化工制藥等行業(yè)業(yè)務場景的介紹講課講稿

UFIDABusinessBestPractices用友應用價值研究院最佳實踐業(yè)務場景范圍文檔(制造業(yè)－單組織企業(yè) 最佳實踐應用方案包)文檔控制文檔日期:2011年4月版本號:1.0編撰人:發(fā)布/修正日:[插入日期]公司:UFIDA前言xxxxxx版權Copyright2011UDIDAAllrightsreserved.文檔目錄最佳實踐－介紹 4最佳實踐 –概覽層 4XX業(yè)務 錯誤!未定義書簽。最佳實踐－介紹制造業(yè)單組織企業(yè)最佳業(yè)務實踐是基于已建立的用友 U8商務套件的最佳業(yè)務實踐而創(chuàng)建的。 為了提供給我們的客戶最大的價值， 我們創(chuàng)建了與客戶相關的核心業(yè)務范圍的最佳實踐場景。 此范圍文檔向我們展示了所涵蓋的業(yè)務場景和業(yè)務流程的概覽。它對業(yè)務場景和業(yè)務流程進行了描述。在“功能范圍－功能概覽”部分，你將會看到基于功能組以及基于相關用友最佳實踐業(yè)務藍圖安排的功能介紹。在“功能范圍－業(yè)務場景一覽”部分，基于業(yè)務場景的功能將會被詳細地介紹。解決方案范圍文檔并不對如何使用功能等技術方面進行解釋。關于此相關地信息，請參見業(yè)務流程配置文檔。.另外，許多其他打包式地服務選項提供給我們具有特殊需求的客戶或者不包括在最佳實踐方案范圍內。 .最佳實踐 –概覽層下面的顯示了交付的并完全集成的制造業(yè)單組織企業(yè)最佳業(yè)務實踐所涵蓋的核心業(yè)務場景。采購業(yè)務以供應商的管理為基礎為企業(yè)所需要采購物資提供計劃、訂單、收貨、入庫等全方位的過程管理，以及相應的管理分析報表。用友提供下面的業(yè)務最佳實踐場景來支持企業(yè)的管理流程：生產用料采購檢驗試劑采購供應商管理生產用料采購概述本業(yè)務主要描述了企業(yè)生產直接使用材料的計劃管理、采購執(zhí)行過程，直到最后可供生產使用的一個完整業(yè)務流程。本業(yè)以銷售預測為源頭，通過MPS計算產生主生產計劃，然后通過MRP運算產生材料需求計劃、生產計劃訂單，驅動采購作業(yè)與生產作業(yè)。公司LOGO單位：<公司名稱>流程名稱：生產用料采購版本:1.0編制人：流程編號：030CG-01最后更新時間：2011.3.4030CG-01生產用料采購00.MRP計算生1015.MRP計劃生生產成材料需求計檢查或調整后需求成請購單部門Start劃計劃請購單K采購25.請購單生3540.采購收貨產采購訂單向供應商下達采購部門不通過采購訂單訂單及跟蹤進度收貨單通過K不通過審核20.審批過30.審批過通過崗位程程50.030KC-01d倉儲生產用料采購nE部門入庫45.030ZL-01來料檢驗質量部門55.030ZL-0545.檢驗結End來料不合格處果理應用價值描述提高了采購計劃準確性、可執(zhí)行性，同時可以有效的跟蹤采購計計劃的執(zhí)行過程，使用采購計劃在滿足生產需求的同時又能考慮到庫存成本、資金占用等因素；使采購計劃執(zhí)行過程的每一步都更加規(guī)范、合理。檢驗試劑采購業(yè)務概述本業(yè)務主要描述了企業(yè)為了檢驗生產產品使用的檢驗試劑材料的計劃管理、采購執(zhí)行過程，直到最后可供生產使用的一個完整業(yè)務流程。