項目管理考試卷(附答案)

PAGEPAGE1Ａ卷Ａ卷《項目管理》試卷專業(yè)班級姓名學(xué)號開課系室工程管理系考試日期2015.3.8題號一二三總分得分閱卷人

項目管理試卷一、簡答題（每題5分，共25分）1．（5分）簡述項目及其特點。項目就是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)特定的目標所做的一次性的努力；項目的特點：一次性；獨特性；制約性：項目組織的臨時性和開放性；目標的特定性；不確定性；成果的不可挽回性。（5分）簡述項目計劃的作用。1.通過收集整理和分析所掌握的各種信息資料，為項目的決策人提供工程項目需不需要進行、有沒有可能進行、如何進行、以及可能達到的目標等一系列決策依據(jù)，因此計劃過程實際上也是一個決策過程。2.工程項目的各項工作的開展都是以計劃為依據(jù)，使項目實施各階段、各環(huán)節(jié)都做到有法可依、有據(jù)可查、有章可循，以此來協(xié)調(diào)工程項目的各項活動，因此工程項目計劃是工程項目實施的指導(dǎo)性文件。3.計劃使人力、材料、機械、設(shè)備和建設(shè)資金等各種資源都能得到合理的充分有效的運用，并在實施過程中可以及時地對各階段各環(huán)節(jié)的活動進行協(xié)調(diào)，以達到質(zhì)量優(yōu)良、工期和造價合理的理想目標，因此工程項目計劃是實現(xiàn)工程項目目標的一種必要的手段。

