體育消費(fèi)者的群體特征

體育消費(fèi)者的群體特征第1頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

學(xué)習(xí)目標(biāo)了解消費(fèi)者群體的一般特征掌握各種消費(fèi)者群體的心理特征第2頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月消費(fèi)者群體概述第七講不同年齡消費(fèi)者群體的行為特征不同性別消費(fèi)者群體的行為特征第3頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月一、消費(fèi)者群體概念消費(fèi)者群體：具有某種共同特征的若干消費(fèi)者組成的集合體，表現(xiàn)出相同或相近的消費(fèi)心理行為。體育消費(fèi)者群體：圍繞體育消費(fèi)產(chǎn)生的具有某種共同特征的若干消費(fèi)者組成的集合體。第4頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月只有具備以下基本條件和特征的消費(fèi)者才能構(gòu)成消費(fèi)者群體：1.群體成員需以一定的紐帶聯(lián)系起來2.群體成員有共同的目標(biāo)和持續(xù)的相互交往3.群體成員有共同的群體意識(shí)和規(guī)范第5頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月（1）群體規(guī)范與內(nèi)部溝通（2）暗示、模仿與從眾行為（3）消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理（4）消費(fèi)流行與消費(fèi)心理

二、消費(fèi)者群體對(duì)成員的影響第6頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月（1）群體規(guī)范和內(nèi)部溝通第7頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月一、群體規(guī)范的概念群體規(guī)范：約定俗成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。二、群體規(guī)范的分類(1)成文規(guī)章制度，法律條文(2)不成文的地區(qū)風(fēng)俗習(xí)慣民族傳統(tǒng)習(xí)俗第8頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

積極溝通消費(fèi)者獲得滿意的體驗(yàn)，通過傳話效應(yīng)，使其得到宣傳，給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者帶來良性反饋?zhàn)饔谩?/p>

內(nèi)部溝通

消極溝通消費(fèi)者產(chǎn)生不滿的情緒，通過抱怨、發(fā)泄、投訴，將信息傳遞給其他人，以求同情和補(bǔ)償。

第9頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月（2）暗示、模仿與從眾行為

第10頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月暗示：在無對(duì)抗條件下，用含蓄、間接的方式對(duì)消費(fèi)者的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使消費(fèi)者產(chǎn)生順從性的反映。第11頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月暗示的具體方式：個(gè)人的語言和動(dòng)作；名人做廣告是信譽(yù)暗示；詞語暗示；行為暗示。在購買行為中，一般暗示越是含蓄，其效果越好。第12頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月實(shí)驗(yàn)：暗示死亡

有個(gè)國王非常殘忍，茌每次處決死刑犯時(shí)，他都要想些新鮮的花招。

一次，一位犯人被告知明天將被處極刑，行刑的方式是在他手臂上割一個(gè)口子，讓他流盡鮮血而亡。犯人驚恐之至，百般哀求，但終無用處。次日一早，犯人就被帶到一個(gè)房間中，鎖在一面墻，墻上有個(gè)小孔，剛好可以把一條胳膊穿過去。劊子手把他一只手從孔中穿過，在墻的另一邊，用刀子在他的手上割開一個(gè)口子，在手下邊還放著一個(gè)瓦罐來盛血。第13頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

“嘀嗒，嘀嗒……”，血一滴滴地滴在瓦罐中，四周靜極了。墻這邊的犯人就這樣靜靜地聽著自己的血滴在瓦罐中的聲音，他覺著渾身的血液都在向那條胳膊涌去，越來越快地流問那個(gè)瓦罐。不一會(huì)，他的意志也隨著血流走了，他無力地倒下來，死了。在墻的另--邊，他手上的那個(gè)小口子早就不流血了，劊子手身邊的桌子上放著一個(gè)大水瓶，水瓶中的水正通過一個(gè)特制的漏斗軟管往下邊的說罐中嘀嗒。一種強(qiáng)烈的心理暗示，讓犯人自己殺死了自己。由此故事可以看出人的心理暗示力量的強(qiáng)大。第14頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月一、模仿的概念模仿是仿照一定的榜樣作出類似動(dòng)作和行為的過程。當(dāng)某些人的消費(fèi)行為被他人認(rèn)可或羨慕時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生仿效和重復(fù)這種消費(fèi)行為的傾向。二、模仿的種類有意模仿：當(dāng)參照物出現(xiàn)時(shí)，刺激了模仿者的神經(jīng)系統(tǒng)，使模仿者產(chǎn)生了模仿欲望而實(shí)施模仿。東施效顰無意模仿：不是人們深思熟慮的結(jié)果，更多地是在某種心理暗示作用下產(chǎn)生的無意識(shí)活動(dòng)。追悼會(huì)、排隊(duì)感染第15頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月三、模仿行為特點(diǎn)熱衷于模仿的消費(fèi)者，大多興趣廣泛，喜歡追隨時(shí)尚潮流，對(duì)新生事物反應(yīng)敏感，接受能力強(qiáng)。是非強(qiáng)制性行為,模仿的結(jié)果給消費(fèi)者帶來愉悅、滿足的心理體驗(yàn)可以是消費(fèi)者理性思考的行為表現(xiàn)，也可是感性驅(qū)使的行為結(jié)果。模仿行為的發(fā)生范圍廣泛，形式多樣第16頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月一、從眾行為的概念