本業(yè)務以月度生產計劃中所生產的產品批次數(shù)為依據(jù)，綜合考慮庫存情況、各品種檢驗所需要檢驗用試劑量來制定檢驗試劑的采購計劃，以及按照計劃制定采購訂單直到入庫。單位：<公司名稱>流程名稱：檢驗試劑采購版本:1.0公司LOGO最后更新時間：2011.3.4編制人：流程編號：030CG-02030CG-01檢驗試劑采購00 35填寫請購質量Start根據(jù)月生產計劃編單物品簡單檢查部門制材料需求計劃請購單K采購部門不通過15.請購單生2530.采購收貨產采購訂單向供應商下達采購采購訂單訂單及跟蹤進度收貨單K通過不通過審核１0.審批20.審批過通過崗位過程程倉儲部門d40.采購入庫E應用價值描述使在制藥企業(yè)中消耗量很大、成本較高、經(jīng)常被忽略的檢驗試劑的采購業(yè)務從采購計劃的科學合理制定到采購入庫的整個過程有了一個標準的管理模式。供應商管理概述本業(yè)務主要描述了企業(yè)為了保證及時、低價、高質量的物資供應而對供應商進行的資格、證照審批管理，以及對供應商的供貨情況進行多方位的分析統(tǒng)計，從而進行供應商的優(yōu)勝劣汰。從供應商的選擇開始，對供應商的資質審批、證照登記管理、供應商范圍控制、供貨價格設定以及從供應商的供應質量分析、供應商的交貨時間分析對供應商進行定期的評價分析。單位：<公司名稱>流程名稱：供應商管理版本:1.0公司LOGO流程編號：030CG-05最后更新時間：2011.3.4編制人：030CG-05供應商管理00053550.建立供應55d根據(jù)準入制度篩選收集供應商相關證根據(jù)價格、交貨情nStart通知供應商發(fā)樣品商存貨價格表供應商照況分析供應商供應商存貨價證照復印件格表供應商管理崗10.編制供應30.完善供應45.建立供應資質批審表商檔案信息商存貨對照表資質審批表供應商檔案供應商存貨對K照表不通過15.資質審20.登記供應25.供應商轉40質控批商證照信息入正式檔案跟蹤檢查樣品質量證照登記表供應商檔案部門K應用價值描述從源頭上做好了保證企業(yè)產品生產質量的基礎，使得企業(yè)的采購業(yè)務有了質量上的基礎保證，避免了先采購后補供應商檔案情況的發(fā)生， 規(guī)范了采購業(yè)務； 同時對供應商的評價有的數(shù)據(jù)基礎， 為合理的選擇供應商提供了重要的參考信息。銷售管理業(yè)務以客戶的管理為基礎為企業(yè)的銷售業(yè)務提供計劃、訂單、發(fā)退貨、出庫、核銷等全方位的過程管理，以及相應的管理分析報表。用友提供下面的業(yè)務最佳實踐場景來支持企業(yè)的管理流程：銷售計劃業(yè)務銷售發(fā)貨核銷業(yè)務銷售退貨業(yè)務客戶管理業(yè)務銷售計劃業(yè)務概述本業(yè)務主要描述了企業(yè)銷售計劃的制訂過程，以及年度計劃到月度計劃、產品計劃、業(yè)務員計劃的分解制訂模式。以企業(yè)的年度銷售任務為基礎，把企業(yè)的銷售計劃逐步細化到銷售區(qū)域、年度、業(yè)務員、產品直到月度業(yè)務產品銷售計劃。單位：<公司名稱>流程名稱：銷售計劃管理版本:1.0公司LOGO流程編號：030XS-01最后更新時間：2011.3.4編制人：030XS-01銷售計劃管理相關00領導Start制定年度層銷售總目標銷售05.制定產品總經(jīng)銷售總目標理銷售30區(qū)域10.制定區(qū)域銷售計劃執(zhí)行情況經(jīng)理分析銷售目標業(yè)務15.制定業(yè)務20.制定業(yè)務25.制定月度員員銷售目標員產品銷售目業(yè)務員產品銷標售目標應用價值描述使得企業(yè)的銷售計劃體系管理更加精細、準確、有效，而不是簡單的銷售額的管理，可以明細到區(qū)域、產品、月度、業(yè)務員，并且可以實時跟蹤銷售計劃的完成情況，從而提前、積極主動的做出銷售策略的跟進、調整，更好的完成銷售任務。

