網(wǎng)絡(luò)銷售入職培訓(xùn)工作總結(jié)

【培訓(xùn)工作總結(jié)】一眨眼已經(jīng)入職這么久了，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，是時候認(rèn)真的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)了，總結(jié)是把零散的工作經(jīng)驗進(jìn)行匯總分析從而得出科學(xué)的結(jié)論，通過工作總結(jié)可以讓我們在工作中可以避免失誤，工作更加順利，你知道大家都是怎么寫網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)的嗎。急您所急，工作總結(jié)之家為朋友們了收集和編輯了“網(wǎng)絡(luò)銷售入職培訓(xùn)工作總結(jié)”，但愿對您的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。以下是整理的網(wǎng)絡(luò)銷售入職培訓(xùn)工作總結(jié)精選四篇，歡迎閱讀與收藏。又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的"客戶資料數(shù)據(jù)。雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%；xx年寄樣次數(shù)比09年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興！即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。根據(jù)幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行。我們繼續(xù)努力！一、工作方面：（1）B2C網(wǎng)站：對于B2C網(wǎng)站的發(fā)展，我希望在20xx年可以實現(xiàn)翻翻的銷量景象，雖然只是我的想象暫時，但是我相信只要敢于去想，然后賦予行動，目標(biāo)就會實現(xiàn)，現(xiàn)在對于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東、卓越、庫巴，都是簡單的銷售完畢不再予以管理，是不是以后可以做些促銷活動，讓它們更多的帶動產(chǎn)品的銷售，比如送一些汽車類似的禮品或者其它實體店跟京東和卓越的綁定，這樣一來及增加了銷售量，也使得我們實體店得到更多的顧客群體。（2）C2C網(wǎng)站：對于商城，目前評價條數(shù)已經(jīng)50多啦，對于明年開展其它活動正是符合條件，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來，把安惠商城做大（在不違法美孚官方價格的問題上），不能再像這半年一樣銷量總是上不去，把實體店跟商城也聯(lián)合起來，由于目前實體店配件的申請還沒有通過，所以暫時緩慢了一下時間。再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營商城，抓住更多的電子商務(wù)平臺發(fā)展公司業(yè)務(wù)。顧客：針對商城上的顧客，我會按照地區(qū)、購買寶貝等分類，然后每隔一段時間就給顧客發(fā)促銷信息，以便顧客及時的關(guān)注安惠商城。二、生活方面：（1）親情：時不時的給家里打個電話，多關(guān)心親人，這就是幸福。再此感謝安惠給我這個展示自己的平臺，在20xx年里一起跟安惠公司加油，勇創(chuàng)佳績?。?）活動：繼續(xù)參加北京志愿者活動，讓生活過的有意義，其次就是學(xué)習(xí)點(diǎn)音樂方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個良好的狀態(tài)，迎接每一天的新開始。（3）學(xué)習(xí)：然后就是把自己的"字練習(xí)一下，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了一個漢語大詞典，每天都在堅持練習(xí)我的寫字能力，我相信只要堅持沒有做不成的事情。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了，我也會找時間觀看，否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每天時事政治等方面。20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當(dāng)初進(jìn)入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實地，一步一個腳印我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)為做好銷售工作，一直堅持嚴(yán)格要求自己，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，四、錘煉業(yè)務(wù)講提高經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶2、向客戶請教，要做到不恥下問3、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”4、知已知彼，揚(yáng)長避短5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會感情投資8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語12、心態(tài)平衡，不要急于求成做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，現(xiàn)在很多的企業(yè)都開始試水網(wǎng)絡(luò)這一個新的渠道。也有越來越多的人開始認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的重要性，很多人慢慢的開始接受了網(wǎng)絡(luò)這個新興的媒介，網(wǎng)絡(luò)銷售這個職位變得更為重要了。網(wǎng)絡(luò)銷售是與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合進(jìn)行的一個產(chǎn)品推銷，客戶從網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識并購買產(chǎn)品，這是一個完整的一個網(wǎng)絡(luò)銷售的程序，當(dāng)然也可以完成相關(guān)的產(chǎn)品售后，現(xiàn)在最為困難的是如何去尋找網(wǎng)絡(luò)潛在的客戶并與客戶達(dá)成購買意向是最為關(guān)鍵的。