淘寶員工激勵(lì)制度

淘寶員工激勵(lì)制度為調(diào)動(dòng)員工樂(lè)觀(guān)性，豐富工作內(nèi)容，增加團(tuán)隊(duì)分散力，提升團(tuán)隊(duì)價(jià)值，實(shí)施榜樣訓(xùn)練，提高整體服務(wù)水平。

二、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立

1、原則：獎(jiǎng)項(xiàng)不固定，實(shí)行隨機(jī)開(kāi)放式，全體員工均可提議；

評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)需結(jié)合實(shí)際，保持公正、公正、公開(kāi)；

獲獎(jiǎng)提名需供應(yīng)有利實(shí)例及舉薦緣由；

獲獎(jiǎng)?wù)咴诖隧?xiàng)目中，需是整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的代表者。

2、嘉獎(jiǎng)：主要是針對(duì)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)，包括業(yè)務(wù)力量，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等考核。原則上每月評(píng)比一次，頒發(fā)證書(shū)，賜予適當(dāng)獎(jiǎng)金。

三、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1、個(gè)人獎(jiǎng)評(píng)估：業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)考試、服務(wù)技巧測(cè)評(píng)、工作表現(xiàn)、紀(jì)律性、個(gè)人業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)合作力量；基本要求：

（1）、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)同公司企業(yè)文化；

（2）、嚴(yán)于律己，無(wú)遲到、早退現(xiàn)象，工作期間從不做其他與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。

（3）、喜愛(ài)集體，團(tuán)結(jié)同事，聽(tīng)從上級(jí)管理，與團(tuán)隊(duì)成員有效合作。

（4）、具備較強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，能從工作中積累問(wèn)題，并幫助解決。

A、服務(wù)之星

（1）、服務(wù)技巧精湛，談天記錄中無(wú)原則性失誤，且能作為典范，每月能有效幫帶團(tuán)隊(duì)中其他同事提升服務(wù)水平；

（2）、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)嫻熟，在本崗位無(wú)任何操作過(guò)失且能指導(dǎo)其他員工工作；

（3）、客戶(hù)評(píng)分居團(tuán)隊(duì)中最高，且在本月內(nèi)無(wú)任何客訴。

B、銷(xiāo)售能手

（1）、本月內(nèi)個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)且居團(tuán)隊(duì)之首，退款率低于6%。

（2）、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化技巧精湛，且能作為典范，每月能有效幫帶團(tuán)隊(duì)中其他同事提升銷(xiāo)售水平；

C、最佳新人

（1）能快速融入團(tuán)隊(duì)，在本崗位無(wú)任何操作過(guò)失且能指導(dǎo)其他員工工作；

（2）具備創(chuàng)新意識(shí)，能從工作中積累問(wèn)題當(dāng)月向公司供應(yīng)有效性建議3條以上；

D、辛勤小蜜蜂

（1）工作熱忱，勤懇敬業(yè)，能高效完成工作；

（2）、勤奮樂(lè)觀(guān)，有上進(jìn)心，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量及主動(dòng)性。

（3）主動(dòng)關(guān)心他人，正面影響他人及團(tuán)隊(duì)氛圍。

3、優(yōu)秀講師：授課水平、課件預(yù)備、課堂反饋、同學(xué)受益程度；當(dāng)輪培訓(xùn)有效評(píng)分最高且在85分以上；

四、評(píng)獎(jiǎng)方式

1、內(nèi)部員工評(píng)比，需供應(yīng)真實(shí)案例（需滿(mǎn)意以上條件）；

2、小組組長(zhǎng)于每月25號(hào)前提名，填寫(xiě)?yīng)勴?xiàng)申請(qǐng)表，同時(shí)預(yù)備真實(shí)案例、大事、證明人等；

3、結(jié)合橫向部門(mén)意見(jiàn)參考，確定最終獲獎(jiǎng)名單，頒發(fā)嘉獎(jiǎng)。

4、團(tuán)隊(duì)每10人一個(gè)名額，由組長(zhǎng)提名，課長(zhǎng)審核，部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，確定此項(xiàng)嘉獎(jiǎng)最終獲獎(jiǎng)人五、關(guān)于嘉獎(jiǎng)1、個(gè)人獎(jiǎng)可獲得：