dnE銷售發(fā)貨核銷業(yè)務概述本業(yè)務主要描述了從接收客戶銷售訂單然后組織發(fā)貨、出庫等直到最后的財務結算、發(fā)貨核銷的一個完整銷售過程。從客戶發(fā)出要貨申請到下達銷售訂單、組織發(fā)庫、銷售出庫、銷售開票、銷售收款、財務結算、發(fā)貨核銷來實現(xiàn)企業(yè)銷售產品的完整過程。公司LOGO單位：<公司名稱>流程名稱：銷售發(fā)貨核銷流程版本:1.0編制人：流程編號：030XS-02最后更新時間：2011.3.4030XS-02銷售發(fā)貨核銷流程00202535客戶Start客戶發(fā)出要貨通知客戶接收貨物客戶通知開票客戶支付貨款銷售05.編制銷售訂單接單銷售訂單銷售10.開據(jù)發(fā)貨發(fā)貨單發(fā)貨單員15.030KC-04倉儲銷售出庫流程部門銷售d30.開據(jù)發(fā)票40.銷售回款45.銷售結算50.發(fā)貨核銷會計銷售發(fā)票回款單K結算單K核銷單應用價值描述使得銷售過程中的每一步都有信息依據(jù)，全面按照規(guī)定流程執(zhí)行，保證的銷售的規(guī)范性，同時可以有效的監(jiān)督客戶、 業(yè)務員的信用情況， 防范銷售風險。 可以通過發(fā)貨核銷對業(yè)務員的銷售考核做出準備的數(shù)據(jù)依據(jù)。銷售退貨業(yè)務概述本業(yè)務主要描述了從客戶提出退出申請到接收退貨、退貨檢驗、退貨入庫，以及退檢驗不合格后相應的不合格品處理流程。銷售退貨一般必須要求要有銷售發(fā)貨單或銷售訂單，倉庫必須以銷售退貨作為接收退貨的唯一依據(jù)，所有退貨必須進行退貨檢驗，檢驗合格后的退貨產品才能重新進行銷售。單位：<公司名稱>流程名稱：銷售退貨流程公司LOGO流程編號：030XS-03編制人：030XS-03銷售退貨流程0010客戶Start客戶向業(yè)務員反映d客戶退回貨物退貨要求E不通過銷售05.退貨20.編制銷售部門退貨單審批退貨單通過K15倉儲 接收退貨部門 暫存退貨區(qū)質量30.030ZL-03銷售退貨檢驗部門流程

版本:1.0最后更新時間： 2011.3.440.不合格品45.不合格品記錄單處理單50.030KC-05銷售退庫流程不合格合格35.檢驗結果

dnEdnE應用價值描述規(guī)范退貨流程，減少企業(yè)經(jīng)營漏洞、保證銷售產品質量安全，同時對不合格退貨產品的處理方式有了嚴格的管理流程。客戶管理業(yè)務概述本業(yè)務主要描述了企業(yè)為了保證完成銷售任務、降低銷售風險、按照藥監(jiān)部門的銷售監(jiān)管制度而對客戶進行的資格、證照審批管理，以及對價格策略、信用額度、信用期限等方面的管理，從而進行客戶的優(yōu)勝劣汰。從客戶的選擇開始，對客戶的資質審批、證照登記管理、銷售產品范圍控制、銷售產品價格設定以及從客戶的信用分析、客戶的貢獻率分析對客戶的做出綜合評價分析。