雖然很多的東西都懂，但是真正去做的還是很多的，網(wǎng)絡(luò)銷售是一個零碎的東西，涉及到的東西很多，要比面對面的銷售難的多，畢竟你多接觸的客戶是見不到的，看不見對方的表情，這就需要你有強(qiáng)大的揣摩心理才能夠勝任。所以，網(wǎng)絡(luò)銷售，是一個不停的學(xué)習(xí)工作，當(dāng)你學(xué)習(xí)的越多你就會懂的越多，工作業(yè)績也就越發(fā)好。很多人都有這樣的體會，當(dāng)你不停的掌握一個又一個知識或者方法的時候，你會發(fā)現(xiàn)原來還有更多的不知道的，更多的是去需要學(xué)習(xí)的。這個不重要，重要的是，你認(rèn)識了自己的不足，本身就是一個完善的過程。很多人很飄飄然，認(rèn)為去論壇發(fā)發(fā)帖去群里發(fā)發(fā)信息就可以了。這個是最低級最基本的網(wǎng)絡(luò)銷售手段，你發(fā)帖沒幾分鐘或許就會被版主刪掉，嚴(yán)重的話把你的賬號封掉或者直接封掉你的IP，把你踢出群。網(wǎng)絡(luò)銷售要掌握的一個技巧就是要把廣告隱藏，就是說除了你自己知道這是個廣告之外，局外人會把它當(dāng)成事件來看，這樣你的所作的工作就完成了一半，如果被人一眼看出來是廣告的話，那么基本上就像是手機(jī)里的垃圾短息，直接被刪除掉了。很多工作都是需要用心做的，網(wǎng)絡(luò)銷售也是這樣。不停的學(xué)習(xí)才會不停的進(jìn)步?，F(xiàn)在年底了，趕緊好好的努力吧，回家好多賺點(diǎn)錢給父母?，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)也是為了明年更好的工作，加油。網(wǎng)絡(luò)銷售周工作總結(jié)就寫到這里，雖然都是一些大話，沒有具體的方法，這個以后會涉及到。但是要是明白一些道理后，才能讓有些東西深入內(nèi)心，這樣方法自然也就會有了。這個是我自己的體會。希望對你有所幫助?！九嘤?xùn)工作總結(jié)】學(xué)會總結(jié)，是對工作的一種負(fù)責(zé)，更是對自己的一種負(fù)責(zé)。它是對過去一段時間的工作、學(xué)習(xí)等的情況的一種回顧、分析和評價。從中發(fā)現(xiàn)典型和寶貴經(jīng)驗，找出可以借鑒的東西。下面是為大家整理的班主任個人培訓(xùn)工作總結(jié)(錦集3篇)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。20__年x月__日__市新招聘教師崗前培訓(xùn)在__中拉開了序幕。我十分榮幸參加入了這次培訓(xùn)，透過培訓(xùn)學(xué)到了很多新理念，新知識，就像x局長講的，我們要珍惜這個來之不易的機(jī)會，爭取做一名優(yōu)秀的教師。在這短短的兩天培訓(xùn)中，來自一線教授或教師的講座，使我感受頗多，收獲頗多，其中__大學(xué)__教授的《教師職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)成長》令我印象深刻?！澳菈K黑板，寫下的是真理，擦去的是功利。那個講臺，舉起的是別人，奉獻(xiàn)的是自我……”。崇高的師德，源于千百年來中華文化的積淀和傳承?！按盒Q到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”――人們用這樣的詩句贊美教師們的無私奉獻(xiàn);“人類靈魂的工程師”、“辛勤的園丁”――人們用這樣的比喻頌揚(yáng)教師們的高尚情操;“學(xué)為人師、行為世范”――人們用這樣的標(biāo)尺度量教師職業(yè)的偉大與崇高，從古至今，崇高的師德在中國教師中薪火相傳，生生不息。我們作為，祖國教育在線上的一名新教師肩負(fù)著國家和民族興旺發(fā)達(dá)，長盛不衰的重任，首先熱愛祖國，熱愛人民、熱愛教育、熱愛學(xué)生，師愛溫潤在平凡的日子里。__教師從教六十年，深刻感悟到：“沒有愛就沒有教育”;__教師提出“讓愛的陽光照亮森山”;__教師”用心去愛每一個學(xué)生”;__教師指出“師愛是師德的靈魂”。這種愛在危難關(guān)頭閃爍著奪目的光輝。__教師，__教師為了學(xué)生的安全不惜犧牲自我寶貴的生命，__教師說：“教師在，學(xué)生在!危急時刻，把生的期望留給學(xué)生，把死的危險留給自我，“生死關(guān)頭，他們將學(xué)生的利益放在第一位，一切為了學(xué)生”。__教師，用小船搖出期望、__教師，不讓一個學(xué)生掉隊他們在平凡的工作崗位上干出了不平凡的事業(yè)，究竟為了什么，他們自豪的說：不為什么，“因為我們是人民教師”。平凡的工作，偉大的奉獻(xiàn)鑄就了閃光的師德之魂。人民教師是“太陽下最光輝的職業(yè)”;使命崇高，職責(zé)重大。一言一行都連著祖國的前途，民族的未來，自律的職責(zé)意識是一名教師必備的人格素養(yǎng)，愛崗敬業(yè)、教書育人，為人師表體此刻生活的分分秒秒中，自從我們選取了這個職業(yè)，我們就肩負(fù)著，崗位職責(zé)、社會職責(zé)、國家職責(zé)，我們不負(fù)使命，我們做好了準(zhǔn)備，我們決心用我們的青春和汗水乃至生命，撐起我們光榮神圣的教育事業(yè)的精神大廈，用閃耀的師德之光，光照乾坤。班主任的工作，是培養(yǎng)人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上時代，是德育工作的生命活力所在，它應(yīng)該是一個不斷進(jìn)取的過程。一直以來，我們把班主任稱為德育工作者，它確實反映了班主任的主要工作內(nèi)容是對學(xué)生進(jìn)行道德教育、思想政治教育、紀(jì)律教育等。因此，重視少年兒童品德教育，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，是我們刻不容緩的任務(wù)。幾年來為了做好班主任工作，我們不單憑傳統(tǒng)的經(jīng)驗，還遵循了教育工作的客觀規(guī)律，認(rèn)真開展了小學(xué)班主任培訓(xùn)工作，對提高我校班主任綜合素質(zhì)和專業(yè)能力起到了重要的作用，同時也為提高我校班級管理工作提供了重要保證?，F(xiàn)將20__年度班主任培訓(xùn)工作總結(jié)如下：一、順利完成班主任培訓(xùn)的任務(wù)及目標(biāo)我校應(yīng)教輔站要求，通過不同形式對全區(qū)班主任進(jìn)行了培訓(xùn)，所有擔(dān)任我校班主任工作的教師均接受了不同的專題培訓(xùn)，基本完成了班主任全員培訓(xùn)。