出于群體的有形或無形的壓力，在認(rèn)識(shí)和行為上表現(xiàn)出與群體多數(shù)人一致性的現(xiàn)象。第17頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月阿希現(xiàn)象與人員推銷

一組潛在的顧客聚集一起參加銷售展示。當(dāng)每種設(shè)計(jì)被展現(xiàn)時(shí)，做演示的推銷員迅速瀏覽群體中每個(gè)人的表情，以便發(fā)現(xiàn)最贊賞該設(shè)計(jì)的那個(gè)人（如他不斷點(diǎn)頭）。然后詢問點(diǎn)頭者的意見，當(dāng)然他的意見一定是贊同的。第18頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

推銷員還請(qǐng)他詳盡地發(fā)表評(píng)論意見，同時(shí)觀察其他人的表情，以發(fā)現(xiàn)更多的支持者，并詢問下一個(gè)最為贊同者的意見。一直問下去，直到那位起先最不贊同的人被問到。這樣，鑒于第一個(gè)人的榜樣作用，以及群體對(duì)最后一個(gè)人產(chǎn)生的壓力，推銷員使群體中的全部或大部分人公開對(duì)該設(shè)計(jì)做出了正面的評(píng)價(jià)。第19頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月五、從眾行為的影響因素（1）群體因素群體的規(guī)模越大，群體內(nèi)部持相同意見的人越多，就越容易產(chǎn)生從眾行為群體領(lǐng)袖人物的權(quán)威性越高、影響力越大，就越容易產(chǎn)生從眾行為個(gè)體在群體中的地位越低，越容易被影響，也就越容易采取從眾行為。第20頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月五、從眾行為的影響因素（2）個(gè)人因素從性格上看：容易發(fā)生從眾行為的消費(fèi)者大多對(duì)社會(huì)輿論和他人的意見十分敏感，缺乏自信，非常注意社會(huì)和他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。從能力上看：個(gè)人缺乏足夠的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致他作出的判斷時(shí)必須依賴他人提供的信息。從性別上看：女性比男性更容易出現(xiàn)從眾行為。第21頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月五、從眾行為的影響因素（3）問題的難度隨著問題難度的加大，需要群體其他成員幫助、指點(diǎn)的必要性增加，個(gè)人對(duì)他人的依賴和信任隨之增加，這樣發(fā)生從眾行為的機(jī)會(huì)也增加了。第22頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月（3）消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理第23頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月3.消費(fèi)習(xí)俗一個(gè)地區(qū)或民族約定俗成的消費(fèi)習(xí)慣。具有一定傾向性，是人類社會(huì)習(xí)俗中的重要組成部分第24頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)

地區(qū)性

社會(huì)性非強(qiáng)制性長(zhǎng)期性南甜北咸?hào)|辣西酸廣東人吃早茶、煲湯東北烈酒、西藏茶磚北方花茶、南方綠茶消費(fèi)習(xí)俗是在共同的社會(huì)生活中，互相影響產(chǎn)生的，是社會(huì)生活的組成部分。由無形的社會(huì)性行為約定俗成的，用習(xí)俗來約束自己的消費(fèi)行為。第25頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月消費(fèi)習(xí)俗的分類消費(fèi)習(xí)俗的分類物質(zhì)類消費(fèi)習(xí)俗

文化類消費(fèi)習(xí)俗

飲食消費(fèi)習(xí)俗服飾消費(fèi)習(xí)俗

住宿消費(fèi)習(xí)俗

節(jié)日消費(fèi)習(xí)俗宗教消費(fèi)習(xí)俗第26頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）飲食消費(fèi)習(xí)俗