不難想像，沒有計劃的管理，那種想到什么做什么，走一步是一步的管理，想在預(yù)期內(nèi)實現(xiàn)預(yù)定的目標將是一句空話。3．（5）簡述WBS的作用清楚的展示所有工作；明確具體的任務(wù)；便于制定完善的項目計劃；確定所需的技術(shù)、人力及其他資源；有利于界定職責(zé)和權(quán)限，便于溝通；更清楚的理解任務(wù)的性質(zhì)；便于跟蹤、控制和反饋。4．（5分）簡述項目采購管理的重要性項目采購管理幾乎貫穿整個項目生命期,項目采購管理模式直接影響項目管理的模式和項目合同類型,對項目整體管理起著舉足輕重的作用.主要表現(xiàn)為：1.采購費用占項目投資的比重很大,一般要占項目投資的50%-60%；2.采購物資的質(zhì)量、成本對項目目標完成有重要的影響；3.采購過程在整個項目管理中占據(jù)較大的工作量，是與項目外部交往的過程，不確定因素較多。進，改進的成本是否在可接受范圍內(nèi)；對當(dāng)前政策管理進行分析，避開政策的雷區(qū)，在規(guī)定的范圍與條件下進行運作；如果不可以，則可以尋求買方或者將其關(guān)掉。（三）（15分）在某公司的項目管理課堂上，小李、小王等人正在七嘴八舌地議論紛紛。原來，大家正在討論小王的公司最近碰到的兩個頗為有趣的項目。據(jù)小王介紹，這兩個項目分別由兩個項目經(jīng)理來擔(dān)任。其中，項目經(jīng)理A屬于“謙虛”型，對于客戶提出的問題，無論大小都給予解決，客戶對此非常滿意。然而，項目進度卻拖得較長。而且，客戶總想把所有的問題都改完再說，項目已經(jīng)一再延期。相比之下，項目經(jīng)理B顯得稍有些“盛氣凌人”，對于客戶提出的問題，大多都不予理睬，客戶對此不是很滿意。不過，該項目的進度控制得較好，基本能按期完成項目。話剛一說完，小李就搶著說：“A比較像我。一般，在和我的一些戰(zhàn)略客戶打交道的時候，我基本是有求必應(yīng)，與客戶的關(guān)系處得如魚得水。這樣做肯定不會錯。就像前天，我連合同都寫錯了，找到客戶，人家二話沒說就同意改了。你說，如果是B的話，可能嗎？”小王對此不以為然，“對項目經(jīng)理來說，成本、質(zhì)量和時間是最為重要的三要素。與客戶的關(guān)系當(dāng)然很重要，但也要全盤考慮項目的各要素。對于用戶的要求，應(yīng)該在有限的范圍內(nèi)給以解決，但不可以做出太大的犧牲。一味的遷就用戶將會使整個項目失敗?！毙×纸又⊥醯脑捳f：“當(dāng)前，國內(nèi)的項目，一般情況下是由銷售出面簽單，再由項目經(jīng)理接手后續(xù)的工作，因此客戶關(guān)系多在事前已經(jīng)搞定。發(fā)生新的情況后，可以由公司的公關(guān)部出面與用戶進行協(xié)調(diào)，項目經(jīng)理可以在此過程中堅持一下原則，與公司的公關(guān)部，一個紅臉，一個白臉，唱一出好戲?！毙≮w反駁道：“不管怎樣，客戶才是第一位的。客戶可以給你帶來收入，也可以給你帶來更多的客戶和工作。有什么道理不多配合一下他們呢。說實話，我對B的做法蠻欣賞的，可惜行不通。因為客戶是上帝，如果照B的做法，后果會造成作一次項目丟掉一個客戶，太不劃算了?！闭堅敿氶喿x以上案例，然后回答以下問題：（1）（5分）請概括一下信息系統(tǒng)項目經(jīng)理必須具備的基本素質(zhì)（2）（5分）請對以上案例中的小王、小林、小趙的說法作出一定評價（3）（5分）你認為項目實施過程中項目干系人該如何管理（1）作為信息系統(tǒng)項目經(jīng)理，他應(yīng)該具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，快速的應(yīng)變能力，良好的人際交往能力，運用項目管理知識和技能的能力，高效的激勵能力，非凡的溝通能力，高效的時間管理能力；（2）小王從項目經(jīng)理的角度出發(fā)，其準確負責(zé)地與各方面溝通，使項目始終符合進度和預(yù)算要求，小林更多地進行了考慮，從發(fā)起人、項目集經(jīng)理、項目管理辦公室、項目經(jīng)理多角度出發(fā)，綜合考慮了項目干系人的作用，小趙從客戶的角度出發(fā)也不無道理，理應(yīng)被服務(wù)，但需要把握好分寸；（3）對于發(fā)起人，一定要嚴格控制時間、成本和質(zhì)量，尋求最佳平衡點，對于客戶，要盡可能的滿足，但不要為任何要求犧牲一切，以滿足\o"項目干系人"項目干系人的\o"需求"需求并與項目干系人一起解決問題。對項目干系人進行\(zhòng)o"積極管理"積極管理，可促使項目沿預(yù)期軌道行進，而不會因未解決的項目干系人問題而脫軌。同時進行項目干系人管理可提高\o"團隊"團隊成員協(xié)同工作的能力，并限制對項目產(chǎn)生的任何干擾。（四）時間管理題（15分）下列簡單描述了各項活動的排序，請根據(jù)本表內(nèi)容完成以下題目：活動緊前活動持續(xù)時間A3BA2CA7DA4EB、C8FC、D6GE、F51．（5分）畫出單代號網(wǎng)絡(luò)圖，2．（2分）項目的總工期為（23）天，關(guān)鍵路線為（ACEG）3．（8分）計算時間參數(shù)（最早開始和結(jié)束時間、最晚開始和結(jié)束時間、總時差和自由時差）活動活動工期最早最遲總時差自由時差開始時間結(jié)束時間開始時間結(jié)束時間A3136850B2451415105C741091550D4471417103E81118162350F61116182372G51923242850（五）掙值分析題（10分）某項目結(jié)構(gòu)現(xiàn)澆混凝土工作計劃總工作量12000M2，計劃單價為300元/M2。在某檢查點計劃完成工作量為6000M2，而實際完成工作量為6500M2，實際單價為330元/M2，計算并分析項目進度、成本方面的執(zhí)行情況，以及完工成本。（共18分）（1）計算該檢查點上的計劃完成工作預(yù)算成本，即BCWS。（1.5分）（2）計算到檢查點為止已完成工作實際成本，即ACWP。（1.5分）（3）計算到檢查點為止已完成工作預(yù)算成本，即BCWP。（1.5分）（4）計算CV、SV、CPI、SPI，對進度和成本執(zhí)行情況進行分析。（5.5分）（1）BCWS＝6000×300＝180萬元（2）ACWP＝6500×330＝214.5萬元（3）