通過培訓(xùn)提高了我校班主任的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)及研究能力;提高了班主任在新課程改革背景下的班級管理工作和科學(xué)育人的水平。引領(lǐng)了我校班主任關(guān)注教育新形勢，發(fā)現(xiàn)新問題，研究新策略，探索新方法，總結(jié)班主任培訓(xùn)經(jīng)驗，推動了我校班主任全員培訓(xùn)工作的深入開展。二、建立健全我校班主任崗位培訓(xùn)制度我校設(shè)立了班主任培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了培訓(xùn)成員。定期考核班主任工作，認(rèn)真監(jiān)督班主任參加培訓(xùn)，切實做到了不培訓(xùn)不上崗。三、培訓(xùn)的主要內(nèi)容和形式培訓(xùn)中注重以理論為依托，以案例為引導(dǎo)，以幫助解決班主任工作中的實際問題，增強(qiáng)班主任的工作水平為目標(biāo)，采用主題聚焦，論壇互動研討、理論升華的方式進(jìn)行。由我校的優(yōu)秀班主任、教師進(jìn)修學(xué)校班主任教研員引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)討論。培訓(xùn)工作采取在職校本培訓(xùn)和短期集中培訓(xùn)相結(jié)合，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育手段的作用，以提高培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量。我們興寧市第一小學(xué)作為廣東省一級學(xué)校，先后被評為“廣東省第三批現(xiàn)代教育技術(shù)示范學(xué)?！薄ⅰ皬V東省校本培訓(xùn)示范?！保瑢W(xué)校人數(shù)眾多，學(xué)校管理工作紛繁復(fù)雜，作為學(xué)校班級工作的組織者和引導(dǎo)者，班主任管理工作的好壞，將直接影響著學(xué)校的教育教學(xué)。目前，我們學(xué)校共有班主任47位。其中中青年班主任居多，女班主任所占比例更是高達(dá)91%，一些年輕教師從事班主任工作年限較短，再加上隨著新課程改革的不斷深入，學(xué)生的各種需求不斷增加，導(dǎo)致班主任工作中新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，班主任普遍感到工作越來越難做，壓力也越來越大，急需加強(qiáng)理論、經(jīng)驗的學(xué)習(xí)和積累。針對實際，我校開展了促進(jìn)班主任專業(yè)化成長的系列校本培訓(xùn)活動，致力于培養(yǎng)一批面向?qū)嵺`，注重積累實踐經(jīng)驗，能切實解決實際問題的研究者，建設(shè)一支成熟、穩(wěn)定而又經(jīng)驗豐富的班主任隊伍，全面促進(jìn)我校德育工作的發(fā)展，現(xiàn)將近年來班主任校本培訓(xùn)工作總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，長遠(yuǎn)規(guī)劃1.端正思想，明確理念，確立工作思路(1)圍繞核心，明確“自主創(chuàng)新”的培訓(xùn)理念新課程的實施對教師提出了較高的要求，特別強(qiáng)調(diào)教師的自主創(chuàng)新能力。我校確立了“自主創(chuàng)新”的班主任校本培訓(xùn)理念：在校本培訓(xùn)中以“教師要成為校本培訓(xùn)的主人”為指導(dǎo)思想，既充分考慮教師的個體差異，又采取多種措施充分調(diào)動教師參與培訓(xùn)的積極主動性，積極營造有利于教師創(chuàng)新的氛圍，鼓勵教師在培訓(xùn)中創(chuàng)新。(2)透析校情，確立了“面向全體分層推進(jìn)”的培訓(xùn)思路面對新課程的新挑戰(zhàn)，教師必須不斷更新知識，豐富內(nèi)涵，以適應(yīng)教育改革和時代發(fā)展的需要。我們將教師的觀念轉(zhuǎn)變、專業(yè)能力的提高定為校本培訓(xùn)的主攻方向。隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，一部分青年教師進(jìn)入學(xué)校，他們普遍缺乏教育教學(xué)理論和實踐經(jīng)驗。為此，我們從實際出發(fā)，確立了“面向全體、分層推進(jìn)”的培訓(xùn)思路。(3)以校為本，確定培訓(xùn)原則全員參與性的原則，因人而異的原則，與時俱進(jìn)的原則，培訓(xùn)形式多樣性的原則，主動性的原則，校本培訓(xùn)與教研活動相結(jié)合的原則。2.職責(zé)明確，促進(jìn)培訓(xùn)發(fā)展為了加強(qiáng)校本培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)與管理，使培訓(xùn)工作真正收到實效，我們成立了班主任校本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長擔(dān)任組長，由德育處正、副主任、學(xué)校德育教研組長及各年級組長、學(xué)校骨干班主任組成成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定學(xué)校校本培訓(xùn)工作的長遠(yuǎn)規(guī)劃和學(xué)期工作計劃，并制定校本培訓(xùn)的相關(guān)制度，負(fù)責(zé)聘請校外輔導(dǎo)教師，并及時做好校本研修工作階段性小結(jié)與及相關(guān)材料的收集。學(xué)校制定切實可行的班主任校本培訓(xùn)計劃，并落實到個人，要求每位班主任有個人的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，并要求做到認(rèn)真反思，及時總結(jié)，督促工作落實扎實有效。二、制定措施，強(qiáng)化管理1.完善制度，管理規(guī)范學(xué)校健全完善了班主任校本培訓(xùn)的制度。如《教師繼續(xù)教育管理規(guī)定》《班主任校本培訓(xùn)的獎懲規(guī)定》《班主任校本培訓(xùn)考核細(xì)則》《班主任校本培訓(xùn)考勤制度》等。學(xué)校還制定了校本培訓(xùn)工作的實施方案，并進(jìn)行了有階段性計劃和總結(jié)。2.