在主食結(jié)構(gòu)中，南方以大米為主，北方以面食為主。在副食結(jié)構(gòu)中，南方十分強(qiáng)調(diào)湯的重要性，這個(gè)特點(diǎn)在廣東發(fā)展到了極點(diǎn)。而北方人對(duì)湯的興趣不大，相反他們對(duì)生吃大蒜、大蔥情有獨(dú)鐘。南方人喜歡口味清淡，北方人喜歡濃重口味。第27頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）服飾消費(fèi)習(xí)俗

受地理氣候因素的影響較大南方人要求簡(jiǎn)潔、大方、舒適，色調(diào)上相對(duì)明亮、豐富北方人合體、保暖，色調(diào)上相對(duì)穩(wěn)重。第28頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）住宿消費(fèi)習(xí)俗

西北蒙古包陜北窯洞東北炕頭第29頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月（四）節(jié)日消費(fèi)習(xí)俗

傳統(tǒng)的節(jié)日在豐富人們的精神生活、調(diào)節(jié)生活節(jié)奏的同時(shí)，還深刻地影響到人們的消費(fèi)心理和行為。傳統(tǒng)節(jié)日可以分為六大類：

1.氣候性節(jié)日：春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等

2.國家的節(jié)日：國慶節(jié)

3.民族性的節(jié)日：日本的櫻花節(jié)、巴西的狂歡節(jié)、吉普賽的潑水節(jié)第30頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月4.宗教性的節(jié)日：如圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)5.國際性的節(jié)日：如勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、婦女節(jié)6.其他類型的節(jié)日：教師節(jié)、母親節(jié)、情人節(jié)、感恩節(jié)第31頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月節(jié)日對(duì)消費(fèi)行為的影響滿足平時(shí)無法實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)欲望節(jié)日消費(fèi)行為容易出現(xiàn)模仿現(xiàn)象節(jié)日的專用商品的消費(fèi)量大增節(jié)日旅游消費(fèi)急速增長(zhǎng)第32頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月（4）消費(fèi)流行與消費(fèi)心理第33頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月“王貝”整容意外死亡

11月15日，24歲的超女王貝走進(jìn)湖北武漢中墺整形醫(yī)院，接受面部磨合手術(shù)。然而，一個(gè)年輕的生命，卻帶著對(duì)美麗的憧憬和遺憾隕落。

經(jīng)過三十多年改革開發(fā)，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平迅速提高，年輕人特別是年輕女性追求美麗已成為一種新時(shí)尚。目前，醫(yī)療美容已成為繼住房、汽車、旅游、電子通訊之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)，每年消費(fèi)額在500億元至1000億元之間。第34頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

思考：美容整形是如何流行起來的？你對(duì)美容整形如何看待？第35頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月一、消費(fèi)流行的概念一定時(shí)期和范圍內(nèi)，大部分消費(fèi)者呈現(xiàn)出相似或相同行為的一種消費(fèi)現(xiàn)象。

第36頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月四、消費(fèi)流行的特征(一)從眾性

●表現(xiàn)：開始少部分人使用，隨后眾人效仿。(二)時(shí)段性●表現(xiàn)：流行一般是在一定時(shí)期內(nèi)風(fēng)行一時(shí)，過了這段時(shí)間后便不再受歡迎。

第37頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月(三)新異性●表現(xiàn)：標(biāo)新立異、新奇、與傳統(tǒng)不同。(四)傳播速度快，影響范圍廣

●表現(xiàn)：短時(shí)間很多人購買某種商品。第38頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月消費(fèi)流行的影響因素：生產(chǎn)力發(fā)展水平人們的消費(fèi)水平消費(fèi)者求新、求變的心理銷售者的宣傳第39頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月醞釀期

創(chuàng)造時(shí)尚或引進(jìn)時(shí)尚的企業(yè)要特別注意加大宣傳力度，使之向目標(biāo)顧客的群體擴(kuò)張，以啟動(dòng)流行。第40頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月發(fā)展期

企業(yè)應(yīng)密切注視消費(fèi)流行的變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略以應(yīng)付不斷變化的局勢(shì)。第41頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月高潮期

注意挖掘流行中新的興奮點(diǎn)，并強(qiáng)化宣傳以盡量延長(zhǎng)這一階段的時(shí)間長(zhǎng)度。第42頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月衰退期

注意開拓和挖掘新的消費(fèi)時(shí)尚，轉(zhuǎn)移生產(chǎn)能力，拋售庫存，開發(fā)具有特色的新商品。第43頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