A、100元現(xiàn)金或同等價(jià)值禮品；B、當(dāng)月績(jī)效在原基礎(chǔ)分上加5分；C、榮譽(yù)證書(shū)一份；

六、其他說(shuō)明

1、由助理負(fù)責(zé)評(píng)比意見(jiàn)的搜集、檔案的建立及頒發(fā)嘉獎(jiǎng)；

2、全體舉報(bào)制度及橫向部門(mén)意見(jiàn)參考活動(dòng)實(shí)施匿名，不對(duì)外公開(kāi)；

3、凡進(jìn)入預(yù)選名單的員工，嘉獎(jiǎng)績(jī)效分2分；

4、此活動(dòng)作為員工晉級(jí)晉升參考

創(chuàng)新激勵(lì)制度2023-08-3116:20|#2樓

第一章總則

第一條目的

為培育和調(diào)動(dòng)公司全體員工的創(chuàng)新意識(shí)和工作樂(lè)觀(guān)性，塑造高效率、高績(jī)效、高目標(biāo)達(dá)成率的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，形成“能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆钡膬?yōu)勝劣汰的用人機(jī)制，建設(shè)適應(yīng)我公司進(jìn)展需要的優(yōu)秀人力資源隊(duì)伍，提高公司可持續(xù)進(jìn)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本制度。

其次條適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

本制度所指的創(chuàng)新，即：工作形式上的創(chuàng)新，工作內(nèi)容上的創(chuàng)新、工作方法上的創(chuàng)新、管理方法上的創(chuàng)新，合理化建議與意見(jiàn)。

其次章激勵(lì)原則

第三條全面激勵(lì)原則

對(duì)員工的創(chuàng)新激勵(lì)并不只是針對(duì)部分優(yōu)秀員工，而是針對(duì)公司全體員工運(yùn)用各種激勵(lì)方式進(jìn)行創(chuàng)新激勵(lì)，即全員創(chuàng)新激勵(lì)。

第四條績(jī)效考核為基礎(chǔ)原則

對(duì)員工所實(shí)行的相應(yīng)創(chuàng)新激勵(lì)措施，應(yīng)依據(jù)對(duì)員工的全方位的科學(xué)的績(jī)效考評(píng)，而不是依據(jù)管理者個(gè)人的主觀(guān)推斷。

第五條公開(kāi)、公正、公正原則

嘉獎(jiǎng)創(chuàng)新的考核標(biāo)準(zhǔn)要公開(kāi)，考核過(guò)程和評(píng)比過(guò)程要做到公正、公正，這樣才能確保對(duì)員工創(chuàng)新性充分發(fā)揮，不致因不公開(kāi)、不公正、不公正的嘉獎(jiǎng)而產(chǎn)生負(fù)面影響。

第六條物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)相結(jié)合原則

對(duì)員工的創(chuàng)新嘉獎(jiǎng)不能只適用物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，要將適度的物質(zhì)嘉獎(jiǎng)與精神激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮各種激勵(lì)手段的協(xié)同作用。

第三章激勵(lì)方式

第七條薪酬激勵(lì)

我公司通過(guò)制定和實(shí)施具有外部競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)部公正性的市場(chǎng)領(lǐng)先薪酬制度，通過(guò)對(duì)創(chuàng)新型員工薪資需求的合理滿(mǎn)意保證對(duì)員工的創(chuàng)新激勵(lì)作用。

我公司薪酬的主要理念：

⑴按功定獎(jiǎng)、按勞安排，貢獻(xiàn)者和奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)；

⑵安排和嘉獎(jiǎng)采納多種形式，機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、津貼、股金、紅利、醫(yī)療保障、社會(huì)保險(xiǎn)等都將作為安排與嘉獎(jiǎng)形式；

⑶員工與公司之間建立成長(zhǎng)進(jìn)展的共同體；

⑷酬勞認(rèn)可基于力量、態(tài)度、貢獻(xiàn)與責(zé)任；

⑸堅(jiān)持酬勞的合理性與競(jìng)爭(zhēng)性，確保吸引優(yōu)秀人才；

⑹始終關(guān)注酬勞的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性和對(duì)內(nèi)公正性：

A對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性：依據(jù)業(yè)界最佳與市場(chǎng)調(diào)研，與同類(lèi)人員比，具有同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

B對(duì)內(nèi)公正：不同工作員工，依據(jù)工作性質(zhì)分析與職位評(píng)估確定薪金結(jié)構(gòu)與績(jī)效政策；同性質(zhì)職位員工，依據(jù)績(jī)效考核與資格認(rèn)證確定合理差別。