措施得當(dāng)，保障全面一是保證培訓(xùn)時間，利用科組教研組活動、學(xué)校例會或德育交流會議進(jìn)行班主任專題培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都有主題、有內(nèi)容、有記錄、有檢查、有評價，保證培訓(xùn)的實效。二是建立行之有效的培訓(xùn)模式，并指導(dǎo)組織實施。通過培養(yǎng)校本培訓(xùn)的骨干力量，發(fā)揮他們在校本培訓(xùn)中的骨干、帶頭和輻射作用。三是注重對培訓(xùn)檔案資料的整理。按照班主任校本培訓(xùn)的要求建立培訓(xùn)檔案，將教師個人的教學(xué)論文、自學(xué)筆記、案例設(shè)計、課題成果、班主任榮譽(yù)等原始材料以及學(xué)校對教師參加培訓(xùn)前的調(diào)查、各項培訓(xùn)內(nèi)容的考核情況進(jìn)行登記并裝入培訓(xùn)檔案。四是制定激勵措施，把班主任校本培訓(xùn)的結(jié)果與教師考核、評優(yōu)評先等工作結(jié)合起來，如“先進(jìn)備課組”、“文明班級”、“優(yōu)秀班主任”等評選工作結(jié)合起來。五是對校本培訓(xùn)工作要做到人人重視，尤其是分管領(lǐng)導(dǎo)要做到層層管理，確保實效性。學(xué)校為校本培訓(xùn)專設(shè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入項目，確保校本培訓(xùn)年度經(jīng)費(fèi)的落實三、面向全體，全員培訓(xùn)(一)開展以“師德師風(fēng)建設(shè)”為中心的教師職業(yè)道德培訓(xùn)針對當(dāng)前部分教師存在的職業(yè)倦怠、奉獻(xiàn)意識淡薄、境界不高的現(xiàn)象，我們開展以“我愛我校，我愛我生”為中心的班主任職業(yè)道德教育培訓(xùn)。首先開展了教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)：組織班主任學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《義務(wù)教育法》等教育教學(xué)法規(guī)，樹立依法執(zhí)教、依法施教的意識。其次，充分發(fā)揮身邊榜樣的激勵作用，組織班主任學(xué)習(xí)退休老教師的先進(jìn)感人事跡，開展班主任經(jīng)驗交流活動，撰寫德育論文，從而提高了班主任的職業(yè)道德水平。(二)開展“自主創(chuàng)新，做科研型教師”的班主任校本培訓(xùn)針對教師在當(dāng)前的形勢下，不愿學(xué)習(xí)、不肯深入，我們提出了做“自主創(chuàng)新，做科研型的教師”為主題的班主任校本培訓(xùn)的理念，做到“兩結(jié)合”：學(xué)習(xí)理論與育人實踐相結(jié)合，指導(dǎo)與案例分析相結(jié)合;“三落實”：落實主題、落實人員、落實時間，促進(jìn)校本科研的實效?！九嘤?xùn)工作總結(jié)】辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步，是時候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢。以下是整理的企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)范文四篇，大家一起來看看吧。在五個多月的時間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)。一、培訓(xùn)情況1.1組織實施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，__月至__月，新員工入職培訓(xùn)共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：__月至__月公司級培訓(xùn)共實施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);__月至__月各單位培訓(xùn)實施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，__月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人;__月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知;__月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實施了在__月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人;__月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室__月-__月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料，__月-__月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見表：培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從__月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到__年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策第一，年度培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在__年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實，如不能落實年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。為期七天的培訓(xùn)結(jié)束了，七天下來說實話是有些累，但是內(nèi)心卻感到十分充實，因為這是我們邁出校門走向社會的第一課?？偨Y(jié)這幾天的學(xué)習(xí)，我得出兩個方面的重要經(jīng)驗，一個方面的經(jīng)驗是做事經(jīng)驗，另一個經(jīng)驗就是做人的經(jīng)驗，這兩條經(jīng)驗十分珍貴，因為他們是我們的前輩經(jīng)過實踐得出來的，他們能夠毫無保留的傳授給我們，很值得我們思考和學(xué)習(xí)。