單位：<公司名稱>流程名稱：客戶管理版本:1.0公司LOGO流程編號：030XS-04最后更新時間：2011.3.4編制人：030XS-04客戶管理000550.建立客戶55d根據(jù)準入制度篩選收集客戶相關證照存貨價格表客戶貢獻率分析nStartE客戶證照復印件客戶存貨價格客戶表檔案管理崗10.編制客戶30.完善客戶45.建立客戶資質批審表檔案信息存貨對照表資質審批表客戶檔案客戶存貨對照K表不通過質控15.資質審20.登記客戶25.客戶轉入部門批證照信息正式檔案證照登記表客戶檔案K財務35.完善客戶信用相關信息部門客戶檔案K應用價值描述對客戶進行包括客戶檔案、客戶信用、客戶價格等全方面的管理，來提升客戶的質量、提高客戶的貢獻率，選擇最優(yōu)客戶，保證企業(yè)銷售業(yè)務績的同時，可以有一個先進的客戶管理平臺。生產管理業(yè)務以供應商的管理為基礎為企業(yè)所需要采購物資提供計劃、訂單、收貨、入庫等全方位的過程管理，以及相應的管理分析報表。用友提供下面的業(yè)務最佳實踐場景來支持企業(yè)的管理流程：生產計劃管理生產指令管理車間GMP業(yè)務生產計劃管理概述本業(yè)務主要描述了企業(yè)根據(jù)銷售計劃制訂生產計劃的過程，以及在制訂生產計劃時在產品、現(xiàn)存量、待發(fā)貨產品等因素對生產計劃可行性的影響。以月度銷售計劃為制定生產計劃的數(shù)據(jù)來源，參考待發(fā)貨產品、在產報表、產品現(xiàn)存量表等因素做MPS運算生產主生產計劃，確定主生產計劃后再進行 MRP運算產生材料需求計劃、計劃訂單。單位：<公司名稱>流程名稱：計劃管理版本:1.0公司LOGO流程編號：030SC-01最后更新時間：2011.3.4編制人：030SC-01計劃管理銷售00.編制月度銷售計劃Start部門產品預測訂單待發(fā)貨產品05.生成MPS計1020.下達生產相關部門確認計劃15.MRP運算生產劃訂單可行性在產報表部門月度生產計劃材料需求計劃生產訂單KK產品現(xiàn)存量表生產25.生產車間d車間作業(yè)計劃E作業(yè)計劃采購30.編制采購d部門計劃E采購計劃應用價值描述提高了生產計劃準確性、可執(zhí)行性，同時可以有效的跟蹤生產計劃的執(zhí)行過程，使用生產計劃在滿足銷售需求的同時又能考慮到庫存成本、資金占用等因素；使生產計劃的制定更加規(guī)范、合理。生產指令管理概述本業(yè)務主要描述了企業(yè)根據(jù)銷售計劃制訂生產計劃的過程，以及在制訂生產計劃時在產品、現(xiàn)存量、待發(fā)貨產品等因素對生產計劃可行性的影響。首選要掌握車間生產進度情況，再根據(jù)生產計劃下達生產指令，在下達生產指令時做好用料重計工作。生產指令同時下達給倉庫、生產車間、質量部門，質量部門要對生產指令進行復核，倉儲按照生產指令做好備料工作，生產車間持生產指令到倉庫進行生產領料開始實際生產工作。單位：<公司名稱>流程名稱：生產指令管理版本:1.0公司LOGO流程編號：030SC-02最后更新時間：2011.3.4編制人：030SC-02生產指令管理0005.編制生產10.核料計算生產查詢統(tǒng)計車間生產批令或調整Start進度部門生產批令生產訂單子件K表生產25.030KC-06生產領退料流車間程調撥單倉儲 15部門 按生產指令進行備料質量20部門審查指令正確性