據(jù)了解，親子鑒定在上個(gè)世紀(jì)90年代已經(jīng)出現(xiàn)，但突然“流行”起來是在近兩年。一家親子鑒定中心負(fù)責(zé)人肖女士介紹，要求做親子鑒定的不需要提供任何手續(xù)，最好是本人來，不來也可以郵寄樣本。分析：親子鑒定的流行解釋？案例分析：親子鑒定的流行第44頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月消費(fèi)者群體概述第七講不同年齡消費(fèi)者群體的行為特征不同性別消費(fèi)者群體的行為特征第45頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月嬰幼兒消費(fèi)群體少年兒童消費(fèi)群體青年消費(fèi)群體中年消費(fèi)群體老年消費(fèi)群體0-3歲19-35歲4-18歲36-55歲56歲以上第46頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月1．依賴性強(qiáng)2．好奇心強(qiáng)3．穩(wěn)定性差4．從眾心理5．炫耀心理

（1）少年兒童消費(fèi)者群體的行為特征第47頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月營(yíng)銷策略改善外觀設(shè)計(jì)，增加商品的吸引力關(guān)注父母對(duì)決策的影響力樹立品牌形象第48頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

鏈接：誰在影響兒童的消費(fèi)行為？?jī)和m沒有收入，但他或她的“錢袋”確很大。據(jù)2001年我國一項(xiàng)最新調(diào)查表明，北京、上海、廣州、成都、西安五城市，0～12歲的兒童年消費(fèi)總額為50億元以上。

第49頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

案例：誰在影響兒童的消費(fèi)行為？

然而更重要的是：兒童消費(fèi)并不能完全自己做主，那么誰在影響今天兒童的消費(fèi)行為？?jī)和M(fèi)主要受到父母、同伴同學(xué)、教師和廣告、商家等影響。第50頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

案例：誰在影響兒童的消費(fèi)行為？

一、父母：兒童消費(fèi)最初和最重要的影響者兒童在四五歲時(shí)，他們的消費(fèi)行為開始了。父母在兒童生活里已具有最重要的影響力。兒童還在襁褓里時(shí)，父母就抱著他們到商店里去購物。父母主動(dòng)使兒童們學(xué)會(huì)用錢……。兒童有無數(shù)的觀察機(jī)會(huì)。兒童隨父母去超級(jí)市場(chǎng)購物，兒童坐在購物車上，看著他們的父母專心地挑選著生菜、面包和火腿之類的食品。兒童接受這種消費(fèi)訓(xùn)練時(shí)，可能不知道父母為什么要這樣，但是幾年以后他們也會(huì)照著去做。

第51頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

案例：誰在影響兒童的消費(fèi)行為？

二、同伴：對(duì)兒童消費(fèi)行為的影響各不相同同伴對(duì)孩子的巨大影響，始于小學(xué)階段并逐年增長(zhǎng)，到了青年時(shí)期同伴的影響已超過父母。消費(fèi)心理研究表明：同伴的影響滲透到兒童消費(fèi)行為的各個(gè)方面，如同伴的影響在5歲兒童挑選飲料和糖果的種類時(shí)是很明顯的，對(duì)7歲兒童選擇衣服和玩具也是顯而易見的，甚至在9歲兒童對(duì)汽車的欲望中這種影響也是很強(qiáng)烈的。研究資料表明在三年級(jí)學(xué)生中同伴的影響強(qiáng)于廣告和商品宣傳目標(biāo)。第52頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

案例：誰在影響兒童的消費(fèi)行為？

三、教師：教給兒童怎樣聰明消費(fèi)教師對(duì)兒童發(fā)展的影響雖不能過高估計(jì)。但每個(gè)成年人肯定會(huì)回憶起某個(gè)或更多的教師對(duì)他的童年的巨大影響。

第53頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

案例：誰在影響兒童的消費(fèi)行為？

四、廣告與商店：影響兒童消費(fèi)觀念電視廣告對(duì)兒童消費(fèi)行為模式的潛在影響是由廣告的性質(zhì)所決定的。因?yàn)榇蠖鄶?shù)廣告對(duì)兒童來說有著無窮的樂趣，廣告能使兒童說服他們的父母為他們購買所需的東西。商店在兒童購買活動(dòng)中起著的中心作用，因?yàn)樗邢M(fèi)活動(dòng)是在那里進(jìn)行的?？赡茉缭谒奈鍤q時(shí)，兒童就開始認(rèn)識(shí)到商店而不是父母擁有他們所需要的商品，而且商店能給他們帶來快樂和滿足。

第54頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月問題思考1：

你和你周圍同學(xué)的消費(fèi)心理特點(diǎn)有哪些？第55頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月（2）青年消費(fèi)者群體的特點(diǎn)人數(shù)眾多獨(dú)立性強(qiáng)、購買潛力大