一、做事方面，就是關(guān)于我們的工作的具體知識首先我們接觸到的就是企業(yè)的財務(wù)知識講座，財務(wù)知識雖然聽起來是比較難懂，有些還是一些財務(wù)上的專業(yè)名詞，理解起來確實有些困難，但是我們還是很認(rèn)真的聽了下來，因為財務(wù)問題就實實在在的在我們身邊，一堂課結(jié)束，收獲甚多，我們對企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)、流動和其他的一些計算方法有了一個大體的了解。二、建筑施工性的企業(yè)要注意安全的問題建筑施工企業(yè)不同于其他性質(zhì)的企業(yè)，建筑施工企業(yè)一旦出現(xiàn)安全問題，那就是大問題。所以公司特意安排工程部的x經(jīng)理給我們講一堂有關(guān)于建筑安全的講座顯得是那么的必要和及時，這堂課講的非常到位，考慮到我們是新來的大學(xué)生，x經(jīng)理講的很細(xì)致很通俗，用最簡略的語言，最短的時間，給我們上了一堂意義深遠(yuǎn)而且即將影響我們一生的安全課程，一堂課下來，建筑安全意識早已深深地在我們的內(nèi)心扎下了根。三、切合我們的實際的單位的培訓(xùn)首先請了公司主管宣傳的x部長給我們進(jìn)行了關(guān)于新聞基礎(chǔ)知識的講座，新聞是我的專業(yè)，聽起來格外的親切，溫故而知新。最重要的是x部長給我們的鼓勵，它鼓勵我們要多寫勤練，并且積極向公司的各級媒體投稿。x部長的真誠和殷切深深的打動了我們，我暗暗的下了決心一定不辜負(fù)x部長給予我們的期待和信任，為公司爭光。四、公司的領(lǐng)導(dǎo)給我們講課x總是公司的老前輩，也是公司的技術(shù)核心，x總的課講的十分精彩，他用powerpoint幻燈片的形式，圖文并茂的給我們講述了門窗的基礎(chǔ)知識，使我們間理解透徹，記憶深刻。講完課之后，x總又親自帶隊，領(lǐng)我們到公司的加工車，讓我們參觀了門窗的加工流程，對x總所講的知識又是一個鞏固的提高。如果說做事是一個人的肉體的話，那么做人就是這個人的靈魂。相對于做事，做人顯得尤為重要，要做事先做人，已經(jīng)成為我們的共識。五、《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程接下來的《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程，由公司的人力資源部的x老師給我們進(jìn)行。職業(yè)生涯規(guī)劃，以前是一個很遙遠(yuǎn)很神秘的話題，而現(xiàn)在它卻實實在在的擺在我們的面前，x老師以一個專業(yè)人士的角度，給我們介紹了什么是職業(yè)生涯規(guī)劃，以及怎么進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。她給我們介紹了，我們進(jìn)行人力資源管理的目的是崗位與人的匹配，關(guān)注的重點(diǎn)從過去的單純對崗位的關(guān)注，要求人一味的滿足崗位的需要，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笕伺c崗位的特征的匹配，提高員工的適崗率在選對人的前提下去培養(yǎng)人?？蜕详惱蠋煾钦Z重心長的對我們說，我們做人一定要與人為善，她舉了一個很簡單的例子，說你打出去一拳，反彈回來的是一拳有時候還不止一拳。她告訴我們要有業(yè)務(wù)變革的能力、業(yè)務(wù)運(yùn)作能力、人際關(guān)系能力。這些知識的傳授是我們深深的感受到了我們在用人上的風(fēng)格和特點(diǎn)，更反映出了公司用人原則的理性和成熟。在企業(yè)工作，一定要做到“三水”，即清水洗手、冷水洗頭、熱水洗腳。很中肯的告誡，聽了這些勸誡，我也是陷入沉思，企業(yè)給了我們這個舞臺，我們應(yīng)該怎么表演?回顧20__年培訓(xùn)工作，應(yīng)該說整體的走勢以及著重點(diǎn)是與公司的年度計劃目標(biāo)、重點(diǎn)工作相匹配的，并且比較__年有了整體的提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一、培訓(xùn)工作情況__年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、CMMI3;3、新員工崗前培訓(xùn)二、培訓(xùn)費(fèi)用__年培訓(xùn)費(fèi)用總計為522397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。三、培訓(xùn)工作分析(一)取得的成績：1、__年度的培訓(xùn)工作與20__年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。3、在__年公司通過ISO9001：20__標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和CMM認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入ISO10015、GB/T19025-20__和MQMS體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。(二)存在的問題和不足1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要__年去大力改善。5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。四、改進(jìn)措施(一)有利條件1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。2、隨著MQMS體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。(二)具體措施1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達(dá)成合作協(xié)議3、重點(diǎn)建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。時間一晃而過，如白隙之間，20__年已經(jīng)來臨，回顧自己在20__年培訓(xùn)部幾個月來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一點(diǎn)成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：一、培訓(xùn)工作情況回顧20__年培訓(xùn)工作，我們培訓(xùn)部持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)20__年共舉行內(nèi)訓(xùn)項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占17%，專業(yè)技能培訓(xùn)占83%，共計__課時，參訓(xùn)__人次。