dnE應用價值描述生產指令的編制與生產用料重計工作一步完成，使生產指令的編制更加方便、準確、高效，倉庫的發(fā)料工作可以在接到生產指令后就開始準備工作， 大大提高了工作效率； 同時生產指令的復核更加規(guī)范。車間GMP管理業(yè)務概述本業(yè)務主要描述了生產車間在接到生產指令后，嚴格按照GMP管理要求做好每道工序的檢查、記錄工作，以及最后完工入庫。以生產指令為主線，首選開始生產領料，每道工序的加工生產過程都要進行工序清場、工序準產、工序轉移、工序檢驗、物料平衡、工序放行等工作，直到最后的成品檢驗、入庫、放行。公司LOGO單位：<公司名稱>流程名稱：車間GMP業(yè)務版本:1.0編制人：流程編號：030SC-0３最后更新時間：2011.3.4030SC-03車間GMP業(yè)務生產00.下達生產批令Start部門生產批令循環(huán)生產05.030KC-06生產領退料流10.工序清場15.工序準產20.工序轉移30.物料平衡35.工序放行車間程清場記錄準產證K工序轉移單物料平衡表放行證質量25.工序檢驗40.030ZL-02部門生產檢驗流程倉儲45.030KC-02dn部門生產入庫流程E應用價值描述嚴格按照 GMP管理的要求對生產過程中的每一道工序都執(zhí)行強制的作業(yè)程序，高了車間生產作業(yè)的管理力度， 真正做到生產過程精細化管理， 生產記錄及時填寫，

不能人為改變，生產管理人員隨時

提可以查詢車間生產進度為生產計劃的安排提供了及時、準確的數(shù)據(jù)來源。質量管理業(yè)務按照GMP管理要求從材料的采購入庫、生產加工過程、生產入庫、產品銷售、產品退貨進行全程的質量監(jiān)控，保證全過程的每一步都得到全面的跟蹤、 監(jiān)控。用友提供下面的業(yè)務最佳實踐場景來支持企業(yè)的管理流程：? 來料質量檢驗業(yè)務? 生產質量檢驗業(yè)務? 銷售退貨質量檢驗業(yè)務? 在庫質量檢驗業(yè)務? 來料不合格處理業(yè)務? 在庫不合格處理業(yè)務? 生產不合格處理業(yè)務來料檢驗業(yè)務概述本業(yè)務主要描述了企業(yè)生產用原輔材料、包裝材料的采購到貨后的檢驗、放行過程；所有生產用料在采購到貨后必須經(jīng)過倉庫初驗、監(jiān)控員現(xiàn)場檢查、倉庫請驗、質量檢驗、取樣、留樣、質量放行等環(huán)節(jié)，才能最終允許使用材料進行生產。單位：<公司名稱>流程名稱：來料檢驗流程版本:1.0公司LOGO流程編號：030ZL-01最后更新時間：2011.3.4編制人：030ZL-01來料檢驗流程采購00.030CG-01Start生產用料采購部門d E倉儲10 20.采購請驗 入庫單部門收貨初驗 報檢單1525.質檢員取35.質檢員檢40.檢驗合格45.ＱＡ放行監(jiān)控員現(xiàn)場檢查樣驗結果取樣單檢驗報告放行單質量部門55.030ZL-05d30.質檢員留來料不合格處n樣理E留樣單不合格處理單應用價值描述采購生產用料的使用有了嚴格的質量保證程序，質量檢驗數(shù)據(jù)為做材料質量穩(wěn)定性分析提供了基礎；對來料檢驗過程的每一步工作都有了監(jiān)督， 可以監(jiān)控來料檢驗過程的工作效率， 保證生產進度不受影響；同時有了完整的質量檢驗數(shù)據(jù)就可以對各供應商供貨的質量情況進行統(tǒng)計， 加強了對供應商的考核管理。