了解到,有以下幾種食品幾乎成為了家家必備的.有各類小食品、糖果、瓜子、飲料、葡萄酒.但是除了葡萄酒所占花銷較大,約到達(dá)六七十元外,其余各項(xiàng)基本在三四十元左右.

餐飲消費(fèi)也是家鄉(xiāng)春節(jié)的一大消費(fèi)支出之一.對多數(shù)人來說,春節(jié)期間走親串友是常情,既然是走親訪友那就免不了吃吃喝喝,我從家附近的一些酒樓了解到,今年春節(jié)從三十到正月初五的酒席早20天前甚至更早就被預(yù)定一空.一家酒店的大堂經(jīng)理告訴我,在他們這預(yù)定酒席的平均消費(fèi)大多為六七百元,有些還超過千元."民以食為天嘛,何況還是過節(jié)呢."

在酒店消費(fèi)的市民大多是圖個(gè)方便,不愿親自下廚,但也有不少人為追求家庭氣氛,在家里設(shè)宴招待親友的.家住紅星小區(qū)的王先生說,"大過年的,親朋好友聚在一齊不就是圖個(gè)開心嘛,犯不著上酒店花那冤枉錢."

送禮開銷過大

親戚朋友互相拜年,自然少不了送禮.如今,送禮已經(jīng)成了過年支出的很大一部分,有的家庭甚至超過了吃的支出.我對運(yùn)河小區(qū)的一些居民進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查,過年的人情消費(fèi)最多超過5000元,最少的也有近千元,這其中包括給親朋好友的禮品、禮金,給孩子的壓歲錢等.

一位吳先生說,一年只過一次年,親戚朋友間總要是要走動一下的,又不能空著手去,此刻的人品位高了,送低檔的東西顯得寒酸,給每個(gè)孩子的壓歲錢就不能少于200元.粗粗算一下,春節(jié)期間送禮的錢就到達(dá)2000多元.

其實(shí),春節(jié)人情消費(fèi)的增加只是一個(gè)縮影,不僅僅是春節(jié),就是平時(shí),人情類的消費(fèi)也占了人們消費(fèi)中的很大一部分,成為一項(xiàng)很主要的消費(fèi).

隨著家鄉(xiāng)城鎮(zhèn)居民收入和消費(fèi)水平的不斷提高,人情消費(fèi)也在不斷上檔升級,禮金數(shù)額水漲船高.人情類消費(fèi)的增加也成很多人的沉重負(fù)擔(dān).一位去年春節(jié)期間人情類消費(fèi)到達(dá)3000多元的李先生無奈地對我說;"人情費(fèi)超過了小孩學(xué)費(fèi),應(yīng)對眾多的人情費(fèi),我真的有點(diǎn)捉襟見肘."

從調(diào)查中能夠看到,人們習(xí)慣將白酒作為饋贈親朋好友的禮品,選取白酒送禮的家庭比率達(dá)69%,平均送禮金額中也是白酒到達(dá)143.94元.

快快樂樂春節(jié)游

近年來,春節(jié)游一向很火爆.我在市里的一些旅行社了解到,一些旅游線路基本排滿.在春秋旅行社報(bào)表上,大年初一和初二的海南游已"滿座",而前來咨詢的市民仍是絡(luò)繹不絕.

"如果天氣晴好的話,外出旅游的人還會多些呢."一旅行社工作人員告訴我.對于很多人來說,春節(jié)是個(gè)團(tuán)圓的的日子,也是游玩的日子,一位熊先說;"我挺喜愛旅游的,但不知道春節(jié)期間天氣怎樣,如果天氣不是很壞,帶著親戚朋友一齊自駕游也是件快樂的事."

調(diào)查顯示,在旅游形式上,57%的人選取隨團(tuán)出游,43%的人選取自助旅游.在地點(diǎn)上,廣東、廈門、深圳、云南等氣候宜人的南方和氣候相對寒冷的北方城市(如哈爾濱、長春等)歡迎.在境外游方面,香港仍是許多人的首選.

春節(jié)打算在哪過?

相對于"五一"、"十一"、元旦等節(jié)假日,調(diào)查顯示春節(jié)是最深人關(guān)注的節(jié)日.在被采訪者中,83%的人認(rèn)為,在所有節(jié)日中,春節(jié)是最重要的,也是務(wù)必要過的一個(gè)節(jié)日.53%的被采訪者表示要在家度過春節(jié),16%的被采訪者表示要以旅游的方式度過春節(jié),27%的被采訪者表示要以走親訪友的方式度過春節(jié),有4%的被采訪者稱,他們會以知識充電或健身的方式度過春節(jié).

年夜飯?jiān)谀睦锍?

關(guān)于今年的年夜飯,62%的被采訪者表示要在家里吃,38%的被采訪者表示會選取近幾年流行的方式,在酒店里享受店家推出的年夜大餐.在飯店里吃年夜飯,48%的消費(fèi)者預(yù)計(jì)消費(fèi)在1000元以下,21%的消費(fèi)者預(yù)計(jì)消費(fèi)在1000~2000元,13%的消費(fèi)者預(yù)計(jì)消費(fèi)2000~3000元,有8%的消費(fèi)者稱,他們的預(yù)計(jì)消費(fèi)在3000~5000元,有10%的消費(fèi)者打算在年夜飯這一項(xiàng)上花費(fèi)5000元以上.

我在我市一些三大酒店了解到,酒店推出的1666元、2888元的年夜飯?jiān)诔χ凹s十天就被訂購一空,且比去年預(yù)定量要多出10%.而"豪華級"的6666元、8888元年夜飯的預(yù)定量較比前幾年有所下降.這說明了人們在生活水平提高,消費(fèi)觀念改變的同時(shí),已經(jīng)初步養(yǎng)成了節(jié)約的習(xí)慣,不再刻意追求"天價(jià)"帶來的那份虛榮,而是選取過一個(gè)富裕而不浪費(fèi)的春節(jié).

春節(jié)應(yīng)當(dāng)怎樣過?

春節(jié)是中國人的傳統(tǒng)節(jié)日,而如今那濃濃的年味似乎越來越淡.在對待春節(jié)的態(tài)度上,有63%的人認(rèn)為此刻春節(jié)年味太淡,缺少傳統(tǒng)文化,期望能過一個(gè)傳統(tǒng)型的春節(jié),16%的人認(rèn)為此刻的春節(jié)簡單簡單,比傳統(tǒng)春節(jié)要好,據(jù)我了解,這么認(rèn)為的大多數(shù)位年輕人,另有21%被采訪者認(rèn)為此刻的春節(jié)和"五一""十一"長假沒有什么兩樣.

我市今年舉行的"運(yùn)河之都"文化廟會,集民俗風(fēng)貌、文化演出、傳統(tǒng)小吃、特色飾物于一體,成為百姓過年消費(fèi)的一大去處,也是今年市民歡度春節(jié)的方式之一.在廟會上我了解到,百姓對這種過年的方式十分滿意,認(rèn)為這種在城市里少見的廟會不僅僅讓人了解到本地的傳統(tǒng)文化,還使這個(gè)春節(jié)變得年味濃濃,對于小孩子來說這也是一個(gè)讓他們真正了解春節(jié)傳統(tǒng)的渠道.在城市里舉行廟會,不僅僅拉進(jìn)了城鄉(xiāng)間的距離,更為市民帶給了消費(fèi)好去處,也給更多的商家?guī)砩虣C(jī).

過年送禮送什么?