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度、安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)、外語培訓(xùn)、機(jī)場準(zhǔn)入培訓(xùn)、安全服務(wù)培訓(xùn)、財務(wù)制度培訓(xùn)等。2、重點(diǎn)培訓(xùn)：服務(wù)管理類、安全操作類、服務(wù)提升類。3、新員工崗前培訓(xùn)20__年培訓(xùn)部共舉辦了新入職員工入職培訓(xùn)x期，培訓(xùn)合格進(jìn)入現(xiàn)場的共__人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)99%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括內(nèi)部員工外語培訓(xùn)3次、員工的安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)等，參訓(xùn)人員達(dá)__人次。二、培訓(xùn)工作分析1、20__年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)主要是培訓(xùn)新員工和組織公司日常的公共培訓(xùn)、品牌商的安全服務(wù)考試，培訓(xùn)工作無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的提高。對于新員工而言，機(jī)場的準(zhǔn)入考試、安全、服務(wù)考試是最重要的，所以在崗前應(yīng)該多注重員工的此類培訓(xùn)，技能培訓(xùn)固然重要，但應(yīng)有所側(cè)重，對新入職員工多關(guān)心其生活，盡量幫助通過機(jī)場的一些必要的考試，拿到證件，順利進(jìn)入機(jī)場工作。I對于在職員工，應(yīng)注重員工的技能性培訓(xùn)，想方設(shè)法的幫助公司提高營業(yè)額，幫助在職員工完善其職業(yè)規(guī)劃，并做系統(tǒng)性的增值服務(wù)，堅定員工心態(tài)，提高員工的積極性。多增加一些服務(wù)技能培訓(xùn)，然后間接的為公司帶來長遠(yuǎn)效益。2、20__年度完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。將機(jī)場的安全服務(wù)培訓(xùn)資料細(xì)分，把安全、服務(wù)分開對待及培訓(xùn)，使其更加的系統(tǒng)化。涉及到安全和服務(wù)的條例應(yīng)有各個負(fù)責(zé)部門進(jìn)行考核，也更利于我司進(jìn)行歸檔及做好分析。3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20__年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，積極投入工作。20__年度，我司的培訓(xùn)大體上處于萌芽狀態(tài)，一般以集中授課式方式為主，比較枯燥、無趣，希望能在20__年度培訓(xùn)工作能有所突破，打破教室上課模式，可以讓員工自愿的接受利于資自身的晉升培訓(xùn)。20__年度主要是加強(qiáng)管理課程和服務(wù)課程的培訓(xùn)，只有重視基層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)提升，才能更有利于留下人才。進(jìn)而長遠(yuǎn)的為公司培養(yǎng)核心力量。三、培訓(xùn)工作存在的問題1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)不學(xué)一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。20__年度，培訓(xùn)的工作一般比較被動，沒有想象中的主動，導(dǎo)致員工培訓(xùn)像是過難關(guān)一樣，沒參加一次公司組織的培訓(xùn)，就表現(xiàn)出極其痛苦的姿態(tài)。20__年度，我們培訓(xùn)部應(yīng)該積極扭轉(zhuǎn)局面，化被動為主動，將員工的職業(yè)規(guī)劃納入到培訓(xùn)的一個方面，從實際了解員工的需要，為其提供適時、適當(dāng)?shù)馁Y源，并培訓(xùn)點(diǎn)單人才。2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。此問題，應(yīng)該慢慢轉(zhuǎn)化，因為我司年齡結(jié)構(gòu)的小齡化，我們應(yīng)該多關(guān)注80、90后的心理變化，多與其交流。因為沒有經(jīng)歷過什么大的磨難，心理成熟度比較低，所以培訓(xùn)部接下來的任務(wù)就是進(jìn)一步了解員工動態(tài)，擬定適合他們心理接受的培訓(xùn)，留下優(yōu)秀的員工，更好的爭取公司的利益最大化。3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的幾個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。20__年的具有挑戰(zhàn)性的工作就是在短短幾天內(nèi)讓新員工通過準(zhǔn)入考試、安全口試及服務(wù)筆試，難度會比較大，對于員工的通過率，本年度也應(yīng)作為一個重點(diǎn)來抓，不是單純的為了應(yīng)付考試，更多的是與公司的服務(wù)履約檔案掛鉤。所以，培訓(xùn)的意義比較重大。對于在職員工的培訓(xùn)也是一樣，必須做好反饋及復(fù)訓(xùn)工作，不要因為怕麻煩就懶得進(jìn)行技能復(fù)訓(xùn)，一定要拿出成果說事，應(yīng)付差事不是負(fù)責(zé)人的表現(xiàn)形式。培訓(xùn)完畢后，要去現(xiàn)場調(diào)查培訓(xùn)效果，對表現(xiàn)好的員工提出表揚(yáng)，通過優(yōu)秀的員工的感召力來拉動整個公司的工作氛圍。四、20__年培訓(xùn)部計劃部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。