知本主義在薪酬管理中的詳細(xì)體現(xiàn)：公司對(duì)學(xué)問(wèn)員工實(shí)行與力量、貢獻(xiàn)相吻合的職能工資制，根據(jù)力量與責(zé)任來(lái)

確定任職資格，根據(jù)任職資格確定員工的職能工資，根據(jù)在崗績(jī)效和在崗責(zé)任以及突出貢獻(xiàn)確定嘉獎(jiǎng)。各種嘉獎(jiǎng)的安排完全與個(gè)人及部門(mén)的常規(guī)績(jī)效和突出貢獻(xiàn)績(jī)效掛鉤，不傾向于行政或技術(shù)職務(wù)。

第八條股權(quán)激勵(lì)

公司用股份嘉獎(jiǎng)的方式讓技術(shù)專(zhuān)家得到合理回報(bào)，并且其股權(quán)額度與貢獻(xiàn)大小成正比。

由于學(xué)問(wèn)是資本，所以公司員工的`學(xué)歷、力量、職務(wù)、職稱(chēng)、科研力量等都應(yīng)轉(zhuǎn)化為有價(jià)資本，持有這些“資本”的員工自然應(yīng)當(dāng)成為公司的決策參加者和資產(chǎn)享有者。當(dāng)然，在公司服務(wù)的年限、勞動(dòng)態(tài)度等也應(yīng)看作是獲得資本的條件，這就形成了員工與公司成長(zhǎng)進(jìn)展的共同體。第九條職業(yè)規(guī)劃

通過(guò)全方位績(jī)效考核，公司對(duì)創(chuàng)新型員工進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)人職業(yè)生涯進(jìn)展規(guī)劃，為其力量提高和晉升供應(yīng)相應(yīng)的進(jìn)展通道。

第十條培訓(xùn)激勵(lì)

公司對(duì)優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工供應(yīng)了各種內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提升員工的工作力量，促進(jìn)員工個(gè)人進(jìn)展和創(chuàng)新力量。

第十一條職位晉升

通過(guò)全方位績(jī)效考評(píng)，對(duì)績(jī)效突出、素養(yǎng)好、有創(chuàng)新力量的優(yōu)秀管理人員技能員工，通過(guò)崗位輪換、共性化培訓(xùn)等方式，從素養(yǎng)和力量上進(jìn)行全面培育，隨著公司進(jìn)展，需要補(bǔ)充和調(diào)整人員時(shí)，優(yōu)先予以提拔重用。第十二條創(chuàng)新考核激勵(lì)

我公司建立了一套以創(chuàng)新為導(dǎo)向的考核機(jī)制，將員工的創(chuàng)新行為納入到日常管理工作中。

第十三條創(chuàng)新獎(jiǎng)

創(chuàng)新獎(jiǎng)是指通過(guò)公開(kāi)評(píng)比對(duì)工作表現(xiàn)好、工作力量佳、取得創(chuàng)新成果的公司員工予以公開(kāi)嘉獎(jiǎng)，以達(dá)到促進(jìn)員工不斷創(chuàng)新的目的。

創(chuàng)新獎(jiǎng)的申報(bào)由各部門(mén)向辦公室提出申請(qǐng)，申請(qǐng)包括該項(xiàng)創(chuàng)新的詳細(xì)內(nèi)容、可行性和創(chuàng)新效果，獲批后核發(fā)創(chuàng)新嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金和證書(shū)，同時(shí)作為年終考核的內(nèi)容之一。

第十四條合理化建議

合理化建議是指員工針對(duì)公司管理的各項(xiàng)工作存在的問(wèn)題、不足或優(yōu)化設(shè)想，準(zhǔn)時(shí)提出的書(shū)面的、科學(xué)的、合理的改進(jìn)解決方案和優(yōu)化方案。包括：管理制度、管理方法的改善；工作方法、工作程序的改善；新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建議；業(yè)務(wù)往來(lái)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的建議；員工福利、待遇改善的合理化建議；市場(chǎng)開(kāi)拓、營(yíng)銷(xiāo)策劃的合理化建議；提高公司分散力和工作績(jī)效的合理化建議；職務(wù)范圍內(nèi)，重大突破性合理化建議；非職務(wù)范圍內(nèi)，有利于公司進(jìn)展的各項(xiàng)合理化建議；其他各項(xiàng)有利于公司進(jìn)展、公司形象的合理化建議；

任何合理化建議，均需員工本人具體寫(xiě)明合理化建議的方案內(nèi)容和可行性和工作流程等。