生產檢驗業(yè)務概述本業(yè)務主要描述了企業(yè)生產車間在加工完成后進行產品請驗、檢驗、取樣、留樣以及最后的產品放行過程。所有生產完工產品必須經(jīng)過監(jiān)控員現(xiàn)場檢查、倉庫請驗、質量檢驗、取樣、留樣、質量放行等環(huán)節(jié)，才能最終允許銷售該產品。單位：<公司名稱>流程名稱：來料檢驗流程版本:1.0公司LOGO流程編號：030ZL-01最后更新時間：2011.3.4編制人：030ZL-01來料檢驗流程采購00.030CG-01Start生產用料采購部門d E倉儲10 20.采購請驗 入庫單部門收貨初驗 報檢單1525.質檢員取35.質檢員檢40.檢驗合格45.ＱＡ放行監(jiān)控員現(xiàn)場檢查樣驗結果取樣單檢驗報告放行單質量部門55.030ZL-05d30.質檢員留來料不合格處n樣理E留樣單不合格處理單應用價值描述生產產品有了嚴格的質量保證程序，質量檢驗數(shù)據(jù)為做產品質量穩(wěn)定性分析提供了基礎；對產品檢驗過程的每一步工作都有了監(jiān)督， 可以監(jiān)控產品檢驗過程的工作效率， 保證產品銷售不受影響； 同時有了完整的質量檢驗數(shù)據(jù)就可以對各生產工序、 生產車間的質量情況進行統(tǒng)計， 加強了對生產車間、 生產崗位的考核管理。銷售退貨檢驗業(yè)務概述本業(yè)務主要描述了企業(yè)收到客戶銷售退貨時，所進行的產品檢驗和最后的產品放行過程，以及檢驗不合格時的處理過程。所有銷售退貨產品必須經(jīng)過倉儲初驗、質量監(jiān)控員現(xiàn)場檢查、倉庫請驗、質量檢驗并合格后才能入庫并銷售，如果檢驗不合并還要按照不合格品的處理流程進行處理。單位：<公司名稱>流程名稱：銷售退貨檢驗流程版本:1.0公司LOGO流程編號：030ZL-03最后更新時間：2011.3.4編制人：030ZL-03銷售退貨檢驗銷售00.030KC-04Start銷售退庫流程部門退貨單d E倉儲退庫單05部門10.退貨請驗初步檢查請驗單合格15.質檢員20.質檢員25.檢驗取樣檢驗結果取樣單檢驗報告質量部門35.030ZL-06d在庫不合格處n理E不合格處理單應用價值描述加強了對銷售退貨檢驗過程的監(jiān)督管理，包括倉庫與監(jiān)控員的現(xiàn)場查驗都不可少，能夠有效的防止銷售退貨只是簡單的做外觀檢查的現(xiàn)象，進而能夠保證了銷售產品的質量穩(wěn)定。在庫檢驗業(yè)務概述本業(yè)務主要描述了企業(yè)倉庫人員在日常巡查時發(fā)現(xiàn)庫存存貨發(fā)生異常時，進行在庫請驗、檢驗的業(yè)務流程。倉庫人員在進行日常存貨巡查時發(fā)了存貨存在異常情況時，先進行初步檢查，如果需要進一步檢驗來確定存貨是否有質量問題則首選進行產品進行凍結禁止出入庫，然后填寫請驗單由質量部門進行質量檢驗。如果檢驗合格則解凍產品，否則按照在庫不合格品處理流程進行處理。單位：<公司名稱>流程名稱：銷售退貨檢驗流程版本:1.0公司LOGO流程編號：030ZL-03最后更新時間：2011.3.4編制人：030ZL-03銷售退貨檢驗00d05.產品凍結10.在庫請驗35.產品解凍倉儲Startn初步檢查發(fā)現(xiàn)問題E部門請驗單合格15.質檢員取樣

20.質檢員檢驗

25.檢驗結果取樣單

檢驗報告質量部門30.030ZL-06 E理不合格處理單應用價值描述加強了對在