以下是對今年的培訓(xùn)計劃：1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來提高自己。機(jī)場是一個敏感區(qū)域，所要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)技能及人際關(guān)系比較復(fù)雜，所以，要做好長期打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。不僅僅是公司內(nèi)部的事務(wù)，更主要的是與機(jī)場的交涉、與品牌商的溝通，都要做好應(yīng)對工作，遇到突發(fā)事件不要想著推脫，要積極尋找解決的辦法，只有這樣才能增加自己的突發(fā)事件愛你應(yīng)對能力。2、配合部門主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團(tuán)隊的形象和凝聚力，加強(qiáng)隊伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。20__年度的工作，都是在上級領(lǐng)導(dǎo)的督辦下完成的，本年度在完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)外，還需要主動地去爭取一些自己的促進(jìn)工作，真抓實干，從內(nèi)到外，打造公司一流的團(tuán)隊形象。20__年度，要熟練操作培訓(xùn)基本事宜，提高辦事效率，爭取在空余的的時間里逐漸完善自己的業(yè)務(wù)技能并及加強(qiáng)自身的基本素質(zhì)建設(shè)。做到內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該有的資質(zhì)。3、改變培訓(xùn)計劃，按照每月對員工進(jìn)行知識培訓(xùn)，對一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。并做好培訓(xùn)反饋表，加強(qiáng)培訓(xùn)的反饋效果評估，以便日后更好的提高自己的業(yè)務(wù)技能。4、培訓(xùn)部半年內(nèi)即將展開的培訓(xùn)計劃：3—4月主要是是針對現(xiàn)場的主點(diǎn)單員進(jìn)行外語技能培訓(xùn)，完成部門的主要培訓(xùn)任務(wù)。4月主要是展開管理人員的管理培訓(xùn)，跟相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約時間開展具體的培訓(xùn)工作。20__年度主抓現(xiàn)場員工的技能水平，把提高員工技能當(dāng)做第一位的;其次是完善場區(qū)的服務(wù)考核，爭取年度評選出至少一位機(jī)場服務(wù)形象大使，為公司在商業(yè)經(jīng)營分公司的地位有所上升。3月份主要是熟悉服務(wù)科上崗證的辦理流程，順利的辦理處第一批員工的上崗證。接下來，是抓現(xiàn)場員工的點(diǎn)單水平，做好外語培訓(xùn)，及管理培訓(xùn)，后續(xù)的培訓(xùn)根據(jù)現(xiàn)場的發(fā)展要求再做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并依照此目標(biāo)展開一系列的加強(qiáng)培訓(xùn)。5、對于新員工的培訓(xùn)應(yīng)該轉(zhuǎn)變方式，寓教于樂，讓員工能輕松應(yīng)對機(jī)場的安全口試，避免緊張情緒;另外，針對機(jī)場的服務(wù)考試，年后應(yīng)該根據(jù)機(jī)場出臺的具體政策來實施培訓(xùn)?！九嘤?xùn)工作總結(jié)】寫工作總結(jié)，是從過去的工作中找出成功與失敗，經(jīng)驗與教訓(xùn)，實事求是地總結(jié)工作情況。有則改之無則加勉，為以下是為大家收集的醫(yī)院培訓(xùn)工作總結(jié)范文(通用4篇)，歡迎大家閱讀。在我的班主任工作中，常會發(fā)生這樣的情況：有的學(xué)生脾氣很倔，你越是運(yùn)用教師的權(quán)威進(jìn)行批評，他的叛逆性就越強(qiáng)，就像一個皮球一樣，你拍得越重，他彈得就越高。有時候雖然表面上虛心接受，但行動上卻堅決不改。長此以往，很容易使班主任在學(xué)生中的威信下降，很難管理好整個班級。我班有一個男孩子上課愛說話，思想比較早熟總愛在同學(xué)面前表明自己喜歡__。上課還老是說怪話，下課又說一些不三不四的亂七八糟的話，班級里的同學(xué)都很討厭他這一點(diǎn)。我每次都是當(dāng)著全班批評，而且批評得很重，不給他留一點(diǎn)情面。沈喆告訴我教師如果對學(xué)生的批評次數(shù)過多，時間過長，語言偏激，超過了學(xué)生的心理承受限度，學(xué)生就會和教師產(chǎn)生嚴(yán)重的對立情緒，從而出現(xiàn)“頂?！爆F(xiàn)象?！绊斉！爆F(xiàn)象的后果十分嚴(yán)重，它不但降低了教育效果，而且會降低教師在學(xué)生中的威信。然而，如果這時候班主任調(diào)整一下戰(zhàn)術(shù)，與學(xué)生進(jìn)行心理溝通，仔細(xì)觀察學(xué)生，認(rèn)真傾聽學(xué)生，然后設(shè)身處地地為學(xué)生著想，把握他的心理，對他的困難和迷惑加以正確的指導(dǎo)，效果就會大不一樣。我試著按照沈喆說得做，經(jīng)常找他聊天看看他是怎么想的，也很有耐心的和他分析亂說話的壞處，使他漸漸的意識到由于亂說話使他在班級中的朋友越來越少了。并且向他分析了一個健康陽光的延安男生應(yīng)該是什么樣子的。最近我又讓他做了班級的勞動委員，讓他平時有事可做，并且時時要在同學(xué)面前起到模范帶頭作用。最近我明顯的感到他有了一些進(jìn)步。由于是新班主任，因此在處理班級事務(wù)時，有時會有一點(diǎn)急，批評學(xué)生時有時會口不擇言，對學(xué)生要求有時過于嚴(yán)格。沈喆即時向我指出了這個問題。她告訴我：其一，教師要保持豁達(dá)的胸懷，不要因為學(xué)生的一點(diǎn)小錯誤而大發(fā)雷霆，大動肝火，即使對個別犯了嚴(yán)重錯誤的學(xué)生也要注意批評的分寸，不要講過頭話，避免激化矛盾;其二，教師和學(xué)生在人格上是平等的，因此，批評學(xué)生時不能用過于讓學(xué)生接受不了的語言。其三，俗話說，“打人不打臉，罵人不揭短”。教師要避免使用用揭學(xué)生短處的方法批評學(xué)生。如果經(jīng)常嚴(yán)厲批評學(xué)生，偶爾講出幾句柔和體貼的話，那么，這幾話就會令學(xué)生終身難忘。相反，向來和藹可親的教師，突然大發(fā)雷霆，也會令學(xué)生難忘。