第56頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月相關(guān)鏈接—青年消費(fèi)潛力

國際上統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，青年約占總?cè)丝诘模?５。目前，我國青年人數(shù)近３億，約占總?cè)丝诘模?４。據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)代城市青年具有獨(dú)立的消費(fèi)能力。城市青年每月平均的總支出為1274元。由于多數(shù)人剛開始工作和社交，所以，在消費(fèi)上以吃、喝、玩、樂為主導(dǎo)。而在自我發(fā)展方面的開支幾乎微不足道。在消費(fèi)支出中，餐飲消費(fèi)所占比例最高，達(dá)到31.3%；用在化妝品和服裝上的消費(fèi)排名第二，所占比例為12.1%；用在娛樂、交際和影視方面的為0.9%。第57頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月青年消費(fèi)者群體的行為特征突出個(gè)性、表現(xiàn)自我追求時(shí)尚、重視品牌注重情感、沖動(dòng)性強(qiáng)

第58頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月營(yíng)銷策略開發(fā)時(shí)尚產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)潮流注重個(gè)性化產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，體驗(yàn)式產(chǎn)品考慮不同層次的青年消費(fèi)者的多層次需求充分發(fā)揮青年消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)開拓的推動(dòng)作用（新產(chǎn)品接受者）第59頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月問題思考2：

以你的父母為例，他們的消費(fèi)特點(diǎn)有哪些？第60頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月1.經(jīng)驗(yàn)豐富，理智性強(qiáng)（注重：效用、價(jià)格、多分析、比較、判斷）2.量入為出、計(jì)劃性強(qiáng)、勤儉持家、精打細(xì)算價(jià)格敏感性高3.注重身份，穩(wěn)定性強(qiáng)4.注重便利，注重保?。?）中年消費(fèi)者群體的行為特征第61頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月營(yíng)銷策略注重培育中年消費(fèi)者為忠誠顧客在商品的設(shè)計(jì)上要突出實(shí)用性、便利性促銷廣告要理性化注重售后服務(wù)等問題第62頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月問題思考3：

以你的爺爺奶奶外公外婆為例，他們的消費(fèi)特點(diǎn)有哪些？第63頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月導(dǎo)入案例：老年人的消費(fèi)行為

有一天，在老年服裝店里來了大約四、五位消費(fèi)者，從他們親密無間的關(guān)系上可以推測(cè)出這是一家子，并可能是專為老爺子來買衣服的。老爺子手拉一位十來歲的孩子，面色紅潤(rùn)，氣定神閑，怡然自得，走在最前面，后面是一對(duì)中年夫婦。中年婦女轉(zhuǎn)了一圈，很快就選中了一件較高檔的上裝，要老爺子試穿，可老爺子不愿意，理由是價(jià)格太高，款式太新，中年男子說反正是我們出錢，你管價(jià)錢高不高呢，可老爺子并不領(lǐng)情，臉色也有點(diǎn)難看。第64頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

營(yíng)業(yè)員見狀，連忙說，老爺子你可真是好福氣，兒孫如此孝順，你就別難為他們了，小男孩也搖著老人的手說好的好的，就買這件好了。老爺子說小孩子懂什么好壞，但臉上已露出了笑容，營(yíng)業(yè)員見此情景，很快衣服包扎好，交給了中年婦女，一家人高高興興地走出了店門。第65頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月消費(fèi)習(xí)慣穩(wěn)定，忠誠度高消費(fèi)行為理智。追求實(shí)用：實(shí)用性第一，質(zhì)量可靠，方便實(shí)用，經(jīng)濟(jì)合理，舒適安全；而品牌、款式、顏色、包裝第二位。3.消費(fèi)追求便利舒適，易學(xué)易會(huì)，操作方便4.需求結(jié)構(gòu)變化，用藥范圍廣，需求量大5.自尊心強(qiáng)，注重服務(wù)（4）老年消費(fèi)者群體的行為特征第66頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月營(yíng)銷策略針對(duì)實(shí)用、方便、安全性，開發(fā)適合老年消費(fèi)者需求的產(chǎn)品注重對(duì)“老字號(hào)”品牌的宣傳幫助老年消費(fèi)者增強(qiáng)消費(fèi)信心開展對(duì)老年人及其子女的雙重促銷。第67頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月消費(fèi)者群體概述第七章不同年齡消費(fèi)者群體的行為特征不同性別消費(fèi)者群體的行為特征第68頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月女性的消費(fèi)心理？？第69頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月銀泰“血拼”吧！第70頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月[女人，你的名字是什么]香港影帝周潤(rùn)發(fā)在《秋天的童話》一片中曾說過：女人，您的名字是茶煲(trouble)。中國流行一句話：女人能頂