在批評學(xué)生過程中，對犯了小錯的學(xué)生，不能經(jīng)常大發(fā)雷霆，應(yīng)該點(diǎn)到為止，讓學(xué)生自己反思錯誤。這樣，當(dāng)學(xué)生犯了嚴(yán)重的錯誤，教師進(jìn)行嚴(yán)厲的批評時，才能起到批評所應(yīng)有的作用。在批評學(xué)生時，應(yīng)該根據(jù)錯誤的性質(zhì)，采用不同的語氣、語調(diào)和語句，這才能發(fā)揮批評的最大作用。在嚴(yán)厲批評學(xué)生后，如能用比較妥貼的話結(jié)束批評，使整個批評融入一種濃濃的教師愛護(hù)學(xué)生的情感，盡管學(xué)生受了嚴(yán)厲的批評，但從老師的結(jié)束語中，感覺老師為他好，這對學(xué)生改正錯誤，避免師生間形成僵局都是很重要的。批評學(xué)生后，不能用“如果再犯，定不輕饒!”“聽不聽由你，到時新賬老賬一起算!”等結(jié)束批評，這樣，只能給學(xué)生留下一個可憎的印象。無論學(xué)生犯什么錯誤，教師都應(yīng)該頭腦冷靜，在批評結(jié)束時，給學(xué)生一個善意的結(jié)尾。同時批評也不是解決問題的唯一途徑：可以調(diào)整一下戰(zhàn)術(shù)，與學(xué)生進(jìn)行心理溝通，可以設(shè)身處地地為學(xué)生著想，把握他的心理，對他的困難和迷惑加以正確的指導(dǎo)，效果可能就會批評大不一樣。有時，學(xué)生的行為嚴(yán)重地違犯了校紀(jì)，確實使教師非常生氣，大發(fā)其火。但這種情緒化的處理方式，卻不能達(dá)到批評應(yīng)有的效果，往往是言者歷歷，聽著藐藐。沈喆老師使我認(rèn)識到教師正是通過語言、文字這些媒介手段給學(xué)生以共情、疏導(dǎo)和幫助,從而來實現(xiàn)對學(xué)生的影響的。一個真正的教書育人者，無論在什么場合，做什么事情，其自覺和不自覺的舉手投足間、言語談吐中，都會給人以心靈滋養(yǎng)，春風(fēng)化雨，雨露滋潤。對老師而言，學(xué)會溝通與批評很重要，這樣才能很快地進(jìn)入和對方相同的情感世界，理解對方需要什么，從而產(chǎn)生共鳴?！盁o規(guī)矩不成方圓”雖是一句人人皆知的俗語，卻很好地說明了制度的重要性。公司的戰(zhàn)斗力和生命力來源于各級人員良好的精神面貌、崇高的職業(yè)道德和嚴(yán)格的規(guī)章制度。缺乏明確的規(guī)章制度、流程，工作中就非常容易產(chǎn)生混亂，如果有令不行、有章不循，按個人意愿行事造成的無序浪費(fèi)，更是非常糟糕的事。只有按規(guī)則辦事，才能明理樹信，樹立好公司的形象。近段時間客戶服務(wù)部全體員工開展了《員工手冊》的學(xué)習(xí)活動，通過對《員工手冊》的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)。一、端正學(xué)習(xí)心態(tài)，將約束機(jī)制，轉(zhuǎn)化為自身提升平臺。制度是一把尺子，是用來衡量評價和約束員工行為的尺度標(biāo)準(zhǔn)。每個員工都有自己的獨(dú)特性，這就要求公司必須規(guī)范和約束員工的各種行為，同時又為員工提供公平、公正的平臺，保障每位員工的合法權(quán)益。每一個員工不僅要學(xué)會在制度的約束下成長，遵守職業(yè)紀(jì)律，更要學(xué)會利用公司制度給予的資源和榮譽(yù)平臺發(fā)展自己，展現(xiàn)自己。如果你與“制度”格格不入，產(chǎn)生抵觸情緒，那我們永遠(yuǎn)與榮譽(yù)成功擦肩而過。二、端正工作態(tài)度，提高了工作積極性。正確的工作動機(jī)不是為了物質(zhì)獎勵，而是正確行動的精神力量，有堅定的工作信念，強(qiáng)硬的工作作風(fēng)，才能塑造公司的良好公眾形象，才能真正建設(shè)和諧公司。在端正工作態(tài)度的同時，也增強(qiáng)了我們的集體榮譽(yù)感，獎懲并不是一個人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”。提高個人素質(zhì)，增強(qiáng)個人的榮譽(yù)心，以先進(jìn)事跡和先進(jìn)個人為進(jìn)步目標(biāo)，以違章事例為前車之鑒，時刻提醒自己。三、從我做起，從小事做起。公司員工手冊制訂是全面科學(xué)的發(fā)展，不僅是內(nèi)容全面，而且涵蓋了全公司日常工作的各個方面，員工必須從我做起，從小事做起，認(rèn)真履行公司制度的實施力度，從側(cè)面反映了公司員工的素質(zhì)，倘若員工認(rèn)真履行制度，按章辦事，那么公司的工作氛圍將會井然有序，我們的公司也會有好的發(fā)展。四、嚴(yán)于律己，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。參加工作以來，我一直嚴(yán)格要求自己，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度，強(qiáng)化組織觀念、紀(jì)律觀念。工作中注重培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和細(xì)致踏實的工作作風(fēng)，腳踏實地地從事每一份工作。生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，踏踏實實做事，勤勞簡樸生活，在任何時候發(fā)揚(yáng)模范帶頭作用。工作同時我也深刻認(rèn)識到自身存在的不足，比如理論與實踐結(jié)合的能力還不強(qiáng)、學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠、缺乏處理問題的靈活性等等。我會在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，開拓工作思路，創(chuàng)新工作理念，不斷提高自己的工作效率。學(xué)習(xí)時間雖然是短暫的，但卻有很重大的意義，讓我深深明白到，只有堅持公司各項制度，我們才能不斷地進(jìn)步、成長。所以，在今后的工作中，我們需要針對公司員工手冊逐條對照，找出自己在平時工作中的不足，將公司各項制度落實在行動上，做好日常的每一項工作，規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)，為公司的持續(xù)發(fā)展盡己所能。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機(jī)制是任何單位和部門長久不衰的根本。機(jī)關(guān)單位如此，事業(yè)單